Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Я советую вам связаться напрямую с лицензирующим органом. Казино не намерено помогать или решать какие-либо проблемы! Они отвечают очень долго, присылают рекламные письма, и вам приходится это доказывать! Я делюсь с вами этим письмом, чтобы вы могли подать жалобу непосредственно в соответствующие органы. Это будет быстрее и надежнее, чем иметь дело с совершенно бесполезным представителем казино.

complaints@curacao-egaming.com

Хорошо, значит, если я внесу минимальный депозит в размере 0,0001 BTC (плюс комиссия за транзакцию), то смогу вывести средства. Спасибо, Майки!

Привет , claudia34i !

Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам правильно отправить документы в соответствии с инструкциями, предоставленными представителем?

Привет, Мискатлин !

Пожалуйста, сообщите нам, если вы сможете вывести свой выигрыш.

Привет , Amyistheshit !

Не могли бы вы сообщить нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь?

Привет, Мискатлин !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы закрываем это дело как РЕШЕННОЕ.

Они ничего не платят, и даже когда находишь бонус за депозит, они всё равно почему-то требуют 50 долларов.

Привет, Сламбой !

Мы также получили вашу личную жалобу. Мы переслали её представителю казино. Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Сламбой !

Пожалуйста, проверьте свою личную почту . Мы выслали вам все пояснения по вашей проблеме.

Имя пользователя: Amyistheshit

Спасибо, дружище.

Привет , Amyistheshit !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет , Amyistheshit !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что на ваш счет зачислены бесплатные вращения.
Желаю вам удачи в игре в Casino Extreme!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Сламбой !

Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы сообщение от нас по вашему делу?

Привет , Amyistheshit !

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы вращения?

Только что набрал длинное сообщение и не уверен, отправилось оно или нет:

Я давний пользователь Yabby, Brango, Limitless. Полностью верифицирован, выводил 2-3 тысячи долларов, никаких проблем. Мне сказали, что Extreme не требует верификации, потому что я использую только криптовалюту, и что я верифицирован на всех остальных платформах с теми же данными. Представьте мое удивление, когда теперь мне говорят, что я должен ждать 5 дней для вывода небольшой суммы (из-за чего я не смогу сыграть в турнире, в котором хотел), и никто не хочет идти навстречу, кроме как отвечать стандартными шаблонными чат-сообщениями. Если бы мне не сказали, что все в порядке, я бы просто играл на одном из других сайтов! Звучит мелочь, но вся эта ситуация была крайне неэффективной.

Привет , Ангус Август Уинн !

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы прекрасно понимаем ваше разочарование.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли переслать ваше обращение в казино и выяснить причину задержки вывода средств.

Также, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по вашему делу?

• Это ваш первый вывод средств из Casino Extreme?
• Вы использовали какие-либо бонусы?
• Какова сумма вашего снятия средств?

Спасибо.

Привет Амистешит и Слумбой !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участников, но получили ответ от казино, мы пометим эти случаи как РЕШЕННЫЕ.

Привет, у меня возникли проблемы с получением выплат за прошлый год; несмотря на то, что я получаю электронные письма от платежной службы с указанием суммы, которую я должен получить, и способа осуществления выплаты, платежа до сих пор нет.

К числу казино относятся: Yabby, Brango и Extreme.

Я только что получил электронное письмо от payments@xmarkaffiliates.com, в котором говорится, что я должен получить сумму за март 2025 года от казино Brango и Extreme. Я предоставил им биткойн-адрес, но платеж не поступил. Не могли бы вы помочь мне убедиться, что я получу комиссию за март? Заранее спасибо!

Привет, patrickrasta ,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Привет, patrickrasta ,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что я связался с нашей партнерской командой, и они подтвердили, что ваш платеж еще не завершен. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и платеж будет завершен в ближайшее время.
Благодарим вас за понимание и терпение. Если вам потребуется какая-либо конкретная информация, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей партнерской командой по адресу payments@xmarkaffiliates.com.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , Ангус Август Уинн !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь?

