CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Scarawins Casino, Slots Hammer, Nords, Free Spinza Casino Support and Complaints Thread

107,094
просмотры
719
ответы
Последний пост создано 9 месяцев назад юзером JovanaV
CampeonCasino
  • Автор темы
  • CampeonCasino
  • Представитель казино 68
  • последняя активность 4 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to Campeonbet Casino!

    Our Casino sections offers more than 20 providers including amongst other Netent, isoftbet and NYX with more than 2000 games. Regularly we run Tournaments for our customers with great awards! Live Casino section is also amazing with Evolution and Ezugi to be the most popular ones! There you can have the thrill of playing with Live Dealers all amazing games; from Blackjack and Roulette to Casino Holdem.

    In Campeonbet Casino you #play_like_a_champion !

    Updated 12th October 2018 - EvoBet added to LCB lists

    Updated 14th November 2018 - Svenbet Casino added to LCB lists

    Updated 3rd September 2019 - CampeonUK added to LCB lists

    Updated 15th November 2019 - Evoreels added to LCB lists

    Updated 15th November 2019 - Svenreels added to LCB lists

    Updated 6th January 2020 - Svenplay added to LCB lists

    Updated 15th April 2020 - Sons Of Slots added to LCB lists

    Updated 26th August 2021 - Lapilanders Casino added to LCB lists

    Updated 28th April 2022 - Nucleonbet Casino added to LCB lists

    Updated 18th January 2023 - betsAMIGO added to LCB lists

    Updated 18th January 2023 - wallacebet added to LCB lists

    Updated 09th December 2024 - Rise of Bets added to LCB lists

    Updated 24th September 2025 - Scarawins added to LCB lists

    Updated 1st October 2025 - Slots Hammer added to LCB lists

    Updated 21st October 2025 - Nords added to LCB lists

    Updated 13th November 2025 - Free Spinza added to LCB lists

     

    Добро пожаловать в казино Campeonbet !

    В нашем разделе «Казино» представлено более 20 провайдеров, включая Netent, isoftbet и NYX, с более чем 2000 игр. Мы регулярно проводим турниры для наших клиентов с отличными призами! Раздел «Live Casino» также великолепен, и самыми популярными являются Evolution и Ezugi! Там вы можете испытать острые ощущения от игры с живыми дилерами во всех потрясающих играх: от блэкджека и рулетки до Casino Holdem.

    В казино Campeonbet вы играете как чемпион!

    Обновлено 12 октября 2018 г. - EvoBet добавлен в списки LCB.

    Обновлено 14 ноября 2018 г. - Казино Svenbet добавлено в списки LCB.

    Обновлено 3 сентября 2019 г. - CampeonUK добавлен в списки LCB.

    Обновлено 15 ноября 2019 г. - Evoreels добавлены в списки LCB.

    Обновлено 15 ноября 2019 г. - Svenreels добавлен в списки LCB.

    Обновлено 6 января 2020 г. - Свенплей добавлен в списки LCB.

    Обновлено 15 апреля 2020 г. - Sons Of Slots добавлены в списки LCB.

    Обновлено 26 августа 2021 г. - Казино Lapilanders добавлено в списки LCB.

    Обновлено 28 апреля 2022 г. - Казино Nucleonbet добавлено в списки LCB.

    Обновлено 18 января 2023 г. - betsAMIGO добавлен в списки LCB.

    Обновлено 18 января 2023 г. - Wallacebet добавлен в списки LCB.

    Обновлено 9 декабря 2024 г. - Rise of Bets добавлен в списки LCB.

    Обновлено 24 сентября 2025 г. - Scarawins добавлены в списки LCB.

    Обновлено 1 октября 2025 г. - Slots Hammer добавлен в списки LCB.

    Обновлено 21 октября 2025 г. - «Нордс» добавлены в списки LCB.

    Обновлено 13 ноября 2025 г. - Бесплатный Spinza добавлен в списки LCB.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB forum Campeonbet Casino Rep! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Campeonbet! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome, CampeonCasino to our forum! 

    Hope you'll enjoy here with us and our members! smiley

    Добро пожаловать, CampeonCasino, на наш форум!

    Надеемся, вам понравится проводить время с нами и нашими участниками! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi! Are u going to add microgaming and yggdrasil soft? 

    Привет! Вы собираетесь добавить Microgaming и Yggdrasil Soft?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome on board Campeonbet Casino! smiley

    Добро пожаловать в казино Campeonbet! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello all and thank you for such a warm welcome!

    @TIMUR, Microgaming is on pipeline to be added it in the future. However, the addition that comes in the early days of January will be Betsoft.

    Yggdrasil is not yet in our plans but I have already passed their details to our relevant department for further evaluation.

    Здравствуйте всем и спасибо за такой теплый прием!

    @TIMUR, Microgaming планирует добавить его в будущем. Однако в начале января это будет Betsoft.

    Компания Yggdrasil пока не входит в наши планы, но я уже передал ее контактные данные в соответствующий отдел для дальнейшей оценки.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome smiley

    Добро пожаловать smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    How about Big Time Gaming and WMS ?

    А как насчет Big Time Gaming и WMS?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello and Happy New Year!

    Big Time Gaming and WMS are not on our plans just yet. Currently we are offering Casino Slot Games from 20 providers.

    Здравствуйте и с Новым годом!

    В настоящее время мы не планируем сотрудничать с Big Time Gaming и WMS. Мы предлагаем игровые автоматы от 20 провайдеров.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Happy to announce that Betsoft is now up and running on our website!

    Feel free to visit Campeonbet Casino.

    Рады сообщить, что Betsoft теперь доступен на нашем сайте!

    Приглашаем вас посетить казино Campeonbet.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB forum Campeonbet smiley

    Verification of documents takes a long time. I sent my documents for verification of my account, two documents were accepted but did not accept my certificate of residence. however I have always checked my account at other casinos with this same certificate.

    Добро пожаловать на форум LCB Campeonbet smiley

    Проверка документов занимает много времени. Я отправил документы на проверку своего аккаунта, два документа были приняты, но справка о месте жительства не была принята. Однако я всегда проверял свой аккаунт в других казино с этой же справкой.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    In the end of March I started playing in Campeonbet. I won 3 800 EUR right from the start. So, I began verifying my docs. I submitted all the documents via email. Everything was submitted including the utility bill. But this is just impossible - every time I am sending something the casino is rejecting based on some kind of reason. And every time they come up with a different excuse. That just seems impossible. The casino seems to just mess with the players so not to pay the win.

    В конце марта я начал играть в Campeonbet. Сразу же выиграл 3800 евро. Затем начал подтверждать свои документы. Я отправил все документы по электронной почте. Все, включая счет за коммунальные услуги, было предоставлено. Но это просто невозможно — каждый раз, когда я что-то отправляю, казино отклоняет это по какой-то причине. И каждый раз они придумывают разные отговорки. Это кажется невероятным. Казино, похоже, просто издевается над игроками, чтобы не выплачивать выигрыш.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Angel666,

    After reviewing your case the casino informed us that you didn't provide them with the verification documents so you didn't pass the KYC checks. They also tried to reach you via telephone but with no success. 

    Please note that in order for them to issue any bonus or payout your money you need to provide the documents so they can verify your account. You need to provide valid docs in order to be paid out. 

    Hope this helps.

    Cheers

    Привет, Angel666!

    После рассмотрения вашего дела казино сообщило нам, что вы не предоставили им документы для верификации, поэтому не прошли проверку KYC. Они также пытались связаться с вами по телефону, но безуспешно.

    Обратите внимание, что для начисления бонусов или выплаты денежных средств вам необходимо предоставить документы для проверки вашего аккаунта. Для получения выплаты вам потребуется предоставить действительные документы.

    Надеюсь, это поможет.

    Ваше здоровье

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey! 

    I provided the valid utility bill. About the call - I will be happy to talk with the casino. I would be able to accept the call around 5 pm Monday or Wednesday same time. Overall i am quite busy these days, but this time will be fine for me. I can send the utility bill once more if this is necessary.

    Best,

    Angela  

    Привет!

    Я предоставил действующий счет за коммунальные услуги. Что касается звонка — я с удовольствием поговорю с представителями казино. Я смогу ответить на звонок примерно в 17:00 в понедельник или среду в то же время. В целом, сейчас я довольно занят, но это время мне подойдет. При необходимости я могу еще раз отправить счет за коммунальные услуги.

    Лучший,

    Анджела

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Angel666 wrote:

    Hey!

    I provided the valid utility bill. About the call - I will be happy to talk with the casino. I would be able to accept the call around 5 pm Monday or Wednesday same time. Overall i am quite busy these days, but this time will be fine for me. I can send the utility bill once more if this is necessary.

    Best,

    Angela

    That's great. Please send them the missing documents and I guess they don't have to call you. Please keep us posted. 

    Angel666 написал:

    Привет!

    Я предоставил действующий счет за коммунальные услуги. Что касается звонка — я с удовольствием поговорю с представителями казино. Я смогу ответить на звонок примерно в 17:00 в понедельник или среду в то же время. В целом, сейчас я довольно занят, но это время мне подойдет. При необходимости я могу еще раз отправить счет за коммунальные услуги.

    Лучший,

    Анджела

    Отлично. Пожалуйста, отправьте им недостающие документы, и, думаю, им не придётся вам звонить. Держите нас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey!

    Well, now my account is locked. The casino is just acting really rogue.

    Привет!

    Теперь мой аккаунт заблокирован. Казино просто ведёт себя крайне недобросовестно.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Angel666,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Rep to find out what happened.

    Привет, Angel666!

    Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что произошло.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I claimed the $5 no deposit bonus through lcb.org - After verification of my email I claimed the $5.

    I had to wager $125. I must admit with only a hand full of games its very difficult, however I managed to completer wager and had $12 left. I decided to continue playing and built up a nice balance.

    After a shortwhile, I decided to make a withdrawal but confirmed with live chat all is in order, after the suprise they told me now that my bonus wagering is complete, I need to wager the winnings x10 and then make a deposit and wager it x1 and request a withdrawal of max $25. Here is the chat:


    Paula
    12:36
    name: Shafiek Samsodien
    email: fiekiejordan@gmail.com
    Withdrawal

    Hello - So I signed up for $5 no deposit bonus and managed to complete wagering
    Maximum withdrawal is $25 right
    I have $21, can I withdraw the $21?

    12:37
    One moment

    12:39
    Okay

    12:43
    After you wager the bonus X25 times you need to wager those earnings, 10X times
    Then you make a deposit, and and wager it 1x time

    12:42
    So I need to wager my balance again?

    12:43
    Damnnn

    12:44
    Yes

    12:45
    So $12x10 right?
    and the max cashout?

    12:48
    25 EUR or the equivalent currency

    12:49
    25 + my deposit amount?

    12:51
    Just the deposit

    12:52
    So if I have $25 left of no deposit bonus and after I wager my deposit I have $50 left, can I withdraw the $50?
    I am confused.

    I am really pissed at this term and find it ridiclous that I had to wager my winnings x10 again after bonus wagering was complete. Just say the money is not withdrawable and Ill come to terms with it, but really now?

    I have my serious amount of doubts now to claim that 100% deposit bonus like I was planning to this morning. Feel like I have been robbed and cheated.

    Я получил бездепозитный бонус в размере 5 долларов через lcb.org — после подтверждения моей электронной почты я получил 5 долларов.

    Мне нужно было поставить 125 долларов. Должен признать, что с небольшим количеством игр это очень сложно, однако мне удалось выполнить ставку, и у меня осталось 12 долларов. Я решил продолжить играть и накопил неплохой баланс.

    Спустя некоторое время я решил вывести средства, но подтвердил в онлайн-чате, что всё в порядке. После неожиданного поворота событий мне сказали, что теперь, когда отыгрыш бонуса завершен, мне нужно отыграть выигрыш в 10 раз, затем внести депозит и отыграть его в 1 раз, а также запросить вывод средств на сумму не более 25 долларов. Вот переписка в чате:


    Паула
    12:36
    Имя: Шафик Самсодиен
    Электронная почта: fiekiejordan@gmail.com
    Снятие

    Здравствуйте! Я зарегистрировался и получил бездепозитный бонус в размере 5 долларов, и мне удалось выполнить условия отыгрыша.
    Максимальная сумма снятия составляет 25 долларов.
    У меня 21 доллар, могу ли я снять эти 21 доллар?

    12:37
    Один миг

    12:39
    Хорошо

    12:43
    После того, как вы отыграете бонус в 25 раз, вам нужно отыграть полученный выигрыш в 10 раз.
    Затем вы вносите депозит и делаете ставку один раз.

    12:42
    Значит, мне нужно снова поставить на кон свой баланс?

    12:43
    Чёрт возьми!

    12:44
    Да

    12:45
    Итак, 12 x 10, верно?
    А какова максимальная сумма вывода?

    12:48
    25 евро или эквивалентная сумма в другой валюте

    12:49
    25 + сумма моего депозита?

    12:51
    Только депозит

    12:52
    Итак, если у меня осталось 25 долларов бездепозитного бонуса, а после отыгрыша депозита у меня осталось 50 долларов, могу ли я вывести эти 50 долларов?
    Я смущен.

    Меня ужасно разозлило это условие, и я считаю нелепым, что мне пришлось отыграть свой выигрыш в 10 раз больше после того, как бонус был отыгран. Просто скажите, что деньги нельзя вывести, и я с этим смирюсь, но это уже слишком?

    Теперь у меня серьёзные сомнения по поводу того, стоит ли мне сегодня утром запрашивать 100% бонус на депозит, как я планировал. Чувствую себя ограбленным и обманутым.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Fiekie247,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the casino to find out what happened. 

    Привет, Fiekie247!

    Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино, чтобы выяснить, что произошло.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    PM sent- Note: I did end up losing all my winnings, I just felt I wanted to report that terms are ridicilous.

    Also I see they list PlaynGo at the bottom of their website, but there is no Play N Go slots there and I am not restricted for Play N Go on any casino.

    Личное сообщение отправлено. Примечание: В итоге я проиграл весь свой выигрыш, просто хотел сообщить, что условия нелепые.

    Также я вижу, что внизу их сайта указана PlaynGo, но там нет слотов PlaynGo, и у меня нет ограничений на использование PlaynGo ни в одном казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    My account is blocked now. This is just amazing what this casino is inventing with the intention not to pay me.

    Мой аккаунт заблокирован. Просто поразительно, что это казино придумывает, чтобы не платить мне.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Angel666,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the casino.

    Привет, Angel666!

    Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Fiekie247 wrote:

    PM sent- Note: I did end up losing all my winnings, I just felt I wanted to report that terms are ridicilous.

    Also I see they list PlaynGo at the bottom of their website, but there is no Play N Go slots there and I am not restricted for Play N Go on any casino.

    I understand your point of view, I would do the same if I was you play it till it's gone because you do not have any trust in the casino anymore (if you ever had before). I may be honest, the way the casino looks it reminds me of the notorious 1x casino.

    Fiekie247 написал:

    Личное сообщение отправлено. Примечание: В итоге я проиграл весь свой выигрыш, просто хотел сообщить, что условия нелепые.

    Также я вижу, что внизу их сайта указана PlaynGo, но там нет слотов PlaynGo, и у меня нет ограничений на использование PlaynGo ни в одном казино.

    Я понимаю вашу точку зрения, я бы на вашем месте поступил так же, играя до последнего, потому что вы больше не доверяете казино (если вообще когда-либо доверяли). Честно говоря, внешне это казино напоминает мне печально известное казино 1x.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi all,

    I have the same complaint as Angel666. Whatever I do, they refuse to verify my account under any circumstance. I have this issue with both Campeonbet and Evobet. Didnt know at the time but they are owned by the same group and they are probably mad at me for winning at both bookmakers. They keep rejecting my utility bills for no reason. In total I have sent over 10 documents proving my identity and address. Utility bills, internet/tv bills, bank letters, proof of incomes etc. Their go to reply to my documents is: "Your document is rejected. Send another one." If they give a reason its something ridiculous as  "the document doesnt have a barcode" or give no reason at all. I have asked them to ask for different means of verification but they dont comminucate with me. From my free will I sent a selfie video showing myself with the utility bills and ID card. Still no answer. I have sent them every possible document that I recieve. I have sent every new utility bill with each month but they reject these without a reason.

    So im hoping LCB can mediate this and help me out. Please do not take the following as an acceptable answer. "The customer has failed to provide the requested documents" As this is what they keep saying. This is not true. I have sent everything they have asked and more but they reject me no matter what.

    My username with them is "sander" Thank you in advance.

    Всем привет,

    У меня та же проблема, что и у Angel666. Что бы я ни делал, они отказываются подтверждать мой аккаунт ни при каких обстоятельствах. У меня такая же проблема с Campeonbet и Evobet. В то время я не знал, но они принадлежат одной группе компаний, и, вероятно, они злятся на меня за то, что я выиграл у обеих букмекерских контор. Они постоянно отклоняют мои счета за коммунальные услуги без объяснения причин. В общей сложности я отправил более 10 документов, подтверждающих мою личность и адрес: счета за коммунальные услуги, интернет/телевидение, банковские письма, справки о доходах и т.д. Их стандартный ответ на мои документы: «Ваш документ отклонен. Отправьте другой». Если они и приводят причину, то это что-то нелепое, например, «в документе нет штрихкода», или вообще не приводят никаких объяснений. Я просил их запросить другие способы подтверждения, но они не отвечают. По собственной воле я отправил видео-селфи, на котором я снимаю счета за коммунальные услуги и удостоверение личности. Ответа до сих пор нет. Я отправил им все возможные документы, которые получаю. Я отправлял каждый новый счет за коммунальные услуги каждый месяц, но они отклоняют и их без объяснения причин.

    Я надеюсь, что LCB сможет выступить посредником и помочь мне. Пожалуйста, не принимайте следующий ответ как приемлемый: «Клиент не предоставил запрошенные документы», — именно это они постоянно и утверждают. Это неправда. Я отправил все, что они запрашивали, и даже больше, но они все равно отказывают.

    Мой никнейм у них — "sander". Заранее спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello thunder,

    Thanks for providing us with your casino username. We'll contact the casino rep to find out what's going on. Keep you posted.

    Привет, гром!

    Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Thunder,

    Please accept our apologies for any inconvenience created. 

    We would like to ask you your email address in order to review your complaint and help you, as the campeonbet username is your email address.

    Kind regards,

    Campeonbet team

    Привет, Гром!

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    Мы хотели бы запросить ваш адрес электронной почты, чтобы рассмотреть вашу жалобу и помочь вам, поскольку имя пользователя campeonbet — это ваш адрес электронной почты.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

  • Оригинал английский Перевод Русский
    CampeonCasino wrote:

    Hello Thunder,

    Please accept our apologies for any inconvenience created.

    We would like to ask you your email address in order to review your complaint and help you, as the campeonbet username is your email address.

    Kind regards,

    Campeonbet team

    I sent a private message with my email.

    CampeonCasino написал:

    Привет, Гром!

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    Мы хотели бы запросить ваш адрес электронной почты, чтобы рассмотреть вашу жалобу и помочь вам, поскольку имя пользователя campeonbet — это ваш адрес электронной почты.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

    Я отправил личное сообщение со своим адресом электронной почты.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Customer,

    We apologize for any inconvenience created. 

    We are extremely concerned about customers' safety thus, we follow strict procedures. 

    Looking into your case, we can see that we requested a document that was never provided from your part.

    For further details, please contact us and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Уважаемый клиент,

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Мы крайне обеспокоены безопасностью клиентов, поэтому придерживаемся строгих процедур.

    Рассмотрев ваше дело, мы видим, что запросили документ, который вы так и не предоставили.

    Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

  • Оригинал английский Перевод Русский
    CampeonCasino wrote:

    Dear Customer,

    We apologize for any inconvenience created.

    We are extremely concerned about customers' safety thus, we follow strict procedures.

    Looking into your case, we can see that we requested a document that was never provided from your part.

    For further details, please contact us and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    These are not strict procedures, these are impossible procedures. I have asked you like 10 times by email what document exactly do you want? You do not reply. 

    Also, why are you rejecting my utilty bills? I have sent the bills of august, september, october, november. You have rejected all of them WITHOUT A REASON. Explain.

    CampeonCasino написал:

    Уважаемый клиент,

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Мы крайне обеспокоены безопасностью клиентов, поэтому придерживаемся строгих процедур.

    Рассмотрев ваше дело, мы видим, что запросили документ, который вы так и не предоставили.

    Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

    Это не строгие процедуры, это невыполнимые процедуры. Я уже раз десять спрашивал вас по электронной почте, какой именно документ вам нужен? Вы не отвечаете.

    Также, почему вы отклоняете мои счета за коммунальные услуги? Я отправил счета за август, сентябрь, октябрь, ноябрь. Вы отклонили все их БЕЗ ПРИЧИНЫ. Объясните.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Can I get an update please?

    Можно получить обновленную информацию?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    wow i very rogue what they r doing.

    Ух ты, то, что они делают, очень нечестно.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello thunder,

    We've sent another email to Campeonbet Casino rep to reply in this thread regarding your issue. Keep you posted.

    Привет, гром!

    Мы отправили еще одно электронное письмо представителю казино Campeonbet с просьбой ответить в этой ветке обсуждения по поводу вашей проблемы. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Customer,

    We are sorry for your dissapointment.

    Our KYC team has requested alternative documentation which hasn't been provided from your side.

    This is part of our T&C's and we need to comply with internal requirements.

    For further details, please contact KYC team via email and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Уважаемый клиент,

    Приносим свои извинения за ваше разочарование.

    Наша команда по проверке личности (KYC) запросила альтернативные документы, которые с вашей стороны не были предоставлены.

