Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BondiBet

Привет, lozzzza_32,

Я вижу, что вы путаетесь в представленных вам временных рамках.

Обработка платежей командой платежной системы занимает от 24 до 48 часов после одобрения (помните, что они обрабатывают сотни и тысячи платежей в день), а для зачисления средств на ваш счет может потребоваться до 5-7 рабочих дней. Это никак не связано с казино, поскольку средства списываются со счета казино немедленно.

Обработка платежа банками может занять от 24 часов до недели, и опять же, это никак не связано с казино, казино никак не может на это повлиять. Большинство банков знают, что вы получите эти средства, за несколько дней до того, как они отобразятся на вашем счете.

Если у вас есть персональный менеджер в банке, он сможет предоставить вам более подробную информацию по этому вопросу.

На данный момент я не могу подтвердить, что платежная команда обработала ваш платеж, но могу заверить вас, что это будет сделано в течение 24-48 часов после его подтверждения.

С уважением,

Служба поддержки Bondibet

Привет, Justinggg!

Прежде всего, поздравляю с прекрасной победой, молодец!

Теперь, зная ваше имя пользователя, мы можем отследить вас.

С нашей стороны мы видим только то, что оплата уже произведена, и мы покинули казино.

Я отправил запрос в службу поддержки казино для подтверждения/обновления информации, и сообщу вам, как только получу ответ.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Вы можете написать нам по электронной почте на адрес support@bondiaffiliates.com — мы являемся службой поддержки партнеров и всегда будем делать все возможное, чтобы ответить на любые вопросы игроков.

Благодарим вас за посещение казино и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями

Служба поддержки Bondibet

@bondibet

Меня не смутило, что служба онлайн-поддержки написала: «Деньги поступят на мой счет в течение 24-48 часов»? Вот почему я расстроился, когда открыл банковский счет, а денег там не оказалось.

Сегодня я связался со службой поддержки, чтобы узнать, был ли осуществлен перевод, так как банк сообщил мне, что в данный момент ничего не находится в обработке и перевод должен появиться на их счете только через 24 часа. Я думал, что это произойдет через 5 дней после одобрения.

Ниже приведён полученный мной ответ. Я крайне разочарован отсутствием качественного обслуживания клиентов и недостаточной предоставленной информацией.

Если мы не получаем ответа от онлайн-команды и на электронные письма не отвечают, куда нам следует направлять свои запросы?

Я думаю, казино должно помнить, что мы, как клиенты, не понимаем внутренних процессов и не поймем их, если никто не захочет нам их объяснить.

@bondibet Можете подтвердить, что платеж произведен, чтобы я мог связаться с банком по этому вопросу?

От онлайн-поддержки мне потребовался только номер квитанции и дата перевода, чтобы банк мог проверить информацию, и в ответ я получил следующее:

«Отправить электронное письмо» — на этот раз на другой адрес электронной почты security@bondibet.com

Следует отметить, что до сегодняшнего дня меня направляли по адресу accounting@bondibet.com.

Justinggg

Из любопытства хотел бы узнать, получили ли вы уже свой выигрыш?

Привет, lozzzza_32,

Мы попросим представителя казино разобраться с вашим делом.

Привет, lozzzza_32,

Я запросил эту информацию у казино.

Пожалуйста, напишите нам на support@bondiaffiliates.com, чтобы я мог ответить вам и сообщить, какой ответ я получу от них.

С наилучшими пожеланиями

Служба поддержки Bondibet

Привет, Таня!

Я выиграл неплохую сумму денег в казино Bondi Bet примерно 25 июня. Мой аккаунт подтвержден, поэтому я попытался вывести деньги, однако 1 июля они снова были зачислены на мой счет для вывода, и с тех пор находятся в статусе ожидания. Служба поддержки говорит, что запрос должен быть одобрен в ближайшее время, но каждый день он не продвигается. Я пытался связаться с администрацией, но не получаю ответа. Я играл по правилам казино и хотел бы уточнить, когда я получу свой выигрыш.

Надеюсь, вы сможете помочь.

Привет, KLF1975!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, KLF1975!

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, KLF1975!

Поздравляю с прекрасной победой в казино!!

Я только что получил подтверждение от менеджера казино о том, что платеж одобрен и находится в процессе отправки вам. Обратите внимание, что с этого момента все находится в руках платежных систем (банков), и в случае банковского перевода зачисление средств может занять несколько рабочих дней (максимум 7 рабочих дней).