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , Ангус Август Уинн !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим это дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Привет, patrickrasta ,

Есть какие-нибудь новости?
Мы хотели бы узнать, решена ли ваша проблема.

Здесь, на LCBHOP, размещен код, единственное требование для его получения — внести депозит в течение дня.
Я попытался активировать код, но не смог, и в онлайн-чате сказали, что последним действием должен быть депозит. Они также сказали, что лучше держаться подальше от сайтов, которые утверждают, что у них есть коды для Extreme. Они сказали, что LCB — это неизвестный партнер, размещающий коды без ведома Casino Extremes, и что мне доступны только коды со страницы моих акций. Она сказала, что для использования каждого кода требуется депозит, и мне нужно внести депозит... снова я вношу депозит. Затем проигрываю этот код и снова пытаюсь использовать LCBHOP, и снова это не удается. Я снова обращаюсь в онлайн-чат и спрашиваю о коде, и на этот раз мне говорят, что требуется минимальный депозит в размере 25 в течение дня.
Об этом мне не говорили раньше, и это не является обязательным требованием при публикации кода.
Да, мне не хватило 8 центов, чтобы внести достаточно средств для получения этого кода, который должен был быть использован ещё два чата назад.

Я пытаюсь связаться с представителем компании через личные сообщения, чтобы узнать, есть ли у меня аккаунт в Brango или Yabby, и если да, то мне нужны данные аккаунта. Я пытался связаться со службой поддержки Brango, но без знания моего имени пользователя мне это не удалось. Я пополнял счет в Extreme, но хотел бы попробовать Yabby или Brango.

Я связался с человеком в Instagram, который утверждал, что связан с казино Brango и хотел сообщить мне о выигрыше в розыгрыше призов. К сожалению, я не сразу понял, что его аккаунт в Instagram зарегистрирован как Brangocasinowinnersdepartment, а Casinobrango, скорее всего, официально не связан с настоящим казино Brango. Я был бы очень признателен, если бы законное казино Brango подтвердило, что я не имею дело с мошенничеством. Пока что все тревожные сигналы меня убедили. Но подтверждение было бы очень кстати. В конечном итоге, это худший день в моей жизни. Меня незаконно выселяют из дома, в котором я прожил 15 лет, и всё моё имущество, принадлежащее мне, моей жене и младшему сыну, выбрасывают!!! И мне сказали, что я только что выиграл 1 250 000 долларов в розыгрыше призов от одного из моих любимых казино. Надо было быть осмотрительнее!!! Но должно же быть какое-то средство, чтобы настоящее казино Brango заблокировало этот фейковый аккаунт в Instagram!!! После этого я навсегда буду считать Brango соучастником этой ужасной попытки обмануть невинных людей! Очевидно, им наплевать на своих членов и у них нет никакого желания их защищать. Я сдаюсь!!!!

Казино: Casino Brango

Дело №: 3121

Привет , Trillzzzofskillzzz !

Спасибо, что связались с нами и поделились своей историей. Нам искренне жаль слышать о вашей ситуации.

Судя по вашему описанию, весьма вероятно, что аккаунт в Instagram официально не связан с казино Brango. К сожалению, подобные мошеннические схемы случаются часто. Поддельные профили выдают себя за казино, чтобы обмануть игроков. Мы уверены, что казино Brango не имеет к этому отношения и не проводит розыгрыши призов через неофициальные каналы.

Мы перешлем эту информацию официальной команде Brango, чтобы они могли сообщить о фейковом профиле и предпринять необходимые шаги.

Пожалуйста, не передавайте никакую личную информацию, связанную с этим аккаунтом, и сообщите нам, если мы можем вам чем-либо еще помочь.

Привет, Trillzzzofskillzzz,

Искренне надеюсь, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах, и я надеюсь, что вы смогли преодолеть эти препятствия. К сожалению, как вы и предполагали, этот аккаунт в Instagram абсолютно никак не связан с социальными сетями Casino Brango. Боюсь, что подобные мошеннические аккаунты будут существовать всегда, и крайне важно быть осторожным при взаимодействии с ними.
Наши представители в социальных сетях запросят у вас только имя пользователя в казино, поскольку вся остальная необходимая информация была предоставлена вами при первой регистрации аккаунта.

