+~Пожалуйста, прочтите информацию для существующих и будущих клиентов Paradise 8~+

~~+~~В рай для существующих и будущих новых клиентов~~+~~

«Рай 8» — неэтичный проект! Ниже приведены причины!

Пожалуйста, уделите время, чтобы прочитать о моем неприятном опыте в качестве VIP-клиента в казино Paradise 8.

Я просто хотел предупредить других игроков казино о проблеме, с которой я столкнулся как в Paradise 8, так и в службе поддержки Rival Casino.

Я являюсь постоянным клиентом Paradise 8, а также многих других казино-конкурентов, с 2007 года.
Недавно я впервые выиграл и вывел выигрыш в казино Paradise 8.
Это был не крупный выигрыш, всего 195 долларов при депозите в 25 долларов. Я даже использовал бонус за пополнение счета и, на этот раз, действительно выполнил все условия отыгрыша.
Я была в казино-раю и была так СЧАСТЛИВА! Ха-ха.

За последние 3 года я внесла на счет Paradise 8 более 3000 долларов и была очень рада наконец-то вернуть часть своих денег.
Я связался со службой поддержки, и они подтвердили, что я действительно выполнил условия отыгрыша и могу вывести 195 долларов.

Для обработки запроса были запрошены документы, подтверждающие личность. В их число входили квитанция об оплате коммунальных услуг, действующее водительское удостоверение и сканы всех кредитных карт и способов оплаты, которые я использовал для пополнения счета с тех пор, как стал платящим клиентом казино Paradise 8!

Это оказалось довольно масштабным проектом, поскольку некоторым из этих карточек было почти 3 года.
Тем не менее, потратив более 2 часов на поиски и найдя почти все необходимые данные, я смог отсканировать всю информацию и заполнить 5-страничную форму, требуемую Paradise 8 для обработки моего вывода выигрыша в размере 195 долларов.
Я была так рада наконец-то подать все необходимые документы, ведь на это у меня ушло почти 3 часа.
Не очень-то весело. Ха-ха. Поэтому я отправила все необходимые документы по электронной почте.

На следующий день я получил электронное письмо от службы безопасности с подтверждением того, что мои документы были приняты и одобрены.
Я была так взволнована!!!
К сожалению, ненадолго.

Затем я связался с Paradise 8, чтобы уточнить, когда мой выигрыш может стать мне доступен, поскольку я успешно выполнил все условия и шаги, которые от меня потребовало казино.

Хм... ну, я был шокирован, узнав, что, хотя мои документы были одобрены, мой вывод средств был отменен и находится на рассмотрении из-за другого конкурирующего казино, Vegas Regal!! Пытаясь уладить этот вопрос с Vegas Regal, мне сказали, что для вывода средств мне нужно, чтобы моя компания-эмитент кредитной карты связалась с ними. Никаких подробностей мне не предоставили. Карта — Mastercard! Я живу в США! Большинство из вас, вероятно, уже знают, что Mastercard больше не принимает депозиты в азартные игры в США. Я уже хожу по кругу, пытаясь найти необходимую информацию для решения этой проблемы.

После проверки моих документов я предложил заплатить 30 долларов в Vegas Regal. Альберт сообщил мне, что мой выигрыш находится на рассмотрении, и я, возможно, не смогу вывести деньги даже после выплаты!
Хуже того, я так и не получил ни электронного письма от Vegas Regal, ни от Rival с уведомлением о проблеме, когда она возникла, и о том, что произошло. Я узнал об этом ПОСЛЕ того, как попытался вывести деньги, а не до того, как они приняли все мои депозиты с момента возникновения проблемы!

Paradise 8 постоянно списывали мои деньги, пока я проигрывал, но теперь, когда я наконец выиграл, они решили сообщить мне об этом, сделав получение выигрыша практически невозможным. Такое ощущение, что Paradise 8 украли мои деньги со всех моих последних депозитов.

Я действительно расстроен и шокирован!
Скорее всего, я никогда не получу свой выигрыш, на который имел право.

Пожалуйста, уделите время и ознакомьтесь с расшифровкой чата ниже.
Вы заметите, что я участвовал в этом чате почти час, и всё, что я получил от Альберта, сотрудника службы поддержки, — это один и тот же ответ, семь раз, если быть точным:
Для получения дополнительной информации вам необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту.
Они не очень-то помогли мне решить мою проблему.

Моя задача заключалась в том, чтобы немедленно устранить проблему, снова войдя в систему поддержки, и тут я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован!!
Это было крайне грубо и оскорбительно по отношению к давнему и преданному клиенту!

Просто хотел поделиться своим опытом с другими вкладчиками Paradise 8 и будущими новыми клиентами, возможно, это поможет вам решить, стоит ли вносить туда свои с трудом заработанные деньги.
Деньги в их казино.

