Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

«Ничего»? Никакого ответа? Черт возьми!

Это по-прежнему не работает, я сейчас спорю с Касей и Бобом именно по этому поводу, в том числе отправляю скриншоты этого ответа.

Прошло уже около 5 дней, а я от вас ничего не слышал. Что происходит?

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Примите мои извинения за задержку с ответом.
В наших казино часто меняются графики и схемы бонусных программ. Основная идея заключается в том, чтобы не надоедать и постоянно предлагать что-то новое нашим постоянным игрокам. Например, октябрь будет полон разнообразных новых предложений и акций!

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с использованием этих бонусов, не стесняйтесь обращаться ко мне здесь!

С наилучшими пожеланиями,
Майки
Управление казино

Привет, patrickrasta!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Приношу свои извинения за задержку с ответом, я был в отъезде.
Я отправил еще одно напоминание в наш партнерский отдел. Пожалуйста, обязательно напишите на payments@xmarkaffiliates.com, чтобы получить информацию о вашем платеже.
Наши менеджеры свяжутся с вами прямо сейчас.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Майк, у нас всё хорошо. Надеюсь, у тебя тоже.

Я имел в виду, что после вывода средств бездепозитные купоны использовать нельзя, даже если последним действием перед этим был депозит.

Это был пост, опубликованный некоторое время назад, о том, как, по сути, наказывать игроков за победу, поскольку коды не работали.

Ваш ответ указан выше. На самом деле проблема в том, что ваши сотрудники в онлайн-чате настолько быстро копируют и вставляют фразу «К сожалению, в данный момент ничего не может быть обработано» и закрывают чат, что заставить их активировать указанные купоны невозможно.

Я даже отправил скриншоты напрямую двум из них, а также в службу поддержки по адресу support@whatevercasino и руководителям игровых залов. Все эти запросы были отклонены.

Я понимаю, что вы желаете нам добра, когда говорите подобные вещи... но особенно неприятно, когда вы приносите эти обещания остальной команде и получаете отказ от каждого из них.

Я не знаю, что вы можете с этим сделать, но было бы здорово, если бы вы попробовали.

*пожимает плечами* А пока я бы с удовольствием купила блестящий чип 20x за 50 долларов <3 ;-)

\m/ \m/

Привет, Джон «Роккит» Хубер !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , Табата Флинор !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Джон «Рокит» Хубер !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Казино не загружается ни в Google, ни в Chrome, поэтому мне приходится играть через браузер Duckgo и партнерскую программу. Каждый раз получаю черный экран. Я пытаюсь вывести деньги уже несколько часов после отказа. Когда меня просят подтвердить биткойн-адрес, ссылка ведет на черный экран. Duckgo работает нормально. Я перепробовал все, чтобы исправить проблемы со своей стороны, но только хожу по кругу, общаясь как минимум с 10 представителями. Я дважды отправлял письменное объяснение, как и требовалось, но они все равно отказали. Я играл в этом казино много лет и много раз выводил деньги. Я сообщал им, а также Bonus Blitz и другим компаниям, о том, что казино не загружается в Google и Chrome. Каждый раз они говорили, что сообщат об этом в техническую поддержку. Они категорически отказываются платить мне после того, как я играл на свои деньги! Пожалуйста, помогите мне с этим как можно скорее!

Сумма убытков: 437.2$

Казино: Casino Brango

Дело №: 3621

Привет, Джеймс Хьюссер !

Надеюсь, у вас всё хорошо.
Это не 50 долларов, но мне удалось выкроить небольшой бонус в знак благодарности на ваш счет. Мы все еще обсуждаем детали других бонусов, и я буду делиться обновлениями здесь.
Желаю удачи, и если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться сюда!