    Это часть наших Условий и положений, и мы должны соблюдать внутренние требования.

    Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с командой KYC по электронной почте, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

  • Оригинал английский Перевод Русский
    CampeonCasino wrote:

    Dear Customer,

    We are sorry for your dissapointment.

    Our KYC team has requested alternative documentation which hasn't been provided from your side.

    This is part of our T&C's and we need to comply with internal requirements.

    For further details, please contact KYC team via email and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team


    That is an outright lie! No, I will not send you an email. You rarely answer and if you do you are rude and you dont say anything constructive. At least here you respond and are polite. We communicate here.

    Again. Why are you rejecting my utility bills?

    Also, again. "requested alternative documentation" Total BS. You never specify what are your requirements or what kind of document do you want. All you say is "Document rejected. Send another one." Whatever document I send, you reject it no matter what because "We have the right to reject. Check the terms."

    So Im asking. What are the requirements for you to accept any document and what kind of document are you requesting? "Send another one" is not good enough, ok.

    CampeonCasino написал:

    Уважаемый клиент,

    Приносим свои извинения за ваше разочарование.

    Наша команда по проверке личности (KYC) запросила альтернативные документы, которые с вашей стороны не были предоставлены.

    Это часть наших Условий и положений, и мы должны соблюдать внутренние требования.

    Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с командой KYC по электронной почте, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу.

    С уважением,

    Команда Campeonbet


    Это откровенная ложь! Нет, я не буду отправлять вам электронные письма. Вы редко отвечаете, а если и отвечаете, то грубо и не говорите ничего конструктивного. Здесь же вы хотя бы отвечаете вежливо. Здесь мы общаемся.

    Ещё раз. Почему вы отклоняете мои счета за коммунальные услуги?

    И снова: "запрошены альтернативные документы" — полная чушь. Вы никогда не уточняете, какие у вас требования или какой документ вам нужен. Всё, что вы говорите, это: "Документ отклонен. Пришлите другой". Какой бы документ я ни отправил, вы его отклоните, независимо от обстоятельств, потому что "У нас есть право отклонить. Ознакомьтесь с условиями".

    Итак, я спрашиваю. Каковы требования для принятия вами любого документа и какой именно документ вы запрашиваете? «Пришлите еще один» — недостаточно, хорошо?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Also for the record I have never registered at Svenbet but since I opened this complaint I am getting spammed by their promotions. You want me to register there so you can scam me there too?

    Кстати, для ясности, я никогда не регистрировался в Svenbet, но с тех пор, как я подал эту жалобу, меня заваливают их рекламными предложениями. Вы хотите, чтобы я там зарегистрировался, чтобы вы могли обмануть меня и там?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Ok Ive had enough of their arrogance. Its time to show what kind of responses they are giving me.

    cb

    Firstly, how amateur is this? "we v=will" "a thousand times" 

    I pretend I dont understand?Its true, I dont, because you have never asked on what you want specifically. Why are you lying?

    Ok but lets settle this then, Campeonbet.

    Please tell me ONE more time then, on what exactly have you stated "a thousand times" ?? What is it that you want??

    P.S. They have replied many times to me by email and I asked them twice to head over here to explain why are they rejecting every new utility bill I send. A no-reply either by email or here on that matter.

    Ладно, с меня хватит их высокомерия. Пора показать, на что они способны.

    цб

    Во-первых, насколько это непрофессионально? "мы v=будем" "тысячу раз"

    Я делаю вид, что не понимаю? Это правда, я не понимаю, потому что вы никогда не спрашивали, чего именно хотите. Почему вы лжете?

    Хорошо, но давайте тогда разберемся с этим, Campeonbet.

    Пожалуйста, скажите мне еще раз, о чем именно вы говорили «тысячу раз»? Чего вы хотите?

    P.S. Они много раз отвечали мне по электронной почте, и я дважды просил их перейти сюда и объяснить, почему они отклоняют каждый новый счет за коммунальные услуги, который я им отправляю. Никакого ответа ни по электронной почте, ни здесь по этому вопросу.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I see that Campeonbet has been online here but chose not to answer. They are now ignoring my emails as well, again. Could someone from LCB ask them to comment please?

    I would still like answers to two critical questions. Why are they rejecting every utility bill I send and what exactly have they asked for "a thousand times".

    Thank you in advance.

    Я вижу, что Campeonbet был здесь на связи, но предпочел не отвечать. Теперь они снова игнорируют мои электронные письма. Не могли бы представители LCB попросить их прокомментировать ситуацию?

    Мне по-прежнему нужны ответы на два важных вопроса. Почему они отклоняют каждый отправленный мной счет за коммунальные услуги и что именно они запрашивали "тысячу раз".

    Заранее спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello thunder,

    We've sent them another reminder email to respond regarding this issue in the thread. Keep you posted.

    Привет, гром!

    Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте с просьбой ответить по этому вопросу в ветке обсуждения. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Customer,

    We are sorry for the delay, however prior to answering we need to investigate your account with the relevant department.

    Our KYC team has requested alternative documentation which hasn't been provided from your side. For further verification, KYC team may request additional documents and this is part of our security procedures.

    We would really appreciate to receive the additional document that we requested in order to resolve your dissapointment.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Уважаемый клиент,

    Приносим извинения за задержку, однако, прежде чем ответить, нам необходимо проверить вашу учетную запись в соответствующем отделе.

    Наша команда KYC запросила альтернативные документы, которые вы не предоставили. Для дальнейшей проверки команда KYC может запросить дополнительные документы, и это является частью наших процедур безопасности.

