Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет , Логан Киблер !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Я так расстроена. Раньше эти казино давали бесплатные вращения просто за депозит и проигрыш по рекламным кодам. Я внесла более 100 долларов, и вместо вращений или фишек они всегда пишут «к сожалению», как будто ничего нет. Я начну тратить свои деньги в другом месте, потому что все преимущества обслуживания клиентов сводятся на нет. Раньше было намного веселее, когда знаешь, что после проигрыша у тебя будет больше шансов на выигрыш. А вместо этого я получаю 66 вращений в игре, которая постоянно не дает мне ни одного депозита за выигрыш. Это просто ужасно. yabby

Я не шучу. Extreme и его дочерние сайты были одними из моих любимых, и раньше я успешно выводил деньги, используя купоны, и никогда не было проблем до примерно трех месяцев назад. А в последнее время, как на прошлой неделе, все просто ужасно. Я не могу получить ни одного купона, они постоянно отказывают мне в возврате денег, я даже не могу получить бонусные баллы на Brungo. Меня это ужасно бесит. Два депозита подряд, и они даже не позволяют мне получить 25 бесплатных вращений только потому, что я вывел деньги. Получается, они наказывают победителей???

*редактировать

Это из-за вашего вывода средств с бездепозитного бонуса. Они не позволят вам использовать какие-либо промокоды или получить кэшбэк/награды, пока сумма ваших депозитов не превысит сумму вывода средств с бездепозитного бонуса. Я знаю. Это ***. Учитывая, сколько мы теряем до этого единственного вывода средств. 🤷🏻‍♂️

Привет , Логан Киблер !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Lavon87!

Счастливых праздников!

Мне очень жаль, что вас не устраивают наши бонусы и акции. Мы считаем, что предоставляем нашим постоянным пользователям довольно много бонусов и вознаграждений, но тем не менее, я постараюсь сделать для вас что-нибудь полезное!

С наилучшими пожеланиями,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, я хотел бы использовать купон NYRFS100.
Пользователь-Бранго: *****

Мне удалось успешно активировать ежедневный купон на 20 бесплатных билетов в рамках акции, которая завершается купоном на 100 бесплатных билетов, используя код NYRFS100.
Однако меня не добавили в чат поддержки, хотя я успешно воспользовался акцией, и моя последняя партия бесплатных товаров была отклонена. Не могли бы вы это перепроверить? Например, на Yabby, где я также участвовал в той же акции 20 бесплатных товаров + 100 бесплатных товаров в конце, мне начислили деньги без проблем, можете проверить, потому что это одни и те же сайты, одна и та же акция.

Я прикрепил скриншоты из Yabby и один из Telegram-канала Brango. Пожалуйста, унифицируйте их внутренние критерии в рамках всей группы казино и предложите сервис, который не вводит в заблуждение вкладчиков и не оставляет места для сомнений относительно условий бонусов, поскольку каждый оператор чата интерпретирует их в соответствии со своим настроением.

Майки, когда ты проверишь переписку с Pitboss и службой поддержки, ты заметишь, что их единственный ответ: «В данный момент бонусы для добавления на твой счет недоступны».

Они не вникают в дело, не анализируют, не интерпретируют. Поиск решения не входит в их обязанности. И когда я подробно излагаю свою жалобу, подкрепляя её скриншотами и убедительными аргументами, они молчат, не отвечают, не способны к диалогу. Они ведут себя как запрограммированные роботы, неспособные с ясностью и знанием дела объяснить, «почему моя жалоба была отклонена».

Интересно, им всё равно, или они просто плохо знают правила и молчат?

В последнее время вы все такие мерзавцы.

Страница с промокодом пуста. Мне не разрешают участвовать в турнирах и т.д.

Так что просто скажите мне, что вы не хотите, чтобы я вносил деньги, и я уйду.

Я лучше внесу деньги туда, где меня ждут, чем буду наказан за победу.

