Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Я вывел 50,31 доллара. Я их так и не получил, прошло уже полдня, а они пытаются утверждать, что отправили. Я запросил идентификатор блокчейна, и они прислали мне адрес моего кошелька, там же указано, что с 20 апреля на этом кошельке не было никаких транзакций, так что очевидно, что они мне деньги не отправляли. А они пытаются сказать, что отправили. Это просто смешно, они откровенно пытаются меня обмануть. Это просто возмутительно со стороны Yabby. Я больше никогда не буду здесь ничего вносить.

Прошло 12 часов с момента моего запроса на вывод средств. Через пару часов я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что Spend Logic проводит техническое обслуживание и это займет 30 минут. А ведь прошло уже 10 часов. Когда я попросил помощи, они попытались сказать, что запрос уже обработан, но не смогли предоставить мне идентификатор транзакции в блокчейне.

Сумма убытков: 50.31$

Казино: Yabby Casino

Дело №: 4216

Привет, Мемфис Мюррей !

Благодарим вас за повторное обращение. Обратите внимание, что вы уже оставляли жалобу в этой ветке обсуждения, но так и не получили ответа на наш запрос о помощи.

Пожалуйста, следите за этой темой, чтобы получить дальнейший ответ по вашему вопросу. Вы также можете подписаться на уведомления (кнопка «Подписаться» под разделом «Форум для авторов»).

По поводу вашей проблемы, пожалуйста, сообщите нам:

• О каких бесплатных вращениях вы говорите? Пожалуйста, пришлите нам скриншоты этих писем в личном сообщении.
• Вы проверили условия, чтобы убедиться, имеете ли вы право на эти бонусы?
• Из какой страны вы заходите в казино?

Как только вы ответите и предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Привет , Мисти Ричардсон !

Благодарим вас за обращение. Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино.

Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет, Rez112 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Ваша жалоба, а также все предоставленные вами подробности и информация о начисленных в казино средствах, были переданы представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Jvincen78346310 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Ваша жалоба, а также все предоставленные вами подробности и информация о начисленных в казино средствах, были переданы представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Rez112!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы рассмотрели вашу жалобу и транзакции. Ваш запрос на вывод средств был обработан в соответствии с правилами, и с нашей стороны никаких проблем зарегистрировано не было.
Транзакция была завершена и зарегистрирована в течение 12 минут с момента запроса на вывод средств.
Подробности сделки можно посмотреть здесь:

https://blockchair.com/litecoin/address/MDdqa3GGMqe9siGbu2evbj63dJqHA1fzwv

Как заядлый пользователь криптовалют, я уверен, вы можете подтвердить, что вся информация, предоставленная нашими представителями, является достоверной. Кроме того, как давно существующее онлайн-казино с безупречной репутацией, вы также можете легко убедиться, что мы выплачиваем выигрыши всем нашим победителям в соответствии с заявленными условиями.

Спасибо за понимание, и желаю вам отличной недели!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Jvincen78346310!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Как я вижу в вашем аккаунте, выплата была успешно завершена, и средства были отправлены на указанный вами криптоадрес.
Пожалуйста, подтвердите получение средств.

https://blockchair.com/litecoin/address/LY1JbN8iF38F6F965KXfAziBF5tUKLoWrG

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Мисти!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Действительно, акция «Бесплатные вращения по воскресеньям» на прошлой неделе не действовала, так как была заменена другой акцией. Наш отдел маркетинга разослал электронные письма и push-уведомления всем пользователям, информируя их о новой акции.
Рад подтвердить, что на этой неделе мы возвращаемся к стандартной акции «Бесплатные вращения по воскресеньям».

Пожалуйста, сообщите мне, если с нашей стороны потребуется дополнительная информация.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Мемфис!

Я надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт, и, как я вижу, вы успешно получили приветственный бонус и выиграли. Пользуясь случаем, хочу поздравить вас с победой! Надеюсь, это будет первая из многих побед.
Пожалуйста, пришлите нам электронное письмо, которое вы получили, чтобы мы могли проверить, какой бонус вам не удалось получить?

