CasinoMax, Cherry Jackpot, Roaring 21 Casino, Spinfinity Casino, Slotsroom.com, Slots Ninja Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Всем привет! Рада снова быть здесь! :)

Сейчас я представляю совершенно новое казино RTG под названием CasinoMax . В ближайшем будущем появятся и другие казино, но пока это только Max!

Я буду здесь, чтобы помочь вам, чем смогу, или, по крайней мере, подтолкну нашу круглосуточную службу поддержки, чтобы ускорить процесс, если вы чувствуете, что зашли в тупик.

Мы работаем совсем недолго, но я уверен, что некоторые из вас помнят меня и, возможно, других, кто здесь за кулисами? Многие из нас имеют как минимум 8 лет опыта работы в индустрии, полученного в других компаниях, и мы все с нетерпением ждём возможности создать лучшее казино, в котором вам будет приятно играть, а нам – работать. Все мы находимся в Великобритании и преданы своим обязанностям. Это будет большая работа, и это непрерывный процесс, поэтому оставайтесь с нами, и мы будем поддерживать друг друга по мере продвижения.

Ознакомьтесь с CasinoMax, используя ссылки на форуме, и желаю вам удачи!

Скоро поговорим.

Обновлено: 4 ноября 2017 г. - Cherry Jackpot добавлен в списки LCB.

Обновлено: 20 апреля 2018 г. - Команда Roaring 21 добавлена в списки LCB.

Обновлено: 15 апреля 2020 г. - Казино Spinfinity добавлено в списки LCB.

Обновлено 9 июня 2021 г. - Slotsroom.com добавлен в LCB.

Обновлено 6 января 2022 г. - Казино Slots Ninja добавлено в LCB.

Добро пожаловать на наш форум. Надеемся, вы прекрасно проведете время с нами и нашими участниками.

Добро пожаловать на форум LCB! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать, Мартин. Конечно, мы все тебя знаем. Как мы могли тебя забыть?!

Спасибо за представление и удачи в Casino Max!

Ваше здоровье!

Здравствуйте, Мартин, и добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать в наше сообщество, Мартин!

Спасибо всем. С нетерпением жду поездки! :)

Добро пожаловать! Рады снова видеть вас!

Я открыл счет в Casino Max и попытался внести депозит двумя разными картами VISA, но ни одна не сработала. Поэтому депозит еще не был внесен. Я получил электронное письмо с просьбой отправить всю необходимую информацию для верификации. Но зачем? Если мои кредитные карты не работают? Спасибо!

Спасибо, с нетерпением жду начала начисления кэшбэка. Пока ничего нет, либо все в выигрыше, либо вы ещё не пробовали!

Пойдем!

Привет, Кэти! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, они вам помогут. У игроков, подтвердивших свои аккаунты, реже возникают проблемы с пополнением счета. Возможно, в этом причина?

Наши специалисты доступны круглосуточно, 7 дней в неделю.

Надеюсь, у вас всё очень скоро уладится.

Спасибо за поддержку.

Кэти, я подтолкнула нашего руководителя отдела обслуживания клиентов к этому вопросу.

Я воспользовался предложенным бесплатным бонусом и открыл счет в Casino Max через сайт LCB. Я долго играл с бонусом и получил удовольствие. Дизайн казино RTG обновлен, а символы в играх тоже обновлены. Сделано хорошо.

Спасибо, Мэри! Надеюсь, вам понравилось, и мы скоро увидимся снова. Не забудьте про огромное приветственное предложение. 300% до 3000 долларов на каждый из ваших первых трех депозитов. Вы также можете получать 20 бесплатных вращений в день в течение 10 дней после первого депозита, всего 200 бесплатных вращений на 10 разных слотах.

Торговаться. :)

С возвращением, LA-Martyn! Я зарегистрировался в Casino Max пару недель назад и очень впечатлен. Казино RTG отлично понимают игроков, решают проблемы, предлагают отличные акции и постоянно сообщают о лучших предложениях и т.д. А в моем случае, они принимают игроков из США.

Отличная работа! :)

Оставайтесь с нами, и мы будем только совершенствоваться.

Вот программа возврата денег, о которой я упоминал ранее. Это выгодно для всех...