Я искренне надеюсь, что ни один из этих фейковых аккаунтов не получил доступ к вашей личной информации, и настоятельно рекомендую вам сообщать о таких аккаунтах при каждой возможности.

Благодарим вас за понимание и еще раз желаем вам всяческих успехов в ваших начинаниях!

С уважением,
Майки
Управление казино

Вам нужно отвечать на электронные письма, которые они присылают. В ответе достаточно указать адрес для вывода средств, если вы используете криптовалюту, а если нет, то указать способ вывода. Это может помочь. Некоторое время назад это было обязательным условием перед отправкой средств. Сейчас в письмах об этом больше не говорится, но вам все равно нужно это делать.

Привет, Cat50 !

Мы получили ответ от представителя компании, что они связались с вами и выяснили ваше имя пользователя в казино.

Надеемся, теперь вы сможете играть в казино Yabby and Brango.

Они ответили, спасибо. Я скачал Brango с сайта LCB и внес небольшую сумму после проигрыша на бесплатном фишке. Мне удалось вывести чуть больше 120, и я хотел бы узнать, сколько времени занимает верификация. Я отправил все запрошенные документы, но до сих пор не получил ответа или электронного письма. Интересно, сколько времени занимает верификация? Это не очень большая сумма, но она влияет на то, где я буду тратить свои деньги. Я хочу играть в месте, где я знаю, что крупные или мелкие выигрыши будут выплачены без проблем. Имя пользователя Cat034 для казино Brango.

Я уже смирился с этим. Я просто хотел найти место, где можно поиграть и получить удовольствие, не раздувая головную боль, и потратить меньше 200 долларов. Сначала пишет, что я получил бонус в 7 долларов, который нельзя вывести, потом пишет, что мой адрес для Litecoin неверен, что не соответствует действительности. Я использую этот адрес не только для выигрышей в конкурсах LCB, но и для вывода средств из других мест. Как я уже сказал... хорошо, что этого не произошло, всего несколько тысяч.

Только что получил сообщение, что запрос обрабатывается. Надеюсь, это была просто первая ошибка при выводе средств.

Привет, Cat50 !

Мы рады, что вы решили присоединиться и играть в казино Brango. Мы уверены, что процесс верификации скоро завершится. Первая верификация всегда занимает немного больше времени, пока проверяются все документы и ваши выигрыши.

Пожалуйста, держите нас в курсе событий в этой ветке обсуждения.

Привет, ericadawn11-0 ,

Мы уверены, что произошло какое-то недоразумение со службой поддержки клиентов. Пожалуйста, имейте в виду, что мы находимся в прямом контакте с представителями казино, и все детали бонусов проверены.

Мы уже получили подтверждение от представителя казино, что в настоящее время они проверяют вашу ситуацию с бонусом и свяжутся с нами, как только у них появятся какие-либо новости.

Мы будем держать вас в курсе событий здесь, в этой ветке обсуждения.

Я получил свой выигрыш. Надеюсь, если мне выпадет еще один выигрыш, все пройдет проще. .

Привет, Cat50 !

Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке :)

Привет, patrickrasta ,

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Привет! Моя проблема так и не решена. Я не понимаю, что происходит.

Пожалуйста, помогите.

Привет,

Я пока не буду вдаваться во все подробности, но мне нужна помощь lcb.org, чтобы вы позволили мне опубликовать мою жалобу на казино Yabby на вашем сайте, чтобы все и каждый знали, что это казино пытается сделать со своими клиентами, пополнившими счет.

Хорошо, я живу на Западном побережье, поэтому у меня тихоокеанское стандартное время.

Я пришел к выводу и смирился с тем, что большинство казино работают по восточному стандартному времени, потому что это ближайший к ним часовой пояс США, так как все они находятся в Европе или на каком-нибудь острове посреди Индийского океана.