    Мы будем очень признательны, если вы предоставите нам дополнительный документ, который мы запросили для разрешения вашего недовольства.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Unbelievable.... Same copy paste of a generic statement again. Still not answering questions. Still not giving any detailed instructions on what they are asking. This is impossible. 

    LCB is this acceptable behaviour?

    Невероятно... Опять та же самая шаблонная формулировка. По-прежнему не отвечают на вопросы. По-прежнему не дают никаких подробных инструкций о том, что от них требуется. Это невозможно.

    LCB, допустимо ли такое поведение?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Let me also summarize on what I have sent them.

    1) ID card front and back - accepted

    2) Proof of deposit - accepted

    3) Proof of income - accpeted

    4) Sreenshot of skrill personal information (confirming address) - accepted

    5) Bank statement detailing my housing loan - Rejected because it is not a statement (it is)

    6) Internet bill - Rejected because document doesnt have barcode

    7) TV bill - Rejected because no barcode

    8) August utility bill (has barcode btw) - Rejected without a reason

    9) September utility bill - Rejected without a reason

    10) October utility bill - Rejected without a reason

    11) November utility bill - Rejected without a reason

    12) Selfie video showing myself, my ID card and my utility bills - no answer/rejected

    Yet they still keep asking for new documents without detailing on what is required. 

    Позвольте мне также кратко изложить то, что я им отправил.

    1) Принимаются лицевая и оборотная стороны удостоверения личности.

    2) Подтверждение внесения депозита принимается.

    3) Подтверждение дохода - принимается.

    4) Скриншот персональных данных Skrill (подтверждение адреса) - принят.

    5) Банковская выписка с подробной информацией о моем ипотечном кредите — отклонена, потому что это не выписка (хотя это так).

    6) Счет за интернет — отклонен, так как в документе отсутствует штрихкод.

    7) Счет за телевидение — отклонен из-за отсутствия штрихкода.

    8) Счет за коммунальные услуги за август (кстати, со штрихкодом) - отклонен без объяснения причин.

    9) Счет за коммунальные услуги за сентябрь — отклонен без объяснения причин.

    10) Счет за коммунальные услуги за октябрь — отклонен без объяснения причин.

    11) Счет за коммунальные услуги за ноябрь - отклонен без объяснения причин.

    12) Видео-селфи, на котором я, мое удостоверение личности и счета за коммунальные услуги — нет ответа/отклонено

    Однако они продолжают запрашивать новые документы, не уточняя, что именно требуется.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I produced two more documents.

    A PDF file showing transactions for 30 days  and an encrypted secure bdoc file which includes the banks certificate and a digital signature also showing transactions.

    They rejected these because the documents dont have stamps or a bank logo.

    I mean seriously. They are asking for a stamp on two digital files. How laughable is this.

    Has LCB before contacted them with simply with a request to answer here? Could you please ask them to answer on what is it that they have asked "a thousand times" ? Why are they rejecting my utilities wihtout a reason?

    Thank you.

    Я подготовил еще два документа.

    PDF-файл с данными о транзакциях за 30 дней и зашифрованный защищенный файл bdoc, содержащий банковский сертификат и цифровую подпись, также отображающие транзакции.

    Они отклонили эти документы, потому что на них нет печатей или логотипа банка.

    Серьезно. Они просят поставить штамп на двух цифровых файлах. Это просто смешно.

    Обращалась ли ранее компания LCB к ним просто с просьбой ответить на этот вопрос? Могли бы вы попросить их ответить на то, о чем они спрашивали "тысячу раз"? Почему они отказывают мне в предоставлении коммунальных услуг без объяснения причин?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    thunder wrote:

    I produced two more documents.

    A PDF file showing transactions for 30 days  and an encrypted secure bdoc file which includes the banks certificate and a digital signature also showing transactions.

    They rejected these because the documents dont have stamps or a bank logo.

    I mean seriously. They are asking for a stamp on two digital files. How laughable is this.

    Has LCB before contacted them with simply with a request to answer here? Could you please ask them to answer on what is it that they have asked "a thousand times" ? Why are they rejecting my utilities wihtout a reason?

    Thank you.

    Hello thunder,

    We've asked already Campeonbet to specify what additional documents you need to provide. We've sent them another request to specify what exact documents have to be provided.

    thunder написал:

    Я подготовил еще два документа.

    PDF-файл с данными о транзакциях за 30 дней и зашифрованный защищенный файл bdoc, содержащий банковский сертификат и цифровую подпись, также отображающие транзакции.

    Они отклонили эти документы, потому что на них нет печатей или логотипа банка.

    Серьезно. Они просят поставить штамп на двух цифровых файлах. Это просто смешно.

    Обращалась ли к ним ранее компания LCB просто с просьбой ответить на этот вопрос? Не могли бы вы попросить их ответить на то, о чем они спрашивали «тысячу раз»? Почему они отказывают мне в предоставлении коммунальных услуг без объяснения причин?

    Спасибо.

    Привет, гром!

    Мы уже попросили Campeonbet уточнить, какие дополнительные документы вам необходимо предоставить. Мы отправили им еще один запрос с просьбой уточнить, какие именно документы необходимо предоставить.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Customer,

    We are sorry for the delay and the inconvenience created.

    Our KYC team has reviewed your request and alternative documentation should be provided from your side.

    The address verification document should be either telephone or energy bill. It should be colored, with barcode on it and received by post.

    We would like to inform you that none of your documents meet these requirements and you keep sending the same document. As long as you do not send the appropriate document, the verification process cannot be successfully completed.  

