Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет, mdsanchez123173 ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам по-прежнему потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы возобновим рассмотрение дела.

Пригласи друга и получи вращения — это просто смешно. Я пригласил друга в Extreme, и он сделал депозит. Вращений на мой счет не зачислили.
Я изучил условия, и, поскольку мой друг, скорее всего, использовал карту для пополнения счета, я не имею права на кэшбэк, но способ пополнения для получения бесплатных вращений там не указан. Прошло уже две недели, и ничего. Это просто смешно и способ обмануть существующих игроков, чтобы привлечь новых.
Я обязательно позабочусь о том, чтобы мой реферал больше не делал никаких депозитов.

Прошло уже 3 месяца. Есть какие-нибудь новости о багах в игре 3XWOW? Минимум должно было быть 40 вон, максимум несколько сотен, но ничего, и я не получил никаких известий, кроме письма от питбосса, в котором говорится, что они сами смогли воспроизвести баг и отправили доказательства разработчикам программного обеспечения, и они мне что-нибудь сообщат. 3 месяца — это более чем достаточно времени, чтобы ответить мне по этому поводу.

Привет, ericadawn11-0 ,

Спасибо, что обратились к нам и поделились своей обеспокоенностью.

Не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам, где именно вы нашли информацию об этой акции «пригласи друга» и полные условия, с которыми вы ознакомились, прежде чем ваш друг внес депозит?

Кроме того, вы внимательно ознакомились с условиями акции или связались со службой поддержки до того, как ваш друг внес депозит?

Если в условиях акции четко указаны требования для получения бесплатных вращений, к сожалению, в этом случае мы ничего не можем сделать. Нам жаль, что вы чувствуете себя обманутыми, но всегда важно внимательно читать условия акции или уточнять детали в службе поддержки перед участием.

Уважаемый ericadawn11-0 , по поводу данного расследования мы постараемся связаться с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос.

А пока, пожалуйста, сообщите нам, связалась ли с вами их команда и предоставила какие-либо обновления?

Да. Они связались со мной и сказали, что их специалисты по программному обеспечению отрицают наличие каких-либо сбоев в игре. Ребята из Casino Extremes достаточно долго играли в игру и смогли воспроизвести сбой, после чего снова связались со специалистами по программному обеспечению, чтобы сообщить им о наличии сбоя и пообещали связаться со мной позже.
Это было ещё тогда, когда вся эта жалоба только началась.

В электронных письмах не упоминались ограничения по способам пополнения счета. На сайте они указаны, но опять же, они используют обманчивую рекламу наряду с Yabby.

Привет, ericadawn11-0 ,

Мы получили подтверждение от казино, что, к сожалению, они до сих пор не получили ответа от поставщика программного обеспечения.

Нам очень жаль это слышать.

Казино также подтвердило, что вас уведомили о расследовании 17 апреля; однако с тех пор они не получали никаких дальнейших обновлений от провайдера.

Заголовок жалобы: Казино Yabby не выдало фишку номиналом 250 долларов США в честь Дня независимости после внесения квалификационного депозита.

Привет,

Я прошу помощи в решении проблемы, возникшей у меня с казино Yabby в связи с их акцией ко Дню независимости США под названием «Звездная полоса», которая рекламировалась следующим образом: «Превратите 250 долларов США в фишки на 250 долларов США + 250% от минимальной ставки».

4 июля я внес криптовалютный депозит в размере 256,09 долларов , который, как я полагаю, соответствовал условиям этой акции. Депозит был одобрен и зачислен на мой счет в Yabby Casino 4 июля. Однако я так и не получил обещанный бонус в размере 250 долларов .

Когда я связался со службой поддержки Yabby Casino, мне сказали, что они не могут выдать фишку, потому что она «отсутствует в системе», а акция действовала только 4 июля. Я понимаю, что акция была только 4 июля, но мой депозит был внесен 4 июля и соответствовал заявленной сумме депозита.

Для справки, мои реквизиты для внесения депозита:

Сумма депозита: 256,09 долларов США
Дата/время: 04 июля / 01:34
Событие: Одобрен депозит в криптовалюте.
Счет-фактура: 181611065
Итоговая сумма после транзакции: 256,09 долларов США

Я не прошу ничего дополнительного. Я лишь прошу казино Yabby выполнить условия акции, которая применялась к моему депозиту, внесенному 4 июля.

Я был бы признателен LCB за помощь в установлении контакта с казино Yabby и просьбе либо вручную выдать фишку на 250 долларов, либо предоставить четкое объяснение причин, по которым мой депозит от 4 июля не был зачислен.

Спасибо.

Сумма убытков: 250$

Казино: Yabby Casino

Дело №: 4455

Привет , 787-Gaming !

Благодарим вас за обращение, и нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема.

Мы уточним это у представителя казино.

Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам подтверждение внесения депозита, четко указав дату, время и сумму транзакции? Это поможет нам провести дальнейшее расследование.

Это указано в жалобе. Ябби сможет проверить и убедиться, что я внесла депозит.

Привет , 787-Gaming !

Обратите внимание, что предоставленная вами информация вводится вручную. Мы попросили вас предоставить подтверждение внесения депозита, например, скриншот подтверждения транзакции, данные транзакции в блокчейне или любое другое доказательство успешной отправки криптовалютного депозита.

В любом случае, мы уже получили подтверждение от представителя казино о том, что фишка была зачислена на ваш счет.

Не могли бы вы подтвердить?

Я получил его. Спасибо.

Привет , 787-Gaming !

Спасибо за подтверждение. Мы отметим жалобу № 4455 как РЕШЕННУЮ.

Вот вам всем кое-что: в каждом из их казино есть небольшой пункт, позволяющий игроку получить часть выигрыша.

- Стоимость: 30 бесплатных вращений в игре Achilles
- Ставки: 30x
Максимальная сумма вывода: 50 долларов США.
- Нет ограничения на максимальную ставку за раздачу
- Разрешенные игры: NP Slots
Срок действия купона: 2 дня после предъявления.

Добро пожаловать в казино Yabby!
Чем я могу вам сегодня помочь?
Что случилось с моим абстинентным синдромом?
Пожалуйста, подождите немного, вам будет назначен первый свободный оператор.
Здравствуйте и добро пожаловать в казино Yabby! Пожалуйста, подождите немного.
Я проверяю ваш счет.
Комментарии: Между двумя выплатами по бесплатным акциям требуется внесение депозита.
с каких пор
не лги мне
Пожалуйста, дайте мне минутку.
Это полная чушь, и ты это знаешь.
Пожалуйста, дайте мне минутку.
Эта информация немедленно распространяется по всему сообществу LCB.
Я проверяю ваш последний вывод средств.
Вы получили выигрыш в размере 5,15 долларов США в виде кэшбэка, при этом максимальная сумма вывода составляла 50 долларов США.
НЕТ
И с тех пор вы не вносили никаких депозитов.
И что с того?
Вы просто воспользовались бесплатной рекламой.
Как я уже говорил, это немедленно распространяется по всему сообществу LCB.
АБСОЛЮТНО НЕТ НИКАКИХ ПРАВИЛ ПРОТИВ ТОГО, ЧТО Я ТОЛЬКО ЧТО СДЕЛАЛ.
Я просто сохранил этот чат, и он запустился на LCB.
Вы, кстати, предложили мне бесплатную рекламу.
Вам следует переосмыслить это, прежде чем я все это опубликую на LCB.
LCB всё ещё работает
ВАШИ ЛЖЕЦЫ
После внесения депозита вы сможете запросить вывод средств.
Благодарим за понимание.
LCB всё ещё работает
Всё в порядке. Мы соблюдаем условия использования нашего сайта.
Дайте мне знать, если вам понадобится что-нибудь еще.
Все ваши сайты принадлежат одним и тем же людям, но вы меняете свои условия в соответствии со своими целями.
После того, как я внесу сюда депозит, я больше никогда сюда не вернусь. Это понятно?
Прощайте навсегда с этого места и со всеми будущими депозитами здесь.
Условия не менялись годами. Приношу свои извинения за неудобства, которые могла вызвать эта ситуация.
Я играю во всех ваших казино, и ни в одном из них нет этого правила.
К купонам также применяются те же правила.
ONEIT30

- Стоимость: 30 бесплатных вращений в игре Achilles
- Ставки: 30x
Максимальная сумма вывода: 50 долларов США.
- Нет ограничения на максимальную ставку за раздачу
- Разрешенные игры: NP Slots
Срок действия купона: 2 дня после предъявления.

- Для игроков, которые внесли депозит более 3 раз
- Доступно 3 раза в неделю
В рамках этой акции не допускается последовательная выплата выигрышей, если не был внесен депозит.
Как я уже говорил, никаких новых депозитов здесь больше не будет.
В рамках этой акции не допускается последовательная выплата выигрышей, если не был внесен депозит.
ТАКИЕ УКАЗАНЫ И ПРАВИЛА
Как вам такие правила и условия?
Я не понимаю.
Вы узнаете об этом после того, как я получу свои 50 долларов.
Хорошо.
И НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВНОСИТЕ ЗДЕСЬ ДЕПОЗИТЫ
Поздравляем с выигрышем!
Мне очень жаль это слышать.
И я всё это опубликую на LCB.
Хорошо. Могу ли я еще чем-нибудь вам сегодня помочь?
Просто чтобы все знали, какой ты на самом деле приторный и какой ты скупой скряга, когда игрок выигрывает по промоакции, которую ты мне и предложил.