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-casino-bonuses-25/up-to-75-cashback-at-casino-max

Очень здорово, что ты вернулся, Мартин, и приятно видеть, что ты также предлагаешь кэшбэк Casino Max нашим участникам.

Спасибо, Blueday! С нетерпением ждём, когда первые игроки получат кэшбэк. Мы готовы и ждём возможности зачислить его 7 дней в неделю!! :)

Отличное казино! Воспользовался бесплатным бонусом и выиграл 200 долларов, выплата была произведена в течение недели.

Поздравляю! Это отличная новость!

Привет,

Мне повезло выиграть максимум 200. Меня попросили прислать документы, что я и сделал. Прислали копию моих водительских прав ЕС и счет за коммунальные услуги. Когда я спросил, как обстоят дела с выводом средств, мне сказали, что мой счет обнулен, потому что я предоставил им неверную информацию?! Казино утверждает, что я указал неверную дату рождения и месяц при регистрации?! Я не верю, и если бы это было так, я бы отправил свои документы, удостоверяющие личность, разве исправления можно было бы внести на основании моих данных? Невероятно, я бы сказал.

Моё имя пользователя в этом казино такое же, как и здесь, jaffe888, и мой адрес электронной почты тоже, jaripek1@luukku.com

200 евро превратились в ноль.

BR jaffe888

Привет, jaffe888!

Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, jaffe888, спасибо, что нашли время оставить комментарий. Проверив ваш аккаунт, я вижу, что адрес и дата рождения указаны неверно. Ваши адресные данные неполные и отличаются от предоставленных документов, а дата рождения, как вы и упомянули, указана неверно.

К сожалению, нам приходится строго следить за соблюдением этих правил, чтобы защитить себя от мошенничества и злоупотребления бонусами. Для обеспечения единообразия ко всем учетным записям применяется одинаковый подход.

В условиях использования указано, что игроки обязаны предоставить полную и исчерпывающую контактную и личную информацию. С этими условиями можно ознакомиться в разделе «Условия и положения бонусов».

«Перед тем как воспользоваться любым рекламным предложением, игрок должен убедиться в правильности своих учетных данных (имя / адрес / электронная почта / номер телефона). В случае расхождения каких-либо личных данных учетная запись может быть заблокирована, а остаток средств аннулирован». https://cherryjackpot.com/info/terms

Нам очень жаль, что это решение вас расстроило, но оно четко прописано в условиях казино. Ваш счет остается открытым, если вы захотите внести депозит и играть на реальные деньги. Если вам потребуется дополнительная помощь, наша служба поддержки доступна круглосуточно.

С уважением,

Я отношусь к этому так же серьезно, как и к казино, которое вы представляете... даже моя вторая половина чувствует себя неловко. Тот факт, что моя дата рождения указана неверно, я считаю абсурдным. Должно быть, это человеческая ошибка или опечатка, и, как я уже говорил, это можно исправить на основании моих документов. Но нет, скажете вы. Эй, я взрослый человек. Зачем мне указывать дату своего рождения на месяц меньше? Чтобы соврать о своем возрасте на месяц меньше? Да ладно.

И всё, что приходит по моему адресу, правильно. Если вы говорите, что оно не полностью заполнено, я скажу, что вы ошибаетесь. Оно заполнено настолько, насколько это необходимо для проверки моей личности. Я живу в Финляндии, и мне доставляют почту, даже если указан только город.

Но вы можете ура себе, отличное обслуживание клиентов. И всё же вы призываете вносить реальные деньги...?!? Как вы будете обращаться с моими документами после этого?

BR, jaffe888

Привет, jaffe888, я полностью понимаю вашу позицию, но в подобных ситуациях мы должны действовать так же, как и с любым другим аккаунтом. Последовательность.

Чтобы прояснить ситуацию, что мешает вам создать больше аккаунтов, каждый раз указывая немного разные данные, а затем, когда вы выиграете, изменить эти данные, чтобы получить свой выигрыш в виде бесплатных фишек?

Ничего не так?

Как вы думаете, сколько игроков занимаются подобной деятельностью? Ответ: очень много!

Именно поэтому мы поступаем с этим одинаково.

