Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на 123 Vegas

Здравствуйте, Катваскес !

Есть ли у вас какие-либо новости? Вы отправили все необходимые документы?

Я уже схожу с ума от этих людей. Теперь они говорят, что я отправила скриншот, поэтому это неприемлемо. Я не отправляла скриншот. Есть ли у вас личный чат, где я могу продолжить общение?

Я перестал пользоваться этим сайтом некоторое время назад. Слишком много проблем. Есть много гораздо лучших сайтов, которые выполняют свои обещания и проверяют информацию быстрее.

Здравствуйте, Катваскес!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении документы, которые вы предоставили, чтобы мы могли проверить и подтвердить их достоверность?

Я не могу понять, как добавлять вложения в личные сообщения. Не могли бы вы объяснить, где находится эта опция? В этом формате я её вижу, но в личных сообщениях, насколько я могу судить, её нет.

Здравствуйте, Катваскес !

Вот пошаговая инструкция по загрузке изображения в личное сообщение:

1. Нажмите на значок изображения.

2. Перейдите на вкладку «Загрузка», затем выберите опцию «Файл», после выбора файла нажмите «Отправить на сервер», а затем кнопку «ОК».

Меня зовут Митчелл Оверкамп, мой ID аккаунта — Mi*****, и мне нужно вывести деньги, но 123 Vegas не присылает мне ссылку для активации по электронной почте. Мне нужно вывести деньги, пожалуйста, помогите мне.

Здравствуйте , Митчелл Оверкамп !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

Это ваша первая выплата?

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте , Митчелл Оверкамп !

Мы все еще ждем от вас запрошенную информацию, чтобы иметь возможность вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте , Митчелл Оверкамп !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Прошло больше месяца, а я пытаюсь вывести бонус. Я поставил на то, что всегда найдётся причина не делать этого. Когда я отправляю документы KYC, они требуют PDF-файл. Я допустил ошибку в 1 день при регистрации своего дня рождения в их казино, и они с этим возятся, хотя моё рождение указано в водительском удостоверении. Это должно быть логично. Похоже, это мошенничество. Бедное казино, не хотят платить.

Привет, bauness18 ,

Благодарим вас за обращение. Обращаем ваше внимание на то, что получение средств невозможно, если ваш аккаунт не подтвержден. В соответствии с их условиями и положениями, пожалуйста, следуйте инструкциям, чтобы отправить им необходимые документы для подтверждения аккаунта:

• Для завершения процедуры KYC необходимо отправить документы на наш электронный адрес: kyc@123vegascasino.com или support@123vegascasino.com.
• Копия лицевой и оборотной стороны любого удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (это может быть паспорт, удостоверение личности с фотографией, выданное штатом, или удостоверение личности с фотографией, выданное страной).
• Документ, подтверждающий адрес проживания, выданный не более 3 месяцев назад, с указанием полного имени игрока, адреса (совпадающего с данными учетной записи) и даты выдачи (счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты).
• Пожалуйста, приложите копию лицевой и оборотной стороны каждой карты, использованной для внесения депозита на нашем сайте (первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть четко видны). В целях вашей безопасности, пожалуйста, закройте номер CVV.

Мы надеемся, что при выполнении всех требований ваша учетная запись будет подтверждена в кратчайшие сроки.

Спасибо за понимание.

Я так и сделал, отправил три счета за коммунальные услуги, теперь они жалуются на то, что мне нужен PDF-файл, а не фотография счета. Вывести деньги очень сложно, пытался 6 раз.

Привет, bauness18 ,

Не могли бы вы предоставить нам документы, которые вы отправили в личном сообщении , чтобы мы могли проверить их и сообщить вам, всё ли в порядке?

Благодарим за сотрудничество.

Привет, bauness18 ,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Заранее спасибо.

Хорошо, я отправлю с мобильного телефона.

Привет, bauness18 ,

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы передадим этот вопрос представителю казино, чтобы он мог вам помочь.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, bauness18 ,

Мы всё ещё ждём разъяснений с их стороны. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет, bauness18 ,

Представитель казино ответил нам, что необходимо предоставить действительное подтверждение адреса проживания, иначе ваш аккаунт не сможет быть верифицирован. Мы надеемся, что после отправки всех необходимых документов вы очень скоро сможете пройти верификацию.

Надеюсь, это поможет.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, bauness18 ,

Есть ли у вас какие-либо новости относительно проверки?

Прошло уже больше месяца, а я жду свой платеж. Это казино — мошенничество.

Я предоставил действительное подтверждение адреса.

Предоставил(а) водительское удостоверение с указанием адреса и счет за коммунальные услуги.

Нет обновлений, отправлена банковская выписка, новостей нет.

Привет, bauness18 ,

Мы сообщим представителю казино, что вы отправили новое подтверждение адреса, в надежде ускорить этот процесс и помочь вам подтвердить вашу учетную запись.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Никаких новостей, как будто они закрыты, когда приходит время платить.

Привет, bauness18 ,

Мы уведомили представителя казино о необходимости уточнить статус вашей верификации. Как только получим подтверждение, мы вам сообщим.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, bauness18 ,

Есть ли у вас какие-либо новости относительно вашей проверки? Приняли ли ваши новые документы?

Они говорят, что моя банковская выписка не на английском языке, но она явно на английском, я сама ходила в банк за ней.

Привет, bauness18 ,

Мы свяжемся с ними, чтобы напомнить им еще раз проверить предоставленные вами новые документы.

Мы будем держать вас в курсе. Будем держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, bauness18 ,

К сожалению, в данный момент мы не получаем от них никакой информации. Мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за отсутствия ответа со стороны казино. Как только мы получим ответ, мы возобновим рассмотрение дела и сообщим вам о результатах.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Я поставил приветственный бонус, вывел 100 долларов, отправил все запрошенные документы, но прошло уже 3 месяца, а денег на моем банковском счете нет... 3 месяца!!!!

Казино 123 Vegas — обман.

Привет, bauness18 ,

Как мы уже упоминали выше, нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема, но мы не сможем вам помочь, если в данный момент не получим от них ответа. Мы очень надеемся, что они снова свяжутся с нами, и когда это произойдет, мы вам сообщим.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Несоблюдение условий акций со стороны отдела казино — это нечестно и является чистым мошенничеством.

Почему я до сих пор жду вывода средств, хотя прошло уже 27 дней? В ваших условиях указано, что максимальный срок ожидания составляет 10 дней, так в чем же дело?

Я не использовал бесплатный бонус, я действительно внес депозит.

Казино 123vegas должно быть в чёрном списке, они заблокировали мой электронный адрес и явно не выплачивают деньги уже 3 месяца.

Привет, bauness18 ,

Действительно, мы не получаем от них никакой информации уже почти 10 дней, но на решение о включении того или иного бренда в список предупреждений влияет множество факторов. На данный момент мы закрываем все жалобы, связанные с их брендами, до получения обратной связи.

Следите за обновлениями в этой ветке, мы вас обязательно уведомим.

Спасибо.

Прошло уже 39 дней с момента подачи мной запроса на вывод средств. Последняя причина, по которой они не отправляют мне деньги, заключается в том, что я подписал форму CAF черной ручкой, а должен был синей! Это казино — определенно мошенничество и посмешище. Я выиграл 300 долларов, которые запросил на вывод 30 июня, и они ничего не делают, кроме как придумывают отговорки. Я также не могу связаться с ними по электронной почте, потому что Google сообщает, что они не отвечают.

Я нисколько не сомневаюсь, что они заблокировали ваш адрес электронной почты, потому что поступили так же со мной, и при этом утверждали, что мне нужно снова отправить им форму CAF по электронной почте, потому что я подписал её чёрной ручкой вместо синей, ха-ха.

Здравствуйте, JessicaDavis101 !

Мы полностью понимаем ваши опасения и разочарование, но на данный момент мы не получаем никакой информации от данного казино. Как только мы получим ответ, мы займемся вашим делом и передадим его представителю казино. До тех пор мы ничего не можем для вас сделать.

Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо за понимание.

Я подал запрос на вывод средств почти 2 месяца назад, но он не был одобрен.

Когда я спрашивал, мне говорили, что через 2 или 3 дня, но так и не отвечали.

Привет , Рафаэль Наварро!

К сожалению, в данный момент мы не можем вам помочь, поскольку не получаем никаких отзывов от казино. Когда они свяжутся с нами или ответят на одно из электронных писем, мы учтем вашу жалобу и постараемся вам помочь.

Спасибо за понимание.

Я пытаюсь получить выплату по своему бонусу с декабря. Я неоднократно предоставлял необходимые данные KYC. Мое имя пользователя — rde1177. Можете ли вы мне помочь? Спасибо!

Здравствуйте, rde1177 ,

В данный момент мы не можем помочь вам с этим брендом из-за отсутствия ответа с их стороны. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим.

Спасибо за понимание.