Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BonusBlitz

Здравствуйте, есть какие-нибудь новости?

Эти 2 депозита/списания были произведены в понедельник, а сейчас уже четверг, и от management@bonusblitz.com ответа нет.

Я понимаю, что это всего лишь 80 долларов за две транзакции, но если я не получу ответа до завтра, мне придётся подумать о подаче заявления на возврат средств в свой банк. Предпочтительнее было бы подтвердить списания и получить возмещение на свой счёт в казино.

Привет, TaylorLH!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Большое спасибо за ваше терпение.
Пожалуйста, обратите внимание, что после проверки с моей командой мы обнаружили, что отсутствовали две транзакции (40 + 35), поэтому мы объединили их и зачислили на ваш счет.

Я вижу, что у вас была активна функция увеличения депозита, поэтому ваши депозиты были объединены с ней.
Желаю вам удачи!

С уважением,
Управление BonusBlitz

Спасибо, всё идеально! Всё решено, ещё раз спасибо!

Привет , TaylorLH !

Мы рады слышать, что вы удовлетворены результатом вашего дела. Приятного отдыха! Мы хотели бы поблагодарить представителя казино за сотрудничество.

Теперь мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Казино Bonusblitz меня обмануло. Я выполнил условия отыгрыша 50 бесплатных вращений и выиграл 12 долларов. Сыграл в игру "Джинн", прошёл дальше, и появилось всплывающее окно с сообщением "Вы выполнили требования по отыгрышу, удачи". У меня оставалось 37 долларов, затем я перешёл к игре "777" и выиграл 300 долларов. Когда я попытался вывести деньги, у меня осталось 177 долларов, и они просто обнулили мой баланс... Это полная чушь. Вот так люди тратят время впустую.

Привет , Андреа Альбретсен !

Благодарим вас за обращение. В соответствии с условиями и положениями казино:

Условия акции остаются в силе и после того, как все призы будут разыграны. Последующие депозиты, выполнение требований по отыгрышу, снятие средств или падение баланса ниже 1 доллара не влияют на это правило.

Это означает, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса вы должны вывести максимально допустимую сумму для данной акции. До завершения вывода средств и снижения баланса ниже 1 доллара вы не сможете получить новый выигрыш, если не внесете новый депозит.

Таким образом, продолжая играть в другие игры, не выводя ранее полученный выигрыш по бонусу, вы нарушили условия бонуса.

Мы понимаем, что это может вызывать разочарование, но казино соблюдает правила, изложенные в его условиях.

Привет , Андреа Альбретсен !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях использования, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу. На основании имеющейся информации мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Казино: BonusBlitz Проблема: Вывод средств отклонен / Не указано условие бонуса Сумма спора: 88,47 долларов США

Местоположение игрока: США (Северная Каролина). Мой адрес электронной почты в казино отличается от адреса в моем аккаунте здесь, это просто ужас.

Подробности жалобы. Данная жалоба касается отказа в выводе средств на основании условия бонуса, которое не было раскрыто при принятии предложения. Я принял предложение BonusBlitz на 100 бесплатных вращений в игре «Cash Chalet» с депозитом в 10 долларов.

В представленных мне условиях акции было указано следующее:

• Требования к отыгрышу: 30-кратный размер выигрыша от бесплатных вращений

• Максимальная сумма вывода: 20-кратный размер депозита

• Бесплатная заработная плата за бесплатные вращения не указана.

• Нет никаких указаний на то, что какая-либо сумма будет вычтена из выигрыша после размещения ставок.

• Нет никаких указаний на то, что дополнительные или отдельные условия будут иметь приоритет над указанными условиями акции.

Я полностью выполнил требования по отыгрышу и накопил баланс в размере 88,47 долларов, что не превышало заявленный максимальный лимит вывода средств. Когда я запросил вывод средств, BonusBlitz отклонил выплату (TraceID 45341261), заявив лишь, что «сумма бонуса не подлежит выводу». После запроса на вывод средств служба поддержки заявила, что 100 бесплатных вращений соответствуют «бонусной сумме» в 25 долларов и что эта сумма не подлежит выводу. Однако эта сумма в 25 долларов нигде не была указана в условиях акции и не была показана мне до того, как я принял или использовал бонус. Отказ в выводе средств произошел не из-за невыполненных требований по отыгрышу, превышения максимального лимита вывода средств, ограничений на игры или каких-либо других нарушений. Отказ был вызван исключительно переклассификацией средств после игры на основании условия, которое не было раскрыто заранее.
Запрашиваемое решение: Я прошу:
• Выплата выигрыша в размере 88,47 долларов США, или
• Явные доказательства того, что предполагаемая сумма невыводимого бонуса в размере 25 долларов была раскрыта до того, как акция была принята и использована.

