Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

То же самое! Меня это немного сводит с ума. Я внесла больше денег, когда знала, что получу бонусы за лояльность!

Да, я тоже это заметил, даже написал им по электронной почте, на что они ответили что-то вроде: "Награды за лояльность никогда не заслужены!!!1!1!!1!" Так что да, я немного расстроен и разочарован ими, как и выразил в электронном письме. Хотя, конечно, никаких претензий они не выразили 🤣

Я чувствую то же самое.

Привет , Lccoop42 , Райан Маккарт , Кайла Шрайвер , Доджер Джи !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, произошли ли какие-либо изменения в отношении программ лояльности. Пожалуйста, следите за этой темой.

Привет,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Как заметили большинство наших игроков, программа лояльности временно приостановлена в связи с обновлением системы обработки вознаграждений.

Мы рады сообщить, что техническое обслуживание завершено и начисление наград возобновилось в обычном режиме.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

А что насчет всех депозитов, сделанных на прошлой неделе без начисления бонусов за лояльность? Я ничего не получил от Extreme, и только один небольшой бонус от Brango и Yabby...

Здравствуйте, Kellie072087 !

Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , Lccoop42 , Райан Маккарт , Кайла Шрайвер , Доджер Джи !

Надеюсь, все ваши проблемы, связанные с программой лояльности, теперь решены.

У меня уже есть код kings30, введенный в мой аккаунт Extreme Casino, но я не могу понять, для какой игры он предназначен.

Здравствуйте , Лезли Гейл Франк !

Самый быстрый способ узнать, какая игра участвует в этом бонусе, — это обратиться в казино через онлайн-чат, и их агент службы поддержки немедленно предоставит вам всю необходимую информацию. Дайте нам знать, если это поможет.

Привет, Kellie072087!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что во время технического обслуживания нашей системы начисления бонусов сотрудникам службы поддержки было поручено предоставлять больше бонусов через обычные каналы. То же самое относится и к вашим счетам.

Мы надеемся, что после возобновления работы процессора у вас не возникнет никаких проблем в будущем.

С уважением,

Майки

Управление казино

У меня вопрос к руководству относительно обслуживания клиентов. Кто-нибудь когда-нибудь благодарил вас и ваших сотрудников за то, что вы делаете все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов? Каждое мое взаимодействие с вами всегда вызывает неприятные ощущения, и кажется, что их специально обучают делать прямо противоположное тому, что требуется для хорошего обслуживания. Вот моя последняя проблема, которая подтверждает мою первоначальную мысль.

Я отправил депозит в размере 11 долларов, в чём мне стыдно признаться, но с меня взяли 2 доллара за отправку этих 11 долларов. В итоге на мой счёт поступило только 9,25 долларов. Конечно, служба поддержки сообщила мне, что если сумма меньше 10 долларов, депозит недействителен, и мне пришлось внести ещё 10 долларов, чтобы разблокировать первые 9,25 долларов.

Действительно ли система сломается, если вы установите небольшой запас в 10 долларов? Я знаю, что запаса нет, потому что однажды я отправил 9,85 долларов, а вы сказали мне внести 10 долларов и более, чтобы разблокировать 9,85 долларов.

Даже самые отъявленные мерзавцы из Vegas Crest говорят, что минимум 10, но пока сумма выше 6,70-6,80, она будет зачислена на счет игрока.

В Winaday указана минимальная сумма в 10 долларов, но если вы отправите 20 центов, они автоматически и мгновенно зачислятся на ваш счет.

Casino Brango — мой любимый игровой сайт по целому ряду причин.

1. Служба поддержки клиентов превосходна.

2. Следуйте правилам и предложениям бренда, и получайте выплаты так же быстро, если не быстрее, чем в обычном казино.

3. Разнообразие игр.

4. Простой, но приятный на ощупь пользовательский интерфейс.

Если вы, будучи внимательным читателем, ищете надежное и стабильное место для киберспорта, BRANGO — это именно то, что вам нужно!

