Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в компании Batery India

Добро пожаловать в мир батарей !

Погрузитесь в безумие спортивных и других азартных игр в Batery Casino India , где удача и шансы всегда могут быть на вашей стороне! Воспользуйтесь нашими приветственными бонусами в казино, на спортивных ставках и в игре Aviator. Вас всегда ждут захватывающие акции и розыгрыши!
Есть вопросы? — Не забудьте обратиться в наш круглосуточный онлайн-чат!

Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать! Мы рады видеть вас здесь!

Рады, что вы здесь! Добро пожаловать в сообщество!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать на борт!

Идентификационный номер: ***** Здравствуйте, LCb, пожалуйста, помогите мне. Batery Bet уже давно не завершает мою процедуру KYC. Я отправил много документов, и спустя много дней они отвечают и снова запрашивают новые документы. Все это выглядит как мошенничество. Нет фиксированного времени проверки и не указано, сколько документов требуется. Я не понимаю, почему они не запрашивают все документы сразу. Сейчас они перестали отвечать, и моя проверка находится в статусе ожидания. Пожалуйста, помогите мне связаться с Batery Bet и попросить их завершить мою проверку.

Сумма убытков: 70$

Казино: Batery Casino India

Дело №: 4543

Думаю, мне никто не поможет, и это казино на 100 процентов фальшивое и мошенническое.

Компания LCB также не отвечает.

Baterybet — это очень крупная мошенническая компания. Они забрали все мои документы, и проверка до сих пор не завершена.

Я застрял на мошенническом сайте.

Помогите мне кто-нибудь.

Привет, Sakhi91 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Как вы могли видеть при отправке жалобы, срок рассмотрения составляет до 24 рабочих часов . Поскольку ваша жалоба была подана в выходные дни, она будет рассмотрена сегодня.

В отношении вашего случая, пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии со своими Условиями казино оставляет за собой право запрашивать дополнительные документы и проводить дальнейшие проверки при необходимости:

10.1 Компания BATERY оставляет за собой право запрашивать дополнительные подтверждения и проводить дополнительные проверки для проверки личности игрока.

Это может включать проверку личности и адреса, проверку с помощью фото/видео селфи, а также другие проверки, требуемые действующими правилами. Игроки обязаны предоставить запрашиваемую информацию в течение 72 часов.

Кроме того, согласно условиям казино, процесс верификации может занять до 7 рабочих дней.

10.3 Процесс проверки может занять от 15 минут до 7 (семи) рабочих дней.

Пожалуйста, подтвердите, когда вы отправили документы для подтверждения, или сколько дней прошло с момента отправки вами дополнительных документов?

Если срок проверки, составляющий 7 рабочих дней, уже истек, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить информацию о статусе вашей проверки.

Спустя более чем 3 месяца они наконец ответили сегодня и сообщили, что я могу вывести свои средства.

LCB, пожалуйста, помогите.

Данный сайт является поддельным.

Привет, Sakhi91 !

Мы рады сообщить, что ваш аккаунт был подтвержден.

Обратите внимание, что в некоторых казино существуют лимиты на вывод средств, которые могут различаться в зависимости от выбранного вами способа вывода. Время обработки запроса на вывод средств также может варьироваться в зависимости от выбранного способа вывода.

В любом случае, мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш счет и прояснить ситуацию.

Привет, Sakhi91!
Как видим, проверка успешно завершена. По результатам проверки на счет был наложен суточный лимит снятия средств в размере 1000 индийских рупий в день в соответствии с Правилом 3.16.1, которое гласит:
Организатор ставок имеет право по своему усмотрению устанавливать лимиты выплат (минимальный и максимальный) для каждого отдельного запроса на вывод средств, сделанного Клиентом, каждому отдельному Клиенту без предварительного уведомления Клиента и объяснения причин установления такого лимита.

Решение является окончательным и принято по усмотрению компании. Благодарим за понимание.

