CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Scarawins Casino, Slots Hammer, Nords, Free Spinza Casino Support and Complaints Thread

106,025
просмотры
719
ответы
Последний пост создано 9 месяцев назад юзером JovanaV
CampeonCasino
  • Автор темы
  • CampeonCasino
  • Представитель казино 68
  • последняя активность 4 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Казино Лоллиспины   - Горячий леденецСпринт Сроки проведения акции: 01.06.2026 - 30.06.2026. Общий призовой фонд: 5000 евро.

    Читать

    Турниры казино Lollyspins

    13 1.07 K
    2 месяцев назад
  • Обзор казино SpinPanda Бонус за регистрацию: 100% до €1000 + 25 бесплатных вращений Бонус за второй депозит: 125% до €2000 + 75 бесплатных вращений Бонус за третий депозит: 125 бесплатных вращений.

    Читать

    Бонусы и акции казино SpinPanda

    1 600
    2 месяцев назад
  • Нет проблем

    Читать

    GoldBet - Опыт

    5 1.18 K
    2 месяцев назад

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hi nurinuri,

    Due to Casino unresponsiveness, we will consider this case as UNRESOLVED.

    Once we get the update we will re-open this complaint.

    Hello, how come unresolved? They are not even answering so they should be assigned blame. I think that is only fair.

    Can you add them to your blacklist?

    Беркс написал

    Привет, Нуринури!

    В связи с отсутствием ответа со стороны казино, мы будем считать этот случай НЕРЕШЕННЫМ.

    Как только мы получим обновленную информацию, мы возобновим рассмотрение этой жалобы.

    Здравствуйте, почему вопрос остается нерешенным? Они даже не отвечают, так что вину следует возложить на них. Думаю, это справедливо.

    Вы можете добавить их в свой черный список?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello nurinuri,

    We will ping them once again in hopes that we will get some update. Keep an eye on this thread.

    Здравствуйте, Нуринури !

    Мы еще раз свяжемся с ними в надежде получить какие-нибудь новости. Следите за этой темой.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello nurinuri,

    Casino Rep get back to us, and we will inform you via private message their explanation.

    Campeon Bet Casino doesn't 't want all the information they provided us with to be public. We will respect their decision.

    We will update you via private message for all the answers we get from them.

     

    Здравствуйте, Нуринури !

    Представитель казино свяжется с нами, и мы сообщим вам их объяснение в личном сообщении.

    Казино Campeon Bet не желает, чтобы вся предоставленная нам информация стала достоянием общественности. Мы уважаем их решение.

    Мы сообщим вам в личных сообщениях обо всех ответах, которые получим от них.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    >text from the Casino Rep removed due to Casinos wish<

    Hello,
    1. What is this about high risk in live casino on roulette and blackjack?? Am I not allowed to play those games? I did nothing high risk. I just won. They offer games and then say I played in a "high risk" way? This is nonsense.

    2. Yes, I said that I used a VPN cause I was traveling and in a hotel. My VPN automatically connects to Brazil because that is the fastest server when I connect in my country. There are no servers in Paraguay. I used VPN to log in to withedraw for the thousand time since they stall to pay me. I never played from there.

    3. Yes I used cryptocurrency. Is this a joke? They accept it.

    4. They confiscate my funds and ban me because my account is profitable! Is this another joke?

    Please blacklist this casino. This is incredible. I would like to see what other users say.

    >Текст представителя казино удален по желанию казино<

    Привет,
    1. Что это за разговоры о высоком риске в рулетке и блэкджеке в онлайн-казино? Мне что, нельзя играть в эти игры? Я не делал ничего рискованного. Я просто выиграл. Они предлагают игры, а потом говорят, что я играл «с высоким риском»? Это полная чушь.

    2. Да, я сказал, что использовал VPN, потому что путешествовал и жил в отеле. Мой VPN автоматически подключается к Бразилии, потому что это самый быстрый сервер, когда я подключаюсь из своей страны. В Парагвае серверов нет. Я использовал VPN для входа в систему и вывода средств в тысячный раз, так как они задерживают выплаты. Я никогда не играл оттуда.

    3. Да, я использовал криптовалюту. Это шутка? Они её принимают.

    4. Они конфискуют мои средства и блокируют меня, потому что мой аккаунт приносит прибыль! Это что, очередная шутка?

    Пожалуйста, внесите это казино в чёрный список. Это невероятно. Хотелось бы узнать мнение других пользователей.

  • Оригинал английский Перевод Русский

     Hi  nurinuri,

     

    nurinuri wrote
     

     

    Hello,
    1. What is this about high risk in live casino on roulette and blackjack?? Am I not allowed to play those games? I did nothing high risk. I just won. They offer games and then say I played in a "high risk" way? This is nonsense.


     

    We will ask Casino about the pattern you were using.
     

    All the terms which are on power for standard table games are the same also for live dealer games. Only difference is that you have a live dealer with a live games, and RNG for standard games.

    Per Terms & Conditions:
    "12.12 If, in the Website’s sole determination, the Player is found to have cheated or attempted to defraud the Website, in any way including but not limited to game manipulation, using strategies (e.g Martingale, Anti-Martingale system) aimed at unfaithful winnings or payment fraud, or if he / she makes untrue and / or malicious comments with regard to the Website’s operation in any media or forum, or if the Website suspects the Player of fraudulent payment, including use of stolen credit cards or any other fraudulent activity (including but not limited to any chargeback or other reversal of a payment) or prohibited transactions (including but not limited to money laundering), the Website reserves the right to publish the Player’s actions together with his / her identity and e-mail address, as well as to circulate this information to banks, credit card companies, and appropriate agencies. Furthermore, the Website may close any accounts and forfeit any account balances that the Player has with the Website"

     

     
     



    2. Yes, I said that I used a VPN cause I was traveling and in a hotel. My VPN automatically connects to Brazil because that is the fastest server when I connect in my country. There are no servers in Paraguay. I used VPN to log in to withedraw for the thousand time since they stall to pay me. I never played from there.

     

    In most of Casinos, it is not allowed to use  VPN.

    Per Terms & Conditions:

    "12.10 Website reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”)"

    Привет, Нуринури !

    нуринури написала

    Привет,
    1. Что это за разговоры о высоком риске в рулетке и блэкджеке в онлайн-казино? Мне что, нельзя играть в эти игры? Я не делал ничего рискованного. Я просто выиграл. Они предлагают игры, а потом говорят, что я играл «с высоким риском»? Это полная чушь.


    Мы спросим у Казино о шаблоне, который вы использовали.

    Все условия, действующие в стандартных настольных играх, одинаковы и для игр с живым дилером. Единственное отличие заключается в том, что в стандартных играх у вас есть живой дилер, а в играх используется генератор случайных чисел (RNG).

