Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BonusBlitz

Привет , Ph1nam!

Искренне надеюсь, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Прежде всего, мне искренне жаль слышать, что вы чувствуете себя недооцененным как лояльный участник казино BonusBlitz. Мы всегда стремимся обеспечить наилучший сервис для всех наших пользователей, и то, что вы считаете, что с вами обошлись плохо, является для нас серьезной проблемой.
Я проверил ваш аккаунт, и, как я вижу, наши представители предоставили вам несколько исключительных бонусов в качестве компенсации. Чтобы улучшить ваше общее впечатление, мы добавим еще один исключительный бонус, который, надеюсь, положит начало вашей череде выигрышей!

Я верю, что вы снова убедитесь в том, что Bonus Blitz — это именно то место, где вам нужно быть, и что удача будет на вашей стороне!

Искренне,
Управление бонусной блиц-акцией

Привет , Ph1nam !

Вам удалось ознакомиться с ответом представителя казино?

Мы надеемся, что это помогло улучшить ваше впечатление и что ответ представителя принес вам желаемый результат.

Пожалуйста, поделитесь с нами своим мнением.

Я внес 24 доллара, а служба поддержки не отвечает. Мой депозит не отображается на моем счету. Что за чертовщина?

Привет, Закшервуд !

Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино в личном сообщении ?

Как только мы получим его, мы перешлем его представителю казино, и он проверит ваш депозит.

Спасибо.

Привет, Закшервуд !

Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Если вам по-прежнему нужна наша помощь, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , Ph1nam !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Привет, Закшервуд !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закроем эту жалобу из-за неактивности отправителя.

Я только что нашла этот сайт в интернете, но решила поискать его здесь, на LCB, и воспользоваться их ссылкой для регистрации. Надеюсь, всё будет хорошо! Спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемая Кейтлин Эйджи ,

Большое спасибо за вашу поддержку! Желаю вам удачи, и не стесняйтесь делиться своим опытом!

Итак, вот что произошло: я сделал депозит, увидев новый бонус LCB. Поиграл немного и проиграл. Обратился в службу поддержки, потому что именно так активируются бонусы LCB, и они заявили, что я не могу использовать бонус из-за какого-то нелепого коэффициента. И я бы согласился с этим, если бы они всё ещё разрешали использовать купон! Как может быть такой неверный коэффициент, если они всё равно разрешают только один бонус на депозит! Так что Bonusblitz полностью потерял меня как клиента. Любой другой сайт с такими ограничениями по коэффициенту ВСЁ ЕЩЁ разрешает хотя бы один бонус после чистого депозита, а это всё, что я делаю. Если кто-нибудь сможет передать мои жалобы вышестоящему руководству сайта, буду очень благодарен! Имя пользователя: Zachsherwood

Привет, Закшервуд!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт, и, к сожалению, из-за отрицательного соотношения депозита к бонусу (сумма бонуса превышает сумму депозита более чем в 4 раза) некоторые бонусы недоступны.
Как указано в наших Общих условиях, бонусы не предназначены для бесплатного получения средств, а являются поощрением для пользователей. В соответствии с указанными Условиями, с которыми вы согласились при регистрации, Казино оставляет за собой право ограничивать доступность бонусов для любого пользователя.
Тем не менее, в Bonus Blitz вы можете легко снять это ограничение, увеличив активность пополнения счета.

Мы надеемся, что предоставленное объяснение достаточно ясно и понятно, и в случае необходимости получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

С уважением,
Управление бонусной блиц-акцией

Мне сказали обратиться в службу поддержки клиентов, потому что по какой-то причине меня посчитали ботом, хотя я совершенно уверен, что это настоящий бот. Пора разобраться, во-первых, как отменить это решение, и, во-вторых, почему это произошло, потому что процесс шел недостаточно быстро, чтобы меня приняли за бота, что бы я ни делал.

Привет, Марк Тоури !

Спасибо, что обратились к нам! Если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, отправьте нам личное сообщение.   Укажите ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации, и мы свяжемся с представителем казино для получения дополнительной информации по вашему делу.

