Ваше мнение — на ваше усмотрение...

Вы внесли депозит и сразу же перешли к одной из своих любимых игр. К сожалению, ваш игровой баланс сократился до нуля. Вам ничего не остаётся, кроме как закрыть виртуальное окно, оставив мечту о очередном джекпоте, и вернуться на главную страницу.

Подождите! Что это...? Ну, смотрите-ка! В вашей кассе лежит блестящая монетка-сюрприз!

Итак... не знаю, как вы, но если у меня есть 100 долларов, я собираюсь их ПОСТАВИТЬ НА ИГРУ! То же самое относится и к пенни.

(Слишком?)

Хорошо. Это всё, что я хотел сказать. Извините! Мне нужно было плавно перейти к моему вопросу. А именно:

Кто-нибудь ещё сталкивался или замечал в кассе вполне реальную, но внезапно ставшую неуловимой монетку? Её нельзя потратить, а представители службы поддержки утверждают, что понятия не имеют, что это такое. В моём последнем случае — казино Drake даже не признало мой запрос законным, предпочтя говорить со мной так, будто я был сильно сбит с толку. Мне буквально пришлось отправлять скриншоты.

Ради бога! Это всего лишь пенни! Представьте мое удивление, когда после многократных просьб удалить его из моего аккаунта, меня проигнорировали. Я настоял на своем. Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось: «Я не могу сказать, почему он там». Вот и все. Затем мне предложили бонус в размере 5 долларов за мои хлопоты. Пенни остается там до сих пор.

Есть идеи?

Как я уже говорил, этот конкретный пример относится только к казино Drake. В других случаях, когда я отмечал это странное явление, я играл в бинго, и, как я предполагаю, поскольку бинго-залы являются родственными сайтами, они придерживаются тех же правил. Vic's/Bingo for Money/Canada Bingo.

Я загружу вышеупомянутый скриншот из казино Drake. (Если вы хотите увидеть переписку по электронной почте, напишите мне в личные сообщения, и я предоставлю её тоже.)

(Примечание)

Есть ли способ отметить администратора тегом?

Хочу отметить пользователя FeelingFroggy, так как считаю, что это также относится к сайту LBB.

Хорошо. Значит, ни у кого больше не было подобного опыта?

Я уведомил Feelinfroggy об этой теме, а также группу владельцев казино.

Привет, kjeisenbarth! Я знаю, что во всех играх Betsoft минимальная ставка составляет 2 цента, но в казино Drake есть и игры Arrows Edge. Ты пробовал поставить 1 цент на игру, например, Bluebeared's Gold, где разрешены ставки в 1 цент? Судя по твоим скриншотам, это определенно похоже на какую-то ошибку в системе, так как баланс показывает 0,00, но, может быть, если ты поставишь ставку, это поможет исправить ситуацию :)

Если это не поможет, я бы посоветовал вам написать жалобу в нашу тему на форуме поддержки казино Drake.

Привет, kjeisenbarth!

Спасибо за ваш запрос!

Мне очень жаль, что служба поддержки клиентов не смогла вам помочь. Я обязательно сообщу им о результатах этого запроса.

Что касается вашей загадочной копейки, то, как ни странно, это на самом деле не копейка. Судя по предоставленному вами скриншоту (кстати, очень полезному!), я вижу, что вы участвуете в ежедневном турнире. Это значит, что оставшаяся у вас копейка — это остаток от ваших турнирных средств. Каждый раз, когда вы участвуете в турнире в Drake, вам начисляется определенное количество фишек, которые можно использовать только в этом турнире. Кроме того, по окончании турнира ваши фишки «исчезают», и они будут учтены для определения вашего места в турнире. К сожалению, в конкретной игре, в которую вы играли, ставки не допускаются ниже 0,02 доллара, поэтому ваша турнирная фишка в 0,01 доллара становится бесполезной, и теперь, когда турнир закончился, ваши 0,01 доллара исчезнут.

Приношу извинения за столь длинное объяснение.

Надеюсь, это поможет!

