Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Уважаемый Эймс,

Спасибо за ваше письмо.

К сожалению, адрес в счете за коммунальные услуги не совпадает с адресом, который вы указали при подписании, поэтому мы не смогли проверить ваш счет. Последний счет за коммунальные услуги от конца мая не имеет ничего общего с данными, предоставленными вами через 10 дней после регистрации.

Мне очень жаль, но мы ничего не можем сделать в случаях, когда предоставленные данные неверны, а это необходимо для подтверждения аккаунта.

С уважением

Майки

Caisno Management

@Mikey13 Извините, вы можете прочитать мое заявление выше? Да, я неправильно указал адрес: ibu inggit garnasih... в моем документе это ciateul... но вы можете еще раз прочитать мое заявление выше... мое правительство изменило название моей улицы... ((((((((все осталось прежним: мое имя, страна, регион, провинция, почтовый индекс и мой домашний номер))))... подумайте логически... Я уверен, что банковская система умнее... возможно ли, имея все эти общие данные, что я вас обманул? Спасибо.

Уважаемый Ares69,

Я пытаюсь понять, но не понимаю, почему вы не использовали данные из вашего последнего счета за коммунальные услуги за май при регистрации?

Мы не можем изменять или обновлять эти данные, и они должны быть на 100% верны, то есть соответствовать вашей документации.

Как бы мне ни хотелось помочь в этом, у нас нет такой возможности.

С уважением

Майки

Управление казино

Уважаемый mikey13!

Спасибо за понимание моего заявления, сэр.

В то время банковская проблема заключалась в названии улицы Ciateul и Ibu Inggit Garnasih ((((Я признал свою ошибку, указав старое название улицы, потому что оно мне было хорошо знакомо)))), и я сказал банку, что это то же самое... Если сейчас вы попросите последний счет, который я должен отправить... Я готов отправить все документы обратно вместе со счетом по карте. Моя последняя задолженность по кредиту — июнь 2019 года...

Если ваша банковская процедура соответствует стандарту 100% точности, я очень горжусь этим... но что не так с моим документом, если вопрос только в том, что название улицы совпадает... если в почтовом индексе провинции/страны названия двух улиц различаются, я полностью согласен с решением банков не проверять данные...

Уважаемый Ares69,

Мне очень жаль, но верификация — это разовый процесс, а это значит, что нам нужно сопоставить данные счета с вашими коммунальными счетами и всей остальной документацией перед снятием средств. В данном случае вы просите нас обновить данные, чтобы они соответствовали данным счета.

В соответствии с правилами и условиями игроки обязаны предоставлять достоверную информацию при регистрации.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание, что мы не сможем оказать дальнейшую помощь.

С уважением

Майки
Управление казино

Надеюсь, LCB сможет помочь, потому что я нахожусь в правильном положении... Я все объяснил. Я уверен, что казино действительно понимает и знает... только из-за НАЗВАНИЯ УЛИЦЫ, и я признался, что использовал старое название, потому что привык ((((разве банк не может использовать Google, который может проверить почтовый индекс, страну, провинцию, регион на предмет сходства названий двух улиц)))... и теперь все еще не хочет выводить свой выигрыш в 50 долларов...

Уважаемый Ares69,

Действительно, мы делаем это именно так: предоставление любой неверной информации приведет к окончательному отказу в подтверждении, как в этом случае. Более того, в качестве домашнего номера нужно указать две цифры, как и в качестве вечернего номера.

С уважением

Майки

Итак, с чем еще у вас проблемы... У вас все еще проблемы с названием дороги, которое неверно... Стоит ли это того, чтобы усомниться в надежности вашего банка... Я хочу сказать обычным людям в этой группе, введя ключевые слова zip code ciateul и Ibu Inggit garnasih indonesia bandung jawa barat, одинаковые они или нет? ... У меня нет стационарного телефона, поэтому я указываю свой мобильный номер... Это тоже считается недостатком? ... Я действительно разочарован вашей банковской командой...

Из кого состоит банковская команда вашего казино? Если проблема действительно сложная... подделываю ли я документы, место жительства или страну... это важный момент в банковских операциях... не потому, что совпадают только названия улиц, а потому что, похоже, это очень большая проблема... Я уверен, что банковская и служба безопасности легко проверяют мое местоположение и используемое мной устройство по IP-адресу... не мошенник ли я, не использую ли двойной аккаунт или не обманываю ли меня с выигрышем... очевидно, что не все это мое... Я только что попробовал поиграть и выиграл 50 долларов, но все осложнилось из-за вашей банковской службы...

