Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BitStarz

Если транзакция уже отправлена, вам ничего не остаётся, кроме как ждать — им тоже. Кажется, раз в несколько недель я сталкиваюсь с транзакцией, которая обрабатывается 4-8 часов до первого подтверждения, а затем следующие 300 транзакций обрабатываются менее чем за 10 минут. Это чаще всего происходит, когда крупная сумма биткоинов отправляется тремя или более уникальными транзакциями за короткий промежуток времени.

Сообщение "комиссия меньше рекомендованной" вы постоянно видите на blockchain.info, это не значит, что они экономят, и комиссия просто меньше, чем рекомендует blockchain.info (сторонний ресурс), вероятно, они просто отправили средства на множество адресов в одной транзакции.

После того, как я бесчисленное количество раз вносил депозиты в биткоинах на счет 39ZLicV9M5d9Ktf7NJczRjxVmNXWS1kShG с момента начала моей игры в этом казино.

Сегодня мне предложили бесплатные вращения. 10 бесплатных вращений. В общей сложности я выиграл около 0,35 BTC.

Поскольку я попытался вывести средства, с меня списали 0,25 BTC.

Я связался со службой поддержки клиентов, и выяснилось, что они применяют условия программы «БЕЗДЕПОЗИТНЫЙ БОНУС» к тем, кто вносит депозиты!

Теперь же возникли проблемы, о которых я узнал, когда связался с ними через службу поддержки в режиме реального времени.

После многочисленных депозитов они отказываются выполнять условия бонусных выигрышей, что, безусловно, недопустимо.

Надеюсь, после того, как они это увидят, они зачислят мне деньги на мой счет и разработают условия для вкладчиков.

Спасибо заранее, Dealazer.

Вот электронное письмо, которое я получил от них сегодня:

Всем привет,

Поздравляем с победой!

Я скорректировал ваш баланс, поскольку максимальная сумма вывода средств с бездепозитного бонуса составляет 0,1 BTC.

Если вы запросите новый вывод средств, мы обработаем его в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Майк
Герой поддержки

Привет, Dealazer Derda,
Спасибо за ваше сообщение, и мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Я понял суть проблемы. В то же время, пожалуйста, имейте в виду, что для всех бонусов, которые мы предоставляем без требования внесения депозита, всегда существует максимальная сумма вывода.

Это первое указанное условие в наших Условиях предоставления бонусов, и я приведу его в конце этого ответа для справки. Кроме того, чтобы избежать каких-либо недоразумений, мы добавляем ссылку на эти условия в каждое рекламное письмо, которое мы отправляем.

«Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате использования бесплатного бонуса или бесплатных вращений без депозита (например, 20 бесплатных вращений при регистрации), составит 100 EUR/USD/CAD, 1000 SEK/NOK. Максимальный выигрыш в фунтах стерлингов составляет 50 фунтов стерлингов (даже если сумма выигрыша, полученного вами с использованием этого бонуса, превышает эту сумму). Что касается игроков, использующих BTC, максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате использования бесплатного бонуса или бесплатных вращений без депозита, составит 100 mBTC. Любой выигрыш, превышающий эту сумму, будет аннулирован».

Кроме того, хочу добавить, что при использовании бонуса, требующего внесения депозита, теперь существует максимальный лимит на вывод средств.

Я недавно проверил ваш аккаунт, и мы очень рады, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, вы продолжаете играть и оставаться нашим клиентом. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат на нашем сайте.

С наилучшими пожеланиями,
Майк

Нужно ли мне предъявлять удостоверение личности, если я выиграл, используя бонусный депозит, и хочу вывести часть выигрыша?

Да, вам нужно предоставить документы, чтобы казино могло подтвердить вашу учетную запись. Думаю, это требование действует во всех казино. Вы также можете уточнить это у службы поддержки в режиме реального времени, пока представитель не ответит здесь.

Привет, surfinthecoast!

Да, это пункт 2а наших Условий и положений:

При выводе средств с бездепозитного бонуса мы оставляем за собой право запросить верификацию личности (KYC). Для верификации KYC могут потребоваться следующие документы: одно удостоверение личности государственного образца (паспорт, водительское удостоверение) с фотографией, а также подтверждение места жительства, например, счет за коммунальные услуги (не старше 2 месяцев). Если вы пополняли счет с помощью кредитной карты, нам потребуется отсканированная копия кредитной карты (лицевая и оборотная стороны), которую вы использовали.