С нетерпением жду вашего ответа!

С уважением,
Майки
Управление казино

Я проверила свою электронную почту и не нашла там ничего о замене воскресных вращений. Мне кажется, что мне должны эти вращения за депозит в 60 долларов, который я внесла, я чувствую себя обманутой.

мои средства не разблокированы

Казино: Casino Brango

Дело №: 4220

Вы не говорите правду о письмах, в которых говорилось, что на этой неделе не было бесплатных вращений по воскресеньям, я хочу получить свои бесплатные вращения!!

Привет , LouuDawggg !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы подробнее рассказать о вашей проблеме? О каких средствах идет речь, которые не были выделены, и какова сумма, о которой идет речь?

Как только вы предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Привет , Мисти Ричардсон !

Внимательно прочтите ответ представителя казино: « Наш отдел маркетинга разослал электронные письма и push-уведомления всем пользователям, информируя их о новой акции ».

И вот что я написала: я не получала никаких писем, я проверила три раза, и ни одно из них не сообщало о том, что бонусные вращения Sunday Wonder Spins будут недоступны в эти выходные. Я также знаю, что когда я вносила депозит на прошлой неделе, в разделе моих наград Sunday Wonder Spins всё ещё были указаны как действующая акция. Поэтому, как я уже сказала, я хочу получить свои 50 бесплатных вращений или какую-то другую компенсацию за то, что я внесла депозит на 60 долларов на прошлой неделе с намерением получить 50 бесплатных вращений, которые даются каждую неделю по воскресеньям в зависимости от суммы депозита на предыдущей неделе. Если они смогут доказать, что отправили письмо с этим, я отзову свою жалобу, но я знаю, что они его не отправляли, поэтому я требую свои 50 бесплатных вращений или какую-либо другую сопоставимую компенсацию.

Привет , Мисти Ричардсон !

Как мы уже упоминали, казино никогда не заявляло, что отправляло электронное письмо о том, что воскресных вращений не будет, и они не были доступны в разделе наград, и вы не получали никакого электронного письма, подтверждающего активность этой акции.

Они четко указали, что вместо этого было отправлено другое рекламное предложение.

На данный момент нам больше нечего добавить. Если акция неактивна, воспользоваться ею невозможно.

Когда я пополнял счет на прошлой неделе, бонусы за воскресные вращения все еще были доступны, так что, как я уже сказал, мне должны 50 бесплатных вращений. Я не идиот, я не позволю Casino Extreme обмануть меня и лишить еще одного бонуса. Раньше это было отличное казино, но теперь оно практически попало в черный список.

Привет, Мемфис Мюррей !

Не могли бы вы подтвердить, что получили ответ от представителя казино по вашему делу?

Привет, Rez112 !

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответ от представителя казино по вашему делу и что вы получили средства на свой счет для вывода средств.

Привет, Jvincen78346310 !

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответ от представителя казино по вашему делу и что вы получили средства на свой счет для вывода средств.

Привет, Мисти!

Надеюсь, у вас прекрасный день.

Бонусные вращения по воскресеньям были приостановлены на неделю, и ни у одного пользователя не было возможности получить его в разделе «Мои награды».
Учитывая, что ваши последние 5 действий — это бесплатные акции, очень сложно сказать, что Casino Extreme обманом лишило вас каких-либо бонусов...

При этом, пожалуйста, обратите внимание, что акция Sunday Spins снова действует на этой неделе, поэтому просто убедитесь в своем участии и приходите к нам в воскресенье, чтобы получить свои вращения.

С уважением,
Майки
Управление казино

Вы стали ужасным казино... Вы считаете бонусы за лояльность бесплатными вращениями, почему не отменили воскресные вращения хотя бы на одну неделю? Несколько лет назад сменилось руководство, и с тех пор вы катитесь вниз по наклонной. Ваши игры уже не приносят таких выигрышей, как раньше.