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, так как вы уже должны были получить подтверждение одобрения.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Вы можете написать нам по электронной почте на адрес support@bondiaffiliates.com — мы являемся службой поддержки партнеров и всегда будем делать все возможное, чтобы ответить на любые вопросы игроков.

Поздравляем с прекрасной победой и желаем вам еще много побед!

Теплые пожелания

Служба поддержки Bondibet

Привет, Бонди бет!

Спасибо за ответ. Я не получил подтверждающее письмо, однако мой запрос на вывод средств больше не находится в обработке. Буду следить за своим счетом.

Я понимаю, что у вас тысячи попыток вывода средств, но ожидание вывода занимает много времени.

Спасибо за обработку моего выигрыша.

Привет, Март!

Это касается некоторых проблем, которые у меня возникли в последнее время с Bondibet. Я новичок в этом казино и внес значительную сумму денег, когда начал играть. После выполнения всех требований по отыгрышу и получения существенного выигрыша я решил вывести деньги. Необходимые для верификации документы были отправлены, и я получил подтверждение об одобрении. Однако неделю спустя вывод средств был отменен, и деньги были возвращены на мой счет с запросом выписки из банка для дальнейшей верификации. После этого был сделан еще один запрос на вывод средств, который снова был отменен с запросом ваучера на кредитную карту. После этого был сделан еще один вывод средств, и неделю спустя он снова был отменен с сообщением о том, что мой аккаунт был выбран для случайной верификации. Прошел почти месяц, а я понятия не имею о своем выигрыше. Я начинаю думать, что меня могли обмануть, поскольку я тоже новый клиент вашего казино. Буду признателен за помощь и информацию по этому вопросу.

Спасибо!

Привет, dgmufc,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино разобраться в вашей ситуации.

Привет, dgmufc

Спасибо, что связались с нами.

Что касается того, что я новичок, во-первых, это потрясающе и очень приятно, поздравляю с победой!!!

Хочу подчеркнуть, что мы не обманываем людей и не выманиваем у них деньги.

Если бы мы так действовали, мы бы точно не общались с игроками на открытом форуме. Могу вас заверить, что мы выплатим все выигрыши, причитающиеся игрокам.

Что касается учетной записи, которую вы увидите в каждом посте, связанном с нашим брендом, то проблема всегда решалась. Иногда это занимает время и требует дополнительных проверок безопасности, поэтому мы убедительно просим игроков предоставить всю документацию, запрашиваемую службой поддержки казино. У нас тоже много требований и юридических вопросов, которые необходимо соблюдать, и именно поэтому может потребоваться дополнительная документация. Мы четко указываем это в условиях, что нам может потребоваться дополнительная документация. Мы понимаем, что есть куда стремиться, и постоянно работаем над этим.

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы я мог связаться со службой поддержки и выяснить, в чем и где заключаются проблемы, поскольку причины всегда могут быть. Я также свяжусь с менеджером службы поддержки, чтобы выяснить, почему процесс верификации аккаунта и выплаты выигрыша занял так много времени.

Если вы сможете отправить это мне по адресу: support@bondiaffiliates.com, мы рассмотрим этот вопрос и окажем посильную помощь.

Благодарим вас за терпение, мы обязательно решим этот вопрос.

С уважением

Март

Здравствуйте, dgmufc,

Поздравляю с прекрасной победой в казино!!

Я только что получил подтверждение от казино о том, что все необходимые проверки безопасности завершены, ваш платеж одобрен и находится в процессе отправки вам. Обратите внимание, что дальше все зависит от платежных систем (банков), и в случае банковского перевода зачисление средств может занять несколько рабочих дней (максимум 7 рабочих дней).

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, так как вы уже должны были получить подтверждение одобрения.

Благодарим вас за терпение и понимание. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Поздравляем с прекрасной победой и желаем вам еще много побед!

Теплые пожелания

Служба поддержки Bondibet

Имя пользователя: Lluukkeeyy

У меня возникли проблемы с выводом средств. Мне кажется, что используются какие-то крайне жестокие методы преследования. Все мои документы проверены, и первый запрос на вывод средств уже отправлен.
(Первый запрос отменен) После отправки запроса меня попросили выслать по электронной почте данные моего банковского счета.
(Второй запрос отменен) После 4 дней ожидания меня попросили заполнить банковскую форму CCV.
(3-й запрос отменен) Через 7 дней меня случайным образом выбрали для проверки подлинности аккаунта. По-видимому, это случайность, но так совпало с моим первым выводом средств. Похоже, это касается всех владельцев аккаунтов. Вы рекламируете ответственную игру, но делаете все возможное, чтобы заставить игрока продолжать играть, поскольку вывод средств занимает недели. Это неудовлетворительно.