Казино требует от игроков предоставления полной и достоверной информации при регистрации во избежание подобных проблем. К сожалению, в данном случае этого не произошло, так как дата рождения была указана неверно, а в предоставленных документах отсутствовали некоторые данные об адресе. В результате было принято решение аннулировать все выигрыши, полученные по бездепозитному бонусу.

Мы можем не соглашаться по поводу предоставленных вами адресных данных, однако то, что вы указали при регистрации, отличается от документов, предоставленных вами для подтверждения учетной записи. Я бы с удовольствием отменил ваше решение, чтобы помочь в этой ситуации, но я просто не могу этого сделать, исходя из условий и положений казино.

Я пытался проверить свои данные в вашем казино, но не смог. Мне нравится более прозрачный подход к таким вопросам, как почти во всех других казино. При необходимости вы можете проверить и исправить свои данные. И мне не нравится ваш голос, вы даете всем понять, что я большой мошенник. Это не так.

Но я оставлю всё как есть, держу пари, боссам крупных казино в их башнях из слоновой кости совершенно наплевать на одного мелкого клиента. А я могу играть в другом месте, проблема решена! Мир!

BR, jaffe888

Здравствуйте, у меня вопрос о способах оплаты.

Теперь электронные кошельки (Neteller, Skrill, ecoPayz) доступны в Casino Max и Cherry Jackpot Casino.

Мне сказали, что он будет доступен в течение нескольких недель, примерно два месяца назад.

Пожалуйста, оставьте сообщение по этому поводу.

Конечно, мы всё перепроверим и сообщим вам о результатах.

Здравствуйте, я поставил 60 центов и получил бонусный раунд из 25 вращений, а затем выиграл 1200 на первых двух вращениях, после чего вращения остановились. Карл из казино Cherryjackpot сказал мне, что по правилам можно выиграть максимум 2000 раз больше ставки за одно вращение. Но я сказал ему, что это за одно вращение... а не за все вращения в раунде или бонусной функции. Почему я не получил оставшиеся вращения?

Привет, Джонни!

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино? Мы собираемся уведомить представителя казино.

Привет, имя пользователя jberry71

Привет, johnnyslotter71. Я считаю, что то, что Карл уже вам сообщил, верно. Бесплатные вращения привязаны к последнему платному вращению, поэтому применяется максимальный выигрыш (2000 x ваша ставка).

В этот раз ваша ставка составляла 0,60 доллара. Умножьте это на 2000, и вы получите максимальную сумму выигрыша в 1200 долларов. Как только вы достигли этой суммы, бонусный раунд завершился, поскольку вы больше не можете выиграть никакие суммы, независимо от количества использованных/оставшихся вращений.

Возможно, это недостаточно ясно, и я подниму этот вопрос внутри компании, чтобы выяснить, можно ли что-то с этим сделать. Однако, если у вас возникнут дополнительные вопросы, лучше всего обратиться за помощью к нашей круглосуточной службе поддержки казино.

С уважением,

Хорошо, спасибо за ответ. Но какой смысл в бонусе, если его нельзя выполнить? Если я выиграю случайную сумму джекпота, вы же не будете это ограничивать? Теперь я думаю, что ваше программное обеспечение RTG предназначено для хайроллеров, а не для обычных игроков... Возможно, я просто перестану играть во всех казино RTG... Хорошего дня!

Джекпот, разыгрываемый случайным образом, не имеет ограничений, но если в игре указан максимальный выигрыш в бонусной функции, и вы достигаете максимальной суммы выигрыша, нет смысла продолжать бонусную функцию.

Я считаю, что наши игры/программное обеспечение подходят для всех типов игроков, у нас уже собралась разнообразная аудитория.

Я уверен, что вам понравится играть с нами в долгосрочной перспективе, но где бы вы ни оказались, желаю вам удачи.

Я выиграла и жду подтверждения вывода средств с 14.06.2019. Мне сказали, что транзакция обработана кассовым отделом и несколькими другими представителями, но до сегодняшнего дня никаких поступлений нет. У меня есть переписка по электронной почте, в которой говорится, что в течение 48 часов необходимо проверить информацию. Пользователь nllnl

Привет, nllnll,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Не могли бы вы также указать название казино ( CasinoMax, Cherry Jackpot или Roaring 21 Casino ), чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт?

