Dear cookie,
Thank you for your clarification. I understand that LCB has raised my remaining-balance concern with BC.Game and that BC.Game is maintaining its original decision.
However, I respectfully disagree with the conclusion because I still do not believe that my main concern has been properly resolved.
BC.Game has stated that the alleged bug/refund amount was approximately ₹73.93–₹73.96 lakh, while my balance when Tower Legend was blocked was approximately ₹88 lakh. My question is very simple: on what exact calculation and evidence was the remaining amount also classified as bug-related?
I am not asking you to simply accept my statement. I am asking for the complete records to be considered. I was not a new user. I was a regular daily Tower Legend player and had reached Level 40 by playing with my own money. I had also suffered substantial losses on the same game before the disputed period.
BC.Game says that my ₹8 bet was the first test of the bug. I strongly disagree with that interpretation. Starting with a small bet and increasing the bet as my balance increased does not, by itself, prove that I was testing or exploiting a bug. My complete gameplay history before the disputed period should be reviewed to determine whether this was consistent with my normal gameplay.
I also want to understand the treatment of my previous losses. If my winning period is being considered related to a technical issue, then my previous losses on the same game should also be reviewed in the complete context of my account history. I had already lost substantial amounts playing Tower Legend before this incident. Those losses should not simply be ignored while only the winning period is considered.
I have provided the PDF and technical records supplied by BC.Game. These records contain multiple “Tower96 bet refund” entries, including smaller bets such as ₹8, ₹64, ₹128 and ₹256, followed by larger amounts. Please review these records together with my complete gameplay history rather than considering only the disputed period.
I respectfully ask LCB to clarify:
What is the exact calculation of the alleged bug-related amount?
How was the remaining amount from my approximately ₹88 lakh balance classified as bug-related?
What specific evidence establishes that the entire remaining balance was connected to the alleged bug?
Was my complete Tower Legend gameplay history before the disputed period reviewed?
Were my previous losses on Tower Legend considered?
Were all the refund transactions in BC.Game's technical records properly included in the final calculation?
I also have serious concerns about player protection in this situation. If a player's complete history and remaining legitimate balance cannot receive meaningful consideration, what options are left for players like me?
After reviewing the evidence, if LCB considers BC.Game's handling of this case and the treatment of my funds acceptable, I would also ask LCB to consider whether this raises broader concerns about player protection, transparency and responsible conduct by the operator.
If an operator can withhold a significant amount of a player's funds without providing a clear calculation establishing that the entire amount is related to the alleged bug, I believe this deserves serious scrutiny. If such practices are found to be inconsistent with proper player protection, I believe appropriate action against the operator should be considered, including whether the operator should continue to be supported or promoted by platforms concerned with player protection.
I am not saying this to attack LCB. I am saying this because I am a player who has lost substantial amounts on the same game, reached Level 40 through my own money and gameplay, and now has a significant amount of my funds locked.
I understand that LCB may ultimately decide that it cannot force BC.Game to change its decision. However, before closing the matter, I respectfully ask you to confirm whether BC.Game actually provided a specific calculation and evidence showing why my entire remaining balance was considered bug-related.
I have provided my evidence, explained that I was a regular player, explained my previous losses, and asked for the remaining balance to be verified. I only ask that the complete history be considered fairly and that BC.Game clearly explain the basis for withholding the remaining funds.
Thank you for taking the time to review my case and for considering my concerns.
Kind regards,
zaid2324
Дорогой куки,
Спасибо за разъяснение. Я понимаю, что LCB обратилась к BC.Game с вопросом об оставшемся балансе, и что BC.Game придерживается своего первоначального решения.
Однако я с уважением не согласен с этим выводом, поскольку по-прежнему не считаю, что моя главная проблема была должным образом решена.
BC.Game заявила, что предполагаемая сумма возврата средств/возмещения за ошибку составляла приблизительно 73,93–73,96 лакхов рупий, в то время как на момент блокировки Tower Legend у меня было около 88 лакхов рупий. Мой вопрос очень прост: на основании каких именно расчетов и доказательств оставшаяся сумма также была классифицирована как связанная с ошибкой?