Спасибо за прочтение!
Мелани Сантос


Общая информация
Время начала чата 28 марта 2010 г., 11:17:53 EST
Время окончания чата 28 марта 2010 г., 12:07:50 EST
Продолжительность (фактическое время общения в чате): 00:49:57
Оператор Альберт



Расшифровка чата
Информация: В данный момент все операторы обслуживают других. Спасибо за ваше терпение. Вы находитесь в очереди номер 1. Среднее время ожидания составляет 7 секунд. Оператор скоро с вами свяжется.
Информация: Вы общаетесь с Альбертом.
Что?: Привет - пользователь deathblade
Что?: Привет, Альберт!
Альберт: Добро пожаловать в онлайн-чат казино. Чем я могу вам помочь?
Что?: Сегодня я получил электронное письмо от службы безопасности, в котором говорится, что мои документы по безопасности приняты.
Что?: Я недавно оформил вывод средств.
Что?: Можете ли вы сообщить, означает ли это, что они одобрены? И когда мне следует принять зачисление средств на QuickTender, чтобы оно отобразилось?
Что?: Спасибо
Альберт: Могу я узнать, в каком именно казино это находится?
Что?: Рай 8
Альберт: Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя и адрес электронной почты?
Что?: Смертельный Клинок
Что?: deathblade38@yahoo.com
Альберт: Минутку, пожалуйста.
Альберт: Согласно нашим данным, ваши документы были одобрены. Однако все транзакции были отменены, и ваши средства были возвращены на ваш счет в казино до тех пор, пока не будут решены некоторые проблемы с возвратом платежей в казино, использующих платформу Rival.
Что?: Что такое возврат платежей?
Что?: В какие казино?
Что?: суммы?
Альберт: Минутку, пожалуйста.
Альберт: Эти проблемы связаны с вашим аккаунтом в казино Vegas Regal. Вам необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту, для получения дополнительной информации.
Что?: Какой именно? И сколько?
Альберт: Я сейчас же к вам подойду.
Альберт: В данный момент мы крайне заняты. Пожалуйста, наберитесь терпения, я свяжусь с вами в ближайшее время. Приношу свои извинения за задержку.
Что?: Окей
Альберт: Согласно нашим данным, эта проблема связана с картой, оканчивающейся на 7305. В настоящее время дополнительная информация отсутствует.
Альберт: Вам необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту, для получения дополнительной информации.
Альберт: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Что?: Да... пожалуйста, пришлите мне номер телефона, по которому я смогу поговорить с кем-нибудь, потому что я понятия не имела, что возникла проблема.
Что?: Почему я не получил(а) электронное письмо с этим сообщением?
Альберт: Номер телефона нашего казино?
Что?: Почему мой вывод средств из вашего казино был аннулирован, хотя Paradise 8 без проблем принимает мои депозиты, а теперь я впервые слышу о подобном в случае с Vegas Regal?

Альберт: К сожалению, вам необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту, для получения дополнительной информации по этому вопросу.
Что?: Зачем я потратила 2 часа на сканирование и поиск всех карт, которыми пользовалась последние 2 года, и кропотливо заполнила 5 страниц запрошенной вами информации, чтобы только сейчас узнать об этом и о своем снятии средств? Эта кредитная карта теперь аннулирована.
Что?: Что даст обращение в компанию, выпустившую мою кредитную карту?
Что?: Эта карта больше не используется.
Что?: Как же мне это решить?
Альберт: К сожалению, мы, как служба поддержки, ничего не можем сделать в этом вопросе. Вам необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту, для дальнейших действий.
Что?: Значит, мне нужно заплатить VRegal?
Что?: Это решит проблему?
Что?: Мои выигрыши по-прежнему можно будет вывести после решения вопроса с VR?
Альберт: После решения этих проблем администрация казино проверит состояние вашего счета.
Что?: То есть вы хотите сказать, что после того, как я оплачу VR этот штраф, мой выигрыш все равно будет под угрозой, если средства были списаны с действительной карты, с которой P8 их получил?
Альберт: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Что?: Это кажется неэтичным.
Что?: Пожалуйста, пришлите мне номер телефона, чтобы я мог позвонить и уточнить этот вопрос.
Альберт: Контактные данные нашего казино можно найти по адресу:
Альберт: http://www.paradise8.com/support
Что?: Моя компания-эмитент кредитной карты предоставит только причину, дату и информацию о транзакции, так как же это что-либо решит?? Вы говорите расплывчато.
Что?: Мне кажется, меня просто водят за нос? Я хочу решить этот вопрос, так как я преданный VIP-игрок и честный игрок Rival на протяжении многих лет!
Альберт: Вам необходимо связаться с вашим банком-эмитентом карты для решения этой проблемы. После решения этих вопросов ваш банк-эмитент карты должен связаться с казино Vegas Regal.
Что?: Я внес на свой счет тысячи долларов. В течение последнего года на Rivals были внесены мои депозиты — и почему вы продолжаете принимать мои депозиты с момента выпуска карты? У меня есть скан карты.
Что?: Это Mastercard.
Что?: И вы — казино.
Что?: Я из США.
Что?: Понимаете? Они не позвонят, если Rival не захочет нести ответственность за депозиты по американским MasterCard... верно?
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на адрес deathblade38@yahoo.com по завершении беседы.
Альберт: Благодарим за терпение. Я скоро с вами свяжусь.
Что?: Окей
Альберт: К сожалению, после решения этих проблем вашему банку-эмитенту карты необходимо будет связаться с казино Vegas Regal.
Что?: невозможно
Что?: Зачем вы брали мои депозиты, если я не мог обналичить средства?
Что?: Mastercard не поддерживает игры в США, так зачем мне просить их связаться с вами?
Что?: ставить под сомнение нас обоих?
Что?: Я заплачу VRegal
Что?: Чтобы я мог обналичить
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на адрес deathblade38@yahoo.com по завершении беседы.
Альберт: Данная транзакция была отклонена после проверки и утверждения нашим отделом безопасности и бухгалтерского учета казино из-за проблем, которые еще предстоит решить в другом казино, использующем платформу Rival.
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на адрес deathblade38@yahoo.com по завершении беседы.
Что?: Где вы были последние 30 минут?
Альберт: Для дальнейших действий вам необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту.
Альберт: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Что?: Спасибо за ваше время.
Альберт: Пожалуйста.
Что?: Я обязательно сообщу об этом на своих форумах, чтобы они знали, как учитываются пожелания лояльных клиентов!

