О нас

18bet Casino — один из ведущих мировых брендов онлайн-казино, имеющий лицензии Кюрасао и Мальты.

Мы не жалеем средств, чтобы предоставить игрокам интерактивный игровой опыт. Эффект «ВАУ» ощущается мгновенно — игра насыщена событиями: интерактивные анонсы игр, щедрые бонусы и акции казино, а также подход, ориентированный на игрока.

Поклонники могут быстро и легко зарегистрировать аккаунт онлайн. Вас ждет кладезь захватывающих игр. В казино 18bet всегда время для игр.

В нашем казино игроки смогут оценить по-настоящему первоклассную игровую платформу. Благодаря Microgaming, GameArt и Endorphina, программное обеспечение идеально подходит для игры. Игры аккуратно и удобно расположены. Платформа предлагает простой и понятный игровой процесс с захватывающими аудиовизуальными эффектами, которые увлекут вас на долгие часы.

Специалисты службы поддержки клиентов обладают высокой квалификацией и готовы оперативно реагировать на любые жалобы, вопросы и проблемы. Все пользователи могут связаться с нами по электронной почте support@18bet.com или просто воспользоваться функцией онлайн-чата, чтобы поговорить с оператором в режиме реального времени.

Добро пожаловать на форум LCB! Мы рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим членам!

Добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на форум! Рады видеть представителя казино 18bet!

Я решил вывести весь свой баланс — 3900 евро, потому что они стали отклонять почти все мои ставки.

Сначала меня спросили о следующем:
1. Фотография лицевой и оборотной стороны моего удостоверения личности.
2. У меня нет квитанции об оплате коммунальных услуг на мое имя, так как я живу в доме, принадлежащем моим родителям, и они оплачивают коммунальные услуги. Однако я отправляю вам скан свидетельства о регистрации автомобиля от декабря, поскольку это самый последний документ, который я смог найти с моим именем.
3. Скриншот вашего аккаунта Neteller, на котором четко видны URL страницы и ваши личные данные (имя, адрес, телефон и т. д.).
4. Действующий номер телефона, по которому с вами можно связаться:

Которую я предоставил. Затем они попросили:
1. Скриншот вашей учетной записи Neteller с URL-адресом страницы и вашими личными данными (имя, адрес, телефон и т. д.), на котором четко видно выпадающее меню (значок головы).

А после этого они попросили:
1. Фотография (селфи), на которой вы собственноручно заверены и держите в руках удостоверение личности.

Я также предоставила им селфи.
На следующий день я получил это электронное письмо:

Уважаемый XXX,

Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что ваш IP-адрес уже используется другой учетной записью.
В соответствии с нашей политикой ваш счет был закрыт, и вся сумма ваших депозитов, за вычетом комиссий за административные расходы, была возвращена на ваш счет Neteller.

У меня никогда не было и я не пользовался никакими другими аккаунтами на 18bet.com.
Мне кажется, они пытаются избежать выплаты моего выигрыша.

Я использую DSL-подключение с динамическим IP-адресом (это означает, что каждый раз, когда я подключаюсь к интернету, мой интернет-провайдер назначает мне один IP-адрес из пула имеющихся у него IP-адресов), поэтому я не уверен, может ли это быть проблемой. Следовательно, IP-адрес даже не может служить доказательством того, что я использовал или создавал какой-либо другой аккаунт на 18bet.com. Они не предоставили мне никаких доказательств, а лишь заявили, что мой IP-адрес уже используется другим аккаунтом, хотя я никогда не создавал никаких других аккаунтов на 18bet.com... поэтому, похоже, они пытаются избежать выплаты мне выигрыша.

Привет, playandwin!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет,

Я внесла депозит в размере 50 € на 18bet.com, но не играла ни в какие игры. Когда я пытаюсь вернуть деньги, они каждый раз отклоняют мой запрос. Они говорят, что я должна отыграть депозит, чтобы довести его до 250 €. Это невозможно.

Всё, чего я хочу, это вернуть свой депозит.

Привет, karius77,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли обратиться к представителю казино за консультацией по вашему делу.

Привет, karius77,

Информация о вашем аккаунте отправлена представителю казино. Следите за обновлениями в этой теме.

18bet.com 18.06.2020: вывод средств на сегодняшний день. Почему стоит играть на 18bet?

Насколько я понял, вы еще не получили свой платеж. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уточнить это у представителя казино.

Вложив более 1700 евро в 18Bet и играя более двух месяцев, я попытался вывести оставшиеся на счету чуть более 1500 евро. Однако после нескольких дней ожидания мой запрос на вывод средств был отклонен, и с моего счета внезапно списали 1300 евро, утверждая, что я нарушил правила «манипулирования бонусами» в отношении бонуса в размере 80 евро, полученного более месяца назад (несмотря на то, что я проиграл деньги, отыгрывая бонус, и сумма бонуса была намного меньше тех 1300 евро, которые они списали), а отыгранного бонуса я получил несколько недель назад (с огромным убытком).

Они утверждают, что я снизил свой «средний размер ставки» более чем на 75%, потому что сделал одну ставку в 724 евро, а затем еще одну в 40 евро, что не соответствует действительности, поскольку мой средний размер ставки в то время был меньше 80 евро, так что снижение составило даже меньше 50%. Вдобавок к этому, они утверждают, что я сделал одну (проигранную) ставку в 40 евро на НХЛ с бонусом на футбол (я не понимаю, как это вообще возможно).

Однако дело даже не в этом. Они также утверждают, что мой «баланс восстановлен до уровня, который был у вас до получения бонуса», что просто не соответствует действительности, поскольку мой баланс до получения бонуса составлял 1382 евро. Более того, за период, когда был использован бонус в размере 80 евро, я понес чистые убытки в несколько сотен евро, что, очевидно, очень далеко от 1300 евро выигрыша, о которых они говорят.

В итоге, 18Bet просто сняла с моего счета 1300 евро, утверждая, что я «манипулировал» бонусом в 80 евро, несмотря на то, что я проиграл несколько сотен евро, отыгрывая этот бонус. Я понятия не имею, как они пришли к сумме в 1300 евро и как это вообще может быть логично.

Я могу лишь посоветовать игрокам держаться подальше от этого казино.

PS 18Bet не поднимал никаких вопросов ни во время использования бонуса, ни в течение нескольких недель после его использования. Только когда я попытался вывести деньги со счета, они внезапно заявили, что я «манипулировал» их бонусом, хотя на самом деле я потерял сумму, значительно превышающую размер бонуса, пока он использовался.

Привет , nicklas17 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Нам необходимо спросить: вы поделились с нами своими советами игрокам избегать этого казино, или вы хотите, чтобы мы связались с самим казино?

Если решение казино по вашему делу окончательное, мы не сможем вам помочь.

Спасибо за понимание.

Привет , nicklas17 !

Мы закроем эту жалобу и будем считать ее урегулированной. Если вы свяжетесь с нами, мы откроем ее снова.

Спасибо за понимание.