И, кроме того, главная причина в том, что меня уже обманывали раньше, и я всегда стараюсь, если на Западном побережье у меня заканчивается время для внесения депозита до 21:00, подождать и начать транзакцию до тех пор, пока часы не пробьют 21:00 по моему времени, потому что после 21:00 по тихоокеанскому времени на Восточном побережье начинается новый день, то есть 00:01.

Я был в шоке, когда 15 апреля 2025 года в 21:02 по тихоокеанскому времени внес депозит, а спустя час получил электронное письмо от казино Yabby о начислении мне ежедневного бонуса!

Обычно я с нетерпением жду таких писем и очень этому рада, но не в этот раз.

Почему?

Потому что я не делал никаких взносов в предыдущий раз.

Больше всего меня поразило то, что сумма, зачисленная на мой счет, совпала с той суммой, которую я бы получил от только что сделанного депозита, если бы потерял все свои средства.

По сути, казино прислало мне ежедневную награду, потому что знало, что я не выиграю никаких денег.

Впрочем, дело не в этом.

Суть в том, что в тот же день я сделал еще один депозит, а затем еще один депозит во второй половине дня.

Однако, когда пришло время получить мою ежедневную награду, сумма, которую мне зачислили, оказалась вдвое меньше той, на которую я рассчитывал!!!

Я связался с казино, и к моему ужасу, в казино заявили, что депозит, о котором я спрашивал, был внесен 15.04.2025 в 23:04.

Это наглая ложь, потому что у меня есть чеки, да, именно бумажные чеки, подтверждающие, что я действительно был в магазине, загружал деньги, которые собирался использовать для покупки криптовалюты, чтобы затем внести эти средства на свой счет в казино Yabby.

Как, чёрт возьми, они собираются сказать мне, что я делал и когда я это делал, если я прекрасно знаю, где я был, и у меня есть физические чеки?

У меня также есть выписка из банка, в которой четко указаны и отражены суммы, которые я внесла на свой счет и которые были указаны в бумажном чеке. Банк подтвердил, что сумма совпадает, и транзакция была совершена одновременно. Деньги, которые я внесла на свой счет, и данные моего счета, подтверждающие получение депозита, были внесены одновременно.

Затем у меня есть две отдельные транзакции, показывающие время и сумму моей криптовалюты.

Затем отображается информация о том, когда я отправил свою криовалюту.

Я также получил данные о транзакциях в блокчейне, показывающие, когда криптовалюта начала подтверждать транзакции и так далее, и эта информация совпадает с той, что есть у меня.

Когда я указал на то, что у меня никогда не было проблем с предыдущими депозитами, я спросил, в каком часовом поясе работает казино, и получил этот уклончивый ответ, которым я с удовольствием поделюсь, поскольку он был отправлен мне по электронной почте.

В казино мне сообщили, что моя транзакция была совершена и получена с их стороны 15.04.2025 в 11:04 по времени казино!!!!!

Затем в казино мне сообщили, что я согласен с условиями и положениями, и что они могут измениться в любой момент без предварительного уведомления.

В казино Yabby мне сказали, что они оставляют за собой право менять часовые пояса в любое время.

На самом деле, им не нужно находиться в каком-либо часовом поясе, потому что они живут по «казиношному времени».

Да, они мне это действительно сказали.

В конце концов казино призналось, что работает по восточному стандартному времени, но поскольку я им это сказал, я уже подал жалобу на lcb.org, дав казино несколько шансов признать свою ошибку и просто зачислить на мой счет сумму ежедневного вознаграждения, как и должно было быть.

Чем больше доказательств они пытались мне вразумить, тем больше казино предоставляло мне всё новые и новые улики своих противоправных действий, просто продолжая лгать. Например, когда я спросил, почему мне примерно через час после внесения депозита пришло письмо с ежедневным бонусом на ту же сумму, которую я получил бы, если бы не выполнил условия для вывода средств?

Самое безумное в этом то, что у меня на счету было больше 1000 долларов, так откуда они вообще могли знать, что я не собираюсь снимать деньги?