Привет, Марк Тоури !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если да, пожалуйста, отправьте нам личным сообщением ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Они просили наших текущих клиентов оставить отзыв на Trustpilot. Я так и сделал, и, конечно же, поставил пять звезд, хотя и не считал, что они этого заслуживают. Я просто сделал это, потому что они собирались меня вознаградить, а я хотел вознаградить. Часто, если у вас уже есть бонус, вы не можете получить другой бонус, пока не отмените этот. Поэтому я подошел к кассиру и сказал, что оставил отзыв. Вот его копия. Они сказали, что бонус начислен, или, по их словам, «ваш бонус начислен», и я такой: «Окей». Я иду туда, где, как мне кажется, он должен быть, и вижу там какой-то странный бонус. Я думаю: «Это уже старый бонус». Наверное, я его уже использовал. Поэтому я возвращаюсь к кассиру. Я отменила его, потом вернулась к кассиру и спросила: «Это была ваша награда или старая, от которой нужно избавиться?» Он ответил: «Если у вас есть накопленные награды, вам нужно избавиться от них, прежде чем эта появится». Я предположила, что мне нужно от неё избавиться, что я и сделала. А когда я ему об этом сказала, он ответил: «О, вы всё отменили. Мы ничего не можем с этим поделать», что, я знаю, полная чушь.

Сумма убытков: 1.0E+15$

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 3275

Привет, JayTee1125!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт, и, как мы видим, вы отменили бесплатные вращения, начисленные за отзыв на Trust Pilot. Тем не менее, мы начислим бонус снова.
Благодарим вас за выбор Bonus Blitz. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,
Соня Маркс
Управление бонусной блиц-акцией

Привет, JayTee1125 !

Пожалуйста, подтвердите ответ представителя компании о том, что вы получили бонус.

К сожалению, большинство казино не позволяют одновременно использовать два активных бонуса. Получение нового бонуса, когда другой еще активен, обычно противоречит их правилам и может привести к аннулированию обоих бонусов.

Мы советуем воздержаться от получения новых бонусов до тех пор, пока текущий бонус не будет использован или аннулирован.

Привет, Марк Тоури !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Привет, JayTee1125 !

Поскольку прошло 48 часов без какого-либо ответа с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Я зарегистрировалась на Bonus Blitz, обожаю их дочерние сайты! Регистрация прошла без проблем, я подтвердила электронную почту. Внесла 10 долларов в биткоинах, а потом вдруг не могу войти! Я не получаю письмо для сброса пароля, но получаю все остальные письма. Служба поддержки продолжает присылать мне один и тот же глупый ответ. Да, я терпеливо ждала письма с кодом, да, я проверяла свои папки! Они даже подтвердили, что я ДОЛЖНА ЕГО ПОЛУЧИТЬ. ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ!! Это просто смешно.

Привет , Adragonwolf !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, отправьте ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для уточнения информации.

Привет , Adragonwolf !

Пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для уточнения информации.

Привет , Adragonwolf !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом в личном сообщении , и мы возобновим рассмотрение вашего дела.

Здравствуйте, Макси Х.

Прежде всего, добро пожаловать на наш форум.

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, расскажите нам о случившемся, о проблеме, с которой вы столкнулись, и о любых деталях, которые, по вашему мнению, могут быть полезны. Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли подробнее разобраться в этой ситуации.

Спасибо.

Здравствуйте, Макси Х.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Вы все действительно хотите знать, что здесь происходит в BONUSBLITZ? Эти люди только что сняли с моего счета 11 долларов прямо во время моей видеопокерной игры. Это откровенное воровство.

Вот последний чат.

У меня на счету только что было 11 долларов — верните их прямо сейчас.

Пожалуйста, подождите немного, вам будет назначен первый свободный оператор.

Здравствуйте и добро пожаловать в BonusBlitz!
Пожалуйста, подождите немного.

У меня сейчас в браузере открыт lCB, и я обязательно расскажу каждому игроку, чем здесь занимаются.

Верните деньги на мой счет.

Как я проверил, на счету есть такие вычеты, но вы можете использовать активный бонус для игры.

Сначала верните доллары на место.

Ничего не было удалено.