Ваше здоровье,

Кайл

А вот и разгадка тайны монеты Дрейка. Спасибо, Кайл!

kjeisenbarth, ты видел такое на сайтах бинго? Не могу сказать, что у меня когда-либо волшебным образом появлялась копейка на счету. Она всегда оставалась от внесенного баланса. Тем не менее, копейки могут принести немалые деньги, учитывая, что можно скоротать пару минут, играя в бинго с карточками по 1 центу. Таких карточек много, хотя на американских сайтах бинго их довольно мало.

Нет проблем, Лягушка. Для этого я здесь!

Кайл, эта копейка уже на моем реальном денежном счете. Так что загадка не разгадана.

Нет, Фрогги. Эта монетка, когда игрок (говорю от своего имени) идёт играть, исчезает. Я покажу тебе скриншоты, чтобы продемонстрировать, что я имею в виду.

На первом скриншоте обратите внимание, что баланс моего счета составляет 0,00 долларов США.

Когда я перехожу в турнирный режим, обратите внимание, что на моем счету реальных денег теперь отображается $0,01.

Кел---

Судя по предоставленным вами скриншотам, на вашем счету реальных денег 0,00 долларов, а на счету в "турнирном режиме" — 0,01 доллара.

Если это на вашем реальном денежном счете, пожалуйста, опубликуйте скриншот.

Джей (просто гениально)

И что за фигня? Ты на первом месте в турнире? Мне лучше пойти и сыграть, чтобы сбить тебя с вершины!

P.S. Я прямо сейчас отправлю тебе пенни, чтобы ты мог отпустить эту ситуацию!

Кайл, турнирные фишки покупаются со счета реальных денег. Их покупают непосредственно у кассира. «Фишки» покупаются целыми суммами в долларах, верно? Допустим, участие в турнире стоит 2 доллара. Два доллара списываются непосредственно с моего счета реальных денег, и 100 долларов зачисляются на мой турнирный баланс. Как же тогда может остаться остаток после такой транзакции?

Джей,

Ты серьёзно? хахаха Баланс счета в режиме турнира показывает средства, доступные для покупки ребаев. Это и есть баланс реальных денег. (Гениально! лолол! И ещё, я тебя вызываю на спор!)

В этом-то и вся проблема, drtheoleon! Когда я захожу в свою панель управления, монетки там нет! (см. первый скриншот)

@kjeisenbarth

Изначально я думал, что на этом скриншоте показан ваш баланс в турнире. Однако теперь я вижу, что это ваш фактический баланс, когда вы авторизованы в турнире. Похоже, проблема связана с кэшем. Не могли бы вы очистить кэш и cookie и сообщить мне, отображается ли у вас эта загадочная монетка?

Я это сделал вчера вечером, Кайл, но обязательно сделаю это снова!

Загадка разгадана! (Хотя меня немного пугают суммы -0,00 и -0,00! Они выглядят так зловеще! lol)

@kjeisenbarth

Это отличная новость. Не о чем беспокоиться, ваш баланс официально равен нулю. Надеюсь, эта проблема больше никогда не возникнет. Однако, если это всё-таки произойдёт, вы знаете, где меня найти.

Удачи вам в оставшейся части турнира! Вы сейчас отлично справляетесь!

@Drakekyle

Огромное спасибо! Я понимаю, что в этой ситуации речь шла всего лишь о копейке, но, как игрок, могу сказать, что когда нарушается даже такая простая вещь, как система сдержек и противовесов, весь процесс ставится под сомнение. Мне совершенно неважно, В ЧЕМ заключалась проблема. Важна ваша помощь в РЕШЕНИИ проблемы, с которой другие не смогли бы справиться. Вы восстановили мое доверие, и я вам очень благодарен.

@FeelingFroggy

Я зашёл на все три упомянутых выше сайта бинго и хочу сообщить, что на данный момент проблем с оплатой в один цент на этих сайтах нет. Если подобная ситуация повторится, я воспользуюсь тем же методом, что и Кайл, и свяжусь с вами, если проблема сохранится. Спасибо!

И загадка с пенни разгадана, ура! Спасибо Кайлу за помощь.

@kjeisenbarth - Надеюсь, вы сможете спокойно спать сегодня ночью, зная, что эта таинственная монетка наконец-то исчезла ;)

Звучит как отличный план :)

@DrakeKyle Монета снова в продаже.

Я внесла депозит сегодня вечером.

Я не принимал никаких бонусов или акций, прежде чем сыграть внесенную сумму.

Я внесла депозит, а затем вывела выигрыш, полученный в рамках акции с бесплатными вращениями.

Я снизил баланс до 5 центов и решил сыграть в игру «Морская жизнь», так как мог использовать оставшуюся часть баланса, сделав ставку в 1 цент. Когда открылась игра, баланс составлял 4 цента вместо 5. Я обнулил баланс, а затем переключился в турнирный режим. И, конечно же, там лежала эта копейка!

Я очистил кэш и удалил файлы cookie. Копейка осталась.

***************************************************************************

Примечательно:

1. Мой депозит составлял 25,00 долларов. Мне начислили 24,99 доллара.

2. Когда я проверил сумму, необходимую для отыгрыша бонуса за бесплатные вращения, стало очевидно, что

Сумма предыдущего бонуса была включена в общую сумму.

Кайл, это не первый раз, когда я обнаруживаю, что сумма, отображаемая в моей кассе как "перенесенная", неверна.

На самом деле, мне приходится связываться с оператором, чтобы снять средства с остатка на счете, КАЖДЫЙ РАЗ, когда я вношу депозит и/или принимаю новый депозит.

бонус. Логически рассуждая, единственный способ, позволяющий сохранить сумму, перенесенную на следующий период, открытой, — это наличие бонуса.

Остаток средств, связанный с бонусом. И, как это ни странно, у меня на счету снова есть копейка.

Я не могу получить к нему доступ. Снова.

Позвольте мне сказать... Я просто ОБОЖАЮ играть в казино Drake. Это, без сомнения, моё любимое онлайн-казино.

Сказав это, позвольте мне сказать следующее:

Я НЕОДНОКРАТНО пытался решить эту проблему с пенни через онлайн-чат и службу поддержки, и результаты оказались крайне негативными. Поверьте, у меня есть все записи чата и электронные письма, подтверждающие это. Я обратился на этот форум в качестве последней попытки. Я даже сообщил об этом сотрудникам онлайн-чата и службы поддержки. Меня полностью проигнорировали. После публикации сообщения об этой проблеме вы немедленно предложили помощь, и казалось, что проблема была в моей собственной. Однако теперь ясно, что эта проблема не связана с кэшем или файлами cookie, хранящимися на моем компьютере. И хотя я НИКОГДА не скажу, что это несоответствие с пенни было преднамеренным, факт остается фактом: несоответствие ЕСТЬ. Это может быть что угодно: от сбоя при пополнении счета или ошибки в коде до простой человеческой ошибки. Кто знает? Лично мне все равно. Меня волнует то, что этот, казалось бы, незначительный пенни ЯВЛЯЕТСЯ проблемой. Он негативно влияет на игроков, пополняющих счет. Необходимо как можно скорее принять меры для его исправления.

@kjeisenbarth

Мне очень жаль, что эта копейка вернулась на ваш счет. Это не должно влиять на ваши возможности пополнения счета или игры. Однако я понимаю, насколько это может быть неприятно. Я свяжусь с нашими разработчиками, чтобы выяснить, в чем причина расхождения в балансе.

Ещё раз приносим свои извинения за то, что проблему не удалось решить окончательно. Уверяем вас, что мы работаем над этим.

Спасибо, Кайл. Чтобы было ясно, я не хотел сказать, что это проблема с пополнением счета или игрой. С моей точки зрения, последствия гораздо хуже, потому что я считаю, что эта проблема потенциально может помешать мне вывести средства. Я подозреваю, что именно эта копейка является основной причиной неверной суммы отыгрыша. Как я уже писал в своем предыдущем сообщении, суммы отыгрыша не аннулируются после того, как бонус отыгран.