С УВАЖЕНИЕМ

ТОНИ

Привет,

Награда за лояльность была начислена только один раз с момента моего первого комментария... а потом больше не начислялась, и вот что я получил, когда попросил...

Как же это странно! Я только что отправила Ябби практически такое же письмо... Прикреплю его сюда...

Думаю, начну играть в Stake и Chumba!! Они дают 1 доллар бесплатно каждый день, если заходишь в игру!

Здравствуйте , ChiricoSales , Eternitycc1 !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы уведомим представителя казино о ваших претензиях.

Это отвратительно, как быстро игроков начинают считать охотниками за бонусами и банить за использование купонов. Моя сестра внесла на счет более 6 тысяч долларов, и вдруг ей запретили даже использовать бонусные купоны. Это смешно. Они хотят ваших денег, но не дай бог вам выиграть. А потом они блокируют вам доступ к любым средствам, которые могут помочь другим игрокам.

Brango, Extreme и Yabby — все три заведения виновны. Я перестал играть в них, как только понял, как недобросовестно они обращаются с постоянными клиентами.

Ноль звезд по всем параметрам, а ваши сотрудники службы поддержки клиентов еще хуже. Они намеренно игнорируют и пренебрежительно относятся к вопросам, даже не пытаясь прочитать вопрос, прежде чем отправить часть заученного текста, в котором говорится, что ничего не может быть обработано, даже если их даже не спрашивают о бонусе.

Бенджамин — главный виновник всего этого. Я никогда в жизни так сильно не желал увольнения, но видно, что он делает это намеренно.

Полностью согласен.

У меня никогда не было проблем с Casino Extreme, это моё любимое казино для игры.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Спасибо, что поделились своим опытом со всеми участниками. Мы уведомим представителя казино об этих проблемах, чтобы он, возможно, более внимательно изучил ваши счета. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, ChiricoSales!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что хотя минимальная сумма депозита в казино составляет 10 долларов США в эквиваленте криптовалюты, у нас есть буферный диапазон, учитывающий комиссию за транзакцию (майнер). Пожалуйста, обратите особое внимание на минимальную комиссию за транзакцию, указанную на нашем сайте, поскольку суммы ниже этого лимита не принимаются нашим кошельком и не подлежат возврату.

Благодарим за понимание и желаем удачи в игре в нашем заведении!

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за честное мнение о работе нашего учреждения.

Обращаем ваше внимание на то, что мы всегда стараемся предоставлять нашим постоянным клиентам наилучшее обслуживание. Поэтому приносим свои извинения, если вы столкнулись с чем-либо, что показалось вам неудовлетворительным. Мы гарантируем, что это единичный случай, и ваше пребывание у нас будет только улучшаться.

Что касается доступности бонусов, наша система настроена на автоматическое управление этим процессом. Система оценит соотношение депозита игрока к бонусу, и бонусы будут предоставлены в соответствии с этим соотношением.

Конечно, мы надеемся, что вам повезет в наших любимых играх и что вы сможете лично убедиться в возможности мгновенного вывода средств!

С уважением

Майки

Управление казино

Всё это звучит неплохо, пока вы не задумаетесь о том, что на самом деле это никак не соответствует тому, чем занимается этот сайт.

Вы изменили механику купонов на 75 вращений, теперь они работают только дважды. Раньше всегда был шанс отыграть часть проигрыша, используя эти купоны до выигрыша, но это недавно убрали. У вас есть 2 попытки выиграть с помощью этих купонов, а потом удача отступает.

Возвращаясь к моей сестре, её никнейм — CharityRose, и она получила золотой VIP-статус на двух ваших сайтах, но однажды ей сказали, что она больше не может использовать купоны, и ваши сотрудники в чате игнорируют её вопросы по этому поводу. Если вы так относитесь к обладателям золотого VIP-статуса, мне страшно представить, как обращаются с теми, кто вносит ещё большие суммы.

Раньше существовала хотя бы иллюзия заботы о клиентах. Но все новые изменения и правила, которые были внедрены, полностью это уничтожили.

