Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет,

После недавней проблемы с моим любимым онлайн-казино на биткоинах, я решил сегодня вечером попробовать Casino Adrenaline, и я был действительно очень впечатлен. Мой первый опыт был просто замечательным, особенно учитывая тот факт, что я выиграл на бесплатных вращениях, предоставленных при регистрации. Мне сказали, что для вывода выигрыша мне нужно всего лишь внести депозит, что я и сделал. Короче говоря, меня каким-то образом заблокировали в электронной почте, и я не смог подтвердить адрес для вывода средств после запроса на вывод. Я бесконечно пытался получить доступ к этому почтовому ящику, но безуспешно. Я почитал информацию в интернете и с радостью обнаружил, что подобная ситуация уже случалась с несколькими другими игроками, но агенты в онлайн-чате смогли им помочь и вывести деньги. К сожалению, мне так не повезло. После разговора с двумя агентами ни один из них не смог мне помочь. Я понимаю, что существуют процедуры для защиты игроков, и это вполне объяснимо, но я предполагал, что раз другие смогли получить помощь по той же проблеме, то это не будет так сложно. Я даже предложил учесть, что сессия, с которой я запрашиваю вывод средств, — это та же самая сессия, с которой я зарегистрировался, что ясно докажет, что я являюсь законным владельцем. Это просто ужасно, учитывая, что я выиграл и внес депозит, а теперь ничего не могу сделать. Я смиренно прошу вашей помощи в выводе средств, если это возможно. Мой запрос на вывод средств находится в обработке, и все, что я могу сделать, это надеяться на вашу помощь. У меня есть пароль от казино, и это не проблема, проблема в адресе электронной почты, с которого я зарегистрировался, к которому я по какой-то причине не могу получить доступ. Я прилагаю все усилия, чтобы восстановить доступ, но, похоже, служба поддержки не продвигается в этом направлении.

Ещё раз прошу вашей помощи и одобрения моей просьбы об отзыве средств, я буду вам очень благодарен.

Адрес электронной почты в учетной записи — личный адрес электронной почты, удаленный модератором MarijaS по соображениям конфиденциальности.

С уважением.

мл.

YaBoyJr,

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его ответить в этой ветке обсуждения по поводу проблемы, с которой вы столкнулись в казино Adrenaline. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, YaBoyJr!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Мне очень жаль слышать о неудобствах, причиненных вам этой ситуацией. Кроме того, я с сожалением должен подтвердить, что в данной ситуации наши возможности ограничены.

Мы не сможем обработать вывод средств до подтверждения криптовалютного адреса для выплаты, которое будет отправлено на зарегистрированный адрес электронной почты.

Оптимальный способ решения этой ситуации — восстановить доступ к адресу электронной почты, к которому вы привязали свой аккаунт, и надлежащим образом подтвердить свой криптоадрес для выплаты. После этого мы оперативно обработаем вашу выплату.

У вас был доступ к электронной почте при подтверждении учетной записи, что, как вы и указали, произошло в той же сессии, когда вы запросили вывод средств. Восстановить доступ к этому адресу электронной почты не должно быть слишком сложно, поскольку вы использовали его совсем недавно.

К сожалению, мы не можем помочь вам на этом этапе. Вам необходимо обратиться в службу поддержки вашего почтового провайдера. Желаем вам удачи и надеемся вскоре получить от вас ответ.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Майки.

Получил ли этот парень свой вывод средств из казино Yabby? Причина моего вопроса в том, что я получил бесплатный фишку, выполнил условия отыгрыша и вывел её вчера, но казино заявило, что сначала нужно внести депозит в BTC. Я это сделал, и они сказали, что нужно отправить документы, я это сделал, и они заблокировали мой аккаунт, но служба поддержки заверила меня, что это временно, пока мой аккаунт не будет верифицирован. Я не говорю, что казино плохое, потому что я там новичок, и они для меня тоже новые. Просто интересно узнать об опыте других игроков там.

Спасибо

Здравствуйте! Я играю на Extreme Brango и Yabby и выводил средства со всех трех сайтов, никогда не было никаких проблем. Вывод средств с Yabby, насколько я помню, был в виде кэшбэка. Я уверен, что у вас все будет в порядке. Эти три сайта — самые надежные из всех, на которых мне довелось играть.

Привет, пальма!