(Единственный способ, которым я вижу эту проблему, — это если на счету остался остаток средств, связанный с бонусом. Вы легко поймете, почему этот мизерный остаток вызывает у меня беспокойство.)

Вместо этого оставшаяся сумма, подлежащая отыгрышу, "переносится" на следующий период, как оставшиеся минуты разговора по тарифному плану, и добавляется к требованию по отыгрышу нового бонуса. Получается отыгрыш... (слишком много? хе-хе-хе)

Примечание:

Кайл! Я так рад и впечатлен скоростью вашего ответа! Это огромное облегчение – знать, что вы уже работаете над решением проблемы. Спасибо вам огромное!

@DrakeKyle

Я давно от вас ничего не слышал по этому вопросу, и поскольку проблемы всё ещё остаются, я пишу, чтобы поддержать обсуждение. Вы полностью проигнорировали тот факт, что я любезно предоставил вам возможность урегулировать эту ситуацию честным образом, поэтому у меня не остаётся иного выбора, кроме как подойти к этому вопросу с предельной прямотой.

Загадочная монетка?

Загадочная монетка не кажется такой уж загадочной, если учесть другие факторы, несомненно связанные с её наличием. За время, прошедшее между этими постами, я наблюдал повторяющиеся закономерности, которые более чем указывают на то, что эта монетка лежит в основе мошеннической тактики. Её цель — обмануть ничего не подозревающих игроков, заставив их НЕВЕРНО поверить, что у них есть требования Rollver, которые они должны выполнить, прежде чем им будет разрешено создать WD со своего аккаунта.

Первым и самым бесчестным действием, запускающим этот процесс, является изъятие одной копейки из депозита реальных денег и лишение игрока к ним доступа.

Бонусы принимаются игроком при условии выполнения законных требований по отыгрышу (хотя их выполнение сложно и редко бывает невозможным). Обычно игрок не выполняет эти требования. Это неоспоримый факт.

Именно здесь вступает в игру значение этой загадочной копейки. Обычно, когда баланс достигает нуля, сумма отыгрыша, привязанная к счету, обнуляется, поскольку выполнить условия, очевидно, невозможно. ОДНАКО... в этой ситуации игрок НЕ МОЖЕТ получить доступ к этой копейке. Требования по отыгрышу, которые обычно исчезают, остаются, потому что эта копейка закрепляет ее на счете. Суммы отыгрыша от последующих бонусов добавляются к счету. Сумма отыгрыша растет и растет.

Кайл, ты хочешь, чтобы я продолжил? Потому что у меня есть скриншот за скриншотом, за историей чата, за историей чата...

И...

И как будто всего этого было недостаточно, ваше казино очень смело и целенаправленно изменило уровень моих бонусных вознаграждений всего за несколько дней до того, как я должен был получить довольно существенный выигрыш в турнире. Тимоти сказал мне, что это «специальный уровень». Я не буду тратить больше минуты на подробное описание. Просто позволю этому говорить само за себя.

Обратите внимание на высказывание Тимоти в 19:04.

*оглядывается по сторонам

Подскажите, пожалуйста, где Администратор? Где другие игроки? Где представитель Казино?

Я не какой-то недовольный игрок, которому не повезло в жизни, и который изливает свои чувства.

Я предоставил краткую и точную информацию о недобросовестной практике уважаемого и аккредитованного казино.

мда...

@drtheolen

@Melcb

Привет, kjeisenbarth, мы свяжемся с представителем и убедимся, что он вам перезвонит.

Привет, kjeisenbarth!

Представитель казино уведомлен. Надеюсь, он скоро ответит.

Похоже, абсурдная ситуация с Дрейком не имеет конца. Обратите внимание, что во время разговора с Тимоти меня заверили, что для моего счета не требуется никаких отыгрышей. Я дважды проверил это, прежде чем принять фишку в 5 долларов для участия в ежедневном турнире. Я принял бонус в 5 долларов, потому что для участия в турнире требуется отыгрыш, РАВНЫЙ его стоимости, ЕСЛИ игрок использует фишку для участия в турнире. Очевидно... это потому, что невозможно сделать ставки на турнирные фишки более одного раза. Требования по отыгрышу для турнирной фишки полностью выполняются, когда игрок участвует в турнире. Любой последующий выигрыш от участия с бесплатной фишкой имеет свои собственные требования по отыгрышу и лимиты выигрыша/выигрыша. Однако, если игрок решит вместо этого взять эту фишку и сыграть ею в казино, применяются обычные правила отыгрыша (40-кратный отыгрыш).

Сразу после принятия турнирного фишки в 5 долларов и АВТОМАТИЧЕСКОЙ регистрации в турнире, я перешёл в кассу, и вот что меня там ждёт. До принятия бонуса не было никаких требований по отыгрышу. Сумма отыгрыша должна составлять 5 долларов и должна быть выполнена. Откуда, чёрт возьми, взялась сумма в 55,57 долларов?

Такова реальность... Казино и его представители не собираются публично нести ответственность. К счастью для них, я позаботился о том, чтобы этого не потребовалось. (Я здесь просто для того, чтобы помочь!) Все, что остается этому казино, — это добиться прекращения этих недобросовестных действий. Если они откажутся это сделать, то наша обязанность — предупредить других. И точка.

Я понимаю, насколько всё это может расстраивать, и мы, конечно же, никогда не хотели вас расстраивать.

Тимоти пытался объяснить вам, что процент пополнения счета изменился с 25% до 100%. Это означает, что в настоящее время вам будет предлагаться 100% бонус на каждый депозит. Drake предложил это всем своим игрокам в знак благодарности. Как объяснил Тимоти, это не повлияет на накопление ваших бонусных баллов, поскольку вы по-прежнему находитесь на уровне Gold с VIP-наградами.

Вам совершенно не обязательно оставаться на 100% перезарядке, если вы этого не хотите. Если вы когда-нибудь захотите вернуться к 25%, просто скажите об этом, и все будет сделано.

Мы все еще работаем над решением проблемы с загадочной копейкой. Я свяжусь с вами, как только получу информацию от своей команды разработчиков. Учитывая, что это может быть проблема, связанная с разработкой, это может занять некоторое время. Я обновил информацию о вашем отыгрыше, чтобы отображалась правильная сумма, но пока, если возникнут какие-либо проблемы с отыгрышем, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и мы с удовольствием обновим информацию для вас.

Ещё раз приношу свои извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, но мы сделаем всё возможное, чтобы устранить проблему как можно скорее.

@DrakeKyle

Пожалуйста, знайте, что я восхищаюсь мастерством, с которым вы выполняете свою работу.

Проблема в том, что ваша «джедайская семантика» на меня не действует.

Вы просто пускаете пыль в глаза.

Я мог бы буквально перемешать все ваши сообщения в этой теме, и было бы трудно заметить, что они не к месту. Мда...

Представители интересов игроков?

Я разочарован тем, что мне, как игроку, оказывается непропорционально большая поддержка по сравнению с поддержкой, оказанной представителю казино в этой теме. Это просто вопиющая наглость. (Хотя... это всё же не настолько вопиющая наглость, как чрезмерная поддержка, которую администрация оказывает друг другу. Да ну... лучше бы вам снять номер в отеле.)

Я получил обновленную информацию от нашего технического отдела, и, похоже, эта проблема связана только с вашей учетной записью. Пока что они не обнаружили случаев, когда кто-либо еще сталкивался с этим... Однако это не должно повлиять на ваш игровой процесс и возникнет только в случае необходимости вывода средств.

Если вы не можете вывести средства, но считаете, что вам должны это разрешить, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Наша команда по выплатам хорошо подготовлена для того, чтобы справедливо и быстро решать подобные вопросы. Поэтому у вас не должно возникнуть проблем с выводом средств, если ваш RO (Return on Reduction) был выполнен или ваш баланс обнулился после получения бонуса.

Техническая команда продолжит расследование этой проблемы. Иногда очистка кеша и файлов cookie может временно решить проблему. Если у меня появятся какие-либо новые данные, я сообщу вам, как только они появятся.