Я понимаю, что вы — бизнес и вам нужно зарабатывать деньги, которых, я уверен, у вас предостаточно, но без таких клиентов, как моя сестра, у вас не будет денег. Кажется, вы все об этом недавно забыли.

Надеюсь, у вас всё получится. Я знаю, что направил к вам более 10 платящих клиентов, а в ответ получаю только "ничего не может быть обработано", после того как потерял сто долларов, ха-ха.

Ущерб уже нанесён, чувак. И те, кто читает этот пост, говорят, что они полностью согласны. Просто обидно, потому что многие из нас даже не думали играть где-либо ещё, пока не произошли все эти недавние изменения.

Я почему-то забыла о самом возмутительном моменте: ваша система электронной почты по-прежнему присылает неработающие коды! Если вы изменили систему, чтобы автоматически блокировать использование купонов и различных акций, которыми мы не можем воспользоваться, почему я каждый день получаю одни и те же письма с неработающими кодами? Это просто сводит с ума!

Вы повысили минимальную сумму вывода до 50, что было бы понятно, если бы вы не блокировали купоны на 75 вращений после 2 использований. Потому что после этого ничего не остаётся. Купоны на 20 вращений становятся невыполнимыми, а с купонами на 80 всё ещё хуже. После года, вложенного в ваши казино, я чувствую себя брошенным и оскорблённым вашими сотрудниками чата и персоналом в целом. Казалось бы, чем больше мы играем, тем больше возможностей должно быть, как в настоящем казино, но всё наоборот, и это ужасно.

Это буквально идеальный пример того, что не так с вашими казино. Ваши сотрудники в чате крайне пренебрежительны и грубы.

Это от моей подруги, которая написала, что ей скучно. Другому участнику с золотым VIP-статусом было сказано отвалить.

Отличное обслуживание клиентов у тебя, дружище.

Дело не в том, что вы не знаете, что такое бывает. Но мне надоело наблюдать, как вы ведете себя вежливо на форумах, а потом противоречите всему, что говорите здесь, в реальной жизни. Прекратите притворяться, что вам не все равно на нас, в то время как ваши сотрудники демонстрируют прямо противоположное.

Все, с кем я разговаривал, говорят, что им было бы всё равно, если бы они так и не прошли все этапы игры и не вывели деньги. Всех бесит именно такое отношение к клиентам, вносящим депозиты, как к расходному материалу.

Можно буквально ежедневно раздавать бонусы, и 99% игроков не смогут пройти игру до конца, даже если от этого будет зависеть их жизнь 🤣, и никто не будет злиться или искать новые казино. Но из-за подобных вещей вы ежедневно теряете игроков.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино по всем вашим вопросам. Мы уверены, что ответим на ваше сообщение в кратчайшие сроки.

Six******* — это мой никнейм, мы с ним хорошо знакомы. Возможно, он не помнит нашего первого общения, но я помню.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Спасибо за предоставленные данные. Мы свяжемся с ним и сообщим о вашей проблеме. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Я сделаю все возможное.

Мне кажется немного забавным, что игрока называют «охотником за бонусами», потому что он смог обналичить бонус, предоставленный казино. Если уж мы собираемся навешивать на игроков подобные ярлыки, то справедливо будет назвать казино «маньяками-убийцами, помешанными на пополнении счета».

Только сегодня я получил три электронных письма от разных людей, которых я рекомендую вашим казино, и все они сейчас закрывают свои счета, потому что устали от того, что с ними обращаются как с расходным материалом.

Я начал рассылать электронные письма всем людям, которых я направил в ваши казино, чтобы узнать об их впечатлениях.

Достаточно сказать, что положительных отзывов очень мало.

Мне трудно поверить, что вы действительно считаете мой случай единичным, когда все мои друзья переживают то же самое.

Прекратите врать людям на этом форуме.

Вам наплевать на клиентов. Вы это неоднократно демонстрировали.