Вишневый Джекпот

Спасибо

@nllnll - Спасибо, информация о вашем аккаунте отправлена в казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, nllnll,

Мы получили ответ от казино, что они изучают ваше дело. Будем держать вас в курсе.

Привет, nllnll,

Представитель казино сообщил нам, что проблема решена. Не могли бы вы это подтвердить?

Я не понимаю, что они имеют в виду под "решено", но я до сих пор не получила свои деньги. Я не получала от них никаких известий по поводу одобренного мной вывода средств 14.06.2019. Три раза, когда я с ними связывалась, они говорили, что процесс запущен, и я должна получить деньги в течение 48 часов. Сегодня я проверила, ничего не перевели на мой банковский счет. Я подтвердила это у их представителя, и банковские реквизиты верны, так что я не знаю, что делать.

Приношу свои извинения, но, проверив электронную почту, я обнаружил, что получил от них ответ, и деньги вернулись на мой игровой счет. Я попробую вывести средства еще раз, посмотрим, что будет дальше. По всей видимости, они говорят, что мои банковские реквизиты неверны.

Спасибо за ваше время.

Спасибо за ответ, nllnll. Пожалуйста, держите нас в курсе результатов.

Привет,

Хотел сообщить вам новости по моему запросу на вывод средств. Я вывел средства через биткоины и получил их сегодня в течение 48 часов банковским переводом.

Нлнлл

Привет, nllnll,

Рад это слышать, спасибо, что сообщили!

Вывод биткоинов осуществляется с чрезмерно низкой комиссией майнеров. Когда я вношу 16 долларов, мне приходится платить комиссию майнеров в размере 1-4 долларов из-за перегрузки сети. Сегодня я вывел 100 долларов, и комиссия майнеров составила 0,35 доллара, в результате чего транзакция осталась неподтвержденной и застряла в пуле на 12 часов. Учитывая колебания цены BTC, я не понимаю, почему вывод средств не осуществляется даже со средней комиссией майнеров, чтобы гарантировать подтверждение в течение 1-2 часов.

Привет, bonusball2019, поздравляю с выигрышем!

Мне жаль, что вас не устраивает скорость вывода средств. На сайте указано, что вывод биткоинов обрабатывается в течение 24-48 часов. Также обратите внимание, что мы ежедневно обрабатываем большой объем биткоин-транзакций и не взимаем с игроков никаких комиссий за эти транзакции.

Найти золотую середину между довольными игроками, скоростью транзакций и стоимостью всегда непросто, и мы стараемся изо всех сил угодить всем. Но одно вы можете быть уверены: вы ОБЯЗАТЕЛЬНО получите свой выигрыш.

Разве нельзя было бы предоставить игрокам возможность самостоятельно выбирать, платить ли 1 доллар в качестве комиссии за майнинг?

Если игрок выводит 4000 долларов в биткоинах, но биткоин падает на 3% в течение 12 часов до получения подтверждения, игрок потеряет 120 долларов. Хотя я понимаю, что верно и обратное, более высокая комиссия майнера снижает эту волатильность.

Я выиграл 200 долларов в казино Roaring21, меня попросили предоставить документы, я всё отправил правильно, потом мне сказали, что мои данные будут из Бразилии... странно, я отправил ещё одно подтверждение места жительства и ещё одно удостоверение личности, селфи и всё остальное... и в итоге они сказали, что верифицировать мой аккаунт невозможно, мне позвонили, я предоставил все свои данные по телефону, сделал верификационный депозит... и в итоге они просто решили закрыть мой аккаунт... Я помню, что в прошлом месяце я без проблем получал выплаты из казино Miami Club и Slotland... Я хочу объяснений от этого казино... учитывая, что они являются бывшими владельцами Club World, меня это, честно говоря, не удивляет.

Привет, javierchavez,

Нам очень жаль слышать о вашей ситуации, но, пожалуйста, обратите внимание, что вам необходимо предоставить все необходимые и корректные документы для проверки вашей учетной записи. Тем не менее, мы уведомили представителя казино о вашем сообщении.