Удачи в последний день турнира!

Ваше здоровье,

Кайл

@DrakeKyle

Замечательно! Ошибка в моем аккаунте! Могу подтвердить, что у меня нет подобных проблем ни на Gossip Slots, ни на GTBets.

Поскольку вы поддерживаете связь с разработчиками, я хотел бы обратить ваше внимание на суммы прогрессивных джекпотов.

Вероятно, это не такая уж большая проблема (похоже, это особенность новой игры и, скорее всего, ошибка в коде, связанная со ссылками на изображения), но было бы обидно, если бы кто-то потерял японскую версию из-за неисправности/ошибки в коде.

@DrakeKyle @MelissaN

Сегодня 21 февраля. @DrakeKyle не предоставил никакой новой информации с 31 января. Казино не пыталось связаться со мной, чтобы сообщить новости. Я не понимаю, почему это беспокоит только меня. Все, что Кайл говорит, — это не что иное, как ложь, призванная отвлечь и затянуть дело. Это не просто копейка. Примерно в сентябре прошлого года я потерял более 300 долларов из-за выигрыша в турнире. Когда я попытался вывести деньги, представитель сказал мне, что я не могу этого сделать, пока не выполню условия отыгрыша фишек предыдущего турнира. Турнир закончился, объяснил я. Мой выигрыш должен быть классифицирован как новый депозит и не подлежит отыгрышу. Представитель отказался отменить отыгрыш. К тому времени, когда я выполнил условия отыгрыша, у меня не хватило денег для вывода средств. Я был зол. Я знал, что меня обманули. Но что я мог сделать? Я стал внимательно следить за суммами отыгрыша. Мне стало совершенно ясно, что «таинственная копейка» стала причиной мошеннической схемы. Я связался со службой поддержки и службой поддержки клиентов. В ответ получил только отговорки. Как и здесь. Ой, подождите. Это неправда. Мне дали 50 долларов и сказали больше никогда не поднимать эту тему. И знаете что? К этому был прикреплен чертовски большой отсроченный платеж!

Вот ещё одна ситуация, в которую я попал из-за этой «загадочной копейки».

Я играю в игру на реальные деньги, делая ставки по 20 центов за спин.

На моем счету осталось всего 19 центов.

Это не совсем так. На самом деле у меня на счету 20 центов.

На моем счету фактически 20 центов. (Пожалуйста, обратитесь к предыдущим сообщениям относительно того, что при первоначальном пополнении с баланса списывается один цент.)

ЭТО МОЯ ЧЁРТОВА КОПЕЙКА.

Что, если мне придётся уменьшить ставку, потому что я не смогу использовать эту копейку? Это значит, что я не смогу делать ставки на все линии. Многие ли из вас сталкивались с ситуацией, когда вы уменьшали ставку на линии, а затем выигрывали на линии, которая не покрывается вашей ставкой? Это случается ОЧЕНЬ часто. А что, если бы эта ставка сработала?

Мне до смерти надоела эта ситуация. Я совершенно поражен тем, что на этом сайте я не получил никакой помощи или поддержки.

ПОЧЕМУ? Почему вы не привлекаете казино Drake к ответственности? ПОЧЕМУ?

Мы собираемся уведомить их еще раз.

@kjeisenbarth

Мне очень жаль, что это до сих пор вас беспокоит. Мы никогда не хотели этого делать и приносим свои извинения. Наша команда разработчиков по-прежнему считает это недостатком, который нужно исправить.

Пока что, пожалуйста, не обращайте внимания на баланс, отображаемый на экране турнира, так как это не ваш реальный баланс. Ваш реальный баланс отображается на вашей панели управления после входа в систему.

Наши сотрудники службы поддержки клиентов уведомлены о вашей ситуации, и если когда-либо потребуется обнулить остаток средств на вашем балансе, проблем возникнуть не должно.

