Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Остерегайтесь бранго! Обязательно включите запись экрана на протяжении всей игры.
В новой игре Arcade (что-то там) сегодня в 12:55 я выиграл джекпот. В результате я получил главный приз, второстепенный приз и 3 мини-приза. НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ БЫЛ ЗАЧИСЛЕН НА МОЙ СЧЕТ!!! И, видимо, мне нужны доказательства, раз моего слова недостаточно. Мне сказали, что никаких нарушений не обнаружено!!!! Это полная чушь.

Либо их игру нужно удалить и исправить все проблемы, либо правила игры должны быть более прозрачными.
Мой никнейм ecraig, и я больше здесь играть не буду. За последние 30 дней я потратил там более тысячи долларов, и этого больше не повторится!!! Я просто в ярости. Конечно, это было всего около 15 долларов, но это все равно 15 долларов, и я должен это доказывать?! Можно подумать, они знают об этой проблеме, ведь я уверен, что это случалось не только со мной… На мой взгляд, это казино превратилось в отвратительное заведение! Я даю им деньги, даю деньги, а они хотят обмануть меня и выманить сдачу?! Или скрывают условия до тех пор, пока ты не подумаешь, что выиграл, и не разочаруешься!!!! Повторюсь, я просто в ярости.
А потом в онлайн-чате меня держат на линии почти 20 минут, а потом просто закрывают чат?! Они вообще понимают, что они сотрудники службы поддержки клиентов? Если они это понимают, то их нужно уволить с должности, где они закрывают чаты без ответа, и отправить на работу в отдел доходов или куда-нибудь ещё, потому что их навыки обслуживания клиентов ужасны!

Сэр

Я являюсь членом казино Brango.

Вы размещаете объявление о конкурсе в Instagram, и мы даем ответ с указанием имени пользователя, но вы не предоставляете бесплатные вращения. Когда я спрашиваю в чате, мне отвечают, что отдел маркетинга отправит письмо.

Сегодня я снова общаюсь с людьми, которые говорят, что это можно использовать только один раз в жизни.

Они не обманывают и не раздают деньги членам организации.

B.калидосс

Я чувствую то же самое. Я вложил столько денег в этот сайт, а мне отказали в бонусах, потому что «соотношение бонусов к деньгам слишком высокое». Я буквально не получал бонусов, наверное, уже 8 месяцев, и меня очень расстраивает, когда служба поддержки говорит, что я каким-то образом не имею права на них.

Уважаемый ericadawn11-0 ,

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос. А пока, проверяли ли вы полную историю своих транзакций? Кроме того, если у вас есть скриншоты или дополнительные сведения, которые могут помочь, пожалуйста, поделитесь ими в личных сообщениях .

Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Привет Калидосс Баласубраманиан !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос. Для уточнения, получали ли вы когда-либо бесплатные вращения в подобных конкурсах? Также, предоставило ли казино какой-либо официальный ответ по электронной почте относительно этого лимита?

Спасибо.

Да, я получила ответ, и мне также ответили в службу поддержки, когда я не получила ответа, но в этом месяце они ничего не выплатили.

Привет Калидосс Баласубраманиан !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, сообщите представителям LCB ваше имя пользователя или адрес электронной почты в личном сообщении , чтобы мы могли проверить вашу учетную запись с помощью нашего менеджера по социальным сетям.
Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Должен сказать, мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в казино Brango. Как лояльный клиент наших казино, я искренне считаю, что вы ни в коем случае не должны были сталкиваться с подобным! Независимо от того, верна ли предоставленная информация или нет, вы должны были получить подробное объяснение того, что произошло во время вашей игры.
Если позволите, пожалуйста, сообщите мне точное время и дату возникновения этой проблемы (укажите, пожалуйста, ваш часовой пояс), и я лично проверю вашу учетную запись и игровой процесс.
Я вижу, что вы уже предоставили некоторую информацию, но краткое изложение значительно помогло бы точнее определить момент, о котором идёт речь.

Благодарим вас за понимание, терпение и, прежде всего, за то, что вы были верным членом нашего сообщества все эти годы. Я искренне надеюсь, что смогу помочь вам и вернуть ваше доверие к Brango.

С уважением,
Майки
Управление казино

Мне сказали то же самое в Mr. O и Eternal Slots, и я просто перестал играть в Mr. O, во-первых, из-за этого, а во-вторых, там перестали начислять бонусные баллы. Черт, я даже не выиграл в Mr. O, разве что 300 или 400 долларов. Так что в последний раз, когда я внес 10 долларов, ничего не выиграл, а они мне дали бонус LCB и еще 100 долларов скидки, и я попрощался! Но не расстраивайтесь, что не получите этот новый бонус в Brango, я только что им воспользовался и получил целых 0,35 цента скидки на все вращения. Этот слот — отстой!

Ошибка в игре произошла в 12:54 по центральному стандартному времени 18 февраля 2025 года. Это случилось в новейшей игре Arcade Unlocked или что-то вроде того.
Я выиграл в бонусном раунде джекпота, используя функцию «Удержание и вращение». Этот раунд длился около 4 минут. Выпали основные и второстепенные карты, а также несколько мини-карт. Я делал ставку по 20 центов за раз.
Я ознакомился с правилами игры, и должен сказать, что они тоже нелегко понять. До сих пор никто не дал мне никаких объяснений произошедшего и проигнорировал мой вопрос, не обратив на него никакого внимания.
Я сразу же зашёл в чат, подождал 20 минут, и чат уже был закрыт. Это был ужасно неприятный опыт.

Что произошло? Есть какие-нибудь новости?

Я не получал никаких обновлений по этому вопросу.

Привет, ericadawn11-0 ,


Благодарим за предоставленную подробную информацию об инциденте.
Пожалуйста, имейте в виду, что я лично проверю ваш аккаунт и игровой процесс и свяжусь с вами, как только получу результаты.

Ещё раз благодарим вас за понимание и терпение.

В то же время, если вам потребуется какая-либо помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет Калидосс Баласубраманиан !


Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что ваш аккаунт был проверен, и бонус не был начислен из-за того, что вы использовали несколько бесплатных акций подряд без внесения депозита между ними. Согласно условиям использования, для зачисления бонуса на ваш счет необходимо внести депозит.

Также хочу напомнить, что, внеся депозит, вы разблокируете множество других функций и бонусных возможностей, которые предлагает наше казино!

Благодарим вас за понимание. Если вы хотите узнать больше об этих функциях, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат.

С уважением,
Майки
Управление казино

Я заметил, что не указал, было ли это утро или вечер, было указано вечер. Надеюсь, это поможет ускорить проверку.

Привет, мне интересно, не подумали ли вы то же самое, что и я, когда играли в бонусную игру. Я тоже получил несколько мини-, малых и один крупный джекпот, но не увидел денег в общей сумме бонуса. Но во второй раз я заметил под каждым заголовком бонуса три точки. И у меня было несколько зеленых. Я понял, что нужно получить три одинаковых бонуса, чтобы его получить. Он не переносится на будущие бонусные игры. Вы либо получаете его во время этой сессии, либо пытаетесь снова, когда ваш банк переполнится, и получаете бонус и выигрываете. Извините, если это не то, о чем вы говорили, я просто хотел сообщить вам, что я тоже на минуту подумал, что выиграл все эти джекпоты, пока не понял, в чем дело.

Я почти уверена, что знаю, что произошло, смотрите мой пост ниже. Сначала я думала так же, как и ericadawn 11, пока не поняла, что для выигрыша нужно получить 3 одинаковых джекпота. Эти три маленькие точки под каждым значком джекпота (мини, малый, большой и т.д.) не так-то просто заметить. На всякий случай, если я ошибаюсь в том, что она думает, приношу свои извинения.

Привет , BOOYAH187 !

Мы получили ответ от представителя казино. Вам удалось его увидеть? Вы подтвердили свою учетную запись?