Мне нравится этот сайт, но я чувствую, что со мной обращаются несправедливо, и не могу поверить, что прошло уже две недели, а я до сих пор не приблизился к выводу средств. Я выполнил все условия, и все же вы не позволяете мне вывести деньги!

Привет, Lluukkeeyy!

Мы отправили электронное письмо в казино и попросили помочь вам с вашей проблемой. Будем держать вас в курсе.

Привет, Lluukkeeyy!

Поздравляем с выигрышем в казино!!!

Нам очень жаль, что ваш выигрыш был аннулирован в процессе вывода средств.

Я отправил сообщение в службу поддержки игроков казино, чтобы получить обратную связь по учетной записи и узнать, когда будет произведена выплата.

Мы хотели бы официально заявить, что никого не принуждаем к игре. У нас тоже есть требования, которые мы должны выполнять, чтобы соответствовать нормам регулирующих органов. Частью этих требований является проверка и подтверждение личности владельцев аккаунтов. К сожалению, не все игроки честны, поэтому нам и приходится проводить эти проверки.

В случае предоставления игроками некорректных документов могут возникать задержки в обработке данных службами безопасности. Например, неполная банковская информация или устаревшая доверенность, как это было в вашем случае. Однако, насколько я понимаю, все эти проблемы решены, и с точки зрения документации все выглядит нормально.

Что касается проверок безопасности, они проводятся выборочно. Мы обрабатываем сотни выплат игрокам в день и стараемся сделать все возможное, чтобы выплаты производились как можно быстрее. Мы признаем наличие небольшого количества жалоб на форуме относительно процесса вывода средств, и внесли изменения для его улучшения.

Мы знаем, что всегда есть куда стремиться, и мы стремимся к этому.

Мы свяжемся с вами, как только получим дополнительную информацию от службы поддержки казино. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, всегда можете воспользоваться онлайн-чатом на сайте казино. Наш сотрудник всегда готов помочь.

С уважением

Март

Команда поддержки партнеров Bondibet

Спасибо, Март. Я хотел бы пополнить счет, так как мне очень нравится этот сайт, но не хочу вносить больше денег, пока не узнаю, смогу ли вывести средства.

Прошло уже 4 дня, а я всё ещё жду. В онлайн-чате мне сказали, что рассмотрение моего запроса может занять до 10 дней. Это неприемлемо. Я хочу продолжать пополнять счёт, но не буду этого делать, пока не буду уверен, что вы действительно обработаете мой запрос на вывод средств. Это недопустимо. Я играю примерно на 500 долларов в неделю, поэтому, если бы я вносил больше, чем получаю прибыли за это время, я бы продолжил играть. Это просто смешно, что обработка выплаты занимает почти 3 недели.

BONDIBET — ЭТО МОШЕННИЧЕСКОЕ КАЗИНО!!!!. Отказывается выплатить мне выигрыш. Затем заблокировал мой аккаунт. Отказывается сообщить, кто выдал вашу лицензию (если она вообще есть). Я подам на вас жалобу на все сайты с обзорами казино. Я не успокоюсь, пока не добьюсь вашего закрытия.

Привет, jean_bailey!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино разобраться в вашей ситуации.

jean_bailey

Спасибо, мы отправили электронное письмо представителю казино по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Добрый день, Жан.

Спасибо за обращение в службу поддержки.

Я проверил ваш аккаунт, ниже приведены результаты проверки.

При регистрации в этом бренде вы выбрали получение приветственного бонуса, предлагаемого казино. У нас есть четкие условия принятия бонуса.

https://www.bondibet.com/bonus-rules

Пункт 3.4 правил четко гласит, что во время отыгрыша бонуса максимальная ставка составляет 5 евро.

Вы сделали ставку выше этой суммы, что является явным нарушением условий бонуса, и, как указано в правилах, мы оставляем за собой право отказать в выводе средств.

Мы не действовали несправедливо и не нарушали никаких условий, которым мы, как казино, обязаны следовать.

В случае нарушения игроком условий мы имеем право применить четко указанные правила.

Мне очень жаль, что вы так остро это чувствуете, но факт в том, что вы нарушили правила, и как бренд мы выполнили то, что обещали сделать в случае нарушения вами этих условий.

Команда казино общалась с вами по этому вопросу, и у нас есть решение.

