Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Здравствуйте, mmandre1,

Мы уведомим представителя казино об этом случае, и как только получим ответ, свяжемся с вами.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, mmandre1,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

После обращения в наш банковский отдел мне сообщили, что на адрес электронной почты banking@yabbycasino.com не были отправлены никакие документы, касающиеся подтверждения вашей учетной записи Yabby.

Пожалуйста, отправьте документы как можно скорее, чтобы мы могли ускорить проверку и предоставить вам право на мгновенное снятие средств.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Я пытался связаться с вашей службой поддержки клиентов, но онлайн-чат не работает, а указанный номер телефона недействителен.

Я просто хочу подтвердить свою учетную запись, но никак не могу получить помощь.

При попытке входа в систему появляется сообщение о проблеме: «Обратитесь в службу поддержки». Раньше таких проблем не было, и довольно сложно связаться со службой поддержки, когда я не могу войти в систему.

Привет , SinMore , skyeboy1998 !

Пожалуйста, пришлите нам ваши логины в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино и передадим ему эти данные.

Привет

Я отправил документы 23 декабря 2022 года...

Отправил ещё раз.

Спасибо

Марио

Просто хотел сказать, что мне удалось отыграть все деньги и вывести 50 долларов с бонусом в виде бесплатных вращений в Limitless Casino без каких-либо проблем. Честно говоря, я ожидал обычных проблем и отговорок, которые могли бы задержать выплату, но на этот раз все прошло идеально, так что я должен отдать должное.

Отличная работа, Limitless!

Моя ошибка, я не в той теме, хехе

Я общался со службой поддержки в чате по поводу кэшбэка за транзакцию от 31.12.2022. Мне сказали, что я не имею права на него. Я отправил все зарегистрированные мной снятия и пополнения средств, о которых мне было известно, и задал вопросы по поводу правил. В ответ мне сказали, что проверят всю эту информацию и дадут несколько минут. После этого меня отключили от чата сотрудники службы поддержки. Мои вопросы остались без ответа. Это неприемлемая деловая практика. Я хотел бы получить ответ. Я хотел бы понять, почему я не имею права на кэшбэк, учитывая, что сумма моих пополнений превышает сумму снятий средств. Прилагаю расшифровку моего чата. Не могу прикрепить скриншот момента отключения через 3 минуты. Я также написал в службу поддержки по электронной почте. Но это неприемлемо.

Привет, Мискатлин !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли сообщить представителю казино о возникших проблемах.

У меня те же проблемы с Extreme. Отказываются принимать платежи, затягивают подтверждение, ужасно грубые сотрудники чата и т.д. Я жду подтверждения уже 4 дня, и это, конечно же, после того, как сотрудник чата сказал мне внести депозит, и я смогу вывести деньги, как говорили другие.

Потерял 140 долларов, а операторы чата меня игнорируют, полные придурки.

Я не понимаю, почему все так ругают Sunrise, они выплачивают деньги в течение 24 часов, и у них самые приятные и милые люди в чате.

Здравствуйте , Брендан Грэм !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Спасибо.

У меня возникла проблема с Brango: они не выполнили условия акции, заявленные в рекламе. Я активировал ту же акцию в Extreme и получил бонус в размере 131 доллара, но когда я активировал ту же акцию в Brango, они изменили условия.

twofargone742

Здравствуйте, Twofargone742!

Мы уведомим представителя казино об этой проблеме и сообщим вам, как только получим обновленную информацию.

Здравствуйте , Брендан Грэм !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Здравствуйте, Twofargone742!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо, вы в безопасности и наслаждаетесь началом 2023 года.

Благодарим вас за обращение по поводу рождественской акции. Надеемся, что сможем объяснить все детали понятным образом.

Как вам наверняка известно, Casino Brango и Casino Extreme — это родственные казино. Это означает, что, помимо одинаковых методов работы, оба казино используют общие базы данных и часто, но не всегда, одни и те же акции.

В это Рождество руководство решило создать уникальную совместную рождественскую акцию для Casino Brango и Casino Extreme. В рамках этой акции в обоих казино были доступны абсолютно одинаковые бонусы на одинаковых условиях. Оба казино предлагали бесплатный бонус после успешного использования своих депозитных бонусов. Сумма бесплатных бонусов составляла 65,5 долларов США в обоих казино. Таким образом, общая сумма бесплатных бонусов, предлагаемых Casino Brango и Casino Extreme, составляет 131 доллар США, если игрок воспользуется рождественским бонусом в обоих казино в один и тот же день.

Эти параметры были установлены в самом начале проведения рождественской акции и с тех пор ни разу не менялись.

