Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BondiBet

Привет, участники LCB!

Приветствую вас всех в тёплой и радостной атмосфере!

Bondibet — это новый бренд на рынке с захватывающими предложениями и эпическими играми, так что приходите и попробуйте!

Интересные факты о Bondibet
Множество поставщиков программного обеспечения – IGT, MicroGamning, Betsoft, Vivo, Pragmatic Play и другие.

Поддержка нескольких валют: евро, новозеландские доллары, канадские доллары, доллары США, южноафриканские ранды и другие. Мы также предлагаем биткоины.

Сайт поддерживает пять языков: английский, немецкий, французский, испанский и португальский.

Круглосуточная онлайн-поддержка — просто войдите в свой аккаунт и пообщайтесь с нашей дружелюбной командой.

Ежедневные акции, кэшбэк за лояльность, VIP-турниры, призовые турниры

Обратите внимание, что Bondibet не принимает игроков из США, Великобритании, Франции, Нидерландов и некоторых других стран. Если у вас есть сомнения, пожалуйста, напишите мне сообщение.

Для прямой связи со службой поддержки используйте электронную почту: support@bondibet.com или воспользуйтесь онлайн-чатом.

Меня зовут Март, и я с нетерпением жду возможности пообщаться со всеми вами. Я буду отвечать на вопросы как игроков, так и партнеров.

Добро пожаловать в LCB, Mart! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам.

Добро пожаловать в LCB Mart!

Добро пожаловать в Март!

Добро пожаловать в сообщество LCB!

Спасибо всем за теплый прием в LCB.

Добро пожаловать на форум LCB Mart! Благодарим Вас за помощь нашим членам!

Hello demmi,

We kindly ask you to use English language on this forum, as English is the official language here.

Thank you for understanding and cooperation.

привет

У меня возникли проблемы с выводом средств с BondiBet. Во-первых, я никогда не играю с бонусами и всегда выбираю игры с живыми дилерами.

Я сделал в точности то, о чём они просили:

-Все удостоверения личности одобрены

-отправил реквизиты своего банковского перевода

-заполнили форму CCVoucher

Все запросы на вывод средств были одобрены, но каждый раз, когда я отправляю запрос на вывод, деньги снова появляются на моем счету. Мне кажется, что это сплошная преграда на пути к выводу средств. Это продолжается уже несколько недель.

привет

ОБНОВЛЕНИЕ 2: имя пользователя TONYXC

Только что получил электронное письмо от Bondibet, в котором говорится, что теперь они имеют право проверить все мои документы и провести "тщательную проверку" игровых сессий!!!!!! Как они могут проверять документы, которые уже ПРОВЕРЕНЫ!!! Ожидается, что этот процесс займет 7 дней!

Я могу предсказать следующее препятствие после этого — неактивность аккаунта более 30 дней!!!

У меня такое чувство, что казино Bondibet затягивает время, чтобы не ЗАПЛАТИТЬ МНЕ!!!

ПОМОГИТЕ!!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!!

Привет, tonyxc,

Нам очень жаль это слышать. Мы попросили представителя казино проверить ваш аккаунт. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Таня!

Спасибо!

Я никогда не видел, чтобы казино придумывало столько отговорок, когда дело доходит до вывода средств — даже после того, как все документы были одобрены!

Надеюсь, они поступят правильно по отношению к своим клиентам.

@tonyxc - Пожалуйста. Давайте подождем их ответа по этому вопросу.

Привет, Tonyxc!

Спасибо, что обратили на это мое внимание.

Мне очень жаль слышать, что у вас возникли трудности с процессом вывода средств. Я занимаюсь этим вопросом и свяжусь с вами как можно скорее.

Я уверен, что причина задержки найдется, и я постараюсь все уладить с командой казино.

Привет, Tonyxc!

Я пообщался с командой казино, и они сообщили мне следующее:

Согласно данным вашего счета, ваш последний запрос на вывод средств был отклонен в связи с прохождением процедуры верификации. Процедура верификации применяется к счетам с ожидающими выплатами и является стандартной процедурой, которая может проводиться до двух раз в год.

В соответствии с этой процедурой, Служба безопасности и Управление тщательно проверяют учетную запись и всю активность по ней в ходе дополнительной верификации, а также документы, которые вы ранее отправили. Обратите внимание, что процесс верификации проводится для обеспечения бесперебойного и безопасного процесса вывода средств для всех наших клиентов.

Мы проверили ваш аккаунт и заметили, что вы уже отправляли запрос на выплату. Пожалуйста, оставьте его в статусе ожидания, чтобы бухгалтерия могла рассмотреть выплату сразу после завершения процесса верификации. Каждый запрос на выплату задерживает процесс.

