Казино BetChan, тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на CasinoChan.

Поздравляем с выигрышем! :)

Здравствуйте, вы предоставили все необходимые документы?

Сколько времени занял процесс подтверждения аккаунта?

Буду благодарен, если вы поделитесь этой информацией :)

Никто не использует краденые деньги. Все деньги реальные. Я вложил их в свои китайские деньги, обменял на биткоины и играл. Мой аккаунт был у меня 3 месяца. Как только вы выигрываете крупную сумму, вас ждет потеря, как и меня. Потерять крупный выигрыш.

Привет, Ци Линь!

Вы имеете в виду, что казино Betchan закрыло или заблокировало ваш аккаунт после того, как вы выиграли и вывели крупную сумму денег???

Пожалуйста, объясните подробнее, потому что я рассматриваю возможность сыграть в казино Betchan в ближайшем будущем.

Поздравляю. Они быстро платят и часто без документов, я не спорю.
Но есть вероятность, что при очень крупном выигрыше они найдут причину, по которой не заплатят.

Да. Я слышал об этой истории, когда игроку не выплатили 50 000 долларов. Но я играю на небольших ставках.

Представьте, что вы выиграете джекпот, поставив всего 1 доллар. А владельцы казино решат, что платить вам слишком дорого, и лучше не платить.

Привет!

Этот случай был опубликован в популярном российском блоге с единственной целью: попасть в черный список, чтобы удалить успешную платформу SOFTSWISS из стран СНГ. Мы никогда не нарушаем наши правила в отношении выплат, если вы соблюдаете наши условия. В случае крупного выигрыша наши лимиты следующие:

Ежедневный лимит на вывод средств составляет 4000 евро, 2 BTC или эквивалентную сумму.

Еженедельные лимиты на вывод средств составляют 8 000 евро, 4 BTC или эквивалентную сумму.

Ежемесячный лимит на вывод средств составляет 20 000 евро, 6 BTC или эквивалентную сумму.

Ваши запросы будут обработаны в течение 2 часов.

Обращаем ваше внимание, что после дальнейшего расследования по этому вопросу (выигрыш 150 тысяч) мы обнаружили следующее:

- дубликаты

- разные лица в запросе на селфи в удостоверении личности

Если вы следили за этой темой на @forums, разве не странно, что человек, который выиграл, исчез? Обратите внимание, что у нас новая команда и служба поддержки, BetChan с каждым днем становится лучше, и я надеюсь, что всем понравится пребывание в нашем казино. Удачи!

Представитель Betchan тоже ничего не объяснил. Он рассмеялся, сказал, что считает победителя мошенником, и на этом всё.

Если вы работаете честно, я рад. Просто решил написать то, что знаю, ничего больше.

Я загрузила свой счет и выписку из банка. Также отправила фотографию, на которой держу выписку. Они продолжают запрашивать подтверждение адреса, хотя я отправила два документа. У меня больше нет счетов на мое имя. Я отправила все, что у меня было.

Вы хотите сообщить о проблемах с верификацией аккаунта? Не могли бы вы предоставить мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и выяснить, в чем проблема?

Спасибо за отправленное имя пользователя. Представитель казино проинформирован. Буду держать вас в курсе.

Привет, hedesol!

Мы получили ответ от представителя казино по вашему делу.

Они также отправили вам это сообщение:

К сожалению, мы не принимаем файлы PDF или сканы. Пожалуйста, загрузите фотографию или скриншот (JPG).
Пожалуйста, загрузите фотографию бумажного документа, на котором видны ваше имя и адрес, и который должен быть выдан не более 3 месяцев назад.

Они также сообщили нам, что после предоставления следующих документов ваш аккаунт будет полностью одобрен, и станет доступна возможность вывода средств.

Пожалуйста, пришлите необходимые документы и сообщите нам, если они будут одобрены.

Спасибо

29 января 2019 года я внес депозит в Neteller на сумму 48 долларов. Это был мой третий депозит, после чего я играл несколько часов и выиграл, но смог вывести 186 долларов. Перед выводом средств я загрузил документы, включая селфи, и отправил заявку. Через несколько часов мои документы были одобрены, после чего я вывел деньги, но через 3 часа казино без всякой причины отменило мой выигрыш. Я обратился в службу поддержки в чате, меня звали Виктория и назвали разные причины. Сначала она сказала, что я создал дубликат аккаунта с тем же IP-адресом. Я объяснил это тем, что весь интернет в моей стране работает через одного провайдера, Telkom, с тем же шлюзом. Я попросил ее предоставить доказательства создания дубликата аккаунта, но она не смогла этого сделать. Затем она перешла к глупому обвинению в том, что дубликат аккаунта связан с тем, что домашний адрес один, а не IP-адрес. С этого момента казино только и делало, что затягивало игру и не выплачивало мой выигрыш в 48 долларов. Со второго раза... Глупое обвинение, она не может предоставить мне веских доказательств. После того, как я дал четкие объяснения, это мошенническое казино закрыло мой счет и не вернуло мой депозит в размере 48 долларов. Будьте осторожны с казино Betchan, которое обмануло меня и украло мой депозит в размере 48 долларов, особенно учитывая, что это казино работает безответственно, как трусливый преступник. На мою электронную почту в этом казино: ppanduwangi@yahoo.com, на форум LCB и среди участников у меня есть только один файл, остальные я не могу просмотреть, потому что это казино закрыло мой счет 30 января 2019 года. Мой совет: держитесь подальше, не играйте в этом мошенническом казино.

Привет, Панду, мы уведомим представителя казино о вашей проблеме. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Панду, мы отправили еще одно напоминание в казино по вашему делу. Мы все еще ждем ответа.

Компания Betchan от Direx NV принимает множество депозитов из Нидерландов, хотя эта страна является страной с ограниченным доступом к банковским услугам. Будьте осторожны!

Привет, Claudiadk!

Мы уведомили представителя казино о вашей проблеме. Следите за обновлениями в этой ветке.

@pandu - Мы уже несколько раз отправляли электронные письма в казино по поводу вашей ситуации, но ответа не получили.
Вам удалось с ними связаться?

@Claudiadk - Небольшое обновление: мы отправим им еще одно напоминание, поскольку они не предоставили никакой информации по вашему делу.

Я загрузил все необходимые документы в казино Betchan. Я загрузил удостоверение личности государственного образца (лицевая и обратная сторона), подтверждение адреса, подтверждение депозита, дебетовую карту (лицевая и обратная сторона), выписку из банка с номером моей дебетовой карты, а также они попросили меня сделать селфи с удостоверением личности в руках, что я и сделал. После всего этого они закрыли мой счет. В общей сложности я запросил вывод 3000 канадских долларов, но они заблокировали мой счет. Ранее они просили указать имя на моей дебетовой карте, но на моей его нет, поэтому сегодня я позвонила в свой банк и попросила выслать мне дебетовую карту с моим именем (она придет на следующей неделе). Мой вопрос к ним: почему они принимают депозиты до подтверждения счета? Я просто хочу получить свой заработок, который я честно заработала. Во время регистрации я допустила ошибку в профиле своей учетной записи: когда меня попросили ввести имя и фамилию, я перепутала их с именем пользователя, которое указала как FT (мои инициалы). Я связалась со службой поддержки, чтобы они исправили ошибку (у меня есть скриншоты). Почему эта крупная корпорация грабит невинных людей? Надеюсь, никто больше не столкнется с этим.

Администратор LCB. Я могу предоставить все подтверждающие документы и доказательства, если вы этого пожелаете.

Привет, furqan236,

Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино и скриншоты, упомянутые в вашем посте?

Мы уведомим представителя казино.

Спасибо за предоставленную нам возможность противостоять людям, которые берут наши деньги без всякой причины. При необходимости я могу выслать вам все подтверждающие документы, удостоверение личности, банковские выписки, чтобы вы могли провести собственное расследование.

Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Извините за беспокойство, Мелисса, есть какие-нибудь новости с их стороны?

Мы отправили еще одно напоминание. Ответа до сих пор нет.

Привет, furqan236,

Мы попробовали связаться с ними другим способом, посмотрим, перезвонят ли они.

Привет,

У меня два аккаунта в онлайн-казино: один от Casionic, а другой от Casinochan.

К Casinochan у меня претензий нет. Но они выпустили неисправную игру под названием "Arabian Spin".

Я потратил около 7500 за один день, чтобы получить бонус в этой игре. Получил бонус в размере 63. Я пытался связаться с ними во время игры, упомянул, что игра работает с перебоями, но они сказали, что проблем нет. Сегодня я проверил, и они удалили игру. Сначала я потерял 2500 за 30 минут, и пожаловался им. Они сказали сообщить мне, когда мой баланс будет полностью нулевым. После этого я потратил ещё 4000, как и раньше, но не хотел, чтобы деньги просто исчезли. Я продолжил тратить деньги на «Arabian Spin». Я пробовал и другие игры, они тоже неплохие. Моя главная проблема в «Arabian Spin». Каждый раз, когда я с ними общаюсь, они предлагают мне бонус в 100, что смешно. Я просил вернуть деньги, но, похоже, они не хотят этого делать. Более того, они хотят, чтобы я потратил ещё больше. Я смиренно прошу вашей помощи.