Я заявил, что купон соответствует требованиям по отыгрышу, и связался со службой поддержки, чтобы подтвердить выполнение требований и убедиться, что я не нарушил никаких условий, поскольку у меня были проблемы в других казино. Они сказали, что все в порядке, но мне нужно заполнить остальную информацию, на что я ответил: «Окей». Однако я случайно указал свой почтовый индекс в качестве штата. На их сайте игрокам не разрешается изменять свою информацию, поэтому я связался со службой поддержки, которая прислала мне электронное письмо и сказала, что мне нужно связаться с банковским отделом casinobringo.com, что я и сделал, объяснив им, что мне нужно исправить ошибку в адресе в моих данных. В ответ я получил лишь общий ответ о необходимости подтверждения учетной записи, а также предупреждение о том, что на это письмо не нужно отвечать, оно сгенерировано автоматически. Поэтому я снова связался со службой поддержки и сказал: «Это автоматическое письмо, на которое я даже не могу ответить. Как я могу получить помощь, если они даже не решают мою проблему?» Мне ответили, что это единственное место, где я могу получить помощь, что онлайн-чат поддержки не может изменить мой адрес и не может внести изменения в мою учетную запись. Поэтому я снова отправил письмо на адрес, который они мне дали, связанный с банковским отделом, и снова получил тот же автоматически сгенерированный ответ: «Не отвечайте». Итак, прошло уже почти 7 дней, отведенных на получение выигрыша по этому купону, а я даже не начала процесс верификации, потому что знаю, что если я попытаюсь это сделать с ошибкой в адресе, мне просто откажут. Но я никак не могу получить помощь, это казино кажется мне очень подозрительным. Вот копия письма. Помните, в моем письме я просто указала, что допустила ошибку в почтовом индексе и мне нужно его изменить, что я случайно указала свой штат (Оклахома) вместо почтового индекса (74112). Мой никнейм: cassmarkok

Благодарим вас за обращение. Обращаем ваше внимание на то, что при запросе на вывод средств мы проводим верификацию: 1. Наша система не может запустить процесс верификации для счетов с балансом ниже минимально необходимого. 2. В случае, если вы выводите средства, полученные в рамках бесплатной акции или приветственного бонуса, не являясь депозитором, процесс верификации является обязательным, как указано выше в пункте 1.

1. Если ваш аккаунт соответствует требованиям, будет запущена процедура верификации, и мы свяжемся с вами по электронной почте после её завершения. 3. Верификация аккаунта НЕ требуется, если вы являетесь криптовалютным депозитором, соответствующим стандартным условиям казино. Однако казино оставляет за собой право запросить верификацию аккаунта в случае обнаружения подозрительной активности. Благодарим вас за терпение и понимание. Это автоматически сгенерированное письмо, пожалуйста, не отвечайте на него. С уважением, Банковский отдел казино Brango

Казино: Casino Brango

Дело №: 3884

Со мной то же самое случилось несколько месяцев назад... После долгого периода, когда я почти ничего не выигрывал, однажды у меня был выигрыш в 3000 долларов, и я так и не смог использовать купоны или вообще какие-либо купоны.

Они сказали, что у меня слишком большое соотношение депозитов и снятий средств, и с тех пор я не получал никаких купонов. Не может быть, чтобы я вносил меньше 3000 долларов за все время, что я у них был.

То же самое произошло с Limitless Casino, и после этого я потерял все промоакции на дочерних сайтах.

Попытался вывести деньги, это был бы мой второй вывод за день. Мне отказали, заявив, что разрешен только один мгновенный вывод в день. Вернулся и посмотрел условия обслуживания, и там точно так же написано: разрешен только один мгновенный вывод на игрока в день. Это наводит меня на мысль, что существует обычный способ, более медленный способ, позволяющий игроку совершать более одного вывода в день, иначе зачем в условиях указано «мгновенный»? Оказалось, что мгновенный вывод — это единственный способ вывода средств, поэтому разрешен только один вывод в день. Попытался объяснить представителю службы поддержки, что это очень обманчиво, и им нужно либо изменить формулировку в условиях обслуживания, чтобы указать, что разрешен только один вывод на игрока в день, либо в скобках рядом написать, что мгновенный вывод — это наш единственный способ вывода, чтобы игроки не думали, что они могут выводить деньги несколько раз в день. Представитель компании просто повторял одно и то же снова и снова, утверждая, что мгновенный вывод средств — единственный способ вывода, хотя нигде это не указано. При этом он постоянно цитировал условия обслуживания, указывая, что разрешен только один вывод средств на игрока в день. Я очень разочарован, потому что, честно говоря, сколько казино разрешают максимум один вывод средств в день? Вы можете вносить депозиты сколько угодно раз, но забрать их обратно (если повезет) можно только один раз в день.