Татьяна

Добро пожаловать в казино Yabby!
Чем я могу вам сегодня помочь?
Ваши слова настолько бессмысленны, что я даже не буду вносить деньги, чтобы потом снять 50 долларов.
Пожалуйста, подождите немного, вам будет назначен первый свободный оператор.
Здравствуйте и добро пожаловать в казино Yabby! Пожалуйста, подождите немного.
Чем я могу помочь?
Я выиграл 50 долларов — заплатите их без депозита, иначе вы потеряете все будущие депозиты от меня.
Я совсем не новичок, как вы думаете.
Выигрыш в виде кэшбэка НЕ СЧИТАЕТСЯ БЕСПЛАТНОЙ АКЦИЕЙ.
Кстати, вам следует пересмотреть свою долгосрочную бизнес-стратегию.
Зачем кому-либо просить залог, если игрок всё равно всё выставит на счёт?
Привет
Я уже прошёл здесь процедуру KYC.
Позвольте мне уделить минутку, чтобы прочитать ваши сообщения и помочь вам. 🙂
Я уже внесла первый депозит.
Я согласился, когда делал ставку.
Я не буду здесь вносить никаких депозитов.
Подождите минутку, я ещё раз проверю ваш аккаунт.
Как я вижу, у вас есть выигрыш от бесплатной акции ONEIT30.
- Стоимость: 30 бесплатных вращений в игре Achilles
- Ставки: 30x
Максимальная сумма вывода: 50 долларов США.
- Нет ограничения на максимальную ставку за раздачу
- Разрешенные игры: NP Slots
Срок действия купона: 2 дня после предъявления.
Так что заплати
Я вижу, что ваш аккаунт подтвержден и вы внесли депозит. Однако после вывода средств вы использовали только бесплатные акции и больше не вносили депозиты.
Согласно правилам казино, в данной ситуации требуется новый депозит. Я предоставлю вам соответствующие условия. К сожалению, эти правила изменить нельзя.
Это неправда.
7.1. Ае
Выплаты по бесплатным акциям подряд без внесения депозита между ними не допускаются.
Я не буду здесь вносить депозиты.
Мне плевать, что ты говоришь
Ваши слова настолько бессмысленны, что я больше никогда не буду здесь ничего вносить, даже ради выигрыша.
Вы либо разрешаете вывод средств, либо теряете более одного игрока.
Похоже, в последнее время вы сами себя лишаете игроков, если вы этого ещё не знаете.
Пожалуйста, имейте в виду, что я действительно хочу помочь вам всеми возможными способами и предоставить вам условия казино, чтобы вы могли ознакомиться с ними в удобное для вас время. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, я с удовольствием их разъясню.
Если вы решите продолжить, обратите внимание, что минимальный размер депозита составляет 15 долларов.
Вы действительно не можете обосновать даже свои собственные правила.
ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАЛОГ
оставьте себе 50 долларов
Ты говоришь настолько бессмыслицу, что оставляешь себе 50 долларов.
Вы тоже так расстроены.
оставьте себе 50 долларов
Пусть и дальше эти деньги лежат на неактивном счете на следующие 50 лет.
Пока, Татьяна и компания.
Я обязательно сообщу другим игрокам, которых знаю, насколько экономически целесообразно всё это организовать.

Привет , blacky777 !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своими опасениями.

Обратите внимание, что если для конкретной акции не предусмотрены отдельные правила, применяются общие условия предоставления бонусов казино.

Судя по вашему объяснению и переписке со службой поддержки казино, проблема связана с правилом, касающимся последовательных выплат по бесплатным акциям.

Казино применило следующие условия:

«Реклама. Игрок понимает, что он или она может воспользоваться только одной бесплатной акцией между депозитами без бонусов».

«ae. Выплаты по бесплатным акциям без внесения депозита между ними не допускаются».

Они также заявляют:

«7.1 i. Возврат средств, внесенных игроком на его баланс в казино, не может рассматриваться как депозит».

Исходя из этих правил, казино посчитало, что перед запросом очередной выплаты по бесплатному промокоду необходимо внести новый депозит.

Данное дело будет закрыто и помечено как РЕШЕННОЕ.

Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать разочарование, и сожалеем, что результат оказался не таким, на какой вы рассчитывали. Однако мы можем подтвердить, что казино действовало в полном соответствии со своими заявленными Условиями и положениями, которые вы приняли при регистрации.

Если вам когда-либо снова понадобится наша помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

В купоне четко указано: никаких правил, никаких ограничений, никаких подвохов, все, что вы выиграете, вы можете вывести. Там даже указано, что нет лимита на вывод средств. Мне написали по электронной почте, что возникла проблема с превышением ставок, но я не помню, чтобы выигрывал в те несколько раз, когда ставил по 30, но это не имеет значения. Это бонус без правил, там написано, что правил нет.