Недавно я получил электронное письмо от племянницы моего друга. Насколько я знаю, он выиграл около 2000 долларов, но поскольку он вывел 50 долларов ранее в тот же день, ему сказали, что он должен подождать, чтобы получить свой выигрыш.

Он попросил вас деактивировать его аккаунт до следующего дня, чтобы он не смог потратить все выигранные деньги.

Ваши представители в чате проигнорировали его.

Я видел переписку между ним и вашими представителями в чате, где он объяснил, что плохо контролирует игру и знал, что будет продолжать играть, если ему позволят.

Мужчина буквально умолял о пощаде и просил вас деактивировать его аккаунт всего на 24 часа, чтобы он мог вывести деньги на следующий день.

Его снова и снова игнорировали.

Он покончил с собой на днях.

Из-за этого я буду занозой в твоей боку до самой смерти. Я потерял друга, потому что твои сотрудники в чате такие же, как ты.

Мне кажется, стоит также отметить, что никто не обманывается разными сообщениями от Limitless или Sunrise, и мы прекрасно знаем, что вы связаны и с этими казино. Ваши шаблонные письма — явное тому доказательство.

Майки

В последнее время во всех ваших казино, кажется, происходят "сбои": обычно барабаны останавливаются или меняют скорость именно тогда, когда вот-вот выпадет выигрышная комбинация. Не могли бы вы объяснить, почему это происходит?

Я тоже это заметил. Особенно в таких играх, как Neon Wheel 7s и Sweet 16 Blast.

Игры зависнут, а затем внезапно окажутся не там, где должны были бы быть после остановки.

Особенно когда знаешь, что останавливаешь его в нужный момент, чтобы получить бонусное вращение колеса.

Очень подозрительно.

С той стороны странно тихо 🙄🙄🤨

Прозвище «охотник за бонусами» — это самое отвратительное, что я когда-либо встречал. Конечно, берите все эти бонусные коды, но ни в коем случае не выводите их, потому что если вы добьетесь успеха, мы позаботимся о том, чтобы вы больше никогда ими не воспользовались!

Даже если вы этого не сделаете, мы позаботимся о том, чтобы вы больше никогда ими не воспользовались.

Кстати... Я никак не связан с Platinum Reels, но один из моих друзей, которому постоянно отказывают в казино, только что выиграл 2500 на Platinum Reels. *Пожимает плечами*

Привет, Thatsme34 , James Heusser , Eternitycc1 , SinMore !

Мы передадим все ваши вопросы Майки, и очень надеемся, что он свяжется с вами как можно скорее, предоставив более подробную информацию. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Звучит отлично.

Тем временем, по текущим данным, 8 моих рефералов закрывают свои аккаунты после того, как их пометили как «охотников за бонусами».

Некоторые из них сказали: «Похоже, автоматическая система вот-вот навесит вам всем ярлык «охотников за клиентами»».

*Пожимает плечами*

YABBY 👎👎👎 Я так много проиграл вчера вечером, надеялся на хороший бесплатный бонус, вроде LCBACE63, но они автоматически начисляют бонус за лояльность при пополнении счета, так что опять написано, что последняя игра была бонусом 👎👎👎 И это так мало, эти бесплатные вращения... Я потерял ТЫСЯЧИ ДОЛЛАРОВ

STGEddyJ — это моё имя пользователя.

На прошлой неделе я внесла на счет почти 2000 долларов, но не получила никаких бонусов на турнирах Yabby, Extreme и Brango, и до сих пор не получила выигрыши со всех трех турниров на сайте. Вы еще и отказали мне в начислении бонусов за лояльность из-за того, что в тот день, когда они начислялись, я не внесла 20 долларов. Вот это лояльность!!!

Им совершенно всё равно.

Я потерял 20 000 долларов. Ябби Бранго и Экстрим.

На удивление тихо. Хотя, честно говоря, если бы меня застали врасплох, я бы, наверное, тоже расстроился 😐😐😰🥴.

...да кого я обманываю, я никогда не замолкаю.