С уважением,
Батарея

31 июля я внес депозит в размере ₹4 999,82 через UPI. Средства были списаны с моего банковского счета, но не поступили на мой счет в Batery Casino (номер счета: 53016636). Я обратился в службу поддержки с запросом № 25064996. Служба поддержки сообщила, что связалась с платежным провайдером и попросила подождать до 3 рабочих дней, но средства до сих пор не поступили. Я требую немедленного зачисления средств на мой игровой счет или полного возврата денег.

Сумма убытков: 4999.82₹

Казино: Batery Casino India

Дело №: 4555

Привет , Муникришнан Чиннасами !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы до сих пор ждете возврата депозита.

Поскольку 31 июля выпало на пятницу, трехдневный срок обработки запроса приходится на сегодняшний день. Если вы не получите от них ответа до конца дня, мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить ситуацию с их стороны.

Спасибо за ваше терпение.

Я его так и не получил.

Привет , Муникришнан Чиннасами !

Благодарим вас за сообщение. Мы передали вашу жалобу представителю казино для рассмотрения вашего запроса.

Буду держать вас в курсе.

Все еще спрашивают о 3 днях, уже прошло 6 дней.

Привет, Sakhi91 !

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ от представителя казино?

Привет Муникришнан Чиннасами!

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой.

Мы понимаем, что проблемы с транзакциями могут быть очень неприятными, поскольку они могут затягиваться, а время обработки может увеличиваться из-за факторов, не зависящих от нас. Однако, пожалуйста, не беспокойтесь, обеспечение безопасного, честного и увлекательного игрового процесса является нашим главным приоритетом.

По результатам проверки, ваш депозит был успешно обработан и зачислен на ваш счет 06.08.2026 в 14:47:34 по индийскому стандартному времени.

С наилучшими пожеланиями,
Батарея

Привет, Sakhi91 !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем дело № 4543 как РЕШЕННОЕ, так как получили объяснение и разъяснения от представителя казино по вашему вопросу.

Если что-то осталось непонятным или у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом.

Привет , Муникришнан Чиннасами !

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 4555 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Мне нужна помощь по поводу незавершенного депозита на BatteryBet. Я внес 4900 рупий, и эта сумма уже списана с моего платежного счета, но депозит по-прежнему отображается как незавершенный и не зачислен на мой счет BatteryBet. Я прошу LCB помочь мне решить эту проблему и как можно скорее зачислить 4900 рупий на мой счет BatteryBet. При необходимости я могу предоставить данные транзакции и подтверждение платежа.

Мой идентификатор учетной записи — 85590545.

Сумма убытков: 50$

Казино: Batery Casino India

Дело №: 4566

Здравствуйте, Ferry990 !

Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом с нашими участниками.

Мы понимаем, насколько тревожно, когда депозит уже списан с вашего платежного счета, но на сайте казино он по-прежнему отображается как ожидающий обработки, особенно если вы просто ждете зачисления средств на ваш баланс в казино.

Для проведения расследования, пожалуйста, предоставьте данные транзакции и подтверждение оплаты, подтверждающее списание 4900 рупий. Если имеется, укажите также номер транзакции/UPI-код, а также дату и время платежа.

Как только мы получим необходимую платежную информацию, мы сможем рассмотреть дело и оказать дальнейшую помощь.

Пожалуйста, убедитесь, что на предоставленных вами скриншотах четко отображается статус транзакции и справочные данные, при этом полностью скрывается любая не относящаяся к делу конфиденциальная информация.

Привет,

Здравствуйте, Ferry990 !

Мы понимаем, что вы уже предоставили эту информацию непосредственно казино. Однако, поскольку вы также подали жалобу в наше казино, нам необходимо самостоятельно изучить соответствующие доказательства, а затем передать их представителю казино для дальнейшего расследования.

Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить нам точную дату внесения депозита, а также предоставить подтверждение транзакции с указанием соответствующих деталей в личном сообщении ?

Как только мы получим эту информацию, у нас будет достаточно данных, чтобы связаться с представителем казино и попросить его разобраться в вашем случае.