Ещё раз приношу свои извинения за то, что нам не удалось устранить расхождение между вашим реальным балансом и тем, который отображается в турнире. Кроме того, заверяю вас, что мы не игнорируем вашу жалобу и делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

@MelissaN. Знаешь, чего бы мне хотелось? Мне бы хотелось услышать твое мнение по этому поводу. Объясни мне, пожалуйста. Какова твоя роль в этом как модератора LCB? Твои благодарности за ложь и уклонение от ответа мне не помогают, и я начинаю возмущаться твоим участием в этой теме. Ты здесь, чтобы защищать интересы игроков или благодарить представителей казино?

@DrakeKyle

Что ТЫ делаешь, Кайл? Ты действительно делаешь все возможное, чтобы решить эту проблему? Ты действительно обсуждал это с разработчиками? Со службой поддержки? Да? Докажи это.

Привет, kjeisenbarth!

Я хотел бы вмешаться: модераторы должны каждый раз благодарить представителя, просто говоря «Спасибо» за ответ. Это просто вежливость — сказать, что мы видели ответ и благодарим за рассмотрение этой жалобы. Этот раздел поддержки является дополнительным преимуществом членства в LCB, и казино не обязаны предоставлять подобную поддержку через «посредника». LCB существует с 2006 года, и мы упорно работали, чтобы заслужить уважение в индустрии и доверие наших членов, и именно поэтому мы можем предоставлять членам эту услугу и все другие дополнительные преимущества.

Модераторы LCB помогают в процессе урегулирования спора и напоминают представителям компании о необходимости ответить. Мы знаем об этой проблеме столько же, сколько и вы, поэтому можем только ждать, пока специалисты Drake изучат её и исправят, а пока мы связываемся с представителем компании, чтобы ускорить решение этой проблемы .

На данный момент я бы посоветовал вам прекратить играть на Drake, пока эта проблема не будет решена. Любые новые проблемы, возникающие при игре на Drake начиная с сегодняшнего дня, рассматриваться не будут. Давайте сначала разберемся с этим.

@Melcb

Я понимаю, что у процесса медиации есть ограничения. Я не новичок на этом сайте или подобных ему. Позвольте мне отметить, что ваш ответ — первое подтверждение от кого-либо из LCB о существовании проблемы. Я очень это ценю. Вы утверждаете, что сейчас можно только ждать ответов от технических специалистов Drakes. Я не согласен. Drakes признали существование проблемы. Это факт, что мне было отказано в выплате из-за этой проблемы. Для того чтобы связаться с соответствующими сотрудниками и получить необходимую информацию для проверки и исправления ситуации, не нужен технический специалист Drakes. Для этого нужен модератор. Для того чтобы связаться с другими участниками LCB и выяснить, насколько распространена эта проблема, даже если об этом известно Drakes, не нужен технический специалист Drakes.

Я пришла на этот форум за поддержкой и чтобы поделиться своим опытом на благо коллег по LCB. Я задавала простые и понятные вопросы. Я предоставляла четкие и лаконичные документы, подтверждающие мои опасения. В своих ответах я проявляла терпение и юмор. Хотя я не понимаю, как это могло произойти, я признаю, что кого-то обидела. Приношу свои извинения, если мой прямой подход показался вам оскорбительным. Я не хотела никого обидеть.

@kjeisenbarth

Я обещаю вам, что делаю все возможное, чтобы исправить ошибку с копейкой и ошибку с джекпотом. Я настаиваю на скорейшем решении этой проблемы. Если бы я мог, я бы исправил это сам, но, к сожалению, это выходит за рамки моих возможностей. Я не позволю забыть о вас и, конечно же, не перестану добиваться решения этой проблемы, пока она не будет устранена.

Я не получил никакой компенсации или уведомления о выплате, в которой мне было неправомерно отказано, но...

Пенни больше нет.

Оно пропало три дня назад. Я давно не делал депозитов, но когда сделаю, проверю, решена ли эта проблема окончательно, и сообщу о результатах. Спасибо, @DrakeKyle.

Рад, что монетка ушла! Кайл также сообщил нам, что слот Zimba and friends будет временно удален со всех брендов Arrows Edge, пока они исправляют некоторые ошибки.