Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BonusBlitz

Недавно я выиграл 50 долларов в Bonus Blitz, получив 75 бесплатных вращений. Я попытался вывести эти 50 долларов, но попытка была отклонена, появилось сообщение о необходимости внесения депозита. У меня было около 18 долларов в LTC на криптовалютном счете, поэтому я решил внести их на Bonus Blitz, надеясь, что это поможет мне получить 50 долларов. К моему удивлению, транзакция на 18 долларов завершена, и почти через час на моем счету в Bonus Blitz нет никаких денег. Я написал в службу поддержки, и они ответили, что нужно попробовать вывести деньги, чтобы узнать мои игровые требования, хотя я уже дважды пытался вывести деньги менее 24 часов назад. Очевидно, им либо все равно, либо они даже не потрудились проверить.

Привет, watty2193,

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

У вас есть какие-либо доказательства того, что вы внесли депозит?

Да, это та картинка, которую я только что прикрепил к своему первоначальному сообщению.

Если вы знакомы с криптовалютами, то, посмотрев адрес, на который я отправил деньги, вы увидите, что это кошелек, связанный с Bonus Blitz.

Привет , watty2193 !

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет , watty2193 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет , watty2193 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Где я могу найти форму подтверждения аккаунта? Я уже отправила свой документ, удостоверяющий личность, и селфи, но не получила никакого уведомления по электронной почте, и в онлайн-чате я не могу связаться с реальным человеком, только с чат-ботом, который ничем не помогает.

Я пытаюсь вывести деньги, и чем дольше они остаются на счету в казино, тем больше мне приходится тратить их на дальнейшую игру.

*Это для бонусного казино Blitz

Здравствуйте, Мэттгибсон !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Полный обзор этого казино от LCB можно прочитать здесь .

Что касается вашего вопроса:

Документы KYC

• удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение
• Подтверждение адреса
• Подтверждение права собственности на способ оплаты
• Подтверждение внесения депозита
• Срок проверки документов: 0–5 дней

• Отправьте электронное письмо по адресу support(at)bonusblitz.com

С уважением,

Ужасный опыт. Я внесла депозит, получила бонус в размере 500 долларов плюс 500 вращений. Я выполнила условия для вращений, написала в службу поддержки с вопросом, могу ли я вывести деньги. И мне ответили отказом, что я должна продолжать играть, потому что бонус вычитается из моего выигрыша. Он дал мне плохой совет, и я всё потеряла. Его вину признали и другие сотрудники службы поддержки. Несмотря на то, что шесть из восьми операторов отключились без объяснения причин, когда я пыталась уладить ситуацию. Я давно не сталкивалась с таким отвратительным поведением. В качестве компенсации мне предложили бесплатный бонус в 10 долларов с максимальным выводом 50 долларов и 30-кратным отыгрышем. Что мне делать?

Здравствуйте , Ева Калинова !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации, а также предоставить вам более подробную информацию.

Спасибо!

Здравствуйте , Ева Калинова !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

С уважением,

Здравствуйте , Ева Калинова !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Ну... вот это да. Зарегистрировался (некоторое время назад) с приветственным бонусом. Опыт был не самым лучшим. Больше не вернулся. Потом пару недель назад получил письмо с предложением получить бесплатный фишку примерно на 111 долларов. Выполнил требования по отыгрышу (что довольно неожиданно). Знал, что нужно будет пройти верификацию KYC. Поэтому отложил немного денег в свой криптовалютный кошелек (он был пуст некоторое время, это был мой личный выбор). Сделал селфи и все, что от меня требовали (23 февраля). Отправил данные через сайт казино И по электронной почте, на всякий случай. Рано утром получил письмо, в котором говорилось, что все принято, верификация завершена, и я могу «связаться со службой поддержки клиентов и платежной командой, чтобы продолжить процедуру вывода средств». (Кстати, это прямая цитата из письма).

А потом случилось вот это (см. прикрепленное фото). Ну серьезно? Удалить аккаунт, чтобы избежать выплаты 50 долларов? Это низко. Низко и мелочно. Это как разорвать дружбу, потому что друг не дал тебе сигарету, когда ты попросил. Мне это просто непонятно.

