Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет, Immaturseven37,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что для участия в данной акции необходимо следовать инструкциям, указанным в блоге Casino Extreme. Ниже вы найдете ссылку на акцию; обязательно оставьте ссылку на свой пост и аккаунт в ответе на эту тему.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, СинМор!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что при отправке запроса на вывод средств наши менеджеры по выплатам заметили, что вы зарегистрировали более одного аккаунта в Casino Extreme и использовали оба для пополнения счета. Как вы, вероятно, знаете, игрок может иметь только один аккаунт в казино. Это одно из основных правил любого онлайн-казино, и Casino Extreme не является исключением.

5. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Создание учетной записи пользователя

1. « Вам разрешена только одна учетная запись. Если у вас будет более одной учетной записи, все выигрыши будут аннулированы. Если вы откроете более одной учетной записи, казино может закрыть все учетные записи, а все бонусы и выигрыши могут быть аннулированы».

На данный момент руководство попросило вас предоставить только необходимые документы для верификации аккаунта, после чего ваш аккаунт будет готов к использованию, а выигрыши — к выводу. Кроме того, верификация аккаунта позволит вам в будущем осуществлять мгновенные выводы средств, а проблема с несколькими аккаунтами будет решена навсегда. Казино ни разу не удаляло ваши выигрыши и предоставило четкие инструкции относительно требований для их дальнейшего использования.

Также хочу добавить, что у вас есть счет в нашем дочернем казино — Casino Brango, где вы успешно осуществили свой первый вывод средств. Надеемся, этого достаточно, чтобы убедиться, что в нашем заведении выплаты обрабатываются, как и заявлено, — мгновенно!

Пожалуйста, проверьте свою почту и ознакомьтесь с инструкциями, которые отправили наши менеджеры, чтобы вы могли беспрепятственно продолжать играть в Casino Extreme.

Я не знал, что у меня два аккаунта в вашем казино. Не могли бы вы сказать, когда второй аккаунт был в последний раз активен? И если бы не LCB и этот форум для жалоб, мне бы до сих пор не объяснили, в чем проблема. Можете смело удалить старый аккаунт, так как я им, очевидно, не пользуюсь, и проблема решена.

Итак, я только что зашёл в Extreme и Brango, и мне предложили 50 бонусных вращений в их новой игре. Требования: внести депозит не менее 50 долларов за последние 180 дней. Я это сделал. Но потом мне говорят, что я не выполнил требования. Нужно вносить депозиты на фиксированные суммы. Что за бред? Зачем вообще нужно требование внести депозит в размере 50 долларов за последние 180 дней, если последним действием должен быть депозит? Я не получил никаких бонусных вращений от Extreme за свой последний депозит, хотя я делал больше депозитов, а Brango дал мне бонусные вращения на ту же сумму, но я делал меньше депозитов. Это не имеет никакого смысла, что они пытаются сделать. Хотят ли они вообще, чтобы люди продолжали играть в их казино? Я, может быть, и не хайроллер или тот, кто тратит весь свой бюджет на казино, но я трачу деньги. Я пригласил много друзей, и они даже этого не оценили. Меня начинает тошнить от того, что я трачу своё время и силы на казино вообще. Чёрт возьми, казино в моём городе ценит меня гораздо больше. А наземные казино предоставляют бесплатную игру на минимальную сумму. Это печально! И дело не в том, что они считают, что я не имею права на эту акцию, потому что они бы не указали её на моей бонусной странице. Мой парень играет в этих казино, и он не получил предложение на своей бонусной странице, потому что у него недостаточно депозитов. Так что я не понимаю, в чём дело. Они просто зарабатывают слишком много денег на нас и решили стать жадными. Кажется, в этом бизнесе нет места для стремления к удовлетворению потребностей клиентов.

У меня была та же проблема. В очередной раз охотник за бонусами наносит удар и разрушает все надежды на расширение клиентской базы.

О, и еще лучше, я потратил свои фишки LCB на фишку от Extreme.

Нет чипа. Возврата нет. Большой сюрприз.

Крупные мошенники, постоянно пытаются обмануть людей.

Как же я рад, что рискнул и купил Sunrise! Возможно, они и серьезно относятся к правилам, но зато не стесняются предлагать купоны, и за два месяца они выплатили мне более 1000 долларов за 4 выигрыша – это просто невероятно!

Привет, Мискатлин!

