Hello BateryBet and LCB Team,
I would like to explain my situation clearly because I feel that my verification is being made unnecessarily complicated.
I have already submitted all the information and details that I know and remember. I am fully cooperating with the verification process and I have never refused to provide the required information.
However, I am now being asked to provide the complete old mobile number and email address that were registered on my account. The problem is that these details were updated almost one year ago. At that time, I successfully updated my phone number and email address, and the update was completed without any issue.
It has been almost a year since then. I do not understand why I should be expected to remember the exact old phone number and email address that I was using at that time. People change their phone numbers and email addresses, and it is completely normal not to remember old contact details after such a long period, especially when those details are no longer being used.
I have already provided the information that I currently remember and have access to. I am not deliberately hiding anything, and I am not trying to avoid verification. I simply cannot remember information that I changed almost a year ago.
At this point, the verification process feels like I am being asked to solve a puzzle rather than being given a reasonable opportunity to prove ownership of my account.
I also want to be very clear that I am ready to cooperate with any reasonable and genuine alternative verification method. If you need stronger proof that the account belongs to me, please tell me what documents or evidence I can provide.
For example, if the old mobile number is absolutely required, then please provide me with the complete number instead of only showing a partially redacted number. If I can identify the complete number, I can contact my mobile operator and see whether I can recover/reissue that SIM. If the operator provides me with documentation or proof regarding the number, I am willing to submit that to you.
I am also willing to provide additional identity documents, account-related information, transaction information, or any other reasonable evidence that can help establish that I am the legitimate account holder.
What I do not understand is why my balance should remain blocked simply because I cannot remember an old phone number or email address that I personally changed almost one year ago.
I have a significant balance in my account, and naturally I am concerned that this verification process is being prolonged while my money remains unavailable. From my perspective, it feels as though unnecessary obstacles are being placed in front of me instead of helping me complete the verification.
I sincerely request BateryBet and the LCB Team to please look at the situation fairly and consider the circumstances. I have already provided everything that I currently know. If something specific is still required, please give me a practical alternative way to prove ownership of my account instead of repeatedly asking me to remember information from almost a year ago.
I am not asking you to skip verification. I am asking you to complete the verification through another legitimate method.
Please understand that if I had the old number and email address readily available, I would have already provided them. There is absolutely no reason for me to deliberately withhold them. I simply do not remember the exact details after such a long period, and I believe this is a reasonable situation.
I also request the LCB Team to please help mediate this matter and ask BateryBet to provide a reasonable solution. I want this issue resolved properly and transparently, without any unnecessary delay.
I am ready to provide whatever legitimate proof is reasonably required. If necessary, I can try to recover the old SIM from the operator and provide proof, or follow another verification procedure suggested by BateryBet.
Please do not keep my balance on hold indefinitely because of information that I updated almost one year ago and cannot reasonably be expected to remember today.
I request BateryBet to please give me a clear alternative verification method and allow me to complete the verification as soon as possible.
I hope both BateryBet and the LCB Team will understand my situation and help resolve this matter fairly rather than making the process more complicated.
I am ready to cooperate fully. I only request a reasonable opportunity to prove that I am the legitimate account holder and access my balance.
Thank you.
Здравствуйте, команда BateryBet и LCB!
Я хотел бы четко изложить свою ситуацию, поскольку считаю, что моя проверка неоправданно усложняется.
Я уже предоставил всю известную мне информацию и сведения. Я полностью сотрудничаю с процессом проверки и никогда не отказывался предоставлять необходимую информацию.
Однако теперь меня просят предоставить полный старый номер мобильного телефона и адрес электронной почты, которые были зарегистрированы в моей учетной записи. Проблема в том, что эти данные были обновлены почти год назад. В то время я успешно обновил свой номер телефона и адрес электронной почты, и обновление прошло без каких-либо проблем.
С тех пор прошел почти год. Я не понимаю, почему я должен помнить точный старый номер телефона и адрес электронной почты, которыми я пользовался в то время. Люди меняют номера телефонов и адреса электронной почты, и совершенно нормально не помнить старые контактные данные спустя такой длительный период, особенно если эти данные больше не используются.
Я уже предоставил информацию, которую помню на данный момент и к которой имею доступ. Я ничего не скрываю намеренно и не пытаюсь избежать проверки. Я просто не могу вспомнить информацию, которую изменил почти год назад.
На данном этапе процесс верификации больше похож на попытку решить головоломку, чем на предоставление мне разумной возможности доказать право собственности на мой аккаунт.
Я также хочу четко заявить, что готов сотрудничать с любым разумным и надежным альтернативным методом проверки. Если вам нужны более веские доказательства того, что аккаунт принадлежит мне, пожалуйста, сообщите, какие документы или доказательства я могу предоставить.
Например, если старый номер мобильного телефона абсолютно необходим, пожалуйста, предоставьте мне полный номер, а не только частично отредактированный. Если я смогу идентифицировать полный номер, я смогу связаться со своим мобильным оператором и узнать, можно ли восстановить/перевыпустить эту SIM-карту. Если оператор предоставит мне документы или подтверждение номера, я готов передать их вам.
Я также готов предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, информацию, касающуюся счета, информацию о транзакциях или любые другие разумные доказательства, которые помогут подтвердить, что я являюсь законным владельцем счета.
Я не понимаю, почему мой баланс должен оставаться заблокированным только потому, что я не могу вспомнить старый номер телефона или адрес электронной почты, которые я лично изменил почти год назад.
У меня на счету значительная сумма, и, естественно, меня беспокоит, что процесс верификации затягивается, в то время как мои деньги остаются недоступными. С моей точки зрения, создается впечатление, что вместо помощи в завершении верификации мне ставят ненужные препятствия.
Я искренне прошу BateryBet и команду LCB справедливо рассмотреть ситуацию и учесть обстоятельства. Я уже предоставил всю известную мне на данный момент информацию. Если требуется что-то конкретное, пожалуйста, предложите мне практичный альтернативный способ подтверждения права собственности на мой аккаунт, вместо того чтобы постоянно просить меня вспомнить информацию почти годичной давности.
Я не прошу вас пропускать верификацию. Я прошу вас пройти верификацию другим законным способом.
Пожалуйста, поймите, что если бы у меня были старые номер телефона и адрес электронной почты, я бы уже их предоставил. У меня нет абсолютно никаких причин намеренно их скрывать. Я просто не помню точных деталей после столь долгого времени, и я считаю, что это вполне разумная ситуация.
Я также прошу команду LCB помочь в урегулировании этого вопроса и попросить BateryBet предложить разумное решение. Я хочу, чтобы этот вопрос был решен надлежащим образом и прозрачно, без каких-либо неоправданных задержек.
Я готов предоставить любые необходимые и законные доказательства. При необходимости я могу попытаться восстановить старую SIM-карту у оператора и предоставить подтверждающие документы, или же воспользоваться другой процедурой проверки, предложенной BateryBet.
Пожалуйста, не блокируйте мой баланс на неопределенный срок из-за информации, которую я обновил почти год назад и которую, по всей видимости, не смог бы вспомнить сегодня.
Прошу компанию BatryBet предоставить мне понятный альтернативный способ верификации и позволить мне завершить верификацию как можно скорее.
Я надеюсь, что и BateryBet, и команда LCB поймут мою ситуацию и помогут справедливо разрешить этот вопрос, а не усложнять процесс.
Я готов к полному сотрудничеству. Я лишь прошу предоставить мне разумную возможность доказать, что я являюсь законным владельцем счета, и получить доступ к своему балансу.
Спасибо.
Перевод 