Сумма убытков: 4500$

Казино: Casino Brango

Дело №: 4515

Привет, woernercj86 ,

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Мы изучили предоставленный вами скриншот рекламной акции, а также общие условия предоставления бонусов казино.

К сожалению, тот факт, что в описании акции указано «БЕЗ ПРАВИЛ», не означает, что правила начисления бонусов отсутствуют. Если в описании акции специально не указано иное, общие условия начисления бонусов остаются в силе.

Поскольку в условиях акции не было прямо указано, что это бонус без ограничения максимальной ставки, общий лимит максимальной ставки в 20 долларов по-прежнему действует.

«В интересах честной игры максимальная сумма ставки по всем депозитным купонам ограничена. Максимальная допустимая сумма ставки составляет 20 долларов/евро, если в акции специально не указано иное. Ставки, превышающие эту сумму, приведут к аннулированию и удалению выигрыша по акции».

Тем не менее, мы согласны с тем, что формулировка рекламной акции может показаться запутанной и допускающей различные толкования. Мы свяжемся с представителем казино для рассмотрения вашего случая.

Мы будем держать вас в курсе, как только получим ответ.

Привет, woernercj86,

Благодарим вас за терпение и понимание.

Несмотря на то, что в условиях акции было указано «БЕЗ ПРАВИЛ», общие условия и положения бонуса по-прежнему действовали, включая максимальный лимит ставки в 20 долларов, поскольку в условиях акции не было прямо указано, что это бонус без ограничения максимальной ставки.

Однако мы понимаем, что формулировка могла быть истолкована по-разному, и приносим извинения за любую путаницу, которая могла возникнуть.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и они с удовольствием организуют небольшой подарочек в знак извинений за возникшее недоразумение.

С уважением,
Майки
Казино Бранго

В правилах четко указано «без ограничений», что означает отсутствие каких-либо лимитов, и в ваших условиях не указано, что там обязательно должна быть указана максимальная ставка, но там конкретно говорится об отсутствии каких-либо ограничений, что подразумевает отсутствие ограничений на что бы то ни было. В любом случае, это должно быть что-то новое. Я добавляю адрес электронной почты, где указаны максимальные ставки, которые вы обычно используете. Я не читаю условия каждый день, ни у кого нет на это времени. И я хочу добавить, что я выиграл большую часть этих денег на ставке в 5 долларов. Вам следовало бы пойти мне навстречу. Я играю в вашем казино уже, не знаю, 6 лет или больше, или вы хотите, чтобы люди вас воспринимали именно так? Если кто-то выигрывает больше нескольких сотен, мы не будем выплачивать выигрыш.

Я не понимаю, почему вы считаете нормальным пытаться дать мне 100 за 4500, нет уж, спасибо. Вы должны мне 4500. В условиях также указано, что если в купоне указано иное, то это правило действует, а не условия. Нет никакой ошибки в толковании, если написано «без ограничений», что означает, что никаких ограничений нет.

Без этих денег я не смогу получить необходимую помощь. Я выиграл эти деньги, это были мои последние 150, без них у меня нет ни единого шанса. Я умоляю вас поступить правильно.

Это совершенно неправильно. Я не могу поверить, что вы так поступаете с людьми. Там написано «без ограничений», что подразумевает отсутствие каких-либо ограничений, а значит, и ограничений на ставки нет, потому что их просто нет. Это мошенничество. Мне нужны эти деньги на химиотерапию. Я выиграл эти деньги честно, большая часть из них была выиграна на ставке в 5 долларов, так скажите мне, как это справедливо по отношению к игрокам? Я собираюсь зайти на каждый форум и рассказать всем, что вы делаете с людьми, пока ещё могу. Это мошенничество, нечестность и просто неправильно.

ОБНОВЛЕНИЕ ПО РАЗРЕШЕНИЮ СПОРА: КОНФИСКАЦИЯ ВЫИГРЫША В РАЗМЕРЕ 4500 ДОЛЛАРОВ.

Служба поддержки… настоящий цирк. Предлагать игрокам фишки после внесения депозита, а затем отказывать в их предоставлении — это чистая приманка для депозитов! Я обратился в чат, чтобы узнать о фишке в виде кэшбэка/бесплатных игровых денег. Мне сказали, что её начислят после следующего депозита. Если агент предлагает игроку фишку на 20 долларов при следующем депозите, то игрок должен её получить. Это не должно быть игрой типа «фишки нет в ваших наградах, значит, вам не повезло». Да, я знал это ещё до того, как открыл чат, что в моих наградах нет фишки на 20 долларов, иначе я бы не стал спрашивать, просто мог бы использовать её сам. Это очевидно. — Чат на скриншоте довольно простой и понятный. Я вношу депозит, а служба поддержки начисляет фишку позже.

