Hi njanjam,
I found the earlier email communication you requested. I am attaching the screenshots of the correspondence from August 2024.
On 14 August 2024, I contacted BC.Game myself and requested account verification. I provided my username, registered email, IP address and device information.
Then, on 23 August 2024, BC.Game replied that after reviewing my account activity, my account had been permanently locked for allegedly using “prohibited techniques.”
Importantly, the BC.Game email from 23 August 2024 does not state that the account was blocked because of multiple accounts. The multiple-account allegation was communicated to me separately/later.
I am providing these older communications because they show that I had already contacted BC.Game regarding the account and was actively trying to resolve the issue. I did not simply ignore the account or wait without contacting them.
Regarding the shared IP/device situation, I had explained that I studied with friends and sometimes we stayed in the same room. On some occasions, a friend used my phone/device to access his own account or make a payment. This may explain why BC.Game could have detected a connection between accounts, but it does not mean that I created or owned another account.
I respectfully ask that BC.Game provide the specific evidence they relied upon to conclude that I personally operated or owned another account, rather than simply showing a shared IP, device, network or other technical connection.
Thank you for continuing to review my case.
Привет, Ньянджам!
Я нашла запрошенное вами ранее электронное письмо. Прилагаю скриншоты переписки от августа 2024 года.
14 августа 2024 года я сам связался с BC.Game и запросил подтверждение учетной записи. Я предоставил свое имя пользователя, зарегистрированный адрес электронной почты, IP-адрес и информацию об устройстве.
Затем, 23 августа 2024 года, BC.Game ответила, что после проверки активности моего аккаунта он был навсегда заблокирован за якобы использование «запрещенных методов».
Важно отметить, что в электронном письме от BC.Game от 23 августа 2024 года не указано, что учетная запись была заблокирована из-за наличия нескольких учетных записей. Информация о наличии нескольких учетных записей была мне сообщена отдельно/позже.
Я предоставляю эти старые сообщения, потому что они показывают, что я уже связывался с BC.Game по поводу учетной записи и активно пытался решить проблему. Я не просто игнорировал учетную запись или ждал, не связавшись с ними.
Что касается ситуации с общим IP-адресом/устройством, я объяснил, что учился с друзьями, и иногда мы оставались в одной комнате. В некоторых случаях друг использовал мой телефон/устройство для доступа к своему аккаунту или совершения платежей. Это может объяснить, почему BC.Game мог обнаружить связь между аккаунтами, но это не означает, что я создал или владел другим аккаунтом.
Я с уважением прошу BC.Game предоставить конкретные доказательства, на основании которых они пришли к выводу, что я лично управлял или владел другим аккаунтом, а не просто показать общий IP-адрес, устройство, сеть или другое техническое соединение.
Благодарим вас за продолжение рассмотрения моего дела.
Перевод 
переведено с 