Мы надеемся, что объяснение достаточно ясное и понятное.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Мискатлин !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино о возникшей проблеме. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Я не уверен, что произошло, но на Extreme я получил 2 фишки на общую сумму 131 доллар. В тот же день я воспользовался промокодом, а на следующий день получил еще одну фишку на 65 долларов. Обратите внимание, что я только пополнил счет на Extreme и получил 131 доллар бонуса в виде 2 фишек.

Я воспользовался промокодом в Brango примерно через неделю и получил только одну фишку за 65 долларов. Однажды промокод в Brango был другим, я получил только одну фишку за 65 долларов, а в Extreme я получил 131 доллар двумя фишками. Посмотрите мой аккаунт, и вы увидите.

Привет, Майки!

Мне посоветовал Extreme друг, который отзывался о нем только положительно. Главная причина в том, что при пополнении счета криптовалютой вывод средств происходит практически мгновенно. Поэтому я зашел на сайт и перед началом работы связался со службой поддержки в чате, где мне подтвердили, что при пополнении счета криптовалютой не потребуется недельная верификация, и я смогу вывести средства в любое удобное для меня время.

Я зарегистрировался, внес депозит и потерял его. Затем я внес еще один депозит в биткоинах и в итоге получил небольшую сумму. Я попытался вывести средства, и мне сообщили, что мне нужно пройти верификацию из-за бесплатного промокода. Я несколько раз повторил, что не использовал бесплатный промокод и что внес два депозита. Теперь они отказываются выплатить мне деньги или вернуть депозит. Это крайне вводяще в заблуждение, поскольку я заранее уточнил процедуру в их службе поддержки, и меня заверили, что так и будет. Операторы чата просто завершают разговор, когда я прошу поговорить с руководителем. Любая помощь будет очень кстати.

Дэн

Привет, Мискатлин!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы отлично начали 2023 год.

Обратите внимание, что акция мгновенного кэшбэка от Casino Brango имеет два специфических условия:

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

7.11.g. « В акции по возврату денежных средств могут участвовать только потерянные депозиты с момента последнего снятия средств или возврата наличных (в зависимости от того, что наступит позже на счете)».
7.11.h. « Любое снятие средств, произведенное с полученного кэшбэка или в рамках любой другой бесплатной акции, не дает права на получение нового кэшбэка. Для того чтобы счет снова стал доступен для получения кэшбэка, необходимо сначала покрыть снятую сумму».

После вашего последнего успешного кэшбэка, который был использован 22.05.2022, вы трижды выводили средства из бесплатных акций — 31.07.2022, 23.08.2022 и 11.09.2022. Первый вывод средств из бесплатной акции был успешно компенсирован потерянными депозитами вскоре после этого, однако два последующих вывода не были компенсированы полностью до вашего последнего депозита 31.12.2022.

Несмотря на то, что вы оплатили бесплатный вывод средств по акции, сумма, подлежащая возврату после оплаты, к сожалению, оказалась недостаточной для выполнения минимального требования в 5 долларов США для получения мгновенного бонуса в виде возврата средств. По причинам, изложенным выше, агент сообщил вам, что возврат средств невозможен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и напоминаем, что в ближайшие дни для вашего аккаунта будут доступны различные бесплатные акции. Просто следите за своей электронной почтой!

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Майки!

Мне посоветовал Extreme друг, который отзывался о нем только положительно. Главная причина в том, что при пополнении счета криптовалютой вывод средств происходит практически мгновенно. Поэтому я зашел на сайт и перед началом работы связался со службой поддержки в чате, где мне подтвердили, что при пополнении счета криптовалютой не потребуется недельная верификация, и я смогу вывести средства в любое удобное для меня время.

Я зарегистрировался, внес депозит и потерял его. Затем я внес еще один депозит в биткоинах и в итоге получил небольшую сумму. Я попытался вывести средства, и мне сообщили, что мне нужно пройти верификацию из-за бесплатного промокода. Я несколько раз повторил, что не использовал бесплатный промокод и что внес два депозита. Теперь они отказываются выплатить мне деньги или вернуть депозит. Это крайне вводяще в заблуждение, поскольку я заранее уточнил процедуру в их службе поддержки, и меня заверили, что так и будет. Операторы чата просто завершают разговор, когда я прошу поговорить с руководителем. Любая помощь будет очень кстати.

Дэн

Я отправил свои данные.

Привет , Djshakka !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать его представителю казино для оказания вам помощи.

Здравствуйте , Брендан Грэм !

Нам нужен ваш логин, чтобы связаться с представителем казино и помочь вам. Пожалуйста, отправьте его нам личным сообщением .

Прошло еще пять дней, а подтверждения так и нет. Пожалуйста, помогите.

Ммандре1

Здравствуйте, Mmandre1,

Мы свяжемся с ними еще раз по поводу вашего дела. Мы сообщим вам, как только получим обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Mmandre1,

Привет, Бркс!

Желаем вам обоим прекрасного начала нового года.

