Казино Тонибет

ОСТОРОЖНО... их бонусы в виде бесплатных вращений не такие, какими кажутся. Я внес депозит на прошлой неделе и получил бесплатные вращения по предложению на 130 вращений. Вчера я получил 50 бесплатных вращений и выиграл чуть больше 50 фунтов стерлингов, сделав отыгрыш x35. После множества ставок на слотах Quickspin я подумал, что, должно быть, выполнил все условия отыгрыша... наверняка... поэтому я связался со службой поддержки, вот переписка.

Расшифровка чата от 01.12.2018
Оливер (21:42:04): Здравствуйте, добро пожаловать на TonyBet. Чем я могу вам помочь?
Мэтт Кларк (21:42:39): Привет, где я могу посмотреть прогресс по ставкам?
Оливер (21:42:59): Какое у тебя имя пользователя?
Мэтт Кларк (21:43:22): это ******** (имя пользователя скрыто)
Оливер (21:44:44): Игроки могут видеть только оставшийся срок отыгрыша своих депозитных бонусов. Для получения информации о бездепозитных бонусах, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь.
Оливер (21:45:12): На данный момент у вас осталось 1775,90 фунтов стерлингов для ставок.
Мэтт Кларк (21:45:44): Окей, спасибо. Сколько ставок я сделал для получения текущего выигрыша от бесплатных вращений, если вы сможете это узнать?
Оливер (21:46:28): Вы еще ничего не поставили.
Мэтт Кларк (21:46:59): Можете объяснить, как это может быть такая сумма? Я выиграл около 50 фунтов, играю со вчерашнего дня на Quickspin!
Оливер (21:48:32): Да, игрокам нужно отыграть свой выигрыш 35 раз. Ставки должны делаться на видеослотах QuickSpin, и вы должны использовать свой собственный баланс реальных денег.
Оливер (21:48:51): Срок действия вашего бонуса истекает 14 января.
Мэтт Кларк (21:49:59): Я не понимаю. У меня были бесплатные вращения, я выиграл около 50 фунтов, и я играл в видеослоты QuickSpin, чтобы отыграть бонус?
Оливер (21:50:10): Вы должны использовать свой собственный реальный денежный баланс.
Оливер (21:50:47): Вы играли с бонусными средствами, но не делали ставок. Ваш баланс равен 0, поэтому любые ставки, которые вы сделаете сейчас, не будут учитываться при отыгрыше.
Оливер (21:50:56): Чтобы отыграть бонус, вам нужно внести депозит.
Мэтт Кларк (21:52:25): Я никогда раньше об этом не слышал, бесплатные вращения начислялись после внесения депозита.
Оливер (21:56:55): С условиями получения бонуса можно ознакомиться здесь: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Оливер (21:57:04): Могу ли я чем-нибудь еще помочь тем временем?
Мэтт Кларк (22:01:41): Там написано: «Только после выполнения требований по отыгрышу в 35 раз средства будут переведены на ваш общий баланс». ... Это очень вводящий в заблуждение бонус. Я разберусь с этим, спасибо за помощь.
Оливер (22:02:31): Возможно, вы это пропустили.
Оливер (22:02:34): Там говорится: Отыгрыш выигрыша в бесплатных раундах первоначально осуществляется в играх Quickspin с использованием реальных денежных средств, которые игрок имеет на своем игровом счете.
Оливер (22:03:15): Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Приятного вам вечера. До свидания!

У меня никогда раньше не было ничего подобного ни в одном казино, где я пополняю счет, иногда бывает лимит на вывод средств, но никогда такого... так что, по сути, их бесплатные вращения вовсе не «бесплатны» в каком-либо смысле.

Привет, mamt35,

Вы правы, это не настоящий бездепозитный бонус/бесплатные вращения, поскольку для отыгрыша бонуса требуется внести депозит. Однако в условиях и положениях бонуса указано, что выигрыши от бесплатных вращений необходимо отыграть как с помощью средств на вашем игровом счете, так и с помощью реальных денег. Обратите внимание на следующее предложение: Отыгрыш выигрышей от бесплатных вращений первоначально осуществляется в играх Quickspin с использованием реальных денег, имеющихся у игрока на его игровом счете.

Если ваш баланс реальных денег равен нулю, вам необходимо внести депозит, что ещё раз подтверждает, что это не настоящий бездепозитный бонус. Они должны были указать это в предложении, но также добавили эту фразу в свои условия.

Спасибо, Мелисса, я сегодня утром снова внесла депозит, чтобы попробовать сделать ставки. Я все еще очень запутана (депозит прошел быстро, и у меня остался выигрыш от бесплатных вращений, я все еще не уверена, будет ли он отыгран? Я просто совершенно ничего не понимаю :(

Да, это действительно запутанно, поэтому всегда полезно проверять условия бонуса, прежде чем принимать предложение любого казино. Просто на всякий случай. Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам сделать ставку и каков результат. Удачи!

Не удалось выполнить требования по отыгрышу, все ставки нужно было делать реальными деньгами, нельзя использовать бонусы для выполнения условий отыгрыша. К сожалению, я играл несколько часов, не заметив этого, и там тоже нет возможности проверить выполнение требований, поэтому я могу представить, как другие игроки, думая, что выполняют требования, обнаруживали, что это не так.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы обязательно доведем это до сведения казино и запросим разъяснения.

Я уже делаю это через resolver.co.uk. На данный момент они утверждают, что с их стороны всё в порядке, и я пытаюсь объяснить им, что это несправедливо, поскольку в электронном письме не указаны условия и название акции, а также несправедливые условия, так как в них говорится, что бесплатные вращения нельзя получить, если баланс не равен нулю, хотя отыгрыш должен производиться реальными средствами.

Привет, mamt35,

Да, на самом деле это не настоящий бездепозитный бонус, и представитель казино это тоже уточняет. Мы обратили на это их внимание, указав, что им необходимо сделать бонусные предложения более понятными в будущем. Они пообещали пересмотреть свои условия и положения бонусов, чтобы в будущем не возникало недоразумений.

Мы больше ничем не можем вам помочь. Перед внесением депозита внимательно ознакомьтесь с условиями бонуса.

Удачи.