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, Trancdxme !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что процедура подтверждения криптоадреса является обязательной для всех криптовалютных выплат. Эта процедура введена для обеспечения безопасности всех выплат и гарантирования того, что каждый пользователь получит свой выигрыш в целости и сохранности. Я понимаю, что это может вызывать разочарование, если вам не удастся завершить процедуру, однако все это делается в целях обеспечения безопасности игроков.
Тем не менее, я вижу, что ваш выигрыш был успешно выплачен. Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны.

С уважением,
Майки
Управление казино

Ха! Я тебя тоже люблю, братан. Спасибо!

У меня та же проблема. Несколько месяцев назад мне выпал крупный выигрыш, и с момента вывода средств я не могу воспользоваться никакими купонами, которые мне присылают по электронной почте или в Telegram-канале. На странице акций тоже нет никаких предложений. Не понимаю, почему вы наказываете людей за крупные выигрыши, когда я потратил и проиграл гораздо больше, чем выиграл за все время, проведенное в этом казино.

Я знаю, каково это, никогда не бывает приятно испытать это так внезапно и без предупреждения.

Привет, Мхумси !

Спасибо, что поделились своим опытом. Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении ваше имя пользователя и адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации в казино, чтобы мы могли переслать их представителю казино для проверки вашего аккаунта.

Здравствуйте, Trancdxme !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3621 как РЕШЕННОЕ.

У моего мужа серьёзные проблемы с выводом денег с Brango. Мы оба являемся владельцами счетов уже пару лет и неоднократно вносили и снимали средства, поскольку подтвердили свои аккаунты в соответствии с правилами сайта. Неделю назад он попытался вывести деньги, но получил только отговорки и требования загрузить документы для подтверждения личности. Мы загружали документы уже как минимум 5 раз, и нам постоянно повторяют, что нужно загрузить документы снова. А чат бесполезен, потому что никто не даёт ответов, кроме сплошных уклончивых ответов! Как такое может быть? Они лгут, говоря, что эту процедуру нужно пройти всего один раз... а мы ходим по кругу, чтобы вывести всего 100 долларов!!!

Привет, Майки!

Я долго раздумывал, стоит ли отвечать здесь, но решил продолжить освещать ложь с вашей стороны и со стороны ваших представителей. Я понимаю, что это вряд ли приведет к возврату моего выигрыша (чего я, безусловно, заслуживаю). Надеюсь, мои дальнейшие усилия по разоблачению несправедливого отношения вашего казино помогут другим людям, прежде чем они станут вашими постоянными клиентами.

Во-первых, я предал этот вопрос огласке, потому что ваша команда (как и сейчас) продолжает отказываться признавать, что ваш поставщик программного обеспечения отправил сообщение члену вашей управленческой команды, в котором говорилось о произошедшей технической ошибке. В ходе переписки с вашей командой я даже сказал им, что если они продолжат игнорировать мою просьбу подтвердить существование и содержание этой переписки, я предам этот вопрос огласке.

Во-вторых, моё утверждение о том, что бонус был выплачен из доброй воли, а не в качестве компенсации, на 100% правдиво. Вот лишь один пример, который ясно подтверждает моё утверждение: 4 августа я получил электронное письмо от Патрика, в котором говорилось: «...наша команда менеджеров предоставила щедрый бонус в качестве жеста доброй воли...». Есть и другие случаи, когда это было явно отмечено как «жест доброй воли». Поэтому я вынужден с уважением не согласиться с вашим утверждением.

В-третьих, вы предусмотрительно исказили факты, касающиеся предоставленного бонуса. «Жест доброй воли», предоставленный вашей командой управления, не привел к выводу средств. Бонус, который я получил, был предусмотрен в соглашении, которое я ранее заключил с вашей VIP-командой в связи с моими ежемесячными депозитами. Кроме того, я считаю, что это произошло после дополнительного депозита, который я сделал. Я бы по праву получил этот бонус независимо от спорной ситуации. Эти два события никак не связаны. Вы пытаетесь связать их, чтобы представить казино как делающее все возможное для своих клиентов, но предусмотрительно игнорируете факты.

