Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Я использовал купон на 75% бонус с требованием отыгрыша в 1 раз. Мой депозит составил 163,98 доллара. Бонус — 122,98 доллара.

Общая сумма составила 285,97, поэтому мне нужно было сыграть всего на 285,97.

Когда я завершил игру и выполнил требования по отыгрышу, мой игровой баланс отобразил 299,00 долларов.

Казино списывает излишне уплаченную сумму после выполнения требований по отыгрышу всех депозитных бонусов.

На моем счету должно было быть 177,02 доллара, и это должны были быть мои деньги. Поскольку на моем счету оставалось 299 долларов, как только баланс опустится ниже этой суммы, я не смогу снять деньги, пока баланс не поднимется выше этой отметки.

Это еще один пример нечестных методов работы казино Yabby.

Кроме того, я не хочу, чтобы это произошло, пока я не получу компенсацию за все, но разве казино не обязано закрыть счет игрока по его запросу, особенно навсегда? Я не хочу, чтобы это произошло, пока я не получу компенсацию, но у меня есть электронные письма, показывающие, сколько раз я запрашивал закрытие своего счета навсегда, и казино Yabby ни разу этого не сделало.

Таким образом, все средства, которые я внес с момента этих запросов, должны быть возвращены в той или иной форме. Lcb.org даже ответил, что я должен обратиться с запросом в казино, и они предоставят мне инструкции. Я делал это несколько раз, точно следуя инструкциям.

Казино Yabby неоднократно не выполняло своих обязательств перед этим игроком. Казино обязано вернуть средства, которые никогда не должны были быть отправлены и приняты.

Я знаю, что мне не следовало отправлять это, но, несмотря на мои многочисленные просьбы о полном закрытии аккаунта, они этого так и не сделали.

Теперь я хочу, чтобы мой счет оставался открытым до тех пор, пока я не получу компенсацию. Это неправильно, и то, что казино сходит с рук такое поведение, — это преступление.

Привет , Roy3aa7 !

Благодарим вас за предоставленную информацию о бонусе. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу остатка в размере 299 долларов после выполнения указанного требования по отыгрышу (1x).

Нам потребуется несколько дополнительных деталей и подтверждающих доказательств:

• Точное название/код использованного вами 75% бонуса.
• Скриншот вашего аккаунта, подтверждающий зачисление депозита в размере 163,98 долларов США и бонуса в размере 122,98 долларов США (если таковой имеется).
• Скриншот, показывающий баланс в 299 долларов после выполнения требований по отыгрышу.
• Ваша история игровых действий/ставок подтверждает, что требование по отыгрышу в размере 285,97 долларов США было выполнено.
• Точная дата, когда вы запросили бонус и выполнили требования по отыгрышу.
• Впоследствии казино корректировало или списывало какие-либо средства с баланса в 299 долларов? Если да, предоставьте, пожалуйста, соответствующую историю пополнения счета/баланса.
• Вы пытались вывести средства после выполнения требований по отыгрышу? Если да, пожалуйста, предоставьте запрос на вывод средств, а также любое сообщение или объяснение, предоставленное казино.
• Если имеется, пожалуйста, предоставьте также любую переписку с казино Yabby, в которой вы спрашивали, почему на балансе осталось 299 долларов, или задавали вопросы о том, как был рассчитан бонусный баланс.

Получив эту информацию, мы лучше разберемся в ситуации и сможем оказать дальнейшую помощь.

Я вижу, что другие игроки получают 10-летние баны на этом сайте после подачи петиции. Я не могу предоставить скриншоты некоторых запрашиваемых данных. Я просто хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда или чтобы мне вынесли 10-летний бан. Я не понимаю, почему так сложно уважать мое решение. Казино постоянно говорит мне, что они получили мою заявку и свяжутся со мной как можно скорее.

Это не должно быть чем-то вроде бесконечных споров. Просто закройте это навсегда. Пусть оставят себе 166 долларов. Очевидно, они им нужны больше, чем мне.

Я хочу, чтобы мое имя было указано на этом, Майки.

Привет, Альберто!

Благодарим вас за терпение и приносим искренние извинения за задержку в обработке вашего запроса.

Мы подтверждаем, что, как и было запрошено, ваша учетная запись была навсегда деактивирована на 10 лет . В течение этого времени вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или пользоваться нашими услугами.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Спасибо, и желаем вам всего наилучшего.

С уважением,
Майки
Казино Экстрим

Привет , Roy3aa7 !

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы рады, что ваш запрос был выполнен.