Ещё раз хочу заявить, что казино не действовало нечестно или незаконно. Вы нарушили условия, с которыми согласились.

Мы убедительно просим вас изложить достоверную информацию и воздержаться от клеветы в адрес казино, поскольку мы не совершили ничего противоправного.

Мне очень жаль, что из-за этой ситуации ваши впечатления были испорчены.

С уважением

Команда поддержки партнеров Bondibet

Я играл в живую рулетку после отыгрыша бонуса, и именно тогда я выиграл деньги. Не во время отыгрыша. Вы с радостью принимали любые ставки, но когда дело доходило до выплат, вы выдавали эту дрянь. У меня есть несколько скриншотов переписки с вашим казино, где вы пытаетесь все это скрыть. А что касается решения проблемы, то оно так и не было найдено, вы только и делаете, что жалуетесь на нарушение условий приветственного бонуса.

Зачем продолжать принимать депозиты и ставки от игроков, если вы никогда не собираетесь выплачивать им выигрыши?

А когда я несколько раз спрашиваю, кто является вашим регулирующим органом/кто выдал вам лицензию, вы мне не отвечаете.

У меня есть все наши электронные письма и сообщения в чате, если вам нужно освежить память. Я с удовольствием поделюсь ими с вами.

Я совершил в общей сложности 9 депозитов на сумму 1657,21 долларов.

Привет, jean_bailey!

Согласно информации, предоставленной представителем казино, вы определенно нарушили их условия и положения.

Если вас не устраивает решение казино, вы можете подать дополнительную жалобу в компанию, выдавшую ему лицензию, ЗДЕСЬ .

Привет,

Меня зовут Брайан.

Вчера Bondibet заблокировал мой аккаунт после того, как я выиграл 6 666,63 €!

Я также запросил снятие 4000 евро, и по этой причине на счету осталось 2 666,63 евро!
Сегодня утром мне ответили по электронной почте, что учетная запись была заблокирована из-за обнаружения нескольких несоответствий (срок блокировки составляет более месяца).

На самом деле, странно то, что они закрыли счет сразу после выигрыша!

Теперь я требую от Bondibet возврата моего законного выигрыша (6 666,63 €) или, по крайней мере, возврата всех депозитов, внесенных до получения выигрыша (то есть около 2 200,00 €).

Пожалуйста, помогите мне, я в отчаянии, и эти деньги мне очень нужны!

Спасибо за вашу поддержку!

Привет, Тоннабриан!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, tonnabrian,

Мы уведомили представителя казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Добрый день, Тоннабриан.

Спасибо за публикацию.

Когда счета открыты, автоматические проверки не проводятся. После того, как игрок запрашивает вывод средств, необходимо провести ряд проверок. Документы, соответствие требованиям, игровой процесс и т.д. затем проверяются командой казино. Именно тогда команде поступает уведомление о подозрительной информации.

Ниже приведён ответ от команды казино, с которой они подтвердили, что обсуждали это с вами.

Для уточнения, пожалуйста, ознакомьтесь с этим отрывком из наших Условий и положений, с которыми вы согласились: «2.1.12. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну учетную запись. Использование более одной учетной записи одним физическим Пользователем называется «мультиаккаунтингом», что строго запрещено. При обнаружении у Пользователя нескольких учетных записей все связанные с ним учетные записи будут немедленно аннулированы, как и любые транзакции по этим нескольким учетным записям. В случае, если у BondiBet есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких учетных записей была осуществлена с целью мошенничества или обмана, BondiBet может заблокировать регулярную игру или турниры и/или распределение призов. 2.1.13. Вам разрешается иметь только одну учетную запись на семью, на адрес, на компьютер и на IP-адрес. Если более одного человека в вашей семье имеет учетную запись, вы рискуете тем, что любые выигрыши будут аннулированы, и вас забанят в Казино». С уважением.

Именно поэтому аккаунт заблокирован.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной в чате или продолжите разговор со службой поддержки казино. Однако это их выводы, и условия были согласованы при регистрации.

С уважением

Команда поддержки партнеров Bondibet

Здравствуйте, и спасибо за ответ. Я хотел бы понять, как вы можете утверждать, что я использую несколько учетных записей, если я использовал еще одну. Если вы предоставите мне доказательства использования другой учетной записи или укажете на эти несоответствия, я с удовольствием объясню вам причину!

