Действительно?!?!?

Я регулярно пополняю счет в GO, Crazy, Grand Vegas и Online Vegas.
Сегодня, когда я попытался войти в систему, у меня ничего не получилось. Это переписка со службой поддержки в режиме реального времени.
Я отправил Зуге личное сообщение, но не могу сказать, прошло ли оно.

Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Раулем.
Рауль: Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов. Чем я могу вам помочь?
Вы: Номер счета: xxxxxxxxx Я не могу войти в систему, можете помочь?
Рауль: конечно
ты: спасибо
Рауль: Дайте мне минутку, чтобы проверить счет.
Ты в порядке
Рауль: Гэбби, я уточнял, согласно решению руководства, ты больше не сможешь играть с нами...
Рауль: Простите.
Ты: Что значит, я больше не могу с тобой играть? Я постоянный клиент.
Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на xxxxxxx.com по завершении беседы.
Вы: Могу я поговорить с менеджером?
Ты: Рауль?
Рауль: Дело в том, что вы воспользовались большим количеством акций, чем обычно.
Рауль: В связи с этим аккаунт останется закрытым.
Вы: Я не понимаю. Я взяла только то, что мне предложили, и внесла много депозитов. Могу ли я поговорить с менеджером?
Вы: Не могли бы вы сказать мне, сколько депозитов я внес во все ваши казино?
ты: ?
Рауль: ок
Рауль: Дайте мне минутку.
Ты в порядке
Информация: Пожалуйста, подождите, пока я переведу чат на 'ArianneJ'.
Информация: Вы общаетесь с 'ArianneJ'
ArianneJ: Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов. Чем я могу вам помочь?
Вы: Здравствуйте, я регулярно пополнял счета во всех ваших казино, и теперь Рауль сообщил мне, что все мои счета закрыты и останутся закрытыми. Я не понимаю.
Вы: Не могли бы вы сказать мне, сколько депозитов я внес во всех ваших казино?
Вы: Я сделал кучу депозитов и ни разу не снимал деньги.
ArianneJ: Привет, Габби!
ты: Привет
АрианнаДж.: Пожалуйста, дайте мне минуту, чтобы прочитать ваш запрос.
Ты в порядке
ArianneJ: Я знаю, что вы вносили средства на этот счет.
ArianneJ: но наше руководство решило его закрыть.
Вы: Сколько?
ArianneJ: И это изменение навсегда.
ArianneJ: Я могу отправить вам эту информацию по электронной почте.
Вы: Но зачем им было его закрывать? Я не понимаю.
ArianneJ: В аккаунте не было никакой активности.
Вы: Я внесла депозит пару недель назад.
ты: и с OV, GV и Crazy
Вы: Я зарегистрирован на турнир по го с бай-ином 10 долларов, который начинается завтра.
ArianneJ: Ты оплатила этот турнир?
ArianneJ: Можете подтвердить ID турнира?
Ты: Я купил турнир Цумани.
Вы: Я сейчас не могу это посмотреть.
Ты: Оно было там прошлой ночью.
АрианнаДж.: ок.
ArianneJ: Аккаунт останется закрытым, Gabby.
Вы: Можете хотя бы объяснить, почему?
ArianneJ: Такое решение было принято на основании истории учетной записи.
Я несколько раз спрашивал, сколько всего депозитов я сделал во всех ваших казино, и до сих пор не получил ответа.
ArianneJ: Я уже тебе говорила
ArianneJ: Я отправлю вам это по электронной почте.
ArianneJ: Нам нужно запросить отчет, который мне сейчас недоступен.
ArianneJ: как только я его получу
ArianneJ: Я отправлю это вам по электронной почте.
Вы: Когда я могу этого ожидать? Я собираюсь скопировать этот чат Зуге из LCB и узнать его мнение.
ArianneJ: Я понимаю, что вы очень расстроены.
ArianneJ: и я отправлю тебе запрос, Gabby
Вы: Конечно, я такой, и это объяснение мне непонятно. Зачем навсегда блокировать лояльного платящего клиента?
ArianneJ: Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?

Привет, Габби!

Да, я получил ваше личное сообщение. Я свяжусь с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

ваше здоровье
Зуга

Спасибо, Зуга!

Мой муж тоже является вкладчиком. Он пытался войти в систему, но его тоже заблокировали.

Теперь это больше похоже на личную вендетту.

Ой... Два аккаунта из одной семьи?

Возможно, в этом и заключается проблема, если вы не сообщили об этом в казино.

У вас был доступ к двум аккаунтам?

Ой, возможно, в этом и проблема. Два аккаунта в одном доме плохо сочетаются с правилами казино.

Да, у нас есть письменное разрешение на то, чтобы у нас обоих были счета, и мы оба являемся вкладчиками.

Мы пользуемся этими счетами уже больше года, и нам не раз говорили, что всё в порядке. Мы просто не можем использовать одну и ту же кредитную карту для внесения депозитов.

Черт! Все еще заблокировано... без всякой причины... без объяснения причин.

Я являюсь постоянным вкладчиком в казино GO/Crazy/Online Vegas и Grand Vegas.

Меня забанили навсегда. Почему? Потому что я запросил бонусы за пополнение счета! Что за ерунда? Мне сказали, что я могу запросить бонусы за пополнение, но это явно не так.

Я НИКОГДА не снимал деньги со счета.

Что мне сказали в службе поддержки? «Вам больше не рады ни в одном из наших казино». «Мы больше не хотим вести с вами дела». «Мы не хотим вас здесь видеть». И это еще не все.

Ух ты!

Привет, Габби!

Вы уже писали по этому вопросу, поэтому нет причин дублировать сообщение или создавать новые темы.

Я написал вам в личном сообщении, что изучаю вашу проблему и попросил проявить терпение.

Зуга

________________________________________________

ОБНОВЛЕНИЕ: Темы объединены.

Прости, Зуга.

Пожалуйста, удалите.