Привет, woernercj86 ,

Мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая сумму выигрыша. Однако мы всегда рекомендуем перед началом игры обратиться в службу поддержки в онлайн-чате, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно условий бонуса, поскольку условия бонуса иногда могут включать определенные ограничения.

В общих условиях бонусной программы четко указано, что для всех купонов на пополнение счета действует максимальный лимит ставки в размере 20 долларов, если только в условиях акции специально не указано, что максимальный лимит ставки не применяется.

К сожалению, в условиях данной акции не было прямо указано, что максимального лимита ставок нет, поэтому общие условия бонуса остаются в силе.

Мы понимаем, что формулировка «БЕЗ ПРАВИЛ» могла ввести в заблуждение и привести к различным интерпретациям. Мы согласны с тем, что рекламная акция могла быть более понятной.

Однако, исходя из имеющейся информации, казино применило свои заявленные Условия и положения, и, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать в этом случае.

Привет, Abrooke2491 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы считаете, что с вами обошлись несправедливо.

Если вы хотите, чтобы мы связались с казино и разобрались в этом вопросе, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением .

Также, к сожалению, мы не можем просмотреть загруженный вами скриншот. Не могли бы вы повторно отправить переписку в чате со службой поддержки казино и сообщить, какой фишка обсуждался?

Хотя в условиях и положениях указано, что если не указано иное, это не означает, что там обязательно должна быть указана максимальная ставка.

нджанджам

Вы противоречите сами себе, в условиях не указано конкретно, что максимальная ставка не ограничена, и вы подтверждаете мою правоту. Там написано, что, если не указано иное, никаких толкований не допускается. В электронном письме говорится обратное, это заставляет меня задуматься. Совершенно очевидно, что в этом казино уже много лет, с 2023 года, действует ограничение максимальной ставки по бонусам. Я даже просил их прислать мою историю ставок, но они отказываются. Они пытаются обманом заставить меня пополнить баланс, чтобы получить бесплатный фишку за 4500. Они пытаются убедить меня, что не отправляли это письмо. Деньги, которые я выиграл, были получены не за счет превышения лимита ставок. Они отказываются сотрудничать со мной, зная, что у меня рак и мне нужны эти деньги на лечение. Похоже, ограничение максимальной ставки предназначено для казино, а не для игроков, а Brango — это просто еще одно жадное казино, которое прячется за лживыми уловками, чтобы не платить людям. В этом году у меня были снятия средств из этого казино, потратив более 20 миллионов. Они могут контролировать, сколько мы ставим за раздачу, они останавливают все остальное. Почему бы и нет?

Привет, woernercj86 ,

Обращаем ваше внимание на то, что мы являемся посредниками и не контролируем действия или решения казино. Наша роль заключается в установлении связи с казино и оказании помощи игрокам при любой возможности.

К сожалению, в вашем случае казино применило свои собственные правила и условия, поэтому мы ничего не можем сделать, чтобы отменить их решение. Мы уже объяснили, почему ваш бонус был признан недействительным и какие правила и условия казино применило к этой акции.

Мы искренне понимаем ваше расстройство, особенно учитывая сумму иска. Мы внимательно изучили все предоставленные вами материалы и сделали все возможное, чтобы понять вашу точку зрения.

Как мы уже упоминали, мы понимаем, откуда возникло недоразумение и почему вы истолковали фразу «БЕЗ ПРАВИЛ» буквально. Мы также согласны с тем, что формулировка могла быть более понятной. Однако, если в условиях акции специально не указано иное, в данном случае — максимальная ставка, общие условия бонуса остаются в силе.

Мы искренне сожалеем, что ситуация сложилась именно так. Мы всегда рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями бонуса или уточнить их в службе поддержки перед началом игры, чтобы в будущем избежать подобных недоразумений.

Данная жалоба будет помечена как РЕШЕННАЯ.

Благодарим за понимание.

Привет, Abrooke2491 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Я хочу самостоятельно исключить себя из игры, но менеджер не отвечает на мои электронные письма, как и в других казино: Brango, Limitless, Yabby и Pacific Spins. Мне нужна помощь в обработке моего запроса на 10-летнее исключение для каждого аккаунта. Адрес электронной почты для каждого аккаунта: *******@gmail.com

Казино: Casino Extreme

Дело №: 4531

Привет, Альберто!

Благодарим вас за терпение и приносим искренние извинения за задержку в обработке вашего запроса.

Мы подтверждаем, что, как и было запрошено, ваша учетная запись была навсегда деактивирована на 10 лет . В течение этого времени вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или пользоваться нашими услугами.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Спасибо, и желаем вам всего наилучшего.

С уважением,
Майки
Казино Экстрим

Привет, Альберто Чавес !