Надеемся, вы хорошо проводите свой день.

Обращаем ваше внимание, что ваши аккаунты в Casino Extreme и Casino Brango были проверены, и, как мы видим, вы успешно получили бонус в 50 бесплатных вращений для новой игры на обоих своих аккаунтах. Кроме того, вы также получили призы за участие в турнирах и награды за лояльность на свои аккаунты.
На данный момент мы не видим, где именно вашим аккаунтам был отказано в бесплатном бонусе, поскольку все акции были доступны и бонусы были начислены. Мы полностью понимаем недовольство игрока отказом в бонусе, однако в данном конкретном случае отказ в бонусе не был допущен.

Хочу еще раз подчеркнуть, что в отношении бонусов за лояльность сумма депозита не является определяющим фактором для их получения. Учитывается ряд других параметров, поэтому вы можете увидеть на своем счету бонус большего размера, чем считаете нужным.

Разумеется, любые вопросы, касающиеся бонусов, вы также можете задать в наш отдел продвижения по адресу promotions@casinobrango.com .

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Поскольку в тот вечер я стоял в очереди на 50+ минут в Extreme и Brango, я и написал этот пост. После почти 45 минут ожидания в чате сотрудники службы поддержки зачислили на мой счет бесплатные вращения. Думаю, это был сбой в их системе, потому что очередь в чате была невероятно огромной. И да, мне зачислили выигрыши в турнирах. После последнего депозита в Brango у меня были бонусные вращения, а в Extreme — нет. Сумма депозита в обоих казино одинакова. Мой главный вопрос: ПОЧЕМУ я не получил бонусные вращения в Extreme?

Если вам нужна какая-либо информация о любом из 4 казино, дайте мне знать.

Привет, Майки!!! У меня проблема с получением бесплатных вращений в блоге от казино Yabby. Я внесла бонусный депозит 20-го числа. Затем я получила электронные письма (21, 22 и 23 января) с благодарностью за мою лояльность и подтверждением наличия бесплатных вращений на моем счету. 23 января я получила письмо, в котором говорилось, что я правильно ответила на вопрос о бонусной акции в блоге и могу использовать предоставленный код для получения 200 бесплатных вращений. Я пытаюсь получить свои вращения, но система сообщает, что требуется депозит на определенную сумму. Я не понимаю, почему бесплатные вращения учитываются против меня. Когда я обратилась в службу поддержки в чате, мне сказали, что у меня было несколько бездепозитных бонусов, которые и были бесплатными вращениями, поэтому я не могла получить бесплатные вращения в блоге. После того, как я задала еще один вопрос, они повторили, что я не могла получить вращения, и закрыли чат. МОИМ ПОСЛЕДНИМ ДЕЙСТВИЕМ был депозит. Я считаю несправедливым, что моя лояльность и предоставленные мне вращения должны лишать меня возможности получить вознаграждение за участие в акции в блоге. Также очень невежливо с их стороны просто закрывать чат, потому что им не хочется помогать мне разобраться в правилах!!!

Вот копия переписки. ===============================================================================
Идентификатор чата 460644 от 23.01.2023 23:16:40
===============================================================================
[2023-01-23 23:16:41] [Онлайн-поддержка] Спасибо за посещение онлайн-поддержки! Чем мы можем вам сегодня помочь?
[2023-01-23 23:16:40] [miskatlyn] Я пыталась получить код бесплатных вращений для блога blog200yabby31
[2023-01-23 23:17:04] [Кайган О'Брайен] Здравствуйте и добро пожаловать в казино Yabby!
[2023-01-23 23:17:19] [miskatlyn] Там написано, что требуется депозит, но я не помню, чтобы что-то запрашивала после последнего депозита.
[2023-01-23 23:20:06] [Kaigan OBrien] Вы можете использовать бонус BLOG200YABBY31 только в том случае, если ваша последняя транзакция была пополнением счета.
[2023-01-23 23:20:46] [miskatlyn] У меня ничего не было, кроме бонусных вращений, которые вы даете после пополнения счета.
[2023-01-23 23:21:26] [Кайган О'Брайен] К сожалению, в данный момент ничего нельзя обработать.
[2023-01-23 23:21:36] [miskatlyn] Я не понимаю
[2023-01-23 23:22:57] [Кайган О'Брайен] Извините, но сегодня мы не можем предложить вам бонус, так как ваши последние многочисленные транзакции — это бездепозитные бонусы, которые являются наградами за лояльность.
[2023-01-23 23:23:02] [Кайган О'Брайен] Спасибо за понимание.
[2023-01-23 23:23:02] [miskatlyn] Я не заявляла никаких бонусов ни при пополнении счета, ни после него. Я получила электронное письмо с благодарностью за мою лояльность, у меня были вращения на счету. Так вот почему я не могу получить вращения для блога?
[2023-01-23 23:23:47] [miskatlyn] Я их не просила
[2023-01-23 23:24:52] [miskatlyn] Вы все, кто мне их дает, не должны мешать мне получить бонус за блог. МОИМ ПОСЛЕДНИМ ДЕЙСТВИЕМ БЫЛ ДЕПОЗИТ.
[2023-01-23 23:27:11] [Кайган О'Брайен] Извините, но в данный момент мы не можем предложить вам бонус. Спасибо за понимание и хорошего дня!