    We would really appreciate to receive the additional document that we requested in order to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Уважаемый клиент,

    Приносим свои извинения за задержку и причиненные неудобства.

    Наша команда по проверке личности клиентов (KYC) рассмотрела ваш запрос, и вам необходимо предоставить альтернативные документы.

    Документом, подтверждающим адрес, должен служить счет за телефон или электроэнергию. Он должен быть цветным, с штрихкодом и отправлен по почте.

    Мы хотели бы сообщить вам, что ни один из ваших документов не соответствует этим требованиям, и вы продолжаете отправлять один и тот же документ. До тех пор, пока вы не предоставите соответствующий документ, процесс проверки не может быть успешно завершен.

    Мы будем очень признательны, если вы предоставите нам дополнительный документ, запрошенный нами для разрешения вашей жалобы.

    С уважением,

    Команда Campeonbet

  • Оригинал английский Перевод Русский

    What same document?? You scum liars, unbelievable. The 12 documents that are mentioned here plus I have sent you another three after that. You rejected my bank statement of transactions because it didnt have a bank stamp (ON A DIGITAL FILE!) Today I sent you a new bank statement on paper which now has a banks stamp and an employee signature.

    The last 2 months you have NEVER mentioned any specifics on your document requirements. Now after you have seen all of my 15 documents that I have sent you come up with these impossible requests so you can reject my documents. Why didnt you give me any reasons earlier? You have only given your insane reuqirements after you have reviewed my documents.

    So you are demanding an energy/utility bill (which I have produced for 4 months straight) It has a barcode it is recieved by post, but because it does not have colors like red yellow or blue on it you disqualify it??!! Insane.

    My internet/mobile bill - It has purple colors on the document, but because it doesnt have a barcode on it you disqualify it. Again, insane!

    I have sent you three different bank statements, all of them show my address!

    You accepted my screenshot of the Skrill personal page, which also confirms my address, why isnt that now good enough?

    So as it is evident, Campeonbet will do anything in their idiotic mind to reject me. Making up rules after reviewing my document, coming up with new excuses with each new document I send. I feel like I have cut off my ear and given it to them. I have produced absolutely every document that exists in my life! Every bill, every statement, my housing loan, video selfie.... all for nothing.

    In light of this may I ask LCBs comment for this situation? Dont tell me you view these actions by Campeonbet as acceptable. I would strongly suggest to make the members of this community somehow more aware of this disgusting behaviour.

    Что за тот же самый документ?? Вы, мерзкие лжецы, это невероятно. 12 документов, упомянутых здесь, плюс еще три, которые я вам отправил после этого. Вы отклонили мою банковскую выписку с транзакциями, потому что на ней не было банковской печати (НА ЦИФРОВОМ ФАЙЛЕ!). Сегодня я отправил вам новую банковскую выписку на бумаге, на которой теперь есть банковская печать и подпись сотрудника.

    За последние два месяца вы НИКОГДА не указывали конкретные требования к документам. Теперь, после того как вы увидели все 15 отправленных мной документов, вы выдвигаете эти невыполнимые требования, чтобы отклонить мои документы. Почему вы не объяснили причину раньше? Вы выдвинули свои безумные требования только после того, как ознакомились с моими документами.

    То есть вы требуете счет за электроэнергию/коммунальные услуги (который я предоставлял в течение 4 месяцев подряд), на нем есть штрихкод, он получен по почте, но поскольку на нем нет таких цветов, как красный, желтый или синий, вы его дисквалифицируете??!! Безумие.

    Мой счёт за интернет/мобильную связь — в документе фиолетовые цвета, но поскольку на нём нет штрихкода, он не подходит. Опять же, это безумие!

    Я отправил вам три разные выписки с банковского счета, и во всех указан мой адрес!

    Вы приняли мой скриншот личной страницы Skrill, который также подтверждает мой адрес, почему же этого теперь недостаточно?

    Как видно, Campeonbet сделает всё, что в их идиотских умах, чтобы мне отказать. Они придумывают правила после проверки моих документов, придумывают новые отговорки с каждым новым отправленным мной документом. Я чувствую себя так, будто отрезала себе ухо и отдала его им. Я предоставила абсолютно все документы, которые когда-либо существовали в моей жизни! Каждый счёт, каждая выписка, мой ипотечный кредит, видеоселфи... всё напрасно.

    В свете вышесказанного, могу ли я попросить LCB прокомментировать эту ситуацию? Не говорите мне, что вы считаете действия Campeonbet приемлемыми. Я настоятельно рекомендую каким-то образом повысить осведомленность участников этого сообщества об этом отвратительном поведении.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    at the end of September there was a no Deposit bonus action from them. I played it put on a withdrawal of $ 40. but a few weeks later the withdrawal was canceled and the money was written off. I would like to know how long such facilities live by their rules? and does it extend to funds not on the bonus balance?

    in September, I bet on the withdrawal of $ 40. why didn't you send me a letter and write them off?
    15:21
    Thank you for contacting Evobet! My name is Jack. How may I help you today?
    15:22
    One moment please to check your account.
    15:23
    I found the letter but it says on the abolition of the conclusion but there is no saying what needs to be done to get it
    15:24
    why was it written off so quickly
    15:25
    you cannot withdraw any money because your account is not verified yet
    and what letter please?
    15:26
    Dear Customer,
    We are sorry to inform you that your withdraw request has not been approved.

    For further info, please send us an email at support@evobet.com and team will be happy to assist into resolving any remaining issues.
    15:27
    "In order to be able to withdraw, you will need to send the following documents via email to kyc@evobet.com.