Сумма убытков: 75$

Казино: Casino Extreme

Дело №: 3886

Привет , Laura1ae7 !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Благодарим вас за обращение и активное участие в наших новогодних акциях. Надеемся, они оказались для вас интересными.
Что касается бонуса NYRFS100 в казино Brango, условие для его получения было довольно простым — нужно было внести один депозит в течение декабря, и бонус ваш! Как вы, вероятно, знаете, в казино Yabby вы выполнили это условие, однако, к сожалению, в казино Brango этого не произошло.
Я считаю, что условия этой акции были четко изложены в электронном письме, отправленном нашей маркетинговой командой. Учитывая, что в последнее время у вас не было активной деятельности по пополнению счета, я надеюсь, вы понимаете, почему наша служба поддержки клиентов не может в достаточной мере предоставлять бесплатные бонусы.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация об этой конкретной акции или любая другая помощь, я с удовольствием вам помогу.

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, Императрица Линда !

Мне жаль слышать, что вас не устраивают текущие условия вашего аккаунта. Обратите внимание, что временная недоступность некоторых бонусов не препятствует вашему участию в турнирах; вам просто нужно зарегистрироваться, чтобы принять участие.

Кроме того, вы по-прежнему имеете доступ к нашей службе поддержки в режиме реального времени и мгновенному выводу средств — функциям, которые редко предлагаются многими онлайн-казино.

По этим причинам мы считаем, что казино предоставляет свои услуги честно и прозрачно. Конечно, если эти условия не соответствуют вашим ожиданиям, вы можете рассмотреть альтернативные варианты.

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте , Кассандра Маркленд !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение с вашей жалобой. Я прекрасно понимаю, что получение автоматического ответа на ваше электронное письмо может вызывать у вас раздражение. Однако хочу сказать, что даже если вы получаете автоматический ответ, это не значит, что никто не прочитает ваше письмо.
В данном конкретном случае вопрос был очень простым, и наш банковский отдел смог быстро его решить и завершить верификацию вашей учетной записи. Вы должны были получить электронное письмо от них сегодня утром!
Надеюсь, теперь всё в порядке, и я хотел бы поблагодарить вас за терпение и понимание. Конечно, если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов через онлайн-чат!

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, Мхумси !

Надеюсь, вы прекрасно провели выходные.

Спасибо, что поделились своим опытом. Хочу поблагодарить вас за лояльность к нашему казино, и я рад слышать, что вы выиграли 3000 долларов, которые были выплачены мгновенно!
Уверен, вы понимаете, что с точки зрения казино, опытному игроку, такому как вы, для выигрыша не требуется особой помощи в виде бонусов. Именно здесь вступает в игру соотношение депозита и бонуса. Как только это соотношение становится положительным, бонусы снова становятся доступны, а это значит, что для получения выигрыша необходима небольшая помощь.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, FatalG !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Должен признать, что мне несколько непонятно ваше замечание, поскольку это первый случай, когда у кого-то возникают проблемы с тем, что мы предлагаем мгновенный вывод средств. Для контекста: альтернативные способы вывода средств — если они доступны — обычно требуют нескольких рабочих дней для обработки и завершения. То есть, вместо того, чтобы ждать максимум 24 часа для получения следующей выплаты, вы считаете, что лучше иметь другой способ вывода средств, который занимает несколько дней?
Пожалуйста, не поймите меня неправильно, я всего лишь пытаюсь понять суть претензии.

С нетерпением жду вашего ответа!

С уважением,
Майки
Управление казино

Спасибо, Майки, за ответ! Позвольте мне поправить вас, довольно простым способом:

1. Проверьте рекламное изображение с требованием: «все, кто зарегистрировался и внес депозит». Там нет даты, и не упоминается «все, кто внес депозит в декабре».