Привет , LouuDawggg !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если да, пожалуйста, пришлите нам запрошенную информацию по вашему делу, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Вокальные исполнители! Пожалуйста, примите это к сведению, потому что это то, о чём мы все должны знать как можно скорее!

Вот четкое и ясное сообщение, предназначенное для публикации в адрес представителя Extreme Casino на сайте LCB.org. Оно подчеркивает вашу позицию и четко указывает на потенциальные нарушения и последствия для вашей репутации:

Тема: Публичная жалоба по поводу понижения статуса VIP-игрока, предоставления ложной информации и неурегулированного ущерба, нанесенного игрокам.

Привет,

Я обращаюсь по этому вопросу непосредственно в LCB, поскольку мои попытки решить эту проблему в частном порядке со службой поддержки и руководством Extreme Casino оказались безуспешными, пренебрежительными и, честно говоря, неприемлемыми.

Я давний и активный игрок, который регулярно, часто ежедневно, вносил депозиты значительными суммами на протяжении многих лет. Благодаря такой лояльности и активности я годами поддерживал высокий VIP-уровень. Без всякого предупреждения или объяснения мой VIP-уровень внезапно был понижен.

Это не пустяк. Это напрямую повлияло на мой кэшбэк, который снизился с 8% до 5%, несмотря на продолжающиеся пополнения счета и значительные чистые убытки. Для меня как для игрока это ощутимая финансовая потеря.

Мне объяснили, что это было сделано автоматически «системой» и необратимо. Я не принимаю это объяснение и считаю его вводящим в заблуждение.

Подобная ситуация уже случалась ранее, когда системная ошибка затронула мой аккаунт, и после эскалации мой VIP-статус был восстановлен. Это доказывает, что подобные изменения не только обратимы, но и что ошибки случаются и могут быть исправлены при надлежащем признании.

Ещё большее беспокойство вызывает тот факт, что понижение статуса VIP-игрока произошло не только в Extreme, но и одновременно в нескольких дочерних казино. Это прямо противоречит утверждению о том, что эти казино функционируют как отдельные организации с независимыми учетными записями игроков.

В связи с этим я считаю необходимым решить следующие вопросы:

Отсутствие прозрачности в отношении критериев и изменений VIP-уровня.
Непредоставление уведомления до существенного изменения льгот для игроков
Неверная информация о порядке управления учетными записями в других казино.
Финансовые последствия для игрока из-за снижения возврата средств и бонусов.
Отказ расследовать или исправить, по всей видимости, повторяющуюся системную ошибку.

С точки зрения защиты прав игроков, это вызывает серьезные опасения по поводу справедливости, последовательности и того, соблюдаются ли заявленные условия в отношении игроков.

Я также хочу предельно ясно заявить о том, как это повлияло на мое доверие.

В связи с этим инцидентом, отсутствием ответственности и противоречивыми объяснениями, которые я получил, я больше не буду рекомендовать Extreme или любое из его дочерних казино. Кроме того, я обновлю свои предыдущие положительные отзывы, чтобы отразить этот опыт, включая отсутствие прозрачности, финансовые последствия и нежелание должным образом решить проблему.

Эту ситуацию можно было бы разрешить совсем иначе, проявив честность и ответственность. Вместо этого я столкнулся с сопротивлением и объяснениями, которые не соответствуют моему прошлому опыту или фактам. Я ненавижу людей, которые наживаются на других ради финансовой выгоды или любой другой выгоды, причиняя им боль. Я искренне и честно ненавижу лжецов и воров! Им не стоило так поступать и так обращаться со мной, ведь я был им верен более 5 лет подряд! Мне также необходимо связаться со SpinLogic, потому что эти казино и их моральные принципы вызывают у меня негативную реакцию; мне нужно как можно скорее добиться положительного решения!

Я прошу, чтобы этот вопрос был официально рассмотрен Комиссией по контролю за алкогольными напитками (LCB), и чтобы Extreme Casino предоставило четкое, подробное и прозрачное объяснение произошедшего, а также соответствующие меры по исправлению ситуации.

Я ожидаю профессионального и содержательного ответа.