Дополнение: Я имею в виду... я и раньше неправильно понимал вещи. Все мы ошибаемся. Но это сложно истолковать иначе, чем «Эй, вы воспользовались двумя бесплатными акциями подряд. Мы не хотим вам платить, поэтому удалим ваш аккаунт. Также, пожалуйста, игнорируйте другие условия, в которых указано, что исключение составляет случай, когда акция исходит от самого казино, тогда вы, безусловно, можете воспользоваться двумя бесплатными акциями подряд. Но игнорируйте эту часть, поскольку мы не хотим вам платить. Вот и выход».

И я заранее прошу прощения, если я неправильно это понял. Просто немного растерялся.

Здравствуйте, SmoogleDorp !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Мне очень жаль слышать о вашей ситуации; многие казино запрещают последовательное использование нескольких бездепозитных бонусов. Если не указано иное, для вывода средств необходимо иметь активный депозитный счет. Если игрок использует один бездепозитный бонус, а затем ему предлагают другой, игрок должен внести реальные деньги на свой счет в промежутке, чтобы иметь право на использование второго бездепозитного бонуса.

7.1.d Это было первое письмо, которое я получил от них за долгое время. И я еще ни разу не сталкивался с тем, чтобы какое-либо из этих казино (их дочерних сайтов) позволяло пользователю по ошибке получить купон. Они довольно хорошо справляются с этим. Поэтому я предполагаю, что здесь действует правило «если не указано иное».

Здравствуйте, SmoogleDorp !

Поскольку наш сайт ориентирован на определенный географический регион, мы рекомендуем вам ознакомиться со списком всех казино , чтобы найти наиболее подходящие для вас варианты с самым высоким рейтингом.

Возможно, условия и положения другого казино подойдут вам лучше. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями казино, прежде чем совершать покупки на сайте.

Мы пометим эту жалобу как решенную.

С уважением,

Существуют ли форумы, посвященные бонусным кодам для Blitz Casino? Как, например, форумы для Yabby, Extreme, Limitless и т.д.?

Привет, cboyce585 !

Если вас интересуют бонусы, вот несколько ссылок, которые могут вам пригодиться.

• Здесь вы увидите список казино, предлагающих бонусы в виде бесплатных вращений .
• Перейдя по этой ссылке, вы получите список казино, предлагающих бездепозитные бонусы .
• Коды пополнения счета не обновляются ежедневно и доступны здесь .
• По этой ссылке вы найдете наши эксклюзивные бездепозитные бонусы, доступные только для участников LCB.

Пожалуйста, помогите мне пройти верификацию в казино Bonusblitz. Это занимает слишком много времени, и я не могу получить ответ от оператора. Я не знаю, в чем дело.

Привет, Kaytur13 !

Сожалеем, что у вас возникла задержка с проверкой.

Мы проверили, что срок проверки документов составляет от 0 до 5 дней. Когда вы отправили запрос?

Если указанный период времени истек, пожалуйста, напишите нам личное сообщение , чтобы мы связались с представителем казино и постарались вам помочь.

Пожалуйста, помогите мне! Я внесла депозит, и написано, что деньги получены. У меня есть квитанция, и я могу отправить вам фото, так как деньги еще не поступили на мой счет.

Внесите депозит в бонусный блиц через биткоины.

А? Мой аккаунт уже давно подтвержден.

Привет, kcturnr75 !