Привет!

Нам очень жаль слышать о возникшей задержке.

Мы понимаем, что проблемы с транзакциями могут быть очень неприятными, поскольку они могут затягиваться, а время обработки может увеличиваться из-за факторов, не зависящих от нас. Однако, пожалуйста, не беспокойтесь, обеспечение безопасного, честного и увлекательного игрового процесса является нашим главным приоритетом.

Однако мы рады сообщить вам, что ваш депозит был успешно обработан и зачислен 12.08.2026 в 13:39:45 по индийскому стандартному времени.
Мы благодарны вам за терпение и понимание на протяжении всего процесса.

С наилучшими пожеланиями,
Батарея

Здравствуйте, Ferry990 !

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 4566 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Неразрешенный спор по поводу вывода средств и блокировка аккаунта более чем на 32 дня (ID пользователя: ****)
Я пишу этот отзыв после более чем 32 дней ожидания, так и не получив никакого решения от службы поддержки.

Вывод моих 1 65 000 рупий полностью заблокирован уже более месяца. Недавно 45 000 рупий были зачислены обратно на игровой кошелек вместо моего банковского счета, но я не могу их вывести, потому что весь мой счет был внезапно заблокирован. Я не могу играть в игры, получить доступ к своему кошельку или совершать какие-либо транзакции.
Я создал множество заявок в службу поддержки и отправил немало электронных писем. Заявки остаются без ответа неделями, а на электронные письма приходят только автоматические, бесполезные ответы. Даже после публикации первоначального отзыва на Trustpilot 15 дней назад никаких действий предпринято не было.
Я требую немедленной разблокировки моего аккаунта (ID: *****) и полной выплаты оставшихся средств непосредственно на мой банковский счет. Если эта проблема не будет решена немедленно, я официально подам заявление в лицензирующий орган (eGaming Board) и на соответствующие порталы по рассмотрению жалоб в сфере кибербезопасности, предоставив все необходимые документы.
Кому: Группа поддержки аккумуляторных батарей / Сотрудник по рассмотрению жалоб,
Я обращаюсь с официальным заявлением по поводу несправедливого ограничения доступа к моему зарегистрированному аккаунту, а также по поводу нерешенной проблемы с выводом средств, которая длится уже более 32 дней.

1. Моя выплата в размере 1 65 000 рупий была заблокирована более месяца без каких-либо уважительных причин.
2. Недавно на игровой баланс приложения была возвращена сумма в размере 45 000 рупий, но я не могу её вывести, потому что мой аккаунт был произвольно заблокирован.
3. Я создал множество заявок на транзакции и постоянно отслеживал их выполнение. Каждая заявка рассматривалась неделями без какого-либо решения или ответа от оператора.
4. Доступ к моему аккаунту по-прежнему заблокирован, что не позволяет мне получить доступ к своим средствам или использовать платформу.
Необходимые действия:
Прошу вас немедленно разблокировать мой аккаунт (ID пользователя: ****) и осуществить вывод всей суммы в размере 1 65 000 рупий непосредственно на мой подтвержденный банковский счет в течение 48 часов.
Если в течение этого времени я не получу конкретного решения, у меня не останется иного выбора, кроме как передать это дело в Управление по лицензированию азартных игр (Комиссия по электронным играм), подать официальную жалобу своим платежным провайдерам и сообщить об этом финансовом несоответствии на Национальный портал по борьбе с киберпреступностью, предоставив все идентификаторы транзакций, записи о транзакциях и журналы переписки.
Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

С уважением,
ID пользователя: *****

Здравствуйте, сэр. Я внес вам депозит, и вы заблокировали возможность вывода средств в размере 19900 рупий. В начале я сделал 2 ставки, после чего ставки больше не делались. Мой ID заблокирован. Номер счета моего ID: ****.

Сумма убытков: 19900₹

Казино: Batery Casino

Дело №: 4596

Привет , Лавиш Кумар !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей жалобе и объяснить, что именно произошло? На основании предоставленной вами информации мы не смогли полностью понять суть проблемы, поэтому дополнительная информация поможет нам лучше разобраться в вашем случае и определить, как мы можем вам помочь.

Спасибо.

Привет , Инджамул Ахмед !

Спасибо, что обратились к нам и поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при работе с вашим счетом и выводе средств.

Не могли бы вы предоставить нам еще несколько подробностей, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию?

• Использовали ли вы какие-либо бонусы для получения этого выигрыша?
• Почему на ваш баланс вернули 45 000 рупий? Казино предоставило вам какое-либо объяснение?
• Оставшаяся сумма, которую вы сняли с выплаты, была выплачена?
• Ваш аккаунт был полностью верифицирован?
• Это было ваше первое снятие средств?

Как только у нас появится больше информации, мы сможем лучше понять ситуацию, связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Неразрешенный спор о выводе средств и блокировка аккаунта более 32 дней (ID пользователя: **) Я пишу этот отзыв после более чем 32 дней ожидания без какого-либо решения от службы поддержки. Мой вывод средств в размере 1 65 000 рупий полностью заблокирован уже более месяца. Недавно 45 000 рупий были зачислены обратно на игровой кошелек вместо моего банковского счета, но я не могу их вывести, потому что весь мой аккаунт был внезапно заблокирован. Я не могу играть в игры, получить доступ к своему кошельку или совершать какие-либо транзакции. Я создал несколько заявок в службу поддержки и отправил множество электронных писем. Заявки в службу поддержки остаются без ответа неделями, а на электронные письма приходят только автоматические, бесполезные ответы. Даже после публикации первоначального отзыва на Trustpilot 15 дней назад никаких действий предпринято не было. Я требую немедленной разблокировки моего аккаунта (ID: ****) и полной выплаты оставшихся средств непосредственно на мой банковский счет. Если эта проблема не будет решена немедленно, я официально передам этот вопрос в лицензирующий орган (eGaming Board) и на соответствующие порталы по рассмотрению жалоб в сфере кибербезопасности, предоставив все документальные доказательства. Уважаемые сотрудники службы поддержки Batery / ответственный за рассмотрение жалоб! Настоящим обращаюсь с официальным заявлением по поводу моей зарегистрированной учетной записи, которая была несправедливо заблокирована, а также по поводу нерешенной проблемы с выводом средств, которая длится уже более 32 дней. 1. Мой вывод средств в размере 1 65 000 рупий был заблокирован более месяца без каких-либо веских причин. 2. Недавно на баланс внутриигрового счета было возвращено 45 000 рупий, но я не могу их вывести, потому что моя учетная запись была произвольно заблокирована. 3. Я создал несколько заявок на транзакции и постоянно отслеживал их статус. Каждая заявка рассматривается неделями без какого-либо решения или ответа от человека. 4. Доступ к моей учетной записи остается заблокированным, что не позволяет мне получить доступ к моим средствам или использовать платформу. Требуемые действия: Прошу вас немедленно разблокировать мой аккаунт (ID пользователя: ***) и произвести вывод всей суммы в размере 1 65 000 рупий непосредственно на мой подтвержденный банковский счет в течение 48 часов. Если в течение этого времени я не получу конкретного решения, у меня не останется иного выбора, кроме как обратиться в Управление по лицензированию азартных игр (Комиссия по электронным играм), подать официальную жалобу своим платежным провайдерам и сообщить об этом финансовом несоответствии на Национальный портал по борьбе с киберпреступностью, предоставив все идентификаторы транзакций, записи о транзакциях и журналы переписки. Надеюсь на скорейшее решение. С уважением, ID пользователя: ****

Сумма убытков: 165000$

Казино: Batery Casino India

Дело №: 4600

Привет , Инджамул Ахмед !

Обращаем ваше внимание на то, что вы подаете ту же жалобу, которую мы уже рассматриваем.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом выше и предоставьте нам дополнительную информацию, чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо.

Привет , Лавиш Кумар !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь?

Если да, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Здравствуйте, я подробно объясню проблему.

**Жалоба на транзакцию – 19 900 рупий**

Здравствуйте, команда поддержки LCB! Мне нужна ваша помощь по поводу моего аккаунта BetteryBet. Идентификатор пользователя BetteryBet: **** Номер мобильного телефона, зарегистрированный в моем аккаунте BetteryBet, был утерян, и я больше не могу им пользоваться. Из-за этого я не могу получать OTP-коды и получать доступ к важным сервисам, связанным с аккаунтом. Прошу вас связаться со службой поддержки BetteryBet и объяснить им мою ситуацию. Я хотел бы изменить свой старый зарегистрированный номер мобильного телефона на новый активный номер. Я пользуюсь этим аккаунтом и буду очень признателен за вашу помощь в решении этой проблемы. Поскольку у меня больше нет доступа к старому номеру, пожалуйста, помогите мне обновить мой аккаунт, указав новый активный номер, чтобы я мог продолжать пользоваться своим аккаунтом BetteryBet без каких-либо трудностей. 🙏 Пожалуйста, подскажите мне правильную процедуру и помогите решить эту проблему как можно скорее. Спасибо за ваше время и поддержку. 🙏

Сумма убытков: 9000$

Казино: Batery Casino India

Дело №: 4608

Привет , Лавиш Кумар !

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем случае. Мы передали вашу жалобу представителю казино для рассмотрения.

Обратите внимание, что, как правило, использование чужого банковского счета или способа оплаты для внесения депозитов или любых других транзакций не допускается. Платежные данные должны совпадать с личными данными, зарегистрированными в учетной записи казино.

Тем не менее, мы все равно свяжемся с представителем казино и посмотрим, смогут ли они оказать какую-либо помощь или дать разъяснения по вашему делу.

Мы будем держать вас в курсе, как только получим их ответ.

Привет, Джунаидд !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Мы передали вашу жалобу представителю казино для рассмотрения. Как только мы получим какие-либо обновления, мы сообщим вам.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо LCB за пересылку моей жалобы в казино.

Привет, Джунаидд!
Благодарим вас за обращение. Как мы понимаем, в настоящее время ваш аккаунт проходит процедуру верификации. Как указано в переписке, после завершения верификации ваша активность в аккаунте будет восстановлена, и вы сможете снова выводить средства, используя новый, обновленный номер телефона.
В связи с этим компания Batery предлагает вам пройти процедуру проверки и отправить соответствующие документы в запросе № 25572667. Надеемся на ваше сотрудничество.

С уважением,
Батарея

Мне нужно изменить зарегистрированный номер телефона, связанный с моей учетной записью Battery.

Пожалуйста, удалите мой текущий номер.

Таким образом, я смогу добавить новый номер.

Привет, Лавиш Кумар!
Нам очень жаль слышать о вашей ситуации. Как мы видим, в данный момент ваш аккаунт проходит процедуру верификации. Пожалуйста, не волнуйтесь. После завершения процедуры верификации ваша активность в аккаунте будет возобновлена.
Мы ценим ваше терпение в этом вопросе.

С уважением,
Батарея

Привет
Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств. Будьте уверены, что наша команда в данный момент работает над решением ваших проблем, связанных с активными запросами.
Как мы видим, значительная часть спорных выводов средств была возвращена в ваш профиль Batery из-за того, что они были отклонены.
Вот список возвращенных платежей:
:12514610434 - Возвращено 27.07.2026 в 19:13:31 IST
:12514607365 - Возвращено 21.08.2026 в 14:56:33 IST
:12514590451 - Возвращено 21.08.2026 в 14:56:43 IST
:12514505169 - Возвращено 14.08.2026 в 17:18:53 IST

Мы продолжаем работу над вашими запросами на вывод средств № 12514519684, 12514620117 и 12514519684. Мы ценим вашу помощь и сотрудничество в этом вопросе.

С уважением,
Батарея

Здравствуйте, служба поддержки Battery Casino!