Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Я внесла биткоины, и подтверждение пришло по электронной почте с моим удостоверением личности и селфи. Что может занять 5 дней, чтобы посмотреть несколько фотографий? Я только что потратила там кучу денег, потому что у них везде написано про мгновенные выплаты. А теперь они говорят, что все мои деньги займут 5 дней... Это не круто. Казино Brango кажется отличным, но это должно быть видно. Я чувствую себя обманутой. Честно говоря.

Babygrill, пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, и мы запросим информацию о ходе вашего дела.

Кто-нибудь ещё заметил за последние неделю-две, что сайты постоянно перестают работать? Обслуживание клиентов ужасное, и нет никаких бонусов за лояльность??? Это так разочаровывает, и я бы очень хотел, чтобы появились другие казино с мгновенным выводом средств, потому что я бы точно перевёл свои игры туда!!!!!

Как вообще можно играть в этой группе? С моего компьютера ни один из их сайтов не работает. Brango, Extreme, Yabby и Limitless выдают одну и ту же ошибку подключения. Жаль, что что-то случилось в апреле, сильно сказалось на этой группе, должно быть, произошла смена руководства или всю группу продали. Новые владельцы не совсем справляются со своей работой. Это, должно быть, сильно бьет по их прибыли, наверное, это объясняет все сокращения: нет бонусных баллов, нет кэшбэка, нет ежемесячных бонусов, нет оперативной поддержки, нет приличных бонусов, сокращены бонусные баллы. Но да, они выплачивают как по часам... пока что. Это следующий удар.

У меня та же проблема, сайт недоступен на техническое обслуживание.

Привет, Kellie072087 , pd77 и SinMore !

Мы связались с представителем казино, чтобы выяснить, что произошло. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Apeninja, Babygrill, мы все еще ждем ваши имена пользователей казино.

Я связался с "менеджером игрового зала", и он сказал, что временные проблемы с сетью будут решены через два часа, без шуток, если только это не моя вина. Эти проблемы, хотя и не такие серьезные, как сейчас, продолжаются уже несколько месяцев. Учитывая, что представители обоих казино были онлайн на этом форуме после вашего сообщения, я не питаю особых надежд. Я зайду через неделю, и я действительно не думаю, что к тому времени они все исправят.

Странно, что я могу без проблем войти во все свои аккаунты, но два человека, которых я пригласил, вообще не могут войти — это ошибка "обслуживание сервера"? И так уже целых 48 часов. Самое странное, что тот же интернет-провайдер, но в разных домах, в одном городе, все используют Windows и iOS. Так почему же их аккаунты блокируются, и что они могут сделать, чтобы исправить проблему, если она на их стороне?

Спасибо

До сих пор не могу войти... третий день подряд.

Видите ли, на всех остальных сайтах, будь то игровой сайт или казино, ВСЕГДА объявляют о проведении технического обслуживания в определенную дату из вежливости. И я никогда не видел, чтобы техническое обслуживание длилось более 5 часов, что наводит меня на мысль, что у этого казино серьезные проблемы, и я рад, что у меня там не заблокирована значительная сумма денег.

Здравствуйте, участники!

Представители казино пока не ответили, мы отправили им напоминание по электронной почте. Как только мы получим от них ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке.

Я попросил администратора обновить информацию перед внесением депозита, потому что в последние несколько раз всё работало нормально, пока я не пытался запустить игры. Лобби работало нормально, касса работала нормально, но, к сожалению, игры по-прежнему были для меня на 100% неиграбельны. Хорошо, что я не вносил депозит. Иногда всё ещё возникают ошибки SSL-соединения, но самое неприятное — это то, что индикатор прогресса каждой игры крутится и крутится, но так и не загружается. Думаю, объяснение мы получим, когда всё уладится.

Я думаю, проблемы со входом в систему исправлены, но сайты по-прежнему медленно загружаются. Но, по крайней мере, теперь можно играть, так что я доволен.

Apeninja, Babygrill, если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваши никнеймы в казино.