В-четвертых, отвратительно, что вы пытаетесь выставить меня неблагодарным клиентом, жадно пытающимся получить больше после достижения соглашения. Как я уже говорил, никакого соглашения о закрытии дела после «жеста доброй воли», сделанного вашей командой менеджеров, достигнуто не было. Вы игнорируете тот факт, что причиной проблемы стала ПОДТВЕРЖДЕННАЯ техническая ошибка, и ваша команда пытается преуменьшить ее значение в данном вопросе.

Ваша команда неоднократно лгала мне и искажала факты. Последний случай, на который я хочу обратить внимание, — это утверждение вашей команды о наличии ограничений у вашего поставщика программного обеспечения в отношении отображения статуса выполнения требований по отыгрышу бонуса во время игры. Ваши представители неоднократно заявляли об этом. Я приложил пример из другого казино, где была сыграна игра от того же поставщика программного обеспечения, и там четко показана возможность отображения статуса выполнения требований по отыгрышу бонуса во время игры. Та же игра, тот же поставщик программного обеспечения. Утверждение вашей команды об ограничении не соответствует действительности. Я поднимаю этот вопрос, потому что хочу, чтобы другие игроки знали об этом. Ваше казино явно пытается обмануть игроков, не предоставляя им доступ к статусу выполнения требований по отыгрышу бонуса во время игры, чтобы заставить игроков продолжать играть, предполагая, что они не выполнили требования по бонусам, и потерять то, что они могли бы вывести, если бы были должным образом проинформированы.

Если бы эта ситуация была должным образом урегулирована несколько месяцев назад, мне не пришлось бы продолжать указывать на ложь и искажение фактов с вашей стороны и со стороны вашей команды. Как игрок, ранее вносивший крупные депозиты в ваше казино, я потрясен попыткой отрицать ответственность за эту проблему и замалчивать факты, угрожая лишить игрока статуса (по праву полученного благодаря сумме депозитов).

Я надеюсь, что другие игроки, читающие этот сайт, обратят внимание на то, как вы и ваши представители обращались со мной здесь и на других платформах. Вы можете продолжать отрицать факты, но, надеюсь, это заставит других потенциальных игроков перевести свои депозиты в другое место.

С уважением,

Гарретт

Привет, команда! Прошло уже больше месяца и недели, а я до сих пор не получил выплату за сентябрь, несмотря на многочисленные обращения. Я подтвердил свой BTC-адрес в платежной службе, но ничего не изменилось. Можете помочь? Я не понимаю, почему выплаты так долго задерживаются каждый месяц.

1 октября я внес 0,43359914 LTC на адрес кошелька, которым пользовался несколько месяцев, но деньги так и не поступили. Я неоднократно общался со службой поддержки, но они говорили, что ничего не видят, а затем заявили, что это не один из их адресов кошельков. Другой оператор сказал мне, что они закрыли свой счет в компании Coins Paid и теперь не имеют доступа к этому кошельку, хотя я также много раз вносил туда деньги в предыдущем месяце. Я пытался объяснить им, что кому-то необходимо иметь сид-фразу для кошелька и тому подобное, но они сказали, что ничего не могут сделать и что средства поступили в Coins Paid, которые закрыли их счет и кошелек. Я связался с Coins Paid, объяснив ситуацию, но они отказались со мной разговаривать, потому что я не являюсь их клиентом. Номер транзакции: 57305ba8710895222446d5949270f82aca380f28d62b6263b6239fbbd6ca24c7, и вы можете проверить, что это была завершенная транзакция на открытый кошелек, а не ошибка. Я сделал это через Coinbase, но не понимаю, как они могут помочь, поскольку перевод был отправлен на действительный адрес, к которому кто-то уже имел доступ, так как, по моему мнению, криптовалюта, возможно, уже была перемещена, согласно Block Explorer. Казино игнорировало всю переписку между Coinbase и мной и до сих пор не зачислило средства на мой счет и не ответило мне. Если я пишу им в чат, мне просто сбрасывают звонок или говорят, что они не видят это в своей системе, и поскольку они не используют систему или программное обеспечение Coinbase, они не могут внести это в свою систему.