Бунт и на посту без внесения залога. Нам это надоело, Майкл.

Надоело быть платящими клиентами, с которыми обращаются как с дерьмом.

Надоело вносить деньги и получать насильно бонусы за лояльность, которые не позволяют нам использовать реальные купоны на выигрыш, и надоело, что с нами обращаются так, будто мы не подарили вам тысячи долларов.

Запрещать клиентам использовать купоны и игнорировать тех, кто их использует, — это прямо противоположно тому, как следует работать.

Вы наживаетесь на людях и пользуетесь их уязвимым положением, не испытывая ни малейшего угрызения совести или уважения к тем, кто тратит на вас свои с трудом заработанные деньги.

Перефразируя ваших любезных сотрудников чата: «К сожалению, на данный момент мы ничего не можем простить или объяснить».

Привет, Джеймс Хьюссер !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя, потому что он не работает по выходным. Мы уверены, что завтра он будет в курсе всех дел и ответит на все ваши вопросы. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Джеймс!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за подробный отчет обо всем, что вам не понравилось в Casino Extreme. Надеемся, что сможем ответить на все ваши вопросы.

Начнём с того, что бонус в 75 бесплатных вращений фактически доступен до 6 раз на игрока, в зависимости от различных обстоятельств. С утверждением, что после этих вращений ничего не остаётся, мы просто не можем согласиться. Бонусы в Casino Extreme включают мгновенный кэшбэк, ежемесячный кэшбэк, бонусы за лояльность, вращения по выходным и бонусы от LCB, которые вы также можете получить. Это в основном отражается в вашем соотношении депозита к бонусу, которое составляет почти 1:1, или, другими словами, за каждый внесенный вами доллар вы получаете ровно такую же сумму бонусных средств.

Что касается предоставленного вами скриншота чата, то, с уважением, мы не видим ничего, что могло бы показаться грубым или неприятным. Да, мы понимаем, что отказ в предоставлении бесплатного бонуса — это не повод для радости, но, к сожалению, бывают ситуации, когда наши агенты вынуждены отказывать в предоставлении бесплатных акций. Уверен, вы согласитесь со мной, что если бы это было не так, наш бизнес не был бы очень устойчивым.

Тем не менее, если вы считаете, что на ваш счет должен быть начислен бонус, не стесняйтесь обращаться в наш отдел акций по электронной почте. Наши менеджеры сделают все возможное, чтобы найти подходящий бонус и даже сделать исключение, которое наши сотрудники в чате, возможно, не смогут сделать.

Мы надеемся, что в будущем ваш игровой опыт станет намного приятнее, и, как всегда, если вам понадобится какая-либо помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

С уважением,

Майки

Управление казино

Я опубликовала все это не в надежде на то, что Майкл вернет мне мои купоны. Я опубликовала это в надежде, что вы увидите негативное влияние всех этих изменений на вашу клиентскую базу.

Что касается грубости и пренебрежительного отношения со стороны представителей компании, они, следуя сценарию, скажут: «К сожалению, ничего не может быть обработано», а затем НЕМЕДЛЕННО разорвут связь, прекратив любое дальнейшее общение или задавание вопросов.

Это равносильно тому, чтобы бросить трубку, и это невежливо, особенно после того, как вас отмахнулись и отмахнулись от вас.

Такое ощущение, что ты на самом деле не читал большую часть того, что мы говорим. *вздох*

Что касается вывода бонусов, некоторые из моих рефералов жаловались, что после внесения/вывода средств один или два раза их уже помечают как «охотников за бонусами», и они не могут ничего вывести.

Уверен, вы помните моего друга Майкла Буллока. После первой же выплаты выигрыша во всех четырех казино ему тут же поставили клеймо, и он не смог обменять купоны. И он не единственный, кто столкнулся с этой проблемой.

Похоже, за этими обозначениями скрывается гораздо больше, чем вы говорите. В противном случае он и другие должны были бы иметь возможность воспользоваться бонусами за пополнение счета, но они не могут.