Сегодня стало намного лучше, немного поиграл в Limitless, потом пополнил счет в Yabby и, честно говоря, мне очень повезло за столами видеопокера. Конечно, это далеко не идеально, все еще приходится заходить в систему почти каждый раз, когда меняю игры, но в Yabby играть можно. Запросил вывод средств с прямого депозита, и он был обработан в течение 10 минут. До сих пор не понимаю, что происходит с этой группой, служба поддержки сказала, что казино не находится на техническом обслуживании, и проблема на моей стороне, посоветовала очистить кэш, cookie и так далее. Я бы гораздо больше уважал эту группу, если бы они просто признали, в чем заключаются проблемы. Если их атакуют DDoS-атаки, это нормально, если они не знают, что происходит, это тоже нормально, не говорите мне, что проблема на моей стороне, это чушь.

Пытаюсь подтвердить свою личность в Brango. Я отправил им селфи и водительское удостоверение 2 сентября. Если я не ошибаюсь, они обрабатывают запросы на подтверждение личности только с понедельника по пятницу. Я думал, что уже получил бы ответ. Прошло уже 5 рабочих дней. Я просто хотел пройти верификацию, чтобы иметь возможность снимать деньги, когда сорву тот самый "БОЛЬШОЙ ДЖЕКПОТ". Если кто-нибудь сможет прояснить мою ситуацию, буду очень благодарен.

Моя верификация на Brango заняла два часа, но это было довольно давно. Недавно мне пришлось пройти верификацию в Limitless, и я написал в службу поддержки по этому поводу. Чат ответил в течение 5 минут, и моя верификация прошла успешно. Я заметил, что у Limitless есть какие-то странные проблемы с электронной почтой: мои письма возвращаются, потому что их почтовый ящик переполнен, а в теме писем, на которые они отвечают, указан спам. Я бы просто написал в службу поддержки и спросил, могут ли они это проверить. Если у вас уже есть верификация на каком-либо из их дочерних сайтов, это должно произойти быстро.

Пытался пройти верификацию личности через Brango. Отправил селфи и водительское удостоверение 2 сентября. Один раз связался со службой поддержки, и они сказали, что это займет от 3 до 5 дней, и что верификация проводится только с понедельника по пятницу. Я думал, что уже получил бы ответ. Прошло уже 5 или 6 рабочих дней. Пожалуйста, помогите.

JayTee333,

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения имя пользователя вашего аккаунта в казино, и мы запросим информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Уважаемые участники!

Представитель казино сообщил нам, что на прошлой неделе на их сайте действительно были некоторые проблемы, но, к счастью, они решены и больше не повторятся. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас тоже все в порядке или если вам потребуется наша помощь.

@Apeninja, Babygrill, JayTee333, мы все еще ждем от вас имена пользователей казино, если вы хотите, чтобы мы вам помогли.

Кажется, у меня всё работает намного лучше. Внесение и вывод средств по-прежнему происходят молниеносно. И, похоже, они всё ещё начисляют бонусные фишки, может быть, теперь это происходит еженедельно, точно не знаю, но я получил одну от Yabby и Limitless. Я больше не играю в Brango или Extreme, поэтому ничего не могу сказать о них, но предполагаю, что там всё то же самое.

Прошло уже 11 дней, и это ещё не конец. Я подтвердила в чате, что им больше не нужны никакие документы от меня. Это было на прошлой неделе. Понятия не имею, почему так долго.

Здравствуйте, Basescoach!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли попытаться решить этот вопрос более оперативно.

Я играла в видеослот «Мариачи 5» с 50 бесплатными вращениями. У меня оставалось 11 бесплатных вращений, и когда запустилась бонусная функция, игра зависла. Я вышла из аккаунта, сбросила настройки телефона, всё переустановила, но когда снова вошла, игра показывает, что осталось 11 вращений. Когда я нажимаю на кнопку игры, она почти полностью загружается, а затем останавливается. Мне нужны ещё 11 вращений, но только после бонусной функции. Пожалуйста, помогите мне.

Привет, Трэвис Хадсон!

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителями казино и проверить ваш статус.

Поскольку мы так и не получили имена пользователей от пользователей Apeninja, Babygrill, JayTee333, мы считаем их дела закрытыми. Как только мы получим запрошенную информацию, мы возобновим рассмотрение дела и запросим дальнейшие обновления.

Basescoach Мы уведомили представителей казино о вашем случае. Как только получим ответ, мы сообщим вам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Меня проверили вчера вечером.