Сумма убытков: 50$

Казино: Casino Adrenaline

Дело №: 3638

Привет, Гаррет А.

Как видите, ваша жалоба уже неоднократно подавалась и рассматривалась. Вы можете ознакомиться с окончательным ответом представителя казино непосредственно в этой теме.

Просим вас воздержаться от подачи дополнительных жалоб по этому же вопросу. Обратите внимание, что вы подаете эту жалобу уже в пятый раз, и первая уже была урегулирована.

Кроме того, хотим напомнить, что вся информация, размещенная в этой теме, находится в открытом доступе, поэтому, пожалуйста, избегайте повторной публикации подобных сообщений. Любые будущие сообщения, касающиеся этого же дела, будут удалены.

Представитель казино подтвердил, что с их стороны никаких проблем не было, и в знак доброй воли предоставил компенсацию, которую вы приняли. Таким образом, ваше дело считается закрытым.

В качестве посреднической платформы роль LCB заключается в содействии общению между игроками и представителями казино, что мы и сделали в вашем случае.

В связи с этим LCB не сможет оказать дальнейшую помощь по данному вопросу.

Спасибо за понимание.

Привет, patrickrasta ,

Нам очень жаль, что вы до сих пор ждете свой платеж. Мы немедленно свяжемся с представителем казино и свяжемся с вами.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, мхумси!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что я проверил ваш счет, и, как я вижу, на данный момент соотношение депозита к бонусу отрицательное. Поэтому начисление бонусов может быть ограничено до тех пор, пока это соотношение снова не станет положительным.
Пожалуйста, сообщите мне, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, пожалуйста, задавайте вопросы.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и депозит, и, как мы видим, депозит был отправлен на старый — неиспользуемый — криптоадрес. Как вам известно, каждый аккаунт в Casino Adrenaline имеет свой собственный криптоадрес для каждой выбранной криптовалюты. Более 3 месяцев назад ваш собственный криптоадрес для LTC был обновлен, и, как мы видим, вы успешно пополняли счет на этот новый адрес несколько раз.
Как пояснила наша служба поддержки клиентов, старый криптоадрес больше не принадлежит Casino Adrenaline.
Тем не менее, мы связались с платежным кошельком, а также с SoftSwiss, чтобы попытаться вернуть депозит.

Как только мы получим от них ответ, мы свяжемся с вами. Мы надеемся, что нам удастся вернуть ваши средства.
Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением.
Майки
Управление казино

Привет, patrickrasta!

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Я связался с отделом партнерских программ, и мне сообщили, что все ваши ожидающие платежи завершены. Тем не менее, наш менеджер по партнерским программам свяжется с вами в ближайшее время.
Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Да, км, я не совсем понимаю, что это значит, не могли бы вы пояснить, пожалуйста?

Здравствуйте, модератор!

Представитель казино исказил и представил факты в ложном свете. Ничего не было улажено, и они продолжают отказываться отвечать на мой запрос о предоставлении информации от своего поставщика программного обеспечения. Кроме того, у них явно была техническая проблема. Иначе почему они не предоставили эту информацию?

Крайне важно, чтобы они понесли за это ответственность. Вместо того чтобы добиться от них ответа, вы пытаетесь помешать мне высказать свою обеспокоенность тем, что они откровенно лгут в своих заявлениях?

Вы должны выступать в роли посредника, чтобы эти представители должным образом реагировали. Вместо этого вы позволяете им ускользать, не выполняя своих обязанностей.

Привет, Мхумси !

Если соотношение вашего депозита к бонусу отрицательное, некоторые бонусы могут быть временно недоступны. Это автоматическая система, разработанная для предотвращения злоупотребления бонусами, и является стандартной практикой во многих онлайн-казино.