    Согласно условиям и положениям:
    « 12.12. Если по единоличному решению Веб-сайта будет установлено, что Игрок обманул или попытался обмануть Веб-сайт любым способом, включая, помимо прочего, манипулирование игрой, использование стратегий (например, системы Мартингейла, системы «Анти-Мартингейла»), направленных на получение нечестных выигрышей или мошенничество с платежами, или если он/она делает неправдивые и/или злонамеренные комментарии относительно работы Веб-сайта в любых средствах массовой информации или на форумах, или если Веб-сайт подозревает Игрока в мошеннических платежах, включая использование украденных кредитных карт или любую другую мошенническую деятельность (включая, помимо прочего, любой возврат платежа или иное аннулирование платежа) или запрещенные транзакции (включая, помимо прочего, отмывание денег), Веб-сайт оставляет за собой право опубликовать действия Игрока вместе с его/ее личностью и адресом электронной почты, а также распространить эту информацию среди банков, компаний, выпускающих кредитные карты, и соответствующих органов. Кроме того, Веб-сайт может закрыть любые учетные записи и конфисковать любые остатки средств на счетах Игрока на Веб-сайте».



    2. Да, я сказал, что использовал VPN, потому что путешествовал и жил в отеле. Мой VPN автоматически подключается к Бразилии, потому что это самый быстрый сервер, когда я подключаюсь из своей страны. В Парагвае серверов нет. Я использовал VPN для входа в систему и вывода средств в тысячный раз, так как они задерживают выплаты. Я никогда не играл оттуда.

    В большинстве казино использование VPN запрещено.

    Согласно условиям и положениям:

    « 12.10 Веб-сайт оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать вашу учетную запись, если: i) мы обнаружим, что вы каким-либо образом замаскировали, вмешались или предприняли шаги для маскировки или вмешательства в IP-адрес любого устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя виртуальную частную сеть «VPN»)»

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Berks,

    I didn't play any betting that was strange. I play like I always do at many sites. This idea that I can play a special way that is illegal is complete nonsense. I expect you who must have experience in gambling to know this!

    Yes I used the vpn after months of them wasting my time stalling when they should have paid me a long time ago. I cannot believe you think their claims valid. They should of course be blacklisted immediately.

    Привет, Беркс!

    Я не делал никаких странных ставок. Я играю так же, как и всегда на многих сайтах. Идея о том, что я могу играть каким-то особым, незаконным способом, — полная чушь. Я надеюсь, вы, кто имеет опыт в азартных играх, это знаете!

    Да, я воспользовался VPN после нескольких месяцев, в течение которых они тратили мое время, затягивая процесс, хотя должны были заплатить мне давным-давно. Не могу поверить, что вы считаете их заявления обоснованными. Их, конечно же, следует немедленно внести в черный список.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I see <link removed by admin> has already blacklisted this horrible site. I check on lcb.org first before playing but they were NOT blacklisted here. You need to keep your list correct or you are leading your players to BAD casinos. I certainly will not use lcb.org to register at casinos if you side with the casino in stealing money.

     

    <link removed by admin>

    Я вижу, что <ссылка удалена администратором> уже внесла этот ужасный сайт в черный список. Я проверяю lcb.org перед тем, как играть, но здесь его НЕТ в черном списке. Вам нужно поддерживать свой список в актуальном состоянии, иначе вы направляете своих игроков в ПЛОХИЕ казино. Я точно не буду использовать lcb.org для регистрации в казино, если вы встаете на сторону казино в краже денег.

    <ссылка удалена администратором>

  • Оригинал английский Перевод Русский

    By the way, my play on the game was to deposit 500 and bet 100 on roulette on a single number. Then I won and I played some blackjack and bet 100 for awhile and then made my withdrawal. I received no stupid bonus. This is their "illegal play."
    Complete liars and frauds.

    Кстати, я внесла 500 и поставила 100 на рулетку на одно число. Потом выиграла, поиграла в блэкджек, поставила 100, а затем вывела деньги. Никакого дурацкого бонуса я не получила. Это их "незаконная игра".
    Отъявленные лжецы и мошенники.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi nurinuri,

    Please be advised that is not allowed to post the links from the other affiliate brands on our forum. We are taking care only for LCB members, and doing the job for ourselves, so we can not manage other brands. Thanks for understanding.

    All the information that we get form the Campeon Casino we will forward you via direct message, because we want to respect the Casino's decision not to make their answers public.

     



     

    Привет, Нуринури !

    Обращаем ваше внимание на то, что размещение ссылок на партнерские бренды других компаний на нашем форуме запрещено. Мы заботимся только о членах LCB и работаем для себя, поэтому не можем управлять ссылками на другие бренды. Спасибо за понимание.

    Всю информацию, которую мы получим от казино Campeon, мы перешлем вам личным сообщением, поскольку хотим уважать решение казино не публиковать свои ответы.



  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hi nurinuri,

    Please be advised that is not allowed to post the links from the other affiliate brands on our forum. We are taking care only for LCB members, and doing the job for ourselves, so we can not manage other brands. Thanks for understanding.

    All the information that we get form the Campeon Casino we will forward you via direct message, because we want to respect the Casino's decision not to make their answers public.

     



     

    I appreciate your effort. I am just saying you should blacklist the casino so that others are warned.

    Беркс написал

    Привет, Нуринури!

    Обращаем ваше внимание на то, что размещение ссылок на партнерские бренды других компаний на нашем форуме запрещено. Мы заботимся только о членах LCB и работаем для себя, поэтому не можем управлять ссылками на другие бренды. Спасибо за понимание.

    Всю информацию, которую мы получим от казино Campeon, мы перешлем вам личным сообщением, поскольку хотим уважать решение казино не публиковать свои ответы.



    Я ценю ваши усилия. Я просто говорю, что вам следует внести это казино в чёрный список, чтобы другие были предупреждены.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi nurinuri,

    Thanks for your advice. We understand your concern, and trying to help you with any issue, but we are doing our job and we will consider all the facts before make a decision to blacklist some of the brands on our list.

    Привет, Нуринури !

    Спасибо за ваш совет. Мы понимаем вашу обеспокоенность и стараемся помочь вам в решении любых проблем, но мы выполняем свою работу и учтем все факты, прежде чем принимать решение о внесении некоторых брендов в черный список.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Another dissatisfied "donator" to Campeonbet here. Deposited €100 and received a 150% sportsbook bonus. Followed the T&Cs to the dot and finished with a balance of €470.25. After going through their "extended KYC" process they suddenly decide to confiscate my winnings (£370.25), claiming "max bet breach" (The offer I signed up for did not have a max bet rule) and calling me a fraudulent player (of course not true). They did not want to listen to anything I had to say about the matter. They even keep cancelling my withdrawal of my €100 they did not confiscate, without any notice to me when they do.