Рошаун

Мне говорят, что нужно снова подтвердить свою кредитную карту, а я всего лишь делаю бесплатный вывод средств по промокоду на сумму 50 долларов. Может ли представитель казино проверить это или отменить запрос? Я давний игрок и регулярно пополняю счет. Я уже отправил все документы на их электронную почту и на портал верификации. До сих пор жду ответа.

Имя пользователя: Хаффлблафф

Привет, Рошон!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Прежде чем мы начнём, я хотел бы уточнить, обращаюсь ли я к вам или к Chat GPT?
Хотя я лично ценю ваше желание изложить свои опасения в упорядоченном виде, было бы гораздо лучше, если бы вы просто написали сообщение своими словами. Моя команда и я смогли бы ответить на ваши вопросы, поскольку на данный момент я не совсем понимаю, в чем заключается ваша претензия.

Если я правильно вас понял (чат GPT), похоже, вы недовольны своим текущим VIP-уровнем?
Проще говоря, VIP-уровень каждого пользователя определяется его активностью в казино. Учитывается множество факторов, таких как частота пополнения счета, ставки, использование бонусов и т.д.
Вы предположили, что произошла системная ошибка, из-за которой ваш VIP-уровень был понижен. Я могу подтвердить, что системных ошибок не было, и присвоенный вам VIP-уровень верен и основан на вашей активности. Система может быть не идеальной, но она не глючит. Кроме того, в Условиях и положениях, с которыми вы согласились при регистрации, четко указано, что VIP-уровень каждого пользователя присваивается казино, и это является правом казино по своему усмотрению.
Наконец, после ознакомления с вашей перепиской с представителями казино, я не вижу никакой неподотчетности или причин для ваших более поздних заявлений. Ваши запросы и вопросы были обработаны профессионально и с должным уважением.

Надеюсь, мне удалось ответить на ваши вопросы сегодня. Тем не менее, если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Хаффлблафф!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что при каждом пополнении счета в казино требуется подтверждение кредитной/дебетовой карты. Полученный вами бонус начисляется за пополнение счета с помощью указанной карты.
Как я вижу, ваша новая карта сегодня была успешно подтверждена, и вы смогли завершить снятие средств. Также обращаем ваше внимание на то, что наша банковская команда обрабатывает такие запросы в приоритетном порядке, поэтому время ожидания ни в коем случае не превысит 24 часов.

Благодарю вас за терпение, и если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , LouuDawggg !

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем жалобу № 4220 в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы возобновим рассмотрение дела.

Поскольку мы не получили отзывов от участников:
Жалобы Jvincen78346310 (#4216), Rez112 (#4214) и Memphis Murray будут закрыты, и мы пометим их как РЕШЕННЫЕ, поскольку они были проинформированы о положительном результате представителем казино.

Я пытаюсь активировать промокод. Для участия мне нужно внести 50 долларов, а мне говорят, что я не могу воспользоваться никакими купонами, потому что у меня коэффициент выплат, какой-то чёртов бонус, коэффициент выплат *** постоянно, и я уже внесла в это казино тысячи и тысячи долларов, и тот факт, что они отказываются принять купон, за который я только что внесла 50 долларов, — я собираюсь подать на них в суд. Я хочу добиться отмены всех моих транзакций с ними, и я просто хочу, чтобы они были абсолютно отвратительным казино. Казино Extreme потеряло меня как клиента, и я позабочусь о том, чтобы все в интернете знали, что Casino Extreme — это мошенничество. Хорошо, у меня есть транзакции. Я могу показать вам, что я внесла 50 долларов. Тот факт, что они не хотят принять купон на 50 долларов, меня поражает. Они теряют клиентов. Они теряют клиентов, и с ними покончено, с ними покончено, с Casino Extreme покончено. Пусть идут к черту, и тот факт, что их служба поддержки клиентов просто переложила ответственность на меня, тот факт, что они просто отключились, а я совершенно проигнорировал тот факт, что указал на условия этого купона и на то, что я соответствую всем требованиям. Они просто выдумывают какую-то чушь о соотношении денег и бонуса. Потому что мне нужны деньги. Пусть они забирают мои деньги, пусть забирают их и забирают. Ладно, так что, ребята.

