Bitstarz — невероятная служба поддержки клиентов.

Надеюсь, я размещаю это сообщение в правильном разделе форума, а если нет, пожалуйста, переместите его или попросите меня это сделать.

Я вынужден написать этот пост о Bitstarz и о том невероятном способе, которым они отреагировали на ситуацию в мою пользу! Я не могу вдаваться в подробности, но скажу, что по своей неосведомленности я создал проблему, которая выявилась, когда я выиграл довольно приличную сумму BTC и запросил вывод средств.

После многочисленных и терпеливых разговоров с Джеймсом стало очевидно, что я совершенно и вопиющим образом виноват. Они, безусловно, имели полное право отказать мне в моей просьбе и пожелать мне спокойной жизни.

Однако они не воспользовались этим вариантом. Они сообщили мне, что им придётся закрыть мой счёт (и это справедливо), но они сделают это после выплаты мне выигрыша!

Выигрыш уже был на моем электронном кошельке, прежде чем я ответил на их исключительно любезное решение! Более того, я получил электронное письмо от Майка, в котором он сообщил, что временно разблокировал мой счет, потому что у меня оставалось 0,00717180 BTC, на которые мне нужно было подать заявку на вывод средств, чтобы получить всю причитающуюся мне сумму, если бы я не был таким глупцом.

По моему опыту, такое неслыханно, и меня поражает уровень профессионализма и простое желание позаботиться о клиенте, даже если он не самый умный из своих сотрудников.

Bitstarz, вместе с Майком и Джеймсом, олицетворяют собой всё, что, как мне кажется, должны представлять собой все онлайн-казино. Я нисколько не преувеличиваю, когда говорю, что искренне огорчен потерей возможности играть там. Я настоятельно рекомендую их тем из вас, у кого есть такая возможность.

В моей жизни никогда прежде ко мне не относились так справедливо и великодушно, ни в интернете, ни в реальной жизни.

Моё уважение к этим двум парням и к Bitstarz невозможно переоценить. Надеюсь, это поможет кому-нибудь, кто ищет честное и легальное место, где можно потратить свои честно заработанные деньги. Уверен, вы не будете разочарованы.

С благодарностью,

Тодд Дикинсон

Привет, Тодд, спасибо, что поделился своей историей. Рад слышать, что тебе выплатили деньги, несмотря на то, что Bitstarz закрыл твой игровой аккаунт. То есть, я правильно понимаю, ты нарушил правила Bitstarz, вероятно, некоторые из условий и положений , из-за чего твой аккаунт закрыли, а потом они вознаградили тебя за нарушение правил, позволив вывести деньги (похоже, дважды). Хм, интересно, и спасибо, что поделился :)

На самом деле все немного сложнее, и это уже дело между нами двумя. Скажем так, если бы им предоставили выбор между добротой, щедростью и логичностью или обманом, двуличием и сомнительными поступками, они бы выбрали первое. Я категорически не согласен с вашим утверждением, что они «вознаградили» меня за возможное нарушение их правил. Я бы сказал, что они оценили мои победы и остались верны духу справедливости, поскольку неоднократно принимали мои деньги без вопросов и поэтому посчитали себя обязанными вернуть часть из них в тех же условиях, в которых они их приняли.

Это сильно отличается от других высоко оцененных операторов, которые с радостью принимают депозит без лишних вопросов, а затем находят какую-нибудь лазейку в своих условиях, чтобы избежать выплаты выигрыша, если вам невероятно повезет и вы что-нибудь выиграете.

Называйте это как хотите, но я бы охарактеризовал их действия как благородные, логичные и этичные, учитывая тот факт, что, хотя они, безусловно, могли бы наказать меня по формальным причинам, они вместо этого последовали «золотому правилу» и отнеслись ко мне так, как хотели бы, чтобы относились к ним самим.

Я могу это понять, и я уверен, что они тоже смогут с этим смириться.

Я не пытался их намеренно обмануть или ввести в заблуждение, и они это учли. Звучит абсолютно гуманно, и, к сожалению, в наши дни это редкость...

ТД

Дорогой Тодд,

Ничто не радует меня больше в понедельник утром, чем увидеть такое сообщение.

Мы всегда стремимся быть максимально справедливыми, прислушиваться к нашим игрокам и быть максимально активными и открытыми. Иногда мы ошибаемся, а иногда поступаем правильно, мы не идеальны, но это тоже может быть плюсом, потому что это означает, что мы работаем еще усерднее, чтобы достичь цели.

Я лично тронут добрыми отзывами и знаю, что вы, ребята из службы поддержки, Ник, и я тоже, делаете день лучше, когда пишете такие добрые слова.

От имени BitStarz я благодарю вас!

Олле