Я играл в видеопокер, и вы добавили 40 вращений, из-за чего мой баланс уменьшился до 60 центов. Не пытайтесь со мной играть.

С вашего счета не производятся никакие выигрыши или вычеты. Вы можете ознакомиться с историей транзакций для справки.

Я прямо сейчас пишу в LCB (Комиссия по контролю за алкогольными напитками).

Я просто играл в видеопокер на автомате.

Как я проверил, на счету есть такие вычеты, но вы можете использовать активный бонус для игры.

вы только что это написали

Мы ценим ваши отзывы, но, как уже упоминалось, на ваш счет не было списано никакой подобной суммы.

Я просто скопировал и вставил этот чат и публикую его прямо сейчас — вы *** платите больше, чем 11 долларов.

Вы заметите момент, когда они признаются в вычетах, а затем нагло врут о 11 долларах.

Привет , blacky777 !

Спасибо за обращение. Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Вы проверяли историю транзакций, чтобы увидеть, отображаются ли там эти 40 бесплатных вращений? Если да, пожалуйста, пришлите нам скриншот.

Отображается только 6 долларов в виде бесплатных вращений.

Не тратьте время, они никогда не вернут мне 11 долларов на счет.

Привет , blacky777 !

Не могли бы вы сообщить, в какую именно игру вы играли?

Привет, blacky777!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш счет и, к сожалению, не обнаружили никаких списаний на сумму 11,00 долларов.
Для проведения детального расследования, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

— Точное время и дата предполагаемого вычета;
- Точная версия игры, которая велась в момент инцидента;
- Подробное объяснение предполагаемого инцидента;

Мы сделаем все возможное, чтобы завершить расследование в кратчайшие сроки.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Управление BonusBlitz

Привет , blacky777 !

Не могли бы вы предоставить нам адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, а также информацию, запрошенную представителем казино в личном сообщении ?

Представитель казино готов проверить ваш аккаунт и выяснить, что произошло.

Привет , blacky777 !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Бонусная акция лишила меня выплаты в 50 долларов.

Я использовала купон от LCB, выполнила все условия отыгрыша и попыталась вывести деньги. Они отменили мой вывод, заявив, что я использовала незаконные средства?! Я не делала слишком больших ставок, не использовала незаконные средства и, насколько мне известно, ничего противозаконного не делала. Я завершила отыгрыш, но мне отказали в выводе средств. Пожалуйста, помогите мне! Я внесла последние 10 долларов в их казино, завершила отыгрыш, и я должна получить свои 50 долларов!!!!!

Мой никнейм — mandybarn

Здравствуйте , Аманда Барнсb493 !

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы подробно рассмотрели ваш аккаунт и вашу жалобу.

Мы заметили, что вы отменили бонус до того, как были сняты ограничения на использование купона. Учитывая, что вы использовали опцию покупки бонуса и отменили его до окончания действия этой опции, ваш выигрыш был зачислен после снятия ограничений. Система немедленно пометила запрос на выплату как потенциальное нарушение Условий и положений казино.

Тем не менее, дополнительная проверка показала, что у вас не было нарушений правил игры и вы действительно выполнили требования по отыгрышу. Поэтому администрация принимает решение вернуть вам выигрыш в размере 50 долларов. Обратите внимание, что, поскольку вы достигли максимального лимита вывода средств по данной акции, вы можете вывести только 50 долларов, которые находятся на вашем счете.

Во избежание дальнейших неудобств, пожалуйста, отменяйте бонус только в том случае, если вы вообще не хотите им пользоваться. По любым другим вопросам или запросам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов, наши сотрудники с удовольствием вам помогут.

Благодарим за понимание и поздравляем с победой!

С наилучшими пожеланиями,
Управление BonusBlitz

Вот это я понимаю!!! Обслуживание клиентов на высшем уровне!

Спасибо!!!!!

Проблема решена!