    Looks to be standard procedure judging by the thread. Offer nice bonuses with predatory clauses and use them if the player wins. Shady casinos with Curacao regulation with no real regulation, no ADR or other escalation points. Any site promoting these sites are really selling their souls for the revenue. They should obviously be blacklisted everywhere with the massive number of complaints they rightfully receive.

    Ещё один недовольный "донор" Campeonbet. Внёс 100 евро и получил 150% бонус на спортивные события. Строго следовал условиям и закончил игру с балансом в 470,25 евро. После прохождения "расширенной процедуры KYC" они внезапно решили конфисковать мой выигрыш (370,25 фунтов стерлингов), заявив о "нарушении правила максимальной ставки" (в предложении, на которое я подписался, такого правила не было) и назвав меня мошенником (что, конечно, неправда). Они не захотели слушать ничего из того, что я хотел сказать по этому поводу. Они даже постоянно отменяют мой вывод 100 евро, которые они не конфисковывали, не уведомляя меня об этом.

    Судя по обсуждению, это стандартная процедура. Предлагают щедрые бонусы с хищническими условиями и используют их, если игрок выигрывает. Сомнительные казино, регулируемые Кюрасао, на самом деле не регулируются, нет ADR (альтернативного разрешения споров) и других механизмов повышения ставок. Любой сайт, продвигающий такие сайты, фактически продает свою душу за прибыль. Очевидно, что их следует внести в черный список везде, учитывая огромное количество поступающих на них жалоб.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello slipstvang,

    Can you please send us your Casino username via private message, so we can contact Casino Representative in order to help you with your concerns?

    Привет, slipstvang !

    Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам с вашими проблемами.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    slipstvang wrote

    Another dissatisfied "donator" to Campeonbet here. Deposited €100 and received a 150% sportsbook bonus. Followed the T&Cs to the dot and finished with a balance of €470.25. After going through their "extended KYC" process they suddenly decide to confiscate my winnings (£370.25), claiming "max bet breach" (The offer I signed up for did not have a max bet rule) and calling me a fraudulent player (of course not true). They did not want to listen to anything I had to say about the matter. They even keep cancelling my withdrawal of my €100 they did not confiscate, without any notice to me when they do.

    Looks to be standard procedure judging by the thread. Offer nice bonuses with predatory clauses and use them if the player wins. Shady casinos with Curacao regulation with no real regulation, no ADR or other escalation points. Any site promoting these sites are really selling their souls for the revenue. They should obviously be blacklisted everywhere with the massive number of complaints they rightfully receive.

    Yes, and lcb.org is still promoting the casino. Hasn't blacklisted them. Other affiliates are blacklisting them.

    slipstvang написал

    Ещё один недовольный "донор" Campeonbet. Внёс 100 евро и получил 150% бонус на спортивные события. Строго следовал условиям и закончил игру с балансом в 470,25 евро. После прохождения "расширенной процедуры KYC" они внезапно решили конфисковать мой выигрыш (370,25 фунтов стерлингов), заявив о "нарушении правила максимальной ставки" (в предложении, на которое я подписался, такого правила не было) и назвав меня мошенником (что, конечно, неправда). Они не захотели слушать ничего из того, что я хотел сказать по этому поводу. Они даже постоянно отменяют мой вывод 100 евро, которые они не конфисковывали, не уведомляя меня об этом.

    Судя по обсуждению, это стандартная процедура. Предлагают щедрые бонусы с хищническими условиями и используют их, если игрок выигрывает. Сомнительные казино, регулируемые Кюрасао, на самом деле не регулируются, нет ADR (альтернативного разрешения споров) и других механизмов повышения ставок. Любой сайт, продвигающий такие сайты, фактически продает свою душу за прибыль. Очевидно, что их следует внести в черный список везде, учитывая огромное количество поступающих на них жалоб.

    Да, и lcb.org по-прежнему рекламирует это казино. Они не внесли его в чёрный список. Это другие партнёры вносят его в чёрный список.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello,

    If you have been on our site for a long time, I think you could already understand that LCB never had a problem adding a casino to the warning or blacklist.  If we decide that they should be on warning, they will be.  Many factors are taken into account before adding a casino to a warning.  So we ask for your understanding, we will help as much as we can.

     

    Привет,

    Если вы давно посещаете наш сайт, думаю, вы уже поняли, что у LCB никогда не было проблем с добавлением казино в список предупреждений или черный список. Если мы решим, что их следует включить в список предупреждений, мы это сделаем. Перед включением казино в список предупреждений учитывается множество факторов. Поэтому просим вашего понимания, мы постараемся помочь вам настолько, насколько это возможно.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello nurinuri,

    Can you tell us please if your case has been resolved?

    Здравствуйте, Нуринури !

    Пожалуйста, сообщите нам, если ваше дело урегулировано.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello slipstvang,

    We are still waiting for your credentials. Please PM me so we can be able to help you reaching out to Casino Rep.

    Привет, slipstvang !

    Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения , чтобы мы могли помочь вам связаться с представителем казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi slipstvang,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative in order to help you. Please keep us posted.

    Привет, slipstvang !

    Спасибо за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi slipstvang,

    Still without any response from the Casino regarding your case. We will send them a reminder email in hopes that they will get back to us as soon as possible. Keep us posted.

    Привет, slipstvang !

    От казино до сих пор нет ответа по вашему делу. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде, что они свяжутся с нами как можно скорее. Держите нас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    That is how they are. Look, they have 2 complaints and do nothing. Only steal money. You do not blacklist them. Why???

    Вот такие они. Смотрите, на них всего две жалобы, а они ничего не делают. Только воруют деньги. Их нельзя вносить в чёрный список. Зачем???

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello, a very simple factor is if they pay. If they do not pay of course they should be blacklisted. I see people before had problems and they were not and that is why I played thinking they were ok.

    Здравствуйте, очень простой фактор — это оплата. Если они не платят, конечно, их следует занести в чёрный список. Я видел, что у других были проблемы, а у них нет, поэтому я и играл, думая, что всё в порядке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Not much happening on my end either. Still trying to withdraw my remaining balance of €100. Sixth attempt now, canceled four times by them since my posting. Latest excuse is that they are unable to withdraw to Revolut "for technical reasons", asking for a different bank account. Made yet another withdrawal attempt, this time to my Wise account. Starting to wonder if it is safe to supply them with any more of my personal information...

    I will update you if there is any movement.

    У меня тоже ничего не происходит. Все еще пытаюсь вывести оставшиеся 100 евро. Шестая попытка, уже четыре раза отмененная с момента моего сообщения. Последнее оправдание — они не могут вывести деньги на Revolut «по техническим причинам», требуя указать другой банковский счет. Сделал еще одну попытку вывода, на этот раз на свой счет в Wise. Начинаю сомневаться, безопасно ли предоставлять им еще какую-либо личную информацию...

