Hello, Anastasia, I played at your casino by february 2021, deposited with my ewallet neteller , i had the luck of depositing 50 o 100 euros and hasd 344 euros as my final balance in february.
I provided my docs and my account was verified.
I noticed that casino empire does have neteller as a deposit method but it has not as a withdrawal method.
The only way to withdraw were bank tranfers and bitcoin.
International Bank tranfers from online casinos are not allowed in my country and other ones.
I decided to request a bitcoin withdrawal at the begining of march 2021, they said they could take from 5 to 20 working days to process and send a payout.
I waited 10, 20 30 40 50 days and they declined it
They asked me to make a new request, I did it, same result after 20 days
I made more withdrawal requests which were accepted and declined some days after.
Operator Vaya kindly told me to request it via bank tranfer, I told her I was not allowed
We are now in june, 120 days after my first withdrawal request,
Any help is welcome.
My casinoempire email address is the same as I am registered here, I could provide it , nenepanno@gmail.com
regards
nenelcb
Здравствуйте, Анастасия! Я играла в вашем казино в феврале 2021 года, пополнив счет с помощью электронного кошелька Neteller. Мне повезло: на счету было 50 или 100 евро, а итоговый баланс в феврале составил 344 евро.
Я предоставил документы, и мой аккаунт был подтвержден.
Я заметил, что в Casino Empire есть Neteller в качестве способа пополнения счета, но нет в качестве способа вывода средств.
Единственными способами вывода средств были банковские переводы и биткоины.
В моей стране и в других странах международные банковские переводы из онлайн-казино запрещены.
В начале марта 2021 года я решил запросить вывод биткоинов, мне сказали, что обработка запроса и отправка выплаты могут занять от 5 до 20 рабочих дней.
Я ждал 10, 20, 30, 40, 50 дней, и мне отказали.
Меня попросили подать новый запрос, я это сделал, но через 20 дней результат остался тем же.
Я отправил еще несколько запросов на вывод средств, которые были сначала одобрены, а затем отклонены через несколько дней.
Оператор Вая любезно посоветовала мне запросить оплату банковским переводом, но я ответила, что это невозможно.
Сейчас июнь, прошло 120 дней с момента моего первого запроса на вывод средств.
Любая помощь приветствуется.
Мой адрес электронной почты в CasinoEmpire совпадает с адресом, на котором я зарегистрирован здесь, я могу его предоставить: nenepanno@gmail.com
с уважением
nenelcb
Перевод 