Спасибо

С уважением

Нур

Спасибо, что сообщили нам. Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино? Мы проведем дальнейшее расследование с представителями казино.

Привет, Мелисса!

Я отправил своё имя пользователя в личном сообщении. Пожалуйста, сообщите мне, если найдёте его. Спасибо.

Большое спасибо. Казино будет уведомлено. Буду держать вас в курсе.

Привет, 69antargmailcom,

Мы получили ответ от казино. В частности, они сообщили нам, что уже общались с вами по поводу игры. Они утверждают, что у них всё работает исправно, все их слоты предоставлены официальными разработчиками игр, и они не могут на них повлиять. Может быть, у вас есть скриншоты слота, в который вы играли?

Привет, Мелисса!

Спасибо за ваши действия в мою защиту. У меня только один вопрос: что это за игра, в которой вы получаете бонус в виде бесплатной игры после траты 7500, а предлагается всего 63? Именно поэтому я был очень расстроен и посчитал это крайне несправедливым.

В ту же ночь я проиграл 5000 на Casinonic, но я не расстроен, так как в той же игре я получил хороший выигрыш, и я считаю Casinonic честной платформой, которая не занимается мошенничеством. Я проиграл, и это была моя вина, потому что я постоянно играл. Они связались со мной после того, как я попросил частичный возврат средств. В любом случае, мне вообще не стоит играть онлайн, так как большинство игроков там — отстой.

У меня есть вся информация, если хотите, я могу рассказать вам обо всех раундах. Забавно, что они убрали эту игру после моего разговора с ними. А теперь снова вернули вчера, потому что я попросил их сыграть в эту игру еще раз. «Арабское вращение».

Дайте мне знать, если вы можете чем-нибудь мне помочь.

С уважением

Нур

Спасибо за объяснение, 69antargmailcom. Конечно, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с подробностями игры, в которую вы играли, и мы посмотрим.

Привет, Мелисса!

Я отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, сообщите мне, получили ли вы его.

Спасибо.

Я не получил ваше сообщение. Сейчас отправлю вам сообщение, а вы просто ответьте.

Привет,

Я играл на сайте casinochan и получил бонус за первый депозит в размере 250 долларов. Согласно общим условиям бонуса 1.16, которые гласят:

Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 CAD,5 EUR (если иное не указано в специальных условиях бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, «респин») увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, CasinoChan оставляет за собой право конфисковать выигрыш.

Я превышал этот лимит с момента своей первой ставки, основываясь на следующем пункте условий, с которыми я согласился при регистрации 1.15, который гласит:

Размещая ставки, превышающие установленный лимит, игрок подтверждает, что отказывается от бонуса и выигрыша, полученного благодаря этому бонусу. Бонус будет выведен без права его возврата.

В соответствии с этим, как только я сделал свою первую ставку в размере 10 канадских долларов, я отклонил бонус и, следовательно, не был обязан следовать правилу 1.16 общих условий бонуса. Также в общих условиях бонуса в пункте 1.14 указано:

При размещении ставок в первую очередь используется реальный денежный баланс. Все сделанные игроком ставки вычитаются из него. Однако в случаях, когда реального денежного баланса нет, для вычета сделанных ставок используется бонусный баланс игрока.

Для меня это означает, что до внесения первоначального депозита в размере 725 канадских долларов я никогда не играл на бонусные деньги. Я ни разу не опускался ниже этой суммы. Кроме того, в ходе общения со службой поддержки Casinochan они ни признают, ни оспаривают пункт 1.15 условий, который я указал. Я считаю, что Casinochan нагло игнорирует свои собственные условия и придерживается тех, которые выгодны именно им. Я потерял 14000 канадских долларов, все мои попытки связаться с ними оказались тщетными, и в итоге я получал ответ от компьютера. Как мне поступить дальше?

Dturner2, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы собираемся запросить у казино информацию о ваших ставках и правилах, действующих в отношении этого бонуса.

Привет, Мелисса!

Моё имя пользователя, похоже, Дин, я прикрепил историю своих ставок, они будут утверждать, что я ставил больше/меньше, чем позволял активный бонус, следовательно, я нарушал правила. Я не знаю, как отправить личное сообщение.

Привет, Мелисса!

Вы получили моё сообщение?

Привет, похоже, мой никнейм просто Dean. Я написал это сообщение, потому что не знал, как отправлять личные сообщения. Приношу свои извинения.

Так вы решили исказить смысл условий, чтобы это выглядело как «парашютный» бонус??? Ха-ха, так смешно... я имею в виду, о чём вы вообще думаете? Эти казино аннулируют любой выигрыш при первой же возможности, так что думать, что вы можете обойти условия, это как... вы новичок в онлайн-гемблинге? Это правило просто означает, что если вы проигрываете и решили передумать, вы можете аннулировать бонус и вывести деньги или играть на более крупные ставки (за столами с живыми дилерами), ну, по любым причинам, которые могут оправдать такие действия. Во всех казино, которые я знаю, чётко указано, что вы не можете выиграть с этим бонусом. Если вы выигрываете и ваш баланс увеличивается, вы не можете аннулировать бонус и сохранить выигрыш.

Вы решили играть в игру казино, искажая правила, чтобы получить преимущество? Дело в том, что они убегают... а вы нет. Все (я надеюсь) знают, что бонусные ставки часто дают большой выигрыш на ранних этапах, гораздо больший, чем обычные (давайте не будем начинать говорить о том, насколько это не случайно). Это значит, что казино было бы очень легко аннулировать бонус каждый раз, когда он срабатывает, лол. Возможно, это ошибка, но вы, кажется, внимательно изучили правила, а значит, прочитали и остальные условия, о которых не говорите. Вы пытались обмануть казино, искажая правила и сбегая с деньгами... они аннулируют... они выигрывают... вы никогда не вернете эти деньги, поверьте мне.

P.S.: Я постоянно ругаю казино за всю ту чушь, которую они вытворяют, но я и то, и другое, потому что такие игроки, как ты, — причина того, почему казино могут завышать свои условия с 1-2 строк до 200 страниц ерунды, и теперь играть невозможно. Потому что ты пытаешься умничать и зарабатывать деньги... ну и ладно, теперь ты проиграл.

Привет, dturnet2,

Этот Casinochan здесь творит чепуху. На прошлой неделе я сыграл 7500 за один день, и моя средняя ставка составляла от 30 до 50 за спин. Самое смешное, что игра Arabina Spin предложила мне 63 на 10 бесплатных вращениях. Я всегда играю по-крупному, но не жду джекпота, но и не каких-либо денежных махинаций. Если они не могут позволить себе выплачивать крупные выигрыши, то им не следовало оставлять возможность делать крупные ставки.

Да, я получил ваше сообщение. Казино будет уведомлено. Буду держать вас в курсе.

Привет, dturner2,

Мы ознакомились с условиями и вашим первоначальным сообщением. Итак, вы внесли депозит, чтобы получить бонус за первый депозит. После превышения максимального лимита ставок вы не имеете права играть с бонусом и своими деньгами, поскольку они были аннулированы, и вы не можете продолжить игру.

Размещая ставки, превышающие установленный лимит, игрок подтверждает, что отказывается от бонуса и выигрыша, полученного благодаря этому бонусу. Бонус будет выведен без права его возврата. — Это относится как к вашему депозиту, так и к предоставленному бонусу, поскольку для получения бонуса вам необходимо было внести депозит. Казино очень строго относятся к нарушениям правил ставок.

Казино также подтвердило, что причиной списания бонуса и средств с вашего счета стало превышение максимального лимита ставок. В связи с этим мы больше ничего не можем для вас сделать.

Как мы уже обсуждали, пожалуйста, предоставьте скриншоты истории игр, чтобы мы могли проверить их и попытаться выявить любые нарушения.

У меня уже 3 дня висит ожидающая обработки заявка на вывод средств, и она так и не была одобрена. Я отправил вам сообщение.

Привет, Андреамед !

Спасибо за предоставленную информацию.

Пожалуйста, сообщите нам название казино, чтобы мы могли связаться с его представителем.

Привет, Андреамед !

Мы всё ещё ждём название казино, чтобы связаться с его представителем и помочь вам.

Привет, Андреамед !

Не могли бы вы сообщить нам название казино, чтобы мы могли отреагировать и связаться с ними?

Привет, Андреамед !

В связи с неактивностью заявителя мы будем считать данное дело закрытым.