Hi Good Morning,
Sorry to hear you are having some issues.
We will ask our CS team to contact you.
Thank you,
BGA team.
Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в группе компаний Betsson
- 29,689
- просмотры
- 190
- ответы
Последний пост
создано 2 месяцев назад юзером
indiana
- Автор темы
- BetssonGroupAffiliates
-
Представитель казино
13
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Ответ от
- BetssonGroupAffiliates
- в Jan 27, 23, 04:34:45 AM
-
Представитель казино
13
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Здравствуйте, доброе утро!
Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы.
Мы попросим нашу службу поддержки связаться с вами.
Спасибо,
Команда BGA.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 04:42:59 AM
-
Ст. участник
412
not issues problems since i have reg. is there any way i can talk to you?
Проблем не возникало с момента регистрации. Могу ли я как-нибудь с вами связаться?
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 04:47:49 AM
-
Ст. участник
412
CS team is from peru they got no idea.for or who they are working for.last week sent me an email that payment was sent via email,wich was not.they told me to talk by my way to the payment processor od betsson. a joke... now ofr 3 times in a row in less 2 weeks they ask me to verified my account wich was verified twice... in december and 2 times in january... they scam me.im tired and piss off i have emails chats conversations anything. i want my money back
Команда поддержки клиентов из Перу, они понятия не имеют, на кого работают и для кого. На прошлой неделе они прислали мне электронное письмо о том, что платеж был отправлен по электронной почте, чего на самом деле не было. Они посоветовали мне связаться с платежным процессором Betsson. Это просто смешно... Теперь уже три раза подряд, менее чем за две недели, они просят меня подтвердить аккаунт, который я подтверждал дважды... в декабре и два раза в январе... Они меня обманывают. Я устал и зол, у меня есть электронные письма, чаты, переписки, все что угодно. Я хочу вернуть свои деньги.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 27, 23, 04:52:20 AM
-
Админ
14812
Спасибо от:
Hello indiana,
Please be patient. Keep you posted.
Привет, Индиана!
Пожалуйста, наберитесь терпения. Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 04:59:40 AM
-
Ст. участник
412
-
- Ответ от
- BetssonGroupAffiliates
- в Jan 27, 23, 08:24:05 AM
-
Представитель казино
13
Hi Good Afternoon,
Kindly refer to our TCs at point 15 https://www.betsson.com/en/terms-and-conditions#how-to-complain
In that manner you can reach out accordingly.
Thank you, BGA
Здравствуйте, добрый день!
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования в пункте 15 https://www.betsson.com/en/terms-and-conditions#how-to-complain
Таким образом, вы сможете связаться с ними соответствующим образом.
Спасибо, BGA.
-
- Ответ от
- BetssonGroupAffiliates
- в Jan 27, 23, 08:27:29 AM
-
Представитель казино
13
Hi Good Afternoon,
Should anyone want to reach out to CS, kindly refer to our T&Cs at point 15 via https://www.betsson.com/en/terms-and-conditions#how-to-complain.
BGA will handle affiliate complaints only so please do reach out to Betsson Group CS accordingly.
We thank you,
BGA Support Team.
Здравствуйте, добрый день!
Если у вас возникнут вопросы по поводу обращения в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями и положениями в пункте 15 по ссылке https://www.betsson.com/en/terms-and-conditions#how-to-complain.
BGA будет рассматривать только жалобы от партнеров, поэтому, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки Betsson Group по соответствующим вопросам.
Благодарим вас.
Команда поддержки BGA.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 02:45:10 PM
-
Ст. участник
412
i dont know what u try to said i click on the link and the page dont work. once again gonna explain you my account was verified twice yes twice and ask 3 verification and hold my payment.today i received more emails saying my account its not verfied i have 2 emails of betsson that my account was verfied correctly on 5 january and 11 january.. i have chat support conversation that they said im right and betsson not. i want all my deposits back. i have sent to anchi my username on betsson so u should be able to talk to tanchi andcheck my account... awfull what betsson did to me
Я не знаю, что вы пытались сказать, я перешел по ссылке, но страница не работает. Еще раз объясню: мой аккаунт был подтвержден дважды, да, дважды, и запросили 3 подтверждения, а затем задержали мой платеж. Сегодня я получил еще несколько писем о том, что мой аккаунт не подтвержден. У меня есть два письма от Betsson, подтверждающие, что мой аккаунт был успешно подтвержден 5 января и 11 января. Я общался со службой поддержки в чате, и они подтвердили мою правоту, а Betsson — нет. Я хочу вернуть все свои депозиты. Я отправил в Anchi свой логин в Betsson, так что вы можете связаться с Anchi и проверить мой аккаунт... Ужасно, что Betsson со мной сделали.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 02:50:48 PM
-
Ст. участник
412
here the evidence that my account was verified twice this email is of 5 january 2023
Tu cuenta ha sido verificada
RecibidosBetsson service@email.pba.betsson.bet.ar
jue, 5 ene, 5:41para mí
Traducir mensaje
Hola oscar,Te informamos que los documentos presentados para completar la verificación de tu cuenta han sido aprobados.Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina
pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio.Вот доказательство того, что мой аккаунт был подтвержден дважды. Это электронное письмо от 5 января 2023 года.
Tu cuenta ha sido verificada
РецибидосBetsson service@email.pba.betsson.bet.ar
Июнь, 5 июня, 5:41para míTraducir mensaje Привет, Оскар!Информация о представленных документах для завершения проверки вашего документа , который был одобрен.Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина pba.betsson.bet.ar работает в казино Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, выдает лицензию на участие в играх в режиме онлайн, отторгающуюся от Instituto Provincial de Lotería и Casinos de la Provincia de Buenos Обратите внимание на резолюцию № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги. -
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 02:54:15 PM
-
Ст. участник
412
second email beacause they ask me to verified again wich i did 11 january 2023
Tu cuenta ha sido verificada
RecibidosBetsson service @email.pba.betsson. bet.ar
mié, 11 ene, 11:48para míHola oscar,Te informamos que los documentos presentados para completar la verificación de tu cuenta han sido aprobados.Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio.Второе письмо пришло, потому что меня попросили пройти повторную верификацию, что я и сделал 11 января 2023 года.
Tu cuenta ha sido verificada
РецибидосBetsson service @email.pba.betsson. bet.ar
mié, 11 ene, 11:48para mí Привет, Оскар!Информация о представленных документах для завершения проверки вашего документа , который был одобрен.Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина pba.betsson.bet.ar работает в казино Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, выдает лицензию на участие в играх в режиме онлайн, отторгающуюся от Instituto Provincial de Lotería и Casinos de la Provincia de Buenos Обратите внимание на резолюцию № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги. -
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 02:57:18 PM
-
Ст. участник
412
yesterday ask me a 3 verfication i show this ti support they apologize and told me they were talk to some department to stop sent me emails for verificaction.... i have all chat support transcript are in spanish. open my email today
and this
Betsson service@email.pba.betsson.bet.ar
4:53 (hace 12 horas)para míHola oscar,Te informamos que tu cuenta no pudo ser verificada.Es necesario subir documentos adicionales para completar la verificación.Ante cualquier consulta por favor no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio.Вчера меня попросили пройти 3 проверки, я показала это в службу поддержки, они извинились и сказали, что связались с каким-то отделом, чтобы прекратить отправлять мне электронные письма с запросом на проверку... У меня есть все записи чата со службой поддержки на испанском языке. Сегодня я открыла свою почту.
и это
Betsson service@email.pba.betsson.bet.ar
4:53 (12 часов)para mí Привет, Оскар!Информация о том, что ваша информация не может быть проверена.Для завершения проверки необходимы дополнительные документы.Прежде чем обратиться за консультацией к чувакам в общении с новым оборудованием для обслуживания клиентов .Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина pba.betsson.bet.ar работает в казино Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, выдает лицензию на участие в играх в режиме онлайн, отторгающуюся от Instituto Provincial de Lotería и Casinos de la Provincia de Buenos Обратите внимание на резолюцию № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги. -
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 03:05:16 PM
-
Ст. участник
412
i have sent all documents betsson required. ID a bill with name an a dresss of less than 3 months photos of the debit card i used for deposits front and back of the two. the ask the same i had sent on 5 january and 11 january and betsson sent me emails that my account was fully verified again.why because i won¿? and all days loose and yesterday i won you dont process payment so i loose the money. i want my money back. with this evidence i thin its more than enough for LCB team and everyone to know betsson scam me. i want all my deposits back via brubank and uala.when i deposited 150k yesterday and all days dont ask nothing but when i want to withdraw you make verified for a 3 time? hold payment? thief
Я отправила все документы, которые требовала Betsson: удостоверение личности, счет с указанием имени и платья, которое я носила менее 3 месяцев, фотографии дебетовой карты, которую я использовала для пополнения счета, лицевую и оборотную стороны. Они запросили те же документы, которые я отправляла 5 и 11 января, и Betsson прислала мне электронные письма о том, что мой аккаунт снова полностью верифицирован. Почему? Потому что я выиграла? И все эти дни я проигрывала, а вчера, когда я выиграла, вы не обработали платеж, поэтому я потеряла деньги. Я хочу вернуть свои деньги. С этими доказательствами, я думаю, более чем достаточно, чтобы команда LCB и все остальные узнали, что Betsson меня обманула. Я хочу вернуть все свои депозиты через Brubank и Uala. Когда я вчера внесла 150 000, вы ничего не спрашивали, но когда я хочу вывести деньги, вы верифицируете меня в третий раз? Задерживаете платеж? Вор!
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 04:47:26 PM
-
Ст. участник
412
Update yesterday they didnt even know what document they want. today see on my emails is a credit card. i talk support ow.ask like always talk to supervisor. i ask her. does betsson argentina accept credit cards? she said no... we dont allow... then she saw they were asking me the credit card for verification... and said i deposited 40.000 pesos wich its not true i ask her the date and transacction of that payment i hvent made and she told me ok wait 10 min. i wait 20 min.. she come back with no date of transacction evidence of the deposited.and start saying me other thing to change the subject of the issue of the credit card. today for this issue with betsson i had to go to hospital coz of my hearth and all i have been passing with this.now i feel again nervous because they are laying me over and over. i had the chat im gonna post it here. is in spnish but is google translate. i would have to call a lawyer if LCB please help me. i dont know what else to do. i requested a call the supervisors never are available support is awfull. they stole my money easy like that al proof here. and have more.
Sara: Hola, mi nombre es Sara.
oscar castro: hola
oscar castro: slicito urgente
oscar castro: la llamada de un supervisor
Sara: Comprendo Oscar, para poder programarte una llamada con un supervisor, te pediría nos brindes el motivo, n° de contacto y horario de llamada por favor
oscar castro: El motivo es estafa de parte de ustedes
oscar castro: que me llame ya al 1168544757
oscar castro: urgente y ahora
oscar castro: 1168544757
oscar castro: estas en linea?
Sara: Entiendo Oscar, pero lamentablemente no puedo brindate una llamada inmediata
oscar castro: por que?
Sara: toda llamada es programada y el supervisor la realizará tan pronto sea posible segun el orden de solicitudes
oscar castro: ok que me llame a la brevedad a la hora que sea en el transcurso del dia de hoy
Sara: Oscar lo siento pero no puedo confirmarte que sea inmediata o el día de hoy
Sara: se realizará en el plazo de horario que indiques tan pronto sea posible pero no necesariamente el día de hoy
oscar castro: cualquier dia de la semana o din de semana a cualquier hora
oscar castro: ustedes aceptan tarjeta de credito para depositar?
Sara: Listo Oscar lo estaré programando, como tu motivo no es especifico me podrías indicar si haces mención a que proceso, un bono, retiro, deposito o verificación
oscar castro: por que yo solo veo aceptan solo debito
oscar castro: en arggentina
Sara: Oscar no aceptamos abonos con credito ya que varias de las entidades no permiten el abono a casas de apuestas
oscar castro: entonces
Sara: te pido por favor me confirmes para programar la llamada
oscar castro: por que me piden hoy
Sara: haces mención a que proceso, un bono, retiro, deposito o verificación
oscar castro: verificar mi cuenta por segunda vez. una copia de mi tarjeta de credito?
oscar castro: si yo nunca deposite con ella
oscar castro: y no acepytan
oscar castro: ?
oscar castro: me retuvieron un pago ayer asi
oscar castro: robandome mis fondos
Sara: los documentos que solicita el área dependerá de lo que hayas empleado o solicitado para abonar a una cuenta, ya que el área de verificaciones puede solicitar la documentación necesaria para validar datos según los terminos y condiciones de la cuenta
oscar castro: no.cuando mi cuenta a sido verificada 2 veces
oscar castro: exitosamente ayer lo hable
oscar castro: con otro operador y se disculpo
oscar castro: que tenia razon e iba a procesar el pago
Sara: Oscar según visualizo la tarjeta solicitada es **2854
oscar castro: lo cual no hicieron
oscar castro: si
oscar castro: pero jamas deposite o la use
Sara: con la cual has realizado un total de depositos por 40000
oscar castro: POR QUE NO PERMITEN
Sara: pesos
Sara: estos lo podrás comprobar en tus transacciones
oscar castro: JAMAS DEPOSTE CON ESA TARJETA
oscar castro: es de credito
oscar castro: No permiten
oscar castro: siempre con brubank
oscar castro: y uala
oscar castro: las cuales les envie fotos todos de las mismas
oscar castro: cuando lo solicitaron
Sara: nos figura en tu historial de transacciones Oscar, esto no podríamos manipularlo, las tarjetas de credito no suelen ser empleadas por el motivo brindado que la mayoria de entidades no permiten abonos a casas de apuestas, pero si de igual manera la empleaste y tu banco procedió con el abono, se mantiene el registro de los depositos
oscar castro: Nunca me permitio
oscar castro: abonar
oscar castro: con esa tarjeta
oscar castro: me dirias la fecha
oscar castro: en que se registro dicho
oscar castro: deposito?