2. Вы говорите, что я внесла депозит в Yabby в декабре, и поэтому смогла получить его там. Это неправда; мой последний депозит был не в декабре.

3. Приведенные вами оправдания неверны. Прошу вас еще раз проверить мой аккаунт и подтвердить это. И самое главное, чтобы они взяли на себя ответственность, если допустят ошибку, и признали ее.

Я считаю неправильным, что они постоянно говорят, будто при пополнении счета криптовалютой вы можете мгновенно вывести деньги. Я уже несколько раз пополнял счет и играю в этом казино. Я вижу все эти отзывы об этом казино, но я очень разочарован.

Имя пользователя: Dijon187

Моя проблема не в мгновенном выводе средств, а в правиле о выплате только одного средства в день, и в том, как это сформулировано в ваших условиях обслуживания, создаётся впечатление, что разрешено несколько выводов, но только один из них мгновенный. Ранее в тот же день я сделал небольшой вывод средств, и когда попытался сделать второй, столкнулся с этой проблемой. Вы единственное казино, которое, насколько мне известно, разрешает один вывод средств в день, и, честно говоря, мне непонятно, зачем ограничивать количество выводов, если установлен лимит. Так что, повторюсь, моя проблема не в мгновенном выводе средств, а в количестве выводов и в том, как это сформулировано в ваших условиях обслуживания. В остальном, мне нравится ваше казино, отличный выбор игр, привилегии для игроков потрясающие (вы действительно заботитесь о своих клиентах, в отличие от Bovada), и ваша служба поддержки обычно лучшая из тех, с которыми я сталкиваюсь, за исключением этого раза, когда ваше поведение было откровенно неуважительным. Спасибо за ваше время, потраченное на изучение этого вопроса.

Привет, Laura1ae7!

Прошу прощения за ошибку. В казино Yabby подобных требований не было, поэтому вы смогли получить бонус.
В казино Brango условия были соблюдены — с момента начала акции каждый, кто зарегистрировался и внес депозит, мог получить вознаграждение.

Таким образом, я могу подтвердить, что в вашем аккаунте Casino Brango не было допущено никаких ошибок, и бонус по-прежнему недоступен.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Dean0cf0,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Спасибо, что поделились своим опытом. Мне очень жаль, что вы разочарованы казино, и я хотел бы узнать подробнее, какая именно часть вашего опыта оказалась неудовлетворительной.
Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ситуацию и устранить любые возникшие у вас проблемы.

С нетерпением жду Вашего ответа!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, FatalG!

Спасибо за похвалу, и я очень рад слышать, что вам нравятся наши казино и общение с нашей службой поддержки.
Мы делаем все возможное, чтобы каждый игрок чувствовал себя ценным и уважаемым.
Теперь я понимаю, в чем заключается ваша претензия — разрешение на мгновенное снятие средств является лишь частью проблемы.
К сожалению, я должен подчеркнуть, что онлайн-казино — это бизнес, ничем не отличающийся от любого другого, и он регулируется правилами, касающимися не только финансов, но и логистики. Проще говоря, в настоящее время логистически невозможно осуществлять множество выводов средств в день, поскольку это увеличило бы количество запросов в десять раз, что мы не можем реально обеспечить с учетом количества специалистов по выплатам, работающих в настоящее время.

Однако это очень важное замечание, которое мы хотим сделать и будем работать над улучшением нашей компании и расширением команды, чтобы однажды мы смогли предложить нашим лояльным клиентам несколько мгновенных выводов средств в день.

Пользуясь случаем, я хотел бы еще раз поблагодарить вас за ваши предложения и надеюсь, что мы сможем вскоре выполнить ваши пожелания!

С наилучшими пожеланиями,
Майки
Управление казино

Майки, странно то, что в рекламной акции говорится только о "тех, кто зарегистрировался и внес депозит", без указания даты, месяца/года/страны или каких-либо других подробностей.

Хорошая новость в том, что вы убедили меня больше никогда не иметь с вами дел! Обманные методы, рекламные акции с двусмысленными толкованиями в зависимости от «настроения» того, кто ведет дело.

🚨Бранго/Ябби/Экстрим и другие игроки: Осторожно!

🚩Потенциальным клиентам/вкладчикам: В этих казино нет честной игры; клиент расплачивается за ошибки казино.

