Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на 10CRIC

Здравствуйте, Krishna7771 !

Не могли бы вы подтвердить, предоставили ли вы казино необходимое официальное подтверждение от вашего банка?

По информации казино, вам прислали электронное письмо с подробным объяснением необходимых документов и причины запроса. Также нам сообщили, что после получения указанных документов они немедленно приступят к рассмотрению дела.

Пожалуйста, проверьте свою почту, включая папку «Спам/Нежелательная почта», чтобы убедиться, что вы не пропустили их письмо.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, Krishna7771 !

Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела?

Спасибо.

Никаких обновлений не предоставляется, пожалуйста, помогите мне немедленно, потому что это приводит к большой задержке. Все доказательства предоставлены, но задержка продолжается, пожалуйста, ускорьте процесс.

Здравствуйте, Krishna7771 !

Мы связались с представителем казино и запросили обновленную информацию.

Если вы уже предоставили необходимое официальное подтверждение от своего банка, имейте в виду, что казино может потребоваться дополнительное время для надлежащей проверки документов.

Мы ценим ваше понимание и терпение.

Не тратьте время зря, 10cric уже обманул меня на 2000 рупий.

Здравствуйте, Krishna7771 !

Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела?

Спасибо.

Дорогой

Уважаемый(ая) господин/госпожа

Никакого прогресса нет, пожалуйста, решите проблему немедленно, потому что многое уже сделано 🙏🙏

Я предоставил все доказательства 10Cric и вам, но даже после этого моему делу никто не уделяет внимания. Прошло уже почти 2 месяца. И мой банк, и банк 10Cric подтвердили, что 20 000 уже зачислены на банковский счет продавца. Вы можете проверить это в подтверждающем электронном письме от банка. Прилагаю скриншот. Пожалуйста, проверьте немедленно, потому что прошло очень много времени, и я совершенно этим недоволен.

Здравствуйте, Krishna7771 !

Спасибо за обновление.

Мы все еще ждем ответа от представителя казино. Мы свяжемся с ними еще раз и сообщим вам, как только получим какую-либо информацию.

Здравствуйте, Krishna7771 !

Казино еще раз проверило вашу заявку и подтвердило, что сумма в 20 000 индийских рупий не была получена их платежным провайдером.

Однако, в знак доброй воли, они решили зачислить средства на ваш баланс счета. Они заявили, что вы являетесь ценным клиентом, что вы предоставили все необходимые документы, и что они ценят ваше желание продолжать играть на их сайте.

Они также принесли извинения за значительную задержку в решении этого вопроса.

Обращаем ваше внимание, что средства теперь доступны на вашем балансе, и служба поддержки клиентов также свяжется с вами напрямую по этому вопросу.

Дорогой

Уважаемый(ая) господин/госпожа

Никаких обновлений не поступало. Пожалуйста, верните деньги на мой банковский счет напрямую, потому что я больше не собираюсь здесь играть и продолжать меня преследовать. Поэтому я прошу вас окончательно прекратить здесь играть.

Здравствуйте, Krishna7771 !

К сожалению, как указано в ответе казино, средства на вывод так и не поступили в банк, а это значит, что казино не может вернуть их на ваш банковский счет, поскольку деньги так и не дошли до них.

Зачисленная на ваш счет сумма — это жест доброй воли, учитывая всю ситуацию, и это лучшая помощь, которую мы можем оказать в данном случае.

Они также принесли извинения за значительную задержку в решении этого вопроса.

Здравствуйте, Krishna7771 !

Согласно полученной нами информации, средства были зачислены казино в качестве любезности, а не в результате успешной обработки первоначальной транзакции их платежным провайдером.

Поскольку сумма уже была зачислена на ваш баланс казино, несмотря на то, что транзакция не была подтверждена как полученная, к сожалению, весьма вероятно, что в данном случае нет оснований для дополнительного возврата средств. Исходя из этого, мы считаем дело № 3983 урегулированным с нашей стороны.

Благодарим за понимание.

Дорогой

Я также предоставил все подтверждения оплаты, а также письмо об отклонении платежа от банка, но казино до сих пор не проявило никакой вежливости в отношении 2000 рупий. Пожалуйста, дайте совет казино.

Что случилось? Я до сих пор не получил сумму в 2000 рупий.

Привет Калидосс Баласубраманиан !

Можете подтвердить, пожалуйста, являются ли отправленные вами документы из банка новыми или же это те же самые, которые упоминались ранее в этой теме?

Обратите внимание, что наш последний ответ по этой теме был следующим:

Представитель казино подтвердил, что UPI, указанный на вашем скриншоте, не принадлежит им, и, следовательно, сумма никогда не достигала 10CRIC. Казино также предоставило нам подтверждение от своего платежного провайдера, подтверждающее этот вывод.

К сожалению, поскольку транзакция не дошла до казино, мы больше ничего не можем сделать для возврата средств. Поэтому мы с нашей стороны помечаем этот случай как решенный.

Рекомендация казино, и единственный практически осуществимый следующий шаг, — оспорить платеж в своем банке и запросить полное расследование/отслеживание транзакции.

Благодарим за понимание.

Я внесла 2000 рупий на сайт 10cric. Но вы говорите, что они не поступили. Я обращалась в банк, но они отклонили мою жалобу. В итоге я пострадала от действий 10cric, я уже подала жалобу в 10cric, но они ее отклонили.

Сумма убытков: 2000₹

Казино: 10CRIC Casino

Дело №: 4552

Привет Калидосс Баласубраманиан !

Это уже третий раз, когда вы пишете по поводу одной и той же жалобы, и мы уже предоставили вам ответ от представителя казино, подтверждающий, что ваши средства не были переведены в казино.

К сожалению, на данный момент мы можем лишь еще раз поделиться ответом представителя казино:

Представитель казино подтвердил, что UPI, указанный на вашем скриншоте, не принадлежит им, и, следовательно, сумма никогда не достигала 10CRIC. Казино также предоставило нам подтверждение от своего платежного провайдера, подтверждающее этот вывод.

К сожалению, поскольку транзакция не дошла до казино, мы больше ничего не можем сделать для возврата средств. Поэтому мы с нашей стороны помечаем этот случай как решенный.

Рекомендация казино, и единственный практически осуществимый следующий шаг, — оспорить платеж в своем банке и запросить полное расследование/отслеживание транзакции.

Просим вас воздерживаться от размещения нескольких сообщений по одному и тому же вопросу, так как это может быть расценено как спам и привести к ограничению вашего доступа к форуму.