Итак, по правилам, если депозит был сделан в течение 16 дней и не был снят, то NDN50FS можно использовать, если общая сумма депозитов составляет 50$. NDN100FS можно использовать, если общая сумма депозитов составляет 100$. Я получил электронное письмо с благодарностью за токен NDN100FS и попытался его использовать. Не получилось. Я обратился в чат, и после того, как меня прервал один из сотрудников, другой сказал, что токен уже был использован 9-го числа. Вот тогда я и получил электронное письмо с NDN50FS. Я использовал его. Затем я сказал ему, что питбосс из дочернего казино сказал мне, что мы можем использовать его 2 раза в месяц и только один раз в неделю. Он сказал, что я уже использовал его 2 раза, и что я записываю дни, когда делаю депозиты и использую бонусные коды. Я сказал ему, что, согласно моим записям, я использовал его только один раз. Тогда он сказал, что на данный момент ничего недоступно. Поэтому я написал в службу поддержки и попросил предоставить данные о моих депозитах за последние 16 дней и даты использования бонусных кодов. Я делаю скриншоты всего, потому что мне просто не нравится, когда со мной плохо обращаются или накладывают ограничения на мой аккаунт, когда я точно делаю депозиты. Также я знаю, что у отдела маркетинга есть автоматические письма, но я почти уверена, что они не включают письма с благодарностью в виде токенов. В итоге представитель попросил у меня скриншот письма... я его ему предоставила, но мне всё равно сказали, что ничего нет. Вот почему люди оставляют плохие отзывы о казино, потому что такая путаница неприятна, особенно когда с депозитами всё в порядке, а всегда приходят награды, которые нас так волнуют, и после 4 обращений — никаких объяснений или гарантий.

Казино: Bonus Blitz Casino

Дело №: 3663

Здравствуйте , Аманда Барнсb493 !

Спасибо за ответ, рады слышать, что всё в порядке :) Мы считаем ваш случай РЕШЕННЫМ.

И спасибо вам за добрые слова.

Привет , Lavon87 !

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Что касается условий акции, вы правы, указанные вами сроки действительно соответствуют параметрам купона.
Бонус в размере 100 NDNFS действительно был получен с вашего счета уже дважды в этом месяце — 9 и 13 октября соответственно.
Бонус NDN50FS был использован 8 октября, и последующее его использование возможно при соблюдении условий пополнения счета: общая сумма депозитов за последние 15 дней должна составлять от 50,00 до 99,99 долларов США.

Надеемся, что предоставленное объяснение ясно и понятно. Разумеется, если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Управление бонусной блиц-акцией

Привет , Lavon87 !

Не могли бы вы подтвердить, что получили ответ от казино REO?

Привет , Lavon87 !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем дело № 3663 как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино.

Здравствуйте, у меня возникла проблема при попытке пополнить счет с помощью карты Visa: система сообщила об отказе в обработке платежа, но мой банк подтвердил, что платеж обработан, и вывел средства. Служба поддержки первого уровня отказалась помочь и перенаправила меня на адрес management@bonusblitz, но ответа я так и не получил. Я не хочу пытаться оформить возврат средств через свой банк, но если мне не вернут деньги, я не знаю, что еще делать. Буду благодарен за любую помощь.

Привет , TaylorLH !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать его представителю казино.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем депозите?

— Какова была сумма депозита?

— Вы уже использовали эту карту в казино BonusBlitz?

— Вам удалось внести депозит этой картой в другом казино?

Отправил вам это.

Депозит составил 40 долларов, довольно небольшая сумма, но раньше у меня уже были подобные суммы. Эта карта использовалась в Bonus Blitz, и с неё даже производился вывод средств.

С моей стороны, похоже, проблема связана с одним из их партнеров-провайдеров, который списал средства с карты. У меня был довольно хороший опыт работы с Bonus Blitz, и я думаю, что это, вероятно, просто какая-то странная ситуация. Просто ищу поддержки, прежде чем мне придется обращаться в свой банк с просьбой о возврате средств.

Привет , TaylorLH !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино и дополнительную информацию. Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами данными и информацией о ваших бонусах, передана представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Спасибо. Я свяжусь с вами позже сегодня или завтра.

Привет, TaylorLH!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Приносим извинения за задержку с ответом.
Я переслал этот запрос в свой финансовый отдел для рассмотрения, и обязательно сообщу вам, как только получу от них ответ.

Большое спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением,
Управление BonusBlitz

Отлично, спасибо!