В данный момент прошу вас приостановить вывод средств и позволить команде провести необходимую проверку. После этого вывод средств со счета будет завершен.

Приносим свои извинения за задержку и благодарим вас за терпение в этом вопросе.

Поговорим позже.

Привет

Спасибо за быстрый ответ.

Я выполнил все ваши требования, и все мои документы были одобрены. Я знаю, что у всех казино есть свои правила и условия, но такое случалось и с другими клиентами, поэтому ваша «случайная» и стандартная процедура больше похожа на затягивание времени…

Мне пришлось подать новый запрос на вывод средств, потому что Bondibet постоянно запрашивает всё новые документы, создавая препятствия для вывода средств своих клиентов.

Каждый раз, когда я отправляю запрос, Bondibet отклоняет его и запрашивает всё новые и новые документы.

Все, чего мы, как клиенты, хотим, — это справедливого отношения.

с уважением

Привет, Tonyxc!

Я понимаю и приношу свои извинения за это, поскольку при запросе документов службами безопасности может потребоваться дополнительная информация.

Каждый раз, когда вы запрашиваете вывод средств, система отправляет запрос на проверку агенту, но он отклоняется, потому что проверка еще не завершена, поэтому вы замедляете процесс. Команда заверила меня, что проверяет аккаунт и предоставит ответ. Как только платеж будет подтвержден, вы получите уведомление. Я попросил команду казино держать меня в курсе всех обновлений.

Будьте уверены, мы решим этот вопрос :)

Привет

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию по этой ситуации? Мне кажется, я проявил достаточно терпения.

Спасибо

Привет, tonyxc,

Мы запросим у представителя казино обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Привет, Tonyxc!

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за терпение в этом вопросе.

Все игроки проходят эту процедуру как минимум раз в год для проверки актуальности всей информации. Эта процедура проводится в интересах как игроков, так и казино. Я понимаю, что иногда это может занять некоторое время. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить этот вопрос как можно быстрее.

Подтверждаю, что ваш выигрыш будет выплачен завтра :)

Поздравляем с выигрышем!!

Мы в BondiBet благодарим вас за сотрудничество и терпение в связи с проверкой безопасности.

Желаю вам прекрасного дня!

Привет

Запрос на вывод средств всё ещё находится на рассмотрении?????

Привет, tonyxc,

Представитель казино в своем последнем сообщении сообщил, что ваш платеж должен быть обработан сегодня . Пожалуйста, сообщите нам, если вы не получите свой выигрыш завтра.

Привет, Таня!

Спасибо за сообщение, и вы правы, это было сделано сегодня.

@Tonyxc, для нас этот день еще только начинается.

Однако я могу подтвердить, что команда уведомила меня о том, что выплата вам произведена. Поэтому следите за получением своего выигрыша.

Ещё раз спасибо за терпение и приятного вам выигрыша!

С наилучшими пожеланиями

Команда BondiBet

привет

На мой банковский счет пока ничего не поступило... надеюсь, завтра придет.

Мы запросим у представителя казино дополнительную информацию.

Привет, Tonyxc!

Оплата была произведена 19-го числа, как указано в нашем предыдущем сообщении. Однако зачисление средств на ваш счет может занять до 5 рабочих дней, и мы не можем контролировать этот этап процесса.

Могу вас заверить, что платеж произведен, и средства уже в пути к вам :)

С уважением

Служба поддержки Bondibet.

привет..

Хорошо, я буду следить за появлением средств...

Спасибо

Привет

Оплата наконец-то получена. Спасибо Тане и LCB за эту платформу, которая дает клиентам возможность высказать свое мнение.

Спасибо, bondibet, но в целом процесс вывода средств определенно нуждается в улучшении.

Привет, tonyxc,

Мы рады сообщить, что вы получили свой выигрыш! Мы рады, что смогли помочь!

Привет, Tonyxc! Я очень рад(а) услышать, что вы получили свои средства!!! Я полностью согласен(на) и ценю ваш отзыв. Команда казино всегда стремится оптимизировать этот процесс, чтобы он проходил как можно быстрее, но каждый случай индивидуален, и мы должны проявлять должную осмотрительность для вашей и нашей безопасности. Тем не менее, всегда есть куда стремиться :) Хочу поздравить вас с выигрышем, спасибо за терпение в процессе проверки безопасности. Приношу свои извинения за то, что дело дошло до такого этапа. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы :) С уважением, команда поддержки Bondibet

Привет

Я жду уже месяц, а деньги так и не получаю, постоянно возникают проблемы, хотя все мои документы одобрены, и я больше не могу ждать. Ни в одном казино я такого не видел.

и я выигрываю в живом казино

Пожалуйста, мне нужны деньги немедленно.