Sara: te pediría me brindes de 5 a 8 minutos para poder revisarlo
oscar castro: claro
Sara: Oscar entiendo tu preocupación permiteme ayudarte explicandote sobre estos proceso de verificación solicitado a todos nuestros usuarios por seguridad y validación de datos registrados en su cuenta de juego
oscar castro: nono
oscar castro: dameç
oscar castro: la fecha
oscar castro: de donde se depositoo
oscar castro: 40.000 con la tarjeta de credityo
oscar castro: ya verifique mi cuenta 2 veces
oscar castro: enero 5 y enero 11
oscar castro: dame la fecha yo deposite 40.000 con la de credito
Sara: Comprendo Oscar pero el proceso aun no ha culminado
oscar castro: sara fecha
oscar castro: esgtas mintiendo
oscar castro: fecha de la transaccion
oscar castro: de los 40.000 dices an sido depositados aui
oscar castro: con mi tarjeta de credito
oscar castro: vuelvo en 10 minutos
oscar castro: asi te tomas tu tiempo
Sara: Oscar entiendo tu requerimiento pero sin embargo eso no afecta a que la verificación deba culminarse para que puedas continuar usando tu cuenta de juego
oscar castro: pero dijiste
oscar castro: deposite 40.000 con mi tarjeta de credito
oscar castro: estas mintiendo una y otra vez
Sara: En el punto de nuestros términos 7.10 puedes validar a detalle los documentos que solemos pedir a todos nuestros usuarios registrados
oscar castro: voy a llamar un abogado
Sara: Lamento mucho tus comentarios, queremos poder ayudarte informándote sobre estos proceso que son aceptados por tu persona al momento de registrarte con nosotros
oscar castro: y asi hice
oscar castro: verifique todo lo que me pidieron 2 veces
oscar castro: acabas de decir
oscar castro: deposite con mi tarjeta de credito
oscar castro: y es mentira no tenes fecha nada
oscar castro: registro
oscar castro: y no aceptan depositos
oscar castro: con tarjetas de credito ustedee
Sara: La verificación no ha sido culminado y respecto a tus operaciones realizadas con tu tarjeta **2854 puedas validarla ingresando a "mi cuenta" > historial de transacciones> depósitos/retiros
Sara: Oscar sigues en línea?Вчера они даже не знали, какие документы им нужны. Сегодня в моей почте появилась информация о кредитной карте. Я связался со службой поддержки. Как всегда, поговорил с руководителем. Спросил: принимает ли Betsson Argentina кредитные карты? Она ответила: нет... мы не принимаем... Потом она увидела, что они запрашивают у меня кредитную карту для подтверждения... и сказала, что я внес 40 000 песо, что неправда. Я спросил ее дату и номер транзакции платежа, который я не совершал, и она сказала: хорошо, подождите 10 минут. Я подождал 20 минут... Она вернулась без даты транзакции и доказательств внесения средств и начала говорить что-то другое, чтобы сменить тему разговора о кредитной карте. Сегодня из-за этой проблемы с Betsson мне пришлось лечь в больницу из-за сердечного приступа и всего, что я переживаю из-за этого. Теперь я снова нервничаю, потому что они меня постоянно укладывают. У меня был разговор, я собираюсь опубликовать его здесь. Он на испанском, но это Google Translate. Мне нужно будет обратиться к юристу, если LCB (Комиссия по корпоративному праву) мне поможет. Я не знаю, что еще делать. Я просила перезвонить, но руководители никогда не доступны, служба поддержки ужасна. Они легко украли мои деньги, все доказательства здесь. И еще есть.
Сара: Привет, мое имя — Сара.
Оскар Кастро: хола
oscar castro: slicito urgente
Оскар Кастро: Ламада де начальника
Сара: Приглашаю Оскара, чтобы можно было запрограммировать ламаду с руководителем, пройти обучение для нас, чтобы мотивировать, номер контакта и час ламады для благосклонности.
Оскар Кастро: El motivo es estafa de parte de ustedes
Оскар Кастро: que me llame ya al 1168544757
Оскар Кастро: срочно и сейчас
Оскар Кастро: 1168544757
oscar castro: estas en linea?
Сара: Я понимаю Оскара, но прискорбно, но не могу бриндировать немедленную ламаду.
Оскар Кастро: почему?
Сара: сегодня ламада эс программада и эль супервайзер ла реализара та быстро море возможно, следующий орден де заботы
Оскар Кастро: ок, пусть меня зовут а ля бреведад а ля час, что море в транскурсо дель диа де хой
Сара: Оскар, кажется, не может подтвердить, что море немедленно или в этот день.
Сара: если вы понимаете, что на площади Горарио можно увидеть, что загар скоро на море, но нет необходимости в этот день.
Оскар Кастро: «Cualquier Dia de la Semana o din de Semana a Cualquier Hora»
Оскар Кастро: «Устедес принимает кредитную карту для депозита?»
Сара: Лист Оскара, который был запрограммирован, как твой мотив, не является конкретным, что мне указывает, если он упоминает о том, что процесс, добро, отступление, депозит или проверка
Оскар Кастро: por que yo Solo, Veo Aceptan Solo Debito
oscar castro: en arggentina
Сара: Оскар не принимается за кредит, а различные варианты не разрешаются эль-абоно в домах-апуэстас.
Оскар Кастро: Энтонсес
Сара: «Те, кто мне нужен, подтверждает пункт программирования ламады»
Оскар Кастро: «Пожалуйста, я плачу за тебя»
Сара: он упомянул о том, что происходит, добро, отставка, депозит или проверка.
Оскар Кастро: Проверь меня, когда я нахожусь во второй раз. копия моей кредитной карты?
Оскар Кастро: «Си йо, нунка, депозите с Эллой»
oscar castro: y no acepytan
Оскар Кастро: ?
Оскар Кастро: Я возвращаюсь к прошлому, айер аси
Оскар Кастро: «Робандом своих фондов»
Сара: Лос-документы, которые запрашивают область, зависят от того, что они подготовили или запросили, чтобы получить доступ к учетной записи, и то, что область проверки может запросить необходимую документацию для проверки данных на следующих концах и условиях проверки
Оскар Кастро: нет.cuando mi cuenta a sido проверено 2 раза
Оскар Кастро: Exitosamente ayer lo hable
Оскар Кастро: с другим оператором и дискульпо
Оскар Кастро: que tenia razon e iba a procesar el pago
Сара: Следующий Оскар визуализирует запрос на получение приглашения **2854
Оскар Кастро: Lo Cual No Hicieron
Оскар Кастро: си
Оскар Кастро: «Перо ямас депонируй или используй»
Сара: с куалем реализовано общее количество депозитов на 40 000
Оскар Кастро: POR QUE NO PERMITEN
Сара: песо
Сара: estos lo podrás comprobar en tus transacciones
Оскар Кастро: JAMAS DEPOSTE CON ESA TARJETA
oscar castro: es de credito
Оскар Кастро: Нет разрешения
Оскар Кастро: Siempre con Brubank
Оскар Кастро: и Уала
Оскар Кастро: las cuales les envie fotos todos de las mismas
Оскар Кастро: cuando lo solicitaron
Сара: наша фигура в истории транзакций Оскара, это не значит, что мы манипулируем, лас-тарьеты де-кредито не суелен, которые созданы для того, чтобы мотивировать Бриндадо, что мэрия де-ентидадс не разрешает работать в домах апуэстас, но если это тот же самый способ реализовать и выполнить банковский процесс с эль abono, se mantiene el registro de los Depositos
Оскар Кастро: Не позволяй мне
Оскар Кастро: абонар
oscar castro: con esa tarjeta
Оскар Кастро: Я думаю о феше
Оскар Кастро: «Как я зарегистрирован»
Оскар Кастро: депозито?
Сара: ты проведешь меня с 5 по 8 минут, чтобы можно было пересмотреть.
Оскар Кастро: ясно
Сара: Оскар хочет, чтобы вы были озабочены тем, что разрешите мне объяснить, что такое процедура проверки запроса и всех наших пользователей для обеспечения безопасности и проверки данных, зарегистрированных в вашей игре.
Оскар Кастро: ноно
oscar castro: dameç
Оскар Кастро: дата
Оскар Кастро: «De donde se Depositoo»
Оскар Кастро: 40 000 с кредитной картой
Оскар Кастро: Я проверяю, что я знаю 2 раза
Оскар Кастро: Энеро 5 и Энеро 11
Оскар Кастро: дама-ла-феша и депозит 40 000 с кредитом
Сара: Принять Оскара, но процесс не станет кульминацией.
Оскар Кастро: Сара Феча
Оскар Кастро: esgtas mintiendo
Оскар Кастро: Fecha de la Transaction
Оскар Кастро: 40 000 кубиков и депозиты на месте
Оскар Кастро: с моей кредитной картой
Оскар Кастро: Выезд за 10 минут
Оскар Кастро: Аси те Томас ту Тьемпо
Сара: Оскар подразумевает, что вы требуете, но без эмбарго, но это не влияет на то, что проверка станет кульминацией, чтобы можно было продолжать использовать вашу игру.
oscar castro: pero dijiste
Оскар Кастро: депозит 40 000 в мою кредитную карту
Оскар Кастро: Estas Mintiendo una y Otra Vez
Сара: На конечной точке нуэстрос 7.10 можно проверить подробную информацию о документах, которые мы должны пройти перед всеми зарегистрированными пользователями.
Оскар Кастро: Я буду ламаром и богадо
Сара: Много плачем от твоих комментариев, мы можем помочь тебе сообщить об этом процессе, который ты принял, чтобы ты принял момент регистрации с нами.
oscar castro: y asi hice
Оскар Кастро: «Проверь все, что мне нужно, 2 раза»
oscar castro: acabas de decir
Оскар Кастро: Депозит с моей кредитной картой
Оскар Кастро: Да, это не мысли, но тенес феча нада
Оскар Кастро: регистр
Оскар Кастро: Я не принимаю депозиты
Оскар Кастро: с кредитными картами
Сара: Проверка не является кульминацией и уважением к вашим реализованным операциям с вашими картами **2854 действительных входа в "мою учетную запись" > история транзакций > депозиты/ретиросы
Сара: Oscar sigues en línea? -
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 08:37:58 PM
-
Ст. участник
412
New update i got a call from juan supervisor of betsson.telling me it was their mistake and apogolize 100 houndreds times.told me was a mistake from the casino to ask me verified for a 3 time in a row.but he said they aprrove and verified my account but the department (when they saw i was going to withdraw 400000k see that they made a mistake when they verified it... hahah i told him for deposit no mistakes accept my deposits but when i want to withdrawn they said the commet a mistake verifiyng my account twice... yes twice just when i was going to withdraw.when i deposited every day with same debits cards NO MISTAKE deposits accepted. like i said to him i want my money back.he said i was right and he was gonna talk i dont know to who? because he is the supervisor and rep of betsson of argentina... Hope i got my money back,Honest casinos never done this.betsson has pushin me to the limit.their mistake like he said not mine im honest and clear player want my money back.i would keep LCB updated about this when i got the answer of juan.
Новое обновление: мне позвонил Хуан, супервайзер Betsson, и сказал, что это их ошибка, и извинился сто раз. Сказал, что казино допустило ошибку, запросив подтверждение три раза подряд. Но он сказал, что они одобрили и подтвердили мой аккаунт, но отдел (когда увидел, что я собираюсь вывести 400 000) понял, что они допустили ошибку при подтверждении... ха-ха. Я сказал ему, что с депозитом ошибок нет, мои депозиты принимаются, но когда я попытался вывести деньги, они сказали, что дважды допустили ошибку при подтверждении моего аккаунта... да, дважды, как раз когда я собирался вывести деньги. Хотя я каждый день вносил депозиты с тех же дебетовых карт, ошибок не было, депозиты принимались. Как я ему и сказал, я хочу вернуть свои деньги. Он сказал, что я прав, и что он собирается поговорить, я не знаю с кем? Потому что он супервайзер и представитель Betsson в Аргентине... Надеюсь, я верну свои деньги. Честные казино никогда так не делают. Betsson меня просто загнал в угол Это их ошибка, как он и сказал, а не моя. Я честный и откровенный игрок, я хочу вернуть свои деньги. Я буду держать LCB в курсе, когда получу ответ от Хуана.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 08:40:48 PM
-
Ст. участник
412
Btw i got record the phone conversation he said the conversation with him was recorded to.LCB team can ask for that phone record.to see saying i was right and all i mention here
Кстати, у меня есть запись телефонного разговора, который, по его словам, был записан. Команда LCB может запросить эту запись, чтобы убедиться, что я был прав, и подтвердить все, что я здесь упомянул.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 10:56:55 PM
-
Ст. участник
412
Update again got an email with apologize from "juan" supervisor of betsson argentina. ok fine wnat my money back thats all more than 600000 k argentine pesos Información de Betsson [Referencia: 230127-002135]
Recibidossoporte@betsson.bet.ar
vie, 27 ene, 23:55 (hace 57 minutos)para mí
Información de Betsson
Servicio al cliente(27/01/2023)Hola Oscar,
Te saluda Juan, supervisor de servicio al cliente de BetssonARP,Es un gusto poder saludarte nuevamente y comunicarte que todo lo informado ha sido enviado al área especializada. Así mismo, confirmarte que se ha detallado los pedidos solicitados en la llamada y que le brinden la celeridad y prioridad del caso.Me despido, no sin antes, disculparme en nombre de la empresa por el mal momento ocasionado.