Мне прислали "ежедневную награду", и у меня всё ещё оставался баланс. Вот это да!

Затем мне сказали, что считают этот вопрос закрытым, поскольку зачислили на мой счет ежедневные бонусы за три моих пополнения.

Дело в том, что вместо того, чтобы правильно зачислить деньги на мой счет, мне начислили ежедневные бонусы в размере половины от положенной мне суммы.

Каждый игрок знает, что существует огромная разница в планировании ходов, когда у игрока начальный баланс составляет 50 долларов, по сравнению с балансом в 100 долларов.

Нет, казино должно было зачислить на мой счет единовременную ежедневную награду, особенно учитывая, что все мои депозиты были сделаны после 21:00 по тихоокеанскому времени и до 20:59 следующего дня.

Я внес несколько депозитов в течение одного дня и на следующий день получил положенную мне сумму ежедневного вознаграждения, без каких-либо нареканий с моей стороны.

Казино Yabby было поймано с поличным, когда они залезли в банку с печеньем.

Они знают, что натворили дел, и я с удовольствием поделюсь всеми своими доказательствами и их лживыми ответами, чтобы, по крайней мере, общественность знала о том, какие махинации это онлайн-казино пытается провернуть со своими игроками.

Их ответы вполне ожидаемы от хулиганов: «Они уже забрали мои деньги, что мне с этим делать?»

Что мне с этим делать?

Что ж, разместите эту жалобу и изложение фактов на сайте lcb.org и действуйте дальше.

Позор тебе, казино Yabby!

Весело. Быстро. Справедливо. Да ну нафиг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня есть ещё одна претензия, столь же нелепая:

После проверки моего счета, пожалуйста, объясните, почему казино списало с моего баланса 73,92 доллара, а я не получил(а) сообщение и не поставил(а) галочку, подтверждающую выполнение требований по отыгрышу и сохранение в силе всех условий, таких как максимальная сумма вывода и разрешенные игры.

Нет, эта сумма просто была списана с моего счета.

Затем, когда я попытался вывести 69,03 доллара США в биткоинах, я получил сообщение о том, что бонусная сумма не подлежит выводу.

В условиях и положениях казино Yabby указано следующее:

Игрок понимает, что казино автоматически снимет излишки средств со счета пользователя после выплаты ему максимальной суммы вывода.

Итак, с моей суммы было списано -$73,92, однако, когда я попытался вывести $69,03, мой запрос был отклонен, поскольку бонусная сумма не подлежит выводу.

Если это так, то сумма в -73,92 доллара не должна была быть списана, так как в результате на моем счету осталось 104,22 доллара.

Максимальная сумма, которую мне разрешили бы вывести, составляла 104,22 доллара, однако в собственных условиях казино указано, что излишки средств будут автоматически списаны со счета пользователя после того, как игроку будет выплачена максимальная сумма для вывода.

Таким образом, мой баланс должен был остаться на уровне 178,14 долларов, потому что, повторюсь, я не получил сообщение/уведомление о том, что я выполнил требование по отыгрышу и отметил соответствующий пункт. Пожалуйста, сообщите мне, сделал ли я это.

Сумма в 73,92 доллара, снятая с моего счета, в сумме с суммой в 69,03 доллара, которую мне было отказано в снятии средств, составляет 142,95 доллара.

Эти средства, снятые с моего счета, могли бы помочь мне обработать бонусный купон за депозит, чтобы я мог, возможно, вывести деньги.

Мне должны либо 69,03 доллара, которые мне не удалось вывести, потому что казино заявляет, что излишки средств будут автоматически списаны со счета пользователя ПОСЛЕ того, как игроку будет выплачена максимальная сумма для вывода.

Почему же с моего счета было списано 73,92 доллара?

Пожалуйста, объясните, почему с моего счета было снято 73,92 доллара.

Казино ответило следующим образом:

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

После проверки вашего аккаунта мы видим, что вы выполнили условия отыгрыша бонуса за депозит, который вы использовали во время игры.