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы ответ от представителя казино по поводу закрытия вашего счета?

Привет, Abrooke2491 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Привет, Альберто Чавес !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы помечаем дело № 4531 как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино.

Казино Ябби,

Помимо того, что сотрудники службы поддержки в чате не умеют считать и выдали мне заниженный кэшбэк, с тех пор все вышло из-под контроля, что, конечно же, негативно сказалось на игроке.

И чтобы напомнить мне, насколько всё это было абсурдно, я получил свою двухнедельную компенсацию за проигранные деньги. А потом мой выигрыш в блэкджеке даже не вычли из баланса, необходимого для выполнения требований по отыгрышу. Я сократил свой выигрыш с более чем 1900 долларов до более чем 500 долларов, и ни копейки из выигрыша в блэкджеке не было вычтено из баланса, необходимого для выполнения требований по отыгрышу.

Да, выигрыш был добавлен к моему реальному балансу и бонусным баллам, и когда я указал на это в службу поддержки, мне сказали, что блэкджек не является разрешенной игрой, хотя в условиях VIP-программы ЧЕТКО указано обратное.

Меня несправедливо обманули на 150 долларов, но до этого меня несправедливо обманули на депозит в 500 долларов, который бы никогда не был зачислен, если бы сумма кэшбэка была зачислена должным образом. Я получил некоторую компенсацию за эту ошибку казино, а теперь сталкиваюсь с этим сомнительным бизнесом. Казино Yabby такое же коррумпированное, грязное и ** отвратительное, как и все онлайн-казино. Я бы сказал, что казино должно быть стыдно, но это ничего не значит. Они просто делают вид, что не знают английского языка, и применяют свои правила только тогда, когда это явно выгодно казино, но когда игрок указывает на те же самые условия, казино заявляет, что игрок согласен с их условиями, а это значит, что в любой момент казино может что-то изменить БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ИГРОКА, и игрок остаётся в растерянности.

Привет , Roy3aa7 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для проверки вашей учетной записи.

Привет , Roy3aa7 !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы передали его представителю казино для проверки.

Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Привет, Roy33a7,

Спасибо за ваше терпение.

Мы подтвердили, что из-за временного сбоя системы ваши требования по ставкам некорректно обновлялись во время игры в блэкджек. Приносим свои искренние извинения за эту техническую неполадку.

Хотя это и повлияло на прогресс ставок, это не повлияло на исход вашей игры. Вы продолжили играть, заметив проблему, и, к сожалению, впоследствии потеряли свой баланс.

Если вы заметите, что бонус или требование по отыгрышу работают не так, как ожидалось, просим вас прекратить игру и немедленно связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли изучить и устранить проблему до продолжения игры.

В знак доброй воли и приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этой технической проблемой, мы зачислили на ваш счет бесплатный чип.

Мы ценим ваше понимание и благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

С уважением,
Микки
Управление казино

Я обращался в службу поддержки до того, как потерял эти средства. У меня есть электронные письма и отметки времени. Впрочем, давайте прекратим эти игры в шарады.

Ваш ответ звучит авторитетно, словно ваше слово — закон страны, и к нему следует относиться исключительно как к фактам, имеющимся на месте.

Обратите внимание, что я признал наличие «сбоя», но остальные пункты, изложенные в моей жалобе, не были рассмотрены или опровергнуты.

Итак, когда служба поддержки заявила, что блэкджек не является разрешенной игрой с использованием моих средств, накопленных за две недели, можно ли считать их ответ технической ошибкой или же откровенной ложью?

За время моего знакомства с казино Yabby я заметил ужасную привычку портить игру или брать на себя вину за то, что игровой процесс становится для игрока совсем не приятным или несправедливым, и считать, что выдача игроку «фишки из доброй воли или жеста доброй воли», сумма которой значительно меньше оспариваемой, крайне нечестна.

Я должен был выиграть и вывести 150 долларов. Был ли я неправ, когда сказал, что снизил требование по отыгрышу с более чем 1900 долларов до более чем 500 долларов? Было ли это констатацией факта?

Если бы казино смогло установить наличие сбоя, оно могло бы также добавить средства, которые не были вычтены из моей игры в блэкджек, в режиме реального времени и зачесть их в счет требований по отыгрышу, определив точную сумму, которая должна была быть на моем счету в момент, когда я должен был выполнить требования по отыгрышу.

Мой фишка на две недели стоила 65 долларов. Мне оставалось 500 долларов до обнуления требований по отыгрышу. Ставил ли я более 500 долларов, играя в блэкджек, или же технический сбой также повлиял на способность руководства казино Yabby видеть и считать, и, следовательно, ослепил их и помешал им производить расчеты?

Подарочный чип стоимостью 50 долларов — это не жест доброй воли.