Спасибо

Добрый день, Али!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя, чтобы я мог разобраться в этой ситуации.

С уважением

Поддержка Бондибета

Спасибо за помощь!

Ali789987

Привет, Али!

Спасибо, что связались со мной.
Хочу лишь уточнить, что вы являетесь нашим членом менее месяца. Не могу сказать, что вы ждете уже больше месяца.


Я вижу, что процесс проверки занял некоторое время, и вы отправили последний запрошенный документ совсем недавно. Спасибо за заполнение и отправку всей необходимой документации. У нас есть вся необходимая информация от вас, поэтому в следующий раз проблем не возникнет.

Аккаунт одобрен, и процесс оплаты уже начался. Оператор онлайн-чата сможет подтвердить мои слова, и вы сможете задать любые вопросы, если они у вас возникнут.

Кстати, отличная победа!!!

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в чате.

Спасибо, что связались с нами. Желаем вам прекрасного дня!

С уважением

Команда поддержки Bondibet

Привет

Большое спасибо за матч!

У меня сейчас нет проблем с ожидающим выводом средств?

Сколько времени ещё потребуется, чтобы я получил деньги?

спасибо

Привет, Али!

Процесс вывода средств частично зависит от процессора, над которым мы не имеем контроля.

Процесс может занять от 3 до 5 дней, прежде чем изменения отразятся на вашем счете.

Следите за своим аккаунтом, а если вам потребуется дополнительная информация, воспользуйтесь каналом поддержки казино.

С уважением

Команда поддержки Bondibet

Привет

Я жду вывода средств с bndibet bet уже больше месяца. Играл по правилам казино и успешно подтвердил свой аккаунт, однако каждую неделю мне постоянно пишут, что нужны дополнительные документы или что-то еще происходит. Пытался решить проблему через казино.

Надеюсь, вы сможете помочь.

Здравствуйте, KLF1975!

Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с синдромом отмены.
Данные вашей учетной записи отправлены представителю казино. Пожалуйста, подождите некоторое время для получения ответа.

Привет, Таня!

Они постоянно уверяют меня, что деньги скоро поступят, но я жду уже больше четырех недель, поэтому я немного расстроен и начинаю думать, что они просто ищут отговорки, чтобы не платить.

Спасибо :)

Пожалуйста, KLF1975. Посмотрим, что они посоветуют.
Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, KLF1975!

Поздравляю с победой в казино!

Я проверил ваш счет, и, согласно системе, выигрыш был выплачен вам некоторое время назад?

Оплата была произведена банковским переводом в соответствии с вашим запросом, поэтому, пожалуйста, проверьте свой счет еще раз.

Служба поддержки казино отправила вам по электронной почте контрольный номер для проверки платежа с вашей стороны.

Они также перепроверяют все данные со своей стороны, но тем временем, пожалуйста, проверьте свой банковский счет, так как платеж завершен.

С уважением

Служба поддержки Bondibet

Спасибо, Таня. Я только что получила электронное письмо от казино. Деньги пока точно не поступили, но надеюсь, скоро увижу их :-)

Привет

Спасибо за помощь.

Я просто хочу спросить вас о втором выводе средств. Стоит ли мне поступить так же, как и в первый раз, потому что в онлайн-чате мне не ответили.

Спасибо

Привет, Али Кади!

Мы попросим представителя казино разобраться с вашим делом. Будем держать вас в курсе.

Привет, Таня!

Есть ли какие-либо новости от аккаунта Bondibet? Я проверил свою выписку за 8 апреля, и никаких денег на мой счет не поступило, и сегодня тоже ничего нет :-(

Привет, KLF1975!

Мы свяжемся с представителем казино. Будем держать вас в курсе.

1. Я не понимаю, почему деньги до сих пор не поступили на мой счет, ведь данные моего счета, подтвержденные в электронном письме, верны, а банковский перевод обычно не занимает более 5 дней. Одобрение было получено еще 8-го числа. Надеюсь, скоро все прояснится. Спасибо, Таня.

Привет, Таня!

Я очень ценю вашу помощь, но теперь сотрудники службы поддержки говорят, что мне нужно связаться с моим банком, так как они перевели мне деньги. Я думаю, я бы поняла, если бы 700 долларов поступили на мой счет, когда мне действительно нужны эти деньги. Я проверяю каждый день с 8-го числа, и денег нет. Казино, похоже, не спешит с ответом. Я не думаю, что они вообще что-то перевели, так как к 8 апреля деньги уже должны были бы поступить. Я была очень терпелива, учитывая, что с Bondibet возникали одна проблема за другой. Я никогда не сталкивалась с подобным в других казино. Мне действительно нужно, чтобы это решилось как можно скорее.