Как такое может быть допустимой практикой? Я действительно просто хочу понять и узнать правила, и если служба поддержки в чате не может в этом помочь, то она совершенно бесполезна.

Спасибо, Мелисса Крэбтри, имя пользователя miskatlyn.

Привет, Мискатлин!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание, что ваша учетная запись проверена, и мы рады сообщить, что вознаграждение за ведение блога зачислено на ваш счет!

Приносим извинения за доставленные неудобства, однако, нашим новым сотрудникам даны инструкции рассматривать бонусы за лояльность как прямые бесплатные бонусы, хотя для бонусов за ведение блога следует делать исключения.

Желаем вам удачи в игре в нашем казино!

С уважением,

Майки

Управление казино

Спасибо, Майки.

У меня есть пара претензий к нескольким казино, начнем с Yabby... Я получил электронное письмо с промо-акцией, предлагающей 250% бонус на депозит от 20 долларов наличными или в криптовалюте, а также 100% возврат средств. Я подумал: "Да, попробую..." Я купил биткоины на авторитетном сайте crypto.com и внес депозит. Изначально это было 28 долларов, но с учетом комиссий за майнинг и т.д. получилось около 26,70 долларов. В общем, депозит прошел успешно, по крайней мере, с моей стороны. Crypto.com сначала показал транзакцию в статусе "ожидает", а затем подтвердил отправку 27 долларов в криптовалюте на предоставленный Yabby адрес кошелька. Однако на моем балансе отобразилось только 15 долларов, они забрали почти половину моего депозита... Заметьте, бонус действует только при минимальном депозите в 20 долларов, но они оставили себе 12 долларов в биткоинах, чего достаточно, чтобы сумма не превышала 20 долларов, несмотря на то, что в условиях и положениях четко указано отсутствие комиссий при пополнении и выводе средств в криптовалюте... Так как же это работает? Работает? Потом я обратился в службу поддержки, и тот, с кем я разговаривал (я точно скачал переписку и могу предоставить её при необходимости, ОБНОВЛЕНИЕ: я действительно предоставил её в виде вложения), сначала пытался сказать, что это произошло на моей стороне, пока я не предоставил ему хеш и квитанции о транзакции, подтверждающие, что я действительно отправил 27 долларов. Тогда он сказал, что у них есть комиссии, и я попросил его показать мне в их условиях и положениях, где указано наличие комиссий, потому что везде, где упоминается криптовалюта, говорится, что их нет... И тогда я сказал: «Знаете что, я просто никогда не буду здесь играть, но я хочу получить все свои биткоины, я не буду играть ни в одну игру». Тогда он сказал: «К сожалению, минимальная сумма вывода составляет 50 долларов!» Значит, я не могу это вернуть... Ух ты, сначала вы меня заманили, потом украли половину, а потом не позволяют мне ничего с этим сделать, включая вывод биткоинов, и я не имею права на бонус, который составлял 250% плюс 100% возврата денег в случае проигрыша, а это была единственная причина, по которой я вообще это сделал. Подло.
С уважением

BillyRoss2022

Абсолютно. Мне всегда не хватало примерно 1-2 долларов до указанной суммы. Пожалуйста, не ошибитесь и не спрашивайте у них, можно ли вам всё-таки получить бонус, они просто закроют чат прямо у вас перед носом. Да, я говорю о Brango, Extreme и Yabby. Готово!!!

Привет, BillyRoss2022 !