Я могу предоставить скриншоты условий акции, истории транзакций и электронного письма с отказом в выводе средств.

Сумма убытков: 88.47$

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 3863

Привет, MTTYICE2 !

Спасибо, что поделились с нами своим опытом.

Прежде всего, мы заметили, что у вас уже есть другой аккаунт на LCB, поэтому, пожалуйста, проверьте свой. В личные сообщения , чтобы мы могли действовать соответствующим образом.

В связи с вашей ситуацией мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш счет и процедуру вывода средств.

Привет, MTTYICE2,

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение к нам по поводу вашей жалобы.
Как мы видим, вы воспользовались бонусом за депозит от 500CHALET. Учитывая, что вы внесли от 10 до 20 долларов, вам было начислено 100 бесплатных вращений. Стоимость этих вращений составляет 25 долларов. В соответствии с Общими условиями, с которыми вы согласились при регистрации, сумма бонуса предназначена только для отыгрыша и не может быть выведена. Поэтому при запросе на вывод средств команда по платежам сообщила вам сумму бонуса, которая должна быть вычтена.
Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим термином ниже:

7 терминов, относящихся к бонусам и акциям повышения квалификации.

7.1.j. « Бонусы за депозит доступны только для отыгрыша и не могут быть выведены игроком. Дополнительные средства казино называются суммой бонуса».

Надеемся, что предоставленное объяснение ясно и понятно. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,
Управление BonusBlitz

Вы можете постоянно ссылаться только на общие условия, которые не имеют никакого отношения к этой акции. Нельзя придавать ценность вращениям постфактум. Ваша акция вводит в заблуждение, а требование отыграть выигрыш от вращений 30 раз не считается бонусом за депозит. Независимо от того, что все условия вашей акции должны быть четко указаны на рекламном буклете и не содержать скрытых подтекстов, которые могут помешать клиенту принять взвешенное и обоснованное решение, если вы полагаетесь только на общие условия, это не имеет никакого значения и не считается оправданным ответом в соответствии с правилами и рекомендациями по защите прав потребителей, установленными для игровых провайдеров. Я считаю, что вы сознательно скрыли эти условия, потому что это отпугнуло бы людей от регистрации, и поэтому вы применяете их постфактум. Ваши общие условия никогда не отменяют правила, установленные Федеральной торговой комиссией и агентствами по защите прав потребителей в отношении вводящей в заблуждение рекламы и искажения информации об акциях.

Привет, MTTYICE2,

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

К всем акциям применяются Общие условия. Условия конкретной акции имеют приоритет над общими условиями, однако в данном конкретном случае условия конкретной акции ни в коем случае не противоречат общим условиям. Пользователь обязан полностью ознакомиться с указанными условиями, общими или конкретными, и соблюдать их.
Важно подчеркнуть, что ни в одном из пунктов правила не были искажены.
Кроме того, при подаче заявления на вывод средств вас оперативно проинформировали об условиях и требованиях.

Мы считаем, что этот вопрос подробно разъяснен и не требует дальнейших пояснений.
Тем не менее, если вам потребуется дополнительная помощь, наша служба поддержки клиентов всегда к вашим услугам.

С уважением,
Управление BonusBltiz

Привет, MTTYICE2 !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях использования, и разъяснениям представителя казино, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу. Мы пометим жалобу № 3863 как РЕШЕННУЮ на основании имеющейся информации.

Условия не имеют значения, если они не указаны в рекламном буклете. Если вы собираетесь работать на территории Соединенных Штатов, вы должны соблюдать правила, а это обманчивая реклама, потому что они ни разу не указали, что количество вращений будет иметь фиксированную стоимость, и они продолжают говорить мне, что упомянули об этом, когда я собирался вывести средства. Это установление правил задним числом, которые не были оговорены заранее, поэтому это незаконно, и я сообщу об этом в офис генерального прокурора и в Федеральную торговую комиссию.

Привет, MTTYICE2 !

Если иные условия не указаны, это всегда означает, что действуют Общие условия казино.

Казино действовало в соответствии со своими Условиями использования, с которыми вы согласились при создании учетной записи, поэтому, к сожалению, мы не можем добавить ничего нового с нашей стороны.

Нам жаль, что вы посчитали предложение вводящим в заблуждение, но мы советуем всегда внимательно читать полные условия при регистрации в любом казино, особенно если речь идет о рекламных акциях.

Благодарим за понимание.

Они одобрили мой выигрыш в 50 долларов и попросили внести депозит для подтверждения. Я внесла депозит и отправила документы для подтверждения (селфи, паспорт, водительское удостоверение, дебетовую карту и подтверждение адреса) в два разных отдела (payments@bonusblitz.com - 24 января и documents@bonusblitz.com 27 января). 29 января они снова попытались заставить меня загрузить документы по другой ссылке на их сайте. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они пытаются заставить меня отправить документы в другой отдел, и мне до сих пор не зачислили и не вернули мои 30 долларов. Я внесла депозит две недели назад. Они не отвечают. Я ожидаю получить свои 50 долларов, которые я выиграла, и 30 долларов, которые я внесла. Я не знаю, что делать.

Сумма убытков: 30$

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 3940

Привет , Логан Киблер!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Прежде всего, благодарим вас за выбор казино BonusBlitz и поздравляем с выигрышем приветственного бонуса!
Мы проверили ваш аккаунт, и, как мы видим, он успешно верифицирован. Однако, поскольку вы внесли депозит для верификации с помощью кредитной/дебетовой карты, требуется дополнительная верификация. Обратите внимание, что это обязательный шаг при первом использовании кредитной/дебетовой карты. Важно подчеркнуть, что верифицировать карту нужно только один раз, и в дальнейшем вы сможете использовать эту карту без дополнительных запросов на верификацию.

Для подтверждения вашей кредитной/дебетовой карты вам необходимо загрузить документы сюда :

1) Изображение лицевой и оборотной стороны вашей карты;
2) Скройте номер карты, последние четыре цифры должны быть видны;
3) Скрыть номер CVV;
4) Недавний счет за коммунальные услуги, отправленный по почте на ваш зарегистрированный адрес (банковская выписка также принимается);
5) Селфи с карточкой в руках;
6) Селфи с удостоверением личности в руках.

Если вы использовали виртуальную карту, пожалуйста, загрузите следующее:

1) Скриншот вашей карты с отображением необходимых данных (полное имя, последние четыре цифры и срок действия).
2) Выписка из банка

После того, как все документы будут предоставлены, наш банковский отдел рассмотрит их и уведомит вас в кратчайшие сроки. Этот процесс может занять несколько рабочих дней. Однако мы можем связаться с нашим банковским отделом и ускорить процедуру, как только вы подтвердите загрузку необходимых документов.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,
Управление бонусной блиц-акцией

Привет , Логан Киблер!

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответ от представителя казино по вашему делу.

Привет , Логан Киблер!

Поскольку мы не получили ответа от участника и с учетом характера данного дела (проверка личности клиента), мы будем считать дело № 3940 РЕШЕННЫМ.

Если участник снова обратится к нам за дополнительной помощью, мы возобновим рассмотрение жалобы.

Три дня назад мне прислали бесплатные вращения, но они не отобразились в моих наградах, и код не сработал. Служба поддержки постоянно приводила противоречивые объяснения причин, почему они не работают, что привело меня к выводу, что они говорят неправду. После того, как я около 20 раз просил предоставить мне электронную почту руководства, они неохотно дали мне этот адрес. Я точно знаю, что эти бесплатные вращения работали каждую неделю: я получал их не только на свою электронную почту, но и в сообщениях в своем аккаунте на сайте Bonusblitz. Любые их утверждения о том, что это произошло из-за того, что моим последним действием не был депозит, также не соответствуют действительности, поскольку код не работал ни до, ни после депозита, который я сделал 14-го числа.