Как только ваше соотношение бонусов к депозитам снова станет положительным, то есть вы внесли достаточно средств по сравнению с использованными бонусами, вы сможете получать доступ к акциям и пользоваться ими как обычно.

Мы отметим вашу жалобу как РЕШЕННУЮ.

Здравствуйте, пожалуйста, задайте вопрос .

Не могли бы вы подтвердить, что получили ответ от представителя казино?

Это адрес LTC, который был специально присвоен мне казино и сохранен в моей адресной книге Coinbase. И если вы посмотрите на транзакции, то увидите, что с момента появления кошелька каждый мой депозит на этот адрес сопровождался выводом средств на кошелек LTC.

LfcK36zPyeP4xeQfysnErVAezT1VZKX7aj

И мой последний депозит ничем не отличался. Казино не должно сообщать игрокам, что этот кошелек предназначен именно им, если казино фактически не владеет кошельком и не контролирует его. Кому предназначались мои депозиты? Я думаю, игроки не понимают, что фактически отправляют свои деньги третьей стороне, а не казино, поскольку это может изменить их отношение к этой конкретной валюте и/или казино.

Я понимаю, но всё равно это не имеет смысла. Адрес кошелька, который был мне специально назначен, не был закрыт. Адрес кошелька действителен, и криптовалюта была получена. Как он может быть назначен клиенту для определённой цели, а потом... что? Раздан? Это не имеет смысла. И, похоже, криптовалюта была перемещена с этого адреса на другой. И кому именно я отправляю свои LTC, когда вношу депозит? Не казино? Казино не контролирует адреса кошельков, которые они рекомендуют клиентам? Эти кошельки на самом деле принадлежат третьей стороне? И почему мне сказали, что «COINS PAID» больше не является вашей платежной службой, если вы теперь связываетесь с другими компаниями, а не с ними? Я совершенно запутана, и когда клиентам говорят, что им конкретно назначен определенный кошелек, их должны уведомлять об этом в случае его изменения. У меня адрес кошелька был сохранен в адресной книге Coinbase, и меня должны были уведомить о том, чтобы я больше им не пользовалась. Или, еще лучше, владельцем кошелька должно было быть казино, а не третья сторона, особенно когда вы сообщаете клиентам, что он специально предназначен для их учетной записи, потому что это явно не так.

Здравствуйте, пожалуйста, задавайте вопросы.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Как пояснялось выше, казино владеет кошельком. Однако кошелек был изменен, поэтому предыдущий адрес больше недоступен с нашей стороны. Важно подчеркнуть, что указанный криптоадрес отображается и виден в вашем аккаунте. К сожалению, мы не несем ответственности за то, что вы решили внести депозит на старый адрес напрямую из своего кошелька.
Кроме того, я должен обратить ваше внимание на то, что вы внесли средства на свой новый криптоадрес, и все эти средства были незамедлительно зачислены на ваш счет.
Тем не менее, как и было обещано ранее, мы связались со службой технической поддержки кошелька и получили информацию о возврате ваших средств. Обработка этого запроса займет некоторое время, но мы уверены, что получим положительный ответ. Как только мы получим какую-либо информацию, мы свяжемся с вами по электронной почте.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Майки
Управление казино

Я до сих пор не понимаю, почему вы продолжаете утверждать, что у меня появился новый адрес для пополнения счета. Я этого не оспариваю. Однако, как вы сами и заявили, когда мне предоставили этот адрес LTC, было указано, что он предназначен именно для меня, чтобы я мог вносить любую сумму LTC, и поэтому я сохранил этот адрес в своей адресной книге в Coinbase и меня никогда не уведомляли о том, что он больше не предназначен для меня или что он будет считаться «старым», независимо от того, что у меня также есть другой новый адрес кошелька, также предназначенный для меня (чему я, очевидно, больше никогда не поверю).