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы уведомим представителя казино о ваших претензиях и надеемся, что вы получите быстрый и исчерпывающий ответ. Будем держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, BillyRoss2022!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы прекрасно проводите день.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш аккаунт был проверен, и мы видим, что вы совершили один депозит в биткоинах 16.01.2023 . Сумма зачисленного депозита составляет 15,11 долларов США . Ниже вы можете увидеть подробности транзакции:

Криптоадрес : 3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB

Идентификатор транзакции : f2c692660d716e19bcb8b9ff9115a54574b90031944d126c78c1c818e25fd069

Сумма : 0,00072280 BTC

Также вы можете перейти по ссылке на блокчейн, чтобы посмотреть транзакцию:

https://blockchair.com/bitcoin/address/3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB

Обратите внимание, что Yabby Casino не взимает никаких комиссий за транзакции, и когда игрок вносит депозит в криптовалюте, зачисляется та же сумма, что и в блокчейне. Пожалуйста, проверьте в своем кошельке, какая сумма была списана за предоставленные услуги.

Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте: support@yabbycasino.com.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Итак, мне снова отказали в бонусе для блога от Extreme и Brango, потому что последняя транзакция — это бонусные вращения, которые я получил за пополнение счета. Я не понимаю правила, что последнее действие должно быть связано с пополнением счета, если после пополнения счета без каких-либо запросов с моей стороны это учитывается в рамках какой-либо акции для блога. Я пополнил счет сразу после ответа на вопрос в блоге, чтобы иметь возможность получить бонус. Это просто безумие, что их бонусные вращения блокируют мне доступ к другим акциям.

Привет, Мискатлин !

Мы передадим этот вопрос в Casino, и он ответит вам как можно скорее. Следите за этой веткой обсуждения.

Привет, Мискатлин!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что ваша награда зачислена на ваш счет в Casino Brango. В Casino Extreme ваше последнее действие — это бесплатный фишка, а не бонус за лояльность, поэтому, в соответствии с условиями акции, награда в данный момент не может быть зачислена.

Спасибо за понимание и удачи!

С уважением,

Майки

Управление казино

Думаете, это безумие? Подождите, пока они вам ответят по электронной почте, когда вы отправите свое удостоверение личности вместе с этим:

А затем они препятствуют выводу вашего криптовалютного депозита, потому что не знают, что в Алабаме выдают временные бумажные удостоверения личности, а бумажные копии отправляют по почте.

Зачем вы вообще рассылаете это письмо, если всё это выдумка?

Привет, SexyFloral !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу.

Спасибо.

Я был преданным игроком на Brango, Yabby и Extreme, но в последнее время чувствую, что меня воспринимают как должное. Отсутствие бесплатных вращений или бонусов для существующих игроков очевидно, если вы пользуетесь этим сайтом. Еженедельные коды отсутствуют, и даже после пополнения счета я все еще не могу активировать код, типичный ответ – игра в пределах зоны исключения. Однако это будет игра, в которую я не играл несколько месяцев. Кажется, это происходит всякий раз, когда биткоин падает, но мы, игроки, не можем уменьшить сумму депозита, когда биткоин растет. Хотелось бы изменить правила в соответствии со своим банкроллом... в общем, хватит ныть, удачи.

Привет , Bama25 !

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино в личном сообщении , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам с вашими вопросами.

Привет , Bama25 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Ну вот и началось... Недавно мой электронный адрес был взломан, и мне пришлось создать новый. Я написал в службу поддержки и в онлайн-чат соответствующих казино с просьбой закрыть мой старый аккаунт. В качестве причины мне посоветовали прислать фотографии документов, подтверждающих личность, с нового адреса электронной почты, что я и сделал. Онлайн-чат деактивировал мой старый аккаунт и убедился, что всё в порядке, чтобы я мог играть, хотя мне придётся заново подтверждать свой новый аккаунт (без проблем).

Позже, когда я собирался внести депозит, я написал в онлайн-чат, чтобы уточнить, деактивирован ли мой старый аккаунт. Меня заверили, что это так, и я могу вносить депозиты и играть. Я внес депозит на Yabby и начал играть.

На момент отправки повторного комплекта подтверждающих фотографий, как было указано в онлайн-чате, на моем счету было 1527,57 евро, поскольку они не смогли получить данные подтверждения с моего старого ДЕАКТИВИРОВАННОГО аккаунта.