Прежде всего, хочу сказать вам следующее: вы одобрили мою первую выплату, потому что сумма составляла около 170 евро. Так вот, при запросе на первый вывод средств вы не провели проверку?! Это очень странно! Потому что теперь при втором запросе на вывод средств (4000 евро!!!!) вы блокируете аккаунт и утверждаете, что я использую несколько аккаунтов! Пожалуйста, объясните мне ситуацию подробнее!

@tonnabrian - Мы попросили представителя казино предоставить нам дополнительную информацию и доказательства, подтверждающие их заявления. Будем держать вас в курсе.

Добрый день, Тонна!

Было проведено тщательное расследование в отношении учетной записи и причин ее блокировки. Ниже приводится ответ.
Условия и положения:

2.1.12. Каждому Пользователю разрешается открыть только один пользовательский аккаунт. Использование более одного аккаунта одним физическим Пользователем называется «мультиаккаунтингом» и строго запрещено. При обнаружении у Пользователя нескольких аккаунтов все связанные с ним аккаунты будут немедленно аннулированы, как и все транзакции по этим аккаунтам. В случае, если у BondiBet есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких аккаунтов была осуществлена с целью мошенничества или обмана, BondiBet может заблокировать регулярные или турнирные игры и/или распределение призов.
2.1.13. Разрешается иметь только одну учетную запись на семью, на адрес, на компьютер и на IP-адрес. Если более одного человека в вашей семье имеет учетную запись, вы рискуете тем, что любой выигрыш будет аннулирован, а вам будет запрещен доступ в казино.

Что касается вышеупомянутых условий, то здесь имело место явное нарушение. Ваш номер мобильного телефона, используемый для подтверждения учетной записи, был привязан к нескольким учетным записям. Мы не можем предоставить информацию об этих учетных записях в соответствии с правилами и положениями об обмене информацией, однако я видел, что номера привязаны и подтверждены в этих учетных записях. Это явно недопустимо для нашего бренда. Ваш номер мобильного телефона явно привязан к нескольким учетным записям.

Что касается вывода средств, первоначально запрошенная сумма была обработана, и ваши данные были отправлены. Это произошло за несколько недель до следующего пополнения счета, начала игры и запроса на вывод средств.

Когда игрок запрашивает вывод крупной суммы, служба безопасности проверяет аккаунт, чтобы убедиться в отсутствии проблем с рядом данных. Только после второй проверки номер мобильного телефона был привязан ко всем остальным аккаунтам.

Таковы результаты проверки, проведенной службой поддержки казино.

Привет,

Хорошо, спасибо за ответ.

Я не могу утверждать, что использованный номер телефона был моим.

Я обычно не регистрирую личный номер телефона, чтобы со мной не связывались по телефону...

По этой причине я зарегистрировал номер телефона VOIP, но не думал, что это может быть опасно для меня! Я не знаю, использовали ли другие аккаунты этот номер телефона, но могу заверить, что tonna была единственным аккаунтом, использованным в казино Bondibet... Поэтому я запросил доказательства использования нескольких аккаунтов, потому что абсурдно, что меня заблокируют, ничего не зная о других возможных аккаунтах!
Поэтому на данный момент я прошу лишь о мирном урегулировании дела с компанией Bondibet...

Я не знал, что использование номера VOIP, найденного в интернете, может привести к блокировке моего доступа в казино.

Добрый день, Тонна!

Спасибо за вышеизложенное.

Предоставление ложной информации не является чем-то предосудительным для любого учреждения, и мы неоднократно советуем игрокам во многих пунктах не предоставлять ложную информацию о себе, как это видно из условий, с которыми вы согласились. Использование чужих данных рассматривается как мошенничество, и действия бренда в этом отношении очевидны. Этот номер может принадлежать законному лицу, у которого вы получили его данные, и это рассматривается как мошенничество.

https://www.bondibet.com/terms

2.1.3. Если BondiBet Casino узнает, что Пользователь предоставил ложную информацию в этом отношении, BondiBet Casino не будет регистрировать такого Пользователя, а если такой Пользователь уже зарегистрирован, BondiBet Casino немедленно аннулирует его учетную запись в BondiBet Casino. Пользователь также соглашается обновлять любую информацию, указанную в разделе 2.1.2 выше, в случае каких-либо изменений в информации, предоставленной ранее BondiBet Casino.

2.1.6. Казино BondiBet оставляет за собой право в любое время проводить процедуры верификации, как самостоятельно, так и через третьих лиц, в отношении пользователей, вносящих депозиты, и может запрашивать дополнительные документы на любом этапе в рамках своих процедур KYC. Казино BondiBet также может запросить любые ранее предоставленные документы, срок действия которых истек или которые больше недействительны по какой-либо причине, или запросить любые дополнительные документы по любой причине и в любое время. Непредоставление этих документов или предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации может привести к постоянной блокировке учетной записи пользователя и удержанию любых средств, находящихся на счете пользователя, до завершения процесса верификации.

Учитывая всю предоставленную информацию, я попросил команду казино проверить это, однако последствия нарушения условий четко указаны.

Я внес депозит в размере 70 долларов, получил бонус 75%, играл 5 часов, делая ставки от 1 до 4 долларов, и вывел 1453 доллара. Прошло 9 дней, и сегодня мне сообщили о выводе средств в размере 100 долларов, а баланс аннулирован, поскольку, по их словам, я играл на бонусные деньги. Никаких дополнительных подробностей. Я запросил объяснение их решения, но ответа не получил. Решение совершенно неверное, я не играл на бонусные деньги, внес депозит и определенно выполнил требования по отыгрышу, учитывая небольшую сумму депозита.

Привет, Flare879!

Мы отправили информацию о вашем аккаунте представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Flare879!

Спасибо за обращение в службу поддержки партнёрской программы.

Могу ли я запросить ваше имя пользователя для этой учетной записи, чтобы мы могли разобраться в ситуации?

С уважением

Команда поддержки партнеров Bondibet

@BondiBet - Информация об игроке отправлена вам по электронной почте. Спасибо.

Привет, брат.

Пожалуйста, напишите мне в Telegram @peppeelx

или ответьте на письмо по адресу briantonna@mail.com.

Мне нужно рассказать вам кое-что важное о казино Bondibet и о других вещах, которые я не могу здесь обсуждать!
Это принесет вам большую выгоду.

Вы не пожалеете!

С наилучшими пожеланиями, брат.

Привет, Flare879!

Благодарим вас за терпение и предоставленную возможность провести расследование по данному вопросу.

Команда проверила счет, чтобы пересмотреть свои первоначальные выводы. После проверки они обнаружили, что допустили ошибку, на счет зачислена вся сумма, и они начали выплату. Они также подтвердили, что лично свяжутся с вами по этому поводу.

Мы приносим свои извинения за допущенную ошибку и в настоящее время пересматриваем процесс, чтобы избежать подобных ошибок в будущем, но если вина лежит на нас, мы, конечно же, исправим ситуацию.

Поздравляю с выигрышем, и я уверен, вы будете счастливы и облегчены тем, что дело улажено.

С наилучшими пожеланиями

Команда поддержки партнеров Bondibet

Здравствуйте! Я создал аккаунт в казино Bondibet, сделал свой первый депозит, поиграл несколько часов и выиграл немного денег. После этого я вышел из системы и попытался снова войти, чтобы продолжить игру, но на экране входа появилось сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, и мне нужно обратиться в службу поддержки. Я связался с ними, но ответа не получил. Я хотел бы узнать, почему мой аккаунт был заблокирован, если я ничего плохого не сделал и не создавал несколько аккаунтов в Bondibet, так как это был мой первый опыт регистрации. Пожалуйста, помогите мне восстановить доступ и продолжить игру на свои деньги. Заранее спасибо!

Привет, Джо Фам!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы попросим представителя казино BondiBet проверить, что произошло.

Привет, Джо!

Пожалуйста, сообщите нам свой никнейм, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.

С уважением

Март

Что такое никнейм? Это то же самое, что и имя пользователя? Joeyduy86

Привет, Джо!

Мы получили обратную связь от команды, и они подтвердили, что на самом деле было открыто несколько счетов в этой компании.

В казино разрешен только один аккаунт на человека.

Счета были окончательно закрыты отделом безопасности в соответствии со следующим правилом, изложенным в Условиях использования:

2.1.12. Каждому Пользователю разрешается открыть только один аккаунт. Использование более одного аккаунта одним физическим Пользователем называется «мультиаккаунтингом» и строго запрещено. При обнаружении у Пользователя нескольких аккаунтов все связанные с ним аккаунты будут немедленно аннулированы, включая аннулирование любых транзакций по этим аккаунтам.

Нам сообщили, что команда связалась с вами по этому вопросу, и было достигнуто соглашение.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино или со мной.

С уважением

Мартин

Партнерская команда Bondibet

Я не создавал несколько аккаунтов, я создал только один аккаунт в Bondibet. Я хотел бы, чтобы Bondibet предоставил мне информацию об остальных аккаунтах, которые я якобы создавал несколько раз.