CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Scarawins Casino, Slots Hammer, Nords, Free Spinza Casino Support and Complaints Thread

Здравствуйте , Матеус Феррейра !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию по вашему делу. Как только получим ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте , Матеус Феррейра !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправили напоминание, и как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте , Матеус Феррейра !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваша выплата произведена. Не могли бы вы подтвердить это, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную?

Здравствуйте , Матеус Феррейра !

Мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

Здравствуйте. 15 ноября я получил следующее сообщение от Wallacebet: Уважаемый mykhaylo, мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, и сумма в размере 3400 канадских долларов была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений и Условий акции. Я ничего не нарушал и готов это доказать.

Здравствуйте. Прежде всего, хочу предостеречь всех от регистрации на мошенническом сайте Treasurespins.com.

15 ноября я получил следующее сообщение от службы поддержки Treasurespins: «Уважаемый mykhaylo, мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, и сумма в размере 1 972,98 канадских долларов была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений...» — и затем скопировали и вставили все условия и положения, которые есть на их веб-сайте. Деньги были украдены, и мой аккаунт был закрыт навсегда. Я пытался связаться с ними и спросить о причине, но они мне так и не ответили.

Здравствуйте, akjrehgw44 !

Пожалуйста, пришлите нам ваши логины в казино через личные сообщения для обеих компаний, чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, akjrehgw44,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте. Я хотел(а) бы пожаловаться на свой ожидающий вывод средств банк Lapilanders. На сайте указано, что вывод средств обрабатывается в течение 48 часов, но это время прошло, а я так и не получил(а) свои деньги. Вчера я обращался(лась) в службу поддержки, и мне дважды сказали, что мой запрос уже рассмотрен и осталось только завершить его, но прошел целый день, а я так и не получил(а) средства. Более того, сегодня, когда я снова обратился(ась), сотрудник службы поддержки сказал, что не может назвать сроки или предоставить какую-либо информацию. Поэтому я прошу вас связаться с Lapilanders. Было бы замечательно, если бы они обработали мой запрос как можно скорее.

Здравствуйте, ntm1993 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо.

Здравствуйте, ntm1993 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет

Здравствуйте, ntm1993 !

Всё в порядке, мы очень рады это слышать! Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим эту жалобу как решенную.

Здравствуйте. К сожалению, мне снова приходится жаловаться на Lapilanders. Вчера я получил электронное письмо, в котором сообщалось об отмене моего вывода средств: с моего счета было списано 185,61 доллара из 232,25, в результате чего у меня осталось 46,64 доллара. В письме был приведен длинный список условий, но не указывалось, какие именно я мог нарушить. Список настолько длинный, что, честно говоря, невозможно нарушить их все. Я подозреваю, что это может быть связано с бонусами, поскольку у меня был бонус за пополнение счета для ставок на спорт, и списанные деньги в основном были конвертированы из суммы бонуса, хотя они также списали значительную часть моих реальных денег, так как на момент выполнения требований по отыгрышу бонуса мой баланс реальных денег составлял 97 долларов.

Я и раньше пополнял и выводил средства в этом казино с помощью бонусов без каких-либо проблем, за исключением медленной обработки платежей, поэтому это очень шокирующее событие. Я понятия не имею, почему это произошло, но вот последовательность событий, приведших к этой проблеме:

Здравствуйте, ntm1993 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с казино по поводу вашей новой ситуации.

Буду держать вас в курсе.

P.S. Учитывая, что сейчас праздничный сезон, ожидайте задержку с ответом.

Привет.

К сожалению, Lapilanders ответили лишь, что их решение окончательное. Это очень расстраивает. Даже тот факт, что они не сказали мне, что я мог сделать неправильно, вызывает большие подозрения. Они просто перечислили все возможные нарушения. Это ужасное поведение, и игроков во всем мире следует предупредить о Lapilanders. Я прикрепил скриншот их ответа. Я очень разочарован и не знаю, что теперь делать.

Кстати, я забыл закрасить своё имя в предыдущем вложении. Если вы сможете сделать его приватным или удалить его, буду благодарен. Я также могу загрузить его снова и на этот раз закрасить своё имя.

Здравствуйте, ntm1993 !

Спасибо за обновление.

Мы удалили ваше имя со скриншота.

Мы свяжемся с ними еще раз и спросим, какое именно нарушение вы допустили.

Если они нам не ответят, мы пометим эту жалобу как неразрешенную.

P.S. Учитывая, что сейчас праздничный сезон, ожидайте задержку с ответом.

Здравствуйте, ntm1993 !

Мы снова связались с казино.

Надеюсь, на этот раз они ответят, поскольку новогодние праздники уже прошли.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо. Надеюсь, на этот раз они ответят.

Здравствуйте, ntm1993 !

Хотим сообщить, что представитель казино связался с нами, заявив, что он отсутствует на рабочем месте, и что теперь они займутся вашим делом.

Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Здравствуйте, ntm1993 !

В ответ казино сказали то же самое, что сказали и вам.

Мы попросили их уточнить детали. Нам необходимо пометить эту жалобу как неразрешенную, и если они ответят нам, мы возобновим ее рассмотрение.

Благодарим за понимание.

Понятно. Это действительно очень жаль. Вероятно, мне придётся обратиться в Управление по азартным играм Мальты, так как я перепробовал всё, что мог придумать.

Прежде всего, хочу предостеречь всех от регистрации на мошенническом сайте Wallacebet. 15 ноября я получил от Wallacebet следующее сообщение: «Уважаемый mykhaylo, мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, и сумма в размере 3400 канадских долларов была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений и Условий акции», — и затем скопировал и вставил все условия и положения, которые есть на их сайте. Я ничего не нарушал и готов это доказать. На самом деле, мошенники и воры из Wallacebet действуют по простой схеме: они предлагают вам бонус за депозит, вы вносите депозит, и если вы проигрываете, все в порядке, а если вы выигрываете, они просто крадут деньги с вашего счета, объясняя это тем, что вы что-то нарушили.

Здравствуйте, akjrehgw44@gmail.com ,

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего аккаунта.

Здравствуйте, akjrehgw44@gmail.com ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа к казино. Мы связались с представителем казино и сообщим вам о результатах, как только получим ответ.

Хочу предупредить всех, чтобы они никогда не регистрировались на мошенническом сайте Treasurespins.com. 15 ноября я получил следующее сообщение от службы поддержки Treasurespins: «Уважаемый mykhaylo, мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, и сумма в размере 1 972,98 канадских долларов была снята с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений...» — и затем скопировали и вставили все условия и положения, которые есть на их веб-сайте. Деньги были украдены, и мой аккаунт был навсегда закрыт. Я пытался связаться с ними и спросить о причине, но они мне так и не ответили.

Здравствуйте, akjrehgw44@gmail.com ,

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего аккаунта.

Здравствуйте, akjrehgw44@gmail.com ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Как только мы получим ответ от представителя, мы обновим информацию в этой ветке.

Здравствуйте, akjrehgw44@gmail.com ,

Представитель казино ответил, что по соображениям безопасности они не могут раскрыть конкретное нарушенное условие. К сожалению, они имеют право не разглашать эту информацию.

В связи с этим мы с сожалением сообщаем вам, что не можем предоставить более подробную информацию по данному вопросу и вынуждены закрыть эту жалобу.

Привет,

У меня был ужасный опыт работы с тремя букмекерскими конторами : Svenplay , Sonsofslots и Campeonbet . На данный момент Svenplay списал с моих счетов 6868,50 евро выигрыша, Sonsofslots — 4988,89 евро , а Campeonbet — 3543,73 евро , то есть в общей сложности с моих счетов было списано 15 000 евро выигрыша. Все они утверждали, что я нарушил ряд условий, скопированных и вставленных с их сайтов, включая злоупотребление бонусами, использование VPN, мошенничество, создание дубликатов аккаунтов и множество других необоснованных претензий. Самое смешное, что я даже не использовал бонусы на их сайтах, не говоря уже о других. Когда я попросил их уточнить причину списания моего выигрыша, они сказали, что решение окончательное.

Я связался с MGA, которая перенаправила меня в MADRE. Последняя решила открыть дело для урегулирования этого вопроса со Svenplay и Sonsofslots. Их решение состоит в том, что они встали на сторону букмекеров, потому что я проживаю за пределами ЕС и нахожусь вне их юрисдикции, и оператор ( Svenplay и Sonsofslots ) должен сначала дать согласие, чтобы MADRE могла урегулировать это дело.

По сути, если вы живете за пределами ЕС и проигрываете деньги лицензиату MGA, у вас большие проблемы. Ни MGA, ни MADRE вас не спасут, и букмекеры могут делать все, что захотят.

Я всё ещё надеюсь, что букмекеры исправят свои ошибки и вернут мне выигрыш, в противном случае, надеюсь, этот пост послужит предупреждением для будущих игроков, которые захотят там играть.

Ниже представлены фотографии претензий букмекерских контор, а также фотография из документа с окончательным решением MADRE.

Спасибо,

hamgz

Привет, hamgz ,

Спасибо, что поделились своим опытом. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, в решении которых вам потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Привет, JovanaV!

Я хотел бы, чтобы LCB связалась с обеими букмекерскими конторами LCS Limited (svenplay и sonsofslots) и выяснила, могут ли они вернуть мне деньги или хотя бы сообщить точную причину их изъятия (а не несколько условий, как они мне прислали), чтобы я мог защитить себя.