    A proof of identity which can be one of the following:
    - National ID
    - Passport
    - Driving License

    A proof of your residential address:
    - Utility bill (Phone/Internet, electricity, water)
    - Bank statement

    A proof of funds:
    - Copies of both front and back side of the card. Please cover the 8 middle digits of the card number and the CVC number from the back side.
    - Bank statement showing the transactions to Evobet stamped and validated by the Bank.
    - A screenshot from your e-wallet account showing your deposit to Evobet "

    May I help you with anything else today?"
    15:28
    and what if I upload these documents, you give me back the balance of $ 40?
    15:28
    you cannot upload any document, you will need to send the documents via email to kyc@evobet.com.
    15:29
    unfortunately we cannot refund any money.
    Is there anything else I can help you with?
    15:30
    why can't you return them?
    15:31
    because we cannot return money, you have played them. unfortunately we cannot.
    15:32
    they were on my account balance. I never played. why did you write them off?
    15:33
    because it was bonus money that has already expired, it was not your deposit
    15:34
    you have the point of the rules with the term ? what is the item?
    15:35
    we cannot credit you any bonus money that has expired, check all the terms fro our promotions page please,
    Can I assist you with anything else?
    15:37
    Please bear in mind that if you do not reply the chat will terminate.
    Thank you for contacting us. Wish you a lovely day.
    closed the chat

    В конце сентября у них была акция с бездепозитным бонусом. Я воспользовался ею и вывел 40 долларов, но через несколько недель вывод был отменен, и деньги были списаны. Хотелось бы узнать, как долго действуют такие бонусы по их правилам? И распространяется ли это на средства, не находящиеся на бонусном балансе?

    В сентябре я сделал ставку на вывод 40 долларов. Почему вы не прислали мне письмо и не списали эти деньги?
    15:21
    Спасибо за обращение в Evobet! Меня зовут Джек. Чем я могу вам сегодня помочь?
    15:22
    Пожалуйста, уделите минуту, чтобы проверить свой аккаунт.
    15:23
    Я нашел письмо, но в нем говорится об отмене заключения, однако не указано, что нужно сделать, чтобы его получить.
    15:24
    Почему это так быстро списали со счетов?
    15:25
    Вы не можете вывести деньги, потому что ваш аккаунт ещё не подтверждён.
    А какое именно письмо?
    15:26
    Уважаемый клиент,
    С сожалением сообщаем, что ваш запрос на вывод средств не был одобрен.

    Для получения дополнительной информации, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу support@evobet.com, и наша команда с удовольствием поможет решить любые оставшиеся проблемы.
    15:27
    Для вывода средств вам необходимо отправить следующие документы по электронной почте на адрес kyc@evobet.com.

    Документ, удостоверяющий личность, может представлять собой один из следующих вариантов:
    - Национальное удостоверение личности
    - Паспорт
    - Водительские права

    Подтверждение вашего адреса проживания:
    - Счета за коммунальные услуги (телефон/интернет, электричество, вода)
    - Банковская выписка

    Подтверждение наличия средств:
    — Копии лицевой и оборотной стороны карты. Пожалуйста, закройте 8 средних цифр номера карты и номер CVC с оборотной стороны.
    - Банковская выписка, содержащая информацию о транзакциях с компанией Evobet, заверенная и подтвержденная банком.
    — Скриншот из вашего электронного кошелька, показывающий ваш депозит в Evobet.

    Могу ли я вам сегодня еще чем-нибудь помочь?
    15:28
    А что, если я загружу эти документы, вы вернёте мне оставшиеся 40 долларов?
    15:28
    Вы не можете загружать какие-либо документы, вам необходимо отправить их по электронной почте на адрес kyc@evobet.com.
    15:29
    К сожалению, мы не можем вернуть деньги.
    Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?
    15:30
    Почему вы не можете их вернуть?
    15:31
    Поскольку мы не можем вернуть деньги, вы уже сыграли в эти игры. К сожалению, мы не можем этого сделать.
    15:32
    Они были на балансе моего счета. Я никогда не играл. Почему ты их списал?
    15:33
    Поскольку это были бонусные деньги, срок действия которых уже истёк, это не был ваш депозит.
    15:34
    Вы правильно поняли суть правил, касающихся этого термина? Что это за предмет?
    15:35
    Мы не можем начислить вам бонусные средства, срок действия которых истек. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми условиями на странице наших акций.
    Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь?
    15:37
    Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите, чат будет закрыт.
    Спасибо за обращение. Желаем вам прекрасного дня.
    закрыл чат

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello иван иванов,

    Please private message me your casino username and we'll contact the casino. 

    Здравствуйте, Иван Иванов,

    Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Is there an update on my case?

    Есть ли какие-либо новости по моему делу?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello thunder,

    We've contacted the casino and asked them to undertake a review of your case. We'll let you know what's going on as soon as we get a reply.

    Привет, гром!

    Мы связались с казино и попросили их провести проверку вашего случая. Мы сообщим вам о результатах, как только получим ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    @thunder - the reps keep giving us the same answer after every mail we send:

    The player should provide alternative documentation:

    The address verification document should be either telephone or energy bill.
    It should be colored, with barcode on it and received by post.

    @thunder - представители службы поддержки продолжают давать нам один и тот же ответ после каждого отправленного нами письма:

    Игрок должен предоставить альтернативные документы:

    Документом, подтверждающим адрес, должен служить либо счет за телефон, либо счет за электроэнергию.
    Оно должно быть цветным, с штрихкодом и отправлено по почте.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins