Золото Атлантиды | Джекпоты Острова Сокровищ | Дворец Русалок | Казино Монархов

Я понимаю, что вы имеете в виду. Это очень странно. Попробуйте снова вывести средства и посмотрите, что произойдет. Это лучшее, что я могу предложить на данный момент (без помощи представителя компании).

синий

Надеюсь, кто-нибудь сможет помочь.

В прошлом я уже один раз выводил деньги с Treasure Island. После последнего вывода я внес депозит. Я участвовал в турнире и выиграл немного денег. Я совершил невероятно сложный (ужасный) рейз и запросил вывод 100 долларов. TI подождал 48 часов, прежде чем «отменить» вывод.

Я поговорила с Алисией в онлайн-чате и получила уклончивый ответ.

Помогите... пожалуйста.

Имя пользователя: samikosmith@yahoo.com

Привет,

Мы считаем, что вопрос с игроком урегулирован.

Спасибо,

Кристин

Не знаю, подходящее ли это место для моих сообщений, но каждый раз, когда я пытаюсь получить бесплатные вращения, появляется ошибка. Я уже миллион раз пытался удалить и переустановить игру, но это не помогло.

Если вы отвечаете на мой пост, то нет, вопрос еще не решен.

Привет, rena35!

Могу ли я получить ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли проверить и помочь решить проблему?

Спасибо,

Кристин

Привет, Габби!

Мы проверим и свяжемся с бухгалтерией.

Спасибо,

Крис

Привет, Габби!

С вами свяжется сотрудник бухгалтерии в течение 24 часов.

Спасибо,

Кристин

Я отправила вам подробности в личных сообщениях, но ничего не произошло, проблема осталась прежней :'(

Если вы уже выводили деньги раньше... я бы не советовал вам продолжать играть... вы больше не сможете выиграть.

Я никогда не выигрывал, но странно, как работает система. Надеюсь, ваша проблема решена.

Привет! Я перенесла несколько инсультов, поэтому мне очень тяжело, и мне нужна помощь в решении моей проблемы. Я выиграла 597 долларов, и они зачислили выигрыш обратно на мою дебетовую карту Visa. Затем я узнала, что мой счет был заблокирован. Единственный способ разблокировать его — показать квитанцию, подтверждающую зачисление денег, или попросить их отменить деньги. Я попросила их отменить деньги, и они прислали мне чек. Я попыталась его обналичить, но мне сказали, что это мошенничество, и оставили его себе. Мне удалось получить копию чека. Служба поддержки попросила меня отправить отсканированную копию черновика, чтобы они могли передать его обработчикам. Я не понимаю, что именно они оставили в черновике, я уже всё сделала и просто не знаю, что делать, учитывая моё состояние. Если кто-нибудь из вас сможет мне помочь, я буду вам бесконечно благодарна. Спасибо за внимание.

Привет,

Я передал вашу жалобу в нашу бухгалтерию. Они свяжутся с вами в течение следующих 24-48 часов. Если вы не получите от них ответа, пожалуйста, сообщите мне, и я свяжусь с ними.

Спасибо,

Кристин

Здравствуйте. Я никак не могу связаться напрямую со службой поддержки Mermaids Palace. Я пробовал электронную почту, чат и даже телефонный номер, который, похоже, больше не работает.

Я выиграл несколько сотен, пополнив счет кредитной картой без бонуса. Я решил протестировать систему вывода средств, чтобы убедиться, что хочу продолжать играть в вашем казино. Я выполнил все необходимые шаги, запросил вывод средств, а затем отправил документы для верификации по электронной почте на адрес accounts@mermaidspalace.com

Кстати, ни один из способов вывода средств, которые вы рекламируете на своей целевой странице и на этих форумах, недоступен. Единственный предложенный вариант — банковский чек. И ваши сотрудники понятия не имеют, как называется ваш банк.

В общем, после отправки документов я не получила никакой обратной связи. Я звонила несколько раз, когда номер телефона работал, и каждый раз первым делом мне отвечали, что у них нет моей электронной почты. После некоторых настойчивых просьб мне удалось добиться признания, что у них действительно есть все мои электронные письма. В последний раз, когда мне удалось поговорить с кем-то по телефону, они объяснили это тем, что не могут открыть вложения. Невероятно.

Я повторно отправила электронное письмо со всеми вложениями в формате .pdf, как и было запрошено. Мне пообещали немедленно перезвонить, чтобы подтвердить получение и открытие писем. Звонка так и не последовало. Я больше не могу дозвониться по телефону. Каждый раз, когда я пытаюсь связаться через онлайн-чат, меня уверяют, что отдел по работе с клиентами решит мою проблему немедленно. Ни на одно из моих писем не ответили.

Всё это совершенно неприемлемо, и, как вы и могли догадаться, моё доверие к вашему казино несколько пошатнулось.

Мой ID в казино — ilovesuzzers

Привет, ilovesuzzers!

Я отправил электронное письмо представителю компании с просьбой как можно скорее проверить эту ветку обсуждения. Надеюсь, он скоро ответит, и мы вместе сможем быстро оформить ваш вывод средств.

Привет,
Чек еще не отправлен, и запрос на вывод средств еще не одобрен.

Как сообщила наша команда по работе с клиентами, документы были получены вчера, 07.01.2014, в 09:04:30. Мы проверим подлинность его документов и сообщим вам результат.

Я свяжусь с нашей командой, чтобы убедиться, что всё сделано правильно.
Хорошего дня

Теперь всё стало понятно. Я не знал, что они связаны.
Я раньше был постоянным клиентом Atlantis Gold, хотя и не крупными депозитами, но всё же несколькими. Не могу не отметить, что я выиграл немного денег, пусть и не очень больших сумм, но это был честный выигрыш, не говоря уже о том, что я был постоянным клиентом. Мне очень повезло в нескольких бесплатных турнирах, и некоторые из них были платными. Но вскоре после моей последней выплаты меня заблокировали во всех трёх казино. Наверное, забыли заблокировать меня именно в этом. Это заставило меня искать другие казино для пополнения счёта. И тут внезапно появилось казино Monarch, где мне предоставили бездепозитный баланс. Как новый игрок, я, играя в покер Dueces Wild, очень повезло, и я выиграл 2700 долларов после выполнения условий отыгрыша. Максимальная сумма вывода составляет 150 долларов, поэтому я попытался вывести деньги, и как только я нажал кнопку «Далее», программа закрылась. Я общался с несколькими людьми через онлайн-чат, но безрезультатно и без внятных ответов. Я отправила скриншоты того, как программа просто закрывается, короче говоря, ничего не происходит! Обычно я не из тех, кто постоянно жалуется, но, честно говоря, как далеко они собираются зайти в своей деятельности и оставаться безнаказанными? Я чувствую, что со мной обращаются очень плохо, потому что я честный человек! Кстати, у меня есть копии всех переписок в онлайн-чате. Это буквально напоминает мне сценку из игры "Кто первый?"...

Привет

Я являюсь членом всех трех ваших казино — играю в ежедневных фрироллах и вношу депозиты (последний раз в декабре, чтобы принять участие в рождественском турнире, который затем был отменен). В любом случае, с момента моего последнего депозита я не получал никаких бесплатных вращений или бонусов. К моему удивлению, я не мог участвовать ни в каких турнирах, даже для тех, кто не вносил депозиты. Это меня расстроило, но я был рад возможности участвовать в ежедневных фрироллах. Затем на прошлой неделе, без всякой причины, мои данные для входа в Treasure Island Jackpot оказались «недействительными». Я зашел в Atlantis Gold и Mermaid Palace и без проблем вошел в систему. Поэтому я связался со службой поддержки, которая сказала, что это техническая проблема, и что они свяжутся со мной по электронной почте (я до сих пор жду). Поэтому я решил отправить электронное письмо в Treasure Island, объяснив свою проблему и то, что у меня по-прежнему есть доступ к Atlantis Gold и Mermaid Palace, но я не понимаю, почему не могу войти в Treasure Island. На следующий день я не могу войти ни в один из своих аккаунтов, поэтому снова обращаюсь в службу поддержки, и снова получаю тот же ответ: «Но если я внесу депозит, то получу бесплатные вращения и т.д.». Как такое возможно, что возникают технические неполадки, а если я потрачу больше денег, то все будет отлично?! Я до сих пор ничего не слышала, даже когда сказала им, что выиграла в турнире по блэкджеку. Что с этим будет? Никакого ответа — печально, что вы даже не можете получить ответ от этих казино — любая помощь будет оценена по достоинству.

Я отправил электронное письмо представителю на всякий случай, если он не видел ваших сообщений.

Всё ещё никуда не продвигаемся... Кто-нибудь вообще читает эти жалобы???

Они в курсе — надеюсь, они скоро свяжутся с вами, Роузэнн.

Спасибо, по крайней мере, я знаю, что меня кто-то слушает. Они действительно исправили эту проблему, но с 1 февраля у меня статус "в ожидании"...

Также я хотел бы получить объяснение, почему меня забанили на локациях Atlantis Gold/Treasure Iland и Mermaiids Palace?

Получил это сегодня в 9:43 утра...
Дорогая Розанн,

Поздравляем! Ваш запрос на вывод средств одобрен.
Оплата будет произведена в течение 3-5 рабочих дней.
Для получения более подробной информации о наших акциях, пожалуйста, перейдите по этой ссылке: <ссылка удалена - страница с акциями на сайте>

С наилучшими пожеланиями,
Финансовая команда

У меня проблема с онлайн-казино Monarch. Я отправляю документы с 29 января, но до сих пор ничего не решено, и уже неделю жду от них ответа. Я отправил им соглашение об авторизации, скан карты Visa, скан удостоверения личности, выписку из банка, счет из университета.

Но этого недостаточно, им нужны счета за коммунальные услуги (газ, вода и т. д.). Я объяснила, что эти счета выписаны на другое имя (члена моей семьи, потому что мы живем по одному адресу). Я читала, что другие члены семьи смогли подтвердить это с помощью банковской выписки.

Я играю в онлайн-казино уже несколько лет и никогда не сталкивался с проблемами в процессе верификации.

Может ли представитель казино разобраться в этом вопросе? Почему предоставленных мной документов недостаточно?

Номер счета в казино Monarch: 2133684

Мы согласовали дальнейшие действия с нашим финансовым отделом по поводу нерассмотренных документов. Они ждут вашего ответа по счету за коммунальные услуги. Приносим извинения за возможные задержки или неудобства.

Мой ответ на вопрос: «Что?» Они мне заплатили, а потом заблокировали доступ к Atlantic City, Treasure Island и Mermaids… Я впервые играл в Monarch с бонусом и выиграл. Полагаю, меня забанят еще до того, как я успею внести депозит. Я жду результатов выплат, чтобы пополнить счет. Жду с 1 февраля. Так что, если мне вернут мои аккаунты, это будет здорово, но в любом случае я хотел бы знать, ПОЧЕМУ меня забанили в первую очередь????????????????????

П>С>
На днях получил электронное письмо о том, что заявка одобрена?

Счет за коммунальные услуги отправили 3 дня назад, а сегодня получили электронное письмо, содержащее только следующее: «Спасибо за предоставленные документы». Больше ничего.

Мой аккаунт подтвержден? Если нет, сколько времени займет его подтверждение? Вы можете отправить более подробную информацию.

Согласен, *Майк* — информации слишком мало. Они должны сообщить вам о дальнейших шагах, о том, сколько времени потребуется на проверку документов, а затем на обработку платежа и т.д.

Я никогда особо не был в этой группе. Надеюсь, всё уладится и вам скоро заплатят.

Привет, Алес! Надеюсь, у тебя всё хорошо. После проверки выяснилось, что твой запрос на вывод средств одобрен. Спасибо за совет по способу оплаты. Если тебе потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйся обратиться в онлайн-чат или написать напрямую в наш финансовый отдел.

Ниже приведена электронная переписка от финансового отдела:
Уважаемый Алес,

Спасибо за ваше письмо.
Мы приняли к сведению ваш запрос.
Ваш запрос на вывод средств одобрен.
Мы вышлем идентификатор транзакции, как только он станет доступен.

С наилучшими пожеланиями,
Финансовая команда

Вчера получил деньги.

Отлично, рад, что всё уладилось!

Здравствуйте. Это мой первый пост на этом форуме с жалобой. Моя жалоба касается казино Monarch.
имя пользователя - viomarmonarch

Я давно подавал туда запрос на вывод средств. После множества отправленных им писем я получил лишь несколько ответов. Я отправил все необходимые документы, указал все даты открытия счета в Skrill и банковского счета, и, наконец, подтвердил свою учетную запись. Они одобрили мои документы, после чего я подал запрос на вывод средств через Skrill, и получил четкий ответ 4 апреля 2014 года, то есть в пятницу. До этого ответа меня просили правильно ввести почтовый индекс, но я проверил его в кассе, и все прошло без проблем. Именно поэтому произошел сбой с выводом средств (странная ситуация, со мной такого никогда не случалось в казино). Впервые я был удивлен, потому что за все это время я отправил им множество писем и не получил ответа. Запрос на вывод средств был сделан около двух месяцев назад... в любом случае, прошло много времени с момента последнего ответа. Ответ от них был следующим: --> «Уважаемая Voinea,

Благодарим вас за письмо. Приносим извинения за задержку с ответом.
Мы уже запросили выплату от вашего имени. Для завершения процесса вывода средств наш представитель службы поддержки свяжется с вами для подтверждения вашей учетной записи в казино. Пожалуйста, сообщите удобное для вас время для звонка.

Я понимаю ситуацию и говорю, что нет проблем... возможно, они только начинают, и все происходит немного медленнее, чем в других казино. В тот же день, 4 апреля, я поговорил с Джоном в онлайн-чате и попросил о звонке для полной верификации и завершения оформления моего аккаунта в казино. Джон позвонил мне... он задал мне контрольные вопросы, на которые я ответил, и, наконец, я подтвердил свой аккаунт. Он сказал, что отправил сообщение в службу поддержки по этому поводу. Я также отправил им два электронных письма на их адреса службы поддержки (customerservice@monarchsonlinecasino и
На следующий день я снова зашла в онлайн-чат Monarch Casino и поговорила с Джадой. Я спросила, работает ли финансовый отдел по будням, и он ответил, что нет. Также я спросила, отправил ли им Джон повторное сообщение, и он подтвердил, что отправил. В понедельник я снова зашла в онлайн-чат казино и поговорила с Вероникой. Я спросила ее, находится ли финансовый отдел на рабочем месте и получили ли они мои электронные письма, потому что до этого момента я не получила никакого ответа по поводу процесса вывода средств. Она сказала, что отправит повторное сообщение, и мне следует снова отправить им электронное письмо по этому поводу, что я и сделала. Я снова отправила им электронные письма на оба адреса электронной почты службы поддержки (customerservice@monarchsonlinecasino).
(accounts@monarchsonlinecasino) Коды билетов от них: 2281053 и 2281050. Сегодня, 8 апреля, я снова поговорил с Джоном и спросил его, почему я не получил ответа от финансового отдела по поводу моего вывода средств. Он сказал, что отправит им еще одно сообщение и нужно подождать ответа. Не знаю, почему у меня такое чувство дежавю... Не понимаю, почему они так настойчиво отвечают на электронные письма, но надеюсь, что с этой жалобой представитель поможет мне, и я наконец получу свой выигрыш. Спасибо.

Привет, Смити!

Похоже, было отправлено много дополнительных писем! Я перешлю это представителю. Подождите немного, мы должны это уладить.

Доброе утро. Кажется, я получил ответ от финансового отдела, но средства до сих пор не поступили на мой счет Skrill, как я проверил, и, кроме того, в кассе казино они по-прежнему находятся в статусе "ожидание". Вот их ответ: --> "Уважаемая Voinea,

Добрый день!
Ваш запрос на вывод средств одобрен.
Мы вышлем вам идентификатор транзакции, как только он станет доступен.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие вопросы или проблемы.

Я отправил им еще два электронных письма на оба адреса и спросил, сколько времени потребуется, чтобы получить выигрыш на свой счет Skrill. Идентификаторы заявок: 2292189 и 2292191. Надеюсь, я получу ответ немного быстрее, чем другие, или, может быть, я все-таки получу свой выигрыш. Спасибо за помощь. Надеюсь, это скоро закончится.

Здравствуйте ещё раз. Извините, если я так настойчива, но вы меня поймете, потому что я долгое время не получала никаких ответов по поводу вывода средств, и я очень хочу, чтобы это поскорее закончилось и я получила свой выигрыш. Сегодня я поговорила с Джоном после того, как получила электронное письмо, которое я уже публиковала, и он сказал, что не знает, сколько времени потребуется, чтобы получить выигрыш на мой счет Skrill. Я попросила его снова отправить запрос в бухгалтерию, и он ответил, что отправит. Теперь я надеюсь получить ответ завтра, и, возможно, получу свой выигрыш к пятнице. Надеюсь... СПАСИБО за помощь!!

Добрый день, Смити!

Благодарим вас за обращение и терпение. Мы связались с финансовым отделом и ждем идентификатор вашей транзакции. Как только получим его от платежного процессора, мы как можно скорее вышлем вам подробную информацию. Еще раз благодарим вас за терпение и понимание.

Служба поддержки клиентов
Онлайн-казино Monarchs

Доброе утро. Дело улажено. Наконец-то я получил свой выигрыш. Общая сумма составила 118 евро на мой счет в Skrill. Вот идентификатор транзакции: --> Уважаемая Voinea,


Добрый день! Вы можете обратиться к транзакции с идентификатором 1121098716 для оплаты через Skrill. Сообщите нам, если у вас возникнут другие вопросы.

С наилучшими пожеланиями,
Джана Эрнандес
Финансовый аналитик

СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ И ПОМОЩЬ!!!!!

Привет,

Я отправила документы и прошла процедуру подтверждения по телефону со службой поддержки, чтобы завершить оформление документов для вывода средств, и периодически проверяю статус своего обращения, терпеливо ожидая в течение нескольких недель каких-либо сообщений или обновлений.

Последний ответ я получил 10 апреля.
TreasureIslandJackpots.com

10 апреля
Дорогая Мелани,

Благодарим вас за электронное письмо. Подтверждаем получение полного пакета документов для отзыва. Обработка документов займет до 72 часов.

С наилучшими пожеланиями,
Александра Макмахон
Аналитик по бухгалтерскому учету

С моими документами проблем быть не должно, так как все они актуальны и действительны. У меня в базе данных только 2 кредитные карты. В тот же вечер я выиграл около 2750 долларов в лотереях Atlantis и Treasure, БЕЗ БОНУСА — сразу на депозит.
Поскольку я не получил ответа от службы поддержки в течение 72 часов после получения документов, я предполагаю, что с ними проблем не было.

Перед внесением депозита я уточнил в чате статус своего счета и возможность вывода средств, если он в порядке. В наше время никогда не знаешь, какие казино устанавливают этот параметр для США.
Ниже приведён фрагмент чата для справки. По словам организатора, всё должно быть в порядке!


Расшифровка чата
Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Кэтрин Хантер.
Кэтрин Хантер: Добро пожаловать в службу поддержки клиентов казино Atlantis Gold. Как у вас дела сегодня?
Привет! Мне очень понравилось играть в ваши бесплатные игры и турниры, и я знаю, что пора внести депозит, что я и сделаю прямо сейчас. Не могли бы вы сначала подтвердить, что мой счет по-прежнему в порядке?
Ты: Привет, Кэтрин
Кэтрин Хантер: Я с удовольствием проверю это для вас. Подождите, пожалуйста.
Вы: пожалуйста, и для Острова Сокровищ, и для Атлантиды.
ты: спасибо
Кэтрин Хантер: После проверки выяснилось, что оба ваших счета в порядке.
Вы: Отлично, значит, если я сейчас внесу депозит и смогу вывести деньги, всё будет в порядке, верно? Спасибо, я просто хочу уточнить, так как знаю, что...
ты: Я много играл в бесплатные игры.
ты:
вы: Спасибо вам!
Кэтрин Хантер: Да, после того, как вы заполните все необходимые документы и пройдете верификацию, вам будет разрешено вывести средства.
Вы: Отлично, спасибо, я могу отправить свои документы на этих выходных.
Вы: Можете прислать мне ссылку на документы?

Есть и другие факторы, но это подтверждает, что я имею право на вывод средств.

Я прошу предоставить информацию о статусе моего запроса на вывод средств и состоянии документов. Я хочу внести дополнительные депозиты для игры — в последние пару недель — однако я не хочу тратить больше денег, пока этот вопрос не будет урегулирован. Казино потеряли деньги, которые я бы внес, если бы все уладилось и я получил бы выплату и т.д. Мне неприятно думать, что эта группа казино окажется в одном ряду с другими мошенниками, не выплачивающими выигрыши. На данный момент я все еще оптимистичен, так как до запроса на вывод средств 28 марта я получал хорошее обслуживание. Сейчас уже 26 апреля — 29 дней спустя.

Может ли LCB помочь мне получить выигрыш?

Привет, melanecourtney,

Похоже, вы всё сделали правильно и проявили ОЧЕНЬ большое терпение. Я обязательно передам это представителю как можно скорее и проверю ваш запрос на вывод средств.

Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино.

Казино "Дворец русалок" не выплатило мне выигрыш!! >:(

Я произвел вывод средств в размере 205 € в казино Mermaids Palace! Все запрошенные документы были отправлены по указанному адресу!
Я жду выплаты уже неделю! Но ничего не происходит!
Я связался с ними через онлайн-чат, и они сказали, что не несут ответственности!
Я хочу обратиться в бухгалтерию! Я это уже сделала, написала несколько писем, но ответа так и не получила!
У меня такое чувство, что казино не хочет платить!

Может кто-нибудь мне помочь?

>:(
Я являюсь вкладчиком в этом казино.

Может ли LCB мне помочь?

Да, мы можем попытаться помочь, главное — терпение ;). Я отправил вам личное сообщение.

Мне одной кажется, или это полное отсутствие реакции после вывода средств — типичная жалоба?

По всей видимости, в этой группе казино интересует не удовлетворенность клиентов!

Понедельник, 28 апреля 2014 г., 7:40 утра

Уважаемый Маркус,

Для вывода средств из Atlantis Gold достаточно выполнить всего несколько простых шагов:

Вы предоставили необходимые документы для подтверждения личности и адреса?

Это разовая процедура. В целях вашей безопасности мы требуем от участников нашего казино подтверждения личности и адреса, указанных в их учетной записи. Это делается для защиты ваших средств и личных данных, а также для предотвращения онлайн-мошенничества в наших казино.

Вам необходимо отправить нам по электронной почте четкие цветные отсканированные копии следующих документов:

Счета за коммунальные услуги (мы принимаем счета за электричество, воду, домашний телефон, интернет, выданные не более 90 дней назад. Счета за мобильный телефон и электронные выписки не принимаются в качестве подтверждения адреса).

Пожалуйста, прочтите, заполните, подпишите и отсканируйте нашу форму авторизации, после чего отправьте ее нам по электронной почте.


С уважением,
Александра МакМахон
Аналитик по бухгалтерскому учету

Все должны отправить 28.04.2014