Этот жест символизирует сомнительную репутацию казино Yabby.

Итак, казино Yabby признает, что моя игра была «нечестной», но вместо того, чтобы просто дать мне 50 долларов, которые должны были быть 150, как минимум 100 долларов, оно выдало мне фишку на 50 долларов с требованием отыгрыша в 1500 долларов.

Таким образом, мой бонус в 64 доллара, рассчитанный на две недели, превратился в бонус в 114 долларов с требованием отыгрыша в 3500 долларов.

О, мы признаем, что по независящим от вас причинам, кроме того, что вы играли в нашем казино, ваш ожидаемый выигрыш/реальный баланс, который должен был быть начислен, если бы на нашем сайте казино произошел «сбой» именно тогда, когда вы выигрываете, а НЕ когда проигрываете, но вместо того, чтобы рассчитать сумму вашей ставки, которая не была учтена, мы выдали вам фишку.

Ещё один факт, который вы отметили. Всё остальное было верно. Мой баланс действительно достиг нуля. Значит, казино не оспаривает количество бонусных баллов, которые я накопил за этот период?

После применения бонусных баллов за две недели у меня на счету было 65,79 долларов. После того, как мои средства закончились, я обменяла бонусные баллы на сумму 2,54 доллара.

Я только что использовал фишку на 50 долларов, которая мне была начислена.

До этого я совершила следующие последние транзакции: обменяла бонусные баллы на сумму 1,18 доллара и получила бесплатные вращения на сумму 5 долларов.

Снятие средств невозможно.

После получения бесплатного бонуса в 50 долларов мой баланс составил 50,04 доллара.

Следующая моя транзакция заключалась в обмене бонусных баллов на сумму 1,19 доллара. Таким образом, с полученного мною бонуса в 50 долларов я заработал 1,19 доллара. На этот раз я смог сыграть во все игры.

За каждые поставленные 20 долларов начисляется 1,33 COMP-балла. Каждый поставленный доллар, независимо от игры, оценивается в 1 доллар и учитывается при выполнении требований по отыгрышу. COMP-баллы начисляются в одинаковом количестве независимо от сыгранной игры.

Таким образом, за каждые поставленные 100 долларов я получаю 6,65 бонусных баллов.

За каждые поставленные 1000 долларов я получаю 66,65 бонусных баллов.

Мне начислили 119 баллов, которые я конвертировал в 1,19 доллара.

За каждые поставленные 1500 долларов я должен получить примерно 100 бонусных баллов.

Это основано на чипе стоимостью 50 долларов.

Заплатив 64 доллара по акции "Две недели", я заработал 254 бонусных балла.

Для каждого чипа требовалось 30-кратное увеличение количества использований.

Фишка номиналом 50 долларов соответствует требованию по отыгрышу в размере 1500 долларов.

64 доллара равны требуемой сумме в 1920 долларов.

Я только что заработал 119 очков, уменьшив сумму своей ставки на 50 долларов.

Я заработал 254 очка, уменьшив сумму ставки на 64 доллара.

Ваш ответ подтвердил, что мои бонусные баллы и баланс моего счета обнулились во время онлайн-сессии.

Итак, факты таковы: я заработал 254 балла, используя фишку стоимостью 64 доллара.

За каждые поставленные 1000 долларов я получаю 66,65 бонусных баллов.

254 COMP-балла — это в 4 раза больше. Таким образом, исходя из 254 COMP-баллов, я поставил как минимум более 4000 долларов. Я не начисляю себе COMP-баллы.

Я вношу на свой счет только криптовалюту. Именно этот баланс я контролирую. Сумма, поступающая на мой счет.

Казино имеет ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ контроль над тем, сколько бонусных баллов мне будет начислено.

Итак, Майки, объясни мне, как я заработал 254 бонусных балла с фишки за 64 доллара, основываясь на том, что я заработал 119 баллов с фишки за 50 долларов, которая позволила мне играть во все игры, И КАК МОИ СТАВКИ ПРАВИЛЬНО ЗАЧИСЛЯЛИСЬ В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЕМ ПО ПРОХОЖДЕНИЮ ИГРЫ В РАЗМЕРЕ 1500 ДОЛЛАРОВ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, В КАКОЙ ИГРЕ Я ИГРОВАЛ?

254 бонусных балла означают, что я дважды выполнил требование по отыгрышу в размере 1925 долларов США!!!!!

64 доллара, умноженные на два, равны 138 долларам.

Мне следовало снять 138 долларов. А казино считает, что нужно дать мне фишку на 50 долларов, а не на 50, и заставить меня заново зарабатывать все выигрыши не по моей вине.

Майки, твой чип за 50 долларов не был жестом доброй воли.

Это был жест неуважения.

Обновлять:

Я в шоке, говорю вам! Я в шоке!

Однако настоящим я прошу lcb.org отметить мою жалобу как урегулированную, поскольку участник достиг благоприятного и приемлемого решения с казино Yabby по данному вопросу.

Я не говорю, что никогда больше не подам жалобу на казино, и надеюсь, что этого не произойдет, но на момент написания этого поста у меня и у казино Yabby хорошие отношения. Спасибо lcb.org за то, что вы являетесь платформой, где игроки могут попытаться решить проблемы, когда прямые переговоры ни к чему не приводят, кроме как сюда. Спасибо казино Yabby за то, что вы пришли на помощь. 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Привет , Roy3aa7 !

Мы рады слышать, что вам удалось найти решение совместно с казино и что вы довольны результатом.

Ошибки случаются время от времени, но мы всегда готовы помочь наладить коммуникацию и обеспечить их исправление, когда это возможно. Иногда требуется немного терпения, пока всё проверяется.

Благодарим вас за добрые слова, а также хотели бы поблагодарить казино за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Удачи, и мы желаем вам всего наилучшего!

У вас есть номер телефона VIP-поддержки YabbyCasino в WhatsApp? Они доступны круглосуточно, поэтому, связавшись с ними и объяснив свои проблемы, вы можете привлечь их внимание к своему аккаунту и продолжить обсуждение.

И, честно говоря, я говорю об этом только потому, что был шокирован, удивлен и впечатлен до такой степени, насколько профессионально было обращаться по адресу pitboss@yabbycasino.com.

Я неоднократно обращался к вам с подобными замечаниями, совершенно не ожидая ничего, кроме...

«Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии и безопасности», бла-бла-бла... попробуйте бонус за депозит, и, к моему удивлению, не раз они меня выслушали и в знак доброй воли зачислили деньги на мой счет. Я не призываю никого и других обращаться по этому адресу электронной почты с просьбами о бонусах и бесплатных вещах, потому что этот адрес предназначен не для этого.

Но я решил ответить на ваше сообщение этой информацией, потому что то, что вы описали в своем посте, может их заинтересовать, так как это скорее вопрос, связанный с учетной записью клиента, чем просто жалобы на то или иное, и lcb.org определенно является вариантом для игроков.

Скажите им, что "Эстебан" предложил вам связаться с ними по этому адресу электронной почты, потому что он высказал некоторые свои опасения, и, к его удивлению, получил положительный ответ.

Попробуйте. Они ответят, и даже если это ни к чему не приведёт, вы будете удивлены уровнем профессионализма их взаимодействия с онлайн-казино. Мне за это не платят и не вознаграждают. Это мой реальный опыт/взаимодействие с игроками, и если я могу писать о том, как Yabby Casino всё портит, я могу писать и о том, как Yabby Casino устраивает VIP-мероприятия, которые заставляют вас чувствовать себя VIP-клиентом.

Надеюсь, это поможет.

Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне номер WhatsApp службы VIP-поддержки Yabby, если он у вас есть?

Я не получил ответа от Pacific Spins.

Привет, Альберто Чавес !

Обратите внимание, что эта тема для прямой поддержки предназначена для казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline и Yabby Casino.

Вы можете опубликовать свою проблему в теме обсуждения на форуме поддержки Pacific Spins Direct .

Я беру обратно все позитивные слова, которые когда-либо говорила о казино Yabby. **** Казино Yabby: их прошлое, настоящее и будущее.

Я отказываюсь проявлять хоть какое-то уважение к компании, которая постоянно обманывала меня, выманивая мои деньги, изменяя условия, например, устанавливая размер моих взносов в блэкджек в размере 10% от обычной суммы в 100%, как указано в их собственных условиях.

ЧЕЛОВЕК, *** КАЗИНО YABBY. Я ХОЧУ, ЧТОБЫ МОЙ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ НАВСЕГДА, И РЕКОМЕНДУЮ ВНЕСТИ YABBY CASINO В ЧЕРНЫЙ СПИСОК. Я ЧУВСТВУЮ, ЧТОБЫ ЖАЛОВАЛСЯ ДО САМОГО ПРЕЗИДЕНТА ТРАМПА, ЧТОБЫ ОН ОТПРАВИЛ ИМ ЛЮБОВНУЮ РАКЕТУ.

Привет , Roy3aa7 !

Пожалуйста, избегайте использования клавиши Caps Lock, так как это звучит как крик.

Просим также воздерживаться от использования неприемлемой лексики и угроз. Угрозы, домогательства и оскорбительные высказывания недопустимы и нарушают правила и принципы сообщества, которым мы все согласились следовать.

Это ваше последнее уведомление. Дальнейшая публикация в подобном формате может привести к блокировке аккаунта.

Если вы хотите закрыть свой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с казино напрямую по электронной почте, и они помогут вам пройти процедуру закрытия аккаунта.

Спасибо.