Сумма убытков: 50$

Казино: Casino Extreme

Дело №: 4238

Привет, EmpressLinda !

Привет,

Я не уверен, почему

Вы говорите об ответах CHATGPT? Я не знал, что нахожусь на работе или в школе. Какое отношение CHATGPT имеет ко всему этому? Я регулярно вношу тысячи долларов каждую неделю. Я выиграл 125 долларов по бонусу, и вдруг мой VIP-уровень изменился с платинового на золотой! Заметьте, я играю уже много лет и регулярно, почти ежедневно, вношу депозиты. Я оставался на платиновом уровне независимо от суммы депозита. Это очень тревожно, потому что за это время я должен был получить какую-то акцию. Я был в других казино и играю уже 20 лет! Так что я знаю, как работают VIP-уровни. Каковы именно условия для повышения VIP-уровня и каковы критерии для понижения? Я лояльный игрок, примерно с 2021 года. У меня была одна проблема с моим VIP-уровнем в 2023 году, она была решена, мои аккаунты были восстановлены должным образом, и мой VIP-уровень был возвращен к платиновому после проверки моего аккаунта. Мне не выплатили компенсацию за все бонусные баллы и VIP-привилегии, которых меня лишили за это время. Я всё ещё остаюсь лояльным игроком! Мне совершенно не нравится, когда кто-то пытается меня опозорить или унизить из-за моего ответа или жалобы, потому что я использовал ИИ для составления своего ответа. Видимо, никто не знает, как решить мою проблему, независимо от того, как я отвечу. Что здесь происходит? Так вы обращаетесь со своими лояльными игроками? Более того, почему мой VIP-уровень понизился на ВСЕХ моих аккаунтах на ваших дочерних сайтах?! Это так расстраивает и это действительно несправедливо. Со мной поступили просто отвратительно, и вы не можете точно сказать, по какой причине понизили мой VIP-уровень, кроме того, что ваша система автоматически понизила его. Каковы условия этого? По моему опыту, VIP-уровни понижаются за отсутствие активности и неактивные аккаунты. Я не могу поверить, как люди пытаются обращаться с вами, когда у вас есть законная жалоба или вопрос. Я был активен и остаюсь активным почти ежедневно с момента регистрации. После всех этих лет лояльности со мной обращаются с таким пренебрежением и унижением. Такое неуважение неоправданно, потому что без игроков ваши казино не процветали бы. Кажется, что вся служба поддержки, которая должна помогать и решать проблемы, постоянно проявляет неуважение, недоброжелательность и грубость. Мне не нравится, когда со мной так разговаривают, и ваш ответ был совершенно неуместен. Я не думаю, что это шутка или повод для смеха. Вы говорите об использовании ChatGPT, когда сами постоянно копируете и вставляете ответы, чтобы решать проблемы. Это делается на всех ваших сайтах! Вы можете посмотреть историю моего аккаунта и убедиться, что я был активен, постоянно пополнял счет и, честно говоря, ничего не выигрывал, кроме небольших сумм. Я также не понимаю ваш ответ, потому что он не имеет никакого смысла. Покажите мне, где написано, что активный игрок, регулярно пополняющий счет на приличные суммы каждую неделю, может быть понижен в VIP-статусе, каковы точные критерии для этого??? Со мной обошлись несправедливо: мои проценты были удалены без предупреждения и уведомления о понижении статуса моих аккаунтов на всех дочерних сайтах, где я был активен каждую неделю. Это просто невероятно!! Серьезно? Я спрашиваю о своих деньгах, а вас волнует ChatGPT!!?? Вы пытаетесь принизить серьезность моей проблемы! Все, что вы мне сказали, это то, что ваша система делает это автоматически. Это нормально, потому что, как бы я ни задавал вопрос, это не должно иметь значения. Я не обязан не выражать свои опасения так, как мне хочется. Я вношу депозиты и играю, никто ничего мне не платит из ваших казино. Поэтому я действительно не понимаю неуважения и унижения, которые здесь демонстрируются. Мне это совсем не смешно, и я не играю в игры, когда дело касается моих финансов. Я отношусь к этому очень серьезно, и ваш ответ неприемлем. Я хотел бы увидеть точное обоснование в условиях и положениях, где говорится, что игрок, регулярно пополняющий счет на ту же или большую сумму, может в конечном итоге лишиться VIP-уровня. Я хочу понять смысл этого утверждения, если в условиях есть соответствующая запись. Если да, то игрок должен быть уведомлен, и должно быть дано четкое объяснение. Не просто понижать уровень аккаунта игрока без предупреждения или уведомления. Это неприемлемо. Это действительно так. Это несправедливо и неожиданно. Я очень активен на сайтах казино, которые предлагает ваша компания. Я в основном играю на ваших сайтах. Я хвалил вас и рекомендовал другим, писал хорошие отзывы и делился своим опытом работы со многими сайтами, включая этот. А потом со мной обращаются так, будто я никому не нужен!!??? Я очень серьезно отношусь к этому. Также я хочу знать, почему на всех моих аккаунтах был понижен VIP-уровень, если вы говорите, что все казино разные. Кто в здравом уме не спросит, что происходит с его аккаунтом, если он очень активен и пополняет счет несколько раз в день, ежедневно? Кроме того, если вы не хотите, чтобы игроки использовали бонусы, не предоставляйте их! Если игрок вносит депозиты несколько раз в день и использует бонусы, будет казаться, что он использует много бонусов, но он также и вносит депозиты. Я в основном использую бонусы без правил или бонусы без ограничений. Этот ответ был очень неуважительным и не решил мою проблему в полной мере. Теперь я отношусь к вам определенным образом. Я хочу доверять казино, в которых играю и регулярно вношу депозиты. А не быть проигнорированным и униженным. Это действительно меня злит и расстраивает. Я надеюсь, что этот ответ будет понятен, потому что я честно устал от того, что мне приходится постоянно сталкиваться с этим и получать неприемлемые ответы, потому что они не учитывают мои опасения должным образом. Я просто не могу в это поверить! Посмотрите, сколько я вносил депозитов за эти годы, а потом со мной так неуважительно обращаются. Это действительно меня раздражает и заставляет чувствовать себя неловко, будучи лояльным игроком ваших казино на протяжении многих лет. Я буду признателен, если вы рассмотрите мои претензии, вместо того чтобы пытаться унизить и поставить меня в неловкое положение, когда я задаю законный вопрос и у меня очень серьезные опасения. Почему вы просто понизили статус моего аккаунта без какого-либо уведомления? При этом я активно пополняю счет каждый день! Я никогда не видел, чтобы такое делалось в онлайн-казино и обычных наземных казино, в которых я играю. Что здесь происходит? В чем именно проблема? Я не понимаю! Я очень серьезно отношусь к этому и ожидаю профессионального отношения.