📍Общая рекомендация: Бегите подальше от этих мест и избегайте их💸

Привет Императрица Линда , Кассондра Маркланд , мхумси

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответы от представителя казино по поводу ваших проблем?

Привет, Майки, и с Новым годом!

Мне очень не хотелось бы беспокоить вас этим довольно незначительным вопросом, но сегодня я получил электронное письмо от Extreme с предложением 50 бесплатных вращений (NDR50FS), попытался их активировать, но мне сообщили, что предложение недоступно, и, к сожалению, ничего нельзя сделать (стандартный ответ, как обычно). Но в письме четко указано, что это благодарность за мою недавнюю активность, никаких проблем, просто бесплатные вращения для меня. Буду признателен, если вы подтвердите акцию, чтобы я мог ею воспользоваться. Спасибо за помощь и желаю вам хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

резюме

Привет , Черибери !

Благодарим вас за обращение. К сожалению, мы не можем предоставить вам бонус.

Вы проверили, до какого срока действует бонус?

Здравствуйте, да, этот бонус всё ещё действителен. Это повторяющийся бонус, который многие получают один или два раза в месяц. Он приходит по электронной почте для Brango, Extreme и Limitless в разные дни месяца. Иногда это довольно странно, я могу активировать его сам без проблем, иногда мне приходится обращаться в чат, и они активируют его за меня, а иногда мне приходится приходить сюда и просить помощи у Майки.

Привет , Черибери !

Да, это бонус для всей группы. Но, пожалуйста, проверьте электронную почту, чтобы узнать, до какого срока действует этот бонус, если таковой указан?

Привет Императрица Линда , Кассондра Маркланд , мхумси

Поскольку мы получили объяснения от представителя казино по всем жалобам, эти вопросы теперь разъяснены и считаются решенными с нашей стороны.

Привет, Майки и все остальные;

Может кто-нибудь, пожалуйста, зачислить на мой счет бездепозитный бонус, который я купил в магазине LCB для казино Brango? Имя пользователя prettyandsick

Привет, Виктория ПВ !

Мы уже ответили вам в другой ветке обсуждения, где вы сообщили о той же проблеме. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом ЗДЕСЬ .

Привет , Черибери !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Моя верификация KYC наконец-то прошла успешно, а теперь мой вход в систему "ограничен"?! Я не получила никаких электронных писем с объяснением, ПОЧЕМУ мой аккаунт заблокирован сразу после верификации. Страница входа просто не позволяет мне войти, и на ней отображается маленькое красное уведомление о том, что "аккаунт в данный момент ограничен"??? Пожалуйста, объясните. Мое имя пользователя prettyandsick, а адрес электронной почты ****

Я прошла верификацию в Brango и Extreme, и вывела средства из Brango, но не понимаю, почему доступ к моему аккаунту был заблокирован после верификации в Yabby.