Затем, к моему большому удивлению, мой аккаунт был заблокирован, и я не мог в него войти. Когда я спросил об этом в службе поддержки, мне сообщили, что я нарушил правило о наличии нескольких аккаунтов. Я ответил, что не нарушал, и предоставил скриншоты, показывающие, где был деактивирован старый аккаунт. После нескольких часов переписки они отказались разблокировать мой аккаунт или разрешить мне вывести деньги.

Благодаря службе поддержки Google мне наконец удалось получить доступ к своей старой электронной почте, и я сообщил им, что хочу получить деньги, выигранные на моем депозите. После нескольких часов споров мне сказали, что единственный вариант — это активировать мой старый аккаунт и закрыть новый. Я согласился. Затем они зачислили мой первоначальный депозит на этот счет и отказались перевести на него выигрыш, ХОТЯ ЭТО БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ АКТИВНЫЙ АККАУНТ, КОТОРЫЙ У МЕНЯ БЫЛ.

Имейте в виду, что новый аккаунт был заблокирован НЕМЕДЛЕННО, что помешало мне получить доказательства моего прохождения игры и выигрышей... по крайней мере, они так думали.

К счастью, я записываю весь свой игровой процесс, потому что у меня есть социальные сети, где я публикую информацию о крупных выигрышах, а также другие материалы, связанные со стримингом и азартными играми.

Кроме того, есть множество случаев, когда с другими клиентами происходило прямо противоположное: их старый аккаунт деактивировали, и им разрешили вывести выигрыш при условии предоставления новых подтверждающих документов. (Скриншоты тоже есть, но они содержат конфиденциальную информацию, поэтому я бы предпочёл не публиковать их без необходимости).

В итоге: мой старый аккаунт был деактивирован, мой новый аккаунт был единственным активным, и я хочу, чтобы ко мне относились так же, как и ко всем остальным. Вы должны мне 1381,57 евро.

P.S. Вы уже знаете то, что знаю я. Вы знаете, как я видел, что к другим клиентам относятся по-другому. Вы знаете, как я знаю правду о BH. Я выиграл эти деньги честным путем, используя тот же купон, который дают другим людям при закрытии счета и необходимости открыть новый (купон на 100%) и ожидании выплаты. Следует также отметить, что я выиграл первоначальные 500-600 евро еще до того, как мои 73 евро были израсходованы, что делает купон на 100% бессмысленным, независимо от того, был ли он у меня в кассе и я мог его использовать.

Как видно на скриншотах, код strike200 был мне недоступен, что обычно бывает у людей, которым приходится закрывать свой первый аккаунт и открывать второй.

Знаете, я даже предложил получить весь выигрыш при прохождении игры в один ход из-за всей этой драмы, связанной с попыткой урегулировать этот вопрос, и мне снова отказали. Похоже, вы все боитесь, что я выиграю больше, но что я понимаю?

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы свяжемся с ними, чтобы узнать подробности этого дела. Надеемся на скорый ответ на форуме. Будем держать вас в курсе.

Я даже не знаю, с чего начать... Недавно я узнал о казино, упомянутых в этом посте, и у меня уже семь разных жалоб, и все, кто готов был меня выслушать, их игнорируют.

За последние 48 часов я внес на счет Yabby более 200 долларов.

Сегодня утром я внесла 20 долларов, и после того, как мне сообщили, что у меня есть «бонусный чип», который я не заказывала, и после того, как я попросила в онлайн-чате отменить этот чип, мне сказали, что сумма моего депозита должна быть меньше доллара, прежде чем он будет зачислен.

Я снизил ставку до 60 центов.

Затем мне зачислили депозит в размере 19,97. Я вернулся в игру, в которую играл (Sweet 16 Blast), и активировал функцию 4 сердечек, получив 350 долларов.

Когда я посмотрел свой баланс, там было написано, что у меня ещё не закончено прохождение игры!

Когда я обратился по этому поводу в онлайн-чат, они сняли с меня деньги и сказали, что я перепутал средства, хотя на моем балансе было меньше доллара, и мой депозит уже был зачислен.

После 30-минутной перепалки с сотрудником онлайн-чата по поводу украденных у меня денег, у них хватило наглости предложить мне чип за 20 долларов в качестве компенсации за украденные 350 долларов.

Меня никогда в жизни так не оскорбляли.