Привет, Мисти Ричардсон!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что бонусный код, который вы пытались активировать, можно использовать только в том случае, если на вашем счету не было пополнений в течение указанного периода времени.
Однако, учитывая, что вы внесли депозит, на ваш счет были зачислены 2 гораздо более привлекательных бесплатных бонуса.

Спасибо за понимание!

С уважением,
Управление BonusBlitz

LCB-EMRLD

Действуют правила и условия. 18+. Это предложение недоступно для игроков, проживающих в Онтарио. Действуют правила и условия. 19+. Играйте ответственно. Все игроки - США приветствуются! Сумма: 45 бесплатных вращений в игре Lucky Catch. Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ и связаться со службой поддержки, чтобы активировать бонусный код в кассе. Обратите внимание: это предложение также доступно для игроков, пополняющих счет. Для участия требуется минимальный депозит в размере 20 долларов США, внесенный в течение предыдущей недели (понедельник-воскресенье). Максимальная сумма вывода: 50 долларов США. Бонус можно вывести: Да. Липкий бонус: Да. Срок действия бонуса после зачисления: 2 дня. Поддерживаемые игры: непрогрессивные слоты, видеопокер, кено. Эксклюзивная акция действует до 25 марта 2026 года. Доступно: 1 раз на игрока. Минимальный депозит для вывода выигрыша: 15 долларов США. К странам, имеющим право на получение бонуса, относятся: США, Канада (за исключением Онтарио), Италия, Новая Зеландия, Норвегия и Швеция.

Служба поддержки отказывается добавить мне купон, утверждая, что мне нужно сделать еще один депозит, но во всех купонах LCB условия указаны очень четко, и в большинстве случаев последним действием должен быть депозит. В этом купоне этого не указано, там просто говорится, что мне нужно внести определенную сумму депозитов за неделю до этого, что у меня и есть. Пожалуйста, дайте мне мои бесплатные вращения, я устал от того, что постоянно приходится обращаться в службу поддержки с жалобами, чтобы использовать бонус, потому что они грубые, бесполезные, отвечают в чате автоматически, как хамы.

Привет , Мисти Ричардсон !

Спасибо за обращение. Мы свяжемся с представителем казино и свяжемся с вами.

Не могли бы вы сообщить, было ли ваше последнее действие бесплатной акцией или каким-либо бонусом?

Привет , Мисти Ричардсон !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что вы успешно активировали бонус. Не могли бы вы подтвердить это для нас?

Привет , Мисти Ричардсон !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Я подаю жалобу по поводу несоответствия выплат в игре Prosperity Pots: Lucky Coins. 27 апреля 2026 года я играл со ставкой в 1 доллар за спин. Я активировал бонус "Hold and Spin" (функция "Regal"). Бонус завершился выплатой "Общего приза функции" в размере x910. Исходя из моей ставки в 1 доллар, я ожидал выплату в размере 910 долларов. Вместо этого мне начислили только 45,50 долларов. Основание для моего спора: Несогласованные определения правил: Казино утверждает, что все множители применяются к "базовой ставке" (1/20 от общей ставки). Однако в собственных правилах игры для функции "Красный загадочный конверт" прямо указано: "Приз равен множителю, умноженному на общую ставку игрока". В правилах функции "Hold and Spin" ничего не говорится о том, какая ставка используется. Поскольку игровой движок явно разработан для расчета определенных множителей функций на основе общей ставки, отсутствие конкретики в разделе «Удержание и вращение» создает обманчивую двусмысленность. Вводящий в заблуждение пользовательский интерфейс (UI): В моей истории игр (сводка № 1189779619) результат явно обозначен как «Общий выигрыш по функции = x910». В стандартной игровой номенклатуре «Общий выигрыш» вычисляется на основе «Общей ставки». Применение множителя только к 5% ставки (0,05 доллара США) при обозначении результата как «Общий выигрыш» является обманчивой практикой, вводящей игрока в заблуждение относительно волатильности и потенциала игры. Технические несоответствия в логах: Внутренний журнал сводки игры для этой функции показывает общую ставку в размере 0,00 долларов США и общую выплату в размере 0,00 долларов США. Хотя служба поддержки утверждает, что это «стандартно», это свидетельствует о недостаточной прозрачности. Это не позволяет игроку увидеть фактические расчеты (базовая ставка 0,05 доллара). Если система не может корректно перенести данные о ставке в 1,00 доллар из основной игры (#1189778670) в журнал функций, это указывает на ошибку отслеживания, которая, вероятно, установила выплату по умолчанию на минимально возможную сумму. Предыдущие обращения: Я пытался решить эту проблему со службой поддержки (Тони). Они признают, что функция «Конверт» использует общую ставку, но настаивают на том, что функция «Удержание и вращение» по умолчанию использует общее правило 1/20, несмотря на то, что это не указано в разделе «Удержание и вращение». Запрошенное решение: Ручная корректировка в размере 864,50 долларов для отражения множителя 910x по отношению к общей ставке в 1,00 доллар, в соответствии с прецедентом, установленным в правиле игры «Красный таинственный конверт».