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино для уточнения ситуации с вашим выводом средств, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях .

Привет, пальма!

Спасибо за предоставленное имя пользователя казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его ответить в этой теме.

Привет, Майки!

Возникли проблемы с получением бесплатного фишки на 33 доллара из магазина LCB. Причина в том, что я внес недостаточно средств для получения бонуса, но за последние 10 дней я внес 137,50 долларов и не получил ни одной бесплатной фишки после последних двух депозитов на общую сумму 50,73 доллара.

Я сейчас отправлю вам в личные сообщения свой никнейм на Yabby.

Я использовал фишку, купленную в LCB, в казино Brango, и с тех пор они отказываются предоставлять мне все бонусы за лояльность. Я несколько раз входил в топ-50 игроков по депозитам, но никогда не пользовался бонусами за пополнение счета. До использования фишки LCB мне начисляли бонусные баллы после каждого депозита. Но после использования этой фишки бонусов больше не было. Они что, осуждают использование фишек, купленных в LCB?

Со мной произошло то же самое в Casino Extreme и Brango. Я редко пользовался бонусами за депозит, но часто получал какие-то бесплатные фишки или бесплатные вращения между каждым пополнением счета.

После 4 лет и 8 месяцев игры на Extreme и Brango с момента их открытия, совершив сотни депозитов, они начали отклонять мои заявки на LCB-фишки, поэтому мне приходилось писать в этой теме, и Майки должен был их зачислить. После долгих уговоров они в конце концов прямо сказали мне, что я больше не буду получать никаких бонусов, пока мой «бонусный коэффициент» не улучшится, но отказались объяснить, что это значит с точки зрения количества депозитов и суммы депозита, поэтому я сказал им, что не смогу продолжать играть там без каких-либо акций или подробностей о том, что нужно сделать для получения акций.

Жаль, потому что это был мой самый любимый сайт для игры, но есть много других, готовых взять мои деньги :)

Надеюсь, Yabby сейчас не делает то же самое, потому что они только что отклонили мой бонус за работу в магазине LCB, хотя я выполнил все требования. Скрестим пальцы, чтобы это была просто ошибка.

Обновление: Пока я писала предыдущий пост, я не заметила, что получила личное сообщение от Blueday, в котором сообщалось, что Yabby зачислил бонус, спасибо Blueday!

Привет, пальма!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что все ваши средства находятся на вашем счете и готовы к выводу. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для завершения вывода средств.

Приносим извинения за неудобства и путаницу, возникшие в связи с изменением вашего баланса. Это стандартная процедура, поскольку пополнение счета невозможно, если баланс игрока превышает 1 доллар. Это одно из условий, указанных на нашем сайте, и оно помогает предотвратить проблемы с выводом средств для обычных клиентов.

После того, как ваш депозит был успешно подтвержден, и ваш аккаунт был полностью верифицирован, выигрыш был возвращен на ваш баланс, и теперь вы можете его вывести.

Надеюсь, эта информация вам поможет. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Поздравляем с победой!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, наконец-то!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Я рад, что ситуация разрешилась наилучшим образом.

Обратите внимание, что обработка вашего бонуса за покупку в рамках программы LCB может занять один-два дня.

Также обратите внимание, что мы не можем делать исключения из требований этих покупок LCB. Поскольку они оплачиваются, было бы крайне несправедливо выбирать правила, которым следует следовать в каждом конкретном случае. Поэтому каждый раз, когда бонус LCB Shop отклоняется, мы предоставляем подробное объяснение того, какое требование бонуса не было выполнено. Если все требования выполнены, мы всегда обрабатываем бонус.

@ericadawn11-0, мне очень жаль слышать, что вы недовольны нашими бонусами за лояльность в последнее время. Обратите внимание, что наши бонусы за лояльность не имеют ничего общего с бонусами магазина LCB. Начисление бонусов за лояльность осуществляется в основном на основе вашей активности в казино.

@Tjb072003, большое спасибо за ваши добрые слова. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять услуги самого высокого качества, и всегда рады, когда знаем, что наши услуги нравятся клиентам и заслуживают доверия. Надеюсь увидеть вас у нас в ближайшее время.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, @Lizbb88!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Приношу свои извинения за неудобства, задержку и путаницу, вызванные этой ситуацией. Обращаем ваше внимание на то, что мы делали все возможное, чтобы подтвердить получение отправленных вами средств, но из-за неопределенности со стороны третьих лиц нам не удавалось сделать это до сегодняшнего дня.