    Я сообщу вам, если что-нибудь изменится.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Casino rep is at the Sigma conference in Malta. When he returns we will have an answer.

    Представитель казино находится на конференции Sigma на Мальте. Когда он вернется, у нас будет ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I can now report that have received my €100 initial deposit to my bank account. Only took six attempts...

    Not a cause for celebration though, this was the money they left in my account. The initial complain still stand; they have confiscated my €370.25 winnings based on false and predatory claims. No movement in that matter.

    С радостью сообщаю, что мой первоначальный депозит в размере 100 евро поступил на мой банковский счет. Потребовалось всего шесть попыток...

    Впрочем, это не повод для радости, ведь это деньги, которые они оставили на моем счету. Первоначальная жалоба остается в силе; они конфисковали мой выигрыш в размере 370,25 евро на основании ложных и хищнических заявлений. В этом вопросе нет никакого прогресса.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello slipstvang,

    We will try to reach out again to Casino Rep, maybe we will have more luck this time. Keep an eye on this thread for any updates.

    Привет, slipstvang !

    Мы попробуем снова связаться с представителем казино, возможно, на этот раз нам повезет больше. Следите за обновлениями в этой теме.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello slipstvang,

    Casino Rep got back to us and clarified this case. She told us that  the relevant department has reviewed the complainants activity and it has been deemed in breach of terms 11.1, 11.2, 11.3, 11.4, 12.11 and 12.11.1 . As such, winnings have been removed from the account and the deposit has been returned to the player. Kindly note that all steps have been taken by them in order to insure that their actions are justified. 

    Hope this will help.

    Привет, slipstvang !

    Представитель казино связалась с нами и прояснила ситуацию. Она сообщила, что соответствующий отдел рассмотрел действия заявителя и признал их нарушением пунктов 11.1, 11.2, 11.3, 11.4, 12.11 и 12.11.1. В связи с этим выигрыш был списан со счета, а депозит возвращен игроку. Просим обратить внимание, что были предприняты все необходимые шаги для обеспечения обоснованности их действий.

    Надеюсь, это поможет.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks for following up @Berks, I appreciate you making a real effort to get an answer from the casino.

    I am glad to see that they have changed their mind about me breaching a max bet term, as they initially (falsely) have claimed to me. Apart from that it is the same, canned response they have given me earlier.

    If you have not already looked it up, 11.x are just their general "Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity" terms that they throw out without any specification or evidence.

    12.11/.1 is the predatory term they use to label players to be fraudulent when doing a promotion. The term hides crucial information about disallowed betting patterns in the general T&C, away from the specific promotion terms. In addition, it contradicts the specific promotion terms and thus allows the operator to label players following these terms as abusive.

    Promotion specific T&Cs says that (9)the bonus must be cleared within 30 days, (11)it must be wagered on football, basketball, ice hockey or volleyball and (6)the minimum odds is 2.00. Making fairly large bets against favorites on football matches should be considered normal given these terms for a player looking to clear the bonus within 30 days, right? And keeping to the same betting pattern throughout the bonus wagering should keep you out of trouble?

    Apparently not, according to Campeonbet. Following these terms you are having betting patterns they define as fraudulent in the previously mentioned 12.11.1
    i) one deposit only in order to receive the MAX bonus offered. ii) Starting his betting activity with one single bet, Soccer Pre event, Stake = his deposit + bonus money, on high odd (higher than 2) iii) Starting his betting activity with single bets, Soccer Pre event, Stakes totaling = his deposit + bonus money, on high odd (higher than 2) iv) Continuing his betting activity with the same pattern mentioned above, with stakes = winnings from first bet(s)

    My claim still stands, they are maliciously using this clause to void winnings if a player manage to win on their promotion, as they have in my case and several others in this thread. This is not how reputable sportsbooks or casinos operate.

    Спасибо за обратную связь, @Berks, я ценю ваши реальные усилия по получению ответа от казино.

    Я рад, что они передумали насчет нарушения мной условий максимальной ставки, как они изначально (ложно) утверждали. В остальном же это тот же самый шаблонный ответ, который они давали мне ранее.

    Если вы еще не проверяли, то пункты 11.x — это просто общие термины из области "сговор, мошенничество, обман и преступная деятельность", которые они используют без каких-либо уточнений или доказательств.

    12.11/.1 — это хищнический термин, используемый для обозначения игроков как мошенников при проведении акций. Этот термин скрывает важную информацию о запрещенных схемах ставок в общих условиях и положениях, скрывая ее от конкретных условий акции. Кроме того, он противоречит конкретным условиям акции и, таким образом, позволяет оператору объявлять игроков, следующих этим условиям, злоупотребителями.

    В условиях акции указано, что (9) бонус необходимо отыграть в течение 30 дней, (11) ставки должны быть сделаны на футбол, баскетбол, хоккей или волейбол, и (6) минимальный коэффициент составляет 2.00. Учитывая эти условия, делать довольно крупные ставки против фаворитов в футбольных матчах следует считать нормальным для игрока, стремящегося отыграть бонус в течение 30 дней, верно? И сохранение той же схемы ставок на протяжении всего периода отыгрыша бонуса должно уберечь вас от проблем?

    Судя по всему, нет, согласно Campeonbet. Следуя этим условиям, вы совершаете мошеннические действия, которые они определяют как таковые в пункте 12.11.1.
    i) Для получения максимального бонуса достаточно одного депозита. ii) Начало ставок с одной ставки на футбольный матч (предварительное событие). Сумма ставки = депозит + бонусные деньги, с высоким коэффициентом (выше 2). iii) Начало ставок с одиночных ставок на футбольный матч (предварительное событие). Сумма ставки = депозит + бонусные деньги, с высоким коэффициентом (выше 2). iv) Продолжение ставок по той же схеме, что и выше, с суммой ставки = выигрыш от первой(их) ставки(ей).

    Моё утверждение по-прежнему в силе: они злонамеренно используют этот пункт, чтобы аннулировать выигрыши, если игроку удаётся выиграть в рамках их акции, как это произошло в моём случае и в нескольких других в этой теме. Так не работают уважаемые букмекерские конторы или казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello slipstvang,

    Casino Rep told us that they can not do anything to change your current status. The latest clarification will be the final resolution unfortunately. 

    We will be closing this complaint and mark it as Resolved.

    Привет, slipstvang !

    Представитель казино сообщил нам, что они ничего не могут сделать, чтобы изменить ваш текущий статус. К сожалению, окончательное решение будет принято на основании последних разъяснений.

    Мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    We will be closing this complaint and mark it as Resolved.

    Wow. Resolved? That is a bold statement.

    I am not a fraudulent player and have not breached any of their T&Cs. They basically dictate a playing style in their promotion T&Cs and then label me abusive for playing according to them.

    I understand that you have no direct power over the casino and cannot force them to engage in a discussion, but they really have not brought anything to the table here apart from listing a couple of general terms, and giving their "honest" word that I breached one or more of them.

    Мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

    Ух ты. Решено? Это смелое заявление.

    Я не являюсь мошенником и не нарушал никаких их условий. По сути, они диктуют стиль игры в своих условиях проведения акций, а затем обвиняют меня в нечестной игре, основываясь на их собственных представлениях.

    Я понимаю, что у вас нет прямой власти над казино и вы не можете заставить их вступать в обсуждение, но они, по сути, ничего не предложили, кроме пары общих условий и «честного» слова о том, что я нарушил одно или несколько из них.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey slipstvang,

    We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. All the information that we got, we have forwarded to you. 

    As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.

    Привет, slipstvang !

    Мы полностью понимаем ваше недовольство, но они хотят сохранить конфиденциальность и не могут предоставить нам более подробную информацию. Всю полученную нами информацию мы вам передали.

    Поскольку мы больше не можем повлиять на ход дела, мы, к сожалению, закрываем эту жалобу.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hey slipstvang,

    We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. All the information that we got, we have forwarded to you. 

    As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.

    Hello, what about my complaint??

    Беркс написал

    Привет, slipstvang!

    Мы полностью понимаем ваше недовольство, но они хотят сохранить конфиденциальность и не могут предоставить нам более подробную информацию. Всю полученную нами информацию мы вам передали.

    Поскольку мы больше не можем повлиять на ход дела, мы, к сожалению, закрываем эту жалобу.

    Здравствуйте, что вы думаете по поводу моей жалобы?

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hello nurinuri,

    Can you tell us please if your case has been resolved?

    We haven't got any response on this question so we thought it was resolved. Can you please tell us again what is your issue at the moment and we will reach to Casino Rep immediately?

    Беркс написал

    Здравствуйте, Нуринури !

    Пожалуйста, сообщите нам, если ваше дело урегулировано.

    Мы не получили ответа на этот вопрос, поэтому думали, что проблема решена. Не могли бы вы еще раз описать вашу текущую проблему, и мы немедленно свяжемся с представителем казино?

  • Оригинал английский Перевод Русский
    nurinuri wrote
    Berks wrote

    Hey slipstvang,

    We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. All the information that we got, we have forwarded to you. 

    As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.

    Hello, what about my complaint??

    We have already informed you via PM about your complaint.

    A reply from the casino has been forwarded to you. The casino's decision is final,  unfortunately, we can't help you, and as far as we are concerned, your complaint is closed.

    нуринури написала
    Беркс написал

    Привет, slipstvang!

    Мы полностью понимаем ваше недовольство, но они хотят сохранить конфиденциальность и не могут предоставить нам более подробную информацию. Всю полученную нами информацию мы вам передали.

    Поскольку мы больше не можем повлиять на исход этого дела, к сожалению, мы закрываем данную жалобу.

    Здравствуйте, что вы думаете по поводу моей жалобы?

    Мы уже уведомили вас о вашей жалобе личным сообщением.

    Вам был отправлен ответ от казино. Решение казино окончательное, к сожалению, мы ничем не можем вам помочь, и с нашей точки зрения, ваша жалоба закрыта.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote
    Berks wrote

    Hello nurinuri,

    Can you tell us please if your case has been resolved?

    We haven't got any response on this question so we thought it was resolved. Can you please tell us again what is your issue at the moment and we will reach to Casino Rep immediately?

    Nothing has been resolved. They refuse to pay because they say I used a VPN. I used a VPN to log in to my account to check what was happening. I never used to play. They had been stalling to pay me for months and months. Then they use the VPN excuse. We already discussed it all above.

    Беркс написал
    Беркс написал

    Здравствуйте, Нуринури!

    Пожалуйста, сообщите нам, если ваше дело урегулировано.

    Мы не получили ответа на этот вопрос, поэтому думали, что проблема решена. Не могли бы вы еще раз описать вашу текущую проблему, и мы немедленно свяжемся с представителем казино?

    Ничего не решено. Они отказываются платить, потому что говорят, что я использовал VPN. Я использовал VPN, чтобы войти в свой аккаунт и проверить, что происходит. Раньше я никогда не играл. Они тянули с выплатой несколько месяцев. А потом ещё и придумали отговорку про VPN. Мы уже всё это обсуждали выше.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello nurinuri,

    As far as we are concerned, the appeal is closed, we cannot influence the Casino to change anything in this case, because according to their rules VPN is not allowed.

    You can make a complaint to Antillephone License Validation (email : certria@gaminglicences.com ). Hope it will help.

    Happy Holidays!

    Здравствуйте, Нуринури !

    С нашей точки зрения, апелляция закрыта, мы не можем повлиять на решение казино, чтобы оно что-либо изменило в этом случае, поскольку, согласно их правилам, использование VPN запрещено.

    Вы можете подать жалобу в службу проверки лицензий Antillephone (электронная почта: certria@gaminglicences.com ). Надеюсь, это поможет.

    Счастливых праздников!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello.

    I registered at the nucleonbet casino on April 17, 2022. I made deposits of 150 euros through Skrill, played only slots, won a little and decided to withdraw 400 Euros to Skrill.

    Sent documents for verification (passport, proof of address). The next day my payout request was canceled and I was asked to upload additional verification documents (- A digital photo of you holding your ID or Passport in your hands, close to your face, to allow for identification.

    - A screenshot of your e-wallet transactions, showing us how your e-wallet is funded.)

    I did not quite understand what they wanted from me, so I sent a selfie with a passport and the last transactions from my Skrill wallet.

    And it turns out they needed the transaction of how I replenished the Skrill.

    On April 19, the casino responded:

    "We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount is available in your account.

    Furthermore, the withdrawal option on your account has been temporarily suspended and your account shall be reviewed by the relevant department for security reasons.

    We kindly request your patience as we are not able to provide you with an exact time-frame.

    Please accept our apologies for the inconvenience and thank you for helping us maintain a high level of security."

    And only a month later, on May 20, 2022, they answered me:

    " Winnings (250.16 EUR) has been removed from your balance due to 

    T&C's, you must request withdrawal for the deposited funds. Please see relevant term below;

    9.6.1 An Account Holder is only allowed to:

    a) Make deposits to his Nucleonbet Account with his personal Card or via his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees. If we detect account holders using funds from other account holders or 3rd parties in general (including but not limited to receiving funds from 3rd parties on their own payment methods and directly depositing them to their own Nucleonbet account), we reserve the right to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account.

    Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day."

    They always responded to my messages with the same words.