Un saludo,
Juan
Atención al Cliente de Betsson - Provincia de Buenos AiresConsulta Referenica # 230127-002135
Снова пришло письмо с извинениями от "Хуана", супервайзера Betsson Argentina. Ладно, хорошо, я хочу вернуть свои деньги, вот и все, более 600 000 аргентинских песо. Информация о Betsson [Referencia: 230127-002135]
Рецибидосsoporte@betsson.bet.ar
ви, 27 января, 23:55 (прошло 57 минут)para míИнформация о Бетссоне
Обслуживание клиентов(27.01.2023)Привет, Оскар!
Приветствую Хуана, руководителя службы обслуживания клиентов BetssonARP,Это удовольствие, которое можно поприветствовать новой и коммуникативной картой, которую вся информация будет доставлена в специальную область. Кроме того, подтвердите, что у вас есть подробные сведения о педидосах, запрошенных в ламаде, и о том, что они сообщили о селеридаде и приоритете дела.Меня, без всякого греха, отстранили от имени компании из-за неудачного случая.
Привет!
Хуан
Внимание к клиентам Betsson - Провинция Буэнос-АйресКонсультация Референика № 230127-002135.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 27, 23, 11:02:47 PM
-
Ст. участник
412
all my deposits Depósitos totales$ 1.409.253,00Depósitos totales$ 1.409.253,00
want my money back
все мои депозиты Общая сумма депозитов$ 1.409.253,00 Сумма депозитов $ 1.409.253,00
Хочу вернуть свои деньги
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 30, 23, 02:55:28 AM
-
Админ
14812
Спасибо от:
Hello indiana,
Do you have a pending withdrawal or not? Because we don't understand what specifically you want back? The deposits that you lost because they asked for verification for the 3rd time?
Привет, Индиана!
У вас есть незавершенная заявка на вывод средств или нет? Потому что мы не понимаем, что именно вы хотите вернуть? Депозиты, которые вы потеряли из-за того, что вас в третий раз запросили на верификацию?
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 30, 23, 07:54:55 PM
-
Ст. участник
412
Hi anchi no pending withdraws. they ask me verified 3 times the same.talk to chat support tell the issue they apoligez tell me was a mistake of them.ok.but not the first time its happened,i deposited that day 160k and when i want to withdraw 400 k and they required to verify again the same debit card i have deposited and was verified 2 times... they said was their mistake for verified my account twice but for deposits they got not problem to take money.but for withdraw yes? thats whats make me angry. sorry for my english its not good so i understand LCB team dont understand well my complaint.every time i tried to withdrawn they do the same... hope u understand my frustration.and when i ask what they want to verified again support didnt know... until the other day i got an email tell me was the debit card. i have already verfied twice.today i got an updated. i got this email. for another supervsior she ask me tiime and patience to check out my issue.i want my deposits back coz im tired of this i think they are scamming me and read other user of argentina that are having the same problem.when i could play on casinos like bet365 etc u verfied once.. when account was verified.they dont ask you for 3 times in les than 10 days to verified again.this is the email i got from a supervisor
Información importante de BetssonARP [Referencia: 230130-002179]
Recibidoscsmanagement@betsson.com.ar csmanagement@betsson.com.ar
6:11 (hace 15 horas)para míInformación importante de BetssonARP
Servicio al cliente(30/01/2023)Hola Oscar,Mi nombre es Kylie y soy Supervisora en el área de Atención al Cliente de BetssonARP.He sido informado sobre tu caso y me gustaría comunicarte que estoy realizando una investigación exhaustiva ya que cada situación la tomamos de manera muy seria.Solo te pediría un poco más de paciencia para poder hacer todas las verificaciones y de esta manera podré darte una respuesta.Me aseguraré de actualizarte con todas las incidencias tan pronto obtenga mayor información.Mientras tanto, agradezco de antemano tu comprensión y colaboración y deseo que tengas un buen día.Atentamente,KylieSupervisoraBetssonARP Atención al Cliente.Consulta Referenica # 230130-002179
Привет, Анчи, нет ожидающих выводов. Они просят меня подтвердить аккаунт три раза, и то же самое. Я связался со службой поддержки в чате, объяснил проблему, они извинились и сказали, что это была их ошибка. Хорошо. Но это не первый раз, когда такое случается. В тот день я внес 160 000, а когда хотел вывести 400 000, они потребовали подтвердить ту же самую дебетовую карту, на которую я вносил деньги и которая была подтверждена дважды... Они сказали, что это их ошибка, что они дважды подтвердили мой аккаунт, но с пополнением у них нет проблем. А вот с выводом — да? Вот что меня разозлило. Извините за мой английский, он не очень хорош, поэтому я понимаю, что команда LCB не понимает мою жалобу. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, они делают то же самое... Надеюсь, вы понимаете мое разочарование. И когда я спросил, что они хотят подтвердить снова, служба поддержки не знала... Пока на днях я не получил электронное письмо, в котором говорилось, что это дебетовая карта. Я уже дважды подтверждал ее. Сегодня я получил обновление. Я получил это письмо. Другая сотрудница попросила меня подождать и проявить терпение, чтобы разобраться с моей проблемой. Я хочу вернуть свои депозиты, потому что устала от этого. Думаю, меня обманывают, и читала отзывы других пользователей из Аргентины, у которых такая же проблема. Когда я могла играть в казино, таких как Bet365 и т.д., верификация проводилась один раз... После верификации аккаунта меня не просили проходить верификацию три раза менее чем за 10 дней. Вот письмо, которое я получила от сотрудницы.
Важная информация о BetssonARP [Ссылка: 230130-002179]
Рецибидосcsmanagement@betsson.com.ar csmanagement@betsson.com.ar
6:11 (hace 15 horas)para míВажная информация о BetssonARP
Обслуживание клиентов(30.01.2023)Привет, Оскар!Мой псевдоним — Кайли, и я — супервайзер в зоне обслуживания клиентов BetssonARP.Он предоставил мне информацию о вашем случае и мне захотелось связаться с вами, чтобы понять, что это исчерпывающее расследование, и что каждая ситуация связана с тем, что мы делаем, муй сериа.Соло вы проведете большую часть времени, чтобы получить все проверки и этот способ, который может дать ответ.Я обеспечиваю актуализацию всех происшествий и быстро получаю информацию от мэра.В этот момент мы приветствуем ваше понимание и сотрудничество и хотим, чтобы вы были добрым днем.Atentamente,КайлиСупервайзерBetssonARP Atención al Cliente.Консультация Референика № 230130-002179.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 31, 23, 03:06:55 AM
-
Админ
14812
Спасибо от:
Hello indiana,
As far as we can see from these emails they sent you, your account has not been verified. They even asked you for additional documents.
Привет, Индиана!
Судя по этим электронным письмам, которые они вам прислали, ваш аккаунт не был подтвержден. Они даже запросили у вас дополнительные документы.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 06:54:03 AM
-
Ст. участник
412
Hi anchi check page i post the emails that my account was verfied on january 5 and january 11 i post here again Tu cuenta ha sido verificada
-
Recibidos
Betsson service@email.pba.betsson.bet.ar
jue, 5 ene, 5:41para míTraducir mensajeHola oscar,Te informamos que los documentos presentados para completar la verificación de tu cuenta han sido aprobados.Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio. -
- Replied by
- indiana
- at Jan 27, 23, 04:54:15 PM
Sr. Member 304
second email beacause they ask me to verified again wich i did 11 january 2023
Tu cuenta ha sido verificada
RecibidosBetsson service @email.pba.betsson. bet.ar
mié, 11 ene, 11:48para míHola oscar,Te informamos que los documentos presentados para completar la verificación de tu cuenta han sido aprobados.Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio.
Привет, Anchi, проверь страницу. Я выложил электронные письма о подтверждении моей учетной записи от 5 и 11 января. Я снова напишу здесь: Tu cuenta ha sido verificada
- Рецибидос
Betsson service@email.pba.betsson.bet.ar
Июнь, 5 июня, 5:41para míTraducir mensaje Привет, Оскар!Информация о представленных документах для завершения проверки вашего документа , который был одобрен.Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина pba.betsson.bet.ar работает в казино Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, выдает лицензию на участие в играх в режиме онлайн, отторгающуюся от Instituto Provincial de Lotería и Casinos de la Provincia de Buenos Обратитесь к решению № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги.- Цитировать
- Ответить Ответить
- Ответил
- Индиана
- 27 января 2023 г., 16:54:15
- Старший член 304
Второе письмо пришло, потому что меня попросили пройти повторную верификацию, что я и сделал 11 января 2023 года.
Tu cuenta ha sido verificada
РецибидосBetsson service @email.pba.betsson. bet.ar
mié, 11 ene, 11:48para mí Привет, Оскар!Информация о представленных документах для завершения проверки вашего документа , который был одобрен.Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина pba.betsson.bet.ar работает в казино Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, выдает лицензию на участие в играх в режиме онлайн, отторгающуюся от Instituto Provincial de Lotería и Casinos de la Provincia de Buenos Обратитесь к решению № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 31, 23, 06:54:18 AM
-
Админ
14812
Have you sent the following documents to verify your account:
Identification: driving license, passport or national identity card.
Proof of Address – This can be a paper bill, bank statement, or official government document. Your name, address and issue date must be visible. The document must have been issued in the last 3 months.
Bank statement If you have an online bank, you can access it through a PC and take a screenshot of your bank account statement showing your name, bank account number, company logo and the URL of the website on the same image
Credit Card E-Wallet Test: Simply take a screenshot showing your name, username, email address, and the URL of the web page.
At some point, they can require you to complete a declaration form.
You also received this email
Вы отправили следующие документы для подтверждения своей учетной записи?
Документы, удостоверяющие личность: водительское удостоверение, паспорт или национальное удостоверение личности.
Подтверждение адреса – это может быть бумажный счет, выписка из банка или официальный государственный документ. Ваше имя, адрес и дата выдачи должны быть хорошо видны. Документ должен быть выдан в течение последних 3 месяцев.
Выписка из банка. Если у вас есть онлайн-банк, вы можете получить к нему доступ через компьютер и сделать снимок экрана выписки по своему банковскому счету, на котором будут отображаться ваше имя, номер банковского счета, логотип компании и URL-адрес веб-сайта.
Тест электронного кошелька с кредитной картой: просто сделайте снимок экрана, на котором будут видны ваше имя, имя пользователя, адрес электронной почты и URL веб-страницы.
В какой-то момент от вас могут потребовать заполнить декларационную форму.
Вы также получили это электронное письмо.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 06:55:04 AM
-
Ст. участник
412
"tu cuenta a sido verificada" means in spanish your account has been verified.
"tu cuenta a sido verificada" в переводе с испанского означает "Ваш аккаунт подтвержден".
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 07:03:02 AM
-
Ст. участник
412
Anchi wrote
Have you sent the following documents to verify your account:
Identification: driving license, passport or national identity card.
Proof of Address – This can be a paper bill, bank statement, or official government document. Your name, address and issue date must be visible. The document must have been issued in the last 3 months.
Bank statement If you have an online bank, you can access it through a PC and take a screenshot of your bank account statement showing your name, bank account number, company logo and the URL of the website on the same image
Credit Card E-Wallet Test: Simply take a screenshot showing your name, username, email address, and the URL of the web page.
At some point they can require you to complete a declaration form.
all anchi.not once but twice and they aprroved everything.thats why i got angry. first on 5 of january and then again 11 january. and now they ask me again. even suppot told me was not right asking me for 3 time the same in so little time and when my account was verfied already.and when they ask verified again not even support or me know what they want... until i got an email the other day ask me again screen shot for 3 time of one my debit card wich i sent twice and was verified.also they told me they hace problems with the page. also i talk via phone with a supervisor he told me i was right and apologize.and told me my case were sent to another agent or supervisor.got an email on 30 january.of them wich i post here and told me to have patience they she were take my case and see why so much issues.
Анчи написала
Вы отправили следующие документы для подтверждения вашей учетной записи?
Документы, удостоверяющие личность: водительское удостоверение, паспорт или национальное удостоверение личности.
Подтверждение адреса – это может быть бумажный счет, выписка из банка или официальный государственный документ. Ваше имя, адрес и дата выдачи должны быть хорошо видны. Документ должен быть выдан в течение последних 3 месяцев.
Выписка из банка. Если у вас есть онлайн-банк, вы можете получить к нему доступ через компьютер и сделать снимок экрана выписки по своему банковскому счету, на котором будут отображаться ваше имя, номер банковского счета, логотип компании и URL-адрес веб-сайта.
Тест электронного кошелька с кредитной картой: просто сделайте снимок экрана, на котором будут видны ваше имя, имя пользователя, адрес электронной почты и URL веб-страницы.
В какой-то момент от вас могут потребовать заполнить декларационную форму.
Все было отлично. Не один, а два раза, и они все одобрили. Вот почему я разозлился. Сначала 5 января, потом снова 11 января. А теперь они снова спрашивают. Даже служба поддержки сказала, что это неправильно — спрашивать меня три раза одно и то же за такой короткий срок, когда мой аккаунт уже был подтвержден. И когда они снова спрашивают о подтверждении, ни служба поддержки, ни я не понимаем, чего они хотят... Пока на днях я не получил электронное письмо с просьбой снова в третий раз предоставить скриншот моей дебетовой карты, которую я отправлял дважды и которая была подтверждена. Также они сказали, что у них проблемы со страницей. Я также поговорил по телефону с супервайзером, он сказал, что я прав, и извинился. И сказал, что мое дело передано другому агенту или супервайзеру. 30 января я получил электронное письмо от них, которое я здесь разместил, и они сказали мне набраться терпения, что они займутся моим делом и выяснят, почему столько проблем.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 31, 23, 07:05:29 AM
-
Админ
14812
What about this email above, for additional documents?
А как насчет электронного письма выше, в котором вы найдете дополнительные документы?
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 07:14:05 AM
-
Ст. участник
412
Anchi wrote
What about this email above, for additional documents?
sorry anchi what email? i have posted the 2 emails. wich my account was verified with all you said or better said with all they ask january 5 and january 11.if u have doubts of what im saying you can ask the casino.i copy paste the emails coz i dont know to post acreenshot with the notebook.
Анчи написал
А как насчет электронного письма выше, в котором вы найдете дополнительные документы?
Извините, Анчи, какой адрес электронной почты? Я выложила два письма, на которых мой аккаунт был подтвержден, как вы и сказали, или, точнее, как они и просили, 5 и 11 января. Если у вас есть сомнения по поводу моих слов, вы можете спросить в казино. Я скопировала и вставила письма, потому что не знаю, как выложить скриншот из блокнота.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 31, 23, 07:16:22 AM
-
Админ
14812
This email:
Apparently, they probably approved what was sent to them by you, but they are still missing some of the documentation.
Send them what they additionally asked for.Это письмо:
По всей видимости, они одобрили присланные вами документы, но некоторые из них всё ещё отсутствуют.
Отправьте им то, что они дополнительно запросили. -
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 07:19:33 AM
-
Ст. участник
412
got this email 20 min ago.from them
nformación final de BetssonARP [Referencia: 230130-002179]
Recibidoscsmanagement@betsson.com.ar
8:57 (hace 21 minutos)para míInformación final de BetssonARP
Servicio al cliente(31/01/2023)Hola Oscar,
Quiero comenzar agradeciéndole su paciencia mientras revisaba su caso.Siempre estamos haciendo todo lo posible para ofrecer el mejor entretenimiento en línea posible en combinación con un servicio al cliente amigable y profesional y agradezco que nos haya contactado con sus inquietudes.Cuando registra una cuenta de juego, también acepta las reglas y condiciones que tenemos que se aplican para poder mantener un servicio justo. Suponemos que lee estas reglas antes de aceptar relacionarse con ellas. Después de un examen exhaustivo de su caso, me gustaría recordarle que está perfectamente alineado con nuestros términos y condiciones para solicitar una verificación de cuenta antes de aceptar un retiro de fondos:"Antes de aceptar un retiro, podemos solicitarle que nos proporcione una identificación legal, como copias certificadas de pasaportes, documentos nacionales de identidad u otra documentación similar que sea necesaria según las circunstancias. También podemos realizar verificación telefónica, verificación facial o otra verificación que se requiere para garantizar que usted es quien dice ser".Como ya le informó nuestro soporte, debe cargar una foto de su tarjeta ***2854. El anverso debe mostrar los primeros 6 números y los últimos 4. El reverso de la tarjeta debe estar debidamente firmado (raya blanca u otro color) y por seguridad debe tapar el código CVC (Muy Importante). Hasta que no se verifique el documento, podemos rechazar las solicitudes de retiro o mantenerlas pendientes.También me gustaría dejar muy claro que fue únicamente su decisión utilizar el saldo de su cuenta antes de completar una verificación de los documentos solicitados. No podemos responsabilizarnos por el hecho de que usted mismo decidiera jugar con los fondos y los usara, por lo tanto, su reclamo para que se le reembolse el dinero ahora se rechaza.Entiendo que esta no es la respuesta que espera de nosotros, pero tenga en cuenta que esta es nuestra respuesta final a su caso.Para dejar en claro, este asunto no será investigado más a fondo por nosotros. Esta es nuestra decisión final y no se cambiará bajo ninguna circunstancia y no se proporcionará más información.
Atentamente,KylieSupervisoraBetssonARP Atención al Cliente.Consulta Referenica # 230130-002179
Получил это письмо от них 20 минут назад.
Финальная информация о BetssonARP [Ссылка: 230130-002179]
Рецибидосcsmanagement@betsson.com.ar
8:57 (21 минута назад)para míИнформация о финале BetssonARP
Обслуживание клиентов(31.01.2023)Привет, Оскар!
Я хотел бы помочь вам в этом случае, когда вы восстанавливаете спокойствие в этот момент.Siempre estamos haciendo todo lo posible, чтобы обеспечить лучшее онлайн-обслуживание в сочетании с обслуживанием дружелюбных, профессиональных и профессиональных клиентов, которые мы связались с нашими беспокойствами.Когда вы регистрируетесь на стадионе, вы также принимаете правила и условия, которые необходимы для того, чтобы обеспечить справедливое обслуживание. Мы считаем, что эти правила должны быть приняты до принятия отношений с людьми. После исчерпывающего экзамена в вашем случае, я хочу записать, что это идеальное соответствие с нуэстрос конечными точками и условиями для запроса проверки того, что было получено до того, как он ушел из фонда:«Прежде чем принять пенсионера, мы можем потребовать, чтобы мы соответствовали законным удостоверениям личности, как копии паспортных удостоверений, национальные документы, удостоверяющие личность, и другие подобные документы, которые необходимы в следующих обстоятельствах. по телефону, проверка лица или другая проверка, которая требуется для гарантии того, что вы хотите, чтобы это было сделано».Как и новая информация, вы должны загрузить фотографию своей цели ***2854. Обратная сторона должна быть проверена первыми 6 номерами и последними 4. Обратная сторона карты должна быть твердой (белый цвет и другой цвет) и должна быть надежно нажата на код CVC (это очень важно). Если вы не проверили документ, мы можем обратиться к пенсионерам или пенсионерам.Я также хочу сказать вам, что мое решение может быть использовано только после завершения проверки запрошенных документов. Мы не можем нести ответственность за то, что вы использовали неправильное решение, играя с фондами и лос-усарами, поэтому мы возвращаем деньги, чтобы вернуть деньги, а сейчас они будут потрачены.Я понимаю, что это не ответ, который ждет нас, но мы видим, что это наш последний ответ в этом случае.Чтобы ясно сказать, это не значит, что я исследую больше всего, что касается нас. Это наше окончательное решение, но не какие-то обстоятельства и не пропорциональная большая информация.
Atentamente,КайлиСупервайзерBetssonARP Atención al Cliente.Консультация Референика № 230130-002179.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 07:29:06 AM
-
Ст. участник
412
in spanish said. sorry and thank you for patience bla bla still saying about the debit that that debit card i have deposited and withdrawn to post an screenshoot again. of the debit card wich was already verified twice
""Antes de aceptar un retiro, podemos solicitarle que nos proporcione una identificación legal, como copias certificadas de pasaportes, documentos nacionales de identidad u otra documentación similar que sea necesaria según las circunstancias. También podemos realizar verificación telefónica, verificación facial o otra verificación que se requiere para garantizar que usted es quien dice ser".
up there says before a withdrawn we can ask you all u mention anchi.and already give them twice.and twice was verified. so you think its fair? what they done to me? for the casino case is closed. i repeat dou you think is fair for a player verified twice in less than 10 days.deposited every day here.the day i won i deposited 160k they got not problem for the deposits but they did when i tried to withdraw.when i could play casinos wich accepted argentine players never happened this to me.also before i used debit or credit card for deposits they dont allow until i sent screenshots of the cards... so i think they were rogue to me.hope u understand and put in my position.thank you anchi
На испанском написано: «Извините и спасибо за терпение, бла-бла». Все еще пишет о списании средств с дебетовой карты, на которую я вносил и снимал деньги. Я снова выложу скриншот дебетовой карты, которая уже дважды верифицировалась.
«Перед принятием решения о снятии средств мы можем попросить вас предоставить документы, удостоверяющие личность, такие как заверенные копии паспортов, удостоверений личности или других аналогичных документов, необходимых в зависимости от обстоятельств. Мы также можем провести телефонную проверку, проверку лица или другие необходимые проверки, чтобы убедиться, что вы являетесь тем, за кого себя выдаете».
Там выше написано, что перед выводом средств мы можем спросить вас обо всем, что вы упомянули, Анчи. И вы уже дважды им это давали, и дважды это было подтверждено. Так вы считаете это справедливым? Что они сделали со мной? Дело казино закрыто. Повторяю, вы считаете это справедливым для игрока, дважды подтвержденного менее чем за 10 дней, в моей ситуации? Спасибо, Анчи.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jan 31, 23, 08:02:27 AM
-
Админ
14812
You have to send them this:
you need to upload a photo of your ***2854 card. The front must show the first 6 numbers and the last 4. The back of the card must be duly signed (white stripe or another color) and for security it must cover the CVC code (Very Important). Until the document is verified, we may reject withdrawal requests or keep them pending.
Вы должны отправить им это:
Вам необходимо загрузить фотографию вашей карты ***2854 . На лицевой стороне должны быть видны первые 6 цифр и последние 4. Обратная сторона карты должна быть должным образом подписана (белой полосой или другим цветом) и в целях безопасности должна закрывать код CVC (очень важно). До проверки документа мы можем отклонить запросы на вывод средств или оставить их на рассмотрении.
-
- Ответ от
- indiana
- в Jan 31, 23, 08:53:54 AM
-
Ст. участник
412
Anchi wrote
You have to send them this:
you need to upload a photo of your ***2854 card. The front must show the first 6 numbers and the last 4. The back of the card must be duly signed (white stripe or another color) and for security it must cover the CVC code (Very Important). Until the document is verified, we may reject withdrawal requests or keep them pending.
i already did it on january 5 and january 11.they aproved the pic of that debit card thats why im ungry. and did i mention i deposited every day and that day deposited 160k and everything ok for deposit problems for withdrawn.. i dont think its fair.anyway you can close this topic.they sent me an email that for them and their terms and conditions my issue is closed.not fair for a player.took deposits make u verified the same twice.aproved the documents all when u want to withdraw they have problems...
Анчи написал
Вы должны отправить им это:
Вам необходимо загрузить фотографию вашей карты ***2854 . На лицевой стороне должны быть видны первые 6 цифр и последние 4. Обратная сторона карты должна быть должным образом подписана (белой полосой или другим цветом) и в целях безопасности должна закрывать код CVC (очень важно). До проверки документа мы можем отклонить запросы на вывод средств или оставить их на рассмотрении.
Я уже делал это 5 и 11 января. Они одобрили фотографию дебетовой карты, поэтому я и расстроен. И я уже говорил, что вносил депозиты каждый день, и в тот день внес 160 тысяч, и все было в порядке, но с выводом средств возникли проблемы... Я не думаю, что это справедливо. В любом случае, можете закрыть эту тему. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорится, что для них и в соответствии с их условиями моя проблема закрыта. Несправедливо по отношению к игроку. Принимая депозиты, заставляют подтверждать их дважды, документы одобряют, но когда я хочу вывести деньги, возникают проблемы...
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 01, 23, 01:45:59 AM
-
Ст. участник
412
LCB team u can close this case.they have their terms and conditions no way.won to them thanks LCB
Команда LCB, вы можете закрыть это дело. У них свои условия, так что нет никакого способа. Спасибо им за это.
-
- Ответ от
- Berks
- в Feb 01, 23, 02:55:53 AM
-
Могучий участник
4535
Спасибо от:
Thanks for keeping us informed. We will be closing this complaint.
Спасибо за то, что держали нас в курсе. Мы закрываем эту жалобу.
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 02, 23, 07:18:31 PM
-
Ст. участник
412
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 04, 23, 04:52:41 PM
-
Ст. участник
412
hi make a complaint about betsson argentina.a week ago. for withdrawns. like LCB team read i verified my acount and debit cards januay 5 and 11.al goes ok.then they said THEY made a mistake verifying my account.. i went nuts make a complaint here etc.then after talk with supervisor chat etc apologize etc.but they said no.they have their right.also read anchi here from LCB and said sent them the docs again.ok today i did what anchi said and sen the documents today (the documents was the same photo fo my debit card wich i said again was verified twice. and deposit more than 200 k. and started playing went to almost 800k.check my email... they rejected again the document. i went insane.support was not online.so i played all my money...and lost it.coz i was insane.with this debit card i have withdraw 3 times not huge withdrawn.all problems become when i try to withdrawn large withdrawns.. well today i talk to support and ask why they rejected my debit card again... pics were fine your name all fine.u didnt signt it with a "PEN" all excuses... never told me i have to sign it with a pen.im so stupid for plaing again here.and i speak with uala the debit card i made deposits.they told me they should returned my deposits backs coz law in argentina and then dont accepted deposits to casinos on line by the law of "A" 6823/2019 central of republic of argentina not allow to make deposits on: casinos online,brokers,cripto etc.
So like they dont want to paid making excuses.. they cant not take deposits. law is law.i would really talk with a rep of betsson but international.not someone calling from peru.and tell me u did all well but u forgot sign the credit card with a "PEN" many of u will think o this guy is bad looser etc.but not.i loose here may many times.. im piss of coz when i want to withdraw they dont want to paid.so if LCB team can help me would be very gratefull if not i thank LCB team aniway.just talk to a rep via phone rep of betsson international not peru etc..awfull support.and like i said they cant take deposits by argentine law.wich i mentioned up there.so my deposits should be returned.thank u for read me again.
Здравствуйте, я подал жалобу на Betsson Argentina неделю назад по поводу отозванных товаров. Как и читала команда LCB, я подтвердил свой аккаунт и дебетовые карты 5 и 11 января. Все прошло хорошо. Затем они сказали, что ОНИ допустили ошибку при подтверждении моего аккаунта. Я сошел с ума, подал жалобу здесь и т.д. После разговора с супервайзером в чате и т.д. они извинились и т.д., но они сказали, что нет, у них есть на это право. Также я прочитал здесь от Анчи из LCB и сказал отправить им документы еще раз. Хорошо, сегодня я сделал, как сказал Анчи, и отправил документы сегодня (документы были той же фотографией моей дебетовой карты, которую я, как я уже говорил, подтверждал дважды. Я внес более 200 тысяч и начал играть, сумма достигла почти 800 тысяч. Проверил свою почту... они снова отклонили документы. Я сошел с ума. Служба поддержки не была онлайн. Поэтому я поставил все свои деньги... и проиграл их, потому что был не в себе. С этой дебетовой картой я выводил деньги 3 раза, не очень большие суммы. Все проблемы возникают, когда я пытаюсь вывести крупные суммы... Ну, сегодня я поговорил со службой поддержки и спросил, почему они снова отклонили мою дебетовую карту... фотографии были Ваше имя в порядке. Вы не подписали его ручкой, все отговорки... Мне никогда не говорили, что я должен подписывать ручкой. Я такой глупый, что снова жалуюсь сюда. И я поговорил с представителями Uala по поводу дебетовой карты, на которую я вносил депозиты. Они сказали, что должны вернуть мои депозиты, потому что по закону Аргентины они не принимают депозиты в онлайн-казино в соответствии с законом «А» 6823/2019 Центральной Республики Аргентина, запрещающим внесение депозитов в: онлайн-казино, брокеров, криптовалюты и т. д.
То есть, они не хотят платить, придумывая отговорки... они не могут не принимать депозиты. Закон есть закон. Я бы действительно поговорил с представителем Betsson, но международным, а не с кем-то, кто звонит из Перу, и сказал бы мне, что я все сделал хорошо, но забыл подписать кредитную карту ручкой. Многие из вас подумают: «О, этот парень плохой неудачник и т.д.», но это не так. Я проигрывал здесь много раз... Я зол, потому что, когда я хочу вывести деньги, они не хотят платить. Поэтому, если команда LCB может мне помочь, я буду очень благодарен, если нет, я все равно поблагодарю команду LCB. Просто поговорите с представителем Betsson International по телефону, а не с представителем из Перу и т.д. Ужасная поддержка. И, как я уже сказал, они не могут принимать депозиты по аргентинскому закону, о чем я упоминал выше. Поэтому мои депозиты должны быть возвращены. Спасибо, что перечитали меня.
-
- Ответ от
- KingNemo
- в Feb 06, 23, 06:56:28 AM
-
Могучий участник
3342
Спасибо от:
Hi indiana,
Thank you for your detailed description of your situation. We understand how frustrating it can be..
Anchi has mentioned in this post HERE that you must have the back of your credit card signed, among other steps you must follow. So this shouldn't be of surprise. Some casinos are more lenient in terms of verification process and some are more rigorous. Betsson Group clearly utilizes a rigorous and very strict verification process in order to ensure that all of the participants in their games are of legal age and that their transactions are secure from any potential fraud. They simply have the right to be demanding of clean documentations. If something is missing it is missing and they have the right to revert back to you to get all the information needed. This is why we advise you take a deep breathe and move slowly with these kinds of things.
We highly recommend that you reach out to a representative of Betsson International and explain the situation to them directly and sign the back of your card as they requested. It is likely that they are aware of your troubles already, and may be able to provide you with more information or a resolution to your issue. We are sorry that you have had such a negative experience with the company, and we hope that you can reach a satisfactory outcome.
Привет, Индиана !
Благодарим вас за подробное описание ситуации. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно.
В этом посте ЗДЕСЬ упоминалось, что, помимо прочих шагов, необходимо получить подпись на оборотной стороне кредитной карты. Так что это не должно вызывать удивления. Некоторые казино более лояльны в плане процесса верификации, а другие — более строги. Betsson Group явно использует строгий и очень тщательный процесс верификации, чтобы гарантировать, что все участники их игр достигли совершеннолетия и что их транзакции защищены от любого потенциального мошенничества. Они просто имеют право требовать чистые документы. Если чего-то не хватает, значит, чего-то не хватает, и они имеют право связаться с вами, чтобы получить всю необходимую информацию. Именно поэтому мы советуем вам глубоко вздохнуть и действовать осторожно в подобных ситуациях.
Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с представителем Betsson International, объяснить ему ситуацию напрямую и подписать оборотную сторону карты, как он того требует. Вероятно, он уже в курсе ваших проблем и сможет предоставить вам дополнительную информацию или решение вашей проблемы. Мы сожалеем, что у вас был такой негативный опыт взаимодействия с компанией, и надеемся, что вы сможете достичь удовлетворительного результата.
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 08:32:43 AM
-
Ст. участник
412
KingNemo wrote
Hi indiana,
Thank you for your detailed description of your situation. We understand how frustrating it can be..
Anchi has mentioned in this post HERE that you must have the back of your credit card signed, among other steps you must follow. So this shouldn't be of surprise. Some casinos are more lenient in terms of verification process and some are more rigorous. Betsson Group clearly utilizes a rigorous and very strict verification process in order to ensure that all of the participants in their games are of legal age and that their transactions are secure from any potential fraud. They simply have the right to be demanding of clean documentations. If something is missing it is missing and they have the right to revert back to you to get all the information needed. This is why we advise you take a deep breathe and move slowly with these kinds of things.
We highly recommend that you reach out to a representative of Betsson International and explain the situation to them directly and sign the back of your card as they requested. It is likely that they are aware of your troubles already, and may be able to provide you with more information or a resolution to your issue. We are sorry that you have had such a negative experience with the company, and we hope that you can reach a satisfactory outcome.
thank you for understand my situatuion. yes i have signed the back of the card lets see what they said today.my ungry is that all was ok until i become wining. and make small withdramn with this debit card.i hace sent a PM to the rep of betsson here.not answer for him already.thank you again for understand me.
KingNemo написал
Привет, Индиана !
Благодарим вас за подробное описание ситуации. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно.
В этом посте ЗДЕСЬ упоминалось, что, помимо прочих шагов, необходимо получить подпись на оборотной стороне кредитной карты. Так что это не должно вызывать удивления. Некоторые казино более лояльны в плане процесса верификации, а другие — более строги. Betsson Group явно использует строгий и очень тщательный процесс верификации, чтобы гарантировать, что все участники их игр достигли совершеннолетия и что их транзакции защищены от любого потенциального мошенничества. Они просто имеют право требовать чистые документы. Если чего-то не хватает, значит, чего-то не хватает, и они имеют право связаться с вами, чтобы получить всю необходимую информацию. Именно поэтому мы советуем вам глубоко вздохнуть и действовать осторожно в подобных ситуациях.
Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с представителем Betsson International, объяснить ему ситуацию напрямую и подписать оборотную сторону карты, как он того требует. Вероятно, он уже в курсе ваших проблем и сможет предоставить вам дополнительную информацию или решение вашей проблемы. Мы сожалеем, что у вас был такой негативный опыт взаимодействия с компанией, и надеемся, что вы сможете достичь удовлетворительного результата.
Спасибо за понимание моей ситуации. Да, я подписал оборотную сторону карты, посмотрим, что они скажут сегодня. Меня раздражает, что все было хорошо, пока я не начал ныть и снимать небольшие суммы с этой дебетовой карты. Я отправил личное сообщение представителю Betsson, но пока не получил ответа. Еще раз спасибо за понимание.
-
- Ответ от
- KingNemo
- в Feb 06, 23, 08:46:39 AM
-
Могучий участник
3342
Спасибо от:
No problem, happy to help. It's understandable to feel frustrated when things don't go your way. Unfortunately, it can often take some time for customer service representatives to respond to inquiries, so you may have to be patient. In the meantime, make sure to document every step of your communications with the customer service representatives, so you have a record of your attempts to contact them. Good luck, and I hope you get the resolution you're looking for!
Нет проблем, рад помочь. Понятно, что вы можете расстраиваться, когда что-то идет не так. К сожалению, часто требуется некоторое время, чтобы представители службы поддержки ответили на ваши запросы, поэтому вам, возможно, придется набраться терпения. Тем временем обязательно документируйте каждый шаг вашего общения с представителями службы поддержки, чтобы у вас была запись ваших попыток связаться с ними. Удачи, и я надеюсь, что вы получите желаемое решение!
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 10:44:26 AM
-
Ст. участник
412
Спасибо от:
KingNemo wrote
No problem, happy to help. It's understandable to feel frustrated when things don't go your way. Unfortunately, it can often take some time for customer service representatives to respond to inquiries, so you may have to be patient. In the meantime, make sure to document every step of your communications with the customer service representatives, so you have a record of your attempts to contact them. Good luck, and I hope you get the resolution you're looking for!
i did i have all emails all saved. customer support is very poor and they call me from peru i dont understand that im from argentina. and i have to talk them so many times they said im rigght is their mistake but always the same. betsson is very serous i cant believe whats going on with them. omce again thank you for understand
KingNemo написал
Нет проблем, рад помочь. Понятно, что вы можете расстраиваться, когда что-то идет не так. К сожалению, часто требуется некоторое время, чтобы представители службы поддержки ответили на ваши запросы, поэтому вам, возможно, придется набраться терпения. Тем временем обязательно документируйте каждый шаг вашего общения с представителями службы поддержки, чтобы у вас была запись ваших попыток связаться с ними. Удачи, и я надеюсь, что вы получите желаемое решение!
Да, у меня все электронные письма сохранены. Служба поддержки клиентов очень плохая, они звонят мне из Перу, я не понимаю, почему я из Аргентины. И мне приходится разговаривать с ними много раз, они говорят, что я прав, это их ошибка, но всегда одно и то же. Betsson очень серьезно относится к этому, я не могу поверить, что с ними происходит. Еще раз спасибо за понимание.
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 10:49:43 AM
-
Ст. участник
412
update. i got an email. tehy couldnt verified my debit card. i did everything they ask i sent the debit card sign... they ask me to sent again a photo with the debit card sign. im tired i did it all.i deposited here every day. with that debit card i with drawn 3 times. now is a pain. i dont know what happened to them. i think they should give me my deposits back. i dont know what they want like i said i sent them all they want. this email today i got.
No pudimos verificar tu cuenta
RecibidosBetsson service@email.pba.betsson.bet.ar
9:45 (hace 2 horas)para míHola oscar,Te informamos que tu cuenta no pudo ser verificada.Es necesario subir documentos adicionales para completar la verificación.Ante cualquier consulta por favor no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.Muchas gracias,
Equipo de Betsson ArgentinaОбновление. Я получила электронное письмо. Они не смогли подтвердить мою дебетовую карту. Я сделала все, что они просили, отправила подпись на дебетовой карте... они просят меня снова отправить фотографию с подписью на дебетовой карте. Я устала, я все это сделала. Я вносила деньги каждый день. С этой дебетовой карты я сняла деньги 3 раза. Теперь это проблема. Я не знаю, что с ними случилось. Думаю, они должны вернуть мне мои депозиты. Я не знаю, чего они хотят, как я уже сказала, я отправила им все, что они хотели. Сегодня я получила это письмо.
Нет возможности проверить вашу информацию
РецибидосBetsson service@email.pba.betsson.bet.ar
9:45 (2 часа назад)para mí Привет, Оскар!Информация о том, что ваша информация не может быть проверена.Для завершения проверки необходимо предоставить дополнительные документы.Прежде чем обратиться за консультацией к чувакам в общении с новым оборудованием для обслуживания клиентов .Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина -
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 10:51:35 AM
-
Ст. участник
412
No pudimos verificar tu cuenta
RecibidosBetsson service@email.pba.betsson.bet.ar
9:45 (hace 2 horas)para míHola oscar,Te informamos que tu cuenta no pudo ser verificada.Es necesario subir documentos adicionales para completar la verificación.Ante cualquier consulta por favor no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.Muchas gracias,
Equipo de Betsson ArgentinaIdont know what else they want.for taking my deposits no problem.all this happened when i try to withdrawn 400k argentine pesos.when i withdranwn 10 k etc all was ok.. even they took 5 days to paidНам не удалось подтвердить вашу учетную запись.
ПолученныйBetsson service@email.pba.betsson.bet.ar
9:45 (2 часа назад)para mí Привет, Оскар!Сообщаем вам, что ваша учетная запись не прошла верификацию.Для завершения проверки необходимо загрузить дополнительные документы.По любым вопросам, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов .Большое спасибо,
Команда Бетссон АргентинаЯ не знаю, чего еще они хотят. С моими депозитами проблем нет. Все это произошло, когда я попытался снять 400 000 аргентинских песо. Когда я снял 10 000 и т.д., все было в порядке... даже несмотря на то, что им потребовалось 5 дней для выплаты. -
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 11:30:09 AM
-
Ст. участник
412
i talk to chat support again.ask for a call from a supervisor they said no one call me now.that i sign wrong the debit card.i use brubank and sign when the card says (autorized sign) wich i did.they said the sign dont go there goes on cvc and i dont know what else to do with this people even yesterday i deposited again. for take the money no problems to paid to many problems.i sent a message to the rep here he didnt ask answer me. i have like i said verified twice in les than 10 days when i start wining all this happened. here is the chat is in spanish.so you can see they always had something to rejected the debit card to make withdrawns.
Liliana: Hola, mi nombre es Liliana.
oscar castro: hola liliana
oscar castro: me puede llamar un supervisor por favor
oscar castro: ?
oscar castro: estoy muy cansado ya de que no me dejen retirar el dinero
Liliana: Buenos días Oscar, un gusto saludarte. Lo que sucede es que a través del chat en vivo solo atendemos agentes de atención al cliente.
oscar castro: ya verifique constantemente
Liliana: Podrías por favor brindarme detalles de tu consulta para ver lo que sucede?
oscar castro: te explico
oscar castro: verifique mi cuenta 2 veces enero 5 y enero 11
oscar castro: tengo los emails
oscar castro: retire 2 o 3 veces
oscar castro: ahora alegan fue un error de ustedes haberme verificado mi tarjeta de debito
oscar castro: no me dejaron retirar mas y ya me hostigan verificando mil veces esas tarjeta
oscar castro: ayer mande la foto de la tarjeta firmada
oscar castro: y hoy la rechazaron y me piden verificar nuevamente
oscar castro: lo hacen a proposito para no pagarme?
oscar castro: mis depositos los aceptan para eso no tienen problema
Liliana: Entiendo Oscar y agradezco toda la información que me brindas para entender tu consulta. Primeramente, entiendo que el proceso de verificación pueda ser molesto para ti, sucede que esto ocurre de forma aleatoria para toda cuenta de juego, con lo cual no lo determina un retiro en sí. Sin embargo, te pido por favor 5 minutos en linea para revisar lo que está ocurriendo con tu documento y poder ayudarte +
oscar castro: ok
oscar castro: no entiendo.ya tenia todo bverificado lo hacen a proposito para no pagarme
oscar castro: verifique 2 veces
oscar castro: Tu cuenta ha sido verificada
Recibidos
Betsson <service@email.pba.betsson.bet.ar>
mié, 11 ene, 11:48
para mí
Betsson
Hola oscar,
Te informamos que los documentos presentados para completar la verificación de tu cuenta han sido aprobados.
Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina
Jugar Ahora
18+
AFIP
Línea de orientación
Autoexcluite - click acá
Lotería de la provincia
pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio.
Ver versión online
oscar castro: este fue el 11 de enero
Liliana: Gracias por tu espera Oscar, en este caso he revisado tu cuenta y veo que tu documento reciente ha sido rechazado porque la firma no la has ingresado al lado de donde figura el CVC.
oscar castro: y este el 5 de enero
Liliana: Para que el documento sea aprobado, necesariamente la firma debe ir al lado de donde figura el CVC, el cual debes tapar
Liliana: Y la firma debe estar directamente en el plastico
oscar castro: Tu cuenta ha sido verificada
Recibidos
Betsson <service@email.pba.betsson.bet.ar>
jue, 5 ene, 5:41
para mí
Traducir mensaje
Betsson
Hola oscar,
Te informamos que los documentos presentados para completar la verificación de tu cuenta han sido aprobados.
Muchas gracias,
Equipo de Betsson Argentina
Jugar Ahora
18+
AFIP
Línea de orientación
Autoexcluite - click acá
Lotería de la provincia
pba.betsson.bet.ar un sitio operado por Casino de Victoria S.A.-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, bajo la licencia para el desarrollo de la actividad de juego bajo la modalidad On line otorgada por Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, mediante Resolución Nº RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM del 29 de diciembre de 2020.
La oferta de entretenimiento disponible en el sitio se circunscribe al ámbito geográfico de la Provincia de Buenos Aires.
Betsson anima a todos a jugar de manera responsable en todo momento. Recomendamos establecer un límite de depósito para que esto sea posible.
Visita nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Estas recibiendo este mensaje a pesar de haberte desuscrito de nuestros servicios de marketing debido a que este es una comunicación de servicio el cual se nos requiere que enviemos como parte del servicio.
Ver versión online
oscar castro: 2 veces verfique
oscar castro: 2
oscar castro: todo. y ahora la firma la puse
oscar castro: donde en la tarjeta dice firma
oscar castro: todo bien hice
oscar castro: donde quieren que firme?
oscar castro: firmo donde dice exactamente en la tarjeta (firma)
oscar castro: esta clarito firme donde dice dice firma autorizada
oscar castro: donde indica la tarjeta
oscar castro: que quieren?
Liliana: La información que te indico Oscar es la que recibo por parte del área encargada. Estos documentos por seguridad son revisados únicamente por esta área, por lo que la información que me indican es que debes firmar al lado del CVC, no en ningun otro lado
oscar castro: donde seria el lado del cvc?
oscar castro: por que firme donde la tarjeta me indica
Liliana: En la tarjeta Oscar, el codigo CVC debe estar encerrado en un rectángulo, y al lado derecho debe estar el liso de la tarjeta, sin información adicional
Liliana: Ahi es donde debes poner la firma
oscar castro: me das una imagen como ejemplo?por que firme donde la tarjeta me dice firma autorizada
Liliana: Por este medio no es posible adjuntar archivos Oscar, pero de acuerdo a lo que me indicas tu has firmado en la franja que suele ser de color blanco, correcto?
oscar castro: no
oscar castro: no tiene color blanco es brubank
oscar castro: violeta
oscar castro: firme donde dice firma autorizada
oscar castro: como indica la tarjeta
Liliana: Pero firmaste dentro de una franja?
oscar castro: no
oscar castro: firme
oscar castro: en donde dice firma autorizada
oscar castro: ccomo indica la tarjeta
oscar castro: que me llame alguine urgente
oscar castro: por que esto no me esta gustando
oscar castro: esta tarjeta ya a sido verificada 2 veces por ustedes
oscar castro: el problema empezo a la hora de yo empezar a retirar dinero
oscar castro: no quieren pagarme
Liliana: Oscar, te estoy indicando donde debes realizar la firma correctamente, que es justo al lado de donde aparece el código CVC. Todas las cuentas de juego pasan popr procesos de verificación de forma aleatoria, y lo puedes ver en las condiciones de uso del sitio. Ahora, veo que el día de ayer ya tu caso fue derivado a nuestros supervisores para que puedan revisarlo, de igual manera, si tu deseas contactarte directamente con ellos, el canal correcto para hacerlo es a traves del correo: Supervisor@betsson.bet.ar
Liliana: Ya que desde ahi podrá atender cualquiera de mis supervisores y ya no un agente de atención al cliente como yo
oscar castro: pero firme en donde dice firma autorizada
oscar castro: no me puede llamar un supervsiro?
oscar castro: supervisor?
oscar castro: ya no doy mas.es terrible esto.Escribe tu mensaje y luego haz clic en Enviar o presiona <Enter>Я снова связался со службой поддержки в чате. Попросил позвать супервайзера, но мне сказали, что никто мне сейчас не перезвонит. Они сказали, что я неправильно подписал дебетовую карту. Я использую Brubank и подписываю, когда на карте написано (авторизованная подпись), что я и сделал. Они сказали, что подпись не проходит, она попадает в CVC, и я не знаю, что еще делать с этими людьми. Даже вчера я снова пополнил счет. С получением денег проблем не было, но проблем было много. Я отправил сообщение представителю здесь, но он не ответил. Как я уже говорил, я дважды проходил верификацию менее чем за 10 дней, и с тех пор, как я начал выигрывать, все это произошло. Вот чат на испанском языке. Так что, видите, у них всегда есть причина отклонять дебетовые карты при выводе средств.
Лилиана : Привет, мое имя — Лилиана.
Оскар Кастро : Привет, Лилиана
Оскар Кастро : «Я могу попросить начальника о милости»
Оскар Кастро : ?
Оскар Кастро : estoy muy cansado ya de que no me dejen retiar el dinero
Лилиана : «С праздником Оскара, с удовольствием. То, что получилось, - это путешествие по чату в естественных условиях соло, посещающих агентов по вниманию клиентов.
Оскар Кастро : Я проверяю константу
Лилиана : Хотите узнать подробности вашей консультации, чтобы узнать, что получится?
Оскар Кастро : te explico
Оскар Кастро : verifique mi cuenta 2 veces enero 5 и enero 11
Оскар Кастро : «Тенго лос электронные письма»
Оскар Кастро : уйдет в отставку на 2 или 3 раза в год
Оскар Кастро : «Ахора Алеган, я исправил ошибку де-устедес-хаберме, проверенную мою дебетовую карту»
Оскар Кастро : Нет, я дежарон ретирар, мас и я, я хостиган, проверенный mil veces esas tarjeta
Оскар Кастро : вот еще фото твердой компании
Оскар Кастро : y hoy la rechazaron y me piden verificar nuevamente
Оскар Кастро : Ты сделал предложение, чтобы не платить?
Оскар Кастро : «Мы вложили деньги, чтобы это не было проблемой»
Лилиана : Получите Оскара и оцените всю информацию, которую я знаю, чтобы дать вам консультацию. Например, если процесс проверки может причинить вам вред, то получится, что это произойдет в форме проведения игры для всего, что происходит в игре, но не определит, что он ушел в отставку. Без эмбарго, я могу дать вам 5 минут онлайн, чтобы пересмотреть то, что произошло с вашим документом, и вы можете помочь +
Оскар Кастро : ок
Оскар Кастро : no entiendo.ya tenia todo bverificado lo hacen a proposito para no pagarme
Оскар Кастро : verifique 2 veces
Оскар Кастро : Tu cuenta ha sido verificada
Рецибидос
Бетсон
mié, 11 ene, 11:48
для меня
Бетссон
Привет, Оскар!
Информация о представленных документах для завершения проверки вашего документа, который был одобрен.
Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина
Jugar Ahora
18+
АФИП
Линия ориентации
Autoexcluite - click acá
Лотерея провинции
pba.betsson.bet.ar сайт, действующий для Casino de Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, дополнительная лицензия для участия в играх в режиме онлайн, отторгаемая Институтом провинциальных лотерей и казино провинции Буэнос Обратитесь к решению № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги.
Смотреть онлайн-версию
Оскар Кастро : este fue el 11 de enero
Лилиана : Благодарю тебя за Оскара, в этом случае он пересмотрел твой текст и теперь, когда твой документ получен, ты был заменен, потому что фирма не попала в страну, где фигурирует CVC.
Оскар Кастро : «Я эль 5 де Энеро»
Лилиана : Для того, чтобы подтвердить морской документ, необходимо, чтобы фирма была на месте фигуры CVC, и ее нужно было нажать.
Лилиана : И фирма должна быть прямо в пластике.
Оскар Кастро : Tu cuenta ha sido verificada
Рецибидос
Бетсон
Июнь, 5 июня, 5:41
для меня
Traducir mensaje
Бетссон
Привет, Оскар!
Информация о представленных документах для завершения проверки вашего документа, который был одобрен.
Muchas gracias,
Команда Бетссон Аргентина
Jugar Ahora
18+
АФИП
Линия ориентации
Autoexcluite - click acá
Лотерея провинции
pba.betsson.bet.ar сайт, действующий для Casino de Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, номер CUIT № 30-71727906-5, дополнительная лицензия для участия в играх в режиме онлайн, отторгаемая Институтом провинциальных лотерей и казино провинции Буэнос Обратитесь к решению № RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM от 29 декабря 2020 г.
Предложение по развлечениям, доступное на месте, ограничивает географические границы провинции Буэнос-Айрес.
Бетсон воодушевил всех и взял на себя ответственность во всем моменте. Мы рекомендуем установить лимит депозита, чтобы это море было возможным.
Посетите новую страницу игры. Ответственный за получение большей информации.
Это сообщение было получено от специалиста, описавшего наши маркетинговые услуги, потому что это была коммуникация по обслуживанию, и мы требовали, чтобы наши получатели были частью услуги.
Смотреть онлайн-версию
Оскар Кастро : 2 последних дня
Оскар Кастро : 2
Оскар Кастро : Тодо. и ахора ла фирма ла puse
Оскар Кастро : Donde en la Tarjeta Dice Firma
Оскар Кастро : все сделано правильно
Оскар Кастро : Donde Quieren que Firme?
Оскар Кастро : Firmo Donde Dice Excursion En La Tarjeta (Firma)
Оскар Кастро : Esta Clarito Firme Donde Dice Dice Firma Autorizada
Оскар Кастро : Donde Indica La Tarjeta
Оскар Кастро : Что вы хотите?
Лилиана : Информация о том, что вы указали Оскара, — это то, что вы получили от части захваченной территории. Это документы для обеспечения безопасности, пересмотренные для этой территории, поэтому информация, которая указывает мне на то, что нужно твергнуть место CVC, не говорит ни о чем другом.
Оскар Кастро : Как выглядит сериал «Эль Ладо дель ЦВК»?
Оскар Кастро : «Потому что фирма делает мне знак»
Лилиана : На карточке Оскара, код CVC должен быть вставлен в прямоугольную форму, и все, что нужно, должно быть, на лисо де ла Тарьета, без дополнительной информации.
Лилиана : Ahi es donde debes poner la Firma.
Оскар Кастро : « Мне дас один образ, как например? пор, что фирма делает меня авторизованной фирмой»
Лилиана : «Поскольку это медио не является возможным дополнением к архиву Оскара, возможно, я понял, что у меня есть фирма во Франции, где сияет белый цвет, правильно?»
Оскар Кастро : нет
Оскар Кастро : No Tiene Color Blanco es Brubank
Оскар Кастро : Виолета
Оскар Кастро : авторизованная фирма
Оскар Кастро : как Indica La Tarjeta
Лилиана : Что будет с Францией?
Оскар Кастро : нет
Оскар Кастро : фирма
Оскар Кастро : авторизованная фирма
Оскар Кастро : ccomo indica la tarjeta
Оскар Кастро : «Что мне срочно нужно сделать?»
Оскар Кастро : «Потому что это не мне нравится»
Оскар Кастро : Esta tarjeta ya a sido verificada 2 veces por ustedes
Оскар Кастро : «Эль проблема в том, чтобы эмпезо в час дня, эмпезар и возврат денег»
Оскар Кастро : «Не хочу пагармить»
Лилиана : Оскар, это указание на то, что необходимо реализовать правильную фирму, что это просто, как только появляется код CVC. Чтобы пройти игру, необходимо выполнить процедуру проверки формы продажи, и вы можете проверить условия использования места. Сегодня, вы можете обратиться к нашим руководителям, чтобы они могли пересмотреть этот день, и вы, как и раньше, напрямую свяжетесь со всеми, исправив канал, чтобы добраться до коррео: Supervisor@betsson.bet.ar
Лилиана : Я знаю, что ты хочешь, чтобы мои супервайзеры и ты не были агентом по обслуживанию клиентов, как ты.
Оскар Кастро : «Перо фирма и игра в кости авторизованная фирма»
Оскар Кастро : Нет, я могу позвонить супервайзеру?
Оскар Кастро : руководитель?
Оскар Кастро : Да, это ужасно. Напишите свое сообщение и щелкните мышью в Enviar или Presiona -
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 11:31:30 AM
-
Ст. участник
412
REP of betsson here can u contact me i have already sent you a message days ago...
Представитель компании Betsson, не могли бы вы связаться со мной? Я уже отправлял вам сообщение несколько дней назад...
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 12:04:51 PM
-
Ст. участник
412
talk again to chat support. the agent says she understand me apologize and sorry for my situation she said my case has been sent to other i dont know what else to do.but no supervisor can call me and she got offline. i have check and i sent not one but PM to rep here in betsson no answer from him.
Valeria: Hola, mi nombre es Valeria.
oscar castro: valeria me podira
oscar castro: llamar urgente un supervisor?
Valeria: Muchas gracias Oscar por comentarme lo sucedido, te pido unos 05 minutos en línea por favor para poder verificarlo de inmediato.
Valeria: Me ayudas por favor mencionandome el motivo, el numero de celular
oscar castro: ok
oscar castro: el motivo es que me estan ustedes estafandome. mi celular es 1168544757
oscar castro: ya no puedo mas
oscar castro: estoy ahora mismo en el hospital por todo lo que me estan haciendo mediante verificaciones
oscar castro: ya e verificado varias veces
oscar castro: estas en linea?
Valeria: Lamento mucho lo sucedido en tu caso estimado Oscar, en lo personal me pongo en tu posición, sin embargo las reglas e indicaciones vienen de arriba, en este caso escapa de mis manos esta verificación, si por mi fuera lo solucionaría de inmediato de la forma más sencilla posible para ti. Pero por experiencia y con toda sinceridad, porque no quiero mentirte te digo que tu caso 230205-000587 ya fue escalado a los supervisores.
Valeria: Estaran comunicandose contigo a la brevedad posible.
oscar castro: no entendi lo de experiencia y toda sinceridad
oscar castro: no me quieren pagar.me arruinaron por que los depositos los aceptan pero si quiero retirar no.
oscar castro: que me devuelvan los depositos me arruinaron la vida. me aceptan depositos pero no retirar y ya mande todo
oscar castro: 10 veces
oscar castro: verificado 2 veces y ahora de nuevo todos los dias.y mande la tarjeta que ya estaba verificada firmada donde debe ser por que es brubank y firme donde dice (firma autorizada)
Valeria: Como te menciono Oscar lamento lo sucedido pero como en todo trabajo nos manejamos por escalas si estuviera en mis manos esta verificación lo haria sin tanto cambio de información in mebargo desde mi posición como agente estoy intentando ayudarte solicitando la revisión de tu caso. No te prometo que ahora mismo lo haran pero si que he adjuntado todo tu historial de chats para ser revisado por el área encargada.
oscar castro: esta bien.yo estoy enfermo del corazon.tres veces fui al medico por su culpa
oscar castro: es re injusto y como te mencione lo hacen a porposito
oscar castro: por que de ultima no me acepten los depositos
oscar castro: e depositado mas de 400000 mil pesos en una semana
oscar castro: y cuando quiero retirar me salen con miles de trabas
Valeria: Lamento ello Oscar, a penas tengamos respuesta del área de supervisión te estaremso enviando un correo, de todas formas seguire en seguimiento de tu caso, esperando que tu salud pueda mejorar de manera apropiada. Te deseo un buen dia a pesar de todo, cuidate mucho
Valeria se ha desconectado. Я снова связался со службой поддержки в чате. Оператор сказала, что понимает меня, извинилась и сожалеет о моей ситуации. Она сказала, что мой случай передан другим специалистам, и я не знаю, что еще делать. Но ни один супервайзер не может мне позвонить, и она отключилась. Я проверил и отправил не одно личное сообщение представителю Betsson, но ответа от него нет.
Валерия : Здравствуйте, меня зовут Валерия.
Оскар Кастро : Валерия могла бы мне помочь.
Оскар Кастро : Мне срочно позвонить начальнику?
Валерия : Большое спасибо, Оскар, за то, что рассказал мне о случившемся. Прошу уделить мне около 5 минут, чтобы я могла немедленно проверить информацию.
Валерия : Не могли бы вы сообщить мне причину и свой номер мобильного телефона?
Оскар Кастро : ОК
Оскар Кастро : Причина в том, что вы меня обманываете. Мой номер мобильного телефона: 1168544757
Оскар Кастро : Я больше не могу это терпеть.
Оскар Кастро : Я сейчас в больнице из-за всех этих обследований, которые мне проводят.
Оскар Кастро : Я уже несколько раз проверял.
Оскар Кастро : Вы в сети?
Валерия : Мне очень жаль слышать о случившемся, Оскар. Я лично понимаю вашу ситуацию. Однако правила и инструкции исходят сверху, и в данном случае эта проверка находится вне моего контроля. Если бы это зависело от меня, я бы решила это немедленно самым простым для вас способом. Но, основываясь на опыте и честно говоря — потому что я не хочу вам лгать — могу сказать, что ваше дело, 230205-000587, уже передано на рассмотрение руководителям.
Валерия : С вами свяжутся как можно скорее.
Оскар Кастро : Я не понял часть про опыт и полную искренность.
Оскар Кастро : Они не хотят мне платить. Они меня разорили, потому что принимают депозиты, но не снимают деньги.
Оскар Кастро : Я хочу вернуть свои депозиты. Вы разрушили мою жизнь. Вы принимаете депозиты, но не позволяете мне их снять, хотя я уже всё отправил.
Оскар Кастро : 10 раз
Оскар Кастро : Проверено дважды, а теперь еще раз каждый день. Я отправил уже проверенную карту, подписал ее там, где положено, потому что это Brubank, и поставил подпись там, где указано (авторизованная подпись).
Валерия : Как уже упомянул Оскар, мне очень жаль, что так получилось, но, как и в любой работе, у нас действует многоуровневая система. Если бы эта проверка была в моих руках, я бы провела её без стольких изменений в информации. Однако, как агент, я пытаюсь помочь вам, запросив пересмотр вашего дела. Я не могу обещать, что это будет сделано немедленно, но я приложила всю вашу историю переписки для проверки соответствующим отделом.
Оскар Кастро : Хорошо. У меня проблемы с сердцем. Из-за него я трижды обращался к врачу.
Оскар Кастро : Это действительно несправедливо, и, как я уже говорил, они делают это намеренно.
Оскар Кастро : Почему они не принимают мои депозиты?
Оскар Кастро : Я внес на свой счет более 400 000 песо за одну неделю.
Оскар Кастро : А когда я хочу отказаться от участия, они создают тысячи препятствий.
Валерия : Мне очень жаль это слышать, Оскар. Как только мы получим ответ от надзорного отдела, мы отправим вам электронное письмо. В любом случае, я буду продолжать следить за вашим делом и надеюсь, что ваше здоровье скоро улучшится. Желаю вам хорошего дня, несмотря ни на что, и берегите себя.
Валерия отключилась. -
- Ответ от
- KingNemo
- в Feb 06, 23, 05:12:17 PM
-
Могучий участник
3342
Hi indiana,
It can be incredibly frustrating when you feel like you've done everything you can to meet a company's expectations and still can't seem to get the desired result. However, don't give up yet! It's never too late to get this all resolved. The most important thing is that they are in communication with you despite your overall disappointment. They may be willing to help you out and return your deposits if you are utterly disappointed with them. It's also worth double-checking that you have followed all of their instructions correctly, as sometimes it might be something as simple as a missing detail that's blocking your progress with verification. Be patient and don't give up on your efforts - You can do it!
Привет, Индиана !
Это может быть невероятно неприятно, когда кажется, что вы сделали все возможное, чтобы соответствовать ожиданиям компании, и все равно не можете получить желаемый результат. Однако не сдавайтесь! Никогда не поздно все это решить. Самое важное — это то, что они поддерживают с вами связь, несмотря на ваше общее разочарование. Они могут быть готовы помочь вам и вернуть ваши депозиты, если вы крайне недовольны их работой. Также стоит дважды проверить, правильно ли вы выполнили все их инструкции, так как иногда причиной задержки верификации может быть что-то простое, например, отсутствие какой-либо информации. Будьте терпеливы и не сдавайтесь — у вас все получится!
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 07:17:59 PM
-
Ст. участник
412
KingNemo wrote
Hi indiana,
It can be incredibly frustrating when you feel like you've done everything you can to meet a company's expectations and still can't seem to get the desired result. However, don't give up yet! It's never too late to get this all resolved. The most important thing is that they are in communication with you despite your overall disappointment. They may be willing to help you out and return your deposits if you are utterly disappointed with them. It's also worth double-checking that you have followed all of their instructions correctly, as sometimes it might be something as simple as a missing detail that's blocking your progress with verification. Be patient and don't give up on your efforts - You can do it!
u r the only understand me. patience? i have been tallking to them every day.verified every time.support is awfull only they said u r right.. ask for a call supervisor are not there.thats they said to me. i have done all they ask not once but 10 times. and like i said all problems went when i i start wining and withdrawn. i have frustration i feel scam. i hace deposit a lot of money.they dont have problems to me ti deposit but yes for withdrawn i hace ask when some one of peru call me.that return my deposits he said yes.and no deposits back. worst of all they admit this is their mistake. when argentina was allow for casinos online to deposit i have never gone trough to a trouble like this.i cant believe been verified twice my debit card was verified twice..i have withdrawn samll amount no problem.this start when i ask a huge withdraw but huge in argentina coz is was in argentina pesos. i ask for my deposits back because i dont know what else to do or they want. they allow me for deposit but not for withdraw.very smart of them.. im nut and sick they are scam believe me.if if they have problems to paid me they should not accepted my deposits. 3 messages sent to Betsson rep here... no answer of him. they should return my deposits they wonyt loose nothing because when i won they wont let me withdraw. this is insane. no call when i ask for a rep.support hope you use google translate if u know u dont spanish to see how they respomnd me. they took all my money but they dont dont paid. evidence and proof i have posted here. LCB help anyone always for free and im thankfull but could you at least talk to betsson rep? coz i sent him 3 messages in the week and no response.thank u very much
KingNemo написал
Привет, Индиана !
Это может быть невероятно неприятно, когда кажется, что вы сделали все возможное, чтобы соответствовать ожиданиям компании, и все равно не можете получить желаемый результат. Однако не сдавайтесь! Никогда не поздно все это решить. Самое важное — это то, что они поддерживают с вами связь, несмотря на ваше общее разочарование. Они могут быть готовы помочь вам и вернуть ваши депозиты, если вы крайне недовольны их работой. Также стоит дважды проверить, правильно ли вы выполнили все их инструкции, так как иногда причиной задержки верификации может быть что-то простое, например, отсутствие какой-либо информации. Будьте терпеливы и не сдавайтесь — у вас все получится!
Только вы меня понимаете. Терпение? Я общаюсь с ними каждый день. Каждый раз меня подтверждают. Поддержка ужасная, они только и говорят, что я прав... просят позвать супервайзера, но его нет. Вот что они мне сказали. Я сделал все, что они просили, не один, а 10 раз. И, как я уже сказал, все проблемы исчезли, когда я начал выигрывать и выводить деньги. Я в отчаянии, чувствую себя обманутым. Я внес много денег. У них не было проблем с внесением депозита, но с выводом средств. Мне пришлось спросить, когда мне позвонил кто-то из Перу, чтобы вернуть мои депозиты, он сказал «да», но депозиты не возвращаются. Хуже всего то, что они признают свою ошибку. Когда в Аргентине разрешили вносить депозиты в онлайн-казино, у меня никогда не было таких проблем. Я не могу поверить, что меня дважды верифицировали, мою дебетовую карту тоже дважды. Я выводил небольшую сумму без проблем. Все началось, когда я попросил вывести большую сумму, но большую в Аргентине, потому что это были аргентинские песо. Я прошу вернуть мои депозиты, потому что не знаю, что еще делать, или чего они от меня хотят. Они разрешили мне внести депозит, но не вывести деньги. Очень умно с их стороны... Я сумасшедшая и больная, они мошенники, поверьте мне. Если у них есть проблемы с выплатой мне денег, они не должны были принимать мои депозиты. Я отправила 3 сообщения представителю Betsson... и не получила ответа. Они должны вернуть мои депозиты, они ничего не потеряют, потому что, когда я выиграла, они не позволили мне вывести деньги. Это безумие. Никто не позвонил, когда я попросила связаться с представителем службы поддержки. Надеюсь, вы воспользуетесь Google Translate, если не знаете испанского, чтобы посмотреть, как они мне ответили. Они забрали все мои деньги, но не выплатили их. Доказательства я разместила здесь. LCB всегда помогает бесплатно, и я благодарна, но могли бы вы хотя бы поговорить с представителем Betsson? Потому что я отправила ему 3 сообщения за неделю, и никакого ответа. Большое спасибо.
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 07:26:30 PM
-
Ст. участник
412
KingNemo wrote
Hi indiana,
It can be incredibly frustrating when you feel like you've done everything you can to meet a company's expectations and still can't seem to get the desired result. However, don't give up yet! It's never too late to get this all resolved. The most important thing is that they are in communication with you despite your overall disappointment. They may be willing to help you out and return your deposits if you are utterly disappointed with them. It's also worth double-checking that you have followed all of their instructions correctly, as sometimes it might be something as simple as a missing detail that's blocking your progress with verification. Be patient and don't give up on your efforts - You can do it!
and yes my friend i have done everything they want.i have followed all their instructions. been verified twice in less a week.they ask this" i sent it.. when i sent i sent what they ask the ask other thing or said "sorry we made a mistake u should do this"mistakes of them.and im gonna be honest they dont wanna paid me when i won.coz i have never seen or pass something like that. they took me lots of money.and wehn i want to withdrawn they took my life asking something already give to them.amd support not colaborated they said im sorry for you.when i ask talk to a rep (not here they said) not funny. i having a very bad time
KingNemo написал
Привет, Индиана !
Это может быть невероятно неприятно, когда кажется, что вы сделали все возможное, чтобы соответствовать ожиданиям компании, и все равно не можете получить желаемый результат. Однако не сдавайтесь! Никогда не поздно все это решить. Самое важное — это то, что они поддерживают с вами связь, несмотря на ваше общее разочарование. Они могут быть готовы помочь вам и вернуть ваши депозиты, если вы крайне недовольны их работой. Также стоит дважды проверить, правильно ли вы выполнили все их инструкции, так как иногда причиной задержки верификации может быть что-то простое, например, отсутствие какой-либо информации. Будьте терпеливы и не сдавайтесь — у вас все получится!
Да, мой друг, я сделал все, что они хотели. Я следовал всем их инструкциям. Меня дважды верифицировали менее чем за неделю. Они спрашивают это, я отправляю... Когда я отправляю, я отправляю то, что они просят, они просят что-то еще или говорят: «Извините, мы допустили ошибку, вы должны сделать это». Это их ошибка. И, честно говоря, они не хотят платить мне, когда я выигрываю, потому что я никогда не видел ничего подобного. Они забрали у меня кучу денег. А когда я хочу вывести деньги, они лишают меня жизни, требуя то, что я им уже дал. И служба поддержки не сотрудничает, они говорят: «Извините меня». Когда я спрашиваю, как поговорить с представителем (не здесь, говорят они), это не смешно. У меня очень плохое время.
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 06, 23, 07:38:52 PM
-
Ст. участник
412
Valeria: Hola, mi nombre es Valeria.
oscar castro: hoa valeria
oscar castro: solicito una llamada
oscar castro: de un supervisro pro favor
oscar castro: todo el dia la solicite
oscar castro: no puede ser no haya supervisor
oscar castro: disponible
Valeria: Hola Oscar, las llamadas son programadas hoy no se podido realziar la llamada porque hoy ya las llamadas estan agendadas
oscar castro: pro no es asi
oscar castro: vengo pidiendo me llamen
Valeria: Por tal motivo se estarian comunicando ya sea el dia de mañana es lo mas probable
oscar castro: hace 7 dias
oscar castro: juan esta para llamarem?
Valeria: Oscar, yo en lo personal me pongo en tu posición, sin embargo las reglas e indicaciones vienen de arriba, en este caso escapa de mis manos esta verificación, si por mi fuera lo solucionaría de inmediato de la forma más sencilla posible para ti. Pero por experiencia y con toda sinceridad, porque no quiero mentirte te digo que este proceso es asi y por ello no siempre la llamada es inmediata mas aun cuando las personas que solicitas no estan de turno.
oscar castro: ok graciasEscribe tu mensaje y luego haz clic en Enviar o presiall day trying to talk with a supervisor better said all week. there you go.no one is working or wanna talk to meВалерия : Здравствуйте, меня зовут Валерия.
Оскар Кастро : Привет, Валерия!
Оскар Кастро : Я прошу перезвонить.
Оскар Кастро : От сторонника превосходства одного из руководителей.
Оскар Кастро : Я просил об этом весь день.
Оскар Кастро : Не может быть, чтобы не было руководителя.
Оскар Кастро : в наличии
Валерия : Привет, Оскар, звонки запланированы. Сегодня я не смогла позвонить, потому что все сегодняшние звонки уже запланированы.
Оскар Кастро : Но это не так.
Оскар Кастро : Я просил их мне позвонить.
Валерия : Поэтому они, скорее всего, свяжутся завтра.
Оскар Кастро : 7 дней назад
Оскар Кастро : Хуан свободен, чтобы позвонить нам?
Валерия : Оскар, я лично понимаю вашу ситуацию, однако правила и инструкции исходят сверху. В данном случае эта проверка находится вне моего контроля. Если бы это зависело от меня, я бы решила этот вопрос немедленно и самым простым для вас способом. Но, исходя из опыта и честности — потому что я не хочу вам лгать — могу сказать, что так устроен этот процесс, и поэтому звонок не всегда поступает мгновенно, особенно когда люди, к которым вы обращаетесь, не дежурят.
Оскар Кастро : Хорошо, спасибо. Напишите сообщение, а затем нажмите «Отправить» или [кнопка]Весь день пытался поговорить с начальником, точнее, всю неделю. Вот так. Никто не работает и не хочет со мной разговаривать. -
- Ответ от
- KingNemo
- в Feb 07, 23, 03:53:21 AM
-
Могучий участник
3342
Спасибо от:
Hi indiana,
It is understandable that you feel frustrated and scammed by Betsson, as they accepted your deposits but refuse to allow you to withdraw your large winnings. Despite past successful verifications..However, it appears that you have gambled away a large portion of your winnings, as suggested by the recent comments in this forum thread. Once again I will ask, do you presently possess a certain quantity of money that you are attempting to withdraw?
Depending on if you currently have funds to withdraw or not we will further escalate this complaint with Casino Rep. But keep in mind that they have already stated that they have a dedicated CS team that is already working with you to help resolve this situation.
It is important to continue to contact customer service and be patient for the phone call conversation. It is also important to review the terms and conditions of your agreement with Betsson, to ensure that they have not breached any terms which would give you a legal right to pursue your claim. Additionally, it would be wise to consider filing a complaint to their MGA License HERE to further escalate this whole issue. Please make an effort to be clear with your issues and keep it short and to the point. Sometimes less is more.
Привет, Индиана !
Понятно, что вы чувствуете себя разочарованным и обманутым компанией Betsson, поскольку они приняли ваши депозиты, но отказываются разрешить вам вывести крупный выигрыш. Несмотря на предыдущие успешные проверки... Однако, судя по недавним комментариям в этой теме форума, похоже, вы проиграли значительную часть своего выигрыша. Еще раз спрошу: есть ли у вас сейчас определенная сумма денег, которую вы пытаетесь вывести?
В зависимости от того, есть ли у вас сейчас средства для вывода или нет, мы передадим вашу жалобу дальше представителю казино. Но имейте в виду, что они уже заявили, что у них есть специальная команда поддержки, которая уже работает с вами над решением этой ситуации.
Важно продолжать связываться со службой поддержки клиентов и терпеливо ждать телефонного разговора. Также важно ознакомиться с условиями вашего соглашения с Betsson, чтобы убедиться, что они не нарушили никаких условий, которые дали бы вам законное право на предъявление претензии. Кроме того, было бы разумно рассмотреть возможность подачи жалобы в их MGA License ЗДЕСЬ , чтобы еще больше продвинуть этот вопрос. Пожалуйста, постарайтесь четко изложить свои проблемы и говорить кратко и по существу. Иногда меньше значит больше.
-
- Ответ от
- indiana
- в Feb 07, 23, 04:22:49 AM
-
Ст. участник
412
KingNemo wrote
Hi indiana,
It is understandable that you feel frustrated and scammed by Betsson, as they accepted your deposits but refuse to allow you to withdraw your large winnings. Despite past successful verifications..However, it appears that you have gambled away a large portion of your winnings, as suggested by the recent comments in this forum thread. Once again I will ask, do you presently possess a certain quantity of money that you are attempting to withdraw?
Depending on if you currently have funds to withdraw or not we will further escalate this complaint with Casino Rep. But keep in mind that they have already stated that they have a dedicated CS team that is already working with you to help resolve this situation.
It is important to continue to contact customer service and be patient for the phone call conversation. It is also important to review the terms and conditions of your agreement with Betsson, to ensure that they have not breached any terms which would give you a legal right to pursue your claim. Additionally, it would be wise to consider filing a complaint to their MGA License HERE to further escalate this whole issue. Please make an effort to be clear with your issues and keep it short and to the point. Sometimes less is more.
ok sorry for my long posts i will try to be more short with my posts.all i wanted was updated what im talking)
pending withdraws? no i dont have. they allow my deposits but always have an excuse to paid.
i contact support ask for a phone call with a suprevisor they never are there.sent 3 messages for betsson rep here like you recommend no answer.if i feel scam? yes of course because i have verified that debit twice make 2 or 3 small withdraw. the problem was when i ask a payment of 400k they push me to the limit day after day sending all they want. i sign the debit card now they said i sign it wrong.(i sign it when the card says authorized sign) my friend is scam if they said they cannot verified my account ok fine dont took my deposits either..i was depositing since yesterday and if i want to deposit now i can.. but no withdraw.how is that possible? im gonna filled a claim there in MGA license if i dont have an answer for the rep here or for someone of betsson.thanks king nemo for your advise.
KingNemo написал
Привет, Индиана !
Понятно, что вы чувствуете себя разочарованным и обманутым компанией Betsson, поскольку они приняли ваши депозиты, но отказываются разрешить вам вывести крупный выигрыш. Несмотря на предыдущие успешные проверки... Однако, судя по недавним комментариям в этой теме форума, похоже, вы проиграли значительную часть своего выигрыша. Еще раз спрошу: есть ли у вас сейчас определенная сумма денег, которую вы пытаетесь вывести?
В зависимости от того, есть ли у вас сейчас средства для вывода или нет, мы передадим вашу жалобу дальше представителю казино. Но имейте в виду, что они уже заявили, что у них есть специальная команда поддержки, которая уже работает с вами над решением этой ситуации.
Важно продолжать связываться со службой поддержки клиентов и терпеливо ждать телефонного разговора. Также важно ознакомиться с условиями вашего соглашения с Betsson, чтобы убедиться, что они не нарушили никаких условий, которые дали бы вам законное право на предъявление претензии. Кроме того, было бы разумно рассмотреть возможность подачи жалобы в их MGA License ЗДЕСЬ , чтобы еще больше продвинуть этот вопрос. Пожалуйста, постарайтесь четко изложить свои проблемы и говорить кратко и по существу. Иногда меньше значит больше.
Извините за длинные сообщения, я постараюсь быть короче. Всё, что я хотел, это обновить информацию по теме.
Ожидающие выплаты? Нет, не ожидают. Они разрешают мне вносить депозиты, но всегда находят предлог для оплаты.
Я связался со службой поддержки, попросил поговорить с руководителем, но их так и не оказалось на месте. Отправил 3 сообщения представителю Betsson, как вы и рекомендовали, но ответа нет. Чувствую ли я себя мошенником? Да, конечно, потому что я дважды проверил дебетовую карту, совершив 2 или 3 небольших снятия средств. Проблема возникла, когда я запросил платеж в размере 400 000, они день за днем доводят меня до предела, отправляя все, что хотят. Я подписал дебетовую карту, а теперь они говорят, что я подписал ее неправильно (я подписал ее, когда на карте написано «авторизованная подпись»). Мой друг – мошенник. Если они говорят, что не могут проверить мой аккаунт, хорошо, пусть не берут мои депозиты. Я вносил депозиты со вчерашнего дня, и если я хочу внести депозит сейчас, я могу это сделать, но не могу вывести деньги. Как это возможно? Я подам жалобу в MGA License, если не получу ответа от представителя здесь или от кого-либо из Betsson. Спасибо, King Nemo, за ваш совет.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!