Хорошая новость в том, что средства, которые вы нам отправили, теперь находятся в нашем распоряжении, и мы хотим возместить вам их одним из двух способов:
1) Мы можем повторно активировать ваш аккаунт, зачислить на него депозит, а также выдать вам соответствующий бонус в знак благодарности за ваше терпение и понимание.
2) В качестве альтернативы, если вы хотите, чтобы ваш аккаунт остался закрытым, мы можем вернуть вам деньги на криптовалютный адрес по вашему выбору.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и сообщите им, как вы хотели бы поступить дальше.

Большое спасибо за ваше понимание. Хотя мы и сожалеем, что это заняло так много времени, мы очень рады, что ситуация разрешилась.

С уважением,
Майки
Управление казино

Да. Я их получил.

Спасибо

Привет, пальма!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

Я выиграл два ежемесячных турнира в казино Brando, но получил всего 0,2 цента... Может, я что-то упустил? В прошлом месяце я выиграл один турнир в казино Extreme и получил 100 долларов, может, кто-нибудь знает, в чем дело?

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с представителем.

Привет, Майки! Я очень благодарен тебе за то, что могу обратиться к тебе за помощью, когда возникают проблемы... а у меня ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ проблемы!!! Заранее спасибо за твою помощь и за всю помощь, которую ты оказываешь другим!

Итак, я постараюсь изложить всё как можно короче, но история довольно длинная, так что наберитесь терпения.

Я открыл счет в Brango вскоре после их запуска и почти не играл до нескольких месяцев назад, когда заметил рекламу «мгновенного вывода средств» и отличный рейтинг! Поэтому я сразу же начал пополнять счет. Я сыграл несколько раз, после чего они запросили у меня форму для пополнения счета с помощью кредитной карты, чтобы я мог продолжать использовать свою обычную карту. Я отправил кучу документов, чтобы не возникало никаких вопросов, и они ответили, что у них нет аккаунта с таким адресом электронной почты. Я подумал, может быть, я использовал свой адрес Hotmail при регистрации, и сказал им, что это, должно быть, именно он. И снова получил письмо, в котором говорилось, что у них нет аккаунта, привязанного к этому адресу. Это меня смутило, поэтому я вошел в свою электронную почту, и, конечно же, все письма от Brango были там, где и должны были быть... значит, имя пользователя, которое я им указал, было связано с моим адресом электронной почты, и я продолжал получать письма на этот адрес от вас. Я подумал, что это просто ошибка, и раз я отправил вам всю свою информацию, то всё будет хорошо и так далее. Прошло несколько месяцев, и я начал пополнять счёт с помощью биткоинов. Это было быстро и легко, а бонусы были отличными. Я не знаю, сколько именно депозитов, но сумма была хорошая... наверное, пара тысяч долларов или больше, но я никогда не выигрывал много до трёх дней назад. Я внёс 150 долларов и выиграл почти 4000 долларов! Затем я выполнил условия отыгрыша, и у меня осталось около 3500 долларов! Какое чудо и подарок судьбы! Это был буквально дар Божий моей семье! Я плакал от радости! Затем я попытался вывести деньги... и это не произошло мгновенно. Мне сказали, что нужно подтвердить свой аккаунт, хотя я уже отправил кучу документов несколько месяцев назад, и мне нужно сделать это снова. Затем мне сказали, что обработка может занять несколько дней, и что нет номера телефона, по которому я мог бы позвонить в банковский отдел. Итак, я снова отправила электронное письмо в банковский отдел, приложив паспорт, водительское удостоверение штата (лицевую и оборотную стороны), а также банковскую дебетовую карту на мое имя (лицевую и оборотную стороны) и письмо по почте на мой адрес, а также счет за коммунальные услуги, который я отправила вместе со своим именем пользователя и датой рождения. Я хотела, чтобы все прошло гладко и быстро… Деньги мне были так нужны, что я буквально стояла и смотрела на свою почту, молясь, чтобы ответ пришел поскорее! В итоге, примерно через день мне ответил руководитель банковского отдела. Кажется, его звали Алекс. Он сообщил мне, что «как я уже говорила ранее, ваш адрес электронной почты не совпадает ни с одним из наших счетов, и мы не можем обработать ваш запрос на снятие средств, потому что не можем подтвердить ваш счет без адреса электронной почты».