Я не прошу вас просто принять мое заявление. Я прошу принять во внимание все имеющиеся данные. Я не был новым пользователем. Я регулярно играл в Tower Legend и достиг 40-го уровня, играя на собственные деньги. До спорного периода я также понес существенные убытки в этой же игре.
BC.Game утверждает, что моя ставка в 8 рупий была первым испытанием бага. Я категорически не согласен с такой интерпретацией. Начало с небольшой ставки и её увеличение по мере роста баланса само по себе не доказывает, что я тестировал или использовал баг. Необходимо проанализировать всю мою игровую историю до спорного периода, чтобы определить, соответствовало ли это моей обычной игре.
Я также хочу понять, как учитываются мои предыдущие проигрыши. Если период моих побед рассматривается как связанный с технической проблемой, то мои предыдущие проигрыши в той же игре также должны быть рассмотрены в полном контексте истории моего аккаунта. До этого инцидента я уже проиграл значительные суммы, играя в Tower Legend. Эти проигрыши не должны просто игнорироваться, если учитывается только период побед.
Я предоставил PDF-файл и технические записи, предоставленные BC.Game. Эти записи содержат множество записей о «возврате ставок на Tower96», включая небольшие ставки, такие как 8, 64, 128 и 256 рупий, а также более крупные суммы. Пожалуйста, изучите эти записи вместе с моей полной историей игр, а не только период, по которому возник спор.
Я с уважением прошу LCB внести ясность:
Каков точный размер предполагаемой суммы, связанной с ошибкой?
Как оставшаяся сумма с моего баланса, составляющая приблизительно 88 лакхов рупий, была классифицирована как связанная с ошибкой?
Какие конкретные доказательства подтверждают, что весь оставшийся баланс был связан с предполагаемой уязвимостью?
Была ли проверена вся моя история игрового процесса в Tower Legend до спорного периода?
Были ли учтены мои предыдущие поражения в режиме «Легенда башни»?
Были ли все операции по возврату средств, зафиксированные в технических отчетах BC.Game, должным образом учтены в окончательном расчете?
У меня также есть серьезные опасения по поводу защиты игроков в этой ситуации. Если полная история игрока и оставшийся легальный баланс не могут быть должным образом учтены, какие варианты остаются у таких игроков, как я?
После рассмотрения представленных доказательств, если LCB сочтет действия BC.Game в этом деле и обращение с моими средствами приемлемыми, я также попрошу LCB рассмотреть вопрос о том, вызывает ли это более широкие опасения по поводу защиты игроков, прозрачности и ответственного поведения оператора.
Если оператор может удерживать значительную часть средств игрока, не предоставляя четкого расчета, подтверждающего связь всей суммы с предполагаемой ошибкой, я считаю, что это заслуживает серьезного внимания. Если такая практика будет признана несовместимой с надлежащей защитой игроков, я считаю, что следует рассмотреть вопрос о принятии соответствующих мер против оператора, включая вопрос о том, следует ли продолжать поддерживать или продвигать этого оператора платформами, заботящимися о защите игроков.
Я говорю это не для того, чтобы критиковать LCB. Я говорю это потому, что сам являюсь игроком, который потерял значительные суммы в этой же игре, достиг 40-го уровня за счет собственных денег и игрового процесса, и теперь значительная часть моих средств заблокирована.
Я понимаю, что LCB в конечном итоге может решить, что не может заставить BC.Game изменить свое решение. Однако, прежде чем закрыть этот вопрос, я с уважением прошу вас подтвердить, предоставила ли BC.Game конкретные расчеты и доказательства, подтверждающие, почему весь мой оставшийся баланс был признан связанным с ошибкой.
Я предоставил доказательства, объяснил, что являюсь постоянным игроком, рассказал о своих предыдущих проигрышах и попросил проверить оставшийся баланс. Я лишь прошу, чтобы вся история была рассмотрена объективно, и чтобы BC.Game четко объяснила основания для удержания оставшихся средств.
Благодарим вас за то, что уделили время рассмотрению моего дела и учли мои опасения.
С уважением,
zaid2324
Перевод 
