Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на BitcoinCasinoIO

Здравствуйте, t0ny6192,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, t0ny6192,

Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы отправили электронное письмо в казино и попросили их рассмотреть вашу жалобу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый t0ny6192,

К сожалению, мы вынуждены сообщить вам о нескольких дублирующих учетных записях, все они были созданы до конфискации выигрыша. Хотим напомнить, что создание дублирующих учетных записей любого типа в нашем казино запрещено. Мы также предоставили соответствующие доказательства представителям LCB (Комиссия по контролю за оборотом алкоголя и наркотиков).

Спасибо за понимание!

Bitcoincasino.io — это мошенничество, и вы не вернете свои деньги, даже не пытайтесь.

Привет, сообщество!

Пожалуйста, избегайте bitcoincasino.io любой ценой! Они не вернут вам деньги, если что-то пойдет не так, они не возьмут на себя ответственность, будут выдумывать ложь и вводить в заблуждение, их казино работает не так, как другие казино, они отключают ключи API для отмены ставок, чтобы получить преимущество казино. Они не предоставили доказательств или объяснения моей компенсации в размере 100 долларов. Это казино — большая афера! Я гарантирую, что вы потеряете свои деньги, если не прочитаете мой комментарий. Я ручаюсь за то, чтобы это казино было немедленно внесено в черный список. Моя команда находится с вами на связи. Желаю всем скорейшего закрытия этого сайта, но, думаю, потеря 5000 долларов — ничто по сравнению с прибылью, которую я получил в этом месяце с помощью своего торгового бота, торгуя альткоинами.

Спасибо,

Элтон Гаши

Привет, Элтонгаши!

Наша команда занимается этим делом, и после того, как мы все тщательно изучим, мы сообщим вам о результате, который, по нашему мнению, будет справедливым и разумным.

Привет, bitcoincasino.io, вы ошибаетесь, и я могу это доказать. У меня нет нескольких аккаунтов, только один у меня и один у моего брата.

Я запросил вывод всех своих выигрышей (примерно 232 000 долларов), которые я получил около 11 утра, что вы можете ясно видеть в электронных письмах между мной и администрацией казино, даже в которых они сообщают мне, что я полностью верифицирован.

Мой брат создал свой аккаунт только после 7 часов вечера в субботу, поэтому все мои выигрыши были начислены до создания этого дублирующего аккаунта и, следовательно, не должны подлежать конфискации, что четко указано в ваших условиях и положениях.

Я прекрасно понимаю, что создание дублирующих аккаунтов недопустимо, и согласен с вашим решением заблокировать оба наших аккаунта, но вы должны выплатить мне выигрыш в полном объеме, поскольку он был выигран задолго до того, как мой брат создал свой дублирующий аккаунт.

У меня есть электронные письма с момента создания аккаунта моего брата до момента моего общения с администрацией казино для подтверждения моего аккаунта и запроса на вывод средств, если вам это интересно.

Если бы я был неправ, я бы с радостью принял это. За две недели до этого я использовал сторонний способ оплаты для небольшого депозита, чтобы протестировать сайт, и ничего не выиграл. Две недели спустя я использовал свой собственный способ оплаты и выиграл более 60 000, которые были конфискованы, и я был доволен этим решением, потому что нарушил их условия и положения, в которых указано, что казино не принимает платежи от сторонних источников.

Даже после общения со службой поддержки через онлайн-чат, они согласились со мной, что мой выигрыш не должен быть конфискован, поскольку он был начислен до создания дубликата аккаунта, и попросили меня подать письменное заявление администратору казино, что я и сделал дважды, но до сих пор жду ответа.

Спасибо, LCB.

Лично мне эта компания не нравится. Вывести выигрыш практически невозможно. Серьезно, нет, я против всей этой компании и всех ее дочерних сайтов.

Вы злоупотребляете условиями казино, например, создаете несколько учетных записей с одного профиля/устройства/или IP-адреса?

Я давно не выводил средства через Direx Group. Но вернёмся к моему первому дню работы с Bitstarz, когда я потерял около 2 BTC за один день.

Да, в тот момент каждый биткоин стоил 220 долларов. :)

И мне нравятся их бесплатные вращения и бонусы. Я также пополняю счет с помощью VISA. Когда я ни разу не нажала кнопку вывода средств, мой банк уведомил меня в течение 15 месяцев о том, что деньги поступили на мой счет в VS, и я исландка.

Несколько лет VIP-подписки на них обоих – грустно, весело, захватывающе и иногда даже эйфорично. Будет грустно, если все так сложно, как вы упомянули в этом посте. Иногда я наслаждаюсь некоторыми дочерними сайтами, но все равно не создаю W/D, так как в основном делаю это для развлечения.

Они пытаются утверждать, что у меня есть ещё один дублирующий аккаунт, который был активен во время получения моего выигрыша; только потому, что я играл с телефона около часа у друга дома, используя его Wi-Fi, поэтому я находился под его IP-адресом. Я могу доказать им, что этот аккаунт связан с другим именем и адресом проживания; и что если именно этот аккаунт стал причиной конфискации моего аккаунта и выигрыша, то почему аккаунт моего друга всё ещё активен и ему разрешено выводить средства?

Исправление: не то казино Но всё же, за один день потерял около 2 BTC и ни разу не получил от них ни одного бесплатного вращения. Ха-ха, наверное, они моют бумажные тарелки.

Здравствуйте, t0ny6192,

Мы попросили представителя казино еще раз рассмотреть ваше дело. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, t0ny6192,

Если bitcoincasino.io не вернуло мне деньги из-за технической проблемы в игре, связанной с честностью, я гарантирую, что они не компенсируют вам выигрыш. Меня забанили на bitcoincasino.io, когда я пытался отстоять свои права, и с вами произойдет то же самое. Это казино нелегальное, я надеюсь, что мы оба найдем решение, но это кажется маловероятным.

Спасибо,

Элтон Гаши

Дорогой Тони,

С сожалением сообщаем вам, что один из дублирующих аккаунтов был создан до того, как вы выиграли, в связи с чем нам пришлось соблюдать условия, в частности, пункт «Разрешен только один аккаунт на каждое домохозяйство, IP-адрес и компьютер», и именно поэтому выигрыш был конфискован.

Мы также отправили доказательства представителям LCB, пожалуйста, проявите терпение и дождитесь их заключения. Спасибо за понимание!

Привет, Bitcoincasino, этот аккаунт принадлежит моему другу, он зарегистрирован на совершенно другой адрес проживания, и этот аккаунт до сих пор активен, и с него можно выводить деньги, у меня есть доказательства этого. Оба наших аккаунта были успешно верифицированы в рамках вашей процедуры KYC. Вы хотите сказать, что пропустили этот дублирующий аккаунт при верификации?

Если именно этот аккаунт стал причиной закрытия моего счета и конфискации выигрыша, то почему об этом не упомянули 3 недели назад, когда вы конфисковали 60 000 моих выигрышей за использование стороннего способа оплаты? Я согласен с этой конфискацией, поскольку явно нарушил ваши условия. Затем я спросил представителя вашего казино, будут ли конфискованы мои дальнейшие выигрыши, и вы ответили: «Если вы не нарушаете никаких правил нашего казино, средства не будут конфискованы»; это означает, что мой счет теперь свободен для игры, и вы позволили мне продолжать играть в вашем казино в течение 3 недель.

Тони.

Привет, t0ny6192,

В сентябре я буду подавать иск против bitcoincasino.io, вас бы заинтересовало участие в этом деле?

Спасибо,

Элтон Гаши

Привет, Элтон, я отправлю тебе личное сообщение.

Здравствуйте, t0ny6192, как мы уже сообщали ранее, ваше дело в данный момент находится на рассмотрении. Мы отправили все необходимые доказательства представителям LCB.

Прошу вас подождать их ответа. Спасибо.

Привет, Bitcoincasino.io!

Вы — посмешище для крипто-игрового сообщества, я буду бороться за всех, кто пострадал от мошенничества этого казино. Вы не являетесь легальным казино, имеющим надлежащую лицензию в соответствии с законодательством Кюрасао, вы просто утверждаете обратное.

(Ваша репутация на форумах уже разрушена, вам следовало дважды подумать, прежде чем отключать опцию отмены моих ставок и не предоставлять реальных доказательств от Evolution Gaming).

Мои адвокаты запросят полную финансовую документацию, мы считаем, что bitcoincasino.io планирует мошенническую схему в отношении своих VIP-игроков, незаконно завладевая их средствами.

Спасибо,

Элтон Гаши

Привет, t0ny6192,

Если вы ищете альтернативное казино, я сейчас использую Roobet в качестве ежедневного казино, и их служба поддержки и игры честные и легитимные, я определенно рекомендую их!

Спасибо,

Элтон Гаши

Привет, Элтонгаши!

Мы хотели бы сообщить вам, что команда LCB в ближайшее время примет решение по этим вопросам на BitcoinCasino.io. Мы будем держать вас в курсе.

Привет, Bitcoincasino! В ваших условиях и положениях нет ничего, что указывало бы на необходимость играть только с того IP-адреса, с которого вы создали свою учетную запись. Там написано: «Создание нескольких учетных записей игроков может привести к блокировке всех таких учетных записей». Я никогда не создавал несколько учетных записей, я просто играл с другого IP-адреса.

Итак, если кто-то играет через общедоступную сеть Wi-Fi, а кто-то из другой страны играет через ту же сеть Wi-Fi с разницей в несколько месяцев, считается ли это дублирующим аккаунтом, если эти два человека должны быть связаны каким-либо образом?

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить модераторов LCB за помощь в рассмотрении моей жалобы, а также Bitcoincasino за то, что они поступили правильно и согласились выплатить мой выигрыш. Bitcoincasino согласился выплатить мой выигрыш, который был начислен до создания дублирующего аккаунта. Они выплатили мне 102 000 долларов, но значительная часть денег все еще отсутствует. До этого мой баланс составлял более 220 000 долларов, а мне выплатили меньше половины.

Спасибо, Тони.

Здравствуйте, t0ny6192,

Отличная новость! Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его объяснить, что происходит с оставшейся частью вашего выигрыша. Будем держать вас в курсе.

Всем здравствуйте!

@t0ny6192, было принято решение вернуть вам весь выигрыш и сумму всех депозитов, которые у вас были до появления дублирующего аккаунта. Вы можете вывести эти средства в соответствии с лимитами вывода (15 000 евро в неделю). Это то, что мы считаем возможным и разумным в данном случае. Спасибо за ваше терпение!

Вы меня обманули, буду рад увидеть вас в суде в сентябре! =D

Здравствуйте, Bitcoincasino, спасибо за правильное решение и выплату моего выигрыша, хотя я получил меньше половины выигрыша. Не могли бы вы предоставить доказательства того, когда появился этот дублирующий аккаунт?

Спасибо, Тони.

Здравствуйте, t0ny6192,

Все ваши выигрыши, начисленные до 6 мая 2020 года (то есть, когда был создан счет вашего брата), были возвращены. Общая сумма выигрышей до 6 мая составляет 102 000 долларов.

Согласно правилам и условиям казино, на одно домохозяйство/IP-адрес может приходиться только одна учетная запись. Следовательно, учетная запись вашего брата считается множественной учетной записью.

Мы только что получили от казино доказательства, подтверждающие дату создания вашим братом учетной записи на BitcoinCasino.io и ваши выигрыши, начисленные после этой даты. Поэтому мы считаем это дело урегулированным.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить LCB за принятое решение и согласие на выплату моего выигрыша. Я согласен продолжить рассмотрение этого дела.