Процесс идентификации проходит очень быстро, и мои коллеги делают все возможное, чтобы сократить время ожидания до минимума.
Просто войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Документы»: https://www.bitstarz.com/documents

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами через онлайн-чат на нашем сайте.

С наилучшими пожеланиями,
Макс
BitStarz.com

@MelissaN, спасибо за ответ.

очень хороший

Я думаю, даже то, как они рассматривают жалобы, свидетельствует о серьезности их намерений.

Привет, zuga! Я зарегистрировался в казино BitStarz, используя ссылку LCB. Также я внес свой первый депозит в биткоинах и пытался нажать на значок $3, но безуспешно. Не могли бы вы мне помочь с этой проблемой? Я отправил 3 сообщения по этому поводу и не получил ответа.

Имя пользователя: dsdevies2@earthlink.net

Спасибо.

Привет,

Я давний игрок, регулярно пополняющий свой счет. Должен сказать, что BTStarz стал моим любимым онлайн-казино, потому что они всегда хорошо обо мне заботились. Сегодня я внес депозит в размере 20 евро и вскоре после этого получил бесплатные вращения. Когда я попытался вывести средства с бесплатных вращений после выполнения требований по отыгрышу в 1500 евро, я получил электронное письмо от представителя казино Криса, в котором говорилось, что, поскольку я выводил средства с бездепозитного бонуса, мой вывод ограничен суммой в 100 евро, и что мой запрос на вывод был аннулирован и отправлен повторно с суммой в 100 евро. Почему эти вращения не засчитываются в мой депозит? Пожалуйста, помогите. Я уже выводил средства с этого же типа бонуса раньше и никогда не сталкивался с проблемами, так почему же сейчас?

аккаунт: nhef01@gmail.com

с наилучшими пожеланиями,

Нил Хефнер

Я вышлю вам личное сообщение с объяснением. Не беспокойтесь.

Мы перешлем ваше сообщение представителю казино.

Кому вы написали сообщение 3 раза?

Я добавлю вас в список и проверю наличие награды от Bitstarz.

Я напишу представителю и посмотрю, что можно сделать. Но ничего не обещаю.

Прошу прощения, MelissaN, я не заметила, что вы ответили.

Привет, Bitstarz, добро пожаловать! Буду рад, если вы поделитесь информацией о любых интересных бонусах! Я слышал, у вас есть бонус лояльности по пятницам? Есть ли у вас какие-либо комментарии или информация об этом?

Должен сказать, я пишу от имени человека, который потерял здесь более 0,450 биткоинов. Я сообщу Bitstarz их название, если они свяжутся со мной. Это было совершенно несправедливо, и они не выплатили выигрыш игроку :(

Привет, ребята! Хотел сказать, что я давний игрок Bitstarz, много раз вносил депозиты и несколько раз выводил деньги, и ваше казино, на мой взгляд, на высшем уровне. Время вывода средств просто непревзойденное, а персонал, как всегда, дружелюбный и отзывчивый. В последнее время мне немного не везло, но это никак не связано с качеством, которое предлагает ваше казино. Продолжайте в том же духе, ребята! - AliG

Привет, Нил!
Большое спасибо за ваше сообщение. Понимаю ваше разочарование и только что проверил ваш аккаунт.
Я вижу, что депозит, о котором вы говорите, был внесен 18 февраля 2017 года в 23:20 по центральноевропейскому времени.

Спустя несколько часов вы уже общались с одним из представителей нашей службы поддержки.
и попросили дополнительную премию (19 февраля 2017 г., 02:10 CET). Как всегда, мы рады.
Мы рады видеть, как возвращаются преданные игроки, и с удовольствием добавили 20 бесплатных вращений на ваш счет.

Позже в тот же день вы сыграли в бесплатные вращения и сделали ставки до (06:19 CET).
Поскольку это были бесплатные вращения в знак благодарности, они засчитываются как «Бездепозитный бонус».
Действуют стандартные условия начисления бонусов. Это означает, что максимальная сумма вывода средств составляет 100 евро.

Мы всегда стараемся, чтобы наши игроки были довольны, и по возможности можем сделать исключение.
Но в то же время нам необходимо придерживаться правил, чтобы и дальше предоставлять вам лучшие игровые возможности.
Мы приобретем опыт и предложим еще больше акций в будущем.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки в онлайн-чате.

С наилучшими пожеланиями,
Макс
max@bitstarz.com

Думаю, вполне справедливо, что Bitstarz ограничили выигрыш 100... ведь они предоставили бездепозитный бонус/бесплатные вращения в знак благодарности... Так что люди должны быть довольны любым выигрышем...

Несколько дней назад я купил пакет бесплатных вращений на 2 доллара в магазине LCB, и только что получил сообщение от казино, что, поскольку я не внес депозит более 0,1 BTC в феврале, бонус не будет начислен. Я думаю, имеется в виду депозит за последний месяц (по календарным дням, а не за месяц, например, январь, февраль, март и т.д.), потому что с 24 января (а завтрашний день уже месяц) (и я купил бесплатные вращения 3 дня назад) до настоящего времени я внес депозит более 0,1 BTC, а я всегда отменяю свои бонусы, если это не бесплатные вращения, то есть бонусы без депозита. Это кажется странным, потому что это означало бы, что если бы я внес хотя бы 0,5 BTC 31 января, а затем попытался купить бесплатные вращения 1 февраля, они бы отказали. Это просто пример. В общем, мне просто интересно, что они скажут по этому поводу. Спасибо за ваше время.

AliG87 / allanromff@gmail.com

Мы уведомили казино. Они скоро всё объяснят.

В условиях использования микросхемы содержится следующая формулировка:

«Бесплатные вращения можно получить только один раз в месяц . Необходимо внести хотя бы один депозит в течение этого месяца (на сумму, равную или превышающую 20 евро/долларов или 0,1 BTC)».

По сути, это означает, что для участия необходимо внести указанную сумму в текущем месяце. Отказ обоснован, если в текущем месяце вы внесли менее 20 евро/долларов или 0,1 BTC.

Почему вы принимаете игроков из США, если здесь, на LCB, вы заявляете, что не принимаете, и игроки из США даже не могут оставлять отзывы? Внимание, администратор LCB: они принимают игроков из США, но здесь, на сайте, заявляют, что не принимают?

Не хочу тут спамить, но ещё кое-что: игрок, проигравший 0,450 в феврале, так и не получил свои деньги! И Bitstarz НИКОГДА не отвечали на их электронные письма и не реагировали здесь, о чём многое говорит! Я только что закрыл свой аккаунт!

Привет, mamagotit!

К сожалению, мы взаимодействуем напрямую только с игроком, которого это может затронуть, и не можем действовать через вас. Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности наших клиентов и не можем разглашать какую-либо информацию третьим лицам, поэтому, если у вашего друга возникнут какие-либо проблемы, я бы посоветовал ему связаться с нами.

Мы всегда отвечаем на электронные письма, и, возможно, ваш друг что-то неправильно понял? Ещё раз, я бы посоветовал вашему другу связаться с нами напрямую. Через этот сайт или онлайн-чат, и мы с удовольствием ответим на любые ваши вопросы, но ещё раз подчеркну, что мы не можем разглашать вам информацию о других игроках казино.

С уважением,

Олле, БитСтарз

Добро пожаловать! Я задал этот вопрос на форуме. Вы не принимаете игроков из США? На сайте LBC указано, что нет, но вы принимаете?

Представитель казино ответит на ваши вопросы в ближайшее время.

Всем привет,

Если мы обнаружим, что игрок из США, он не имеет права играть на BitStarz.
Однако многие игроки (например, вы) используют VPN, что несколько усложняет ситуацию.
Проверить это сложно, поскольку мы видим входы в систему из разных стран и регионов.

С уважением,

Олле

Примерно 3 месяца назад я несколько раз играл в BitStarz. Я сделал около 5 депозитов, использовал приветственный бонус и совершил покупки в магазине. И трижды выводил деньги. BitStarz раньше был моим любимым биткоин-казино. Но после нескольких попыток воспользоваться бонусными предложениями, которые мне присылали по электронной почте, мне каждую неделю говорили, что на данный момент бонусы недоступны в течение месяца или что я не имею права на какие-либо акции, предлагаемые на вкладке «Акции». Я действительно не понимал почему, ведь я ежедневно пополнял счет. Поэтому я на время сдался и больше не получаю писем от самого казино, только от сторонних компаний.

На прошлой неделе я зашёл на сайт Bitcoin News, и там было написано, что BitStarz теперь ограничивает доступ для игроков из США. Не знаю, правда это или нет.

Всем привет,

Я постараюсь разобраться в этом, не могли бы вы прислать мне ваше имя пользователя или адрес электронной почты в личном сообщении, чтобы я мог получить доступ к истории учетной записи/истории чата?

С наилучшими пожеланиями,

Олле, БитСтарз

Привет ещё раз!

Все еще жду вашего имени пользователя/адреса электронной почты в личных сообщениях. Очень хочу вам помочь :) так что дайте знать как можно скорее!

Олле, БитСтарз

Здравствуйте. Уважаемая администрация bitstarz.com! Это уже второй раз менее чем за две недели, когда возникают проблемы с «кубитами». Никакой реальной причины или сроков поступления средств на мой счет не указано. Всего несколько недель назад была проблема с выводом средств, который был задержан на 18 часов. Курс биткоина постоянно колеблется, и мы, игроки, не хотим ждать часами, особенно когда вывод должен происходить мгновенно. Пожалуйста, ответьте и верните наши деньги на счета! Спасибо!

Всем привет,

Мы тоже не очень довольны этим, и хотя нам бы очень хотелось назвать вам крайний срок решения проблемы, это очень сложно сделать, поскольку Cubits не предоставляет нам ответного указания.

Как я уверен, уже говорили ребята из онлайн-чата, мы бы хотели решать платежи мгновенно, но если возникает техническая проблема, не зависящая от нас, из-за проблем с платежным решением сторонней компании (в данном случае Cubits), все, что мы можем сделать, это отступить и позволить им делать свою работу.

Я понимаю, это неприятно, но в другой ситуации это было бы похоже на поход в Starbucks, когда у карты VISA возникли проблемы с оплатой, и Starbucks сложно обеспечить корректную работу карточных транзакций без предварительного решения проблемы с VISA.

Я понимаю ваше разочарование, но поверьте мне, мы относимся к этому со всей серьезностью.

Олле

Добро пожаловать в LCB! У меня остались прекрасные впечатления от вашего казино. Удачи в вашем начинании!

Всем привет,

С радостью сообщаю, что транзакции через Cubits теперь работают как положено.

Мы следим за ситуацией и будем работать над тем, чтобы это больше не повторилось.

Олле

Отличные новости, Олле. Я рад это слышать. Продолжай в том же духе.

Казино Bitstarz отказывается выплатить мой выигрыш в 4 биткоина!! Они конфисковали весь мой выигрыш и заблокировали мой аккаунт. Они не выплачивают выигрыши, если вы выигрываете крупную сумму. Я вносил туда депозиты последние восемь месяцев, около пятидесяти раз, и ни разу не выводил деньги. Я не использовал бонусы, когда выиграл 4 биткоина, и редко ими пользуюсь, за исключением бесплатных вращений, которые мне предлагали каждую неделю по электронной почте. Но я никогда не выигрывал ничего, чтобы вывести деньги. Когда я выиграл 4 биткоина и попытался вывести средства, они попросили меня предоставить документы, которые я и предоставил. Я сказал им, что информация, которую я указал в разделе профиля, не совсем верна. В поле «Имя» я указал свое настоящее имя, а в поле «Фамилия» — остальную часть своего имени пользователя. Учитывая, что сотрудники Bitstarz инструктируют вводить неверную информацию в разделе профиля, чтобы играть из США и выводить деньги, я не думал, что это будет большой проблемой. Но именно за это правило они изначально конфисковали мои средства и заблокировали мой аккаунт. То же самое правило, которое они мне велели нарушить. Я опубликовал это на форумах и предоставил стенограммы, чтобы доказать, что говорю правду. После того, как я это опубликовал, они придумали историю о том, что я открыл 3 аккаунта с одного и того же браузера и IP-адреса. Это откровенная ложь. У меня только один аккаунт, который у меня уже более восьми месяцев, и я пополнял его более 50 раз. Я никогда не злоупотреблял их бонусами, а они сфабриковали доказательства, чтобы оправдать кражу моих денег. У меня есть стенограммы, подтверждающие всю эту информацию, которую я предоставил.

Я понимаю, что, вероятно, бессмысленно даже публиковать это здесь, учитывая, что на этом форуме отвечает Олле Диксон, который тоже был причастен к этой краже. Но, по крайней мере, я могу предостеречь других от той же ошибки, которую совершил я, играя в мошенническом казино Bitstarz. Они не выплатят вам выигрыш, если вы выиграете крупную сумму. Их предполагаемая игровая лицензия тоже мошенническая. Я буквально читал о сотнях случаев, когда Bitstarz воровал выигрыши других игроков и блокировал их аккаунты, если они выигрывали крупную сумму. Поэтому держитесь подальше от казино Bitstarz и играйте в FortuneJack или Vegascasino.io — там выплаты производятся.

Привет, Кенджамин!

Нам очень жаль это слышать, но, как мы уже сообщали, мы ничем не можем вам помочь. Мы прочитали вашу жалобу на форуме Casino Maister. Там рассматривали ваше дело и в итоге отметили его как решенное. Мы ничего не можем сделать, так как результат будет точно таким же, и мы можем полагаться только на доказательства, предоставленные оператором казино. Bitstarz не изменит своего мнения, поэтому нет смысла пытаться открывать дело, которое уже закрыто и решено. Условия были нарушены — 3 аккаунта использовали один и тот же IP-адрес. Мы ничего не можем сделать, если условия были нарушены.

Я не нарушал их условия, они лгут. У меня только один счет, и я вносил на него деньги в течение 8 месяцев, они просто выдумывают что-то, чтобы оправдать свои действия. И я нигде не видел, чтобы было написано «решено». Я поговорил с Брайаном, и он собирался проверить мой случай, но его дочь сейчас в больнице, так что ладно.

Мы уже уведомили казино о вашем сообщении. Они свяжутся с вами здесь по этому вопросу.

Я вмешаюсь. Кенджамин, ты лжешь, есть доказательства существования нескольких источников. Мы больше не будем рассматривать эту жалобу!

Судя по сообщению Брайана на форуме, он этим не занимается, мы можем написать ему по электронной почте, чтобы уточнить эту информацию.

@LCB'ers : Смотрите прикрепленный последний пост Casinomeisters относительно жалобы этого участника.

Вот ссылка на жалобу Кенджамина на Casinomeister.

Привет, Кенджамин!

Любой, кто читал тему на CasinoMeister, ясно видит, какие правила вы нарушили в казино, и у нас также есть скриншоты, где вы признаёте их нарушение, так что я не уверен, кого вы пытаетесь обмануть.

По иронии судьбы, создание нескольких учетных записей было одной из причин, по которой CasinoMeister отказалось рассматривать вашу претензию, поскольку вы также создали несколько учетных записей.

Раз и навсегда объясню: вы нарушили не одно, а несколько условий в казино, и именно поэтому ваш аккаунт был заблокирован.

Олле

У меня из этого казино украли биткоины на сумму более 800 долларов (на тот момент они стоили всего около 1500 долларов). Я бы держался от него подальше! Персонала в этом казино очень мало, и мне кажется странным, что при таком количестве игроков здесь так много сотрудников?

Если у игроков несколько аккаунтов, я могу это понять, но если вы (ваш сотрудник) предоставили действительный ID и выполнили все запрошенные действия, и ничего не сказано о «нескольких аккаунтах», то что тогда?

Всем привет,

Мы ничего не слышали о том, что с вас сняли 800 долларов на BitStarz. Последний раз вы связывались с нами в июне, когда пытались открыть свой счет, который был окончательно закрыт по вашей просьбе на BitStarz примерно за неделю до этого. Поэтому, если мы действительно сняли с вас деньги, мне кажется совершенно нелогичным, что вы хотите снова открыть счет. Более того, вы также угрожали сотрудникам службы поддержки оставить нам плохие отзывы на AG и LCB, потому что мы не начислили вам никаких бонусов. Я с удовольствием предоставлю доказательства этого в виде сохраненных нами чатов, если вы захотите.

Что касается вашего второго вопроса. После предоставления игроком удостоверения личности можно открыть несколько аккаунтов, поэтому наличие подтвержденного аккаунта не мешает создавать новые, чтобы попытаться воспользоваться акциями казино.