После завершения операции любая сумма, превышающая максимальный лимит вывода в размере 103,95 долларов, была списана, и у вас остался выигрыш, который вы могли вывести.

К сожалению, как мы видим, вы продолжили играть на выигранные средства и проиграли. Мы искренне сожалеем, но все было сделано в соответствии с условиями бонусной программы.

Спасибо за понимание!

Тогда я ответил:

Хорошо, значит, вы только что заявили, что я завершил прохождение игры, используя бонус за пополнение счета, который вы использовали.

После завершения операции любая сумма, превышающая максимальный лимит вывода в размере 103,95 долларов, была списана, и у вас остался выигрыш, который вы могли вывести.

Списание этих средств в размере 73,92 доллара США произошло 16 апреля 2025 года в 19:22, согласно журналу транзакций казино, где указано время 19:22 по восточному стандартному времени или по времени казино.

Это означало бы, что 16 апреля 2025 года в 19:22 это было бы 16 апреля 2025 года в 16:22.

Тогда почему 16 апреля 2025 года в 19:21 по тихоокеанскому стандартному времени, или в 22:21 по восточному стандартному времени, или по времени казино (где бы это ни было) я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой запрос на вывод BTC в размере 69,53 долларов был отклонен, поскольку сумма бонуса не подлежит выводу?

В вашем электронном письме было указано, что я выполнил все требования по отыгрышу, и что остаток в размере 103,95 долларов США можно вывести.

Следующая транзакция в моем журнале активности — это использование моей ежедневной награды.

Это значит, что мне должны были выплатить сумму в размере 69,53 доллара.

Пожалуйста, объясните мне, какие транзакции имели место, когда, как указано в вашем ответе по электронной почте, 103,95 доллара на моем счете были доступны для вывода, однако моя попытка внести 69,53 доллара была отклонена.

Мне должны 69,53 доллара. Спасибо.

Затем казино ответило:

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

С сожалением сообщаем, что после проверки вашего счета выяснилось, что при запросе на вывод средств вы не оставили сумму бонуса, полученного вами ранее, помимо внесенного депозита.

Бонусная сумма в размере 133,98 долларов США не подлежала выводу и должна была оставаться на счете на момент запроса на вывод средств. В связи с этим ваш запрос на вывод средств в размере 69,53 долларов США был отклонен.

Тогда я ответил:

Хорошо, значит, сумма в -73,92 доллара США никогда не должна была быть снята с моего счета, потому что в собственных условиях и положениях Yabby Casino указано, что излишки средств автоматически удаляются со счета пользователя после того, как игроку будет выплачена максимальная сумма вывода.

Поскольку мне НИКОГДА не платили, эти средства не должны были быть обналичены.

Мне должны были выдать фишку на эту сумму, поскольку эти средства были сняты с моего счета, так как я никогда не играл на эту сумму.

Казино ответило:

К сожалению, на данный момент нам не удалось найти для вашего аккаунта доступный бесплатный бонус. Вы можете воспользоваться одним из наших бонусов за пополнение счета.

Пожалуйста, добавьте это к моей жалобе, указанной выше.

Я приготовил попкорн и с нетерпением жду ответа казино.

Заголовок: Казино Brango отказало мне в выплате за игру, которая не была указана в списке запрещенных.

Всем привет!

Я хотел бы поделиться своим недавним опытом посещения казино Brango и узнать ваше мнение.

Я внесла депозит в размере 87 долларов, используя купон на 75% скидки без правил, прекрасно понимая, что некоторые игры, такие как 777 и прогрессивные джекпоты, недоступны по этим предложениям. Я играла в непрогрессивный слот Real-Series под названием Mask of the Golden Sphinx, и когда попыталась вывести 514 долларов, мне отказали. Мне сказали, что я играла в игру с ограничениями.

Дело в том, что игра «Маска Золотого Сфинкса» не указана в условиях купона как игра, на которую распространяются ограничения. В условиях сказано:

«Разрешенные игры: непрогрессивные видеослоты серии Real Series (кроме 777)».

