Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Bobby.

Я получил электронное письмо от службы поддержки Bobby с просьбой прислать скриншот страницы вывода средств, на котором была указана часть информации. Я отправил этот скриншот обратно, как они и просили, потому что они могут просматривать мою историю игр, но не видят информацию, которую система размещает на странице вывода средств. Это было 19 января. С тех пор я ничего не слышал.

Привет, Эйлин!

Вероятно, вы не получили от них ответа из-за выходных. Посмотрим, что принесет понедельник.

Мы также уведомим их об этом. Держите нас в курсе.

Привет, KimiWorthen102!

Я вижу, что ваш запрос на вывод средств уже обработан. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги.

Наконец-то получила деньги! Спасибо за всю вашу помощь 🙂

Привет, KimiWorthen102!

Рад услышать такую замечательную новость! Поздравляю! Наслаждайтесь выигрышем!

Привет , Deadeye39 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим ее как решенную.

Я попробовал промо-акцию казино Bobby, которую увидел здесь. Условия были установлены таким образом, чтобы никто никогда не смог их выполнить. Что-то вроде запрета ставок свыше 5 долларов и требования отыграть 6000 долларов. Мне повезло, я это сделал, примерно за 3 часа, и выполнил все правила. Этого просто не должно было быть возможно. Обычно я бы просто отыграл все деньги, но решил, что это невероятный подвиг, и я выведу 100 долларов в качестве награды за достижение. При выводе средств требуется только фотография моего удостоверения личности. Но после вывода средств я получил отказ из-за того, что не предоставил надлежащие документы, удостоверяющие личность. Теперь они запрашивают мой счет за электричество, но я все это предоставил в приложении Xcel, и счета мне не прислали по почте. Что мне делать? Этого не было при выводе средств, а теперь условия изменились. Так в чем дело?

Здравствуйте , Pmartinezjc !

Спасибо за обращение. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам найти наилучшее решение в этом случае. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Pmartinezjc,

Для подтверждения того, что игрок лично подал запрос на вывод средств, наша команда по соблюдению нормативных требований запросила у вас удостоверение личности при подаче запроса. Для одобрения вашего запроса на вывод средств вам необходимо предоставить необходимые документы нашим сотрудникам, занимающимся проверкой личности (KYC), включая удостоверение личности и адрес проживания. Более подробную информацию можно найти в наших Условиях и положениях: https://www.bobbycasino.com/terms/

Что ж, вот и наступили следующие выходные, а от службы поддержки казино Bobby я ничего не слышал. Уверен, они считают этот вопрос неактуальным. Однако я не хотел говорить о том, что система казино программируется таким образом, чтобы предоставлять игрокам ложную информацию о требованиях к ставкам и сумме сделанных ими ставок при каждом запросе в систему вывода средств. Когда казино делает что-то подобное, это приносит ему финансовую выгоду и может привести к тому, что игрок потеряет свой выигрыш, пытаясь выполнить нелепые, завышенные условия отыгрыша и получить ложную информацию о сумме сделанных ставок. Молчание казино Bobby по этому вопросу говорит о многом!!! Отсутствие комментариев и бездействие в этом вопросе означает, что именно так казино Bobby намеренно запрограммировало свою систему. И это приносит им финансовую выгоду, и они никак не смогут исправить эту проблему для потребителей. Доказать это тоже сложно, потому что, если вы не можете в уме подсчитать, сколько уже поставили, и не выяснили требования по отыгрышу до начала игры, то, поскольку я полагаюсь только на то, что мне сообщает система, и сделать скриншот первоначальной ложной информации невозможно, система блокирует эту возможность. Как можно доказать, что система предоставила мне ложную информацию? Я случайно записал сумму, указанную для отыгрыша. Мне следовало бы самому рассчитать отыгрыш в тот момент. Но я записал цифры, которые мне были предоставлены. Когда я закончил, я проверил, выполнил ли я требования по отыгрышу, хотя знал, что это невозможно, если только я не сорву мега-джекпот. Когда я проверил, хотя эта сумма соответствовала первоначальной, сумма, которую я поставил к тому моменту, значительно уменьшилась и оказалась неверной!!!! Потому что, когда я впервые проверил эти требования, я уже выполнил требования по отыгрышу.

Так что, скорее всего, в аду мне придётся лепить снежки, прежде чем я снова воспользуюсь этим сайтом. Я также обязательно предупрежу своих друзей и семью (кстати, я из очень большой католической ирландско-американской семьи) и скажу им, чтобы они НИКОГДА не регистрировались и не играли на сайте BOBBY CASINO.

