1xSlots: Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

22,453
просмотры
92
ответы
Последний пост создано 1 день назад юзером njanjam
1xSlots
  • Автор темы
  • 1xSlots
  • Cyprus Представитель казино 32
  • последняя активность 1 месяц назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Discover 1xSlots

    We offer 3000+ slots from the best gaming providers, such as NetEnt, NextGen and Microgaming, as well as extra spins, casino promotions, generous jackpots and bonuses, making everything as easy and fun for you as possible. At our casino slots can be played on either desktop or mobile. As a new customer, you’ll be welcomed with a fabulous offer to get you in the mood to play and to dive deep in our cashback world, and our support team is always on hand to offer an advice.You can be sure that we use fully licensed, secure payment methods because your safety, security and fun is our highest priority and we want to make sure you have a great time here at 1xSlots. You may top up your account via a wide range of e-payments, including the most popular cryptocurrencies. 

    Welcome!

    Откройте для себя 1xSlots !

    Мы предлагаем более 3000 слотов от лучших поставщиков игр, таких как NetEnt, NextGen и Microgaming, а также дополнительные вращения, акции казино, щедрые джекпоты и бонусы, делая все максимально простым и увлекательным для вас. В нашем казино в слоты можно играть как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Новых клиентов мы встретим с потрясающим предложением, которое поможет вам настроиться на игру и погрузиться в наш мир кэшбэка, а наша служба поддержки всегда готова дать совет. Вы можете быть уверены, что мы используем полностью лицензированные и безопасные способы оплаты, потому что ваша безопасность, защита и удовольствие — наш главный приоритет, и мы хотим, чтобы вы отлично провели время в 1xSlots. Вы можете пополнить свой счет с помощью широкого спектра электронных платежей, включая самые популярные криптовалюты.

    Добро пожаловать!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there, I have read a lot of bad reviews regarding your casino. Casinomeister has marked your casino as 'rogue' due unethical marketing and practices. Your casino accept players from the UK and yet your casino does not own a UKGC license.

    Здравствуйте! Я прочитал много негативных отзывов о вашем казино. Casinomeister пометил ваше казино как «мошенническое» из-за неэтичного маркетинга и методов работы. Ваше казино принимает игроков из Великобритании, но при этом не имеет лицензии UKGC (Комиссии по азартным играм Великобритании).

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome on board 1xSlots. Thanks for joining our forum. You can be in touch with our members and answer all their questions and concerns. 

    Добро пожаловать на форум 1xSlots. Спасибо, что присоединились к нам. Здесь вы можете общаться с нашими участниками и отвечать на все их вопросы и проблемы.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Mojo Jojo,

    I remember this story that concerned our license as well as our support team unable to provide the players with a sustainable service. That`s the biggest problem, I mean our support team, we have but we`re on the way to resolve it, I think that`s the main reason of bad reviews. Unfortunately it takes some time.

    As for the pay-offs, if our players do not breach General terms and conditions of our Company, we do not block them, more often payment systems are responsible for the delayed transfers.  As for the rest, we try to do our best to respect all gambling world rules.

    Anyway we're open to any critique and willing to improve. Thank you!

    Привет Моджо Джоджо!

    Я помню историю, которая касалась нашей лицензии, а также нашей службы поддержки, которая не могла обеспечить игрокам стабильное обслуживание. Это самая большая проблема, я имею в виду нашу службу поддержки, она у нас есть, но мы на пути к ее решению, я думаю, это главная причина плохих отзывов. К сожалению, это займет некоторое время.

    Что касается выплат, то если наши игроки не нарушают Общие условия нашей Компании, мы их не блокируем; чаще всего за задержки переводов отвечают платежные системы. В остальном мы стараемся сделать все возможное, чтобы соблюдать все правила мира азартных игр.

    В любом случае, мы открыты для любой критики и готовы к совершенствованию. Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB forum 1xSlots! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Добро пожаловать на форум LCB 1xSlots! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to the forum smiley

    Добро пожаловать на форум! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский
    1xSlots wrote:

    Hi Mojo Jojo,

    I remember this story that concerned our license as well as our support team unable to provide the players with a sustainable service. That`s the biggest problem, I mean our support team, we have but we`re on the way to resolve it, I think that`s the main reason of bad reviews. Unfortunately it takes some time.

    As for the pay-offs, if our players do not breach General terms and conditions of our Company, we do not block them, more often payment systems are responsible for the delayed transfers. As for the rest, we try to do our best to respect all gambling world rules.

    Anyway we're open to any critique and willing to improve. Thank you!

    There are many problems with your casino, if you would take the time reading the reviews of LCB members you'll see which problem they encountered during their visit to your casino. That aside, do you still accept UK players?