Привет , RoshawnNeal !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своим мнением и выразили свои опасения.

На основе предыдущих ответов казино и представителя казино, VIP-уровни рассчитываются системой автоматически с учетом активности игроков, игрового процесса, использования бонусов и других связанных факторов.

VIP-статус присваивается на основе общего игрового поведения, и игроки сохраняют VIP-статус только в том случае, если продолжают демонстрировать активность, соответствующую VIP-уровню.

Обратите внимание, что ни представитель казино, ни мы не можем вручную изменить VIP-уровень. Эти системы, как правило, автоматизированы и основаны на внутренних правилах казино.

Если хотите, мы можем еще раз связаться с представителем казино и спросить, могут ли они предоставить вам дополнительные рекомендации или советы о том, как вы можете улучшить свой VIP-статус в будущем.

Мы сожалеем, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе, но это выходит за рамки нашей компетенции, поскольку напрямую связано с активностью на личных счетах в казино.

Благодарим за понимание.

Привет , Хаффлблафф !

Не могли бы вы подтвердить ответ представителя казино по вашему делу, чтобы мы могли отметить эту жалобу как решенную?

Привет, EmpressLinda !

Пожалуйста, сообщите нам, какой бонус вы пытались активировать, чтобы мы могли связаться с представителем казино от вашего имени.

Привет,

Всё в порядке. Как я уже говорил, я вносил депозиты настолько часто, что выигрывал турниры. Я только что выиграл турнир на уровне Extreme! lol ... lbvs. На самом деле, они могут исправить системную ошибку, потому что это уже случалось в 2023 году, когда система удалила мой VIP-уровень, а они его восстановили. На самом деле, моя жалоба по этому поводу и её решение были здесь, в теме жалоб LCB, в 2023 году. А теперь вдруг они ничего не могут с этим поделать. Я вносил значительные суммы еженедельно, почти ежедневно. Если бы я не играл на VIP-уровне, как бы я выиграл турнир на этой неделе? Мне вручили главный приз. Но ничего страшного. Я понимаю их позицию, и у меня есть всестороннее и взвешенное решение о том, куда вносить депозиты. Я игрок с 2021 года! Я был лояльным игроком, оставлял отличные отзывы, голосовал за них, рекомендовал других — всё, что делает лояльный игрок, я делал! Поскольку они так со мной обращаются и не могут объяснить, почему моя активность на сайте была низкой, а мой аккаунт внезапно и без всякой причины понизили в рейтинге, у меня будут огромные проблемы с этим. Спасибо за ваш ответ. Я ценю ваше время. Я потратила слишком много денег и сил на это. Мои жалобы были проигнорированы и остались без ответа. Меня оскорбили и унизили. Я надеюсь, что другие увидят, как представитель отреагировал на мою жалобу, а затем LCB ее проигнорировал. Я также являюсь членом LCB уже много лет. Я действительно возмущена тем, как со мной обошлись люди, ответившие на мою жалобу. Я потеряла всякое доверие и лояльность к их бренду. Я потратила слишком много времени и денег на это. Мне так и не предоставили информацию, которую я запрашивала для подтверждения действий, предпринятых в отношении моих аккаунтов. Я очень расстроена и обессилена этим, и я не буду рекомендовать их, оставлять положительные отзывы и голосовать за них, потому что я не хочу, чтобы игроки пережили то же, что и я, и я планирую убедиться, что они тоже об этом знают! Хорошего дня.

Игроки невинны и доверчивы, и с ними ни в коем случае нельзя обращаться неуважительно и унижать, особенно после многих лет лояльности и значительных депозитов. Это вызывает у меня сильное беспокойство по поводу этих онлайн-казино. Именно игроки создали эти казино и процветают, а теперь с ними обращаются крайне несправедливо и нечестно. Доверие к ним и их партнерам подорвано. В этом есть что-то очень подозрительное. Я чувствую, что меня обманули и воспользовались моей доверчивостью.
Хорошего дня.

Рошаун

Спасибо за ваш ответ. Нет, я больше не буду активен на этих сайтах. Мне не нужна помощь в получении VIP-статуса, я прекрасно понимаю, как это работает, я являюсь игроком уже более 20 лет. Поэтому мне нет необходимости снова связываться с ними. Я не потерплю запугивания и неуважения. На данный момент я очень подозрительно отношусь к деятельности этих онлайн-казино, которым не хватает определенных правил и политик, призванных защищать игроков. Темы с жалобами и отчеты о казино недостаточны для решения серьезных вопросов, касающихся учетных записей игроков, их защиты, а также надлежащей помощи и поддержки. Справедливости, уважения, доверия и честности катастрофически не хватает. Этот опыт был ужасным, позорным и изнурительным. Я чувствую себя обманутым. Мои очень серьезные опасения не были учтены и были восприняты легкомысленно. Я еженедельно вносил значительные суммы депозитов, Casino Extreme было моим основным казино, в котором я играл. Я совершенно не понимаю, как они могут видеть мою активность, а потом позволить понизить мой аккаунт в рейтинге. Это совершенно неприемлемо. Я не нашел никаких условий, касающихся этого, и когда я попросил их предоставить, они просто проигнорировали мою просьбу! Я был лояльным игроком с 2021 года, и со мной обращаются с огромным неуважением и унижением, как будто это какая-то шутка или мошенничество. Так они обращаются со своими преданными игроками? В отношении поддержки игроков произошли огромные изменения. Чат-поддержка тоже ужасна, вас отключают от чата и не оказывают необходимую помощь, потому что не хотят отвечать на ваши вопросы. Игроки должны беспокоиться о том, что их аккаунты понижают в рейтинге без предупреждения или уведомления. Даже если игрок активен ежедневно, вносит значительные суммы еженедельно, вплоть до выигрыша турниров. Я выигрывал турниры несколько раз в месяц на нескольких дочерних сайтах этого бренда! Это показывает, что у j, должно быть, была значительная активность, верно? Это горький урок. Жаль, что я это пережил.