Привет, Ares69!

К сожалению, мы ничем не можем дополнительно помочь в вашем случае. Предоставление корректной и достоверной информации имеет решающее значение для успешной верификации аккаунта, и это четко указано в условиях и положениях казино. Поэтому мы считаем этот случай закрытым.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в этом вопросе.

Привет

У меня возникли проблемы с выводом средств в казино Adrenaline.

Мой ник в казино — megalux99.

Адрес электронной почты: makahara1@gmail.com

Я выиграл 50 евро с помощью бездепозитного бонуса и внес 20 евро через Skrill, чтобы иметь возможность вывести средства. Я отправил запрос на вывод 70 евро через Skrill и связался со службой поддержки. Там мне сказали, что у них возникли трудности, и посоветовали написать в службу поддержки, что я и сделал. Затем я ждал. Ответа не последовало, мой запрос на вывод был отменен, поэтому я отправил новый запрос. Мой аккаунт полностью верифицирован, и у меня есть все необходимые документы.

Затем со мной связалась служба поддержки и сообщила, что мне следует вывести средства на Neteller, поскольку у них проблемы со Skrill. Однако у меня нет счета Neteller, и я не планирую его заводить. Единственный способ пополнения и вывода средств для меня сейчас — это Skrill, и ранее мне сказали, что я могу пополнять и выводить средства на свой счет Skrill с мгновенным выводом. Я написал им ответ, и до сих пор жду. Я попросил предоставить мне более подробную информацию о причинах проблем с выводом средств на Skrill.

Может ли ваш онлайн-представитель помочь мне с этим вопросом? Спасибо.

Привет, ironjack18!

Мы сообщим представителю казино, пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет ещё раз!

Моя проблема с выплатой выигрыша в казино Adrenaline решена, и я получил полную сумму выигрыша через Skrill.

Спасибо за помощь и извините за беспокойство! :)

Привет, ironjack18!

Рад это слышать! Спасибо, что сообщили!

Привет, ironjack18!

Прежде всего, позвольте поздравить вас с выигрышем!

Приносим извинения за задержку с вашим отказом от участия. Возникла техническая проблема, связанная с SOFTSWISS, которую нам удалось устранить с небольшой задержкой, поскольку все участники находятся на конференции в Амстердаме.

Мы очень рады, что вам в итоге удалось получить свой выигрыш, но заверяем вас, что в следующий раз мы отправим его вам мгновенно, как обычно. Технические проблемы, не зависящие от нас, такие как произошедшее вчера, — это единственное, что может помешать процессу мгновенного вывода средств.

Надеюсь увидеть вас снова очень скоро!

С уважением,
Майки

Привет всем. Я просто не мог не поделиться своим опытом игры в Casino Extreme. Я играю в онлайн-казино около года и побывал в 30-40 разных. Я отобрал 3-4, и Casino Extreme — безусловно, лучшее. Их служба поддержки дружелюбна и отзывчива, а мгновенные выплаты на биткоин-кошелек просто потрясающие. Ни одно другое казино, из которого я запрашивал вывод средств, даже близко не сравнится. Я играл в ужасных казино, и до сих пор жду вывода средств из одного, хотя дважды выигрывал и выводил деньги именно в Extreme, так что, само собой разумеется, Extreme — моё основное казино. Например, мой последний запрос на вывод средств я отправил в 7:57 утра, а к 8:10 утра деньги уже были на моём кошельке. Так что, если вы ещё не играли там, сделайте себе одолжение и попробуйте, вы больше нигде не захотите играть.

Привет, Tjb072003,

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о казино Extreme! Удачи и приятного времяпровождения!

С каких пор игроков из Черногории не принимают в казино Adrenalin, потому что у меня там есть аккаунт и я внес депозит? В любом случае, мне не нравится это казино, здесь невозможно завершить отыгрыш, потому что требования высокие, и даже если вы используете один бонус и начинаете другой, они учитывают все предыдущие бонусы, даже если у меня 0, и это невозможно отменить. Я заметил это недавно, и один из сотрудников службы поддержки вручную удалил это. И каждый день мне приходится обращаться в службу поддержки за бесплатными вращениями на 10 дней, потому что они не добавляются автоматически. Это одно из худших казино, в которых я играл, больше никогда.

Привет, Перобет!

Мы попросили представителя казино разобраться в этом вопросе. Будем держать вас в курсе.