Я также хотел бы поблагодарить модераторов LCB за помощь в этом деле.

Здравствуйте, представитель казино!

Это пересланное сообщение от истца.

От имени истца я буду представлять интересы истца в суде Кюрасао в течение месяцев, начиная с сентября.

Моя группа специалистов по финансовой разведке обнаружила доказательства серьезных нарушений правил Комиссии по контролю за азартными играми Кюрасао, которые напрямую повлияли на возможность истца честно играть в азартные игры в этом онлайн-заведении.

Мы начнем забастовку, основываясь на сохраненных и собранных данных, а также на видеодоказательствах, записанных с экрана в режиме реального времени.

Нарушения:

Самоисключение: Статья 2: Истец был неправомерно добровольно исключен из числа ответчиков без надлежащих оснований или разрешения. Мы считаем, что ответчики ввели это исключение, чтобы скрыть компенсацию, запрошенную истцом.

Обучение: Статья 8: Истец предоставил достоверные и ясные доказательства ненадлежащих ответов, предоставленных службой поддержки в режиме реального времени, которые использовались для сокрытия существующей проблемы.

Цель стандарта: 1.3.1(C): Создание стандарта, который обеспечит справедливость систем.

безопасный, подлежащий аудиту и корректному функционированию.

Механический генератор случайных чисел: 2.8.1(C): Свойства физических предметов, используемых для выбора, не должны изменяться;

Неисправность во время выбора номера: 3.2.7: Если оборудование выходит из строя или работает со сбоями во время выбора выигрышного номера

Если проблема не будет оперативно устранена, игрокам будет возвращена уплаченная сумма.

сделана ставка.

***Выявление коррупции: 3.4.3:

Машинные программы должны быть способны обнаруживать повреждения и выдавать сообщение об ошибке.

Сообщение об ошибке, вызванной сбоем носителя информации, приводит к прекращению воспроизведения на устройстве.

до исправления.

Основной вопрос нашего дела касается пункта 3.4.3: ваше устройство не смогло обнаружить критическую ошибку, которая привела к сбою в работе функции отмены/повтора ставок, что относится к обнаружению повреждений. Игра также не остановилась, чтобы предотвратить понесенные убытки во время наличия сбоя.

Истец требует полной компенсации депозитов на общую сумму 0,14988074 BTC и 11,1926765 ETH, если расчеты будут произведены до 1 сентября.

Истец требует возмещения расходов на международные юридические услуги, компенсацию за нецелевое использование средств и моральный ущерб в случае, если соглашение не будет достигнуто до 1 сентября.

Прямая ссылка на форум для истцов:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5240077.0

Прямые выплаты компенсации адресованы истцу:

Адреса:
BTC:

1QCiQRHwQF5cqr3eTXM9DP6s4MnTBT8ZTs
ETH: 0xb2ac05f5669f0a47a645042376aa62c97503e9d4

Спасибо,

Генеральный прокурор,

Роберт П.

Привет, Элтонгаши!

Мы отправили электронное письмо разработчику программного обеспечения Evolution Gaming и ждем ответа по поводу неисправности функции Live Roulette.

После получения ответа мы примем решение по этому делу.

Привет, Elongtashi! Интересно, знаешь ли ты Threatmetrix? Дорого, но, похоже, очень надежно. Похоже, у меня возникнут юридические проблемы с казино Ignition, и я подумываю использовать их для идентификации. В противном случае, я думаю, я смогу подать иск только против компаний-продавцов, которые легче идентифицировать и которые явно связаны с ними. Удачи тебе в твоем деле!

Здравствуйте! Я играю в этом казино уже пару лет. Вчера вечером я пополнил свой счет.

Я с удовольствием играл, когда экран погас, и появилось сообщение об ошибке 403 FORBIDDEN. Теперь я вообще не могу получить доступ к своему аккаунту. Я играю на этом сайте, пополняю счет, вывожу деньги, и никогда не было никаких проблем.