Спасибо за то, что вы отстаивали мои интересы. Я ценю ваши усилия!

Basescoach

Привет, Basescoach!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Насколько я вижу, ваш аккаунт подтвержден. Приносим извинения за задержку в процессе подтверждения, так как наша банковская команда в данный момент перегружена запросами.
Надеюсь, это поможет.

С уважением,
Майки
Управление казино

Казино Extreme отказывается выплатить мне 550 долларов, которые я выиграл честным путем. Если игра ограничена, то она должна быть "заблокирована", как это обычно бывает при получении бонуса в любом честном и прозрачном казино, и вам даже не дают возможности сыграть в игру, в которую вы не можете играть. И ни в одном казино, где я играл, я никогда в жизни не слышал, чтобы условия бонуса оставались в силе до следующего "пополнения счета", что бы это ни значило. После выполнения условий отыгрыша и завершения бонуса эти средства становятся вашими для игры в любые игры. Я внес 80 долларов и получил бонус в виде 150 бесплатных вращений с отыгрышем в 35 раз. Я выполнил условия бонуса и отыгрыша, имея на счету около 650 долларов, бонус был завершен, и мои средства удалось вывести. Я никогда не играю в блэкджек, поэтому сыграл несколько раздач. По словам одного человека, это было 7 ставок, а по словам другого — 9, так что это мой первый тревожный сигнал. В описании указано, что все остальные игры, такие как блэкджек с понтами, игры с живыми дилерами и т. д., нельзя играть с бонусом. Ни разу не сказано, что обычный блэкджек является запрещенной игрой, и даже не указано, что он входит в число «разрешенных игр». Я пытаюсь вывести деньги, и мне говорят, что я играл в запрещенные игры, потому что вместо того, чтобы указать запрещенные игры в описании бонуса, они, похоже, указали «разрешенные игры», а не те, в которые нельзя играть. Это явно подлый и недобросовестный подход. Вместо этого они сказали, что сделали «исключение», вернув мой депозит. Исключение? Нет, я выиграл честно и не играл в блэкджек, пока бонус не был использован и не были выполнены все условия отыгрыша. Иронично, что депозит, который они вернули, проигран, все вращения, абсолютно все. Кто знает, что они сделали с моим счетом, когда должны были обрабатывать мой вывод средств, а вместо этого говорят, что я играл в запрещенную игру. Нигде не сказано, что обычный блэкджек является запрещенной игрой. Еще смешнее то, что я начал играть в блэкджек с 660 или около того и поставил ровно 110, что, по-видимому, и является запрошенной суммой выплаты. Я даже ни копейки не выиграл, но они все равно ограбили меня, хотя я честно воспользовался бонусом за депозит в виде бесплатных вращений. Я бы дважды подумал, прежде чем играть здесь, потому что это явно какая-то тактика, которую использует это казино, чтобы обманывать людей. Это место — посмешище и мошенничество.

Здравствуйте, dcates1122 !

Не могли бы вы рассказать, в какую именно версию блэкджека вы играли?

В соответствии с условиями и положениями Casino Extreme:

• Казино оставляет за собой право удержать любую сумму, превышающую ваш первоначальный депозит, из суммы, подлежащей выводу, если бонус был использован в игре на слоте 777, баккара, крэпс, понтонный блэкджек, рулетку, сик бо или любой игре с живым дилером.

Мы уже уведомили представителя казино, поэтому сообщим вам, как только получим ответ. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, dcates1122,

В лобби нет игры в блэкджек с понтонной подачей, вы играли в блэкджек с живым дилером?

Нет, я прикрепил картинку и обвел ту игру, в которую играл. Она находится чуть ниже разделов «настольные игры» и «обычный блэкджек 21».

Я не играл ни в один из вышеперечисленных вариантов. Играл только в обычный блэкджек "21".

Если всё так, как вы сказали, я не вижу, чтобы вы нарушили их правила начисления бонусов.

Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Эти правила и условия, мягко говоря, могут сбивать с толку. Есть один купон, в котором указано, что настольные игры запрещены, но он позволяет играть в покер Let It Ride, который является настольной игрой. Не уверен, аннулирует ли это ваш выигрыш. Даже если я использую бонус только для игровых автоматов, я играю только в них. Я всегда предполагал, что игры с ограничениями остаются ограниченными, даже если в них можно играть. Лучше не брать бонус, и вам не придется ни о чем беспокоиться. К этому нужно привыкнуть, но играть напрямую — лучший вариант.