Привет, Перобет!

Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Черногория не входит в число стран, на которые распространяются ограничения, вы можете проверить это здесь: https://www.casinoadrenaline.com/terms-and-conditions

Что касается бонусов, то у всех них есть определенные требования и условия, которые предоставляются не только в нашей компании. Это распространенная практика.

Может быть, вы могли бы сообщить мне свой электронный адрес, чтобы я мог проверить, что на самом деле произошло?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением

Майки

Управление казино

Как видно на скриншоте, запись не принимается.

Спасибо за помощь, но я больше здесь играть не буду.

Привет, Перобет!

Приношу свои искренние извинения за любые причиненные неудобства.

Всего наилучшего

Майки

@Mikey13 - Черногория является страной с ограничениями или нет? Мы обновим наш обзор.

Почему мой вывод средств до сих пор не поступил на мой счет и даже не был обработан, а прошло уже более 2 часов? Я думал, что вывод биткоинов происходит мгновенно. Похоже на ложную рекламу.

Привет, s0l0hussling,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы представитель казино мог проверить, что произошло.

Здравствуйте! Я просто хотел сказать, что играл во многих онлайн-казино, но этот список сократился до 4, и Extreme и Brango — это, без сомнения, лучшие из лучших. Они — эталон, к которому должны стремиться все казино. Они дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Никогда не возникает проблем, играть там — одно удовольствие. И вы заслуживаете того, чтобы я говорил вам это чаще, потому что вы все делаете все правильно изо дня в день. И я вам благодарен.

С уважением,

Tjb072003

Спасибо, что поделились своим опытом с нами, Tjb072003! Удачи!

Я жду зачисления XRP на свой счет в Brango уже 9 часов! Служба поддержки постоянно говорит мне разные вещи, но никто не говорит, когда, по их оценкам, снова станут доступны депозиты (и вывод средств). Я отправил всю имеющуюся у меня криптовалюту на этот депозит, поэтому я даже не могу играть нигде больше. Пожалуйста, исправьте эту проблему, чтобы я мог использовать свои средства. Мой никнейм — skzorak928.

Привет, друг! Со мной случилось то же самое, это происходит нечасто, но с XRP такое случалось, однако казино ничего не может с этим поделать. Я написал письмо в Cryptonator, которые обрабатывают криптовалютные депозиты, они позаботятся об этом как можно скорее. Это очень расстраивает, поверьте, я понимаю, но все, что мы можем сделать, это ждать.

Полагаю, мне стоит написать в Cryptonator, ведь прошло уже больше 15 часов, а они до сих пор говорят, что не видят платеж в своем кошельке. Это просто безумие, учитывая, что всю транзакцию можно посмотреть в блокчейне, и деньги, очевидно, отправлены в их кошелек. Спасибо. Думаю, после всего этого бардака мне придется снизить оценку Brango, это просто сумасшествие.

Я только что поговорил с казино, и, судя по всему, каждая сторона считала, что проблема в другой, но меня заверили, что скоро все решится. В прошлый раз, когда это случилось, я ждал 24 часа. Как вы отправили XRP в Brango? Я никогда не вижу адрес, когда нажимаю на него. Я могу внести XRP только на Extreme?

И честно говоря, за исключением редких технических неполадок, Brango n Extreme — лучшие казино, в которых я играл. Вы давно играете в онлайн-казино?

Я запрашивал у службы поддержки их XRP-адрес. Я отправлял им XRP-пакеты уже много раз, и это первый раз, когда возникла проблема.

Я играю в онлайн-казино всего пару месяцев. Начал с Bovada и Extreme. Bovada мне определенно нравится из-за системы пополнения/вывода средств, но, помимо настольных игр, я не большой поклонник их слотов. Немного не по теме, но что не так со слотами RTG в Bovada? Как и в случае с Goldbeard, они совершенно отличаются от всех слотов RTG, которые я пробовал.

Привет, Джейкоб Страйкер!

Мы попросим представителя казино проверить, что произошло, и ответим здесь, в этой теме. Будем держать вас в курсе.

Ой, я не знаю, я не играла на Bovada, надо будет посмотреть.

Дорогой Джейкоб,

Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства.

Проверку этой транзакции мы не смогли провести из-за обновления процессора. Такое случается время от времени, и всё, что нам остаётся, — это ждать, пока всё вернется в норму.

Теперь всё должно быть в порядке. Не могли бы вы подтвердить получение депозита?