Я ответила ему, умоляя просто посмотреть... посмотреть по моему имени пользователя, и поняла, что он не прав, потому что я ДО СИХ ПОР получаю от вас электронные письма каждый раз, когда пополняю счет на адрес электронной почты, который я вам указала! Ответа не последовало. Тогда я зашла в свою почту, сделала скриншоты писем и отправила их ему, умоляя посмотреть! Затем я вошла в этот почтовый ящик и переслала вам ваши сообщения (я как раз получила письмо с «бонусом за лояльность» тем утром... то же самое письмо, которое я получаю каждый раз, когда пополняю счет), надеясь, что этого будет достаточно! Никакого ответа.

Я дважды звонила по бесплатному номеру, и он звонил, звонил и звонил. Никто не отвечал. Поэтому я дважды писала в ваш отдел продвижения и отдел обслуживания клиентов, а также дважды обращалась в онлайн-чат... и ничего не смогли сделать. В отделе продвижения мне сказали, что, к сожалению, они не могут мне помочь, когда я пишу в банк. Я просто умоляла кого-нибудь взглянуть на мою проблему, кроме этого парня по имени Алекс, который, кажется, хочет меня лично помучить. Это не должно быть так сложно. Вы говорите о мгновенном снятии средств... я использовала биткойны, поэтому этого никогда бы не случилось... но это все равно произошло.

Поэтому я просто сдался. После того, как прошел день, а выигрыша не было, я понял, что мне никогда не выплатят выигранные деньги. Я попытался еще раз вывести деньги, и снова мне не удалось это сделать… поэтому я просто сел на игровой автомат и проиграл 3500 долларов так быстро, как только мог. Это душераздирающе — знать, что заведение с радостью и мгновенно заберет у тебя тысячи долларов, но если ты выиграешь, тебе никогда не выплатят выигрыш. Я чувствую себя таким дураком.

Я даже не знаю, зачем пишу это, кроме того, что ужасно то, что сделало со мной казино Brango. Я много раз выполнял все требования и делал всё, что от меня требовали, и даже больше, но это не имело значения. Алекс не собирался позволить мне получить ни копейки из выигранных мною денег. Точка. Жаль, что я не знал этого раньше, чем продолжал вносить свои с трудом заработанные деньги в ваше казино. Почему вы позволяете мне продолжать вносить деньги? Почему вы берёте мои деньги и присылаете мне рекламные письма? Почему вы берёте мои деньги, если вы никогда не выплатите мне ни копейки из моих выигрышей? Это даже не азартная игра... это воровство.

Извините за длину этого сообщения... но это вся правда. Вы можете проверить все электронные письма, сообщения в онлайн-чате и всё остальное.

Имя пользователя: dknocks25

Адрес электронной почты: dknocks25@hotmail.com

Привет, dknocks25,

Представитель казино уведомлен. Пожалуйста, следите за развитием событий.

Мелисса, ты лучшая! Спасибо!

iraqvet25

Спасибо, Кори Мис.

Представитель казино будет уведомлен. Пожалуйста, следите за обновлениями по этому вопросу.

Уважаемый dknocks25,

Надеюсь, у вас всё хорошо, сэр.

Пожалуйста, знайте, что мы глубоко сожалеем о сложившейся ситуации. Нам крайне неприятно сталкиваться с подобными случаями, и именно поэтому мы гарантируем мгновенный вывод средств всем нашим клиентам.

Единственное условие — верификация аккаунта. Обратите внимание, что это требование исходит непосредственно от нашего лицензиара, поскольку мы должны убедиться, что не допускаем к азартным играм несовершеннолетних игроков в наших заведениях.

Для дальнейшего предотвращения мошеннических действий одним из требований процесса верификации является отправка документов для верификации с того же адреса электронной почты, к которому привязана учетная запись участника. Это была основная проблема, с которой мы столкнулись при верификации вашей учетной записи.

Мы получили несколько писем на почтовый ящик Gmail, но ни одно из них не было доставлено на адрес электронной почты, к которому вы зарегистрированы. Наш руководитель банковского отдела несколько раз сообщил вам, что документы необходимо отправлять через соответствующий почтовый ящик, но мы так и не получили документы по правильному адресу. Поэтому мы по-прежнему не можем подтвердить вашу учетную запись.