Мы рады, что ваш аккаунт был подтвержден. Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Отправил 10 Lightning BTC на Bonus Blitz. Они утверждают, что это не их казино. В моих приложениях Plurals написано, что деньги поступили к ним. Я отправлял деньги подруге для подтверждения её аккаунта, чтобы она могла вывести средства, а они сразу же ответили, что это не их адрес, хотя я получил деньги от них.

lnbc144990n1pn9pm29pp52lh95cs8kk7ptze4rc8hfnq0jcxsfaue73587lputvmswx0u94zsdzdxycrxwpcx5mrjgrfwdekzmtpwf5k2v3nyp3x7mn4wd3xc6t50gsrggpkyp24x3pqxyczqv3c8qunxcqzzsxqzjhsp52 t4m6qdrdqm82uz7uqjv85tylfhsa55vx0sxn68959nhurgazuhq9qyyssqdse4sgzlhl3ews4nz2f76wdk0gff8lmxup8kkdh2uglws27xpuaky7gr5eh8rky92cw3p7emlf2nq8kj6uz6hkmlhrwxl36sqmnywsgpqpqc35

Счет-фактура, срок действия которого уже истек, но у меня отображается статус "оплачено".

Привет, братья Скайлар !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино через личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Привет, братья Скайлар !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино через личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем компании для проверки вашей учётной записи.

Казино Bonusblitz — это мошенничество, они не выплачивают выигрыши. Я сыграл на свой NBD и выполнил требования, но когда попытался вывести деньги, мне сказали, что мой выигрыш аннулирован, потому что у меня несколько аккаунтов, чего у меня нет. Я сообщил им об этом, но они так и не ответили. Я рекомендую избегать их, если вы хотите получить свой выигрыш.

Согласен, мне этот сайт совсем не нравится после того, как я поиграл и убедился, насколько он ужасен.

Привет, Дрдуг !

В казино строго запрещено иметь несколько учетных записей.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли еще раз проверить ваш аккаунт и запросить подтверждение.

Привет, Дрдуг !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Дрдуг !

Поскольку мы не получили от вас никаких учетных данных казино, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Ужасное казино. Я обратился к ним с просьбой навсегда заблокировать мой аккаунт. Я не могу себя контролировать и мне нужна постоянная блокировка, иначе я просто напишу им письмо с просьбой о восстановлении аккаунта. Представитель службы поддержки дал мне неверный адрес электронной почты для обращения по поводу блокировки аккаунта. После проигрыша нескольких сотен долларов я получил правильный адрес. Я попросил навсегда заблокировать мой аккаунт, и мне сказали, что это сделано. Через неделю я написал им письмо с просьбой о восстановлении аккаунта, и они это сделали. Я снова проиграл деньги и написал им письмо с вопросом, почему я смог восстановить свой аккаунт, если просил о его окончательном закрытии. Они не ответили. Я написал им снова, предоставив переписку, где я неделю назад просил о окончательном закрытии аккаунта и возврате денег. Наконец они ответили отказом. Держитесь подальше от этого казино, у них нет честности, и они наживаются на людях.

Привет, Антни !

Мне очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от игры в казино BonusBlitz.

Не могли бы вы предоставить нам свои учетные данные казино ЗДЕСЬ , чтобы мы могли связаться с представителем и навсегда деактивировать ваш аккаунт?

Спасибо.

Привет, Антни !

Мы получили данные вашей учетной записи и свяжемся с представителем компании, чтобы узнать, что можно сделать. Будем держать вас в курсе здесь, в этой теме.

Привет, Антни!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и переписку с казино.
Для начала, мы должны отметить, что на нашем веб-сайте представлены четкие инструкции по закрытию учетной записи. Ваш запрос, отправленный через онлайн-чат, несмотря на ошибку оператора, который указал неверный адрес электронной почты, не был действительным, и вы не подтвердили его получение. Кроме того, в отправленном вами первоначальном электронном письме, которое дошло до нас, не было запроса на окончательное закрытие учетной записи. В таких случаях повторное открытие возможно, если с момента закрытия прошло не менее 24 часов.
В момент отправки вами запроса на окончательное закрытие учетной записи наш администратор действовал в соответствии с Условиями использования и деактивировал вашу учетную запись.
Нам очень жаль слышать о вашей проблеме, и если вам потребуется помощь в ее решении, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в любую из перечисленных служб:

Анонимные Игроки
Национальный совет по проблемам азартных игр

С уважением,

Управление BonusBlitz

Всё, что вы сказали, — сплошная ложь, и у меня до сих пор есть сообщения, подтверждающие это. Ещё раз, вы ужасное казино и наживаетесь на людях.

