Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Abo, Kakadu и Arlekin.

Всем привет!

Мы рады стать частью сообщества LCB и оказать поддержку нашему замечательному казино-бренду Abo Casino .

Abo Casino — это новый бренд казино под брендом White Label , работающий по лицензии Кюрасао, использующий программное обеспечение SOFTSWISS и базирующийся в Европе.

Наши главные преимущества:

- очень быстрые выплаты

- низкая ставка

- большое количество бонусов

- Отличная адаптивная мобильная версия

- большое количество местных валют

- Отличное решение для платежей и работы с криптовалютой.

Добро пожаловать!

Обновлено 11 июня 2021 г. - Казино Какаду добавлено в списки LCB.

Обновлено 23 июня 2021 г. - Казино Arlekin добавлено в списки LCB.

Добро пожаловать в LCB, представитель Abo Casino! Рады видеть вас здесь!

Здравствуйте, представитель казино Abo! Рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать на борт. Спасибо, что присоединились.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель Abo Casino! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Спасибо за участие, представитель Abo Casino! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать в сообщество LCB. Рады знать, что вы здесь, чтобы помочь нам!

Здравствуйте, представитель Abo Casino! Добро пожаловать в наше сообщество!

Добро пожаловать в LCB :)

Здравствуйте, представитель казино Abo, добро пожаловать на форум LCB.

Здравствуйте, представитель казино Abo, добро пожаловать в LCB!

Здравствуйте! Я недавно зарегистрировался в казино ABO и, внеся депозит в размере 500 долларов, смог вывести средства, но многочисленные попытки вывода оставались в статусе ожидания более 12 часов, иногда даже после отмены запроса и продолжения игры. Сейчас я запросил вывод 2200 долларов и до сих пор жду. Думаю, если ваше казино рекламирует быстрые выплаты, то должна быть более эффективная поддержка, так как я неоднократно обращался в онлайн-чат, но мне отвечают только, что мой запрос на вывод средств находится в очереди. Можете ли вы уточнить, сколько времени занимает обработка запроса на вывод средств до момента его отправки в банк? Спасибо. Мой адрес электронной почты на сайте: mobin237@gmail.com

Привет, Mobin23!

Мы уведомим представителя казино о проблеме с выводом средств. Надеемся, что все скоро уладится, и вы получите свой выигрыш.

Привет, Mobin23!

Я ознакомился с историей ваших транзакций — да, вы действительно заказывали платеж 6 раз и отменяли его. По правилам мы указываем, что платеж обрабатывается в течение 24 часов, но на практике наши коллеги выводят платежи за 1-3 часа. Быстрые выплаты — наша сильная сторона, что очень нравится игрокам.

Однако я хотел бы обратить ваше внимание на то, что вы используете БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД в качестве оплаты. В этом случае обработка платежа занимает больше времени. Как правило, проверка всех банковских переводов занимает больше времени, и они отправляются в финансовый отдел в конце рабочего дня вместе с другими банковскими переводами, заказанными на весь день. Правила казино указывают https://www.abocasino.com/terms-and-conditions 12. ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ - банковский перевод осуществляется в течение 5-7 дней. Также все условия оплаты для различных способов оплаты доступны на странице оплаты https://www.abocasino.com/payments. Если бы вы использовали карту или другой способ оплаты, обработка заняла бы не более 1-3 часов, а перевод средств был бы мгновенным.

В этом случае не стоит беспокоиться, пожалуйста, не отменяйте платеж, проявите терпение, и вы успешно получите свой выигрыш. Мы бы с удовольствием сократили время обработки банковских платежей, но этот способ оплаты занимает одинаковое время во всех казино и не зависит от оператора казино.

У меня возникли проблемы с проверкой.

По сути, это тактика затягивания. Что происходит? Вы хотите создать свой бренд или нет?

Они знают, кто я.

Здравствуйте! Я до сих пор не получил свои деньги в размере 2200 долларов, прошло уже почти 12 дней. Я связался со службой поддержки казино ABO, но они сказали, что мне следует обратиться в свой банк. Я обратился в свой банк, и там сказали, что таких заблокированных транзакций нет, и попросили предоставить номер для отслеживания. Я попросил номер для отслеживания в онлайн-чате, и мне сказали, что они его не предоставляют. Может кто-нибудь мне помочь?

Конечно, мы уведомим представителя казино об этой проблеме. Вы слишком долго ждете вывода средств.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и представитель казино будет уведомлен.

Большое спасибо, Мелисса, вы всегда очень помогаете.

Никаких проблем.

Привет, Омар

Не могли бы вы отправить нам в личном сообщении свой никнейм или адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт?

Не могли бы вы подробно описать проблему проверки?

Я хотел бы разобраться в проблеме и исправить её как можно быстрее. В наших интересах обеспечить, чтобы у других игроков в будущем не возникало проблем с верификацией.

Привет, Мобин!

Я искренне сожалею о задержке платежа.

Согласно данным финансового отдела, сумма в размере 2200 была оплачена 21 мая 2021 года через банк Devcode - Domestic Withdrawal Bank. Прошло более 7 рабочих дней, и вся сумма уже должна была поступить на ваш счет. Мы готовы предоставить представителям LCB подтверждение успешного зачисления платежа на ваши банковские реквизиты.

Прошу вас не волноваться, подобные ситуации случаются, и мы их решим. Наш финансовый отдел может напрямую связаться с вашим банком и урегулировать проблему с этой транзакцией, однако нам потребуется выписка по вашему счету (или скриншот из мобильного приложения), которую мы предоставим банку в качестве доказательства того, что вы не получили отправленный нами платеж. Выписку можно отправить через онлайн-чат.

Приношу извинения за некорректную работу сотрудников службы поддержки, которые 5 дней назад были обязаны запросить у вас выписку по счету и напрямую связаться с банком для решения этой ситуации.

Пожалуйста, отправьте выписку по вашему счету в онлайн-чат, и мы в приоритетном порядке решим сложившуюся ситуацию. После получения вами платежа мы предоставим вам моральную компенсацию в виде бездепозитного бонуса. Надеюсь на скорейшее решение проблемы :)

Здравствуйте, спасибо за ответ. Представитель казино связался со мной ранее по этому поводу и запросил выписки. Я отправил им более 20 скриншотов из своего банковского приложения со всеми необходимыми датами, но они сказали, что этого недостаточно. Я запросил полноценные выписки в своем банке, и они сказали, что обработка займет до 48 рабочих часов. Но если вас устраивают скриншоты, пожалуйста, посмотрите доказательства, которые я отправил в чате по электронной почте.

Это моя шестая попытка снять 700 долларов.

Играю в видеоигры уже 14 лет. Знаю, когда пахнет рыбой.

Процесс верификации здесь — сущий ад. После 5 депозитов это мой первый вывод средств.

Первая попытка. Они не смогли прочитать удостоверение личности.

Вторая попытка. Они не смогли подтвердить электронный перевод, сообщив, что даты указаны неверно. Я объяснил им, что это транзакция выходного дня, и она будет отражена в будущем.

Третья попытка. То же самое: они не могли понять банковское дело.

Четвертая попытка. Хотела получить свой аккаунт Ecopayz.

Пятая попытка. Только что снова отменил. Нужен был адрес электронной почты для перевода? Отправил снова.

Шестая попытка. Буду держать вас в курсе.

Привет, Омар!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Представитель казино уже ответил на ваше первое сообщение, но ему нужны данные вашей учетной записи, чтобы разобраться в вашей ситуации.

С седьмой попытки. Они снова требуют скриншот Ecopayz.

Извините, но эти ребята неграмотны.

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино.

Здравствуйте, казино ABO! Сегодня я обнаружил, что мои 2200 долларов вернулись на мой игровой баланс. Можете объяснить, что происходит?

Уважаемое казино Abocasino! Я снова запросил вывод средств в размере 2000 долларов после того, как деньги были возвращены на мой счет. Пожалуйста, ускорьте обработку этого платежа, так как прошло слишком много времени для вывода средств.

Привет, Мобин!

Я уточнил в финансовом отделе причину возврата средств. Как мне сообщили, вы допустили ошибку при вводе номера банковского счета — вместо 6 ввели 5. Платеж был отправлен на неверный адрес. После того, как наши сотрудники связались с банком, сумма была возвращена на ваш баланс. Ни в коем случае я не перекладываю вину за задержку на вас, поскольку с нашей стороны служба поддержки работала некорректно.

Мы надеемся, что на этот раз ваш платеж поступит на ваш счет как можно быстрее. В качестве моральной компенсации на вашем счету вы найдете бездепозитный бонус.

Обязательно сообщите мне, как только получите свой выигрыш :)

Уважаемый Омар Сахид,

Я проверил историю ваших платежей. Сотрудники службы поддержки запросили документы в рамках стандартной проверки. В случае возникновения вопросов у сотрудников службы поддержки по поводу проверки документов, платеж аннулируется с указанием причины аннулирования, которую вы можете увидеть непосредственно в своем аккаунте.

Ваш повторный платеж был оформлен в 20:10 и успешно оплачен 31 мая 2021 года в 21:47.

Мне очень жаль, что мои коллеги не подтвердили платеж с первого раза, но можете быть уверены, что последующие платежи не вызовут никаких трудностей.

Пожалуйста, сообщите мне, как только вы успешно получите свой выигрыш :)

Просто тактика затягивания. Ваши сотрудники совершали одну и ту же ошибку несколько раз подряд с одним и тем же человеком? Нет. Dama — проблемная группа. Очевидно, она помогает людям открывать казино без надлежащего финансирования и/или советов о том, как сэкономить и обмануть игроков, потому что каждое новое казино этой группы обманывает и мошенничает совершенно одинаково, используя одни и те же слова, всё одинаково. У меня было 4-5 случаев, когда Dama подряд использовала один и тот же метод затягивания с проверкой e-interac, чтобы не платить, каковы шансы?

Любая служба поддержки — это просто проплаченный лжец, который всех обманывает. Вы не решаете проблемы, вы просто заставляете ситуацию развиваться, когда переходите черту и видите, что игрок, возможно, собирается перейти к следующему этапу. Жалобы на Dama везде одинаковые, всегда.

Позор вам, и я советую всем избегать этого казино и любых других казино, подобных Dama. Все они пытаются обмануть вас круглосуточно, и их масштабов больше, чем вы можете себе представить. Хотя это может относиться ко всем казино, Dama действительно заслуживает золотой медали за мошенничество.

Привет, fredos386,

У вас есть какие-либо претензии к Abocasino? Пожалуйста, опубликуйте свою жалобу здесь, если таковые имеются.

Здравствуйте! Хочу подтвердить, что деньги поступили на мой банковский счет. Спасибо!

Замечательно. Большое спасибо, что сообщили нам об этом.

Привет,

У меня запланирован вывод 4000 долларов с 4 июня. Я постоянно общаюсь с онлайн-чатом, и все отвечают одно и то же: «Пожалуйста, подождите». Что мы вообще ждём? Мне кажется, это просто затягивание процесса.

Спасибо

Мелвин

Привет, melvs123,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет,

Сегодня получила свои 4000, спасибо, MelissaN!

На следующей неделе я получу еще 3000, так как у них действует правило снятия только 4000 в неделю.

Мелвин

Замечательно. Пожалуйста. Спасибо за обновление.

В последнее время N1 создает проблемы с выводом средств. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, так как у меня трудности с Kakadu.

Привет, Омар!

Это тема для обращения в службу поддержки казино Abocasino и Kakadu. Вы имеете в виду казино N1?

Привет, Мелисса!

У меня есть счет в Kakadu. После верификации и 8 отклоненных запросов на вывод средств, они, похоже, продолжают отклонять мои платежи.

Это недопустимо.

Электронные письма не принимаются.

Привет, Омар Сахид!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино.

@Омар Сахид - создавал темы на LCB, чтобы публиковать негативные комментарии об этой группе казино. Он даже создал для этого свой второй аккаунт. Мы считаем это дело закрытым, поскольку его комментарии были неправдоподобными.

Здравствуйте! Наконец-то я получил свой платеж от Kakadu после примерно 30 дней ожидания, но мне недоплатили около 100 долларов. Я вывел 367 долларов, а на мой банковский счет поступило 287 долларов. Я отправил скриншот своего банковского счета и платежа в чат, но мне ответили, что ничего сделать не могут.

То есть вы берете комиссию в размере 80 долларов за вывод 367 долларов?

Как всем известно, я работаю в игровой индустрии более 15 лет, и до этого казино с меня никогда не взимали комиссию в размере 33% за вывод средств.

Я связался со своим банком, и мне сказали, что комиссия за международные банковские переводы составляет 15 долларов, и мне нужно связаться с казино, чтобы узнать, куда делись остальные 65 долларов.

Здравствуйте, JennJennca!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, я внесла депозит в размере 23,8 20€ с бонусом и получила фриспины за депозит. Я отыграла деньги и сделала вывод средств. У меня было 200€ на счету, но мой вывод был аннулирован, и до вывода у меня было только 50€. Я спросила в службе поддержки, каков максимальный размер вывода. Сначала они сказали, что максимального размера вывода нет, а затем — 150, но я получила только 50€. Однако в правилах бонуса указано, что максимальный размер вывода составляет 150€ за фриспины, полученные с депозита. Я написала в службу поддержки, и они лишь сказали, что фриспины были получены с бездепозитного бонуса. Они добавили мне не те фриспины, и теперь я не получила 100€.

Привет, atti38,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы уведомим представителя казино о вашей проблеме.

Привет, atti38,

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Как только вы их нам отправите, мы уведомим представителя казино.