BitSpin365 — Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

Привет, сообщество LCB! 👋

Меня зовут Ник, я менеджер казино BitSpin365 , и я рад быть здесь со всеми вами.

В BitSpin365 мы сосредоточены на том, чтобы предоставить игрокам по всему миру удобный, захватывающий и выгодный опыт игры в казино. От мгновенных выплат до первоклассного обслуживания клиентов и разнообразных привлекательных бонусов — мы прилагаем все усилия, чтобы каждый игрок чувствовал себя ценным.

Эта ветка — ваш прямой канал связи со мной . Если у вас есть вопросы, отзывы или вам нужна помощь по любому вопросу, связанному с BitSpin365 , не стесняйтесь оставлять сообщения здесь или писать мне в личные сообщения в любое время — я всегда готов помочь.

С нетерпением жду возможности пообщаться со всеми вами и сделать ваше взаимодействие с нами еще лучше. Давайте будем открытыми, интересными и увлекательными!

Ваше здоровье,
Ник

Я внесла депозит. У меня есть еще скриншоты. Я использовала USDT. Приложу информацию о транзакции.

Сумма убытков: 16$

Казино: Bitspin365

Дело №: 2643

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать! Рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать на лучший форум об азартных играх!

Добро пожаловать в представительство казино LCB bitspin365 ! Спасибо за регистрацию!

Привет , Майкиб !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем деле? Что произошло с вашим депозитом?

Спасибо.

Это мой депозит.

Я выполнил условия отыгрыша бонуса в виде бесплатных вращений. Моя заявка на вывод средств была отклонена, и служба поддержки утверждает, что к моему основному аккаунту привязано несколько учетных записей. На самом деле у меня только одна учетная запись, связанная с моим адресом электронной почты. Моя учетная запись подтверждена, и я уже выводил средства ранее.

Сумма убытков: 20$

Казино: Bitspin365

Дело №: 2649

Привет, Randip100 !

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Также, не могли бы вы сообщить, возможно ли, что вы зарегистрировались с другим адресом электронной почты?

Спасибо.

Привет , Майкиб !

Спасибо за обращение. Я проверил ваш аккаунт и обнаружил несколько попыток внесения депозита, но ни одна из них не увенчалась успехом, и мы не получили никаких средств.

Если у вас есть скриншоты или дополнительные сведения о транзакции, такие как криптоадрес или статус подтверждения, пожалуйста, поделитесь ими. Я с удовольствием еще раз все проверю и убежусь, что все понятно.

С нетерпением жду возможности помочь вам в дальнейшем. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,
Ник

Я подала жалобу вчера. Я запрашивала разъяснения в чате и по электронной почте. Никаких разъяснений мне не предоставили. У меня нет более одного аккаунта, и я не понимаю, о чём они говорят. Я приложила их последнее письмо. Я ответила, что у меня нет более одного аккаунта, запросила дополнительную информацию и сообщила, что обратилась в LCB (Локальный совет по защите прав потребителей).

Сумма убытков: 20$

Казино: Bitspin365

Дело №: 2654

Нет, у меня только один адрес электронной почты.

Уважаемый Randip100 ,

Мы связались с представителем казино по поводу вашей проблемы. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо!

Проблемы с учетной записью

Сумма убытков: 20$

Казино: Bitspin365

Дело №: 2655

Есть какие-нибудь новости?

Привет, Randip100!

Благодарим вас за терпение, пока мы рассматривали ваше дело. После тщательного расследования ваш аккаунт был помечен как принадлежащий к группе лиц, причастных к серьезным нарушениям наших условий рекламных акций. Эти действия включали в себя масштабное использование бесплатных акций, в результате чего было получено более 4000 долларов США в виде бесплатных бонусов на нескольких аккаунтах, а также почти 500 долларов США в виде вывода средств с бесплатных игр , из которых 50 долларов были выведены через ваш личный счет в казино.

Важно отметить, что спорный выигрыш в размере 20 долларов, списанный с вашего счета, также был получен в результате использования бесплатного бонуса.

В результате этого сговора все выигрыши от бесплатных бонусов на всех подключенных аккаунтах, включая 20 долларов на вашем счете, были аннулированы, и ни один из этих аккаунтов не имеет права на получение дальнейших бесплатных акций.

Ваш аккаунт остаётся активным благодаря предыдущим пополнениям, и вы сохраняете право вносить и выводить выигрыши, полученные в ходе обычной игры, в криптовалюте без ограничений.

Это решение является окончательным и принято в целях обеспечения справедливости для всех игроков. Если у вас возникнут дополнительные вопросы о вашем праве на участие или статусе учетной записи, вы можете обратиться напрямую.

Ник

Я понятия не имею, о чём вы говорите. Совершенно ничего. LCB, пожалуйста, помогите. Сначала они говорят, что у меня несколько аккаунтов, а теперь меня "пометили как участника сговора". Я очень разочарован этим казино.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя казино и моей просьбой. Речь идёт не о 20 долларах, а о более важных вещах.

Уважаемый Randip100 ,

Мы получили дополнительную информацию от представителя казино относительно нескольких учетных записей. Пожалуйста, дайте нам некоторое время для тщательного изучения вопроса. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Я попытался зарегистрироваться на bitspin365, но мне сказали, что я не смогу войти и получить приветственный бонус в 100 долларов, если не подтвержу свою электронную почту. Они продолжали утверждать, что отправили мне запрос на подтверждение, хотя это было неправдой. Затем я отправил электронное письмо в их службу поддержки со своего адреса электронной почты, но не получил подтверждения о том, что подтвердил свою электронную почту, и мне не разрешили войти в систему. На сайте указано, что принимается оплата из США. В чем проблема?

Казино: 0xBET Casino

Дело №: 2675

Спасибо. Я написала ему напрямую (как он и советовал), но он не ответил.

Привет, потерянный цветок !

Пожалуйста, сообщите нам, проверяли ли вы папку «Спам» в своей почте. Возможно, письмо попало туда.

Благодарим за сотрудничество.

Уважаемый Randip100 ,

Мы тщательно изучили информацию и доказательства, предоставленные казино, которые указывают на нарушение, связанное с использованием нескольких учетных записей. В результате мы закрываем это дело и помечаем его как решенное.

Благодарим за понимание.

Почему мне не предоставляют информацию? У меня всего один аккаунт. Пожалуйста, покажите мне предоставленную вам информацию. Спасибо.

Уважаемый Randip100 ,

Предоставленные доказательства ясно указывают на злоупотребление бесплатными акциями. Однако ваш аккаунт активен и доступен для игры благодаря предыдущим депозитам, но только при условии корректных депозитов в будущем. В случае выигрыша вы сможете вывести выигрыш без каких-либо проблем.

Спасибо. Я ответил лично, используя кнопку «Сообщить».

Уважаемый Randip100 ,

В таких случаях полученные от представителей казино доказательства и документация являются строго конфиденциальными и не могут быть переданы участникам. Это правило распространяется не только на данный случай, но и на все остальные.

Благодарим за понимание.

_{^{Мне очень нравится ваше казино, и я вам очень благодарен! Эта акция в честь вручения наград LCB проходит просто замечательно!! Спасибо!!}}

Можно ли отправить вам личное сообщение?

Уважаемый Randip100 ,

Пожалуйста, проверьте личные сообщения.

Спасибо

Я использовала бесплатные вращения и выиграла. Когда я попыталась вывести выигрыш, мне отказали. Я написала в службу поддержки, и мне ответили, что у меня несколько аккаунтов, поэтому я не могу участвовать в акциях. Но это не так, потому что: 1. Я уже выводила выигрыши раньше. 2. Необходимо пройти верификацию личности (KYC). 3. Я участвовала в акции, чтобы иметь возможность вывести деньги. 4. У меня только один аккаунт. Когда я сказала им об этом, они ответили, что нужно написать в службу поддержки. Но я думала, что общаюсь со службой поддержки. Единственный человек, которого я знаю, у которого есть аккаунт в моей семье, — это моя мама. Можете ли вы мне помочь с этим? Я бы поняла, если бы мне не пришлось отправлять удостоверение личности. Но у меня не может быть нескольких аккаунтов с одним удостоверением личности. Это невозможно.

Сумма убытков: 20$

Казино: Bitspin365

Дело №: 2689

Здравствуйте , Уитни Кунтц !

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Большое спасибо! Мне очень нравится играть на вашей платформе, игры потрясающие, и у вас очень большой выбор игр. Я еще не выводила деньги, потому что не выиграла квалификационную сумму. Мне очень нравится получать 50 бесплатных вращений за участие в ваших акциях, пока вы здесь, мне не будет скучно. Я играла во многие другие игры на многих других платформах, но иногда они не хотят выводить деньги, и большинство из них предлагают только бонусы за депозит, а давайте будем честны, иногда у нас совсем нет денег, и здорово, что вы даете мне шанс выиграть, несмотря ни на что. Вот почему я хотела выразить вам свою благодарность и сказать спасибо за вашу фантастическую работу. Продолжайте в том же духе. С уважением, Адриана Хименес

Привет , Уитни Кунтц !

Благодарим вас за терпение, пока мы внимательно изучали ваше дело.

В результате тщательного анализа нам стало известно, что, несмотря на успешные выводы средств в прошлом, вы никогда не вносили депозиты. Вместо этого вы продолжали получать многочисленные бесплатные бонусы, не пополняя счет между ними. Кроме того, наша команда по борьбе с мошенничеством и рисками выявила несколько других связанных с вашим счетов, которые также участвовали в получении бесплатных бонусов без каких-либо действий по пополнению счета.

Как указано в наших Общих условиях, приветственные бесплатные бонусы предоставляются только один раз на человека, семью, IP-адрес и т. д. Эта политика введена для обеспечения справедливости и честности по отношению ко всем игрокам. Следовательно, эти учетные записи были исключены из возможности получения дальнейших бесплатных бонусов, а любые выигрыши, полученные с помощью таких бонусов, включая оспариваемую сумму, были аннулированы.

Однако ваш аккаунт остается активным, и вы можете продолжать пополнять счет и играть. Нет никаких ограничений на вывод выигрышей, полученных в ходе обычной игры.

Это решение было принято для обеспечения справедливости для всех игроков. Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно статуса вашей учетной записи или соответствия требованиям, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую.

Ник

Мы поговорим о казино Bitspin365. Я узнал о нём на другом форуме. А ещё я узнал о бездепозитном бонусе в 100 долларов.
Я зашёл в систему, зарегистрировался и поставил 50 долларов. То есть, я отыграл ставку (она составляла 4000 долларов вместо 100) и смог вывести 50 долларов после верификации. Но всё началось потом. Мой аккаунт был верифицирован, но мне сказали, что я якобы создал мультиаккаунт, и поэтому меня отключили от всех бонусов. Однако мой аккаунт всё ещё был верифицирован. Ахаха.
Прилагаю ответ службы поддержки. Спасибо за внимание.

Дорогой Филипп ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы связались с представителем казино и получили дополнительную информацию по этому вопросу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Филипп !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и ценим возможность прояснить ситуацию с вашим аккаунтом.

В ходе проверки мы обнаружили, что вы зарегистрировались на BitSpin365 из России, используя VPN, и указали в качестве пользователя данные из США. Это вызвало у нас немедленную обеспокоенность, поскольку мы отслеживаем подобные действия для обеспечения целостности наших бонусных программ и соблюдения наших правил.

Вы успешно получили и выиграли приветственный бонус, и после прохождения необходимой верификации KYC запросили вывод средств. Однако в процессе верификации наша команда обнаружила, что на ваше имя было создано несколько учетных записей , а именно 9 отдельных аккаунтов. В соответствии с нашей политикой, создание нескольких учетных записей не допускается, и это напрямую привело к отклонению вашего выигрыша и блокировке всех активных бонусов.

Несмотря на это, ваш аккаунт был верифицирован и остается активным, но теперь он предназначен исключительно для пополнения и вывода криптовалюты. Эта мера принята для обеспечения соответствия вашего аккаунта правилам нашей платформы.

Обращаем ваше внимание на то, что мы предоставили LCB необходимые доказательства по данному вопросу для обоснования нашего решения и обеспечения прозрачности.

Мы понимаем, что вы публично выразили свои опасения в нашей теме на форуме поддержки, и хотя мы признаем ваше разочарование, мы должны придерживаться наших условий использования, которые четко запрещают создание нескольких учетных записей. Надеемся, это объяснение прояснит ситуацию.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в проведении операций с криптовалютой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Ник

Энтониткс проголосовал

Я зарегистрировался на Bitspin365 и должен был получить 100 долларов без депозита. На моем счету ничего нет, хотя они сказали, что я запросил эти 100 долларов. Эти деньги никогда не были на моем счету для игры. Похоже на мошенничество. Нет оператора в режиме реального времени, и ответы в чате не решают проблемы. Я также подал жалобу в LCB, и они заявили, что их ответ на мою жалобу находится на форуме. Это тоже неправда.

Казино: Bitspin365

Дело №: 2725

Дорогой потерянный цветок ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию по этому вопросу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Привет, потерянный цветок!

Благодарим вас за то, что поделились с нами своими опасениями. Мы тщательно проверили ваш аккаунт и хотели бы внести некоторые разъяснения относительно упомянутого вами бездепозитного бонуса в размере 100 долларов.

Согласно нашим данным, вы активировали приветственный бонус в размере 100 долларов 23 декабря. Однако бонус истек, поскольку в течение более чем 3 дней после активации не было совершено ни одной игровой операции. В соответствии с нашими условиями, бонусы ограничены по времени, и именно поэтому бонус перестал быть активным, когда вы попытались его использовать.

Мы заметили, что ваша следующая активность на сайте произошла 29 декабря, когда вы запросили 20 бесплатных вращений и использовали их в тот же день.
Что касается ваших вопросов по поводу нашего онлайн-чата, наши операторы доступны круглосуточно, и мы всегда готовы помочь в решении любых возникающих проблем.

В случае возникновения каких-либо проблем, мы обязуемся предоставить разъяснения и помощь, чтобы обеспечить вам беспроблемное взаимодействие. Надеемся, это прояснит ситуацию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Ник

Приветственный бонус был отличным, единственное, что раздражает, это требование по отыгрышу в 40 раз. Очень сложно отыграть такую сумму, чтобы что-то заработать.

Уважаемая Вильма Валле ,

Благодарим вас за то, что поделились своим отзывом с членами LCB. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Почему сайт до сих пор находится на техническом обслуживании? Прошло уже целое утро.

Здравствуйте и добро пожаловать, Ник.

Также поздравляем с получением премии Casino Award 2024!

----------

Пожалуйста, помогите мне решить следующую проблему и дайте совет.

У меня возникли проблемы с казино BitSpin365. Две недели назад я играл, используя приветственный бонус, и выполнил требования по отыгрышу для минимальной суммы вывода. После того, как меня поздравили с выполнением требований, я трижды обращался в службу поддержки. На моем балансе оставалось 520,20 долларов. Мне сообщили, что минимальная сумма вывода составляет 20 долларов, и запросили мои документы KYC. Я отправлял документы по указанному адресу несколько раз, но большинство писем не доставлялись. Казино продолжало утверждать, что они не получили документы, просило отправить их повторно и ждать подтверждения по электронной почте. Я его так и не получил и начал сдаваться, чувствуя, что казино работает плохо и несправедливо.

Поскольку я так и не получил ответа, я решил снова войти в свой аккаунт и увидел, что у меня по-прежнему баланс в размере 520,20 долларов, и попытался запросить вывод средств. Кассир позволил мне пройти все процедуры вывода, включая добавление моего криптовалютного адреса для вывода. Вывод средств не состоялся. Поэтому я проверил статус, и там не отображалось никаких ожидающих выводов. Затем я вышел из системы и снова вошел, проверил наличие ожидающих выводов, и на этот раз статус отображался как «отказано». Значок чата для связи больше не отображался.

Я написал в службу поддержки по электронной почте, спрашивая, почему запрос был отклонен, и неоднократно отправлял свои документы KYC в службу поддержки и в отдел по работе с клиентами. Наконец, спустя четыре часа, служба поддержки ответила, что получила документы, они одобрены и дополнительная информация не требуется.

Казино находилось на техническом обслуживании более 3 дней и не отвечало на электронные письма. И я до сих пор не получил свой вывод средств.

Я очень ценю вашу помощь.

2Late4Me

Как долго будет продолжаться плановое техническое обслуживание сайта? Прошло уже 2 дня с момента моего перевода средств, а я до сих пор не могу войти в систему и пройти мимо главного экрана с сообщением о плановом техническом обслуживании. Заранее спасибо за любую полезную информацию, которая поможет мне успокоиться и не думать, что мои деньги были отправлены куда-то, кто их забрал и скрылся из интернета.

Уважаемые 2Late4Me и CKent07 ,

Мы связались с представителем компании, чтобы запросить дополнительную информацию по вашему делу и узнать, как долго сайт будет находиться на техническом обслуживании. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

Привет, Ckent07!

Спасибо за обращение, я прекрасно понимаю, насколько тревожной может быть эта ситуация. В настоящее время мы столкнулись с неожиданными техническими проблемами, из-за которых сайт недоступен, и я хочу заверить вас, что это никак не связано с вашими средствами. Ваш депозит в безопасности, и наша команда круглосуточно работает над устранением проблемы и скорейшим восстановлением работы сервисов.

Приношу свои искренние извинения за неудобства и задержку. Как только сайт снова заработает, все будет доступно, включая ваш аккаунт и средства. Я обязательно буду сообщать здесь обновления, как только у нас появится дополнительная информация или четкие сроки.

Благодарим вас за терпение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы — я здесь, чтобы помочь.

Ник