С уважением,

Олле, БитСтарз

Привет всем :) Давно не виделись. К сожалению, сегодня я почувствовал себя недооцененным моим любимым Bitstarz. Майк, Крис и Джеймс стали моими постоянными контактами. Отлично разработанный сайт, НЕПРЕВЗОЙДЕННЫЕ игры (безусловно, лучшие), молниеносные депозиты и вывод средств... Нет другого сайта для биткоин-игр, который предлагал бы столько преимуществ, как Bitstarz. Одно из таких преимуществ — статический адрес кошелька, что мне ОЧЕНЬ нравится! Это значительно упрощает пополнение счета! Это также позволяет игрокам просматривать свою банковскую историю в полном объеме, и я хотел бы поделиться информацией о своем кошельке с членами LCB прямо сейчас.

Стоимость биткоина сейчас значительно выше, чем была, когда я начал играть на Bitstarz два года назад, однако, глядя на кошелек и видя почти 70 000 долларов в биткоинах за 24 месяца, становится трудно смириться с тем, что в тот день в чате мне там не рады!

Важнейшее обоснование суммы, которую я трачу в любом казино, заключается в программах лояльности и в том, как ко мне в целом относится персонал.

В частности, BITSTARZ заставил меня почувствовать, что меня ценят, и сегодня это чувство просто исчезло.

Общение было холодным и прямолинейным. Когда я выразил недоумение по поводу происходящего, Крис ответил...

Всё просто: если вы являетесь резидентом США, вам здесь играть запрещено.

Привет, Дженна!

Прежде всего, мы очень ценим ваши добрые слова, нам приятно слышать, что вам давно нравится BitStarz. Однако, как мы полагаем, вы упомянули в чате, что находитесь в США, а это, к сожалению, территория, с которой мы не принимаем игроков.

Если посмотреть на вашу вчерашнюю переписку с Крисом, то видно, что он выразился совсем не так — большими буквами и без всяких эмоций. Не знаю, запомнили ли вы это, но в истории чата этого нет. Крис написал следующее:

«Извините, Дженна, мы не можем изменить ваш адрес электронной почты или отключить автоматические письма, а также не можем разрешить вам играть из США. В противном случае нам придется закрыть ваш аккаунт, поскольку играть из этой юрисдикции запрещено».

Поэтому я считаю, что он был скорее сочувствующим, чем холодным по отношению к вам, но мне жаль, если вы не согласны. Тем не менее, именно так проходила наша беседа, и мы не писали крупными буквами, что вам нельзя играть.

Мы надеемся, что вы найдете другое казино, которое лучше подойдет вам с точки зрения юрисдикции.

Олле, БитСтарз

Я не знаком с вами, кто вы в семье Bitstarz, поэтому сомневаюсь, что вы действительно цените мой аккаунт. Однако, как я уже говорил, за последние два года я много общался с Майком, Крисом и Ником, и они определенно знают о моей преданности и любви к сайту.

В ответ на ваш комментарий выше, ставящий под сомнение мою достоверность относительно переписки в чате... позвольте мне уточнить... Мой парень зашёл в чат, пока я сидела здесь, расстроенная и растерянная. Он попросил Криса прояснить ситуацию с недавними изменениями в политике, и чтобы всё было прозрачно, я опубликую точную переписку, о которой говорю...

Надеюсь, это прояснит все ваши вопросы. Ваш ответ действительно развеял некоторые мои сомнения. Я бываю очень наивным и часто принимал агента, выполняющего свою работу, за друга. Больше я такой ошибки не совершу... по крайней мере, с вашими сотрудниками.

Моя история игр на Bitcasino.io/Vegascasino.io/mbit/BitcoinPenguin составляет лишь малую часть от моей истории на Bitstarz... однако, когда некоторые игры были заблокированы для IP-адресов из США, эти казино сделали все возможное, чтобы я по-прежнему мог пользоваться тем же сервисом, за который с удовольствием плачу каждую неделю.

Привет, Дженна!

Спасибо за ответ.

Я работаю в руководстве BitStarz, и, насколько я понимаю, Крис не написал вам холодно и заглавными буквами, что вы не можете играть в казино. Думаю, в целом переписка показывает, что он был довольно мил и вежлив с вами.

Как уже упоминалось, мы не принимаем игроков из США на BitStarz, поэтому дело не в том, что мы однажды решили поступить с вами грубо и закрыть ваш аккаунт. Мы просто не знали о том, что вы проживаете в США, пока вы сами не написали об этом в чате, после чего нам пришлось закрыть ваш аккаунт.

Желаем вам удачи в другом казино!

С уважением,

Олле