На фотографиях видно, что я просила деактивировать свой аккаунт, и вы даже подтвердили, что я обращалась с такой просьбой, но этого так и не произошло.

Теперь я не могу получить от вас ответа, но вы отвечаете на сообщения здесь, пытаясь защитить себя. Жалко.

Привет, Антни!

Мы искренне надеемся, что у вас всё хорошо.

Как уже говорилось ранее, в момент подачи вами запроса на окончательное закрытие счета, ваш запрос был незамедлительно удовлетворен.
Все предыдущие запросы на закрытие не были окончательными только потому, что вы не выразили такого желания.
Мы прекрасно понимаем ваше разочарование и готовы помочь вам преодолеть эту проблему.

С уважением,

Bonusblitz Management

Я просто опубликую переписку со службой поддержки. Они прервали чат, сказав, что это из-за моей неактивности, но, как видите, я печатала, когда меня прервали. Я уже прошла верификацию KYC, а они добавляют ненужные задержки с выплатой. И у меня там есть депозит с бонусом, который я хочу использовать. Но они не только затягивают выплату выигрыша, но теперь ещё и удерживают мой депозит. И это был не депозит для верификации KYC. Это был депозит, который я сделала, чтобы воспользоваться понравившимся мне предложением, прежде чем оно исчезло. Так что либо я должна закончить верификацию KYC, либо вернуть депозит. Также я добавляю скриншот того, что они так грубо бросили трубку, но, как видите, у каждого комментария была отметка времени. Именно такие мелочи могут вызвать у людей подозрения, что если они будут обманывать меня в такой мелочи, представьте, что они сделают, если я выиграю тысячу долларов или больше! Меня просто поражает, насколько откровенно наплевать на клиентов в некоторых из этих мест.

Привет , Crazyej!

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения имя пользователя вашего аккаунта в казино, и мы запросим информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Спасибо. Я ждал, что произойдет, и сегодня утром мне разрешили подать заявку на вывод средств, и она прошла примерно за 30 минут! Забавно, как быстро реагируют на некоторые из этих сообщений на LCB. Спасибо LCB за этот форум. Спасибо Bonusblitz за то, что вы делаете то, что обещаете.

Спасибо, что сообщили нам, Crazyej , рады слышать, что все в порядке :) Мы считаем ваш случай урегулированным. И спасибо вам за добрые слова, мы делаем все возможное!

После 45 минут общения с двумя агентами службы поддержки, которые оба отключили чат после моей просьбы поговорить с руководителем, компания 8 прислала следующее электронное письмо...

Привет,

Обновление: поскольку на мои электронные письма до сих пор нет ответа, и все операторы чата отказываются отвечать на мои сообщения.

Привет , Бобби Ли !

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино личным сообщением, так как предоставленное вами имя, похоже, неверно. Мы свяжемся с представителем казино и выясним ситуацию.

Спасибо.

Привет, Бобби Ли!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Благодарим вас за обращение к нам через сайт LCB.org.
Мы уделили время рассмотрению вашей жалобы и понимаем, почему вас смутили процентные ставки бонусов.

При пополнении счета с помощью карты вы получаете 50% дополнительной скидки на сумму депозита.
Внося депозит на сумму более 100 долларов, как показано на скриншоте, вы получаете 20% дополнительной скидки на свой депозит.
В самой последней строке просто подтверждается общая сумма бонуса, которую вы получаете за пополнение счета на сумму более 100 долларов США с использованием вышеупомянутого метода пополнения, а именно 70%.
Бонус, полученный вами при использовании купона, на данный момент не учитывается в общей сумме бонуса.

Таким образом, ваш общий баланс после зачисления депозита составит:

Депозит + 70% от вашего депозита + 40% от вашего депозита;

Тем не менее, чтобы мы могли убедиться, что все в порядке и в вашей учетной записи нет ошибок, пожалуйста, отправьте Йоване В. из LCB ваше имя пользователя или адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации в BonusBlitz, в личном сообщении .

Благодарим за понимание.

С уважением,

Управление BonusBlitz