Меня попросили прислать более четкое селфи, на котором я держу в руках удостоверение личности; я несколько недель избегала этого из-за дискомфорта, связанного с отправкой селфи с удостоверением личности (известны случаи, когда мошенники в онлайн-казино продавали такую информацию, что приводило к краже личных данных), но в конце концов я это сделала, однако без рукописной записки с указанием даты, времени и т. д. — опять же, мне было очень некомфортно отправлять такую подробную информацию, которая могла быть использована мошенниками для подтверждения моей личности. В тот же день я получила электронное письмо от банковского отдела по адресу documents@yabbbby, в котором сообщалось, что после проверки моей информации и нового более четкого изображения меня и удостоверения личности мой аккаунт был подтвержден, и я могу внести депозит и попробовать функцию мгновенного вывода средств, которую они с гордостью предоставляют. Однако, войдя в систему несколько часов спустя, я обнаружила, что доступ к моему аккаунту ограничен! В результате переписки со службой поддержки мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован, потому что им «известно, что банковский отдел запросил документ xyz, пожалуйста, отправьте его на их электронную почту», а также что они хотят подтвердить изменение адреса электронной почты (??? Я уверена, что изначально регистрировалась с тем же адресом электронной почты, который использую сейчас для Yabby, и с которого происходила эта переписка, но мой аккаунт Brango зарегистрирован на более старый адрес электронной почты, поэтому я это уточнила). Я ответила скриншотами письма с подтверждением верификации, включая адреса электронной почты, дату, время и т. д., чтобы показать, что я прошла верификацию в банке в течение последних 12 часов, а также подробно объяснила, почему я не предоставляю свои фотографии с информацией в режиме реального времени. Я также отметила, что успешно прошла верификацию как в Extreme, так и в Brango, и никогда не сталкивалась с подобными проблемами во время процесса KYC. Я также отметила, что практика запроса селфи с удостоверениями личности уже не одобряется в отрасли, а запрос рукописных отметок времени считается, в лучшем случае, сомнительным с точки зрения безопасности клиентов. Мой аккаунт не был заблокирован до этого, пока они месяцами ждали более четких изображений для верификации? Почему только сейчас, когда банк сообщил мне, что мой аккаунт полностью верифицирован и я могу вывести средства, это абсурд. Я предоставил 3 варианта подтверждения того, что являюсь владельцем обоих адресов электронной почты И законным владельцем своего аккаунта Yabby, ни один из которых не предполагает отправки изображений с юридическими идентификационными данными и рукописными отметками времени в реальном времени: подтверждение по телефону, уникальный код через оба адреса электронной почты, уникальная ссылка для входа через оба адреса электронной почты или комбинация вышеперечисленного. Я попросил Yabby пересмотреть свой запрос и учесть мою позицию в свете поднятых мною проблем, и если они не откажутся от запроса изображения с рукописными отметками времени и моим удостоверением личности, я потребую закрытия своего аккаунта из-за плохого обслуживания клиентов и сомнительных методов KYC.

Казино: Yabby Casino

Дело №: 3910

Привет, Виктория ПВ !

Благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами подробностями и данными о начисленных в казино средствах, передана представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Однако большинство онлайн-казино имеют строгие процедуры KYC (верификация личности клиента), и проверка ваших банковских данных является стандартной частью процесса. Это делается не только для соблюдения правовых норм, но и для защиты как игроков, так и казино от мошенничества.

Хотя мы согласны с тем, что процесс должен быть понятным и простым, иногда запрашивается дополнительная информация в соответствии с внутренними проверками или требованиями платежных систем. Каждое казино имеет свой собственный процесс верификации, и хотя требования обычно схожи, некоторые казино могут запрашивать дополнительные шаги в зависимости от своих внутренних систем оценки рисков. Подробнее о стандартных процедурах верификации можно прочитать ЗДЕСЬ .

Здравствуйте, Виктория ПВ.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Приношу свои извинения, если у вас возникли какие-либо неудобства при прохождении процедуры KYC. После проверки вашего аккаунта я вижу, что он подтвержден и разблокирован. Теперь вы можете войти в свой аккаунт без проблем.

Благодарим вас за понимание и терпение, и желаем вам удачи в игре в казино Yabby!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Виктория ПВ !

Пожалуйста, подтвердите ответ представителя казино о том, что ваш аккаунт подтвержден.

Привет , Черибери !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и представитель казино сообщил нам, что вы использовали бонус 16 января, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Я играл, используя бездепозитные вращения, и мне удалось выполнить требования по отыгрышу, получив выигрыш в размере около 40 долларов. Минимальный лимит вывода средств составляет 50 долларов, поэтому, поскольку я использовал бонус, я поиграл в видеопокер, чтобы гарантировать достижение минимальной суммы. Теперь они говорят, что я играл в видеопокер, используя бонус. Это неправда, это был мой вывод средств с бонуса.

Сумма убытков: 50€

Казино: Casino Brango

Дело №: 3917

Привет, Антон Стенандер !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Обратите внимание, что правила начисления бонусов действуют до тех пор, пока ваш баланс не опустится ниже 1 доллара США или пока вы не выведете средства.

В вашем случае вы выполнили требования по отыгрышу, но поскольку у вас не было минимальной суммы, необходимой для вывода средств, вам просто нужно было продолжать играть в разрешенную игру, пока не накопите 50 долларов.

Однако, если вы продолжали играть в другие игры, не выводя ранее полученные бонусные выигрыши, это считалось нарушением условий бонуса.