К сожалению, мы находимся в стране с ограничениями на игру в этом казино.

Привет , RoshawnNeal !

Ещё раз благодарим вас за то, что вы подробно поделились своим опытом с нашим сообществом LCB. Ваш опыт также будет полезен для будущих игроков, поскольку он повышает прозрачность и помогает другим принимать более обоснованные решения.

Мы надеемся, что вы найдете казино, которое лучше соответствует вашим потребностям.

Мы здесь, если вам понадобится помощь.

Привет, Кашиф !

Нам очень жаль, что вы не можете играть в этих казино.

Пожалуйста, ознакомьтесь с доступными казино для Пакистана ЗДЕСЬ , где вы найдете проверенные и подтвержденные варианты.

Мы рекомендуем ознакомиться с лучшими казино; все рейтинги основаны исключительно на отзывах наших участников. Рейтинг каждого казино отражает реальный опыт игроков, что поможет вам сделать уверенный выбор.

Итак, я снова получил электронное письмо и сообщение о том, что мне начислили 50 бесплатных вращений, но код не работает, а служба поддержки, как всегда, бесполезна и не желает ничего делать или даже говорить. Пожалуйста, дайте мне мои 50 бесплатных вращений, номер аккаунта **

Привет , Мисти Ричардсон !

Благодарим вас за обращение. Мы передадим вашу жалобу представителю казино для проверки вашего счета.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Хаффлблафф !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

Привет, Мисти!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Первоначально бонусное предложение, которое вы получили, имело очень сжатые сроки для активации — всего 1 день с момента отправки письма. Из-за разницы во времени и очереди рассылок это могло означать, что у вас было всего несколько часов, в течение которых вы могли активировать бонус. После проверки руководство пришло к выводу, что это нереалистичный срок, и мы решили продлить его, так что теперь у игроков есть 72 часа для получения бонуса с момента отправки письма.
Также рад сообщить, что бонус зачислен на ваш счет.

Благодарим за понимание и желаем удачи в игре в Casino Extreme!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , Мисти Ричардсон !

Согласно ответу представителя казино, бесплатные вращения были зачислены на ваш счет. Не могли бы вы подтвердить это и со своей стороны, чтобы мы знали, что ваша проблема решена?

Это мой первый пост здесь. Играю в Casinoextreme уже пару лет...

Теперь я отношусь к категории лиц, на которых купон не распространяется, и не могу претендовать на какие-либо бонусы за депозит, бесплатные вращения и т.д.

В каком я классе? Аналогичная ситуация наблюдается и на других сайтах.

Я проигрываю, я выигрываю... Поражений, безусловно, больше, чем побед.

Вы можете поговорить с этим представителем, Майки?

Привет, Mamba626 !

Спасибо за обращение. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , а также название бонуса, который вы пытались использовать.

Как только вы предоставите нам необходимую информацию, мы сможем связаться с представителем казино от вашего имени.

Привет , Мисти Ричардсон !

Мы отметим вашу жалобу как РЕШЕННУЮ, поскольку получили от представителя информацию о положительном результате.

Есть какие-нибудь новости от представителя?