Ваш онлайн-чат украл у меня 350 долларов. Я нашел вашу группу казино, потому что был новым игроком и искал место, где можно было бы играть лучше, чем то, где я играл раньше, и то, что я получил до сих пор, — это полная катастрофа.

И это ещё не всё.

В данный момент на моем счету в Firefox находится 50 долларов, но мне отказано в выводе средств.

Я отправила документы, удостоверяющие личность, 3 дня назад, и до сих пор ничего не слышала по этому поводу.

Я также отправил вам депозит в размере 100 долларов, но до сих пор не могу ни играть, ни использовать эти деньги, ни вывести их.

Что вы там, блять, делаете?!?!? Вы что, постоянно воруете деньги у клиентов? Как вам вообще позволено так работать?

Ябби должен мне 350 долларов.

В Firefox находится мой депозит, а также еще 50 долларов, которые мне отказали в выводе, хотя мои документы отправлены, и моя заявка в Yabby уже одобрена.

Вашим операторам чата нужна более качественная подготовка. И вам самим нужно наконец-то понять, как обращаться с клиентами. Одно можно сказать точно: вам больше не нужно воровать деньги у людей и думать, что вы сможете продолжать работать. Судя по страницам этого поста, которые датируются 60-ми годами, это для вас обычное дело. Как вам до сих пор разрешено работать на этом форуме, для меня загадка.

Боже, я думал, это личное, но оказалось, что вы просто взяли за привычку воровать у людей деньги, которые они выигрывают, это же безумие.

Шучу, я знаю, что моя ситуация носит личный характер, и у меня есть доказательства, но я отвлекся 🙄

........ Возможно, мы на пути к разрешению всей этой ситуации. Буду держать вас в курсе. Боже, как я на это надеюсь.

Ого. У меня тоже. Я только что вошла в систему, и баланс был на моем счету. Моя проблема решена.

Здравствуйте, DJRintamaki !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли уведомить представителя казино об этой проблеме?

Мой никнейм здесь такой же, как и здесь, но выигрыш уже зачислили на мой счет, и я смог его вывести. Возможно, пришлось немного повозиться, но, слава богу, они всё уладили должным образом.

Здравствуйте, DJRintamaki !

Мы очень рады услышать, что вы получили по заслугам. Поздравляем!

У меня, похоже, смешанные новости… Меня исключили из бонусного класса «Охотник», что само по себе я считаю успехом, но, к сожалению, мы так и не пришли к соглашению по поводу недостающих 1381 евро.

Однако я верю, что мы с Лукасом из управленческой команды работаем над чем-то важным. Но поскольку сегодня выходные, дела немного застопорились, поэтому на данный момент я скажу, что вопрос остается нерешенным, но надеюсь на продолжение переговоров в понедельник.

Огромная благодарность Лукасу и команде механиков за то, что они *услышали* меня. Кажется, впервые.

Надеюсь, в понедельник я получу эти 1381, и всё будет хорошо.

Рады сообщить, что мы достигли разрешения всей этой ситуации.

Помимо выигрышей. Представители казино проявляли исключительную заботу о клиентах и стремились укрепить лояльность к бренду.

Я никогда не думал, что всё закончится на позитивной ноте или что мы наконец-то придём к перемирию и снова подружимся, но (чёрт возьми) я ошибался.

Лукас, один из менеджеров в Yabby, и вся их команда менеджеров поразили меня своим профессионализмом и терпением на протяжении всего этого бардака. Они словно супергерои, потому что я знаю, что у меня острый язык, а они были ярким примером понимания недовольства клиентов и просто чертовски крутыми в целом.

Возможно, какое-то время между нами существовала вражда, но теперь, наконец, все это в прошлом.

Я знаю, как сложно мне было временами, и я просто должен сказать, что то, что они по-прежнему делают все правильно и достигают конечного результата, свидетельствует о качестве всех их казино и о подготовке, которую прошла их управленческая команда.

Особенно Лукас, бог среди людей и абсолютно идеально подходит для этой работы. Он мог бы провести мастер-класс по построению лояльности к бренду.

Это уже совсем другая тема, но сегодня они это чертовски заслужили!

Неприкасаемые. Это единственное слово, которое может их описать.

В индустрии, где выплаты в тот же день — неслыханное явление и, казалось бы, невозможная для любого другого казино, эти ребята смеются над остальными и устраивают выплаты В ТОТ ЖЕ ЧАС.

Сегодня "короли мгновенного вывода средств" обошлись со мной как с королевской особой, и именно это делает их особенными.

Возможно, потребуется несколько попыток, но будьте уверены, компания Extreme и её сотрудники очень хорошо заботятся о своих клиентах.

Привет! Я хотел вывести деньги, но появилось всплывающее окно с просьбой заполнить документ. Когда я нажимаю на него, меня возвращает на главную страницу.

Я связался со службой поддержки, и они сказали отправить электронное письмо в банк с удостоверением личности и фотографией, на которой я держу его в руках. Я отправил эти документы 21 января, 16 дней назад. Я также отправил два последующих письма, но ответа так и не получил.

В чате мне постоянно говорят, что они ничего не могут сделать и что мне нужно связаться с банком, но ответа так и не получают.

Я хочу подтвердить свою учетную запись и увидеть подтверждение вывода средств, прежде чем вносить депозит и полноценно пользоваться сайтом.

Спасибо, и до скорой связи.

Для корректного распознавания вашей учетной записи необходимо внести подтверждающий депозит.

Я тоже думал, что это чушь. Но это не так. Я видел это в действии. После того, как вы вносите депозит и отправляете документы, система оповещает их команду о необходимости проверки, и это устраняет ошибку в форме подтверждения. Иногда это происходит быстро, иногда за несколько дней, но в итоге все будет сделано.

Отправьте им селфи с удостоверением личности и фотографию лицевой и оборотной стороны удостоверения на адрес documents@ или banking@, в зависимости от того, о каком казино идет речь. Например, documents@yabbycasino.com

Если у вас уже есть средства на счете, доступные для вывода, то депозит не отобразится до тех пор, пока средства не будут выведены или не будут исчерпаны.

Brango отказывается подтвердить мою личность. Я не могу получить от них ответ по электронной почте, а также сотрудники в чате бесполезны, и двое из них просто бросили разговор, как только я изложил все свои данные. Я хотел бы вывести свой выигрыш и жду подтверждения уже ДВЕ НЕДЕЛИ. Это непростительно!

Мне только что сообщили в чате, что кэшбэк больше не будет доступен из-за решения руководства... УЖАС, это просто смешно!

Это из-за турнира Супербоула, лол.

Нет, они сказали, что это бессрочно по решению руководства.

Привет, Kellie072087 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли уведомить представителя казино и помочь вам.

Вы очень помогли мне с Limitless Casino, но теперь у меня проблемы с Yabby Casino. Мне нужно вывести деньги, а я до сих пор не получила ответа. Прошло уже несколько недель. Пожалуйста, помогите.

Мне нужна помощь. Я отправила в казино Yabby свои документы, удостоверяющие личность, и уже несколько недель готова вывести деньги, но от них нет никакого ответа. Пожалуйста, помогите. Имя пользователя: Stacymoore1114. Спасибо.

Здравствуйте , Стейси Мур !

Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и уверены, что вы получите быстрый ответ. Будем держать вас в курсе.

Привет, Стейси!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом и рады сообщить, что ваш счет полностью верифицирован. Предыдущий документ, который вы предоставили, был неполным, поэтому верификация вашего счета тогда невозможна.

Для завершения вашей первой операции вывода средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

Я уже больше недели пытаюсь получить бонус в виде возврата денежных средств в казино Extreme. Сначала мне сказали, что возврат средств приостановлен из-за турнира Super Bowl. После его окончания — и так до сегодняшнего утра — мне неоднократно говорили, что произошла какая-то компьютерная ошибка, и посоветовали попробовать позже.

Сегодня утром мне наконец-то сообщили, что акция с возвратом части потраченных средств больше не действует, и её отменили.

Абсолютно подозрительно и раздражает. Я довольно давно являюсь поклонником Extreme и был очень доволен их творчеством, несмотря на недавнюю критику. Но если всё будет продолжаться в таком духе, я больше не буду им платить. Нереально.

Редактирование: Моя главная претензия не столько к потере бонуса за возврат средств, сколько к тому, как будут обрабатываться любые потенциальные изменения. Этот бонус существует ОЧЕНЬ давно. Я бы, по крайней мере, ожидал, что казино уведомит своих клиентов о предстоящих изменениях, указав дату, когда бонус перестанет быть доступным.

В этом плане планка довольно низкая, что многое говорит об их методах работы и отношении к собственным клиентам.

Привет , TSPONGE !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам решить эту проблему.