Этот слот соответствует этому описанию. Это не игра в стиле 777, и это не прогрессивный джекпот.

Я также играл в эту же игру раньше в их дочерних казино (таких как Yabby и Extreme) без каких-либо проблем. Я попросил службу поддержки показать мне, где эта игра указана как запрещенная, но они не смогли или не ответили на мое письмо.

Это кажется несправедливым отказом. Если существует скрытый список ограничений, к которому игроки не имеют доступа, как мы можем ожидать от себя соблюдения правил?

Было бы интересно узнать ваше мнение, случалось ли такое с кем-нибудь ещё, или я пропустил объявление об этой игре. Как ни стараюсь, не могу найти на сайте или где-либо ещё информацию о том, что эта игра ограничена для использования…

Спасибо за прочтение!

Привет, patrickrasta ,

Вы видели ответ от представителя казино? Вы пытались связаться с ними по этому адресу электронной почты?

Привет , Майкл Кориа !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с сообществом LCB. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобными проблемами. Мы получили ваши жалобы и изучаем их. Мы готовы связаться с представителем казино и уведомить его о вашем случае.

Не могли бы вы сначала прислать нам свой логин в казино личным сообщением ?

1) Что касается ежедневного вознаграждения, было бы полезно предоставить нам любые доказательства, скриншоты или квитанции, подтверждающие время внесения депозита и перевода криптовалюты.

2) Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы использовали в тот момент? Как мы поняли, основная проблема заключается в том, что ваш баланс был списан до начала процесса вывода средств, и вы продолжаете играть на выигрыш после того, как подали заявку на отыгрыш?

Мы просто хотим убедиться, что полностью понимаем хронологию событий. Спасибо!

Привет, тётя Лин !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB. Мы передадим вашу жалобу представителю казино.

Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать его представителю казино и узнать, готовы ли они оказать вам помощь в вашем случае?

Привет, тётя !

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Прежде всего, с Пасхой! Надеюсь, вы хорошо провели выходные.

Обращаем ваше внимание на то, что наша администрация уже рассмотрела ваше дело и приняла решение о возврате выигрыша, поскольку он был ошибочно аннулирован. Приносим свои искренние извинения за допущенную ошибку.

Надеюсь, это небольшое неудобство никак не повлияло на ваши впечатления от посещения казино Brango, и я уверен, что в будущем вас ждет еще много выигрышей!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , Майкл Кориа !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы отлично провели пасхальные каникулы.

Спасибо за подробное изложение вашей жалобы. Однако должна сказать, что я действительно не понимаю, почему вы вообще оказались в этой ситуации.
В Yabby Casino текущее игровое время всегда отображается на странице «Общие условия», как показано на скриншоте ниже.

Кроме того, если у вас возникли какие-либо вопросы относительно ежедневной награды, вы можете ознакомиться со схемой распределения ежедневных наград.

Пожалуйста, сообщите нам, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , Майкл Кориа !

Обратите внимание, что для того, чтобы я мог рассмотреть этот вопрос, вам необходимо предоставить представителю LCB ваше имя пользователя в казино.
Пожалуйста, как можно скорее предоставьте LCB ваше зарегистрированное имя пользователя в казино или адрес электронной почты.

Спасибо за понимание!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, patrickrasta ,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы отлично провели Пасху!

Обращаем ваше внимание на то, что данный вопрос был повторно поднят перед партнерской программой.
Надеюсь, скоро появятся новости!

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, тётя !

Мы получили ответ от представителя о положительном результате. Не могли бы вы подтвердить это со своей стороны?

Привет, patrickrasta ,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы наслаждаетесь своим днём.

Я только что получил подтверждение от нашей партнерской программы о том, что ваша комиссия выплачена.
Благодарю вас за понимание и терпение и надеюсь на продолжение плодотворного сотрудничества.

Если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, patrickrasta ,

Пожалуйста, подтвердите заявление представителя, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Привет , Майкл Кориа !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.
Если да, пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением .

Привет, тётя Лин !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.