    I tried to withdraw 150 euros, which were my deposits and still in my account - but my payout was always canceled and my messages were ignored.

    I filed a complaint with ADR - MADRE

    Described the situation. Provided evidence. Requested a full transaction history from Skrill. I sent them a full history of transactions, where it is clear that the casino is not right and is trying to slander me.

    MADRE considered my claims to be justified, but the casino acted dishonestly, in general, here is MADRE's answer:

    "Dear Mr. Navichenka

    MADRE has found the claim admissible under Section 2.a of the Rules of Procedure. There it is stated that “These procedures shall apply for the out-of-court resolution of domestic and cross-border disputes concerning contractual obligations resulting from gambling contracts between Operators licensed by the Malta Gaming Authority and Consumers resident in the European Union through the intervention of MADRE which proposes an amicable solution. (…) Disputes raised by Claimants from outside the EU are admissible only if the Operator consents to submit to the proceedings.”

    The operator stated regarding your claim: “Please note that the complaint is from Belarus and as per section 2.a) of MADRE Rules of Procedure, operators are not required to respond to cases from outside the EU.”

    Sadly, we need to inform you that we cannot handle your case.

    We wish you all the best.

    kind regards,

    Maltese Alternative Dispute Resolution Entity

    RGoal Ltd.

    San Michel Building, 110 St. George's Road

    St. Julian's

    STJ 3203

    Malta"

    Of course, I want to return my legitimate winnings and finally get paid.

    But it's still complicated by the fact that my ISP blocked their site and now I can't log into my account because of this, because according to their rules you can't use vpn.

    Привет.

    Я зарегистрировался в казино nucleonbet 17 апреля 2022 года. Внес депозит в размере 150 евро через Skrill, играл только в слоты, немного выиграл и решил вывести 400 евро на Skrill.

    Отправил документы для проверки (паспорт, подтверждение адреса). На следующий день мой запрос на выплату был отменен, и меня попросили загрузить дополнительные документы для проверки (цифровая фотография, на которой вы держите удостоверение личности или паспорт в руках, близко к лицу, для идентификации).

    — Скриншот ваших транзакций в электронном кошельке, показывающий, как пополняется ваш электронный кошелек.

    Я не совсем понял, чего они от меня хотят, поэтому отправил селфи с паспортом и последними транзакциями из своего кошелька Skrill.

    И оказалось, что им нужна была информация о том, как я пополнил счет в Skrill.

    19 апреля казино ответило:

    «Хотим сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован платежным отделом, и сумма доступна на вашем счете».

    Кроме того, возможность вывода средств с вашего счета временно приостановлена, и ваш счет будет проверен соответствующим отделом по соображениям безопасности.

    Просим вас проявить терпение, поскольку мы не можем назвать точные сроки.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за помощь в поддержании высокого уровня безопасности.

    И всего месяц спустя, 20 мая 2022 года, они мне ответили:

    Выигрыш (250,16 евро) был списан с вашего баланса в связи с

    В соответствии с условиями, вы должны запросить вывод внесенных средств. См. соответствующие условия ниже;

    9.6.1 Владельцу счета разрешается только:

    а) Вносить депозиты на свой счет Nucleonbet с помощью своей личной карты или через свой личный счет, созданный в одном из финансовых учреждений или у их лицензиатов. Если мы обнаружим, что владельцы счетов используют средства других владельцев счетов или третьих лиц в целом (включая, помимо прочего, получение средств от третьих лиц на их собственные платежные системы и их прямое зачисление на свой собственный счет Nucleonbet), мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш аккаунт.

    Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. Хорошего дня!

    На мои сообщения они всегда отвечали одними и теми же словами.

    Я пыталась вывести 150 евро, которые были моими депозитами и все еще находились на моем счету, но моя выплата постоянно отменялась, а мои сообщения игнорировались.

    Я подал жалобу в ADR - MADRE.

    Описал ситуацию. Предоставил доказательства. Запросил полную историю транзакций у Skrill. Я отправил им полную историю транзакций, из которой ясно, что казино нечестно и пытается меня оклеветать.

    MADRE сочло мои претензии обоснованными, но казино в целом действовало нечестно. Вот ответ MADRE:

    «Уважаемый господин Навиченко!»

    MADRE признала иск приемлемым в соответствии с разделом 2.a Регламента. В нем говорится: «Настоящие процедуры применяются для внесудебного разрешения внутренних и трансграничных споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из игорных контрактов между операторами, имеющими лицензию Управления по азартным играм Мальты, и потребителями, проживающими в Европейском Союзе, при участии MADRE, предлагающей мирное решение. (...) Споры, инициированные истцами из-за пределов ЕС, допустимы только в том случае, если оператор согласен на участие в разбирательстве».

    Оператор заявил по поводу вашей претензии: «Обратите внимание, что жалоба поступила из Беларуси, и в соответствии с пунктом 2.а) Регламента МАДРЕ операторы не обязаны отвечать на обращения из-за пределов ЕС».

    К сожалению, мы вынуждены сообщить вам, что не можем заняться вашим делом.

    Желаем вам всего наилучшего.

    С уважением,

    Мальтийская организация по альтернативному разрешению споров

    RGoal Ltd.

    Здание Сан-Мишель, улица Сент-Джордж, 110.

    Сент-Джулианс

    СТЖ 3203

    Мальта"

    Конечно, я хочу вернуть свой законно выигранный выигрыш и наконец-то получить выплату.

    Но ситуация осложняется тем, что мой интернет-провайдер заблокировал их сайт, и теперь я не могу войти в свой аккаунт из-за этого, поскольку, согласно их правилам, использовать VPN нельзя.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    We are really sorry that you are facing this kind of problem.

    According to their T&C:

    "In order for your e-Wallet to be verified, the following documents are accepted:


    Screenshot of your e-Wallet account with all the account details visible.
    Please note that the documents we accept are specific, and should be in PDF form or photographs of a physical copy.


    When they ask you for "Screenshot of your e-Wallet account with all the account details visible", you need to send a picture as in the example below. 

    Considering that the case is from 2022, unfortunately we cannot help you because of this rule:

    " In the event that the account is not verified within thirty (30) days from the initial request date, the account will be frozen for gameplay and transactions.,"

    Thanks for understanding.

     

    Привет, ovaaal ,

    Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

    Согласно их условиям и положениям:

    Для верификации вашего электронного кошелька принимаются следующие документы:


    Скриншот вашего электронного кошелька со всеми видимыми данными учетной записи.
    Обратите внимание, что мы принимаем определенные типы документов, которые должны быть в формате PDF или представлять собой фотографии бумажной копии.


    Когда вас попросят прислать «Скриншот вашего электронного кошелька со всеми видимыми данными», вам нужно отправить изображение, как в примере ниже.