Вы играете на мобильном устройстве, ПК или скачанном приложении? Я не увидел трёх точек ни на чём. Почему они не удосужились мне об этом сказать, мне непонятно. Я прочитал правила игры и не смог отличить орла от решки.
Если игра работает именно так, то правила игры должны быть более простыми/понятными, и им нужно убедиться, что те точки, о которых вы говорите, видны на всех версиях их сайта... Я уже потратил больше часа, пытаясь им это объяснить, и этого вообще не должно было произойти. Это испортило весь игровой процесс.
Ожидание ответа в чате более 20 минут, чтобы в итоге его закрыли без объяснения причин, было, мягко говоря, крайне раздражающим...

Привет, ericadawn 11,

Вы, конечно же, абсолютно правы в своей оценке (и я говорю это с неохотой) «обслуживания клиентов». Я сам обращался в чат по разным причинам, и он закрывался без ответа. Это равносильно тому, чтобы вам просто бросили трубку, и это за гранью грубости. Насколько сложно сказать что-то вроде: «В данный момент я не могу вам ответить, пожалуйста, попробуйте позже»? Что касается ситуации с игрой, как я уже сказал, я испытал ту же первоначальную реакцию, что и вы, когда получал все эти джекпоты, но не получал награды. Я подумал: что происходит? Я играл на мобильном телефоне. Мне пришлось увеличить экран, чтобы увидеть эти маленькие точки, лол. Не знаю, почему разработчики игры не сделали это понятнее. Но в любом случае, обслуживание клиентов — это лотерея. И когда вы отдаете кучу денег, последнее, чего вы ожидаете, — это непрофессиональное и отвратительное обслуживание. Я действительно думаю, что из-за того, что у них сейчас так много игроков, некоторые из них (не все) решили, что могут вести себя как им заблагорассудится. В конце концов, если вы скажете, что больше не будете там играть, это будет выглядеть примерно так: «Ну ладно, пока, 200 готовы занять ваше место». Честно говоря, служба поддержки Limitless была печально известна своим низким уровнем с самого дня открытия, и за эти годы мало что изменилось. Поэтому, если у руководства нет проблем с тем, как они обращаются с клиентами, у них нет стимула что-либо менять. И они этого не делают! Ну что ж, удачи вам, где бы вы ни решили играть 🍀

Тот факт, что для того, чтобы разглядеть точки, пришлось увеличить изображение, говорит о том, что разработчики сделали это намеренно.
Если бы Brango по-прежнему раздавали бесплатные вращения в новых играх, у меня не было бы претензий, потому что я бы сам догадался об этом за их счёт, а не за свой. Это намеренное введение в заблуждение с их стороны. Служба поддержки могла и должна была мне об этом сказать. Даже менеджер игрового зала отмахнулся от меня, как будто это ничего не значило. Они даже не потрудились выяснить, что произошло, и просто дали стандартный ответ.
Количество лет и огромные суммы денег, которые я там потратил, нисколько им не помогают.
Похоже, им всё равно, останусь я или уйду... Я давно понял, что если твоё присутствие не ценят, то не стоит оставаться. Очевидно, им на меня наплевать, и они слишком хороши, чтобы платить мне деньги.
Даже представитель казино, указанный здесь, не счёл нужным ответить.
Большой картофельный чипс был бы отличным способом решить эту проблему, но я не слышу ни звука.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, обратите внимание, что проверка еще не завершена. В данный момент я жду информации от игрового провайдера, так как некоторые детали мне недоступны. На первый взгляд, результаты игр кажутся вполне обычными, однако, чтобы быть абсолютно уверенным, провайдер должен предоставить точные данные о мини- и крупных джекпотах.
Таким образом, мы надеемся обеспечить полную прозрачность и развеять любые недоразумения относительно правил игры.

Тем не менее, первоначальный подход к решению проблемы определенно не соответствует репутации Casino Brango, и мы обязательно предоставим вам предложение после завершения проверки.

Еще раз благодарю вас за терпение и понимание. Надеюсь на скорейшее и положительное разрешение ситуации!

С уважением,
Майки
Управление казино

Я внес 50 долларов в ETH на адрес, предоставленный мне казино Brango, и деньги были отправлены на 100% по правильному адресу, но они утверждают, что ничего не получили. Я видел несколько историй на Reddit, где люди сталкивались с точно такой же ситуацией в казино Brango.

Сумма убытков: 50$

Казино: Casino Brango

Дело №: 2971

Привет , HollaBackNinjaTV !

Мы получили вашу жалобу и передали ее представителю казино вместе со всеми данными и информацией о вашем счете.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Спасибо.

Привет BOOYAH187 и Калидосс Баласубраманиан.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

Мне всегда кажется странным, когда люди негативно отзываются о Brango. У меня никогда не было с ними никаких негативных ситуаций, они всегда быстро справлялись с синдромом отмены и оперативно реагировали на лечение.

Привет , HollaBackNinjaTV !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что наша команда проверила ваш аккаунт и транзакцию.
Как мы видим, вы внесли средства в Ethereum (ETH), однако сделали это через неподдерживаемую сеть. Наш кошелек поддерживает транзакции ETH только в виде переводов токенов ERC-20. Как мы видим, вы перевели средства через BASE chain. К сожалению, транзакции между несколькими цепочками не поддерживаются.
В таких случаях сделка не доходит до нашей стороны, и, поскольку ее невозможно вернуть, она считается утерянной.
Несмотря на то, что мы еще не получили депозит, мы прекрасно знаем, что вы перевели средства со своего кошелька. Казино добавило вам бесплатную фишку в знак благодарности. Еще раз подчеркну, что на данный момент средства к нам не поступили.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Ричард Хаузен!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Большое спасибо за похвалу!
Мы всегда будем стараться сделать все возможное для каждого из наших пользователей!

Желаю вам прекрасного дня!

С уважением,
Майки

Привет, ericadawn11-0 ,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы получили необходимую информацию от поставщика игровых услуг.
В связи с большим размером файлов, я свяжусь с вами напрямую по электронной почте и предоставлю подробную информацию позже в течение дня.

Ещё раз благодарю вас за терпение и полное понимание.

С уважением,
Майки

Привет , HollaBackNinjaTV !

Поскольку представитель казино оперативно отреагировал, и зачисленная сумма успешно поступила на ваш счет, мы считаем эту жалобу РЕШЕННОЙ.

Привет, Майки из Casino Extreme!

У меня возникла проблема, которую я не смог решить с помощью вашей службы поддержки казино, несмотря на множество отправленных мною писем. Возможно, мы сможем уладить этот вопрос с вашей помощью.

Начну с того, что я давно являюсь вашим клиентом, но последний раз заходил в казино очень давно.

Проблема: я не помню пароль, но не могу заказать его через сайт, потому что мой адрес электронной почты изменился с момента регистрации в Casino Extreme.

Возможное решение: вы можете отправить мне ссылку для смены пароля на мой новый адрес электронной почты.

В целях безопасности вы потребовали подтверждение моей личности, поэтому я отправил вам фотографию паспорта. Вы попросили меня прислать фотографию паспорта на руки, а также записку с датой и названием вашего казино 😅 Я это тоже сделал. Вы получили данные Skrill, фотографию кредитной карты и т.д.

Я несколько раз писала в вашу службу поддержки и в банк, что для смены пароля мне нужна только привязка моего нового адреса электронной почты. Вчера ваша служба поддержки посоветовала мне зайти на ваш сайт и оформить заказ там, используя адрес электронной почты, который я зарегистрировала на вашем сайте.

Ну, поскольку я уже несколько раз сообщал, что адрес электронной почты, который я использовал для регистрации, больше недоступен, я не понимаю, почему служба поддержки не говорит по-английски и не читает то, что пишут клиенты.

Следующая проблема возникла, когда я сказал, что внес вам депозит в начале периода, но служба поддержки ответила отрицательно. Да, я внес депозит через Skrill с того же счета, который я до сих пор использую, с тем же идентификационным номером, но Skrill изменил адрес для входа на мой новый электронный адрес.

Я также проверил историю своих покупок в разделе последних бонусов казино, и я покупал товары в вашем магазине довольно давно. Думаю, между этими покупками есть разница в депозите, судя по правилам.

Есть ли возможность получить ссылку на мою электронную почту через неделю, чтобы я мог изменить пароль?

Спасибо, если кто-нибудь попытается что-нибудь сделать.

Это полная чушь, чувак. Вы буквально теряете клиентов направо и налево, которых я к вам привёл, из-за таких глупостей, как эта: Аманда Барнс была подтверждённым игроком больше года, а теперь её просят подтвердить свою учетную запись в выходные и заставляют ждать деньги, которые она честно выиграла. Ваша банковская команда продолжает придумывать отговорки, чтобы затягивать выплаты и лгать клиентам, и нас всех это уже чертовски достало.

Эта женщина решила закрыть свой аккаунт, чтобы больше не терпеть вашу ложь и чушь, и, честно говоря, я тоже об этом думаю. Раньше вы были великолепны, а теперь полностью сбились с пути. Вам наплевать на деньги клиентов и их проблемы, и вы полностью игнорируете наши чувства.

Более 20 целых долларов. Из-за этого вы потеряете двух разных людей, один из которых (я сам) потратил в вашем казино более 100 000 долларов.

Нам это надоело. Если Аманда Барнс не получит свои деньги к концу дня, можете смело закрывать и мои счета. Я буду играть в другом месте, где действительно заботятся о клиентах.

Brango отключает игроков от платформы/выводит их из системы во время игры; игроки мгновенно теряют депозиты, а Brango отказывается брать на себя ответственность за проблему. Мне предложили оскорбительный бонус в 20 долларов после того, как я потерял тысячи долларов всего за несколько дней из-за этой проблемы. Будьте очень внимательны, когда заметите, что ваш баланс быстро уменьшается, и проверьте свой статус входа в систему, потому что вас могли просто выкинуть из системы! Или проверьте вкладку «Касса», чтобы увидеть, написано ли там «не определено», что означает, что вы вышли из системы. Хотя вы все еще можете играть в игру, вы не получите никаких выигрышных вращений, и ваш баланс будет уменьшаться. После того, как вас выкинут из системы, у вас останется всего несколько минут игрового времени. Я также опубликую это на других сайтах поддержки игр, чтобы предупредить других игроков об этом. Я был их лояльным игроком с 2021 года, и они показали мне, что думают о моей лояльности. Они сказали, что им пришлось ждать до понедельника, чтобы связаться с кем-то из IT-отдела и сообщить им об этой проблеме, но это не первый раз, когда такое происходит, и у меня есть электронные письма, подтверждающие это. Несколько месяцев назад такое уже случалось, и они это исправили, но теперь это повторяется снова, и они вдруг делают вид, что не знают, в чем проблема. Это просто очередная пощечина с их стороны, и я сыт по горло. Если они хотят так обращаться со своими преданными игроками, то мы должны рассказать им, что именно они делают, чтобы другие игроки тоже не стали жертвами мошенничества. Я даже не представляю, за кого они меня принимают! Я также буду оставлять отзывы и рекомендации на TrustPiolet и Chipy. У меня нет настроения с ними играть!

Мне казалось, что это честное казино на этом сайте LCB? Может быть, последние авторы любят открывать больше выпусков?

Похоже, Casino Extreme нечасто оказывает поддержку? Мой случай так и не был рассмотрен, несмотря на многочисленные обращения по электронной почте и т.д.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение. Уверены, вы знаете, что мы делаем все возможное, чтобы все наши пользователи были довольны.
Однако в данном случае мы рассматриваем это с разных точек зрения.
Наш банковский отдел прилагает все усилия для обеспечения безопасности всех учетных записей пользователей, а также сохранности их средств и выигрышей. Если по какой-либо причине игроку предлагается повторно подтвердить свою учетную запись, это делается только для предотвращения несанкционированного использования данной учетной записи и потенциального мошенничества. Я также уверен, что вы знаете, что наши казино обрабатывают сотни, если не тысячи мгновенных выводов средств каждый день. Тем не менее, я уверен, что с точки зрения казино выплата в размере 20 долларов не будет иметь существенного значения. Однако для пользователя эти 20 долларов могут иметь огромное значение, особенно если эти средства будут использованы кем-то другим, помимо фактического владельца счета.
Тем не менее, пожалуйста, предоставьте имя пользователя Аманды, чтобы я мог уточнить у банковского отдела, можно ли ускорить процедуру повторной верификации.

Спасибо за понимание, Джеймс.

С уважением,
Майки
Управление казино

Уважаемая hobitgirli ,

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации, поэтому, пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением .

Привет, hobitgirli,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Спасибо, что обратились ко мне! Думаю, я смогу помочь вам с вашим запросом. Поскольку вы упомянули, что уже предоставили необходимые документы в наш банковский отдел, я уверен, что ваш адрес электронной почты уже обновлен. Тем не менее, пожалуйста, сообщите представителям LCB ваше имя пользователя в казино, чтобы я мог проверить ваш аккаунт и помочь вам обновить пароль.

Благодарим за понимание и будем рады видеть вас снова!

С уважением,
Майки
Управление казино

Я отправил вам сообщение, njannjam, спасибо!

Нет, Майки, я не получил никакого подтверждения того, что ничего не делается, хотя я сам начал это дело и отправил десятки писем за последний месяц. Я отправил подробности дела модератору LCB, чтобы он проверил, что происходит.

Уважаемая hobitgirli ,

Мы получили все данные учетной записи и передали их представителю казино. Они изучают вашу ситуацию, и как только у них появится какая-либо информация, будьте уверены, что вас немедленно уведомят.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, hobitgirli,

Наш банковский отдел успешно обновил ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, следуйте процедуре смены пароля, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, просто напишите мне здесь, и я вам помогу!

С уважением,
Майки
Управление казино

Теперь позвольте мне сменить пароль, но меня все равно не пускает в систему. Я несколько раз пытался сменить пароль и снова пытался войти, но система только загружается, а авторизация не происходит.

Привет, Майки. Так и не удалось войти в систему, а теперь сайт даже не присылает ссылку для смены пароля.../

Обновление: теперь есть ссылка для смены пароля, но не получается войти.

Здравствуйте! Отличное казино, но не могли бы вы проверить мою верификацию? Я отправил свой ID и все остальное, имя пользователя: joeythreephones для казино Extreme.

ПОМОГИТЕ!? ПОЖАЛУЙСТА! 🙏

Вчера я внесла депозит в размере 20 долларов США с помощью BTC. Я использовала 100% бонус без правил... Я играла в слоты некоторое время, пока мой баланс не достиг примерно 100 долларов... затем приложение, должно быть, находилось на ремонте или что-то в этом роде, потому что ни один из слотов не загружался. Он останавливался примерно на четверти пути и просто оставался в таком состоянии. Даже во время игры он иногда вращался непрерывно, пока я не обновляла страницу. В любом случае, я случайно нажала на слот с живым дилером, но он загрузился сразу же... Я являюсь участницей этого сайта уже много лет. Так что я видела эти условия и положения довольно часто... и я думала, что "бонус без правил" означает ОТСУТСТВИЕ ПРАВИЛ...

После загрузки игры с живыми дилерами я решил потратить 50 долларов, чтобы посмотреть, загрузится ли казино к тому времени. Минимальная ставка составляла 10 долларов за раздачу. Я сыграл несколько раздач по 10 долларов, ни разу не превысив переведенные 50 долларов. Когда я проиграл, я закрыл игру и вернулся к слотам... они работали... поэтому я играл в новый слот Spynix следующие несколько часов, увеличив свой капитал с 50 до 600-700 долларов. Я играл, пока у меня не осталось 350 долларов, и я попытался вывести деньги. Они отклонили запрос, потому что в условиях было написано «НЕТ ПРАВИЛ», но есть новое правило, которое гласит, что нельзя играть в слоты из других категорий или что-то в этом роде. Это довольно ново для меня, потому что я никогда раньше не видел ничего подобного. Но помимо этого, они аннулировали мой выигрыш и сказали, что видят, что это было сделано непреднамеренно, и вернули мне 20 долларов на счет.??????? Сказали, что выигрыш аннулирован, и посоветовали в следующий раз читать условия. Я не ожидаю их получить . Я знаю, что это один из способов, с помощью которого казино может выбирать, что выплачивать, а что нет, независимо от ситуации. Я спросил, сколько я внес депозитов с момента регистрации, и мне сказали, что всего 22 тысячи за 3 года... и поверьте, мои выигрыши не идут ни в какое сравнение. Но приятно видеть, как эти казино относятся к своим участникам, которые тратят там тысячи и тысячи долларов. Если по какой-то невероятной причине представитель этого казино может что-либо с этим сделать, пожалуйста, дайте мне знать 🙏 Я сохранил все скриншоты переписки, у меня есть электронные письма, все. Спасибо.

Все мои выигрыши за игру в живой блэкджек, где я проиграл 50 долларов, а затем вернулся к игре в слоты и выиграл 350 долларов, были аннулированы. Я использовал бонус «БЕЗ ПРАВИЛ»… Я предполагал, что «БЕЗ ПРАВИЛ» означает именно «БЕЗ ПРАВИЛ», но, видимо, они добавили новый термин для «бонусов без правил», и это что-то вроде невозможности играть в игры других категорий или что-то в этом роде, я не знаю.

Сумма убытков: 350$

Казино: Casino Extreme

Дело №: 3003

Ещё один момент: я являюсь клиентом этого бренда с 2021 года; я очень лояльный игрок платинового VIP-уровня. Я внёс десятки тысяч долларов и выиграл десятки тысяч с этим брендом, поэтому у меня нет причин лгать. Тем не менее, мой долг — сообщить другим игрокам и бренду, которому я так сильно доверял в течение 5 лет до недавнего времени, что я больше не могу на 100% рекомендовать его или доверять ему. Их служба поддержки клиентов сильно пострадала. Есть человек по имени Леон, который был совершенно груб, равнодушен и полностью игнорировал мою проблему, когда я неоднократно пытался объяснить, что со мной происходит, когда я активно играю на сайтах Brango и Extreme, и меня, совершенно не подозревая об этом, каким-то образом отключает от системы, хотя я буквально нахожусь в активной игре, что подтвердила IT-служба. У меня есть электронные письма, подтверждающие это, и я говорю не об автоматическом отключении; я говорю о том, что игрок ВЫХОДИТ ИЗ СИСТЕМЫ, и каким-то образом он всё ещё может активно вращать барабаны, но теряет баланс. Вам придётся закрыть игру, перейти в раздел «Вход», нажать на него и снова ввести своё имя пользователя и пароль, даже если вы не нажимали «Выход». Это может произойти всего через несколько минут после входа в систему, в зависимости от того, как быстро будет уменьшаться ваш баланс, так что будьте внимательны. Кому хочется постоянно беспокоиться о том, что вас выкинет из казино, пока вы пытаетесь наслаждаться игрой? Мне — нет. Именно это я пытался объяснить этому Леону, а он отказался отвечать на мои письма, оскорблял меня и обращался со мной как с полным мусором, при этом пороча репутацию Extreme и Brango! Я в ярости, но говорю честно, потому что у меня нет причин лгать. Я ничего от этого не выиграю!! Мы все знаем, что азартные игры — это когда мы иногда выигрываем, иногда проигрываем, но мы не смеем терпеть такое бесчеловечное обращение. Разве они не понимают, что без игрока казино просто перестанет существовать??? Как смеет этот парень так со мной обращаться! Как он смеет! Я не позволю человеку, который оказывает мне услуги, так со мной обращаться; я отказываюсь. Я родом с южной стороны Чикаго, родилась и выросла там; этот дурак и рядом со мной не стоял! Но я буду оставаться профессионалом и сохранять высочайший уровень достоинства, потому что это часть меня, и я отказываюсь опускаться до его уровня. При этом, эта проблема уже возникала в сентябре 2024 года, и они её исправили, и они могут исправить её снова. Нет никакой необходимости во всём этом грубом и мерзком поведении; это действительно не нужно. Это только создаёт ещё больше проблем.

Привет , hobitgirli !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте, чтобы мы могли помочь вам пройти процедуру смены пароля.
Кроме того, по возможности, процедуру проще выполнить на настольном компьютере или ноутбуке. Это лишь из личного опыта :)

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Джо blancod865 ,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Рад сообщить, что ваш аккаунт успешно подтвержден!
Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением,
Майки
Управление казино