Сумма убытков: 864.5$

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 4221

«Доказательства сокрытия информации: В журналах отдельных вращений (например, #1189779461) игра отображает множитель «Общего приза» (x210) и «Бонусную выплату» (10,50 долларов). Ни в какой момент игры или в сводных журналах игроку не сообщается о «базовой ставке» в размере 0,05 доллара. Единственная сумма ставки, которая когда-либо отображается игроку, — это «Общая ставка» в размере 1,00 доллара. Скрывая базовую ставку и показывая только множители «Общей ставки», игра вводит игроков в заблуждение, заставляя их поверить, что множитель применяется к сумме ставки, особенно учитывая, что правило «Красного таинственного конверта» подтверждает, что некоторые множители в этой игре действительно применяются к общей ставке».

скриншот финального выигрыша бонуса

Привет , НК!

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы получили вашу жалобу вместе со всеми подтверждающими доказательствами.

Мы рассмотрим вашу ситуацию с нашей командой разработчиков игр и уведомим представителя казино.

Как только у нас появятся какие-либо обновления или потребуется дополнительная информация, мы опубликуем её здесь, в этой теме.

Привет , НК!

Я лично это проверил, чтобы убедиться.
Я запустил игру в демо-режиме и играл в тех же условиях, что и описано. Судя по моим тестам, награда Hold & Spin определенно рассчитывается как множитель × стоимость COIN , а не как множитель × общая ставка.

Вот мой пример:
Бонусная игра Hold&Spin
Общая сумма ставки = 1 доллар
Множитель = x1740
Выигрыш = 87 долларов

Это ясно показывает, что расчет основан на базовой стоимости монеты (1/20 от ставки), а не на полной сумме ставки в 1 доллар. Кроме того, если вы посмотрите таблицу выплат, там четко указано, что все выигрыши рассчитываются как (1/20 × ставка × выигрыш), за исключением Красного загадочного конверта, где множитель применяется к общей сумме ставки.

Я ценю, что вы подтвердили внутренние расчеты, но вы фактически выделили суть спора. Вы отметили, что в Красном таинственном конверте используется общая ставка. Это доказывает, что игровой движок разработан таким образом, чтобы использовать полную сумму ставки для множителей функций.

Мой спор заключается в том, что правила Hold and Spin ничего не говорят об использовании множителя 1/20, однако пользовательский интерфейс обозначает результат как «Общий выигрыш по функции». Применение множителя «Общий» только к 5% ставки без явного указания в правилах этой функции — это классический случай хищнической двусмысленности, особенно когда другая функция в той же игре использует полную ставку.

В конечном итоге, всё зависит от дизайна разработчика игры и от того, как он решит реализовать и обозначить свои функции. Если правила не объяснены чётко, только разработчик может их уточнить или изменить, поэтому этот вопрос следует решать напрямую со Spinlogic (RTG).

Я ценю ваше мнение относительно поставщика игр, но с уважением не согласен с тем, что это исключительно проблема SpinLogic. Как игрок, я заключаю соглашение и делаю ставку с BonusBlitz. Оператор несет ответственность за прозрачность игр, которые он выбирает для размещения на своей платформе.