Ещё раз хочу отметить, что я искренне сожалею о случившемся, но также прошу вашего понимания. Запрос, касающийся почтового ящика, используемого для отправки документов, призван защитить как вас, игрока, так и нас, как оператора.

Я понимаю, что это не станет для вас большим утешением, но, пожалуйста, примите бесплатный чип на свой счет в знак нашей благодарности.

Мы надеемся, что это не станет фатальной проблемой для наших отношений, и надеемся увидеть вас снова в будущем. Пожалуйста, подтвердите свою учетную запись перед продолжением игры, чтобы избежать повторения подобной ситуации.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Спасибо за ответ, Майки, но если вы посмотрите электронные письма, то во втором отправленном мной письме было написано: «Ой, должно быть, это был мой адрес электронной почты Hotmail», а представитель банка ответил: «Извините, у нас снова нет учетной записи, зарегистрированной на xxx@hotmail.com», так что это никак не связано с тем, что я отправил письмо с зарегистрированного адреса.

С самого первого дня мне говорили, что к моему аккаунту Hotmail не привязана никакая учетная запись, и я могу заверить вас, что мне никогда ничего не говорили об отправке электронных писем с адреса Hotmail... НО даже без каких-либо указаний от банковского отдела я ВСЕ РАВНО ОТПРАВИЛ НЕСКОЛЬКО ПИСЕМ С ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ на всякий случай. Могу переслать вам эти сообщения, если хотите! Я отправил сообщения со своего зарегистрированного адреса Hotmail в 2 или 3 разных отдела Brango, чтобы убедиться, что все в порядке, но до сих пор не получил ответа.

Майки, меня не расстраивает процесс верификации. У меня нет к этому претензий. Проблема в том, что, когда мне так отчаянно нужно было вывести эти 3500 долларов, я перепробовал ВСЁ, ЧТО В МОИХ СИЛАХ, чтобы подтвердить свой аккаунт, отправив несколько сообщений со своего зарегистрированного аккаунта... но так и не получил ответа от банковского отдела. Что ещё можно было сделать? Я даже предоставил всю свою информацию в электронных письмах... 2 разных удостоверения личности с фотографией и 2 разных документа, подтверждающих место жительства, а также кредитную карту на моё имя. Я был так отчаянно нуждался в выводе этих денег, что буквально УМОЛЯЛ их просто сказать мне, что ещё нужно сделать! Думаю, я отправил в общей сложности 7 или 8 или больше писем, и чтобы было совершенно ясно, я отправлял множество писем С ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО АДРЕСА HOTMAIL в банковский отдел, а также в другие отделы, умоляя их помочь мне с банковским отделом. Если я что-то сделала не так или упустила какую-то деталь (я логически и рационально понимала, что больше никакой информации никто не сможет запросить. Я могла бы получить новый паспорт со всеми этими документами, ха-ха), то почему они не могли мне сказать, что именно?

Какой ответ я получил? НИКАКОГО. НИКАКОГО СООБЩЕНИЯ. НИКАКОГО ЭЛЕКТРОННОГО ПИСЬМА. НИЧЕГО.

Надеюсь, ты не воспримешь это как нападение с твоей стороны, Майки. Это совсем не так, мой друг. Я искренне ценю, что ты уделил время, чтобы помочь мне, и я понимаю, что ты работаешь с этими людьми, и я ожидаю, что ты выслушаешь их точку зрения — я всего лишь игрок, а тебе приходится работать с этими людьми ежедневно — но правда есть правда, и то, что я тебе говорю, — правда. Если хочешь, я перешлю тебе все электронные письма, я это сделаю.

Большое спасибо, я очень признателен.

Уважаемый dknocks25,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Прежде всего, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Обращаем ваше внимание на то, что мы обязаны соблюдать условия, установленные нашим банковским отделом:

https://casinobrango.com/form-info

Когда мы получили ваше электронное письмо в пятницу, сразу же после нескольких секунд вы получили от нас ответ:

Привет,

Благодарим вас за обращение в банковский отдел казино Brango.

Просим принять к сведению, что ваше электронное письмо получено, и один из наших аналитиков рассмотрит его и ответит в ближайшее время. Этот отдел занимается только проверкой учетных записей и кредитных карт. Если ваш запрос касается какой-либо другой проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Если вы отправили нам документы, обратите внимание, что проверка может занять до 7 рабочих дней. Чтобы повысить ваши шансы на успешную проверку, пожалуйста, проверьте отправленные вами документы и убедитесь, что в них содержится все следующее:
1) Действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, национальное удостоверение личности, водительское удостоверение).
2) Фотография недавнего счета за коммунальные услуги (пожалуйста, убедитесь, что весь счет виден).

После проверки вашего аккаунта мы обнаружили, что вы отправляли документы с неподтвержденного адреса электронной почты в Casino Brango. В связи с этим мы отправили вам еще одно письмо:

Добрый день ******,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Как я уже говорил в предыдущих письмах, документы необходимо отправлять с подтвержденного адреса электронной почты в Casino Brango.

В вашем случае: *********

Пожалуйста, пришлите документы, включая селфи с удостоверением личности, чтобы мы могли подтвердить вашу учетную запись. Приносим извинения за возможную путаницу. Мы получили документы с другого адреса электронной почты. Мы не можем знать, действительно ли это ваш адрес. Именно поэтому мы запрашиваем подтверждение электронной почты и учетной записи.

Искренне,

Алекс

Руководитель банковского департамента

Казино Бранго

На данный момент мы не получили документы с вашего подтвержденного адреса электронной почты. Как только мы их получим, ваша учетная запись будет немедленно подтверждена.

Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.

В знак нашей благодарности на ваш счет будет зачислен бесплатный чип. Для получения вознаграждения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Искренне

Майки

Добрый день, Кори.

Надеюсь, у вас всё хорошо.

К сожалению, вы не имеете права на получение турнирных призов, поскольку в прошлом месяце вы участвовали в двух ежемесячных бесплатных турнирах без внесения депозита.

Как указано в условиях проведения турниров:

* За время внесения депозита можно получить только один приз в турнире, не связанный с вступительным взносом.

* Все вступительные взносы необходимо оплачивать реальными деньгами, и никакие бонусы / выигрыши в турнирах / рекламные средства не могут быть использованы для участия в турнире или для увеличения турнирного счета.

* Все выигрыши, полученные в турнирах без вступительного взноса, должны быть отыграны хотя бы один раз, прежде чем их можно будет вывести.

* Призы турнира, запрошенные игроками, которые еще не внесли депозит в Casino Brango, будут рассматриваться как часть бездепозитной акции и будут регулироваться нашими Условиями и положениями.

https://casinobrango.com/tournament

Искренне

Майки

Меня зовут Кимберли08, и я хотела бы узнать о промоакции в казино Yabby, где предлагалось 200 бесплатных вращений за разгадывание загадки. Это было в сентябре. Мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что я правильно разгадала загадку, но сначала нужно было внести депозит, после чего бонус станет доступен. С тех пор я несколько раз вносила депозиты и общалась в онлайн-чате более десятка раз, но мне попытались дать всего 30 бесплатных вращений. Это несправедливо. Затем я получила письмо от отдела блога, в котором говорилось, что они скоро со мной свяжутся, но до сих пор ничего от них не слышала. Если вы можете помочь мне решить эту проблему, я буду очень благодарна. Кимберли Коттерман (kimberly08)

Привет, KimberlyCotterman!

Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, сможет ли он чем-нибудь вам помочь. Будем держать вас в курсе.

Спасибо

Дорогая Кимберли,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Спасибо за ваше сообщение. Приношу свои извинения за доставленные вам неудобства.

С учетом вышесказанного, я с сожалением должен подтвердить, что вы не имели права претендовать на акцию с бесплатными вращениями, о которой вы говорите.

Согласно условиям акции, награды можно было получить только в последнюю неделю сентября, с 28 сентября по 4 октября. Вы правильно разгадали загадку, что дало вам право на получение бесплатных вращений, но вы не выполнили другие условия акции в указанный срок, поэтому ваши бесплатные вращения не были начислены. Наш отдел блога уведомил вас по электронной почте о необходимости внесения депозита для получения награды. К сожалению, вы не сделали этого в требуемый срок, до 4 октября.

Ваш первый депозит после электронного письма, отправленного нашим отделом блога, был сделан 15 октября, более чем через 10 дней после окончания акции. Именно поэтому вознаграждение не могло быть начислено задним числом.

Вот конкретные термины, на которые я ссылался в этом посте, скопированные со страницы акции:

• Акция доступна только для вкладчиков.
• Акция продлится до 25 сентября 2020 года, а бесплатные вращения будут начислены на следующей неделе.
• Между пополнениями счета не предоставляются две бесплатные акции.

Надеюсь, это поможет прояснить ситуацию. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

Мне очень жаль, что я не смог помочь больше.

С уважением,
Майки
Управление казино

Сначала я был приятно удивлен этим RTG. Однако, после нескольких депозитов и бонусов, вернувшись с работы, обнаружил, что в разделе акций мне добавили набор бесплатных вращений. Как относительно новый игрок, я подумал, что это какой-то дополнительный бонус. Поиграл около часа и выиграл максимальную сумму вывода в 100. После прохождения процедуры вывода средств и отправки подтверждающего письма мне пришло сообщение о том, что использованный купон является дубликатом еженедельного бонуса и аннулирован. В какой-то степени это понятно, но почему тогда бонус был мне начислен, если его нельзя было вывести? Типичная ерунда от RTG. Зачем издеваться над новыми игроками из-за жалких 100? Уверен, вы можете себе это позволить. Я не вернусь, пока эта проблема не будет решена, потому что я возлагал большие надежды на это место, учитывая сначала дружелюбный персонал и очень быстрые выплаты. Но оказалось, что они ничем не отличаются от остальных. Печальные времена. Надеюсь, кто-нибудь сможет это исправить, чтобы я смог когда-нибудь вернуться, но это кажется маловероятным. Они предложили 10 фишек вместо уже выигранного бонуса, а мы все знаем, что это не повторится дважды подряд, я бы предпочел получить 100.

Привет, Juggaloroscoe!

Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино? Мы уведомим представителя казино и выясним, что произошло.

Привет, Juggaloroscoe!

Спасибо за ваш комментарий.

Действительно, вы воспользовались этой акцией дважды, поэтому мы не смогли обработать ваш выигрыш.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением

Майки

Управление казино

Мне уже достаточно неприятно, что мне отказали, и пока это не исправят, я больше не буду вносить деньги, потому что это оставляет неприятный осадок. Меня уже достаточно раз обманывали в RTG. Я возлагал надежды на это место. Буду и дальше пользоваться своими обычными сайтами. Они не боятся выплатить несколько долларов, и когда дают купон, они его принимают.

Хочу лишь отметить, что постоянные усилия представителя казино Майки заслуживают похвалы!!!

Привет, Майки!

Я уже давно жду подтверждения своих документов, но на мои электронные письма никто не отвечает...

Не могли бы вы мне помочь с этим? Пожалуйста.

Моё имя пользователя (zeleu14)

казино Ябби

Спасибо

Привет, cris19,

Представитель казино будет уведомлен. Мы будем держать вас в курсе.

привет

Операторы службы поддержки не проявляют никакого интереса к оказанию помощи, просто повторяют одну и ту же фразу... и эти повторения, за которыми следует молчание, крайне раздражают.

«Как только банк обработает ваш документ, вы получите уведомление по электронной почте».

Однако, в отличие от большинства казино, здесь нет крайнего срока... Они говорят, что ничем не могут помочь, потому что у них нет доступа к электронной почте банка, и, кроме того, прерывают разговор...

Нет проблем. Представитель казино уведомлен и в ближайшее время предоставит обновленную информацию по вашему делу.

Привет, cris19,

С Новым годом и с праздниками! Поздравляем с выигрышем приветственного бонуса!

Приносим свои извинения за задержку с подтверждением. Обычно мы обрабатываем запросы на подтверждение в течение 24 часов, но в связи с новогодними каникулами у нас увеличилась нагрузка.

Обратите внимание, что мы установили крайний срок в 5 рабочих дней для процесса верификации. Я вижу, что ваш выигрыш был получен 5 января, поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что вы получите ответ от нашего банковского отдела по поводу вашей верификации не позднее понедельника, 11 января .

Ещё один замечательный момент заключается в том, что после завершения процесса верификации вам больше никогда не придётся об этом беспокоиться. Все будущие выводы средств будут происходить мгновенно!

Благодарим вас за терпение и понимание, и, пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем еще чем-либо вам помочь.

P.S. @Allstarmikey, большое спасибо за добрые слова! Кстати, отличное прозвище! :)

Искренне,
Майки

Привет снова, cris19!

У меня для вас хорошие новости! Я только что получил подтверждение о завершении вашей верификации, и теперь вы можете оформить вывод средств.

Если вам потребуется помощь в выводе средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и дайте мне знать, чем я могу вам помочь. :)

Поздравляем с выигрышем!

С уважением,
Майки
Управление казино

Я просто хотел сказать, что очень ценю обслуживание клиентов вашей команды, Майки. Я играю на Extreme, Brango и Yabby уже пару месяцев, и всегда всё было просто замечательно. Они очень приятные люди, вы постоянно начисляете бонусные вращения или фишки на мои счета, а скорость выплат, на мой взгляд, лучшая из всех существующих. Я уже много раз хвалил эти сайты в игровом мире и рекомендую вас в первую очередь. Кажется, вы даже цитировали меня в своих обзорах сайтов пару раз. :) Продолжайте в том же духе, и спасибо вам и всей команде Casino Extreme/Brango/Yabby. С нетерпением жду возможности снова зайти на ваши сайты, чтобы получить наилучшие впечатления от игры. Всего доброго!

-Хростофер

Привет, Mikey13

Я рад вашему вниманию!

Обработка моего платежа заняла менее часа... Я остался доволен скоростью получения оплаты.

Спасибо

Привет, Mikey13!

Мне захотелось написать и сказать, что я просто в шоке! Позвольте объяснить...

Я зарегистрировался в Casino Extreme пару недель назад. Я читал все ваши заявления о лёгких и мгновенных выплатах. Да-да-да... всё это я уже слышал в других казино RTG. Наверное, я наивен, потому что всё ещё надеялся, что найдётся хотя бы одно казино, которое сможет придумать, как мгновенно выводить деньги.

Мне нравится играть в игры RTG, и я предполагал, что это их недостаток... если вы играете в игры RTG, то вам придётся ждать выплаты месяцами. Этого никак не избежать. Я говорю это, основываясь на собственном опыте, так как уже четвёртый месяц жду выплаты от другого казино, использующего игры RTG.

Итак, вернемся к Casino Extreme... Я зарегистрировался около двух недель назад. Узнал о вас из электронного письма, подумал, что буду ждать выигрыша, как и все остальные. Но почему бы и нет, почему бы не попробовать?!

Первый депозит обернулся скромным выигрышем. Ладно, тут я начинаю думать, что должен получить выплату к маю или июню. Ну, по крайней мере, к весенним развлечениям. Однако Casino Extreme внес коррективы в эти планы, зачислив мой выигрыш на электронный кошелек в течение нескольких минут.

Повторюсь... за считанные минуты! Не понимаю, как вы это выяснили, когда сотня других сайтов RTG либо не смогли, либо не захотели.

Теперь, когда я вас нашел, я не собираюсь отпускать. Продолжайте в том же духе и задавайте планку для того, каким должно быть казино "мирового класса"!

С уважением,

Дэйвид

Я попытался получить бонус, но система пишет, что моя страна недоступна для этой игры... хотя я играю здесь уже довольно давно.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, в чем проблема. Игрокам из США разрешено играть там, возможно, вы не имеете права на бонус. Мы свяжемся с представителем.

Здравствуйте, похоже, в казино Extreme нет возможности получить мой бонусный фишку LCB на 20 долларов.

Я внесла депозит, и на следующий день получила «Награду за лояльность» в виде 40 вращений на карте Spring Wilds, поэтому я играла как обычно.

Мне неоднократно прямо говорили, что, если я не буду просить о выдаче чипа после внесения депозита, у меня не будет проблем с получением моего магазинного чипа.

И у меня никогда не было проблем с получением чипа для магазина.

Теперь казино мне только отказывает и заявляет, что я ОБЯЗАН внести еще один депозит.

Я просто больше не буду вносить депозиты, чтобы не повторилась та же ситуация с "бонусами за лояльность".

Раньше это было отличное место для игр.

Сомневаюсь, что вы сможете помочь, но иногда чудеса случаются...

Привет, blacky777!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.