Да, я получил электронное письмо о том, что мне начислили 100 бесплатных вращений по промокоду NDR100FS, но оно не работает, а служба поддержки, как обычно, ничем не помогает. Адрес электронной почты: *****

Здравствуйте, у меня проблема с воскресными вращениями. Я внесла более 100 долларов за последние 8 дней, но затем использовала бонусный код и смогла вывести 50 долларов. Однако в условиях акции указано, что сумма зависит от депозита, но теперь мне выдается ошибка, хотя я могла использовать воскресные вращения в других казино, где я выводила деньги. Имя пользователя: l*****

Привет , Мисти Ричардсон и Lavon87 !

Благодарим вас за предоставленные имена пользователей казино и дополнительную информацию. Ваши жалобы, а также все предоставленные вами данные и информация о ваших бонусах были переданы представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Антон Стенандер !

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответ по вашему делу.

Привет, Lavon87!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что акция доступна игрокам, пополнившим счет в течение недели (с понедельника по воскресенье). Поскольку вы не вносили депозит в Casino Brango с понедельника, 19 января, бонус, к сожалению, был недоступен.

Пожалуйста, сообщите мне, если потребуется дополнительная информация!

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, Мисти Ричардсон.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что после проверки вашего аккаунта мы обнаружили, что причина, по которой вы не смогли получить указанный бонус, заключается в том, что вы уже использовали его ранее в этом месяце, а именно 6 января. К сожалению, бонус можно использовать только один раз в месяц.

Благодарим за понимание и просим сообщить, если потребуется дополнительная помощь.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет!

У меня проблема с купоном. Brango Chat никак не хочет его активировать, поэтому, к сожалению, мне приходится вас беспокоить. Я пытаюсь активировать его с момента получения 😔. Спасибо за вашу помощь! С уважением,

Имя пользователя ******

Привет , Черибери !

Благодарим вас за обращение. Мы передали вашу проблему представителю казино.

Между тем, не могли бы вы подтвердить, не использовали ли вы тот же бонусный код ранее в этом месяце?

Казино Brango - Нарушение контракта и попытка вымогательства - Выплата 54 долларов. Я подаю публичную жалобу на казино Brango за отвратительную практику «обмана и подмены». 23 января их официальный банковский отдел подтвердил по электронной почте: «Ваш счет подтвержден и готов к выводу средств». Теперь они удерживают мои 54,10 доллара в качестве залога, требуя «депозит за верификацию», что противоречит их собственному письменному подтверждению. Дело уже не в деньгах, а в принципе и отсутствии честности. Они подтвердили, что я могу вывести средства, а теперь хотят еще больше денег, чтобы разблокировать мои средства. Это вымогательство. У меня есть все скриншоты электронного письма от банковского отдела от 23 января и переписки с «Винсентом», где они пытаются меня обмануть. Я уже подал заявление в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA). Brango: Заплатите то, что вы должны, и уважайте свои собственные официальные заявления. Я не остановлюсь, пока это не будет решено, и все на LCB не узнают, как вы обращаетесь с верифицированными игроками. «У меня есть еще скриншоты чата, где они противоречат этому официальному письму, доступны по запросу».

Сумма убытков: 54.1$

Казино: Casino Brango

Дело №: 3932

Здравствуйте, Гаэтано Лентини!

Добро пожаловать в LCB.

Обращаем ваше внимание на то, что многие казино требуют внесения депозита для подтверждения платежа перед обработкой запросов на вывод средств, что не является чем-то необычным.

Когда новый зарегистрированный игрок получает бездепозитный бонус и успешно выполняет требования по отыгрышу, любой выигрыш в пределах разрешенного максимального лимита вывода средств может быть выведен. В дополнение к стандартной проверке документов, казино в некоторых случаях могут запросить внесение депозита для подтверждения .

Этот вступительный депозит, обычно равный минимальной сумме депозита в казино, не требует отыгрыша и запрашивается исключительно в целях безопасности и проверки способа оплаты .

Важно отметить, что депозит возвращается игроку в полном объеме вместе с выведенным выигрышем, полученным благодаря бездепозитному бонусу.