Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BitStarz

133,424
просмотры
665
ответы
Последний пост создано 15 часов назад юзером Michael Jordan0ac6
bitstarz
  • Автор темы
  • bitstarz
  • Sweden Представитель казино 221
  • последняя активность 1 месяц назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Bonus Blitz Casino - Эксклюзивный бездепозитный бонус ко Дню независимости - для тех, кто вносит депозит.

    Читать
  • Спинимакс - Спинолига Акция действует до 05.03.2026, 9:00 утра (GMT).   - 01.03.2027. 9:59 утра (GMT). Призовой фонд: 12 000 000 евро.

    Читать

    Турниры Spinimax

    5 766
    2 месяцев назад
  • Island Reels - Эксклюзивный бездепозитный бонус ко Дню независимости Всем игрокам! - США ОК! Сумма: 26 долларов Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ и...

    Читать

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Formal Complaint: Systemic Licensing, AML Gatekeeping, and Geoblocking OmissionsI am a permanent resident of the United States. I accessed BitStarz Casino via a standard, completely unmasked U.S. IP address (no VPN active). The operator's automated point-of-entry geoblocking infrastructure completely failed, allowing me to register an account and deposit a cumulative total of $6,200 USD in Bitcoin entirely unverified.Under Section III.3 of the mandatory January 2025 Curaçao Gaming Control Board (GCB) Regulations, an operator has a strict statutory obligation to execute complete identity/KYC verification and completely freeze account functionalities the moment a player's cumulative financial transactions (deposits) reach or exceed the NAf. 4,000 (~$2,200 USD) threshold. BitStarz flagrantly breached this limit, looking the other way to process over twenty separate high-velocity cryptocurrency transactions past the legal threshold without triggering a mandatory verification block.Furthermore, I exhausted certified local channels by submitting this case to ADR Curaçao B.V. On September 23, 2026, they issued a formal administrative determination under Case Reference: 2026-09-ADRC-IN-0039 confirming that BitStarz's parent entity, Gareton B.V., is in active breach of Article 5.3 of the Landsverordening op de Kansspelen (the “LOK”) by failing to maintain a valid, certified ADR agreement.Because the operator processed these high-risk virtual asset financial deposits under a completely non-compliant infrastructure that violates both Article 5.3 of the LOK and Section III.3 of the GCB framework, the player contract is entirely void. Pursuant to Section III.8, I am demanding the immediate remittance of my initial $6,200 deposit principal back to my funding Bitcoin wallet channel (bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut). This file has been officially submitted to the Curaçao Gaming Authority (CGA), the National Ombudsman, and the Dutch Ministry for formal license enforcement review.

    Сумма убытков: 6200$

    Казино: BitStarz Casino

    Дело №: 4758

    Официальная жалоба: Системное лицензирование, нарушение правил противодействия отмыванию денег и упущения в отношении геоблокировки. Я являюсь постоянным резидентом Соединенных Штатов. Я получил доступ к казино BitStarz через стандартный, полностью незамаскированный IP-адрес США (без активного VPN). Автоматизированная инфраструктура геоблокировки оператора полностью дала сбой, позволив мне зарегистрировать учетную запись и внести в общей сложности 6200 долларов США в биткоинах, совершенно не верифицированным. В соответствии с разделом III.3 обязательных правил Совета по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB), вступающих в силу в январе 2025 года, оператор обязан в соответствии со строгим законодательством провести полную верификацию личности/KYC и полностью заблокировать функциональность учетной записи в тот момент, когда совокупные финансовые транзакции (депозиты) игрока достигают или превышают порог в 4000 NAf (~2200 долларов США). BitStarz грубо нарушила этот лимит, закрывая глаза на обработку более двадцати отдельных высокоскоростных криптовалютных транзакций, превышающих установленный законом порог, без срабатывания обязательной блокировки верификации. Более того, я исчерпал все сертифицированные местные каналы, обратившись с этим делом в ADR Curaçao BV. 23 сентября 2026 года они вынесли официальное административное решение под номером дела: 2026-09-ADRC-IN-0039, подтверждающее, что материнская компания BitStarz, Gareton BV, активно нарушает статью 5.3 Положения о земельных спорах (далее «LOK»), не имея действующего сертифицированного соглашения ADR. Поскольку оператор обрабатывал эти высокорискованные финансовые депозиты виртуальных активов в рамках полностью не соответствующей требованиям инфраструктуры, нарушающей как статью 5.3 LOK, так и раздел III.3 рамочного соглашения о корпоративном управлении, договор с игроком полностью недействителен. В соответствии с разделом III.8, я требую немедленного возврата моего первоначального депозита в размере 6200 долларов США на мой биткойн-кошелек (bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut). Данный документ был официально передан в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA), Национальному омбудсмену и Министерству финансов Нидерландов для официального рассмотрения вопроса о применении лицензионных ограничений.

    Сумма убытков: 6200$

    Казино: BitStarz Casino

    Дело №: 4758

    3.7/ 5

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    This is a formal administrative briefing regarding a systemic compliance failure and an active violation of Article 5.3 of the Landsverordening op de Kansspelen (the “LOK”) by licensed operator Gareton B.V. (BitStarz Casino, GCB License No. OGL/2024/165/0185).

    I am a permanent resident of the United States. Connecting from a standard, completely unmasked U.S. IP address with zero VPN or routing masking, your licensee's onboarding filters completely failed. The system permitted me to register a player profile and clear $6,200.00 USD in Bitcoin financial deposits entirely unverified.

    I am requesting your direct administrative intervention and enforcement review under the following three strict provisions of your active regulatory framework:

    1. Active Threshold Gating Failure (Section III.3): The January 2025 Curaçao GCB AML/CFT Regulations explicitly dictate that once a player's cumulative financial deposits breach the NAf. 4,000 (~$2,200 USD) threshold, "he cannot further deposit funds into the account... a complete freezing of the account should occur." Gareton B.V. flagrantly ignored this mandatory limit, actively processing twenty-plus high-velocity Bitcoin transactions after the threshold was breached without an identity/KYC block.
    2. Material Breach of Statutory ADR Requirements (LOK Article 5.3): Pursuant to standard regulatory procedure, I submitted a case file to ADR Curaçao B.V. On September 23, 2026, I received an official administrative determination under Case Reference: 2026-09-ADRC-IN-0039 confirming that Gareton B.V. does not currently hold an active ADR agreement with their certified body. The operator is actively operating a commercial gaming infrastructure while completely violating Article 5.3 of the LOK by failing to maintain a valid ADR agreement.
    3. Mandatory Remittance of Principal (Section III.8): Because my restricted residency dictates that customer due diligence parameters cannot be legally finalized, Section III.8 commands that the operator has zero ground to retain my funds and "the funds are to be remitted back to the player... through the same channels used to receive the funds."

    Requested Actions from the CGA Directorate:

    • Initiate an immediate technical infrastructure audit into Gareton B.V.’s point-of-entry geoblocking omissions.
    • Impose direct structural sanctions against Gareton B.V. for violating Article 5.3 of the LOK regarding mandatory ADR registration.
    • Compel the operator to comply with Section III.8 and immediately remit my initial deposit principal ($6,200.00 USD in Bitcoin) back to the source funding channel address: bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut

    I have securely archived complete, unedited network logs, timestamped blockchain explorer transcripts, internal player account ledgers, and the official ADR Curaçao B.V. rejection letter. I am standing by to deliver this complete data evidence packet directly to your appointed investigato

    Это официальный административный отчет о системном нарушении требований и активном нарушении статьи 5.3 Положения о земельных правах (далее «Положение») лицензированным оператором Gareton BV (BitStarz Casino, лицензия GCB № OGL/2024/165/0185) .

    Я являюсь постоянным резидентом Соединенных Штатов. При подключении со стандартного, полностью незамаскированного американского IP-адреса без VPN или маскировки маршрутизации, фильтры регистрации вашего лицензиата полностью не сработали. Система позволила мне зарегистрировать профиль игрока и провести финансовые депозиты в биткоинах на сумму 6200 долларов США, совершенно не подтвердив их подлинность.

    Я прошу Вас вмешаться в административный процесс и провести проверку соблюдения законодательства в соответствии со следующими тремя строгими положениями Вашей действующей нормативно-правовой базы:

    1. Нарушение порогового значения (раздел III.3): В правилах GCB Кюрасао по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма от января 2025 года прямо указано, что как только совокупные финансовые депозиты игрока превышают порог в 4000 найр (~2200 долларов США), «он не может вносить средства на счет... должен произойти полный мораторий на открытие счета». Компания Gareton BV вопиюще проигнорировала этот обязательный лимит, активно обрабатывая более двадцати высокоскоростных транзакций с биткоинами после превышения порога без блокировки по идентификации личности/KYC.
    2. Существенное нарушение требований Закона об альтернативном разрешении споров (статья 5.3 Закона о правах потребителей): В соответствии со стандартной нормативной процедурой я подал заявление в ADR Curaçao BV. 23 сентября 2026 года я получил официальное административное решение по делу № 2026-09-ADRC-IN-0039, подтверждающее, что у Gareton BV в настоящее время отсутствует действующее соглашение об альтернативном разрешении споров с сертифицированным органом . Оператор активно управляет коммерческой игровой инфраструктурой, полностью нарушая статью 5.3 Закона о правах потребителей, поскольку не имеет действующего соглашения об альтернативном разрешении споров.
    3. Обязательный перевод основной суммы (Раздел III.8): Поскольку мои ограниченные права на проживание не позволяют юридически завершить процедуру проверки клиента, Раздел III.8 предписывает оператору не иметь никаких оснований удерживать мои средства, и «средства должны быть переведены обратно игроку... по тем же каналам, которые использовались для получения средств».

    Запрошенные действия от Директората CGA:

    • Необходимо незамедлительно провести технический аудит инфраструктуры компании Gareton BV на предмет отсутствия геоблокировки в точках въезда.
    • Ввести прямые структурные санкции против компании Gareton BV за нарушение статьи 5.3 Закона о правах потребителей, касающейся обязательной регистрации в системе альтернативного разрешения споров.
    • Обязать оператора выполнить требования раздела III.8 и немедленно перевести мой первоначальный депозит (6 200,00 долларов США в биткоинах) обратно на адрес канала финансирования: bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut

    Я надежно заархивировал полные, неотредактированные сетевые журналы, расшифровки записей обозревателя блокчейна с отметками времени, внутренние реестры учетных записей игроков и официальное письмо об отказе от ADR Curaçao BV. Я готов передать этот полный пакет данных непосредственно назначенному вами следователю.

    3.7/ 5

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi amy nnn,

    Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with us, and we’re sorry to hear about your negative experience with the casino.

    However, as you have already escalated the matter to ADR Curaçao and received their decision, we cannot interfere or mediate in the same dispute. The matter is now being handled through their process, and we have no further role in it.

    We appreciate you sharing your experience with our community. Please keep us updated if you receive any further information or resolution.

    Thank you for your understanding.

    Привет, Эми ннн ,

    Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что поделились своим опытом, и нам очень жаль слышать о вашем негативном впечатлении от казино.

    Однако, поскольку вы уже передали дело в ADR Curaçao и получили их решение, мы не можем вмешиваться или выступать посредниками в этом споре. Дело сейчас рассматривается в рамках их процедуры, и мы больше не будем в нем участвовать.

    Мы ценим, что вы поделились своим опытом с нашим сообществом. Пожалуйста, держите нас в курсе, если получите дополнительную информацию или решение проблемы.

    Благодарим за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    For anyone checking out BitStarz, I’d recommend reading through the terms and the recent support cases in this thread before signing up. In particular, check the eligibility restrictions, bonus conditions, wagering requirements and withdrawal rules rather than focusing only on the headline bonus.

    There’s also a current BitStarz offer advertised as up to 5 BTC + 180 Free Spins. You can find the offer here: https://tinyurl.com/welcome-bonus-2343

    Just make sure the offer and casino are available in your jurisdiction and read the applicable terms before depositing.

    Всем, кто собирается воспользоваться BitStarz, я бы рекомендовал перед регистрацией ознакомиться с условиями и недавними обращениями в службу поддержки в этой теме. В частности, проверьте ограничения по участию, условия получения бонуса, требования к отыгрышу и правила вывода средств, а не сосредотачивайтесь только на главном бонусе.

    Также в BitStarz действует предложение: до 5 BTC + 180 бесплатных вращений. С предложением можно ознакомиться здесь: https://tinyurl.com/welcome-bonus-2343

    Просто убедитесь, что предложение и казино доступны в вашей юрисдикции, и ознакомьтесь с применимыми условиями, прежде чем вносить депозит.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

103 новые участники
737 участники онлайн
118,458 гости онлайн
137 новые посты
9,042 сыграно бесплатных игр

Самые просматриваемые темы форума

Dzile
Dzile Serbia 29 дней назад
196

Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
9

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

JovanaV
JovanaV Serbia 1 месяц назад
36

OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус