24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino, Voltage Bet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Может кто-нибудь сообщить финансовому отделу Rich Palms, что я готов снять средства?

Привет, PacerOne !

Мы отправили им электронное письмо с просьбой связаться с финансовым отделом по поводу вашего запроса. Мы свяжемся с вами, как только получим ответ. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая компания PacerOne,

Как нам сообщили в финансовом отделе, ваш аккаунт уже был подтвержден, поэтому вы должны иметь возможность запросить вывод средств в разделе «Касса». Пожалуйста, попробуйте еще раз и сообщите нам, удалось ли вам это сделать. В качестве альтернативы, вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов.

С уважением,
Команда казино Rich Palms

Привет, PacerOne !

Пожалуйста, сообщите нам, если вы сможете запросить вывод средств, чтобы мы могли отметить этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Мне удалось запросить вывод средств. Это было восемь дней назад. Выплаты до сих пор нет.

Привет, PacerOne !

Сожалеем об этом. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить информацию о вашем платеже. Следите за обновлениями в этой теме.

Уважаемая компания PacerOne,

Спасибо за обращение.

Представитель финансового отдела Rich Palms сообщил нам, что, согласно условиям казино, игрок может участвовать в бесплатном турнире только один раз. Если клиент участвует в бесплатном турнире во второй раз, он/она не сможет вывести выигрыш, полученный в этом турнире.

С уважением,
Команда казино Rich Palms

Привет, PacerOne !

Согласно условиям и положениям казино Rich Palms:

29.9. Для вывода приза в виде бесплатных фишек игроку, который никогда не вносил депозит в казино, необходимо соблюдать следующие правила :

«Каждый игрок может принять участие в бесплатном турнире только один раз. Если игрок примет участие в турнире во второй раз, он НЕ сможет вывести выигрыш, полученный во втором и всех последующих турнирах».

Мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте, SuperiorShareGroup!

Моё имя игрока в казино Superior: corzate60

Я пытаюсь связаться с Superior Casino уже около недели, но не могу дозвониться ни через онлайн-чат, ни по электронной почте. Я пытался позвонить, но безуспешно. Я заметил, что служба поддержки в режиме реального времени, похоже, отключена, потому что никто не отвечает, даже если оставить чат открытым и ждать несколько часов.

Мне необходимо пройти телефонную верификацию, чтобы запросить вывод средств на кассе... Я хотел бы попросить представителя казино помочь мне решить эту проблему.

Заранее благодарю за помощь и с нетерпением жду вашего ответа.

привет

Прошу вас не обращать внимания на эту проблему... В итоге мне удалось связаться с ними, и проверка по телефону была завершена.

Спасибо

Привет , helen-happy !

Мы рады, что вы решили свою проблему. Желаем удачи в дальнейших развлечениях.

Не знаю, куда лучше подать жалобу на Rich Palms, но они снова пытаются задержать мою выплату. Обычно она обрабатывается в течение 3 рабочих дней, а сегодня уже третий день, и ничего. Но ещё одна часть моей жалобы заключается в том, что у них какой-то сбой, не позволяющий мне запрашивать более одного вывода средств одновременно. Поскольку каждый запрос ограничен 500 долларами, нужно запрашивать по 500 долларов в день каждым способом оплаты, чтобы иметь возможность сделать более одного вывода за раз, иначе ограничение будет в 500 долларов в неделю, а не в 2000. Они отказываются признать наличие проблемы, и мне приходится отправлять запросы вручную по электронной почте, что отнимает ещё больше времени!

Привет, kegegg,

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя вашей учетной записи в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и решить вашу проблему.

Здравствуйте, SuperiorShareGroup!

Могу я попросить вас об одной небольшой любезности?

Казино 24vip попросило меня прислать актуальное подтверждение адреса, так как предыдущее просрочено. Я уже отправил документ, но они очень долго отвечают. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему?

Имя пользователя 24vip: corzate60

Спасибо

Мне нужно узнать, можете ли вы мне помочь с казино Lucky Tiger.

Я пытаюсь пройти верификацию и отправляла все документы несколько раз, но каждый раз, когда я с ними связываюсь, мне приводят очередную причину отказа. Это затянулось на несколько недель, почти на месяц.

Имя пользователя - singargirl

Email-shannon.******@ymail.com

Телефон: (806) 715-****

Здравствуйте, Shannonpaigeb !

Спасибо за обращение. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам в решении этой проблемы. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Спасибо! Пока от меня никто не ответил.

Все еще жду... теперь им нужно подтверждение адреса и форма верификации, которые я отправлял как минимум 5 раз.

Привет, Shannonpaigeb !

У нас до сих пор нет никакой информации, поэтому мы отправили им напоминание по электронной почте в надежде получить более подробные сведения по вашему делу. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Shannonpaigeb!

Благодарим вас за обращение!

Обращаем ваше внимание на то, что представитель финансового отдела не может одобрить ваш запрос на вывод средств, поскольку отсутствует один документ — Заявление на вывод средств. Пожалуйста, отправьте форму с указанием статического биткоин-адреса в наш финансовый отдел для завершения процедуры.

Финансовый отдел будет ждать вашего ответа.

С уважением,
Команда казино Lucky Tiger

Привет, Shannonpaigeb !

Как пояснил представитель казино, предоставьте им необходимые документы, и ваш аккаунт будет верифицирован. Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет, чтобы мы могли отметить этот случай как решенный.

24vip существует уже много лет 🤷🏻‍♂️

привет

Казино Superior — хорошее место для игры... единственная проблема — это трудности с общением с сотрудниками.

Я запросил вывод средств 26.10.2022, мне сказали, что выплата займет 7 рабочих дней, однако она задерживается. К сожалению, мне придется обратиться в службу поддержки здесь… может быть, здесь мне ответят…

Мой аккаунт можно найти по имени (corz*****).

Надеюсь, вы сможете мне помочь.

Спасибо

Привет , helen-happy !

Спасибо за обращение. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы предоставить вам ваши учетные данные и помочь вам. Следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогая helen-happy,

Спасибо за ваш запрос!
Финансовый отдел уведомил нас о том, что ваш запрос на снятие средств был подан 28 октября и одобрен вчера, 8 ноября, в установленные сроки.

Мы надеемся, что вы скоро получите выигрыш, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки, если у вас возникнут какие-либо другие вопросы.

С уважением,
Команда Superior Casino

Привет , helen-happy !

Поскольку представитель казино уточнил этот вопрос, мы пометим его как РЕШЕННЫЙ.

Казино Lucky Tiger (Документы/Проверка)

У меня проблемы с этим казино, которые никак не решаются. Я обращался в службу поддержки через чат и электронную почту, но ни один из способов не помог. Более того, я только что закончил свой последний сеанс общения со службой поддержки в чате, где я прождал на линии более 20 минут, и оператор сказала мне: «Извините, что это занимает несколько минут, я работаю над вашей проблемой, я сейчас вернусь, обещаю». И вы можете увидеть в стенограмме, которая у меня есть, что через несколько мгновений после этого, когда я подумал, что связь прервалась, она повесила трубку, а затем подключился другой оператор и начал говорить со мной на совершенно другие темы, сообщив, что предыдущий оператор, тот, кто дал обещание и заставил меня прождать на линии 20 минут, уже ушел, поэтому она пообещала мне вернуться, заставила меня посидеть, повесила трубку и вышла. Итак, проблема в том, что я зарегистрировал и подтвердил свой аккаунт еще в апреле 2021 года, и примерно в то же время я даже совершил один вывод средств в биткоинах из этого казино. Я помню, что отправляла документы, у меня сохранились электронные письма, подтверждающие получение документов и верификацию аккаунта. Однако, спустя год, я не могла вывести средства, и, похоже, моя информация была утеряна. Хотя я уже выводила средства раньше, и могу это доказать (у меня есть чеки, скриншоты, электронные письма, всё это), они настаивают на повторной отправке документов. Хорошо, я это сделала. Примерно 5 дней назад я получила письмо от финансового отдела. Мои документы, по-видимому, были одобрены, потому что меня попросили повторно ввести мой биткойн-адрес в ответ на письмо, хотя биткойн-адрес был указан дважды в прикрепленных файлах, которые я отправляла вместе со всеми документами. Я ввела свой биткойн-адрес в ответное письмо, отправила его им, наверное, в течение 5 минут после отправки, и до сих пор ничего не слышала, прошло уже почти 2 дня. Поэтому сегодня я связалась со службой поддержки, и, как я уже сказала, всё оказалось не так. Меня здесь просто вводят в заблуждение. И без того все мои данные просто исчезли, а отношение службы поддержки и чата просто невероятное. У меня есть все записи последних разговоров, и это меня просто поражает.

Если вам нужны какие-либо стенограммы, электронные письма, скриншоты или квитанции, пожалуйста, сообщите об этом, я вышлю их вам немедленно.

Привет, Ra2377ven,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в личное сообщение в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Спасибо

Спасибо за ответ, но я могу сообщить, что всего несколько минут назад я получил письмо от Lucky Tiger. В нем говорится, что моя проблема решена, но если окажется, что это не так, я напишу вам.

Привет, Ra2377ven,

Есть ли у вас какие-либо новости? Всё ли в порядке с вашим делом?

Здравствуйте, я получил бездепозитный бонус от казино Superior. Я сделал ставку и внес депозит в размере 25 долларов, а также сделал ставку. Я предоставил необходимые документы, меня попросили указать BTC-адрес, с которого я буду выводить деньги, я его указал, и запрос был одобрен. Я отправил запрос на вывод средств 05.12.2022, мне сказали, что это займет не более 7 рабочих дней, но я до сих пор не получил свои деньги, хотя прошло уже 13 рабочих дней. Мне не удалось связаться со службой поддержки ни в режиме реального времени, ни по электронной почте. Два дня назад, когда я попытался войти в систему, я начал получать предупреждение «аккаунт заблокирован». Я отправил электронное письмо, но не получил ответа. Теперь, в качестве последней меры, я посчитал уместным написать здесь.

Привет, ahmetsaz2,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в личное сообщение в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, ahmetsaz2,

Спасибо.

Мы получили данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы решить вашу проблему.

Буду держать вас в курсе.

Привет,
Моя проблема решена, деньги поступили в мой кошелёк.

Спасибо

Привет, ahmetsaz2,

Отличные новости! Мы отметим этот случай как решенный.

Получил бесплатный бонус в 50 долларов. Выполнил условия отыгрыша. Теперь не могу вывести деньги. Система не позволяет это сделать. Служба поддержки тоже недоступна.

Привет , geedealy !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы уточнить, о каком именно казино идёт речь?

888tiger

888tiger — это казино в Берксе.

Привет , geedealy !

Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы уведомим представителя казино о ваших проблемах и свяжемся с вами, как только получим ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Уважаемый geedealy,

Как мы проверили, вы играли с бездепозитным бонусом. Для вывода средств наша система требует как минимум один подтверждающий депозит на минимальную сумму ($/€/£25) или (R250) в казино тем же способом, который вы будете использовать для вывода. Это необходимо для привязки вашего счета для вывода средств к вашему счету в казино. Этот депозит также должен быть отыгран один раз.

Таким образом, наша команда сможет подтвердить вашу учетную запись, и вы сможете приступить к оформлению документов для вывода средств.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов круглосуточно и без выходных, они помогут вам во всем. Вы также можете ознакомиться с условиями использования.

С уважением,
Команда казино 888Tiger

Мы отметим этот случай как решенный.

Служба поддержки не отвечает. И не разрешает мне вывести выигрыш по бонусу. Я выполнил все условия и положения. Нужна помощь.

m******@gmail.com

min*****: имя пользователя для казино 888.

*********@gmail.com: LCB

Дэвид Уиллис

Привет , geedealy !

Мы свяжемся с ними еще раз по поводу ваших замечаний. Как только получим ответ, обязательно свяжемся с вами. Будем держать вас в курсе.

Привет, Дэвид!

Благодарим вас за обращение к нам.

Обращаем ваше внимание на то, что для активации функции вывода средств необходимо, прежде всего, выполнить условия бонуса (отыгрыш бонуса). Затем необходимо совершить минимальную покупку на сумму 25 долларов США и отыграть бонус, а также подтвердить все личные данные и информацию о депозите по телефону у сотрудника службы поддержки. И наконец, необходимо предоставить все документы, необходимые для вывода средств (полный список см. здесь).

Однако, проверив вашу игровую историю, выяснилось, что вы нарушили условия бонуса, сделав ставки на сумму более 10 долларов, что, к сожалению, приведет к вычету выигрыша.

Вы можете попробовать один из наших бонусов за депозит, если хотите, только, пожалуйста, убедитесь, что не делаете ставки свыше 10 долларов, используя бонус.

С уважением,
Команда 888Tiger Casino

Спасибо, очень признателен.

Извините, но я не превышал 10 долларов за ставку, и в ваших условиях указано, что депозит не является минимальной суммой для вывода средств. Вот доказательство того, что все ставки были сделаны.

Дэйвид

У меня есть доказательства того, что я не превысил лимит.

Привет , geedealy !

Мы передадим ваши замечания представителю казино, поэтому вы получите ответ как можно скорее. Будем держать вас в курсе.

Привет , geedealy !

У нас пока нет никаких новых сведений по этому вопросу. Мы свяжемся с ними еще раз в надежде получить более подробную информацию. Следите за обновлениями в этой ветке.