Ого, они не дают мне повышения, не расстраивайся.

Deathblade, спасибо за публикацию, это не первый выпуск Rival, и уж точно не последний.
Первый небольшой совет: удалите свой адрес электронной почты из сообщения, иначе вас завалят спамом. Как известно, боты для сбора данных повсюду...

Во-вторых, в случае с Rival обращение в службу поддержки в режиме реального времени нецелесообразно.
Как вы уже убедились, они ничего не могут сделать, кроме как придумывать заученные ответы.
Электронная почта работает гораздо лучше.
Думаю, лучше всего связаться с Николасом Джонсоном, представителем Vegas Regal на этом форуме.
Если кто и может вам помочь, так это он.

Не стоит слишком волноваться, думаю, вам заплатят, как только этот вопрос будет урегулирован.

Привет, deathblade!

Я отправлю ссылку на ваш пост представителю казино Paradise 8.

синий

Ух ты, Deathblade, на этот раз я себя не жалею! Удачи тебе с этим, я уверен, они просто пытаются прикрыть свою задницу, что вполне понятно. Жаль, что показательно наказали именно тебя. Всё должно получиться. А если нет, я уверен, они тебе всё компенсируют.

Привет, deathblade!

После обращения к представителю казино, он подтвердил, что ваш счет вновь открыт, поскольку вы являетесь постоянным клиентом.

Скажу честно, вам известны причины закрытия, которые вы не раскрыли в полной мере в своем первоначальном сообщении, и я отправляю вам личное сообщение по этому поводу.

В любом случае, ваш счет открыт на уровне P8.

синий

Синий,
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас и всех участников, которые нашли время прочитать мой пост.

Блю, я думал, что ясно дал понять это, написав в своем посте (это цитата непосредственно из моего поста):

Хм... ну, я был шокирован, узнав, что, хотя мои документы были одобрены, мой вывод средств был отменен и находится на рассмотрении из-за другого конкурирующего казино, Vegas Regal!! Пытаясь уладить этот вопрос с Vegas Regal, мне сказали, что для вывода средств мне нужно, чтобы моя компания-эмитент кредитной карты связалась с ними. Никаких подробностей мне не предоставили. Карта — Mastercard! Я живу в США! Большинство из вас, вероятно, уже знают, что Mastercard больше не принимает депозиты в азартные игры в США. Я уже хожу по кругу, пытаясь найти необходимую информацию для решения этой проблемы.

После проверки своих документов я предложил заплатить 30 долларов компании Vegas Regal.

Меня обеспокоило, что вы это мне прислали:

Скажу честно, вам известны причины закрытия, которые вы не раскрыли в полной мере в своем первоначальном сообщении, и я отправляю вам личное сообщение по этому поводу.


Вы создали впечатление, будто я скрываю правду о своей проблеме с отелем Vegas Regal.

Меня это очень расстроило, потому что я очень честный человек.

В общем, я всё ещё считаю очень обидным, что я мог продолжать вносить сотни долларов и меня никогда не предупреждали о проблемах с выводом средств, если бы я случайно выиграл деньги.

Если бы я знал, я бы сразу же решил проблему или, по понятным причинам, перестал бы вносить деньги.

Ещё раз спасибо за помощь.
Мелани

Привет, Мелани!

Пожалуйста, обращайтесь, и я рад, что смог вам помочь.

Возможно, я не очень хорошо умею читать между строк. :o Примите мои извинения.

Я очень рада за тебя, что твой счет снова открыли, и желаю удачи/скрестим пальцы с выводом средств.

Сообщите нам, как у вас всё прошло.

синий