Спасибо,

hamgz

Привет, hamgz !

Пожалуйста, пришлите мне ваши логины в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем и попытаться вам помочь.

Спасибо!

Уважаемый hamgz ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино! Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить детали вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый hamgz ,

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание. Будем держать вас в курсе событий.

Уважаемый hamgz ,

Поскольку мы так и не получили ответа от представителей казино, нам пришлось бы закрыть жалобу из-за бездействия казино.

Если они ответят в любое время, мы возобновим рассмотрение дела.

Спасибо за понимание.

Они ограничили мой счет, я не могу делать ставки больше 1 доллара... как же я собираюсь выполнить условия бонуса?... Это вынудило меня отменить приветственный бонус на спортивные ставки, но я НЕ нарушил его условия, потому что в пункте 10 условий бонуса на спортивные ставки четко указано: «сначала используется реальный баланс, а затем бонусный», а в другом пункте говорится, что «прибыль, полученная с бонусного баланса (а не реального баланса), будет аннулирована». Таким образом, я никогда не нарушал условия, потому что я никогда не использовал бонусный баланс, я всегда использовал реальный баланс. В качестве доказательства я предоставляю историю баланса, а также записи о том, что было объяснено.

Здравствуйте, Alancastro99 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, отправьте свои учетные данные казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Здравствуйте, Alancastro99 !

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Здравствуйте, Alancastro99 !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу закрытой в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, Alancastro99 !

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы возобновили рассмотрение вашей жалобы и свяжемся с представителем казино для дальнейшего выяснения обстоятельств дела. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Alancastro99 !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Уважаемый Alancastro99 ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что на вас наложен лимит, установленный Altenar и обозначенный как «Arber» 8 сентября. Именно поэтому вы можете сделать максимальную ставку всего в 1 доллар.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Но моя проблема в том, что они конфисковали весь мой выигрыш. Они сделали это из-за того, что я отменил бонус, но у меня не было другого выбора, потому что он был ограничен 1 долларом, и до выполнения требований бонуса оставалось всего около 7 дней. В первой публикации по этому поводу я оставил скриншоты в качестве доказательства, в этой публикации я не могу загрузить изображения, потому что у меня возникла проблема, но, пожалуйста, ознакомьтесь с первой публикацией, там на скриншоте вы также видите баланс, который был у меня конфискован, это весь мой баланс.

Они ограничили мой счет, я не могу делать ставки больше 1 доллара... как же мне выполнить условия бонуса?... Они заставили меня отменить приветственный бонус на спортивные ставки, но я НЕ нарушил его условия, потому что в условиях бонуса на спортивные ставки четко указано в пункте 10. Там говорится, что "сначала используется реальный баланс, а затем бонусный баланс", а в другом пункте говорится, что "прибыль, полученная за счет бонусного баланса (а не реального баланса), будет аннулирована".

«Тогда я никогда не нарушал условия, потому что никогда не использовал бонусный баланс, я всегда использовал реальный баланс в качестве доказательства!»

Оставьте историю баланса, а также скриншоты того, что было объяснено.

Пользователь: ай***

Здравствуйте, Alancastro99 !

Мы связались с представителем казино и сослались на ваше последнее сообщение. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый Alancastro99 ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорилось следующее:

В пунктах 11 и 58.3.11 бонусного соглашения четко указано, что в случае отмены игроком бонуса аннулируются все выигрыши, а не только бонусные средства.

11. Отмена бонуса до выполнения требований по отыгрышу приведет к удалению бонусных средств, полученного выигрыша и любой суммы ставок с общего баланса игрока.

58.3.11 Если игрок решит отменить активный бонус, он может сделать это со своего счета. Однако все бонусные деньги, все выигрыши и любые ставки, сделанные в результате его ставок с использованием бонуса, будут аннулированы раз и навсегда. При расчете бонусных ставок сначала учитываются реальные деньги, а затем сумма бонуса.

Тот факт, что игрок был ограничен в своих возможностях, в данном случае не имеет значения, поскольку он мог бы завершить пари даже при уменьшенном размере ставки. У него было 22 дня, а не 7, как он утверждает.

Уважаемый Alancastro99 ,

Поскольку мы получили объяснение от казино, что это связано с правилом из их условий предоставления бонусов, мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Благодарим за понимание.

Это займет около 10 дней, скажите им, чтобы они говорили правду, не лгали... Как я смогу поставить сотни долларов за несколько дней, если смогу заработать всего 1 доллар??? Это очень несправедливо... Кроме того, там нигде не сказано, что прибыль, полученная с реального баланса, аннулируется, там четко указано, что это баланс, заработанный с помощью бонусных ставок, и никогда не делайте ставки с бонусного баланса.