Сотруднику, который запрашивал мой логин, я не собираюсь просто так его публиковать на форуме. Я отправлю его вам в личные сообщения, если вы все еще считаете, что он вам нужен, но я думаю, что нет. Примерно в то же время, когда вы запрашивали эту информацию, я в последний раз получал сообщения от службы поддержки Bobby Casino по электронной почте. Мне сказали, что они изучат ситуацию и свяжутся со мной.

Ниже приведён мой последний ответ, и казино Bobby может думать, что эта проблема закрыта, но это не так, и я найду способ доказать, что происходит, и я сделаю всё возможное, чтобы заставить это казино изменить систему, которая выдаёт ложную информацию активным игрокам. Я найду способ добиться расследования и закрытия этого казино, если это необходимо, чтобы остановить его преднамеренное и случайное мошенничество в отношении клиентов. Так что игнорируйте мою жалобу, и в конечном итоге это казино понесёт наказание за мошенничество в отношении платящих клиентов в этом онлайн-казино. И к вашему сведению, я как собака, вцепившаяся в кость, когда дело доходит до борьбы с жадностью владельцев бизнеса, которые считают, что можно тайно продолжать обманывать клиентов, ведь то, чего клиент не знает, не убьёт его, но будет продолжать приносить прибыль владельцам. Что ж, я просто тот человек, который вынесёт всё это на всеобщее обозрение и заверит клиентов, что это недобросовестная незаконная деловая практика этого казино.

Что ж, вот и наступили следующие выходные, а от службы поддержки казино Bobby я ничего не слышал. Уверен, они считают этот вопрос неактуальным. Однако я не хотел говорить о том, что система казино программируется таким образом, чтобы предоставлять игрокам ложную информацию о требованиях к ставкам и сумме сделанных ими ставок при каждом запросе в систему вывода средств. Когда казино делает что-то подобное, это приносит ему финансовую выгоду и может привести к тому, что игрок потеряет свой выигрыш, пытаясь выполнить нелепые, завышенные условия отыгрыша и получить ложную информацию о сумме сделанных ставок. Молчание казино Bobby по этому вопросу говорит о многом!!! Отсутствие комментариев и бездействие в этом вопросе означает, что именно так казино Bobby намеренно запрограммировало свою систему. И это приносит им финансовую выгоду, и они никак не смогут исправить эту проблему для потребителей. Доказать это тоже сложно, потому что, если вы не можете в уме подсчитать, сколько уже поставили, и не выяснили требования по отыгрышу до начала игры, то, поскольку я полагаюсь только на то, что мне сообщает система, и сделать скриншот первоначальной ложной информации невозможно, система блокирует эту возможность. Как можно доказать, что система предоставила мне ложную информацию? Я случайно записал сумму, указанную для отыгрыша. Мне следовало бы самому рассчитать отыгрыш в тот момент. Но я записал цифры, которые мне были предоставлены. Когда я закончил, я проверил, выполнил ли я требования по отыгрышу, хотя знал, что это невозможно, если только я не сорву мега-джекпот. Когда я проверил, хотя эта сумма соответствовала первоначальной, сумма, которую я поставил к тому моменту, значительно уменьшилась и оказалась неверной!!!! Потому что, когда я впервые проверил эти требования, я уже выполнил требования по отыгрышу.

Так что, скорее всего, в аду мне придётся лепить снежки, прежде чем я снова воспользуюсь этим сайтом. Я также обязательно предупрежу своих друзей и семью (кстати, я из очень большой католической ирландско-американской семьи) и скажу им, чтобы они НИКОГДА не регистрировались и не играли на сайте BOBBY CASINO.

Здравствуйте , Эйлин Додж !

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема с этим казино. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы получить более подробную информацию по вашему делу, и постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо за помощь. И поверьте, я понимаю, что разъяснение этого вопроса остается исключительно за казино Bobby. Никто не может заставить их решить эту проблему. И, кстати, никто не приставлял мне пистолет к голове и не заставлял меня вносить депозит на этом сайте. Я принял это решение, и я несу ответственность за его последствия. Сотрудники этого сайта, которые отвечали на мои вопросы, отлично информировали меня, и я благодарен, что существует такой сайт, как LCB, где клиент может получить необходимую информацию или помощь при работе с онлайн-казино или при изучении их особенностей. Еще раз всем спасибо!

Искренне,

Эйлин

Привет , Эйлин Додж!

Спасибо за ваши добрые слова. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в этом деле. Как только мы получим ответ от представителя казино, мы сообщим вам об этом. Мы будем держать вас в курсе.

Обновление: Вчера я наконец-то получил ответ от службы поддержки Bobby Casino. Они предложили вернуть один из моих депозитов с бонусом и позволить мне снова играть. Я согласился, потому что смогу вовремя заметить эту проблему и, при необходимости, сфотографировать её на телефон. Тогда я смогу сразу же связаться со службой поддержки. В ответ они сказали, что посмотрели мою историю, но не смогли определить, произошло ли то, что я сказал, или нет!!! Всё, что им нужно было сделать, это сложить и подсчитать сумму отыгранных средств за указанные мной периоды, и они бы увидели, что дважды суммы неверны, и что я выполнил требования по отыгрышу, когда впервые зашёл на страницу вывода средств. Я отправил свой ответ. Я свяжусь с вами, если они действительно сделают то, что обещали. Конечно, у меня нет никаких временных ограничений, потому что потребовалось так много времени, чтобы получить от них последний ответ.

Здравствуйте , Эйлин Додж !

Мы очень рады, что вы получили ответ по вашему делу, и надеемся, что вы и казино найдете наилучшее решение этой проблемы. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет , Эйлин Додж!

Есть ли у вас какие-либо новости по этому делу?

Да, в выходные я отправил в службу поддержки напоминание о соглашении, и к концу понедельника они ответили и выполнили все условия. Если появятся какие-либо новые сведения по этой ситуации, я обязательно их опубликую. Однако я не думаю, что буду много играть в азартные игры в этом казино. Еще раз спасибо всем за поддержку, ободрение и помощь, которую вы мне оказали.

Эйлин М. Додж

Привет , Эйлин Додж!

Большое спасибо за предоставленную информацию. Пожалуйста, обращайтесь, и если вам понадобится помощь, сообщите нам об этом.

Желаю удачи в дальнейшей развлекательной деятельности.

Я играл в казино Bobby, мне дали бонус за регистрацию в 200 долларов. Я выполнил все условия отыгрыша и попытался вывести 100 долларов. Мне сказали, что проверка моего аккаунта займет 7-10 рабочих дней. Я предоставил им все необходимые документы, это было 26 марта. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получаю только ответы от искусственного интеллекта. И я до сих пор жду.

Здравствуйте, Марк Макафи!

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино личным сообщением .

Пожалуйста, наберитесь терпения, так как в Сербии до вторника будет православный пасхальный праздник.

Спасибо

Здравствуйте, Марк Макафи!

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, Марк Макафи!

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо

У меня проблемы с Bobbycasino. Они отказываются подтверждать адрес, который я им отправлял. Я выполнил задание в начале игры, получив приветственный фишку, и подтвердил адрес во всех казино. Я играл в сотни казино и никогда не сталкивался с проблемами подтверждения адреса, но они отказываются это делать. Что мне делать? Мой никнейм в Bobbycasino: *********

Мы закрываем жалобу на Марка МакАфи в связи с его нежеланием предоставить нам свой логин в казино.

Привет , Deadeye39 !

Мы передадим ваши вопросы по верификации представителю казино. Надеемся, он сможет вам помочь. Следите за обновлениями на этом форуме.

Кто-нибудь получал от них выплаты? В частности, бесплатные чипы. Меня одобрили для верификации, но я всё ещё жду получения биткоин-платежа.

Спасибо, я получила подтверждение прохождения процедуры KYC и теперь жду вывода средств.

Привет, Deadeye39!

Спасибо, что держите нас в курсе. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите зарплату.

Я также разочарован казино Bobby. Я пытаюсь вывести 100 долларов в биткоинах, и они постоянно пишут, что не распознают мой биткоин-адрес, указывая, что он состоит из 40 символов. У кого-нибудь еще была такая проблема?

Привет, Deadeye39!

Мы свяжемся с ними, чтобы узнать о вашей выплате. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, удалось ли вам добиться успеха. Мне сказали, что я отправил им биткоин-адрес на 40 символов, но они его не приняли. Поэтому я отправил им адрес на 32 символа, но ответа так и не получил. Это очень расстраивает.

Хорошо, спасибо. И еще, мне до сих пор не выплатили деньги.

Привет, Deadeye39!

Мы всё ещё ждём их ответа, возможно, ответ будет отложен из-за выходных. Посмотрим, что принесёт понедельник.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Да, я выяснила, что это правда. Я тоже выиграла, но мне тоже не платят.

Здравствуйте, я получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении — очередная тактика затягивания процесса.

Привет , Deadeye39 !

Надеюсь, ваш выигрыш поступит на ваш счет как можно скорее. Хорошая новость, что вы получили ответ от казино.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Привет, Deadeye39!

Ваш платеж обработан. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства.

С уважением,

Бобби Казино

Просто хотел сообщить, что сегодня Bobby Casino наконец-то произвело выплату, и я получил свои биткоины на вывод. Спасибо всем, кто мне помогал, я очень ценю вашу помощь.

Привет, Deadeye39!

Мы рады сообщить, что вы получили свои средства!

Наслаждайтесь своим выигрышем.

Мы пометим этот случай как решенный.

Здравствуйте... 24 апреля я отправил запрос на вывод средств в Bobby Casino. Сегодня 6 июня, а он до сих пор не обработан. Я несколько раз отправлял электронные письма в службу поддержки и несколько раз обращался в чат... они извиняются за задержку и говорят, что со мной свяжутся, а я всё ещё жду. Кроме того, у них НИКОГДА нет менеджера, с которым я мог бы поговорить о своей ситуации.

Здравствуйте, Alinda333 !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

Это первый раз, когда вы запрашиваете вывод средств у этого бренда?

Всю информацию, касающуюся процесса KYC, можно найти ЗДЕСЬ.

Надеюсь, это поможет.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Alinda333 !

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Привет, Alinda333!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Почему это казино не выплачивает выигрыши? У меня нет оснований полагать что-либо, кроме того, что это казино — сплошной обман. Когда я верифицировал свой аккаунт, казино без проблем отвечало на мои электронные письма с запросом документов. Когда я пытаюсь вывести всего 100 долларов, — полная тишина. Мои документы верифицированы ещё в мае. Казино пишет мне в чате: «Нам нужен ваш биткоин-адрес», который я им отправлял уже около 18 раз. Недавно я плюнул на всё и отменил вывод средств, чтобы снова ввести биткоин-адрес в систему, и чтобы люди в чате перестали кормить меня одной и той же ложью снова и снова. Затем они говорят: «Пожалуйста, будьте терпеливы и ждите подтверждения по электронной почте». Я спрашиваю, сколько месяцев я должен ждать ответа казино на моё письмо? Сколько месяцев я должен ждать, прежде чем казино посчитает допустимым, чтобы у меня закончилось терпение? Во-первых, зачем вообще писать в это чёртово казино, чтобы получить вывод средств? Мой аккаунт верифицирован уже 2 месяца. Мне не нужно было делать ничего, кроме как просто запросить вывод средств через сайт казино, что я и сделал 16 мая, полтора месяца назад!!!!!!!!!!! В условиях и положениях четко указано, что вывод средств в биткоинах занимает всего пару дней.

Для тех, кто интересуется: никаких правил нарушено не было. Отыгрыш завершен. Это 100% законный выигрыш. Пожалуйста, будьте осторожны, прежде чем отправлять деньги в это казино. Возможно, у этого казино нет денег.

Привет , Daisy11111 !

Сожалеем, что у вас возникла подобная проблема. Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам?

Заранее спасибо.

Привет , Daisy11111 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Привет , Daisy11111 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я воспользовался приветственной акцией на 200 долларов и сделал ставки на сумму более 6000, как и было заявлено. Я постоянно пишу в службу поддержки по электронной почте, но безрезультатно. Сейчас отображается статус "ожидающий вывод средств", но мне до сих пор ничего не выплачено. Пожалуйста, помогите!!

Привет , tacoisleet !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

В противном случае, вы должны предоставить им все перечисленные данные:

Все документы необходимо отправить на электронный адрес kyc@bobbycasino.com.

- Копия лицевой и оборотной стороны любого удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (паспорт, удостоверение личности, выданное штатом или страной, или водительское удостоверение).

- Документ, подтверждающий адрес проживания, выданный не более 3 месяцев назад, с указанием полного имени игрока, адреса (совпадающего с данными учетной записи) и даты выдачи (счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты).

- Копия лицевой и оборотной стороны каждой карты, использованной для внесения депозита на нашем сайте (первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть четко видны). В целях вашей безопасности, пожалуйста, закройте номер CVV.

- Все документы должны быть хорошо видны и соответствовать информации в учетной записи; любое несоответствие может привести к задержкам или дальнейшим действиям в соответствии с нашей политикой предотвращения мошенничества.

Надеюсь, это поможет.

Спасибо.