Обратите внимание, что учетная запись Mmandre1 деактивирована, поскольку вы уже зарегистрировали аккаунт в Casino Extreme. Как вам, вероятно, известно, согласно Условиям и положениям, каждому игроку разрешена только одна учетная запись.

Пожалуйста, укажите в личном сообщении точный адрес электронной почты, с которого вы отправили необходимые документы для подтверждения учетной записи, чтобы наш банковский отдел мог их проверить.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Майки!

Я пытался пройти верификацию не в Casino Extreme, а в Yabby Casino.

Было бы здорово, если бы вы сейчас этим занялись. Моё имя пользователя на Yabby — mmandre1.

Документы были отправлены дважды: 23.12.2022 и еще раз на прошлой неделе, шесть дней назад.

с наилучшими пожеланиями

Марио

Я отправил информацию.

Привет , Djshakka !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы уведомим представителей казино о ваших опасениях. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Djshakka!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за предоставление LCB информации о вашем счете для его проверки.

Обращаем ваше внимание на то, что команда по выплатам запросила верификацию аккаунта в связи с некоторыми подозрениями, выявленными нашей системой. Как вы, вероятно, знаете, игрок может иметь только один аккаунт в казино, и наша система зафиксировала ряд сходств между вашим аккаунтом и несколькими другими. Само по себе это не означает, что с вашей стороны были совершены какие-либо противоправные действия, однако команда по выплатам обязана следовать процедуре и устранить эти подозрения.

Для ускорения процедуры верификации, пожалуйста, свяжитесь с нашей администрацией по адресу pitboss@casinoextreme.eu , и они сообщат вам, какие документы необходимо предоставить для верификации вашей учетной записи и на какой адрес электронной почты следует отправить эти документы.

Наша команда F&R рассмотрит ваше дело в приоритетном порядке.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Значит, Casino Extreme больше не начисляет бонусные вращения после депозита? Это уже второй раз, когда я вношу депозит и не получаю бонусных вращений в течение нескольких дней. Я вносил ту же сумму в Brango' и Extreme, и Brango' начислял мне бонусные вращения уже три дня. Оба раза это были бесплатные депозиты в рамках бонуса. Просто не понимаю, почему они стали так скупы на вращения с тех пор, как я начал вносить депозиты. Немного разочаровывает, наверное, так они заманивают: быстрая выплата и много бесплатных бонусов до депозита, а потом — бац, ничего!

Привет, Мискатлин !

Мы передадим ваши претензии представителю казино и надеемся, что вы получите ответ в кратчайшие сроки. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте , Брендан Грэм !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я трижды менял свой адрес электронной почты здесь, в Extreme, и каждый раз приходилось его заново подтверждать. Кажется, каждый мой вывод средств осуществлялся через вас? Только что изменил и подтвердил свой последний адрес электронной почты, но все равно не получаю ваши письма с запросом на выплату? Это точно не может быть моя вина. Я перешел с Yahoo на Gmail, а затем на Outlook и MSN, так что дело не во мне. Я получаю все рекламные письма и т.д... сегодня у меня было три таких письма во входящих, но ни одного с запросом на выплату?

Я написала электронное письмо, обратилась в чат, но оба раза мне не помогли и оба раза чат закрыли.

Хочу сказать, у меня нет проблем с получением запросов на выплату от Yabby Casino, Brango или Limitless, поэтому я действительно не понимаю, в чем дело. Очень раздражает, что приходится проходить через это каждый раз, когда я хочу вывести деньги через биткоины. Наверное, любым другим способом, я полагаю. Мне давно сказали, что это исправят банковские операции или что-то подобное. О, как я надеялся, что это последнее новое письмо сработает, но ничего не вышло. Это одна из причин, почему я мало играл здесь последний месяц. Сомневаюсь, что буду играть, пока это полностью не исправят. Кстати, мне до сих пор не выплатили. Я каждый раз подтверждал свои электронные адреса, и мой новый адрес тоже подтвержден, то есть мне пришлось делать это три раза, и нужно ждать неделю, пока они пришлют подтверждение о том, что документы приняты.

Спасибо,

Ширли ciara64

Привет , Ciara64 !

Спасибо за обращение. Мы свяжемся с представителем казино по поводу ваших проблем, чтобы помочь вам. Пожалуйста, следите за этой темой.

Спасибо за помощь! Спасибо Майклу, который всегда делает это вручную ;) Только что получил запрос на выплату и надеюсь, они смогут выяснить, почему я не получаю их по электронной почте!!

Привет , Ciara64 !

Мы очень рады услышать от вас такие хорошие новости! Наслаждайтесь выигрышем и дальнейшими развлечениями!

В чём причина того, что казино Brango, Yabby и Extreme требуют подтверждения с двух разных адресов электронной почты для вывода средств?

Наверное, я сделала больше 20 селфи, чтобы вывести деньги из этих казино, или это потому, что я такая сексуальная, что им нужно больше?

Майки,

Спасибо за ответ. Я отправил все запрошенные документы. Прошла неделя, а я не получил никаких обновлений или даже ответа на электронные письма. Начинает казаться, что они специально затягивают процесс, чтобы я просто потерял свой баланс. Можете ли вы попытаться предоставить мне информацию по этому вопросу? Спасибо.

Да, у меня тоже самое, поставлено на паузу. Если Mikey13 сможет ускорить процесс, я буду очень признателен.

Я пытаюсь изменить свой адрес электронной почты в Brango, спасибо.

Привет, Мискатлин!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что в казино Extreme и Casino Brango действуют программы лояльности. Хотя одним из важнейших условий для получения бонуса является депозит, это не единственное требование. Наш отдел по проведению акций учитывает множество параметров, таких как отыгрыш, предыдущее использование бонусов и время активной игровой сессии, и многое другое.

Тем не менее, будьте уверены, что Casino Extreme всегда будет заботиться о своих верных клиентах, и мы обязательно выразим им свою признательность.

В ближайшие дни следите за своей электронной почтой, вас ждет много хорошего!

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Djshakka!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Мы связались с нашим банковским отделом и получили подтверждение, что ваш счет полностью верифицирован для мгновенного снятия средств.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить инструкции по завершению вашей первой операции вывода средств. Надеемся, это будет лишь первая из многих последующих!

Поздравляем с победой!

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Ciara64!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Мы рады сообщить, что вы получили свой выигрыш в казино! Мы всегда ищем способы удовлетворить потребности наших клиентов и всегда готовы сделать исключения, если это необходимо.

Приносим свои извинения за первоначальные неудобства, связанные с просьбой изменить ваш адрес электронной почты. Однако это делается исключительно для обеспечения безопасности учетных записей наших игроков. В данный момент наша техническая команда проверяет вашу учетную запись, чтобы выяснить причину проблемы. Также просим вас проверить все возможные параметры со своей стороны, поскольку любые обнаруженные вами ошибки могут помочь в решении проблем с вашей учетной записью.

Спасибо за понимание!

С уважением,

Майки

Управление казино

Майки,

Да, теперь всё в порядке. Спасибо за помощь!

Привет! Я зашла на ваш блог и увидела там, что могу получить 100 вращений за подписку на ваш Instagram, лайк и публикацию вашей фотографии в сторис. Это ваша акция, и я должна отправить вам вращение через сообщение на вашей странице в Instagram. Я так и сделала, но прошел уже год, а я до сих пор ничего от вас не получила. Вы постоянно говорите мне подождать, потерпите немного, Лиз, пожалуйста, будьте терпеливы и так далее, и ничего. Я уже очень расстроилась из-за всей этой ситуации, думая, что со мной обращаются несправедливо. Вот доказательство того, что я говорю правду.

Immaturseven37

Этот пост предназначен для Casino Extreme, и вот вам спойлер: я сейчас разнесу в пух и прах ваше казино и сомнительные бизнес-операции.

Я только что внес 20 BTC без бонусов и смог довести сумму примерно до 200 долларов, но потом начал проигрывать, поэтому, прежде чем она опустилась ниже 50 долларов, я отправил запрос на вывод средств. Я связался с оператором в онлайн-чате, как и было указано, и он сказал мне, пожалуйста, набраться терпения, так как в данный момент очень много людей запрашивают вывод средств. (Зачем рекламировать мгновенный вывод средств, если вы знаете, что не можете этого обеспечить? Это только портит репутацию вашего казино, потому что, как и любой политик, это все чушь). Итак, пока я жду свой «мгновенный» вывод средств, я получаю электронное письмо с сообщением «запрос отклонен, требуется дополнительная проверка». Затем я пытаюсь войти в ваше казино и обнаруживаю, что меня забанили? Вы заблокировали мне доступ к моему аккаунту. Серьезно, что здесь происходит? Почему я не могу войти в свой аккаунт без всякой причины? Или, если причина есть, можете ли вы объяснить, что я сделал не так?

Привет, Immaturseven37 !

Спасибо за обращение. Мы передадим ваши замечания представителю казино, и уверены, что вы получите быстрый ответ на свой запрос. Следите за обновлениями в этой ветке.

В этот момент они могут оставить себе 20 долларов и считать это подарком. На самом деле, это небольшая цена за то, чтобы узнать, законно ли казино или нет. Я даже не могу представить, если бы я внес крупную сумму и со мной так обошлись. Как этим ребятам удается оставаться на плаву?

SinMore — это типично для Extreme и их дочерних казино в наши дни. Буквально кишат лжецами и подонками. Мерзавцы, которым нужны только ваши деньги, и они с удовольствием лгут, чтобы их получить.