Если в игре указано «Общий выигрыш», что противоречит используемым скрытым математическим расчетам, ответственность перед игроком несет казино. Более того, тот факт, что в правилах самого казино есть исключение для функции «Красный загадочный конверт» в отношении «Общей ставки», доказывает, что программное обеспечение способно правильно рассчитывать выигрыши. Отсутствие информации в правилах «Удержание» и «Вращение» создает двусмысленность, которую оператор должен устранить. Ожидание от потребителя обращения в суд к разработчику программного обеспечения не соответствует стандартным принципам честной игры.

Привет , НК!

На основании имеющейся у нас информации, игра функционирует в соответствии с заявленными правилами и Условиями использования, и нет никаких доказательств каких-либо технических неисправностей или нарушений со стороны казино. Механика игры, включая способ расчета и отображения выигрышей, определяется поставщиком игры и одобрена для использования оператором.

С нашей стороны данная жалоба будет помечена как урегулированная.

К сожалению, мы не можем влиять на правила игры, механику или то, как разработаны и отображаются конкретные функции. Эти элементы являются частью сертифицированного игрового программного обеспечения и выходят за рамки нашей компетенции в качестве посредников.

Исходя из этого, мы не можем предпринять дальнейших действий в отношении вашей жалобы.

Благодарим за понимание.

Вы прислали мне бесплатные вращения, но они не работают. Мой аккаунт — M**

Привет , Мисти Ричардсон !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы сообщить, было ли ваше последнее действие депозитом?

Привет , Мисти Ричардсон !

У вас была возможность ознакомиться с нашим сообщением выше?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Привет , Мисти Ричардсон !

Поскольку вы не предоставили нам более подробной информации, мы пометим вашу жалобу как ЗАКРЫТУЮ в связи с неактивностью отправителя.

Я много лет являюсь верным игроком на этом и других подобных сайтах, с самого первого дня их запуска, и сегодня мне прислали бонус по электронной почте в качестве благодарности, но когда я попытался его использовать, оператор сообщил, что я не имею на него права... Когда я пожаловался, они дважды отключили чат, поэтому вот моя первая оценка для них, и я собираюсь оставить такую же оценку на всех других подобных сайтах. Возможно, это мало что изменит, но приятно поворчать, когда они ведут себя нечестно...

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 4383

Привет, Darthum !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы переслали вашу жалобу представителю казино для проверки вашего счета.

Кроме того, вы обращались в службу поддержки клиентов, чтобы узнать условия получения бонуса? Могли бы вы также подтвердить, выполнили ли вы все требования и условия для получения бонуса?

Привет, Darthum,

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обратите внимание, что электронное письмо с промокодом было отправлено 9 июня, а попытка активации была предпринята 10 июня.

К сожалению, акция действовала только в день получения электронного письма, поэтому код не удалось активировать. Также напоминаем, что между двумя пополнениями счета можно использовать только один бесплатный бонус.

Мы искренне сожалеем о случившемся и благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,
Управление BonusBlitz

Попытка активации бонуса произошла менее чем через 12 часов после того, как вы мне это написали. Вы что, утверждаете, что даже полдня на активацию бонуса игроку не дают? И при этом вы называете меня VIP-игроком? Это не VIP-обслуживание, и после прочтения множества других негативных отзывов я понимаю, что моя лояльность к вам была ошибкой и больше не повторится. Я не буду тратить деньги там, где их по-настоящему не ценят, а не на эти ложные заявления, которые я вижу здесь снова и снова.

В описании бонуса говорится, что никаких условий нет, но для меня «никаких условий» означает «никаких условий нет»... иначе это ложное утверждение с их стороны. Они не должны отправлять бонус по электронной почте с текстом «Вот, возьми», если игрок не может его получить.

2-3 месяца споров, выиграл 50$ без депозита, прошел верификацию, оплатил комиссию, и средства были разблокированы. Ввел биткоин-адрес, получил сообщение о неверности, после чего средства снова заблокировали.

Мне пришлось пройти дополнительную проверку. Сначала лицевая и оборотная стороны паспорта/водительских прав, затем селфи, потом обе кредитные карты, которыми я пользовался, лицевая и оборотная стороны карт с селфи, выписка из банка, адрес и т.д.

Я не могу предоставить селфи, потому что карту украли. Я попросил свой банк подтвердить данные, и у меня были фотографии карты. Они сказали, что ничего не поделаешь, платить не будут. Поэтому мне нужна помощь. Я более чем подтвержден и пытаюсь вывести криптовалюту.

Это уже третий раз, когда я получаю этот автоматический ответ, который меня игнорирует.

Имеются журналы чатов, электронные письма, фотографии, скриншоты, но только конфиденциальная информация.

Спасибо

Логан

Привет, Логан!

К сожалению, вы не прошли проверку кредитной карты, использованной для внесения депозитов, которые дали вам право на получение бонуса, благодаря которому вы получили текущий выигрыш в размере 50 долларов.

В целях безопасности мы не можем обработать ваш запрос на вывод средств до тех пор, пока не будет успешно завершена проверка вашей кредитной карты.

Просим вас предоставить необходимые документы для подтверждения личности, чтобы мы могли продолжить проверку вашей учетной записи и оказать вам дальнейшую помощь.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Управление бонусной блиц-акцией

Привет, Darthum !

Мы сожалеем, что это произошло и что вы считаете, что с вами обошлись несправедливо. К сожалению, мы не можем предпринять никаких дальнейших действий по этому вопросу.

Мы отметим вашу жалобу № 4383 как решенную.

Обратите внимание, что фраза «без каких-либо условий» в данном контексте не означает полного отсутствия каких-либо условий. Она относится к самому рекламному предложению, в то время как все бонусы по-прежнему регулируются общими условиями казино, которые применяются ко всем игрокам и акциям.

Благодарим за понимание.

Я прошла очень длительную верификацию, у меня была фотография карты, но карту украли, поэтому я не смогла сделать селфи с картой. Я сделала селфи с другими картами, которые использовала, и банк подтвердил, что карта моя и что она была заменена. Я также предоставила выписки из банка, новые карты, которые заменили украденные, с селфи, водительское удостоверение и паспорт с селфи. Я точно подтвердила подлинность этой карты. Это уже вторая попытка обналичить бездепозитный бонус. В первый раз они удерживали мой депозит на несколько месяцев, я отменила бонус, и они сразу же зачислили его на мой счет. Зачем они вообще его удерживали? Поскольку я не обналичила бонус, и карта была подтверждена, я попробовала снова и выиграла, а теперь они снова удерживают бонус, хотя я дважды прошла и получила одобрение на верификацию. Они даже попросили меня указать мой биткойн-адрес, а затем заявили, что он неверный, после чего началась повторная верификация карты. Что еще я могу сделать? Мне нравилось это казино, но теперь я просто устала с ними иметь дело. Они просто хотят вас измотать. Моё предположение, не основанное на фактах, но кажущееся правдоподобным, заключается в том, что, как я предполагаю, это казино и другие, поскольку биткоин недавно рухнул и, возможно, потеряли кучу денег, пытаются их восстановить? Надеюсь, они не будут пользоваться игроками, чтобы компенсировать рыночные потери... В любом случае, пожалуйста, помогите. Я следовал правилам, я более чем подтвердил свой аккаунт и несколько раз пополнял его... У них не было проблем с получением средств, может быть, им следует предложить вернуть все средства, которые я внес на их сайте и через партнёрские программы, поскольку подтвердить аккаунт невозможно даже с помощью банковской проверки. Спасибо за ваше время, -Логан. Я могу предоставить фотографии, электронные письма и чаты, но они содержат слишком много личной информации. Я могу предоставить их сам, или казино может предоставить их. Я отправил документы по адресу documents@bonusblitz, support@bonusblitz, cashier@bonusblitz, и я уверен, что есть ещё один или два адреса, а также сам сайт.

Сумма убытков: 50$

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 4434

Привет, Логан!
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Как уже сообщалось ранее, по соображениям безопасности мы не можем подтвердить подлинность карты от вашего имени.

Однако, если у вас есть дополнительные подтверждающие документы, вы можете повторно отправить их в нашу группу по работе с документами для дальнейшего рассмотрения. Они внимательно изучат всю предоставленную информацию и сообщат вам о результатах.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Управление бонусной блиц-акцией

Привет , Логан Киблер !

Пожалуйста, подтвердите получение ответа от представителя казино и свяжитесь с их отделом документации.

Привет , Логан Киблер !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело № 4434 закрытым в связи с неактивностью отправителя.