Приношу свои извинения ещё раз.

С уважением

Майки

Управление казино

Привет, Майки! Я получил депозит около 30 минут назад, спасибо. И хочу сказать, что Люк в чате поддержки был очень любезен и отзывчив. Извините, что я так расстроился, это было просто... неприятно. Ха-ха. Теперь все хорошо, спасибо.

Дорогой Джейкоб,

Не нужно извиняться, это не твоя вина. Я бы поступил так же :)

Желаю вам приятных выходных, и, пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-либо еще помочь.

С уважением

Майки

Привет, Майки!

Ну вот, это снова случилось. Никто из службы поддержки казино в чате, похоже, не знает, что происходит, и мой депозит, судя по всему, снова затерялся где-то в подвешенном состоянии. .

https://xrpscan.com/tx/B71804172EF9B60D8EF5FA71B2215E9D8ECCA5AB815EE5024237AD0093848DC5

Вот и вся сделка. Пожалуйста, помогите, если можете.

Привет, Джейкоб. Я снова связался с Cryptonator, они обычно отвечают довольно быстро. Я сообщу, как только что-нибудь узнаю. Просто предложение: я начал использовать ETH для пополнения счета, переводы по-прежнему очень дешевые, просто немного медленнее, но у меня никогда не было проблем с пополнением.

Спасибо, когда я связался с ними, они ответили: «Обсудите это с казино». К сожалению, это мало чем помогло :/.

Следует отметить, что сегодня проблема с пополнением счета возникла скорее на Extreme, чем на Brango. Также добавлю, что я ранее пополнял счет в ETH на Brango после пополнения в XRP на Extreme, и они тоже не смогли сразу найти мой депозит. К счастью, они нашли его примерно через 15 минут, но все равно подтверждение произошло через 30 секунд... Думаю, им следует удалить Ripple и другие криптовалюты, испытывающие проблемы, пока они не разберутся, в чем дело и как это исправить.

Я получил такой же ответ от Cryptonator на днях, а когда это случилось, я попросил у них более подробного ответа. На этот раз я храню криптовалюту в их кошельках, так что если я не получу ответа на этот раз, все будет переведено, и мой аккаунт закроют. Ну, серьезно, они же обрабатывают платежи для обоих казино, они знают, что происходит. Странно с ETH, у меня никогда не было проблем, и я о них не слышал. Им было бы лучше просто указать свои кошельки и отправлять депозиты прямо туда, думаю, проблем было бы меньше.

Потому что вы видите, что транзакция получена, а затем Cryptonator отправляет её на кошелёк казино за вычетом комиссии, и вот тут-то и кроется проблема. Думаю, нужно исключить посредника, это, вероятно, решит проблему. Ну, надеюсь, скоро всё разрешится. Я ненавидел, когда все мои средства были вложены в эту транзакцию, и я ничего не мог с этим поделать.

В итоге Ник всё-таки отправил депозит, правда, не в то казино (Brango вместо Extreme) lol... Видимо, адрес тоже изменился, но я отправил его на тот адрес, который использовал для Extreme, а не для Brango (оба адреса сохранены в заметке). Ну и ладно. Думаю, с этого момента я буду избегать депозитов в XRP и использовать Ethereum.

Я полностью с тобой согласен, Tjb, и хотел бы, чтобы они просто использовали свои собственные адреса вместо этой компании Cryotonator, которая за короткое время моего общения с ними показала себя медленной и бесполезной.

Вы правы насчет Cryptonator, я до сих пор не получил ответа, на этот раз я с ними покончил. Рад, что все получилось.

Привет, Микки, не мог бы ты сказать, с кем проводится турнир BRANGOCR10, чтобы я мог зарегистрироваться и сыграть? Я играю в турнирах LCB и Bigfreechiplist. Но не знаю, кто второй организатор, и в онлайн-чате мне сказали, что не могут сказать... чего я не понимаю, учитывая, что это турнир в твоем собственном казино.

Здравствуйте, Ajphelps1212!

Я только что отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, дайте мне знать, если это помогло.

С уважением

Майки

Управление казино

Привет, я вчера играл в казино Adrenalin, и бонус от LCB в размере 150% меня устроил, я отыграл все ставки и теперь могу вывести деньги. Но тут начались проблемы: процесс верификации очень долгий. Я отправил документы вчера (по местному времени), и до сих пор нет никакой информации о ходе верификации моего аккаунта. Это очень медленно для простого процесса подтверждения аккаунта.