Кроме того, вы утверждаете, что адрес кошелька принадлежит казино? Тогда в чём проблема? Если кошелек принадлежит казино, то именно казино переместило криптовалюту на другой адрес кошелька, упомянутый выше, и я понятия не имею, о каком доступе к чему вы говорите. ФАКТЫ ОСТАЮТСЯ СЛЕДУЮЩИМИ: 1. 50 долларов США в LTC были переведены через блокчейн и подтверждены мной. 2. Казино не только получило эти средства, но и перевело их на другой кошелек, который не имеет ко мне никакого отношения, а только к казино, то есть они приняли эти средства в качестве оплаты. 3. На моем счету по-прежнему 0 долларов, и я ничего не получил взамен за переведенную валюту.

У меня были бесплатные вращения на счету с момента начала этой проблемы, но они истекли, и я их упустил. Я бы предпочел, чтобы мне вернули деньги, потому что я уверен, что все равно потеряю эти 50 долларов в этом казино, если буду там играть. Я больше не верю в легитимность этого казино, даже несмотря на то, что я уже выводил оттуда деньги раньше. У меня нет оснований полагать, что там вообще совершаются честные операции. Вы утверждаете, что казино является владельцем кошелька, однако в этом замешаны все эти другие компании и люди, и это все равно не имеет смысла. Вы ожидаете положительного ответа, и это замечательно. Однако из-за этой ситуации я считаю справедливым выплатить мне компенсацию сверх первоначально оговоренной суммы, а также больше за каждый день, в течение которого средства не будут возвращены, поскольку (это подтверждено в любом Block Explorer) средства были не только немедленно приняты на кошелек казино, но и немедленно переведены на другой кошелек, не принадлежащий мне и не связанный со мной, и, следовательно, у меня нет возможности обратиться за помощью в Coinbase или любую другую организацию, или даже попытаться вернуть деньги. ЭТИ ФОНДЫ.

Я буду проверять каждый день, а также свой счет в казино. Вы постоянно говорите, что новый криптоадрес уже использован, что правда, потому что я не всегда пользуюсь Coinbase или адресной книгой там. Но, пожалуйста, объясните, когда и как я мог понять, что этот новый адрес был заменой, а не дополнением к моему специальному кошельку для депозитов? Уже 17-й день, как мои средства получены казино, и вернуть их невозможно, это просто смешно. Тем более что в конечном итоге казино, скорее всего, все равно заберет все деньги себе после того, как они поступят на мой счет и будут проиграны, и ужасно, что они просто не перечислили мне эти средства, а потом не разобрались в ситуации, ведь, очевидно, они могут себе это позволить. Просто проверьте другой адрес кошелька, упомянутый выше.

Меня возмущает то, что постоянные игроки получают всё меньше вознаграждений, а сами вознаграждения становятся всё меньше и меньше. Описания бонусов для существующих пользователей часто расплывчаты и намеренно вводят в заблуждение. Несколько раз мне отказывали в предоставлении бонусных вращений и фишек, хотя я соответствовал требованиям для их получения. Мне кажется, хотя это и не так, эти казино, по крайней мере, пытаются делать вид, что им не всё равно на тех, кто действительно является их клиентами, и я подчеркиваю, клиентами!!! Минимум, что мы можем получить, это нормальное обслуживание клиентов и содержательный диалог, и ради бога, как насчет каких-нибудь вознаграждений, бонусов за лояльность и бесплатных чаевых для тех, кто действительно вкладывает деньги в эти казино? Как ещё, по-вашему, они работают?

Привет, Mikesgirl75 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы мы могли связаться с представителем казино для проверки вашей учетной записи и подтверждения.

Также, не могли бы вы предоставить более подробную информацию? Ваш аккаунт уже был верифицирован ранее? Вы упомянули, что ранее успешно выводили средства из этого казино.

Здравствуйте, пожалуйста, задайте вопрос.