    1xSlots написал:

    Привет Моджо Джоджо!

    Я помню историю, которая касалась нашей лицензии, а также нашей службы поддержки, которая не могла обеспечить игрокам стабильное обслуживание. Это самая большая проблема, я имею в виду нашу службу поддержки, она у нас есть, но мы на пути к ее решению, я думаю, это главная причина плохих отзывов. К сожалению, это займет некоторое время.

    Что касается выплат, то если наши игроки не нарушают Общие условия нашей Компании, мы их не блокируем; чаще всего за задержки переводов отвечают платежные системы. В остальном мы стараемся сделать все возможное, чтобы соблюдать все правила мира азартных игр.

    В любом случае, мы открыты для любой критики и готовы к совершенствованию. Спасибо!

    В вашем казино много проблем. Если вы уделите время чтению отзывов участников LCB, вы увидите, с какими проблемами они столкнулись во время посещения вашего казино. Кроме того, принимаете ли вы по-прежнему игроков из Великобритании?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there,

    Thanks to everyone. I apologize for leaving the forum for a while. So, there is no doubt that we know how the players treat our casino. As a rule, the reason of players’ misunderstanding is impatience and unwillingness to go deeply into the regulations of service work and as far as we’re concerned, that is not providing a player with information personally and in time and insufficient help in solving his problems. As a result, there is a bad review and unpleasant aftertaste. What concerns the UK players is that they’re excluded from the full registration form.

    We’re already  making efforts to grow, it just takes some time.

    Hopefully you understand our point and thank you for helping us be better.  

    Всем привет,

    Спасибо всем. Приношу извинения за временное отсутствие на форуме. Итак, нет сомнений, что мы знаем, как игроки относятся к нашему казино. Как правило, причиной недопонимания со стороны игроков является нетерпение и нежелание углубляться в правила работы сервиса, а с нашей точки зрения, это означает непредоставление игроку информации лично и своевременно, а также недостаточную помощь в решении его проблем. В результате остаются плохие отзывы и неприятный осадок. Что беспокоит игроков из Великобритании, так это то, что они исключены из полной регистрационной формы.

    Мы уже прилагаем усилия для роста, просто нужно время.

    Надеюсь, вы поняли нашу точку зрения, и спасибо вам за помощь в улучшении нашей работы.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Good day, dear 1xSlots users. If you apply to our online consultant and he or she does not respond you for a long period of time, please apply to our email support service - support-en@1xslot.com or order a call-back. Unfortunately, the online chat is working unstable now. We are sorry for difficulties.

    Добрый день, уважаемые пользователи 1xSlots. Если вы обращаетесь к нашему онлайн-консультанту, и он/она долгое время не отвечает, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте - support-en@1xslot.com или закажите обратный звонок. К сожалению, в настоящее время онлайн-чат работает нестабильно. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.

  • Оригинал английский Перевод Русский


    terrible
    100% crooked!!!! do not play here!!!!! Again, suddenly $3.50 went missing from balance. Had free spins available all day, that wouldn't open. Was told repeatedly to keep trying. 12 hrs later was told that they were credited in error!! It is not uncommon for me to get credited free spins on Wednesday, as I am a big depositor. A little skim here, a little skim there, with no real explanations. CROOKED!!!! and then after several emails I always get the same response,,,:"I have provided with all information concerning my request." I was provided nothing substantial except that message! SCAMMMMM


    ужасный
    Абсолютно мошенничество!!!! Не играйте здесь!!!!! И снова, внезапно с баланса пропали 3,50 доллара. Бесплатные вращения были доступны весь день, но не открывались. Мне неоднократно говорили продолжать попытки. Через 12 часов мне сказали, что они были зачислены по ошибке!! Для меня не редкость получать бесплатные вращения по средам, так как я крупный игрок. Немного здесь, немного там, без каких-либо внятных объяснений. МОШЕННИЧЕСТВО!!!! И после нескольких писем я всегда получаю один и тот же ответ: «Я предоставил всю информацию, касающуюся моего запроса». Мне не предоставили ничего существенного, кроме этого сообщения! МОШЕННИЧЕСТВО!!!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ahoylotta,

    Please private message me your casino username so that we can ask The Casino Rep to assist with your case. 

    Привет, Ахоялота!

    Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино помочь вам в вашем случае.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ahoylotta,

    Your account info has been sent to the casino. Keep you posted. 

    Привет, Ахоялота!

    Информация о вашем аккаунте отправлена в казино. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Good day, Ahoylotta,

    We are terribly sorry, we had a technical issue with Playson, now our technical support fixed the whole issue with the provider. Aside of Chicago Gangsters free spins that you should get prior, we also compensate you with Book of Dead free spins in the form of our apologies. Have a great day!

    Добрый день, Ахойлотта!

    Приносим свои извинения, у нас возникла техническая проблема с Playson, но наша техническая поддержка устранила её. Помимо бесплатных вращений в игре Chicago Gangsters, которые вы должны были получить ранее, мы также в качестве извинения дарим вам бесплатные вращения в игре Book of Dead. Хорошего дня!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    complaint of the day, seeing as everday I gdet screwed around by this casino, today I had to wait 12 hours for a response to a support nrequest, I completed the requirements for the requirements to receive my free spins, on the game of the promo. I counted my wagers carefully. I as well over, They only said that I did not fufil this. When I ASKED FOR MORE INFO...i WAS TOLD i HAVE RECEIVED ALL THE INFORMATION. I could list every shady scam i have had over the last few days, but I am exhausted from trying to get a straight timely response.I seriosly hope that they are invetigated. seriously shady, and so obvious   allm i can say now is wow

    Жалоба дня: каждый день меня обманывает это казино, сегодня мне пришлось ждать 12 часов ответа на запрос в службу поддержки. Я выполнил все условия для получения бесплатных вращений в игре по промокоду. Я тщательно пересчитал свои ставки. Мне сказали только, что я их не выполнил. Когда я попросил дополнительную информацию, мне ответили, что я получил всю необходимую информацию. Я мог бы перечислить все сомнительные аферы, с которыми я столкнулся за последние несколько дней, но я устал от попыток получить четкий и своевременный ответ. Я очень надеюсь, что их расследуют. Это очень подозрительно и настолько очевидно, что сейчас я могу сказать только одно: вау!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ahoylotta, 

    We've been informed that they are looking into your case. We've asked the casino rep to follow up and reply here in the thread. 

    Привет, Ахоялота!

    Нам сообщили, что они изучают ваше дело. Мы попросили представителя казино связаться с вами и ответить здесь, в этой ветке обсуждения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I've been playing on 1xslots for at least a couple years and never had issues. Of course support is rough if any but usually if depositing cash and play without bonus you can do about whatever you want then cash out and for ecopayz it's nearly instant everytime. They are the fastest that's for sure. I flipped to ecopayz because with bitcoin there was always some missing on deposit and a lot (5-10%) missing on cash out as hidden fees. On ecopayz i get the whole amount when i deposit and cash out hehe. Had great results early and now everything rips all over the place but that is really nothing now in world of online randomness haha. But just saying playing raw there especially if you want hit and run on live tables is very good and their cashback system also without wager is great. Recently i had a terrible streak and finished it on their site instead of the usual and was glad to recover almost 200$ wager free in my account a few days later that could be withdrawn instantly without any wager.

    So if you are a bonus hunter, i'd say it's really not the place for you. If you look for live table play with quick cash outs and wager free cashback then it's definitly a good place for it.

    Я играю на 1xslots уже как минимум пару лет и никогда не сталкивался с проблемами. Конечно, поддержка оставляет желать лучшего, если вообще есть, но обычно, если вы вносите деньги и играете без бонуса, вы можете делать практически все, что хотите, а затем выводить средства. С Ecopayz это происходит практически мгновенно. Они самые быстрые, это точно. Я перешел на Ecopayz, потому что с биткоинами всегда что-то не хватало при пополнении и много (5-10%) при выводе средств в виде скрытых комиссий. На Ecopayz я получаю всю сумму сразу при пополнении и выводе средств, хе-хе. Вначале были отличные результаты, а сейчас все идет наперекосяк, но это сейчас совсем неважно в мире онлайн-казуальности, ха-ха. Но, в общем, играть там без бонусов очень удобно, особенно если вы хотите играть быстро за живыми столами, и их система кэшбэка без отыгрыша тоже отличная. Недавно у меня была ужасная серия неудач, и я закончил ее на их сайте, а не на обычном, и был рад через несколько дней вернуть на свой счет почти 200 долларов без отыгрыша, которые можно было вывести мгновенно без каких-либо отыгрышей.

    Так что, если вы охотник за бонусами, я бы сказал, что это место вам не подойдёт. Но если вы ищете игру за живыми столами с быстрыми выплатами и кэшбэком без отыгрыша, то это определённо хорошее место.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Ahoylotta wrote:

    complaint of the day, seeing as everday I gdet screwed around by this casino, today I had to wait 12 hours for a response to a support nrequest, I completed the requirements for the requirements to receive my free spins, on the game of the promo. I counted my wagers carefully. I as well over, They only said that I did not fufil this. When I ASKED FOR MORE INFO...i WAS TOLD i HAVE RECEIVED ALL THE INFORMATION. I could list every shady scam i have had over the last few days, but I am exhausted from trying to get a straight timely response.I seriosly hope that they are invetigated. seriously shady, and so obvious allm i can say now is wow

    Good day, Ahoylotta,

    Your issue was completely resolved. All free spins were paid out.

    Ахойлотта написала:

    Жалоба дня: каждый день меня обманывает это казино, сегодня мне пришлось ждать 12 часов ответа на запрос в службу поддержки. Я выполнил все условия для получения бесплатных вращений в игре по промокоду. Я тщательно пересчитал свои ставки. Мне сказали только, что я их не выполнил. Когда я попросил дополнительную информацию, мне ответили, что я получил всю необходимую информацию. Я мог бы перечислить все сомнительные аферы, с которыми я столкнулся за последние несколько дней, но я устал от попыток получить четкий и своевременный ответ. Я очень надеюсь, что их расследуют. Это очень подозрительно и настолько очевидно, что сейчас я могу сказать только одно: вау!

    Добрый день, Ахойлотта!

    Ваша проблема полностью решена. Все бесплатные вращения были выплачены.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The rep here is just as unreliable as the support at 1x...again I am left hanging today with rude support at !X.... im startig to loathe this casino!

    Сотрудник здесь такой же ненадежный, как и служба поддержки в 1x... Сегодня я снова остался ни с чем из-за грубой службы поддержки в !X... Я начинаю ненавидеть это казино!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    LMAO no they werent! and what happened to the xtra $200 bthat I wagdered that did not add onto my wagering??? terribly shady casino and I am sure I have been skimmed hundreds!

    ЛОЛ, нет, это не так! А куда делись дополнительные 200 долларов, которые я поставила и которые не были учтены в моей ставке??? Ужасно сомнительное казино, и я уверена, что меня обманули на сотни долларов!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    No change.. Maybe for a week, but back to their shady ways

    Никаких изменений... Может быть, на неделю, но потом они снова начнут свои сомнительные дела.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Oh wow  Calm down??  I am calm    how rude...My issue from yesterday was resolved 12 hours later, according to their shady math. Today I am only waiting 4 hours so far for another issue...you couldnt of read anything, because wgat exactly is "Them" that I am waiting for?
     Its not a them.  lol  And I contacted them over todays issue via email 4 hours ago....so you calm down, and take legit accountabilty for the awful way they treat their customers.  Such a long list compliled of my complaints, as well as hundreds other peoples complaints,

    Ого! Успокойся?? Я спокойна, как грубо... Моя вчерашняя проблема была решена через 12 часов, согласно их сомнительным расчетам. Сегодня я жду уже 4 часа решения другой проблемы... Вы, должно быть, ничего не читали, потому что что именно я жду от "них"?
    Это не они. Ха-ха. И я связался с ними по электронной почте по поводу сегодняшней проблемы 4 часа назад... так что успокойтесь и возьмите на себя реальную ответственность за ужасное отношение к своим клиентам. Список моих жалоб, а также жалоб сотен других людей, очень длинный.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Sry quite friendly seeming 1xslots employee but naw , naw... lol

     

    The chat / the people who work in this section is one of the worst imaginable.

     

    Извините, сотрудник 1xslots кажется довольно дружелюбным, но нет, нет... лол

    Чат/люди, работающие в этом отделе, — одни из худших, которые только можно себе представить.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Sorry Ahoylotta, I understand your frustration, but we can't speed up the support reply. Do you have any issues that left unresolved, if the answer is yes, can you name it, please?

    Извините, Ahoylotta, я понимаю ваше разочарование, но мы не можем ускорить ответ службы поддержки. У вас остались какие-либо нерешенные проблемы? Если да, не могли бы вы их назвать?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I deposited into 1xslot 14 hours ago but it still hasn't been credited to my account. The customer support and callbacks were no help either, it's just like I'm talking to a robot 

    Я пополнил счет в 1xslot 14 часов назад, но деньги до сих пор не зачислены на мой счет. Служба поддержки и обратные звонки тоже ничем не помогли, такое ощущение, что я разговариваю с роботом.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Kxlly023, 

    Please private message me your casino username and we'll ask the Casino Rep to assist. 

    Привет, Kxlly023!

    Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино помочь вам.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    @Kxlly023 - Your account info has been sent to The Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates. 

    @Kxlly023 - Информация о вашем аккаунте отправлена представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Kxlly023 wrote:

    I deposited into 1xslot 14 hours ago but it still hasn't been credited to my account. The customer support and callbacks were no help either, it's just like I'm talking to a robot

    Good day, Kxlly023. Sorry to hear that you have issue with deposit. Please provide us with method, reference number and ideally screenshot of the transaction.

    Kxlly023 написал:

    Я пополнил счет в 1xslot 14 часов назад, но деньги до сих пор не зачислены на мой счет. Служба поддержки и обратные звонки тоже ничем не помогли, такое ощущение, что я разговариваю с роботом.

    Добрый день, Kxlly023. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с пополнением счета. Пожалуйста, сообщите нам способ пополнения, номер транзакции и, желательно, скриншот операции.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I made a deposit yesterday at 1pm. Same method as always. Until now, I do not have any funds on the 1xSlot account, although money has been withdrawn from the e-wallet. I am very disappointed because I still get the answer that `` case is pending, please wait ''. Out of curiosity, I made another deposit 2 hours ago using the same method and the deposit was immediately on the 1xSlot account. I was disappointed with the customer service, especially since I have VIP status, but apparently it doesn't mean anything ..

    Вчера в 13:00 я пополнил счет. Тем же способом, что и всегда. До сих пор на моем счету в 1xSlot нет средств, хотя деньги были выведены из электронного кошелька. Я очень разочарован, потому что до сих пор получаю ответ «заявка находится в обработке, пожалуйста, подождите». Из любопытства я пополнил счет еще раз 2 часа назад тем же способом, и деньги сразу же поступили на счет в 1xSlot. Я разочарован работой службы поддержки, особенно учитывая мой VIP-статус, но, видимо, это ничего не значит…

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi fcbfan1899,

    Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep about your post. 

    Привет, fcbfan1899!

    Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино о вашем сообщении.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you. im sending

    Спасибо. Отправляю.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    fcbfan1899 wrote:

    Thank you. im sending

    We've received your account details. The casino will be notified. 

    fcbfan1899 написал:

    Спасибо. Отправляю.

    Мы получили данные вашей учетной записи. Казино будет уведомлено.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    fcbfan1899 wrote:

    I made a deposit yesterday at 1pm. Same method as always. Until now, I do not have any funds on the 1xSlot account, although money has been withdrawn from the e-wallet. I am very disappointed because I still get the answer that `` case is pending, please wait ''. Out of curiosity, I made another deposit 2 hours ago using the same method and the deposit was immediately on the 1xSlot account. I was disappointed with the customer service, especially since I have VIP status, but apparently it doesn't mean anything ..

    Good day, again,

    We are currently working on your request with the payment department. I was informed that Skrill replies in 24-hour frame, hopefully it will be sorted out today. My apologies for the delay.

    fcbfan1899 написал:

    Вчера в 13:00 я пополнил счет. Тем же способом, что и всегда. До сих пор на моем счету в 1xSlot нет средств, хотя деньги были выведены из электронного кошелька. Я очень разочарован, потому что до сих пор получаю ответ «заявка находится в обработке, пожалуйста, подождите». Из любопытства я пополнил счет еще раз 2 часа назад тем же способом, и деньги сразу же поступили на счет в 1xSlot. Я разочарован работой службы поддержки, особенно учитывая мой VIP-статус, но, видимо, это ничего не значит…

    Добрый день ещё раз,

    В настоящее время мы работаем над вашим запросом с платежным отделом. Мне сообщили, что Skrill отвечает в течение 24 часов, надеюсь, сегодня все будет улажено. Приношу свои извинения за задержку.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    we will see what will happen i didnt get any help from Skrill support i wrote but after 24 hours my application was closed saying that they wrote an e-mail but i did not answer. i thought it was a temporary error, but a day has passed, the second one has passed and the only answer I receive is that someone is investigating the matter and I will receive a reply soon;)

    I privately sent you transaction screenshots, transaction number and whatever you can. The funds were withdrawn from Skrill, an email automatically came with information about the successful payment. The amount, the hour, everything is correct. So why?succesconfirm

    Посмотрим, что будет. Я не получил никакой помощи от службы поддержки Skrill, я написал им, но через 24 часа моя заявка была закрыта с сообщением о том, что они отправили электронное письмо, но я не получил ответа. Я думал, это временная ошибка, но прошел день, прошел второй день, и единственный ответ, который я получаю, это то, что кто-то расследует этот вопрос, и я скоро получу ответ ;)

    Я отправил вам в личном сообщении скриншоты транзакции, номер транзакции и все, что вы можете. Средства были списаны со Skrill, автоматически пришло электронное письмо с информацией об успешном платеже. Сумма, время, все верно. Так почему же? успехподтверждать

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Good day, fcbfan1899, answer that I have received is that the payment was made by Skrill card and not e-wallet and was declined by the bank. You should definitely contact them. Best regards.

    Добрый день, fcbfan1899, я получил ответ, что платеж был произведен картой Skrill, а не электронным кошельком, и был отклонен банком. Вам обязательно следует связаться с банком. С уважением.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    After all, I say so from the very beginning. Rejected haha ​​somehow two more deposits also by card were accepted .. no words. I will not be nervous for a paltry 30 PLN. I'm finishing my adventure with this casino

    В конце концов, я так и говорил с самого начала. Отклонили, ха-ха, но каким-то образом приняли еще два депозита, тоже картой... нет слов. Не буду нервничать из-за жалких 30 злотых. Заканчиваю свое приключение с этим казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi fcbfan1899, 

    What was the email you got from Skrill? What did they say? They closed your case but did they provide any information?

    Привет, fcbfan1899!

    Что вы получили по электронной почте от Skrill? Что в них говорилось? Они закрыли ваше дело, но предоставили ли какую-либо дополнительную информацию?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I didnt get any email. on the skrill website in the 'contact' section I described the problem, I got a reply that I was sent an email but I didn't answer so they close the topic .. I repeated it 2 more times and 2 times the same. I pushed away. This morning I went into my Skrill account and the money was refunded

    Я не получила никакого электронного письма. На сайте Skrill в разделе «Контакты» я описала проблему, получила ответ, что мне было отправлено письмо, но я не ответила, поэтому тему закрыли. Я повторила это еще 2 раза, и оба раза результат был тот же. Я откладывала это. Сегодня утром я зашла в свой аккаунт Skrill, и деньги были возвращены.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Great. Thanks very much for your update, fcbfan1899. Glad to hear that the issue has been sorted in end. 

    Отлично. Большое спасибо за обновление, fcbfan1899. Рад слышать, что проблема в итоге решена.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there i made more than 100 euros deposits in my last transactions and they dont offer me the cashback of 5% they annouce

    my account email is engruicosta@gmail.com

     

    they only ask for me to continue to deposit so i can receive in the future..

    Rui

    Здравствуйте! Я внесла более 100 евро в качестве депозита в своих последних транзакциях, и мне не предлагают кэшбэк в размере 5%, как они заявляли.

    Адрес электронной почты моей учетной записи: engruicosta@gmail.com

    Они лишь просят меня продолжать вносить деньги, чтобы я мог получать их в будущем.

    Руи

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Cachback received , due maybe to the time zone diference considering the time to receive it 

    Sorry and Thanks 

    Great casino

    Rui

    Возврат средств получен, возможно, из-за разницы во времени, связанной с временем его получения.

    Извините и спасибо.

    Отличное казино

    Руи

  • Оригинал английский Перевод Русский
    engrsc1 wrote:

    Cachback received , due maybe to the time zone diference considering the time to receive it 

    Sorry and Thanks 

    Great casino

    Rui

    Glad it has been sorted. 

    engrsc1 написал:

    Возврат средств получен, возможно, из-за разницы во времени, связанной с определением времени получения.

    Извините и спасибо.

    Отличное казино

    Руи

    Рад, что всё уладилось.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    You reminded me of the conditions of registration that whoever reaches the VIP salary has advantages, including a personal manager is appointed to him and rewards. Now I lost more than 80 euros and I ask for rewards and I am not granted. Also, I ask for a VIP manager and no one answers

    Вы напомнили мне об условиях регистрации, согласно которым тот, кто достигает VIP-зарплаты, получает преимущества, включая назначение личного менеджера и вознаграждения. Теперь я потерял более 80 евро, прошу вознаграждения, но мне его не предоставляют. Также я прошу назначить VIP-менеджера, и никто не отвечает.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Fahed,

    Did the casino support team state why you still didn't qualify for the rewards and to move on to VIP level?

    Привет, Фахед!

    Служба поддержки казино объяснила, почему вы так и не получили награды и почему вам не предложили перейти на VIP-уровень?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello.. I want to reconsider the review I made about this casino.. Its a great casino , with a great platform , wide range of providers and games, fast payments systems, but with a bonus system very misleading and tricky.. They have one account for the bonus amount that is on stake, and one for the costumer money. The bonus amount results normally in the result of a set of freespins that has to been wagered normally 25 (but it could be less or more) with the costumer money , putting in risk until 25 times their money, So if they offer you a 20 euros bonus, you must play at least 400 euros of your money , so you can get the 20 euros, for instances. On the contrary, any other casino offer bonus that can be wagered with the bonus money without any risk for the costumer.. So their offers are just one more way to get the costumer money by their deposits and winnings. 

    The cashback system , is tricked too, because it doesn't not  gives you anything if you are a winner on the casino since the last cashback you made. So if you have a major win.. the cashback will be always zero until you lost the amount of your winnings until next cashback. So if you win 1000 Euros for instances in a bet.. you need to loose 1000 until you can get another cashback making the system not worthy. While the others casinos do a periodic cashback system , at most cases weekly cashbacks, that they only consider the last week. 

    They never offer gifts without wager requirements neither loyalty and active depositors bonus, neither second chances free spins , and so on.. like the others casinos do. 

    I am really frustrated with this casino, because I have been an active and deposit hundreds of deposits made in last months and they almost never offer me real gifts or freebies... and they make promisees to continue to be an active player so they can reconsider their position. IIf it was in any other casino , i could be gratify with a lot of freebies and real bonus, so I m tired to be mistaked by this one. And I only use it from now on gor smalls deposits . Because they don't compensate anyone and they are petty and misleading in all the way. 

     

    So If you like to receive bonus, don't never play in this casino.

    Здравствуйте! Хочу пересмотреть свой отзыв об этом казино. Это отличное казино с прекрасной платформой, широким выбором провайдеров и игр, быстрой системой выплат, но с очень обманчивой и хитрой бонусной системой. У них есть один счет для суммы бонуса, которая находится на ставках, и один для денег клиента. Сумма бонуса обычно формируется в результате набора бесплатных вращений, которые необходимо отыграть, как правило, 25 (но может быть меньше или больше) на деньги клиента, подвергая риску сумму, в 25 раз превышающую его собственный капитал. Таким образом, если вам предлагают бонус в 20 евро, вы должны отыграть как минимум 400 евро своих денег, чтобы получить эти 20 евро, например. Напротив, любое другое казино предлагает бонусы, которые можно отыграть на бонусные деньги без какого-либо риска для клиента. Таким образом, их предложения — это просто еще один способ получить деньги клиента за счет его депозитов и выигрышей.

    Система кэшбэка тоже обманчива, потому что она ничего не дает, если вы выиграли в казино после последнего кэшбэка. Так что, если у вас крупный выигрыш, кэшбэк всегда будет равен нулю, пока вы не проиграете сумму выигрыша до следующего кэшбэка. То есть, если вы выиграли, например, 1000 евро в ставке, вам нужно проиграть 1000, чтобы получить следующий кэшбэк, что делает систему неэффективной. В то время как другие казино используют периодическую систему кэшбэка, в большинстве случаев еженедельную, и учитывают только последнюю неделю.

    Они никогда не предлагают подарки без требований по отыгрышу, ни бонусы за лояльность и активные депозиты, ни бесплатные вращения на второй шанс и тому подобное, как это делают другие казино.

    Я очень разочарован этим казино, потому что я был активным игроком и внес сотни депозитов за последние месяцы, а они почти никогда не предлагают мне реальных подарков или бонусов... и при этом обещают, что я буду активным игроком, чтобы они пересмотрели свою позицию. В другом казино я мог бы получить множество бонусов и реальных премий, поэтому я устал от того, что меня обманывают. И теперь я буду использовать его только для небольших депозитов. Потому что они никому ничего не выплачивают, и они мелочны и вводят в заблуждение во всех отношениях.

    Поэтому, если вы хотите получать бонусы, ни в коем случае не играйте в этом казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello engrsc1,

    Let us know if you would like us to get in touch with them for any issue that you may have. 

    Здравствуйте, engrsc1 !

    Сообщите нам, если вы хотите, чтобы мы связались с ними по какому-либо вопросу, который у вас может возникнуть.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello tough_nut , I appreciate a lot with your care, and I can tell that i tried to contact them several times exposing my opinion and dissatisfaction because of the they bonus system aspects that displease me before i posted here. With they do not make any case

    Several times that I have been told to continue to be an active player in the casino so the managers may change their decisions about issuing any freebies after a lot of requests and hundreds of deposits, they only create me an expectation that they could offer some free bonus and deluding about their system as being competitive or compared with the others casinos.

    I became frustated because in any other casino, i would have received a lot of freebies and bonus that I could win and get some money, without have to put my money on risk and have to make deposits so I can have the chance to get the bonus.

    So their arguments and excuses in respect to their bonus system are not correct , because its a petty and sly.

    So i dont think that they would like to compensate my frustration and lack of freebies issue. But you can contact them that if you would like.. 

    I

     

    Здравствуйте, tough_nut! Я очень ценю вашу заботу, и могу сказать, что я несколько раз пытался связаться с ними, излагая свое мнение и недовольство по поводу их бонусной системы, которая меня не устраивает, еще до того, как написал здесь. Они не стали поднимать никаких вопросов.

    Несколько раз мне говорили, чтобы я продолжал активно играть в казино, чтобы менеджеры могли изменить свое решение о предоставлении каких-либо бонусов после множества запросов и сотен депозитов. Они лишь создавали у меня ожидание, что смогут предложить какой-то бесплатный бонус, и обманывали меня, утверждая, что их система конкурентоспособна или сравнима с другими казино.

    Я расстроился, потому что в любом другом казино я бы получил множество бесплатных бонусов и подарков, которые мог бы выиграть и заработать немного денег, не рискуя своими средствами и не внося депозиты, чтобы получить шанс на бонус.

    Поэтому их аргументы и оправдания относительно системы премирования неверны, потому что это мелочно и коварно.

    Поэтому я не думаю, что они захотят компенсировать мое разочарование и отсутствие бесплатных подарков. Но вы можете связаться с ними, если хотите.

    я

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello engrsc1,

    Your frustration is understandable, however, we cannot influence on the Casino's decisions regarding distributing their offers so unfortunately nothing can be done there as you are aware yourself. 

    Здравствуйте, engrsc1 !

    Ваше разочарование вполне понятно, однако мы не можем повлиять на решения казино относительно распространения их предложений, поэтому, к сожалению, ничего сделать в этом случае мы не можем, как вы сами знаете.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Its understandable . I ll appreciate your care .hope that others gamblers be aware of their bonus policies and procedures. 

    Thanks 

     

    Это понятно. Я буду признателен за вашу заботу. Надеюсь, что другие игроки будут осведомлены о правилах и процедурах предоставления бонусов.

    Спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I saw they had casinio rep before posting here, but I talked to them via email and clearly couldn't resolve anything, so I'll ask for help here, thank you.

    I played a slot called "Munition Mine" at their casino.
    Then I won a bonus round, during the bonus round I activated the "Munition Mine Feature" and won 427x, it announced my winning amount on the screen. (5,764,500 VND)
    Even though I still had free spins, the bonus round stopped after that and only paid me 480,250 VND.
    Luckily this game has a betting history and clearly shows my winnings, but they said the system had paid out the correct amount.
    I asked support and emailed them but only got the same results.
    Apparently it didn't count the "Munition Mine Feature" wins and lost my remaining free spins.

    They responded to the email and said the game paid out correctly, but there was no explanation about the betting history (which is clearly shown on their server).



    Game round: 11/16/2023, 9:22:55AM GMT +7
    Bet: 13,500 VND
    Slots: Munition Mine
    Account ID: 22656219

    Image of history: https://imgur.com/a/96noFfn
    Here is the betting history on their system: https://games.prod.rgsmatrix.com/round-history/bff0fbcf-cd5a-cf86-c23c-c4163cb2383d?language=en

    Я видел, что у них есть представитель Casinio еще до того, как написал здесь, но я связался с ними по электронной почте и, очевидно, ничего не смог решить, поэтому я попрошу помощи здесь, спасибо.

    Я играл в игровой автомат под названием "Munition Mine" в их казино.
    Затем я выиграл бонусный раунд, во время которого активировал функцию «Мина-боеприпас» и выиграл в 427 раз больше, сумма моего выигрыша отобразилась на экране. (5 764 500 VND)
    Несмотря на то, что у меня ещё оставались бесплатные вращения, бонусный раунд на этом закончился, и мне выплатили всего 480 250 VND.
    К счастью, в этой игре есть история ставок, и мои выигрыши отображаются четко, но мне сказали, что система выплатила правильную сумму.
    Я обратился в службу поддержки и написал им по электронной почте, но получил тот же результат.
    По всей видимости, выигрыши в режиме "Мини-шахта" не были засчитаны, и я потерял оставшиеся бесплатные вращения.

    Они ответили на электронное письмо, сообщив, что выплата была произведена корректно, но не предоставили объяснений относительно истории ставок (которая четко отображается на их сервере).



    Раунд игры: 16.11.2023, 9:22:55 утра по Гринвичу +7
    Ставка: 13 500 VND
    Слоты: Мина-боеприпас
    Идентификатор счета: 22656219

    Изображение истории: https://imgur.com/a/96noFfn
    Вот история ставок в их системе: https://games.prod.rgsmatrix.com/round-history/bff0fbcf-cd5a-cf86-c23c-c4163cb2383d?language=en

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Đỗ Nguyên,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this issue?

    Thank you in advance.

     

    Здравствуйте, До Нгуен !

    Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить причину этой проблемы?

    Заранее спасибо.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 27 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins