Представитель казино
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Представитель казино
2
Перевод 
переведено с 
PLEASE REDIRECT TO THE FOLLOWING SUPPORT AND COMPLAINTS THREAD HERE!
Hey guys,
Just making a thread where any members of LCB can contact me regarding 21 Casino.
We will shortly be making a new welcome offer for LCB so keep your eyes peeled for this. I look forward to hearing about some of your experiences, and regular players, keep an eye out for the changes we are making in the coming weeks which you're sure to enjoy 
.
Regards,
Alistair.
ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕЙДИТЕ ПО ССЫЛКЕ НА СЛЕДУЮЩУЮ ТЕМУ ПОДДЕРЖКИ И ЖАЛОБ !
Привет, ребята,
Создаю тему, где любой участник LCB может связаться со мной по поводу 21 Casino .
Вскоре мы представим новое приветственное предложение для LCB, так что следите за новостями. Буду рад услышать ваши впечатления, а постоянные игроки, следите за изменениями, которые мы внесем в ближайшие недели, они вам наверняка понравятся. .
С уважением,
Алистер.
Героический Участник
520
Представитель казино
2
Админ
14807
Представитель казино
43
Hi there LCB :)
I'm Jelena - your new Representative for 21 Casino here!
21 Casino is the most feminine looking one, that's why I personally really like it :D
And there's also lovely 121% to unlimited amount welcome bonus + 10 Free Spins on top of that. But that's just a starter, since there is more bonuses and promotions running - you can check them all on our promotional page!
If you have any positive or negative message for me, feel free to PM me or send me an email to jelena@21affiliates.com.
I'll be more than happy to hear from you :)
Cheers!
Привет, LCB :)
Меня зовут Елена, я ваш новый представитель в 21 Casino!
Казино «21» выглядит наиболее женственно, поэтому мне оно лично очень нравится :D
А еще вас ждет замечательный приветственный бонус в размере 121% до неограниченной суммы + 10 бесплатных вращений. Но это только начало, ведь у нас есть еще много бонусов и акций — вы можете ознакомиться со всеми на нашей странице с акциями!
Если у вас есть какие-либо положительные или отрицательные замечания в мой адрес, пожалуйста, напишите мне личное сообщение или отправьте электронное письмо на адрес jelena@21affiliates.com.
Буду очень рад получить от вас сообщение :)
Ваше здоровье!
Новичок
10
Hi, Isigned up for this bonuson 10/27 and after I regisdtered account was not able to log in. A day after I emailed support, I received a confirmation from their customer service that my account is unlocked and confirmed that this is the bonus I have for my account,.
I deposited minimum to claim this bonus on 10/28 and won GBP 900.
Until noiw I have not seen payment after first delayiung my verification by not even sending me a notice after I wqinw requesting documents. Once I sent them they delayed the verification notice again and this time when I logged in last week my pending withdraw was back into my main balance again without notice or reason sent by email. When I asked live support they apologized and assureds me that this willl be taken care of.
Two days ago I was happy when they finally contacted me by email saying that I should see the withdraw the next day however it may take 2 business days. See messge below:
I logged in yesterday and did not see anything happen and decide to gice it another day before I asked any questions. Today I logged in again with nothing happening and this time I contacted live cvhat and he told me that he will escalate this matter to finance.
I can certainly understand that paying 900 on a 10 deposit might not be their main priority and like to try delay tactics to try and get the lost back., However, enough is enough and this isn't proper anymore that's why I decided to come out and let people be awarte of this good promo might not be paying out winnings Please help and contact the caino rep to process the payment ASAP as its coming to an weeken and they might be closing soon.
Здравствуйте, я зарегистрировался для получения этого бонуса 27 октября, и после регистрации аккаунт не смог войти. Через день после того, как я написал в службу поддержки, я получил подтверждение от их службы поддержки, что мой аккаунт разблокирован и что это тот бонус, который мне предназначен.
Я внесла минимальный депозит для получения этого бонуса 28 октября и выиграла 900 фунтов стерлингов.
До сих пор я не получил платеж, хотя сначала мою верификацию задержали, даже не прислав уведомление после того, как я запросил документы. После того, как я их отправил, уведомление о верификации снова задержали, и на этот раз, когда я вошел в систему на прошлой неделе, мой ожидающий вывод средств снова вернулся на мой основной баланс без уведомления или объяснения причин по электронной почте. Когда я обратился в службу поддержки, они извинились и заверили меня, что это будет решено.
Два дня назад я обрадовался, когда они наконец связались со мной по электронной почте и сообщили, что вывод средств должен состояться на следующий день, хотя это может занять 2 рабочих дня. См. сообщение ниже:
Вчера я зашёл в систему, но ничего не увидел и решил подождать ещё день, прежде чем задавать вопросы. Сегодня я снова зашёл, и ничего не произошло. На этот раз я связался с оператором CVHA, и он сказал, что передаст этот вопрос в финансовый отдел.
Я, конечно, понимаю, что выплата 900 долларов с депозита в 10 долларов может быть не их главным приоритетом, и они могут использовать тактику затягивания, чтобы попытаться вернуть потерянные деньги. Однако, хватит уже, это недопустимо, поэтому я решил высказаться и предупредить людей, что эта выгодная акция может не принести выигрышей. Пожалуйста, помогите и свяжитесь с представителем казино, чтобы как можно скорее обработать платеж, так как приближаются выходные, и они могут скоро закрыться.
Всемогущий участник
15546
Hey Thomas Chen,
We've notified the casino rep. We'll keep you posted.
Привет, Томас Чен!
Мы уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.
Новичок
10
Hi guys thanks for your kind support and the following is the latest update and basically back to day I and I just don't understand how this can drag on day after day...
---—-------------------------------------------------
Rob Fri, 11/11/16 03:18:45 am America/Mexico_City
Hey there! How can I help you today?
thomas817 03:19:37 am
Hi I like to check my withdraw as another day has passed from the day I received email saying it's getting processses
Rob 03:20:25 am
hello
thomas817 03:20:34 am
Yes
Rob 03:20:37 am
its take 2 a 3 workingdays
then you have it
thomas817 03:20:52 am
It has been
This started from Oct 28th :) 03:21:09 am
Rob 03:21:37 am
i shall look again into your account
thomas817 03:21:47 am
Pls do
Rob 03:27:06 am
Your payment is checked, you will receive as soon as possible a mail from us
thomas817 03:27:31 am
What do you mean
It means today or no? 03:28:28 am
Then what was that you just checked and told me about 03:29:31 am
Rob 03:30:53 am
no sorry ,you will get a mail today or tomorrow
thomas817 03:31:08 am
Why so long
Rob 03:31:53 am
everything has to be checked
thomas817 03:32:07 am
Okay then
Rob 03:32:25 am
have a nice day
bye
Hi guys thanks for your kind support and the following is the latest update and basically back to day I and I just don't understand how this can drag on day after day...
Please let me know if you have heard back from the rep. thanks
---—-------------------------------------------------
Rob Fri, 11/11/16 03:18:45 am America/Mexico_City
Hey there! How can I help you today?
thomas817 03:19:37 am
Hi I like to check my withdraw as another day has passed from the day I received email saying it's getting processses
Rob 03:20:25 am
hello
thomas817 03:20:34 am
Yes
Rob 03:20:37 am
its take 2 a 3 workingdays
then you have it
thomas817 03:20:52 am
It has been
This started from Oct 28th :) 03:21:09 am
Rob 03:21:37 am
i shall look again into your account
thomas817 03:21:47 am
Pls do
Rob 03:27:06 am
Your payment is checked, you will receive as soon as possible a mail from us
thomas817 03:27:31 am
What do you mean
It means today or no? 03:28:28 am
Then what was that you just checked and told me about 03:29:31 am
Rob 03:30:53 am
no sorry ,you will get a mail today or tomorrow
thomas817 03:31:08 am
Why so long
Rob 03:31:53 am
everything has to be checked
thomas817 03:32:07 am
Okay then
Rob 03:32:25 am
have a nice day
bye
Привет, ребята, спасибо за вашу поддержку! Вот последние новости, и, вкратце, я возвращаюсь к сегодняшнему дню, и я просто не понимаю, как это может продолжаться день за днем...
----------------------------------------------------
Роб, пятница, 11.11.16, 03:18:45 утра, Америка/Мехико
Привет! Чем я могу вам сегодня помочь?
thomas817 03:19:37 утра
Здравствуйте, я хотел бы проверить статус своего вывода средств, так как прошел еще один день с момента получения электронного письма о том, что запрос находится в обработке.
Роб 03:20:25 утра
привет
thomas817 03:20:34 утра
Да
Роб 03:20:37 утра
Это займет 2-3 рабочих дня.
тогда у вас это есть.
thomas817 03:20:52 утра
Это было
Это началось 28 октября :) 03:21:09 утра
Роб 03:21:37 утра
Я еще раз проверю ваш аккаунт.
thomas817 03:21:47 утра
Пожалуйста, сделайте это.
Роб 03:27:06 утра
Ваш платеж проверен, вы получите от нас письмо в кратчайшие сроки.
thomas817 03:27:31 утра
Что ты имеешь в виду
Это значит сегодня или нет? 03:28:28 утра
Что же это было, что вы только что проверили и рассказали мне в 03:29:31 утра?
Роб 03:30:53 утра
Нет, извините, вы получите письмо сегодня или завтра.
thomas817 03:31:08 утра
Почему так долго?
Роб 03:31:53 утра
Всё нужно проверить
thomas817 03:32:07 утра
Хорошо тогда
Роб 03:32:25 утра
хорошего дня
пока
Привет, ребята, спасибо за вашу поддержку! Вот последние новости, и, вкратце, я возвращаюсь к сегодняшнему дню, и я просто не понимаю, как это может продолжаться день за днем...
Пожалуйста, сообщите мне, если вы получили ответ от представителя. Спасибо.
----------------------------------------------------
Роб, пятница, 11.11.16, 03:18:45 утра, Америка/Мехико
Привет! Чем я могу вам сегодня помочь?
thomas817 03:19:37 утра
Здравствуйте, я хотел бы проверить статус своего вывода средств, так как прошел еще один день с момента получения электронного письма о том, что запрос находится в обработке.
Роб 03:20:25 утра
привет
thomas817 03:20:34 утра
Да
Роб 03:20:37 утра
Это займет 2-3 рабочих дня.
тогда у вас это есть.
thomas817 03:20:52 утра
Это было
Это началось 28 октября :) 03:21:09 утра
Роб 03:21:37 утра
Я еще раз проверю ваш аккаунт.
thomas817 03:21:47 утра
Пожалуйста, сделайте это.
Роб 03:27:06 утра
Ваш платеж проверен, вы получите от нас письмо в кратчайшие сроки.
thomas817 03:27:31 утра
Что ты имеешь в виду
Это значит сегодня или нет? 03:28:28 утра
Что же это было, что вы только что проверили и рассказали мне в 03:29:31 утра?
Роб 03:30:53 утра
Нет, извините, вы получите письмо сегодня или завтра.
thomas817 03:31:08 утра
Почему так долго?
Роб 03:31:53 утра
Всё нужно проверить
thomas817 03:32:07 утра
Хорошо тогда
Роб 03:32:25 утра
хорошего дня
пока
Представитель казино
43
Hey Thomas :)
I saw your issue, will be back here asap with more info for you!
Привет, Томас :)
Я ознакомился с вашей проблемой и как можно скорее вернусь сюда с дополнительной информацией!
Новичок
10
Hi Jelena,
Thanks and appreciate your prompt response and follow up on this issue.
Look forward to hear from you soon.
Привет, Елена!
Спасибо за оперативный ответ и внимание к этому вопросу.
С нетерпением жду вашего ответа.
Новичок
10
Hi Melissa, Jalena, and all whom had offered assistance to resolve this issue,
Thank you so much as I have just received payment for the winning.
Привет, Мелисса, Джалена и все, кто предложил помощь в решении этой проблемы!
Большое спасибо, я только что получила оплату за выигрыш.
Всемогущий участник
15546
Hey Thomas Chen,
That's good news. Awesome. Congrats.
Привет, Томас Чен!
Это отличная новость. Замечательно. Поздравляю.
Представитель казино
43
Hi Thomas :)
Happy news which just made my day!
I'm very glad that your money is with you now. Big sorry about a delay, hope it won't stop you visiting 21 Casino and hopefully winning more in the future :)
Привет, Томас :)
Радостная новость, которая просто сделала мой день!
Я очень рад, что ваши деньги теперь у вас. Приношу свои извинения за задержку, надеюсь, это не помешает вам посещать 21 Casino и, возможно, выигрывать больше в будущем :)
Новичок
2
Hi Jalena,
I am having troubles with your casino. Please help.
7/1/2017
- Docs sent for verification.
7/3/2017
-Says only received email with text and no docs.
-Docs resent
7/5/2017
-Requested selfie of me holding ID next to face
-Selfie sent
7/8/2017
-Official notification received confirming account verified
-Tried to log in but account not activated
-Chat rep says should not be an issue and will activate real fast since account already verified
-Received email requesting Face ID again
-Explained to chat rep and was told will let the department in charge know.
I have not heard back since and chat rep has no idea when I will hear from them but do confirm that they work over the weekend.
Could you please try and have someone activate my acct soon?
Привет, Джалена!
У меня возникли проблемы с вашим казино. Пожалуйста, помогите.
01.07.2017
- Документы отправлены на проверку.
07.03.2017
— Сообщает, что получил только электронное письмо с текстом, документов нет.
-Документы отправлены
07.05.2017
— По просьбе пользователей было сделано селфи, на котором я держу удостоверение личности рядом с лицом.
-Отправлено селфи
7/8/2017
-Получено официальное уведомление, подтверждающее верификацию аккаунта.
— Пытался войти в систему, но учетная запись не активирована.
— Представитель службы поддержки в чате сказал, что проблем быть не должно, и активация произойдет очень быстро, так как аккаунт уже подтвержден.
— Получил электронное письмо с просьбой повторно включить Face ID.
— Объяснил ситуацию сотруднику чата, и мне сказали, что я сообщу об этом в соответствующий отдел.
С тех пор я ничего не слышала, и представитель службы поддержки в чате понятия не имеет, когда я получу от них ответ, но подтверждает, что они работают в выходные дни.
Не могли бы вы, пожалуйста, в ближайшее время попросить кого-нибудь активировать мой аккаунт?
Всемогущий участник
15546
Jelena has been notified and she'll reply shortly.
Thanks
Елена уведомлена и ответит в ближайшее время.
Спасибо
Представитель казино
43
Hi Eric :)
Sorry to hear you're having issues.
I checked what's the issue, with our support and got the answer that your documents could not be verified and as per license requirements your account will remain closed until you send the documents that can be verified.
That's all I could do, please contact 21 casino support for further instructions about proper documents.
Привет, Эрик :)
Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы.
Я связался со службой поддержки, чтобы выяснить причину проблемы, и получил ответ, что ваши документы не удалось подтвердить, и в соответствии с требованиями лицензии ваш аккаунт останется закрытым до тех пор, пока вы не предоставите документы, которые можно подтвердить.
Это всё, что я смог сделать. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 21 Casino для получения дальнейших инструкций по необходимым документам.
Новичок
2
So thewy verified my docs and later say it cabn not be verified? How does this make any sense. They now ask me to sent in another set of id and adress proof which i did. Please check with them. It is hard to believe that they will reject an identity with both an US passport and a Taiwanese passport, one of whiuch they've already approved with me holding it next to my face!
Они проверили мои документы, а потом сказали, что их проверить невозможно? Как это вообще возможно? Теперь они просят меня прислать ещё один комплект документов, удостоверяющих личность и адрес, что я и сделала. Пожалуйста, свяжитесь с ними. Трудно поверить, что они могут отклонить документы, предъявив одновременно американский и тайваньский паспорта, причём один из них они уже одобрили, когда я подносила его к лицу!
Всемогущий участник
15546
Hi Eric,
As per Jelena's advice, the best thing is to contact the casino support for further instructions. They'll be able to advise you about the verification process. Please do as she suggested and there won't be any problems.
Good luck!
Привет, Эрик!
Следуя совету Елены, лучше всего связаться со службой поддержки казино для получения дальнейших инструкций. Они смогут проконсультировать вас по поводу процесса верификации. Пожалуйста, сделайте так, как она предложила, и проблем не возникнет.
Удачи!
Представитель казино
7
Hello to all at LCB!
My name is Adam and I am the new forum rep for 21 Casino.
If you have any problems, feedback (Good or Bad) or simply want to talk about the weather, then I'm here to help 
I look forward to meeting you all and good luck! 
Привет всем в LCB!
Меня зовут Адам, и я новый представитель форума 21 Casino.
Если у вас возникли какие-либо проблемы, есть отзывы (положительные или отрицательные) или вы просто хотите поговорить о погоде, я здесь, чтобы помочь.
С нетерпением жду встречи со всеми вами и желаю удачи!
Welcome to the LCB forum Adam, for the moment I have never problem with 21 casinos and its sister casinos
Добро пожаловать на форум LCB, Адам! На данный момент у меня никогда не было проблем с казино 21 и его дочерними заведениями.
Представитель казино
7
Welcome to the LCB forum Adam, for the moment I have never problem with 21 casinos and its sister casinos
Hi maiwen, Thanks and glad to hear it . If there is ever anything I can help with then please let me know.
Добро пожаловать на форум LCB, Адам! На данный момент у меня никогда не было проблем с казино 21 и его дочерними заведениями.
Привет, Майвен! Спасибо, рада это слышать. Если я когда-нибудь смогу чем-нибудь помочь, пожалуйста, дайте мне знать.
Всемогущий участник
15546
Модератор
1701
Полноправный участник
238
Hi, Adam! Welcome to LCB Forum
Привет, Адам! Добро пожаловать на форум LCB!
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