Казино уже ответило и объяснило ситуацию. Они некоторое время назад изменили адрес своего кошелька, и вы уже вносили депозиты на новый адрес. Похоже, это была честная ошибка, так как вы случайно отправили средства на старый кошелек.

Представитель казино подтвердил, что им известно об этом, и они попытаются вернуть ваши средства, но этот процесс может занять некоторое время.

Нет необходимости в дальнейшем обсуждении причин возникновения проблемы. Все уже прояснилось, и представитель казино активно работает над ее решением.

Пожалуйста, проявите терпение и не заваливайте форум спамом с одной и той же жалобой, поскольку она уже рассмотрена и в настоящее время обрабатывается.

Благодарим за понимание.

Привет, Decimpo88 !

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением, и приносим свои извинения за негативный опыт.

На нашем форуме вы найдете информацию о доступных бонусах от этой группы казино, а также четко сформулированные условия, которые помогут вам избежать возможных недоразумений в будущем.

Если вам не удалось использовать какой-либо конкретный бонус или возникла конкретная проблема с казино, мы с удовольствием свяжемся с представителем казино, чтобы он проверил это для вас.

Спам? Вы что, шутите? Ужас. Я продолжаю отвечать на ваши сообщения. Вы продолжаете делать противоречивые заявления. Вы говорите, что кошелек принадлежит казино, а потом вдруг заявляете обратное. Как уже говорилось, ВЛАДЕЛЕЦ КОШЕЛЬКА УЖЕ СНЯЛ И ПЕРЕМЕСТИЛ СРЕДСТВА, что не позволяет мне получить помощь от Coinbase или попытаться отменить транзакцию. Это, похоже, продолжает отрицаться из-за противоречивости этого утверждения. И опять же, я НЕ ПОЛУЧИЛ никакого уведомления о том, что этот адрес кошелька НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Даже если я использовал другой кошелек, это ничего не значит для действительности кошелька, и ничто из этого не меняет того факта, что КОШЕЛЕК ДЕЙСТВИТЕЛЕН, и я отправил деньги намеренно, а не по ошибке, а ВЛАДЕЛЕЦ этого кошелька уже снял и переместил мои деньги или ПОТРАТИЛ их. Восстановление не должно быть таким сложным. Прошло 20 дней с тех пор, как владелец кошелька взял и потратил мои деньги, и я ничего не получил взамен. Видимо, тот другой парень говорил правду о том, что его не слышат, потому что сначала вы добавляете комментарии, чтобы убедиться, что я видел сообщение, и просите подтвердить это, а потом, когда я отвечаю на каждое сообщение, вы называете меня спамером и относитесь ко мне не как к клиенту. Они взяли и потратили мои деньги 20 дней назад, как я должен на это реагировать? Я начинаю думать, что, возможно, другие публичные форумы и площадки подошли бы лучше. Это просто издевательство. Мда.

Я тоже не понимаю... Мне сказали, что у меня отрицательный коэффициент депозита? У меня был один крупный выигрыш, и он никак не может быть больше всех моих проигрышей, но после этого я ничего не получаю и больше не могу использовать никакие купоны.

Здравствуйте. У меня небольшая проблема с акцией Yabby на Хэллоуин для вкладчиков. В условиях акции указано, что необходимо внести 35 долларов с понедельника по воскресенье. Я использовал бонус 19-го числа, в воскресенье. Сегодня я попытался использовать его снова, но служба поддержки сообщила, что я не могу использовать бонус до следующей недели. Могли бы вы уточнить, когда я могу снова использовать бонус, если не в начале новой недели? И правильно ли я понимаю, что новая неделя начинается в понедельник и заканчивается в воскресенье? Спасибо за внимание. У меня такая же проблема. Имя пользователя: chucholives.

Здравствуйте, пожалуйста, задавайте вопросы.

Я надеюсь, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Ещё раз обращаем ваше внимание на разницу между владельцем аккаунта и владельцем кошелька. Поэтому нам пришлось связаться с владельцами кошельков, чтобы вернуть средства.
Тем не менее, я рад сообщить вам, что нам это удалось, и средства действительно были возвращены и зачислены на ваш счет. Обратите внимание, что на ваш счет зачислено 50 долларов США, что соответствует сумме вашего депозита LTC на момент отправки средств. Текущая стоимость LTC ниже.

Благодарим вас за терпение и понимание, и желаем вам удачи в игре в казино Adrenaline.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Джапет!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что стандартный срок подачи заявок в системе — с воскресенья по субботу. Это означает, что следующую премию можно будет запросить в воскресенье, 26 октября.
Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, мхумси!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

В настоящий момент обратите внимание, что сумма вашего заявленного бонуса более чем в 2,5 раза превышает сумму вашего депозита. Как уже объяснялось, как только это соотношение станет положительным, бонусы снова станут доступны.

Пожалуйста, сообщите мне, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,
Майки
Управление казино

**ФИНАЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ CASINO ADRENALINE**

Я обязан вернуться сюда и обязательно заявить широкой публике, что после 21 дня и множества разочарований казино компенсировало мне убытки и зачислило 50 долларов на мой счет. Разумеется, я не питаю иллюзий относительно выигрыша, так как в конечном итоге все обычно сводится к выигрышу казино. Я не знаю, вернули ли они средства или просто зачислили их на мой счет, потому что мне все равно, что они сделали. Остерегайтесь обычных депозитов или привыкания к внесению криптовалюты здесь или где-либо еще. На мой взгляд, большинство агентов и представителей даже не понимают, как работает криптовалюта, и не доверяют казино, полагая, что оно будет относиться к вам как к клиенту в случае возникновения каких-либо проблем. В течение всего этого процесса я почти чувствовал себя вором или нищим, просящим милостыню, хотя в целом я слишком расслабился в своем любимом казино и поверил, что проблем не будет. Полагаю, это можно назвать «решенной проблемой», поскольку, повторюсь, на мой счет зачислили 50 долларов, и технически это полностью компенсировало мои потери. Удержание средств в течение 20 дней без разрешения и начисление процентов — это аморально, неэтично и не клиентоориентированно, но это была жалоба, а не судебный иск, и в итоге я получил компенсацию. Теперь я собираюсь потратить около 15 минут, чтобы раз и навсегда отомстить казино, потому что желание выиграть не делает выигрыш вероятным. Гарантированный способ уйти из любого казино с небольшим состоянием? Уйти с большим. Спасибо всем, кто читает эти посты, этот сайт и кто понимает, что такое обслуживание клиентов и здравый смысл, и как они взаимосвязаны. Всем удачи (даже тебе, Майки — спасибо!).

Отличное казино такого рода... я встречаю такое каждый раз...

Я пытался прочитать жалобу, но не смог. У вас всё хорошо с вашими 50? Странно, что они заставили вас держать их так долго на счету. Я раньше часто вносил сюда деньги, и мои зачислялись быстро. Желаю вам удачи в игре.

Здравствуйте, пожалуйста, задайте вопрос .

Поскольку средства на ваш счет были успешно зачислены, мы пометим жалобу № 3638 как РЕШЕННУЮ.

Приносим свои извинения за то, что вам пришлось немного подождать зачисления депозита.

Пожалуйста, всегда проверяйте адрес кошелька непосредственно в своем аккаунте казино перед внесением будущих депозитов, чтобы избежать подобных проблем.

Привет, команда! Я снова обращаюсь к вам, потому что до сих пор не получил свою выплату. Я связался с ними 6-го числа этого месяца, и они сказали, что выплатят в течение недели, но до сих пор ничего нет. Можете ли вы помочь мне с этой проблемой? Что происходит?

Привет, patrickrasta ,

Нам очень жаль это слышать. Мы уведомили представителя казино и запросили у него информацию о ситуации.

Буду держать вас в курсе. Спасибо за ваше терпение.