Королевский Туз = ГРУБО!!!!!!!!!!!!!

Жаль, что я не сохранила расшифровку чата, но я так разозлилась, что сразу же закрыла его и удалила программу!
Сначала я получил электронное письмо следующего содержания:
Быть членом казино Royal Ace выгодно — сегодня мы дарим бесплатный фишку всем игрокам, делающим ставки на реальные деньги:
Бесплатный бонус в знак благодарности игроку

Получите бесплатный фишку на 20 долларов в виде реальных денег в казино, чтобы начать формировать свой банк.

Не забывайте, что в Royal Ace самые низкие требования к отыгрышу — всего 10X для большинства игр (15X для блэкджека/видеопокера).

Чтобы получить бесплатный чип, позвоните нам по номеру 1-888-288-2944 или свяжитесь с нами через онлайн-чат.

Хотите узнать, какие игры у нас есть? Вы можете найти это здесь.

Итак… я захожу в систему, связываюсь со службой поддержки и копирую/вставляю адрес электронной почты. Представитель службы поддержки "Алекс" говорит мне, что это только для игроков, пополняющих счет, и мне нужно внести депозит прямо сейчас, чтобы получить эти деньги!
ЧТО ЗА......?????????
Затем он спрашивает: «Хотите внести депозит прямо сейчас?»
Я говорю: «Нет, спасибо. Если я внесу сюда депозит, то это придётся сделать после праздников».
Затем Алекс говорит: «Хорошо. Пока. Спокойной ночи».
(Вы что, издеваетесь?!???????)
"Ладно, пока. Надо идти."

Знаете что... я сейчас просто в ярости. В электронном письме нигде не было сказано ничего о депозитах только для игроков. И поскольку я не собиралась вносить депозит прямо сейчас, он так меня отшил???!!!!! Мне понадобится очень выгодное предложение, чтобы я вообще задумалась о повторной загрузке их программного обеспечения!

Моя преданность по-прежнему принадлежит Titan! По крайней мере, они заботятся о своих игроках и по-настоящему ценят их.

Привет, Липс!

Прежде всего, хочу сообщить вам, что произошедшее никоим образом не является отражением вашей вины или вины LCB.

Мой ник там тоже acgofer. Я ценю вашу заботу, но вам не нужно пытаться загладить вину за неприемлемое поведение представителя казино по отношению ко мне. Извините, если кажется, что я ожидаю большего от казино, но, возможно, я избалован превосходным обслуживанием клиентов в других казино.

На данном этапе дело уже не в бесплатном чипе. Дело в принципе: для меня обслуживание клиентов важнее пары бесплатных долларов. И, честно говоря, после всего, что со мной случилось, у меня нет абсолютно никакого желания там играть. Поэтому, пожалуйста, не тратьте время на попытки исправить ситуацию. Если вы все же собираетесь с ними связаться, я бы посоветовал им указать характеристики бесплатного чипа в рекламном письме, которое они разослали, а также, возможно, организовать для их представителей тренинг по «качественному обслуживанию клиентов». Уверен, другие чувствовали бы то же самое, если бы это случилось с ними.

Спасибо за ваше время, внимание и всё, что вы делаете, чтобы LCB оставался отличным сайтом!

Паршивое яблоко? Возможно? Если это всего одно паршивое яблоко... хорошо... выбросьте его и оставьте корзину... но если их больше одного... это может означать наличие инфекционного заболевания... в этом случае, возможно, лучше просто оставить корзину и уйти.

Пока что только одна паршивая овца, которую мы назовем Алексом.

Когда говорят «игроки на реальные деньги», это (как правило) не означает людей, у которых есть счет на «реальные деньги», и которые использовали только бесплатные бонусы; «игроки на реальные деньги» — это своего рода завуалированное обозначение тех, кто вносит депозиты. Тем не менее, они НЕ заслуживают ваших депозитов, если ведут себя грубо, поэтому я думаю, вы поступили правильно, отказавшись от них.