I have been a depositing member at Stan James casino for years and up until six months ago have been very impressed with the way they do things like,
1) withdrawal times - sometimes my withdrawals hit my neteller and skrill accounts before i could loggin to them after requesting it.
2) free spins - every time a new net-ent slot was released they gave you some free spins to try out.
3) overall casino promotions - promos like late night log ins - where you got ten free spins on any net-ent slot when logging in between 8pm and 12pm, free spin fridays - what its says on the tin plus many more freebies
4) customer service - first class from ask the live chat to get the cashiers to push a withdrawal through so i could instantly get cash, giving out goodwill cash bonuses and free spins when asking in chat and nothing was too much trouble. i even used to open live support and have a chin wag to some of the staff at quite times. i could go on and on and on, i my view this was the best on-line casino by a mile.
But since it "as it claims" to be powered by Unibet over the last twelve months this has dramatically changed... new net-ent slots were being released with out any free spins being offered in fact a total lack of freebie promos full stop... new live chat staff who were cold, unfriendly who answered every question with standard scripted answers with the fav on being "sorry sir but there is nothing i can added to your account at this time" even though i'd not withdrawn for weeks and losses of £200 to £300 over the last couple of weeks.. a total loss of that personal touch.. and introducing the infamous reverse withdrawal button to the cashier section something i hate with a passion, i could go on and on... if this is the shape of things to come when the so called Unibet merger happens then its has been the death of one of the U.K's more decent online casino's gobbled up by a un-personal cold feeling online betting group who from my experience have a lack of respect and do not value the custom of the bread and butter customers who stay loyal long term and put all there attention on the High Rollers disregarding loyalty..
Oh So SAD!!!! R.I.P Stan James :o(
Я являюсь постоянным клиентом казино Stan James уже много лет и до недавнего времени, примерно полгода назад, был очень впечатлен тем, как они организуют различные процессы, например:
1) Время вывода средств - иногда средства поступали на мои счета Neteller и Skrill раньше, чем я успевал войти в них после запроса.
2) Бесплатные вращения — каждый раз, когда выходил новый слот от NetEnt, вам предоставляли несколько бесплатных вращений, чтобы вы могли попробовать свои силы.
3) Общие акции казино - такие как вход в систему в позднее время суток - когда вы получали десять бесплатных вращений на любом слоте NetEnt при входе в систему с 20:00 до 12:00, бесплатные вращения по пятницам - все, что указано в названии, плюс множество других бесплатных бонусов.
4) Обслуживание клиентов - первоклассное: от обращения в онлайн-чат до оформления вывода средств, чтобы я мог мгновенно получить деньги, до предоставления бонусов и бесплатных вращений по просьбе в чате, и никаких проблем не возникало. Я даже открывал онлайн-чат поддержки и общался с некоторыми сотрудниками в тихие часы. Я мог бы продолжать и продолжать, но, на мой взгляд, это лучшее онлайн-казино с большим отрывом.
Но с тех пор, как казино, «как и утверждается», за последние двенадцать месяцев заработало на Unibet , ситуация кардинально изменилась… Выпускались новые слоты NetEnt без каких-либо бесплатных вращений, фактически, полностью отсутствовали какие-либо бесплатные акции… Новые сотрудники онлайн-чата были холодными и недружелюбными, отвечая на каждый вопрос стандартными заученными фразами, чаще всего это было: «Извините, сэр, но в данный момент я ничего не могу добавить на ваш счет», хотя я не выводил деньги неделями, а потери за последние пару недель составили от 200 до 300 фунтов стерлингов… Полная потеря личного подхода… И введение печально известной кнопки обратного вывода средств в раздел кассы, которую я люто ненавижу, и так далее… Если это то, что нас ждет после так называемого слияния с Unibet, то это будет смертью одного из самых приличных онлайн-казино Великобритании, поглощенного безличной и холодной группой онлайн-букмекеров, которая, по моему опыту, не уважает и не ценит клиентов. которые сохраняют верность в долгосрочной перспективе и сосредотачивают все свое внимание на игроках высокого уровня, пренебрегая лояльностью.
Как же это грустно!!!! Покойся с миром, Стэн Джеймс :o(