    Учитывая, что дело относится к 2022 году, к сожалению, мы не можем вам помочь из-за следующего правила:

    «В случае, если учетная запись не будет подтверждена в течение тридцати (30) дней с даты первоначального запроса, учетная запись будет заблокирована для игрового процесса и транзакций».

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    A screenshot of the wallet was sent the same day.
    They checked it for more than 30 days (unexpectedly, right?), And when asked about the timing of the check, they answered that they could not answer. After making their decision - they never answered my question, answering the same thing. Don't you think this is fraudulent manipulation on their part?
    After a complaint to MADRE, in which MADRE considered my complaint justified, Nucleon Bet Casino also referred to the clause that:
    " “Please note that the complaint is from Belarus and as per section 2.a) of MADRE Rules of Procedure, operators are not obliged to respond to cases from outside the EU.”"
    Again, instead of paying a fair win, they decided to resort to manipulating the rules.

    Yes, even their words that I can return my deposits of 150 euros are a lie. I tried to withdraw 150 euros, they cancel the withdrawal and do not say the reason. My messages are being ignored.

    Скриншот содержимого кошелька был отправлен в тот же день.
    Они проверяли это более 30 дней (неожиданно, правда?), а когда я спросил о сроках проверки, они ответили, что не могут ответить. После принятия решения они так и не ответили на мой вопрос, повторяя то же самое. Не кажется ли вам, что это мошенническая манипуляция с их стороны?
    После жалобы в MADRE, которую MADRE сочла обоснованной, казино Nucleon Bet также сослалось на следующий пункт:
    «Обратите внимание, что жалоба поступила из Беларуси, и в соответствии с пунктом 2.а) Регламента MADRE операторы не обязаны отвечать на обращения из-за пределов ЕС».
    И снова, вместо того чтобы обеспечить честную победу, они решили прибегнуть к манипулированию правилами.

    Да, даже их слова о том, что я могу вернуть свои депозиты в размере 150 евро, — ложь. Я пытался вывести 150 евро, они отменили вывод и не объяснили причину. Мои сообщения игнорируются.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep the whole situation about your account?

    Thank you.

    Привет, ovaaal ,

    Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли уточнить у представителя казино всю информацию о вашем аккаунте.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    Casino Rep got back to us and clarified this case: 

     

    "As per term 9.6.1 of our Terms & Conditions:

    9.6.1 An Account Holder is only allowed to:

    a) Make deposits to his Nucleonbet Account with his personal Card or via his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees. If we detect account holders using funds from other account holders or 3rd parties in general (including but not limited to receiving funds from 3rd parties on their own payment methods and directly depositing them to their own Nucleonbet account), we reserve the right to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account.

    b) Request withdrawals of funds held on his Nucleonbet Account to his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees and only to the account from where the funds paid into the player’s account originated, where possible.

    Unfortunetaly, upon reviewing the transactions made to the Skrill account it is evident that funds originated from a 3rd Party, which is a clear violation. 

    We kindly request that you withdraw the initial deposit and if you wish to continue playing on our site please comply with our regulations, set by our Maltese Licensor.

    As a goodwill gesture we are willing to re-credit the welcome bonus if you so choose to make another deposit! Simply contact us via email at support@nucleonbet.com or Live Chat and request the 100% Welcome Casino Bonus upon making another deposit. 

    Kindly note that you must first withdraw the amount in your account, which is the total of your initial deposit."

    With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.

     

    Привет, ovaaal ,

    Представитель казино связался с нами и прояснил ситуацию:

    В соответствии с пунктом 9.6.1 наших Условий и положений:

    9.6.1 Владельцу счета разрешается только:

    а) Вносить депозиты на свой счет Nucleonbet с помощью своей личной карты или через свой личный счет, созданный в одном из финансовых учреждений или у их лицензиатов. Если мы обнаружим, что владельцы счетов используют средства других владельцев счетов или третьих лиц в целом (включая, помимо прочего, получение средств от третьих лиц на их собственные платежные системы и их прямое зачисление на свой собственный счет Nucleonbet), мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш аккаунт.

    б) Запрашивать вывод средств, хранящихся на его счете в Nucleonbet, на его личный счет, созданный в одном из финансовых учреждений или у их лицензиатов, и, по возможности, только на тот счет, с которого были зачислены средства на счет игрока.

    К сожалению, при проверке транзакций, совершенных на счет Skrill, стало очевидно, что средства поступили от третьей стороны, что является явным нарушением.

    Просим вас вывести первоначальный депозит, и если вы хотите продолжить игру на нашем сайте, пожалуйста, соблюдайте правила, установленные нашим мальтийским лицензиаром.

    В знак доброй воли мы готовы повторно начислить приветственный бонус, если вы решите внести еще один депозит! Просто свяжитесь с нами по электронной почте support@nucleonbet.com или через онлайн-чат и запросите 100% приветственный бонус казино при внесении следующего депозита.

    Обратите внимание, что сначала вам необходимо снять сумму со своего счета, которая равна сумме вашего первоначального депозита.

    С учетом вышесказанного, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I have not used money from a third party. I gave them a transaction history from my skrill for 6 years.
    All the money that is on my Skrill is exclusively mine.
    I can also provide you with a history of Skrill transactions for 6 years.
    I do not agree with their decision - because they have not provided evidence, they simply baselessly refer to a paragraph of the rules.

    When I tried to withdraw 150 euros (my deposit) they canceled the withdrawal for no reason and ignored my questions about it.

    Now I can't go to their site and try to withdraw even my money, because my ISP blocked their site. Their rules do not allow the use of vpn, how do I withdraw my money??

    Я не пользовался деньгами третьих лиц. Я предоставил им историю транзакций из моего Skrill за 6 лет.
    Все деньги на моем счету в Skrill принадлежат исключительно мне.
    Я также могу предоставить вам историю транзакций через Skrill за 6 лет.
    Я не согласен с их решением — поскольку они не предоставили доказательств, они просто безосновательно ссылаются на абзац правил.

    Когда я попытался снять 150 евро (мой депозит), они без всякой причины отменили вывод средств и проигнорировали мои вопросы по этому поводу.

    Теперь я не могу зайти на их сайт и попытаться вывести даже свои деньги, потому что мой интернет-провайдер заблокировал их сайт. Их правила не разрешают использование VPN, как мне вывести деньги?

  • Оригинал английский Перевод Русский
    I can't go to the site, I can't log into my account to withdraw money. Nucleonbet casino ignores my messages that I send to them in the mail. 
    Я не могу зайти на сайт, не могу войти в свой аккаунт, чтобы вывести деньги. Казино Nucleonbet игнорирует мои сообщения, которые я им отправляю по электронной почте.
  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hello ovaaal,

    Casino Rep got back to us and clarified this case: 

     

    "As per term 9.6.1 of our Terms & Conditions:

    9.6.1 An Account Holder is only allowed to:

    a) Make deposits to his Nucleonbet Account with his personal Card or via his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees. If we detect account holders using funds from other account holders or 3rd parties in general (including but not limited to receiving funds from 3rd parties on their own payment methods and directly depositing them to their own Nucleonbet account), we reserve the right to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account.

    b) Request withdrawals of funds held on his Nucleonbet Account to his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees and only to the account from where the funds paid into the player’s account originated, where possible.

    Unfortunetaly, upon reviewing the transactions made to the Skrill account it is evident that funds originated from a 3rd Party, which is a clear violation. 

    We kindly request that you withdraw the initial deposit and if you wish to continue playing on our site please comply with our regulations, set by our Maltese Licensor.

    As a goodwill gesture we are willing to re-credit the welcome bonus if you so choose to make another deposit! Simply contact us via email at support@nucleonbet.com or Live Chat and request the 100% Welcome Casino Bonus upon making another deposit. 

    Kindly note that you must first withdraw the amount in your account, which is the total of your initial deposit."

    With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.

     

    Hello
    can you contact the casino please?
    they ignore all my messages.
    how do i withdraw money to skrill if their casino site is blocked by my internet provider?

    Беркс написал

    Привет, ovaaal ,

    Представитель казино связался с нами и прояснил ситуацию:

    В соответствии с пунктом 9.6.1 наших Условий и положений:

    9.6.1 Владельцу счета разрешается только:

    а) Вносить депозиты на свой счет Nucleonbet с помощью своей личной карты или через свой личный счет, созданный в одном из финансовых учреждений или у их лицензиатов. Если мы обнаружим, что владельцы счетов используют средства других владельцев счетов или третьих лиц в целом (включая, помимо прочего, получение средств от третьих лиц на их собственные платежные системы и их прямое зачисление на свой собственный счет Nucleonbet), мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш аккаунт.

    б) Запрашивать вывод средств, хранящихся на его счете в Nucleonbet, на его личный счет, созданный в одном из финансовых учреждений или у их лицензиатов, и, по возможности, только на тот счет, с которого были зачислены средства на счет игрока.

    К сожалению, при проверке транзакций, совершенных на счет Skrill, стало очевидно, что средства поступили от третьей стороны, что является явным нарушением.

    Просим вас вывести первоначальный депозит, и если вы хотите продолжить игру на нашем сайте, пожалуйста, соблюдайте правила, установленные нашим мальтийским лицензиаром.

    В знак доброй воли мы готовы повторно начислить приветственный бонус, если вы решите внести еще один депозит! Просто свяжитесь с нами по электронной почте support@nucleonbet.com или через онлайн-чат и запросите 100% приветственный бонус казино при внесении следующего депозита.

    Обратите внимание, что сначала вам необходимо снять сумму со своего счета, которая равна сумме вашего первоначального депозита.

    С учетом вышесказанного, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

    Привет
    Не могли бы вы связаться с казино, пожалуйста?
    Они игнорируют все мои сообщения.
    Как мне вывести деньги на Skrill, если их сайт казино заблокирован моим интернет-провайдером?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    We are waiting for them to provide us with the update about this issue.

    Once we hear back we will let you know.

    Thank you for understanding.

    Привет, ovaaal ,

    Мы ждём от них обновленной информации по этому вопросу.

    Как только получим ответ, мы вам сообщим.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    May we know do you have any updates regarding your issue?

    We have sent you a private message about details that we got from Casino Rep regarding this case.

    Thank you.

    Привет, ovaaal ,

    Могли бы вы сообщить, есть ли у вас какие-либо новости по вашей проблеме?

    Мы отправили вам личное сообщение с подробной информацией, полученной от представителя казино по этому делу.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I keep you posted.
    They again decided to play for time.
    They canceled my withdrawal.
    They asked me to upload a screenshot of my skrill showing my full name and email. Although this document has long been uploaded and verified.
    Well, I sent screenshot skrill profile again.
    I suspect that everything will be as always - each time the withdrawal is canceled and the request is for more and more new documents.

    Я буду держать вас в курсе.
    Они снова решили играть на время.
    Они аннулировали мой вывод средств.
    Меня попросили загрузить скриншот моей учетной записи Skrill с указанием моего полного имени и адреса электронной почты. Хотя этот документ уже давно загружен и подтвержден.
    Что ж, я снова отправил скриншот профиля Skrill.
    Я подозреваю, что всё будет как всегда — каждый раз отзыв будет аннулирован, а запрос будет содержать всё больше и больше новых документов.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    Thanks for keeping us informed. We will reach out to them again so maybe we can speed up the process if it's possible. Once we get a response we will let you know.

    Keep you posted.

    Many thanks for cooperation.

    Привет, ovaaal ,

    Спасибо, что держите нас в курсе. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы, возможно, ускорить процесс, если это возможно. Как только получим ответ, сообщим вам.

    Буду держать вас в курсе.

    Большое спасибо за сотрудничество.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hello ovaaal,

    Thanks for keeping us informed. We will reach out to them again so maybe we can speed up the process if it's possible. Once we get a response we will let you know.

    Keep you posted.

    Many thanks for cooperation.

    Hello, 150 euros (refund of my deposits) I received, I think it's thanks to your resource, thanks.
    Naturally, I still have questions about my winnings (another 250 euros), but then I already filed a complaint with the MGA license and they deal with it.
    Thank you very much :)

    Беркс написал

    Привет, ovaaal ,

    Спасибо, что держите нас в курсе. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы, возможно, ускорить процесс, если это возможно. Как только получим ответ, сообщим вам.

    Буду держать вас в курсе.

    Большое спасибо за сотрудничество.

    Здравствуйте, я получил 150 евро (возврат моих депозитов), думаю, это благодаря вашему ресурсу, спасибо.
    Естественно, у меня еще остались вопросы по поводу выигрыша (еще 250 евро), но я уже подал жалобу в лицензионное управление MGA, и они этим занимаются.
    Большое спасибо :)

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello ovaaal,

    We are so glad that you received your money! thumbs_up

    We will mark this case as Resolved.

    Привет, ovaaal ,

    Мы очень рады, что вы получили свои деньги! thumbs_up

    Мы пометим этот случай как решенный.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Campeon Bet is blocked my money and 4 more friends, no one can withdraw. I'm already on the 3rd wave of documents. More than 10 documents and no looting. 

    'Personal details were removed from the forum due to privacy reasons'

    Campeon Bet заблокировал мои деньги и деньги еще 4 друзей, никто не может вывести средства. Я уже на третьей волне документов. Более 10 документов, и никакого хищения.

    «Личные данные были удалены с форума по соображениям конфиденциальности».

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
40

Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

Dzile
Dzile Serbia 27 дней назад
105

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026