Если я проживаю в юрисдикции, где казино не разрешает подобные действия, и только сейчас это начали пресекать, то я заслуживаю уведомления или чего-то подобного, а не просто блокировки моего аккаунта.

Это неправильно.

Привет, Playplay!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Я был крайне удивлен, узнав, что пользователям из США запрещено пользоваться этим сайтом; я играл на нем около 6 месяцев, и служба поддержки сообщила мне, что я могу играть... какой шок, что это нарушение их игровой лицензии! Я хотел бы, чтобы кто-нибудь из казино связался со мной как можно скорее, чтобы вернуть мои депозиты и закрыть мой счет; я могу предоставить свой адрес электронной почты по запросу. Спасибо LCB за вашу помощь!

Привет, rjab89 ,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

Имя пользователя я отправил вам напрямую, пожалуйста, сообщите мне, когда получите какие-либо обновления. Спасибо!

Привет, rjab89 ,

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, rjab89 ,

Пожалуйста, сообщите нам, если казино закрыло ваш игровой счет по вашей просьбе, и если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны.

Если вы внесете депозит в Bitcoin casino.IO с помощью BCH, вы не сможете вывести свой выигрыш. Я внес депозит, и после пополнения счета вывод средств так и не прошел, выдавая ошибку весь день. Я ждал помощи, и мне весь день говорили, что они этим занимаются. Я даже попробовал использовать другой кошелек от другой компании, но это тоже не сработало. Это откровенный обман, и я очень зол.

Привет, mchavez3 ,

Пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

Привет, mchavez3 ,

Мы всё ещё ждём ваш логин в казино. Если вы хотите, чтобы мы помогли вам решить вашу проблему, пожалуйста, отправьте его в личные сообщения .

Привет, mchavez3 ,

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закрываем эту жалобу.

Когда я вошел в свой аккаунт, как видно на скриншоте, появилось сообщение: «Внесите депозит сегодня и получите кэшбэк для игры завтра». И, как вы можете видеть, это есть на их сайте, и я вошел в свой аккаунт, но они пытаются убедить меня, что у них нет информации об этой акции.

Казино: BitcoinCasino.io

Дело №: 3803

Привет, mchavez3 ,

Обратите внимание, что рекламные акции, отображаемые на веб-сайте, часто являются частью общих уведомлений, которые могут изменяться, истекать или быть ограниченными по времени, и не всегда означают, что акция автоматически активна или доступна для каждой учетной записи.

Как указано на самом баннере, информация о кэшбэке обычно отправляется по электронной почте и может потребовать проверки соответствия условиям или ручной активации. Если акция не была подтверждена или активирована в вашем аккаунте, казино может не зарегистрировать ее как действительную.

Для лучшего понимания ситуации, не могли бы вы, пожалуйста, уточнить:

— Вы внесли депозит именно после того, как увидели этот баннер?

— Вы пытались каким-либо образом воспользоваться этим предложением по возврату денежных средств (например, по электронной почте или обратившись в службу поддержки)?

Пожалуйста, сообщите нам, по какому именно вопросу вы хотели бы, чтобы мы связались с казино. Это может быть уточнение условий участия, подтверждение активации или рассмотрение отклоненного запроса на возврат средств.

Благодарим за сотрудничество.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3803 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Я внесла депозит только после того, как увидела это всплывающее окно, и также обратилась в онлайн-чат, чтобы узнать об этом, и оператор сказал мне проверить свой счет после полуночи по их времени. Я проверила свой счет после полуночи, но ничего там не нашла.

Привет, mchavez3 ,

Спасибо за обратную связь и за предоставленную дополнительную информацию.

Мы возобновим рассмотрение вашей жалобы и свяжемся с представителем казино для уточнения информации по вашему делу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке, так как мы будем публиковать здесь любую новую информацию.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, mchavez3 ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

С моей стороны никакого прогресса нет.