Привет! Я отправила подтверждение по электронной почте в прошлое воскресенье, но оно до сих пор не подтверждено. Пыталась написать на banking@casinoextreme.com и banking@casinoextreme.eu, но письма игнорируются, только автоматически сгенерированные, ответа нет. В чате поддержки просто копируют и вставляют одно и то же сообщение, и чат закрывается без запроса... водительское удостоверение и селфи отправлены.

Именно это я и хотел сказать. На мой взгляд, это очень нечестная и сомнительная деловая практика. Это подстава, чтобы поступить с кем-то так же, как поступили со мной. И требовать от человека выполнения условий бонуса даже после его получения совершенно бессмысленно. Потому что вы, по сути, всё ещё находитесь под действием этого бонуса, и он всё ещё активен на вашем аккаунте. Как только вы используете бонус на легальном сайте, таком как Bovada или что-то подобное, это ваши деньги. Что вы с ними делаете, не имеет значения. И это даже не позволяет вам кликать или играть в игры, на которые распространяются ограничения. Ещё более возмутительно то, что у меня было больше денег ДО того, как я начал играть в блэкджек. Так что. Для меня это просто смешно. Это как если бы кто-то вышел из-под надзора, подписал документы и всё такое, но всё равно заставил бы вас прийти на анализ мочи, и если вы этого не сделаете, вас бы снова посадили в тюрьму, даже несмотря на то, что вы подписали документы о снятии с надзора.

Мне кажется, в казино Extreme что-то не так. У них отличная репутация повсюду, а теперь они просто обманывают людей.

Здравствуйте, dcates1122,

Здесь вы можете ознакомиться с условиями использованного вами купона:

Условия и положения Casino Extreme:

«После активации бонуса его условия вступают в силу немедленно. Эти условия остаются в силе до тех пор, пока на ваш счет не будет произведено новое пополнение (депозит или бонус) и бонус не будет списан с вашего баланса. Условия бонуса остаются в силе после выполнения требований по отыгрышу. Условия бонуса остаются в силе после обработки запроса на вывод средств. Условия бонуса остаются в силе после того, как игровой баланс опустится ниже $/€ 1. Внесение депозита сверх существующего бонусного баланса не аннулирует условия бонуса. Любые нарушения условий в период их действия могут привести к аннулированию всех выигрышей в соответствии с Условиями и положениями».

Проблема в том, что вы играли в блэкджек после завершения отыгрыша бонуса, а это не игра без прогрессивного джекпота, и в этом казино в нее нельзя играть с этим бонусом.

Я видел точно такой же бонус на Yabby, это ужасный бонус, если вы не вносите минимальную сумму в 20 долларов. Но если вы вносите минимальную сумму, максимальная сумма вывода составляет 300 долларов. Независимо от суммы депозита, ваш бонус — это 150 бесплатных вращений по 0,25 доллара. Просто эта группа компаний пошла по этому пути после своего «перехода» несколько месяцев назад. Почти у каждого бонуса есть максимальная сумма вывода, но у Limitless она ещё хуже, максимальный бонус составляет 10x, что совсем не похоже на Limitless, если честно.

Привет! Я отправила подтверждение по электронной почте в прошлое воскресенье, но оно до сих пор не подтверждено. Пыталась написать на banking@casinoextreme.com и banking@casinoextreme.eu, но письма игнорируются, только автоматически сгенерированные, ответа нет. В чате поддержки просто копируют и вставляют одно и то же сообщение, и чат закрывается без запроса... водительское удостоверение и селфи отправлены.

Привет , Cb4aubs !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации.

Привет, Purple7 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением, чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей проблемы.

Привет, Purple7 !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино и свяжемся с вами, как только получим информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Cb4aubs !

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей проблемы с верификацией. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Теперь, спустя почти две недели после верификации и запроса на вывод средств, мне сообщают, что в выводе отказано из-за наличия активного бонуса во время его получения. К сожалению, это невозможно... Нельзя получить активный бонус, пока он активен... Сначала нужно отменить активный бонус. У меня не было активного бонуса.