Соперник против реальной жизни

Привет всем!

Это не обычная критика соперников. Просто реальный жизненный опыт.

Пополнил свой счет в Neteller, чтобы получить бесплатные фишки.

Пошёл в казино Titan, и, о чудо, через 3 часа деньги уже были на моём счёту.

Пошёл в казино Vegas Regal, и "Альберт" из CS даже не знал Ника.

На вопрос об адресе для отправки документов был дан ответ: «Вам будет сообщено, если это потребуется».

Теперь буду ждать их письма. На самом деле, я уже жду, вывод средств был вчера. Пока нет ответа.

Друзья, я по-прежнему за Ника и VRC, но если я получу услугу, которая будет такой же привлекательной, как северокорейские талоны на питание, я смогу только взять деньги и сбежать.

Мне очень жаль это слышать, Рокко. Еще раз подчеркну важность хорошего обслуживания клиентов. Они представляют казино и задают тон для игрока. В некоторых казино это единственная форма общения с игроком.

Проведите виртуальное совещание со своими сотрудниками!!!! Небольшое обучение значительно повысит удовлетворенность клиентов.

Губы

Вы из США, Rokko? Мне кажется, это иногда действительно имеет значение.

Да, я поехал в VRC, выиграл, и это заняло около 4-5 дней, так как я был новичком (Faxbaxform), и на самом деле это было намного быстрее, чем когда я играл в группе MG.

Хотите пыток? Попробуйте группу "Mighty Slots"... Или, например, Prism и подобные ей.

Некоторые всё понимают, но у казино свои правила и всё такое. Это тоже часть реальной жизни.

Я просто не могу в это поверить! Они даже своих менеджеров не знают.

И кстати, если вы занимаетесь азартными играми всего за пятьдесят центов, то наверняка знаете Вика из VRC.

В таком случае, выход из RIVALs без подтверждающих документов также невозможен.

А теперь возьмем этого идиота из RIVAL CS, который не знает своего менеджера казино, и он говорит мне: «Мы вас уведомим». И это было вчера. Да, и до сих пор нет никакой обратной связи.

Даже если вы понятия не имеете о надлежащем обслуживании, особенно когда речь идёт о деньгах, вы можете назвать это лишь гротеском.

Нет, я не из США. Старая добрая Европа!

Мне стало любопытно. В некоторых казино выплаты или методы обработки платежей сильно отличаются. В одних невероятно быстрые, а в других — нет.

Я согласен, что они должны знать своих руководителей, но, с другой стороны, я работал на многих работах и не знал даже тех, кто выше меня по иерархии. Если только у меня не было с ними прямого контакта.

Как я уже говорил в начале, это не обычная критика соперников.

И если бы не Ник, которому я доверяю, мне было бы все равно на деньги, которые я там выиграл.

С вашим последним утверждением я не могу согласиться. Если я работаю, например, в Макдоналдсе, я знаю не только своего босса, но и то, какой молочный коктейль он предпочитает: клубничный или шоколадный.

Конечно... это может быть и "она". Не забудьте: завтра Международный женский день.

Думаю, ваша жалоба больше касается именно службы поддержки клиентов. Но то, что кому-то всё равно, кто его руководитель, — это не редкость. Полагаю, вы из тех, кому не всё равно на руководителей и всё такое. Я же «вроде бы» такая, как будто у меня с ними много контактов.

Ты не можешь "заставить" кого-то заботиться, Рокко, это либо в тебе, либо нет.

;D

Мы сами должны об этом позаботиться — они нам ничего не скажут. .

И кстати, когда дело касается денег и/или в казино, я не хочу, чтобы обо мне заботились, мне нужен профессионализм.

Не забывайте, что Rival централизовала поддержку практически всех своих казино.
Таким образом, агент службы поддержки, с которым вы общаетесь, оказывает поддержку не только казино Vegas Regal, но и еще 30 казино-конкурентов.
Поэтому неудивительно, что он не знаком с Николасом, ведь нельзя ожидать, что эти агенты будут знать 30 разных менеджеров партнерских программ, менеджеров казино и т.д.
Наверное, работать там — сущий ад, ха-ха...

Если бы они сидели в пещере и отбивали ритм, создавая сообщения для клиентов, я бы еще понял.

Но мы им сообщаем, из какого казино мы пришли, какое у нас имя пользователя и так далее.

Пусть это будет 30 или 50 казино, вы можете составить список всех казино на одном листе бумаги (это был бы мой высокотехнологичный способ решения этой задачи).

Мой опыт работы в Planet23 был похожим...

Один из вопросов, который я задал службе поддержки, касался необходимых документов... и мне ответили то же самое: "Если они нам понадобятся, мы их запросим".

Я живу в Великобритании... здесь нет такого понятия, как удостоверение личности, выданное "правительством". У меня нет паспорта, так как я никогда не был за границей, и я не вожу машину, поэтому у меня нет водительских прав.

У меня есть свидетельство о рождении, в котором указана не только дата рождения, но и адрес, который совпадает с моим нынешним адресом. Я спросила, можно ли отправить им это свидетельство, и они согласились... они дали тот же ответ: «Если нам понадобятся документы, мы спросим, и вы можете сказать, что отправляете свидетельство о рождении»... Но какой от этого толк?

Допустим, я внесла депозит. А потом они не принимают мое свидетельство о рождении? Я не только потеряю 100 фунтов стерлингов, полученных без депозита, но, вероятно, и сам депозит. В лучшем случае мне вернут депозит, однако платежная система взимает комиссию, так что я буду терять деньги.

Welll Sparkz,

После вашего сообщения я с удовольствием буду сотрудничать с VRC.

Но жалобы продолжаются, прошло уже полтора дня с момента запроса на выплату, а ответа до сих пор нет.

Им определенно нужны мои документы для вывода средств. Но ничего нет (даже проверили мои почтовые адреса, не связанные с азартными играми).

Вот почему я назвал эту тему "Соперник против реальной жизни". Вначале я просто хотел немного поворчать, пока ждал обработки запросов на вывод средств через VRC (и я знаю, что вывод средств через VRC занимает 4-5 рабочих дней).

Ничего, даже небольшой "заказ не обработан". Ноль, ничье, нулевое значение спустя, как и было сказано, 36 часов.

И вот мы подошли к реальной жизни. Если существует конкуренция, которая а) отвечает взаимностью, б) с которой приятно иметь дело и в) выплачивает деньги быстрее, чем вы успеете подумать о пополнении счета, куда бы вы вложили свои деньги?

Как я уже говорил, если бы не Ник и VRC...

3 кубика Извините, но я не смог удержаться и вставил это название туда, где было написано "выплачивает быстрее, чем при повторном пополнении счета"...

Они могут выплатить выигрыш буквально быстрее, чем вы успеете взять свои фишки со стола в настоящем казино, подойти к кассиру и обменять их на купюры.

Ответы в онлайн-поддержке поступают практически мгновенно (максимум за несколько минут), что касается А) с ними всегда приятно общаться, особенно учитывая множество бесплатных турниров каждый час с большими шансами на выигрыш... Я несколько раз видел, как люди превращали выигрыш в турнире в 10 долларов в 1000 долларов.

Играть там, даже если казино выплачивает выигрыш всего за 24 часа, неприемлемо... как я уже говорил... если 3dice может это сделать, то любое казино может... всё просто.

3 минуты... вот это я называю контрольным показателем.

И только прежде чем вы спросите: от VRC пока ничего нет.

Ну, я бы не сказал «никогда»...

Это были несколько платежей от 3dice, где я даже засек время: вывод 100 долларов на Moneybookers, я нажал «вывести», ввел сумму и адрес электронной почты Moneybookers, нажал «отправить», и рядом появилось «оплата»... Я проверил счет в Moneybookers, и там были 100 долларов... (выигрыш был на Fortune Falls, у меня был бонус за регистрацию... поставил 50 центов, получил 5 бабочек, выигрыш 600, выплата 300 долларов, но, к сожалению, максимум можно было вывести 100 долларов).

Время запроса 3dice: 11 февраля 2010 г., 02:57
Время получения платежа в Moneybookers: 11 февраля 2010 г., 02:59.

Мне кажется, это длилось 2 минуты.

Отличная победа, Тони!

Теперь мы знаем, что возможно в реальной жизни.

Что касается VRC, вчера я отправил письмо Фрэнку (ответа нет), а сегодня днем написал Нику личное сообщение (ответа пока нет, по местному времени около 23:00).

Я бы хотел предложить закрыть эту тему, и я переключусь с придирок на жалобы в ветке VRC.

Рокко,

Документы требуются не всегда. Вы получите свой платеж вовремя, я также ответил на ваше личное сообщение в течение 12 часов.

Я не уверен, что ничего не упускаю?

Близкие,

Просто чтобы держать вас в курсе.

Проверил почту рано утром и обнаружил в почтовом ящике ответ на личное сообщение Нику, а также письмо от службы поддержки.

Оба сказали, что документы не всегда нужны. Это меня действительно удивило. Я знаю казино, которые не требуют подтверждения депозита, но выводить деньги без документов из Rival (даже из хорошего казино)?

Пришлось написать Нику личное сообщение, чтобы спросить еще раз, и почти мгновенно получил ответ "возможно".

До сих пор не могу в это поверить, но, возможно, это и есть тот самый прогресс, о котором Ник говорил здесь (и на другом форуме) по поводу банковских услуг.

Оставайтесь с нами, будет продолжение!